Как мы работаем?
  • 1 Оставьте вопрос или позвоните нам.
  • 2 Мы перезвоним и бесплатно расскажем как решить проблему.
  • 3 При необходимости изучим документы и начнем работу над Вашим делом.
  • 4 Предоставим полное юридическое сопровождение и выиграем дело!

Юрист готов ответить на ваш вопрос!

Укажите ваши контакты, для того чтоб мы могли с вами связаться.

Конфиденциально

Все данные будут переданы по защищенному каналу.

Быстро

Заполните форму, и уже через 5 минут с вами свяжется юрист.
Спасибо! Ваш вопрос принят, в ближайшее время с вами свяжется наш специалист.

“Зпп Возврат Товара”

– Срочно нужна помощь юриста? Проконсультируйтесь с юристом в чате, и получите ответ прямо сейчас!
  • Вера Никифорова: у меня купили белое платье и на следующий день принесли с пятном и с отрезанным ярлыком с просьбой о возврате денег.
    у меня купили белое платье и на следующий день принесли с пятном и с отрезанным ярлыком с просьбой о возврате денег.  согласно закону о ЗПП, возврат товара надлежащего качества производится при отсутствии на товаре следов эксплуатации и сохранении на нем ВСЕХ ярлыков и бирок. так что, если товар без производственного брака, то шлите их лесом, прямиком в суд...
  • Алла Баранова: Статьи ( из ЗПП): возврат тех. товара без объяснения причины?
    Статьи ( из ЗПП): возврат тех. товара без объяснения причины?  ст.25.1 ЗоЗПП Потребитель, вопреки нормам статьи 25 настоящего закона и перечню товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену или возврату, имеет право возвратить продавцу технически сложный товар при условии, если не будет объяснять... Трепак подхватил,что ли? :-)))
  • Дарья Виноградова: закон о ЗПП,возврат денег за СЕНСОРНЫЙ телефон!ответьте пожалуйста,ЗНАЮЩИЕ!
    закон о ЗПП,возврат денег за СЕНСОРНЫЙ телефон!ответьте пожалуйста,ЗНАЮЩИЕ!  Да нет,ерунда,вот правда они могут его отправить на проверку,а это может длиться не меньше месяца,но по идеи они должны предоставить вам другой телефон на это время(но это по идеи),а вот после того как придёт заключение вы можете забрать... Берите телефон и несите на тех. экспертизу, если его можно отремонтировать- то гарантийный ремонт, если нет- то или деньги или замена. вам нужно написать в заявлении, что тел не работает и вы просите провести экспертизу и вернуть вам...
  • Лиана Осипова: Получен акт о пригодности товара к ремонту. Могу ли я тем не менее написать заявление о возврате?
    Получен акт о пригодности товара к ремонту. Могу ли я тем не менее написать заявление о возврате?  Закон о ЗПП статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков (в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ) 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, ПО СВОЕМУ... вернуть в магазин - невозможно в принципе... будут чинить и тебе обратно возвращать...
  • Инга Гордеева: Возврат технически сложного товара Закон ЗПП
    Возврат технически сложного товара Закон ЗПП  Хмм, странная логика, если в часах есть производственный брак, вы имеете права на обмен, возврат денег или бесплатный ремонт, вот Ваши действия при возврате денег: Вам необходимо обратиться в магазин, где Вы приобрели товар, предварительно... Конечно 575, часы не являются технически сложным товаром, однозначно имеете право расторгнуть договор и вернуть деньги технически сложный товар только по постановлению 575. часы к ним не относятся. ремонт можно было не делать. обмен или...
  • Лина Киселева: Телефон признали неремонтопригодным.
    Телефон признали неремонтопригодным.  Да, на основании статьи 18 закона о ЗПП вы вправе требовать возврата или обмена товара. Кому "сдали по гарантии"? Чего при этом требовали? Кто признал телефон неремонтопригодным? кроме того, что телефон неремонтопригоден, это заводской дефект или по вине пользователя? если заводской, можете требовать расторжения договора купли...
  • Богдан Павлов: должен ли продавец производить возврат денежных средств при обмене товара ненадлежащего качества ?
    должен ли продавец производить возврат денежных средств при обмене товара ненадлежащего качества ?  ерунда какая-то. Если вы меняете одно на другое в этом же магазине, то либо доплачиваете разницу. либо лишнее возвращается вам( ст18 п1 ЗПП). Все внутренние манипуляции с деньгами вас не касаются. видимо вы достали продавца потому он вам хочет вернуть деньги и не видеть вас больше если же по факту - то покупатель решает ЧТО ему нужно обмен или возврата ! покупатель - а НЕ продавец Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре...
  • Амина Медведева: Как правильно сдать телефон?
    Как правильно сдать телефон?  Т.к. телефон не является технически сложным товаром (Постановление 924), вы пишите примерно так: "Я... приобрела в вашем магазине... что подтверждается (документы - если утеряны - свидетель)... телефон эксплуатировался в соответствии с... если телефон на гарантии то его и в последний день можно сдать ни чего страшного а тупость то его в чем конкретно проявляется? если он долго думает то ни кто вам его не поменяет а вот если он виснит сам перезагружается отключается сам...
  • Тамара Васильева: магазин для покупки фотоаппарата (Москва)
    магазин для покупки фотоаппарата (Москва)  Ни один нормальный магазин не делает возврат. И не обязан согласно закону о ЗПП. Все происходит через сервисный центр. И ни один магазин не проверяет адекватно технику. ТОчнее за ваши деньги то проверят, вот только никаких гарантий не дадут... Гарантия должна быть Ростест . на Савеловском есть комиссионный магаз фото.ру (на втором этаже) там хорошие дядьки, при покупке можно хоть полчаса ковыряться, снимать все подряд, сравнивать, спрашивать, закатывать глаза и ныть :)) smartphoto...
  • Александр Филиппов: Возможно ли вернуть сотовый телефон после двух дней после покупки?
    Возможно ли вернуть сотовый телефон после двух дней после покупки?  Вследствии последних изменений в Законе "ЗПП". Вы имеете право на возврат данного телефона надлежащего качества, согласно ст.25 Закона "ЗПП". Деньги ВАм обязаны вернуть в течении 3-х дней со дня возврата телефона в магазин, согласно то же... Информация Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека от 22 октября 2010 г. "Об обмене сотовых телефонов" //Покупатель вправе в течение 14 дней обменять непродовольственный товар надлежащего...
  • Агния Анисимова: Возможно ли получить деньги за бракованный товар.
    Возможно ли получить деньги за бракованный товар.  Даже если экспертиза подтвердит Вашу правоту - магазин будет стоять либо на обмене, либо на другом товаре. Это обычная НЕЗАКОННАЯ ПРАКТИКА. Требуйте деньги, Ваши требования должны исполнить в течение 10 дней. Напишите претензию, копию... Можете предъявить данное требование магазину. Деньги вернуть - не знаю, но новую выдадут, с новой гарантией, на 12 месяцев! Если брак будет обнаружен, вам обязаны вернуть деньги назад, или обменять на новую электронную книгу конечно можете...
  • Кирилл Андреев: юристы, то делать?? вопрос внутри!!!
    юристы, то делать?? вопрос внутри!!!  Начнём по порядку. 1. Во первых дятел Вам был передан по договору Дарения . В следствии этого при возврате штанов, дятел возврату не подлежит!!! 2. Штаны Вам были проданы дистанционным способом. И здесь работает ст.26 .п.1 Закона Защиты прав... Повеселили, батенька. А если бы в подарок к штанам шла игрушечная фигурка осла - взяли бы? В подарок от знаменитого юмориста "Дятел оборудован клювом. Клюв у дятла казенный. Он долбит. Если дятел не долбит, то он спит либо умер. Hе долбить...
  • Виолетта Коновалова: Возврат товара. упаковка.
    Возврат товара. упаковка.  Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков 7. Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца... Ст.18 п.1 ЗоЗПП Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По...
  • Яков Тимофеев: вопрос такой: купила погружной блендер марки тефаль.через 19 дней он сломался,когда перемалывала рыбу.теперь вообще не в
    вопрос такой: купила погружной блендер марки тефаль.через 19 дней он сломался,когда перемалывала рыбу.теперь вообще не в  То, что Вам сказали на счет обязательности обращения к сервисному центру Тефаль - это, мягко говоря, обман (или некомпетентность отвечающего). 1. В пределах ВСЕГО гарантийного срока (хоть в первый день, хоть в последний) и при любой поломке... Читайте, что написано в гарантии. Обычно на обмен товара через магазин отводится 2 недели - 14 дней. Далее все вопросы к сервис центру Тефаль... Всё понимаете,дак вперёд в магазин....там всё и узнаете.
  • Владислава Шестакова: Можно ли вернуть парфюм в магазин, если он не подошел?
    Можно ли вернуть парфюм в магазин, если он не подошел?  Практически ничего. Единственное можете настаивать на некачественности товара( начала кружиться голова и появились признаки тошноты) и требовать проведения экспертизы за счет продавца. Но я думаю счто у продавца имеются декларация и... Лекарства, парфюмерия и нижнее бельё возврату не подлежат А тампоны можно вернуть если не подошли??))Ну, только если докаджете, что данный парфюм вреден для здоровья... Если, задавая свой вопрос, Вы рассчитывали получить ответ...
  • Савва Егоров: Доброго времени суток! Подскажите пожалуйста что делать?
    Доброго времени суток! Подскажите пожалуйста что делать?  это вряд ли если вас продавец толком не информировал о свойствах товара то вы в соответствии с законом о ЗПП имеете право на возврат денег начнут залупаться пишите заявление в роспотребнадзор им быстро пыль с ушей собьют Они у нас все могут, но по закону обязаны принять, т.к. минимойка ПОКА ЕЩЕ не входит в список сложной бытовой техники. Вообще, лучше объявить причиной неподходящие габариты. позвоните в Роспотребнадзор,проконсультируйтесь...Прочитайте Закон...
  • Степан Михайлов: Проблема с телефоном
    Проблема с телефоном  Все что Вам насоветовали относительно ОБЯЗАТЕЛЬНОСТИ ремонта, мягко говоря, не соответствует Закону!!! Вот кратко Ваши права в такой ситуации. 1.Даже если в магазине Вам будут навязывать обязательный ремонт под соусом отнесения телефона к... Можете подать заявление мировому судье о защите прав потребителей. К заявлению приложить все подтверждающие документы. Экспертиза нужна еще. В заявлении можете указать еще компеннсацию морального вреда и если будит у Вас юрист, то можете...
  • Анатолий Иванов: могу ли я вернуть модем в магазин?
    могу ли я вернуть модем в магазин?  Вам необходимо обратиться в магазин, где Вы приобрели товар, предварительно написав заявление в 2-х экз. В заявлении ссылайтесь на ст.18 п.1 Закон О защите прав потребителей с просьбой расторгнуть договор купли-продажи. В магазине Вам... по закону ты можешь вернуть товар в магазин в течении двух недель при на личии чека и идеальным внешнем виде(включая коробку)а кредит обнулится Только если докажите, что товар некачественный. "Плохо ловит" - плохая формулировка для обмена...
  • Рустам Матвеев: Возврат денег
    Возврат денег  Добрый день! Да, на самом деле, фотоаппарат является сложно-радиотехническим устройством, и в соответствии с 55 приложением, прописанным в ЗПП, обмену и возврату такой товар не подлежит. Отсутствие чека у покупателя не является причиной в... можно вернуть с помощью чека и паспорта Верните. Правила торговли почитайте. Федеральный закон "О защите прав потребителей", там все ясно и доходчиво написано. А вообще, конечно можете вернуть деньги, уплаченные Вами при покупке данного...
  • Ольга Пономарева: Могу ли я поменять ноутбук если 15 дней еще не прошло? Или чего мне ожидать?
    Могу ли я поменять ноутбук если 15 дней еще не прошло? Или чего мне ожидать?  Могут конечно, и даже обязаны, только вот разбирали вы его зря, лучше бы вам не оставлять следов его вскрытия. Причем обязаны даже деньги вам вернуть, если вы того потребуете. Я бы на вашем месте взяла какой нибудь асус В техподдержке MSI...
  • Олеся Белоусова: Нарушают права потребителя.Как быть?
    Нарушают права потребителя.Как быть?  Надеюсь, что у Вас есть копия Вашего Заявления о возврате денег с отметкой о дате приема этого Заявления Продавцом (или иное письменное подтверждение этой даты). Срок на возврат установлен ст. 22 Закона о ЗПП и составляет 10 дней с даты... заявление в мировой суд по месту жительства. Больше ничего не поможет. Подавайте в суд. А лучше всего убрать из аопроса мягкий знак и хуком справа в нокаут тех продавцов!)))Написать заявление с указанием конкретной даты возврата денег...
  • Ратмир Новиков: купил часы в магазине, не устроило качество, они сломались, месяц не прошел, могу я вернуть деньги ?!
    купил часы в магазине, не устроило качество, они сломались, месяц не прошел, могу я вернуть деньги ?!  В принципе если в товаре не проявились скрытые дефекты то нет. В соответствии с п. 1 ст.18 Закон РФ О ЗПП срок возврата или обмена на товар аналогичной марки 15 суток прошел. Царапина на корпусе не является скрытым дефектом и поэтому... попробуйте.
  • Дмитрий Константинов: Я вчера купила гирлянду, а придя домой она мне не очень понравилась...
    Я вчера купила гирлянду, а придя домой она мне не очень понравилась...  Закон "О ЗПП" не предусматривает возможности ВОЗВРАТА товара НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, Закон предусматривает возможность ЗАМЕНЫ такого товара на аналогичный. При этом закон непредусматривает основанием для ОБМЕНА вариант - НЕнарвится товар... Если у вас есть чек , Вы можете ее сдать ее обратно, можно и без чека, но если она и упаковка не потеряли свой вид.(Права потребителя) можешь сдать или поменять...в течении 14 дней...не объясняя причин....если ты ей не пользовалась...даже...
  • Ярослава Коновалова: Если я хочу сдать планшет в магазин на 6 день покупки из-за нескольких мелких дефектов (заводских), но мне отказывают .?
    Если я хочу сдать планшет в магазин на 6 день покупки из-за нескольких мелких дефектов (заводских), но мне отказывают .?  "Просто если и те, и другие откажут и в возврате, и в свидетельствах об отказе, то как мне тогда бороться и доказать свою правоту...." - Берёте двух свидетелей, составляете в магазе претензию на возврат (согласно ст.18 Закона о ЗПП), далее... Инга - вы задаёте ОДИН и тот же вопрос уже сотый раз толку от этого не будет ! читайте ЗАКОН и делайте выводы ст 18 Закона о защите прав потребителя В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков...
  • Артемий Фёдоров: Можно ли вернуть в магазин машинку для стрижки волос если я ей пользовался,но она мне не понравилась?Пояснения внутри.
    Можно ли вернуть в магазин машинку для стрижки волос если я ей пользовался,но она мне не понравилась?Пояснения внутри.  Нет , такую машинку вернуть нельзя по следующим основаниям: 1. согласно 25 ст. Закона "О зПП" обмену или возврату подлежат товары НЕ БЫВШИЕ в употреблении 2. Ну и самое главное предметы личной гигиены включены в перечень товаров надлежащего... Нет. Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации. Технически сложные товары бытового назначения, на...
  • Алла Баранова: Необходима помощь юриста !!!
    Необходима помощь юриста !!!  Порадовать Вас нечем. Продавец лодки прав - плавсредства, в соответствии с п. 1 ст. 25 Закона О ЗПП и Перечнем товаров не подлежащих возврату (Постановление Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55) действительно подлежат возврату ТОЛЬКО... Денег не вернут. Причем совершенно обосновано. Магазин имеет право продавать такой товар. Право покупателя его купить или не купить. Выход - регистрировать лодку. У Вас же не спрашивают при покупке автомобиля права. У Вас есть гарантийный...
  • Марк Петров: Продавцы не хотят забирать телефон обратно, хотя телефон на гаранти, и был ремонтирован 2раза. Что делать?
    Продавцы не хотят забирать телефон обратно, хотя телефон на гаранти, и был ремонтирован 2раза. Что делать?  В наказание за длинный вопрос длинный ответ! 1. Ваша гарантия в апреле НЕ заканчивается, т.к. продляется на время КАЖДОГО ремонтов (п. 3 ст. 20 Закона О защите прав потребителей). 2. Но на будущее учтите, что отдавая телефон в ремонт Вы... пойти в общество защиты прав потребителя! Роспотребнадзор Обязаны вернуть по закону о защите прав потребителя! .эт я точно тебе говорю,сам продавал сотовые телефоны....Нужно обратиться в местную антимонопольную организацию.
  • Макар Лебедев: Возможно ли вернуть или обменять машинку для стрижки волос?
    Возможно ли вернуть или обменять машинку для стрижки волос?  Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 года 55 был утвержден Перечень непродовольственных товаров НАДЛЕЖАЩЕГО качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размеров, формы, габарита, фасона, расцветки или... Естественно, при наличии чека и документов на товар... Ведь существует защита прав потребителей... Совет.Ни кто вам эти денъги не вернет,а консулътация у юриста тоже денег стоит,что судитъся будите?2тысячи вылъются в 22 тысячи.идите в этот...
  • Катя Шашкова: Купила обувь, через 3 часа отнесла обратно в магазин, так как разонравилась.
    Купила обувь, через 3 часа отнесла обратно в магазин, так как разонравилась.  безпричинно (т. е. если в товаре нет недостатка о он вам просто не подошел по размеру и т. п. ) можно вернуть обувь в течение 14 дней с момент ее покупки, если вы ее не носили, у вас сохранилась коробка, этикетки и все такое. если вы успели...
  • Ева Медведева: нужно ли хранить коробку от стиральной машины
    нужно ли хранить коробку от стиральной машины  В течение гарантийного срока ( обычно это 1 год) советуют не выбрасывать коробку. Это следовало было выяснить в магазине при покупке - многие продавцы оговаривают "свои" правила возврата изделий в магазин, не взирая на Закон, который. . ничего не говорит об упаковке. . Должен ли покупатель хранить упаковку от купленного...
  • Амина Пугачева: Вернуть деньги за товар
    Вернуть деньги за товар  Вполне нормально и имеют полное право экспертизу сначала провести есть ли вина покупателя в неисправности и если найдут, что он накрылся по вине покупателя, то вернут не деньги, а товар обратно и тогда за свой счёт придётся ремонтировать...
  • Елена Беспалова: Как сдать ортопедическую подушку в магазин если она ужасно пахнет
    Как сдать ортопедическую подушку в магазин если она ужасно пахнет  А есть в вашем регионе отдел по защите прав потребителей? Найдите его телефон и позвоните. Насколько я помню, есть список товаров НАДЛЕЖАЩЕГО качества, не подлежащих возврату. А ваша "воняющая" подушка явно с брачком, так что настаивайте на... попробуйте подойти к ним с чеком... и телефоном роспотребнадзора ) пошли они в жопу, все товары имеют возврат денег.... данный товар не был куплен договором где прописано "данный товар не подлежит возврату" у нас дома 3 ортопедических...
  • Виталий Морозов: если купил бракованную технику, могут ли ее не принять в магазине в течение 14 дней после покупки? деньги не хотят возвр
    если купил бракованную технику, могут ли ее не принять в магазине в течение 14 дней после покупки? деньги не хотят возвр  есть список технически сложных средств не подлежащих возврату и обмену, видимо ваша покупа из таких могут На сложнотехнические изделия установлен гарантийный срок для осуществления ремонта. Денги вернут только если будет заключение сервиса о...
  • Роберт Степанов: Нарушено ли право покупателя?
    Нарушено ли право покупателя?  вернут деньги после экспертного подтверждения неустранимой неисправности. права ваши не нарушены. Вроде по закону в течении двух недель можно вернуть любой товар, будь он сломан или в полном порядке. Почитайте законы о защите прав...
  • Олеся Титова: купили бабушке телефон, а он ей не подошел. возможно ли сдать его (не обменять, а получить возврат денег)
    купили бабушке телефон, а он ей не подошел. возможно ли сдать его (не обменять, а получить возврат денег)  Нет, так как это технически сложный товар, а он обмену и возврату не подлежит. Кстати, в законе вообще нет права на возврат, а есть только право на обмен. Возврат возможен только в том случае, если у продавца нет аналогичного товара. нет Тут есть маленькая тонкость. Если под телефоном подразумевается прибор для получения сигнала, так называемый "мобильный телефон", то поменять его возможно. Но если это действительно телефон, в прямом смысле слова, то поменять или вернуть...
  • Анна Титова: Возврат сломанного товара
    Возврат сломанного товара  Зачем вам РЕМОНТ??? Долго ваш утюг после ремонта проработает? Почему не хотите возврата денег или замены потребовать? Продавец ЛЖЕТ о невозможности принятия товара, принять товар от потребителя - это вообще его ОБЯЗАННОСТЬ (см. ст.18 ЗоЗПП... в гарантийную мастерскую Без осмотра и заключения гарантийной мастерской, о невозможности ремонта, ни кто и ни где товар от вас не примут. Только через мастерскую. Не правы. Попробуйте им объяснить сверва на словах старшему продавцу, потом...
  • Богдан Павлов: Ремонтировать ли телефон в 3-ий раз?
    Ремонтировать ли телефон в 3-ий раз?  1. Ваша первая ошибка была в том, что согласились на проведение РЕМОНТА. Вы сразу при первой поломке вправе были требовать от ПРОДАВЦА возврата уплаченной за товар суммы. 2. Если Вам навязывают обязательный ремонт под соусом отнесения... Не проще ли купить новый? Купи смартон NOKIA от об стену летал и работает.ю Купи лучше новый А как же! Отнесите телефон на независимую экспертизу ,установите причину поломки ,если причиной является производственный брак ,пишите претензию...
  • Демьян Сергеев: я купила зимний пуховик, в магазине расписывали как очень теплый, но пока доехала от магазина до дома в нем замерзла. Мо
    я купила зимний пуховик, в магазине расписывали как очень теплый, но пока доехала от магазина до дома в нем замерзла. Мо  Вы введены в заблуждение относительно потребительских свойств товара - это во-первых (т.е. речь уже не идёт о об обмене товара надлежащего качества). Во-вторых, даже если возврат бует осуществояться на основании положений ст. 25 ЗО ЗПП, то... можете вернуть как неподошедший по размеру вас есть 14 дней со дня покупки Да, если товар вам не подошел, можете его вернуть. На это дается 14 дней. Должны быть сохранены этикетки. И ничего, что вы его один раз одели. Я два раза возвращала...
  • Кира Ершова: Стоит ли обращаться в Защиту прав потребителей?
    Стоит ли обращаться в Защиту прав потребителей?  10 дней на возврат денег. далее пиши претензию. начни с управляющего (менеджера)... в сервисный центр бегать было не надо ..если телефон с дефектом , нужно было принести или отправить его в магазин где купили..именно продавец несёт ответственность за товар , а не сервисный центр..после...
  • Всеволод Герасимов: Можно ли вернуть стол в магазин, если он не подошел по размеру.?
    Можно ли вернуть стол в магазин, если он не подошел по размеру.?  ну вот видите - из здесь собрались сектанты из секты 14 дней поймите - ВОЗВРАТУ не подлежит ни один товар ( если он надлежащего качества ) так как ИЗНАЧАЛЬНО у покупателя есть право на ОБМЕН требуя СРАЗУ возврата денег именно вы нарушаете... Россия? 2 недели не прошло? Упаковка в порядке? Возвращайте спокойно, если да. можно естественно, только не делайте сразу волны в тазике в магазине. придите растеряной и взволнованной. типа что же делать, что же делать, как дальше жить. Мне...
  • Нина Филиппова: Можно ли вернyть товар продавцy, если вещь не рабочая...? Кyпили планшет на авито, а он не замечает сим картy...
    Можно ли вернyть товар продавцy, если вещь не рабочая...? Кyпили планшет на авито, а он не замечает сим картy...  Закон о защите прав потребителей 7 февраля 1992 года N 2300-1 Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору... Конечно! Ведь есть гарантия! от 2-х месяцев, до.... Должен вас огорчить: В этом случае случает закон о ЗПП не работает, Вы - в зоне гражданско-правовых отношений. Если при покупке вы оговорили и записали в договоре купли продажи условия...
  • Макар Яковлев: Помогите, купили стиральную машинку не понравилась
    Помогите, купили стиральную машинку не понравилась  Стиральная машина прыгает, вибрирует, трясется Стиральная машина шумит, гудит, гремит, свистит Вы ее установите правильно для начала Что касается трясски, как вам уже посоветовали выше, попробуйте установить правильно. То есть машина должна находиться на твердой, ровной поверхности. Как правило у машинок имеются ножки, выкручивая или...
  • Борис Смирнов: купили планшетник ,через полгода сломался,гарантия год сдали в ремонт.при вторичной поломке могу заменить на другой ++
    купили планшетник ,через полгода сломался,гарантия год сдали в ремонт.при вторичной поломке могу заменить на другой ++  Нет...еще одну поломочку потерпите..после каждой гарантийный срок продлевается на время ремонта Если поломка та же, то да, можете потребовать от магазина замены. Можешь расчитывать ещё на один гарантийный ремонт. 3 поломки могут Нет, только...
  • Виолетта Тарасова: Вернут ли деньги за бракованный товар?
    Вернут ли деньги за бракованный товар?  Если в сервис-центре подтвердят это, то по закону о ЗПП ваше право требовать расторжения договора купли-продажи вам тут насоветуют если телефон кнопочный пишите претензию на возврат ДС, образец найдете в сети, и отдаете вместе с телефоном в...
  • Алексей Соловьёв: могу ли я обменять стиральную машину в течении трех дней если мне не нравится как она стирает?
    могу ли я обменять стиральную машину в течении трех дней если мне не нравится как она стирает?  то что вам НЕ нравится - мало волнует ЗАКОН и ПРОДАВЦА если ваш товар рабочий ( надлежащего качества ) то ни обмену ни возврату он НЕ подлежит так как ваш товар уже б\у и самое главное находится ЗДЕСЬ ПЕРЕЧЕНЬ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ... мало ли что тебе не нравится. менять не будут Нет, не можете. ПЕРЕЧЕНЬ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ ИЛИ...
  • Анна Титова: Купила планшет месяц назад,вчера отказался работать. В магазине говорят.что могут только в ремонт отдать.Гарантия год.
    Купила планшет месяц назад,вчера отказался работать. В магазине говорят.что могут только в ремонт отдать.Гарантия год.  продавец пр ПРОДАЖЕ товара может сказать всё что угодно есть ЗАКОН и эта ситуация там чётко ясно и понятно прописана покупатели сами себя вводят в заблуждение по поводу возврата ТСТ ( как в вашем примере ) вам нужно всего лишь одно- просто... Гарантия - это бесплатная диагностика и ремонт. Опосля 14 дней никто нахаляву не заменит сразу же. Пиши в магазин претензию в 2 экземплярах и вручи под роспись....В ней изложи всю ситуацию и требуй либо расторжения договора либо замену...
  • Лиана Осипова: Помогите решить задачу.
    Помогите решить задачу.  Фактически ООО "Витязь" в обязательственных отношениях между продавцом и покупателем является третьим лицом, поэтому в соответствии с ст. 403 ГК РФ, покупатель отвечает перед продавцом за бездействие Витязя, а значит ссылка на вину Витязя в... толком ссылки не скажу, но суд должен принять в пользу покупателя. так как нарушены его права. дальше сам
  • Ильяс Николаев: купила телефон в евросети,можно ли его вернуть обратно в евросеть,т.к он мне не понравился,гарантия 1 год(купила сегодНЯ
    купила телефон в евросети,можно ли его вернуть обратно в евросеть,т.к он мне не понравился,гарантия 1 год(купила сегодНЯ  На протяжении 14 дней с момента покупки - без проблем можете вернуть или обменять на другую модель. телефон - сложная бытовая техника. Она не возвращается. В законе о ЗПП правило о замене к ней не относится. Конкретно - есть список наименований. Так что - нельзя. как они потом его продадут, если паспорт уже заполнен? скорее поменять чем...
  • Валентина Сидорова: Телефон сломан, а магазин после своей экспертизы утверждает, что это моя вина. Что делать?
    Телефон сломан, а магазин после своей экспертизы утверждает, что это моя вина. Что делать?  какой нафиг договор на какую то комиссию ? откуда такой бред ваш товар находится в РЕМОНТЕ его срок НЕ должен превышать 45 дней если сроки ремонта нарушены - ПИСЬМЕННО требуйте возврата денег \обмена товара Однако продавец (изготовитель... "подарили Iphone5" Для таких случаев существует гарантия + экспертизу если и нужно делать, то независимую. + ко всему, я надеюсь вы в курсе что такое общество защиты потребителей? Они 100% встанут на вашу сторону. обращаться в общество прав...
  • Эрик Кузнецов: купили блендер не могу перемолоть вареные овощи нож тупой нож в блендере можно подточить
    купили блендер не могу перемолоть вареные овощи нож тупой нож в блендере можно подточить  ну если нож тупой-эксперементируй. Здравствуйте, Светлана! :-) Блендер( от "Blender", в вольном переводе на русский язык, "Мешалка"), - не предназначен для измельчения продуктов. Его назначение; перемешивание продуктов, причём жидких или пюреобразных. Попробуйте в чашу вместе...
  • Кирилл Петров: Как вернуть деньги за не качественные семена?
    Как вернуть деньги за не качественные семена?  Привет, Тём ты знаешь, у нас была такая история , правда с саженцами. Мой отец закладывая сад, купил все саженцы в Тимирязевке ( дело было в 90-х ) . Прошло года 3 - 4 , они начали плодоносить, он сажал все распространённые сорта - Антоновка... да уж то что семена не соответствуют сортам указанным на упаковке это уже ни кого не удивляет, вот я то же посеяла землянику по 90 рублей за пакетик в котором всего 4 семечка все взошли только листья у всех разные а из одного из них вообще...
  • Александр Семёнов: возврат товара
    возврат товара  Ваш козырь в том, что Вы приобретали данные колонки в Интернет магазине. Поэтому Вы имеет полное право на возврат данных колонок согласно ст.26 Закона ЗПП . Вы не расписывались о том, проинформированы о способе возврата товара. На основании... Колонки - это сложное техническое устройство. Они включены в Перечень сложных устройств, которые подлежат обмену или возврату только в неисправном состоянии. Если экспертиза подтвердит неисправность, возникшую не по вине покупателя, то обмен...
  • Галина Ковалёва: Можно ли вернуть деньги.
    Можно ли вернуть деньги.  закон НЕ разделяет покупки по виду расчёта ! кредит или наличка - это НЕ важно деньги вы должны банку ! и до тех пор пока НЕ решите все вопросы с продавцом - обязаны выполнять все условия кредитного договора ! вернуть деньги на ДАННОМ этапе... Поменять можно наверняка. поздновато как то - 2 месяца все таки...а какие деньги хотите вернуть - те что в ДОЛГ у банка взяли? ну и юморист)))) товар - на замену или ремонт, а кредит банку лучше погасить) Экспертиза и обмен возможны но...
  • Захар Фёдоров: Как поступить при наступлении гарантийного случая
    Как поступить при наступлении гарантийного случая  Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата... Поздняк Метаться, Уже не поменяют! до ремонта можно было сдать в тот магазин где он был приобретен в замен на аналогичный, после ремонта вы потеряли этого права. Поздно менять после ремонта. Надо было сразу делать гарантийную замену.Тебе...
  • Марк Петров: можно ли обменять телевизор на другой в Эльдорадо если я его взял в кредит
    можно ли обменять телевизор на другой в Эльдорадо если я его взял в кредит  закон не разделяет покупки по виду расчёта - кредит или наличка БЕЗ РАЗНИЦЫ ! важно то , что ваш товар ( если он надлежащего качества ) ни обмену ни возврату НЕ ПОДЛЕЖИТ и мифические 14 дней в отношении ЭТОГО товара НЕ ПРИМЕНИМЫ Если он исправен, то нет. к сожалению нельзя т.к. закон о ЗПП не предусматривает такую возможность для технически сложных товаров к коим относится и телевизор В течении 2-х недель возможно на ту же марку, в пределах той же стоимости, если...
  • Виктория Фролова: Хочу чтобы блендер поменяли на другой или вернули деньги....
    Хочу чтобы блендер поменяли на другой или вернули деньги....  "Чек кто дарил выкинул" - Ищите иные подтверждения размера уплаченной за товар суммы. Но если ваше требование не возврат денег, а обмен на такой-же товар, то с этим можно не заморачиваться. А вообще зачем вам такой-же, может у них у всех... пиши в магазин претензию в 2 экземплярах и вручи под роспись или отправь заказным письмом Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества [Закон РФ "О защите прав потребителей"] [Глава II] [Статья 25] 1. Потребитель вправе...
  • Леонид Кузьмин: Могу ли я поменять товар (или получить обратно деньги) помогите пожалуйста
    Могу ли я поменять товар (или получить обратно деньги) помогите пожалуйста  Продавец врет. Это товар ненадлежащего качества. Что делать в таком случае писалось здесь уже не одну сотню раз... если не прошло 14 дней ты можешь вернуть БЕЗ ОБЪЯСНЕНИЙ!!! настаивай, ругайся в магазине (они этого не любят) письменная претензия и если откажут - в суд. Обратись в общество защиты прав потребителей. они в каждом городе есть он...
  • Милана Степанова: Могу ли я вернуть деньги за некачественный товар?
    Могу ли я вернуть деньги за некачественный товар?  да, только если это не быт хим Неужели Вы не понимаете, что продавцу НЕВЫГОДНО обменивать Вам очки, хотя Вы и имеете на это право. Кстати, про некий запрет это он с дуру ляпнул. Но Вам придётся ДОКАЗАТЬ, что очки сломались по причине производственного брака. Для этого...
  • Наталья Лазарева: Имею ли право потребовать замены товара?
    Имею ли право потребовать замены товара?  Исходя из норм ФЗ 2300-1 (ред. от 28.07.2012) О защите прав потребителей (ЗПП) Ст.26.1 дистанционный способ продажи товаров, Вы вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней. В... ну а в чем проблема? они не хотят чтоли менять? Если в товаре нет микросхем то - не проблема. Имеете право вернуть товар или обменять. С технически сложными изделиями (хотябы одна микросхема) сложнее. Лекарства, продукты, ювелирные изделия...
  • Лена Рожкова: я приобрела в интеренет-магазине пуховик. При застегивании молния заедает ткань. Является ли это браком?
    я приобрела в интеренет-магазине пуховик. При застегивании молния заедает ткань. Является ли это браком?  Нет. Как товар надлежащего качества обменять/вернуть Ваш товар уже нельзя, так как нарушены условия обмена/возврата по ст. 25 закона о ЗПП. Заочно ответить, является ли недостатком заедание молнии, не представляется возможным. Подойдите к...
  • Лина Михайлова: купила телефон,а он меня не устраивает могу ли я его вернуть,гарантия еще есть
    купила телефон,а он меня не устраивает могу ли я его вернуть,гарантия еще есть  только по доброй воле продавца вот просто так не можете. во-первых: телефон - это технически сложное устройство, и Вы его просто так сдать не можете. Его теоретически можно вернуть только через процедуру проверки качества оборудования. Т.е...
  • Павел Степанов: Является ли снятие пленки с телефона нарушением товарного вида?
    Является ли снятие пленки с телефона нарушением товарного вида?  да и упаковка должна быть. . в каокм виде. . это вопрос. . должна конечно, хотя можно и другую специальную плёнку купить и приклеить ОЧЕНЬ аккуратно, (они продаются, если что)) ) я тоже покупаю для себя, на свой телефон, так экран надёжней...
  • Лариса Герасимова: навязывания услуг
    навязывания услуг  типичный развод лохов. идите в отдел ЗПП. там могут помочь. что вы называете - кредит не трогали? у вас уже счетчик щщелкает скорей всего Обратитесь в прокуратуру. нещзаконно П. 1 ст. 422 ГК РФ провозглашает строгое соответствие условий...
  • Анна Большакова: Сдала телефон на Гарантийный Ремонт, вернули с актом тех. заключения-исправен и соответствует ТУ производителя.
    Сдала телефон на Гарантийный Ремонт, вернули с актом тех. заключения-исправен и соответствует ТУ производителя.  Нет. Мобильный телефон - это технически сложный товар, не подлежащий возврату и обмену. если ремонт длился 2 месяца (с моменты отдачи в ремонт, и приемки вами из сервиса) , можете требовать замены товара, возврат денежных средств. ссылаясь...
  • Ирина Самойлова: Закон "О защите прав потребителей"
    Закон "О защите прав потребителей"  Согласно нормам ФЗ "О ЗПП" да, будет. А вообще, вопрос данный не в той категории размещен. Следуйте на "ЮК" НЕТ, НЕ БУДЕТ. Продавец ПРЕДУПРЕДИЛ. Открываем инструкцию и читаем о типах поддерживаемых карт. Зачитывать вам ее вслух продавец не...
  • Игнат Семёнов: деньги не вернули товар не обменяли. забрали на экспертизу сколько она длиться? прошло уже 23 дня?
    деньги не вернули товар не обменяли. забрали на экспертизу сколько она длиться? прошло уже 23 дня?  40 или 45 дней, точно не помню. После обязаны, если не сделают, вернуть деньги или обменять товар. 45 дней. Не отремонтируют, требуйте обратно деньги или такой же новый товар. Варианты такие: Если технику забрал магазин, то время экспертизы...
  • Клавдия Боброва: Вопрос по Закону о ЗПП.
    Вопрос по Закону о ЗПП.  Статья 37 закона о ЗПП говорит о том, что между потребителем и исполнителем должен быть заключен договор. Если исполнитель самостоятельно производил замеры, направив своего специалиста, который неверно произвел замеры, то есть предоставил...
  • Ника Дмитриева: Обмен товара надлежащего качества
    Обмен товара надлежащего качества  По цене по которой покупала) Чек же есть) "Вопрос: при обмене товара мне должны выплатить разницу в цене? " - Нет, не должны "На какую статью ЗПП сослаться? " - Посему, ни на какую "Ну тогда проще оформить возврат, вернуть деньги первичной...
  • Лиана Осипова: Можно ли получить деньги за некачественный товар при продаже от юрлица юрлицу ?
    Можно ли получить деньги за некачественный товар при продаже от юрлица юрлицу ?  товар вы должны были проверить сразу потом врятли вам его поменяют. Мне кажется только если компания захочет сохранить престиж они поменяют вам его потом при наличии всех документов туту действует не закон о ЗПП, а гражданские договоры. при...
  • Светлана Шестакова: какой срок возврата товара по гарантии?
    какой срок возврата товара по гарантии?  Как 45 дней наберется, имеете право требовать назад деньги, на что бы они там ни ссылались. . Хоть на задержку запчастей - это значения не имеет уже. Соответственно на 45й день пишете претензию на возврат денег, уплаченных за товар (сколько...
  • Евгения Беляева: Помогите придумать причину для возврата PS3.
    Помогите придумать причину для возврата PS3.  "говно ваша приставка" Не вернёшь без явных неисправностей. А то, что цвет не понравился, палец застревает и т. д. -это всё муйня. шумность консоли оговорена в ТТХ ...причина должна быть соответствующая - как например "ненадлежащие параметры...
  • Василина Федорова: можно ли вернуть телефон взятый в кредит в эльдорадо? прошел 1 день и я понял что сильно переплатил
    можно ли вернуть телефон взятый в кредит в эльдорадо? прошел 1 день и я понял что сильно переплатил  Можно. Если чек сохранили. На возврат есть 14 дней. При этом я вернула смартфон без обьяснения причины. Чек и коплект. 1. Телефон из перечня технически-сложных товаров. 2. Товар из списка ТСТ можно обменять/починить только после выявления...
  • Ева Медведева: Как вернуть в магазин бракованное устройство?
    Как вернуть в магазин бракованное устройство?  В суд Явно тут не чисто. Никому в руки не давали? Если сами пользовались, требуйте бесплатного ремонта. в защиту прав потребителей. ЗПП спешит на помощь. Вообще уже охренели :) В защиту прав потребителей Вы имеете права просить у них деньги...
  • Сергей Сергеев: Обмен сложного товара.
    Обмен сложного товара.  Если это является дефектом (недостатком) , то да Технически сложный товар можно вернуть только при наличии существенного недостатка. К ним не относится положение о возврате товара без дефектов в течение 14 дней. Сможете доказать, что сильный...
  • Ольга Белозерова: Можно ли сдать фотоаппарат назад в магазин?
    Можно ли сдать фотоаппарат назад в магазин?  Позвони в магазин и спроси, все проще-простого... А зачем ты нас всех здесь уговариваешь и чуть не плачешь? Возьми ФЗ О ЗПП в РФ, там грамотно всё изложено и доступным языком. Взять обязаны, вернуть деньги нет Ну, если докажете, что ваша...
  • Егор Устинов: Подскажите по возврату товара в магазин....
    Подскажите по возврату товара в магазин....  нет, руль входит в ПЕРЕЧЕНЬ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ 11. Технически сложные товары бытового... Нет. компьютеры и периферийные устройства не подлежат обмену или возврату по причине "не понравилось". Ст. 25 Закона О ЗПП и Постановление правительства РФ 55 вряд ли с чеком и паспортом обязаны принять обратно
  • Лариса Герасимова: Скажите, обязаны ли принять продавец назад купленную вещь если не прошло 2 дня
    Скажите, обязаны ли принять продавец назад купленную вещь если не прошло 2 дня  если есть чек то да Обязан, если не испортили и сохранили чек. 14 дней по закону Пункт 1 статьи 25 закона "О защите прав потребителей" дает потребителю ЛИШЬ право обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у...
  • Амелия Петрова: сегодня купили племяшке спортивный костюм. вроде нормальный.
    сегодня купили племяшке спортивный костюм. вроде нормальный.  Отсутствие чека не основание для отказа, но с ним было бы значительно проще. Только при наличии кассового чека и не позднее 14 дней со дня покупки. В магазинах чеки всегда дают, только не все их берут. А на рынках, как правило, не дают... по...
  • Ярослава Коновалова: Ждать ли пока администрация магазина рассмотрят заявление или требовать деньги на месте?
    Ждать ли пока администрация магазина рассмотрят заявление или требовать деньги на месте?  Деньги забрать вы не в праве, поскольку косметика не подлежит обмену и возврату. Однако, если вы пригрозите обратиться в роспотребнадзор, то администрация магазина скорее всего пойдет вам навстречу. до 10 дней рассматривать претензию будут...
  • Полина Соколова: магазин не принял телефон по гарантии. как составить заявление, чтобы приняли. Нужно сдавать с заявлением и телефон?
    магазин не принял телефон по гарантии. как составить заявление, чтобы приняли. Нужно сдавать с заявлением и телефон?  брать письменный отказ и обращаться в союз потребителей. Если у Вас телефон с сенсорным экраном, то Вам необходимо обратиться в магазин, где Вы приобрели товар, предварительно написав заявление в 2-х экз. В заявлении ссылайтесь на ст. 18 п...
  • Митя Авдеев: ЗПП
    ЗПП  Если неисправность та же самая, то да. Если предыдущие ремонты длились суммарно более 30 дней, то да. Иначе нет. Может имеете, а может не имеете. Это зависит от того, сенсорный ли телефон, и если да, то какие недостатки устранялись, какой...
  • Олеся Егорова: Помогите разобраться в ситуации!
    Помогите разобраться в ситуации!  Отлично, идете сдаете в ремонт. Тут же пишите заявление о возврате денег, на основании п. 1 ст. 18 Закона о защите ПП, невозможность использования товара в течении каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней в...
  • Ирина Самойлова: могу ли я вернуть обратно в магазин стиральную машину. Не устраивает шум при работе 72Дцб
    могу ли я вернуть обратно в магазин стиральную машину. Не устраивает шум при работе 72Дцб  мифические 14 дней ( о коих вам пишут двоешники в ответах выше ) в отношении ЭТОГО товара вообще НЕ применимы ибо по ЗАКОНУ 14 дней даётся для обмена товара НЕ бывшего в употреблении и товара надлежащего качества ! ( ст 25 закона о защите... Вряд ли.В инструкции указан уровень шума,который должна издавать машина?Чем вы вообще измеряли?Для возврата нет никаких оснований.Тем более,она уже была в работе. Надлежащего качества - нет, не можете. Ненадлежащего качества - можете, да и...
  • Евгения Беляева: Помогите пожалуйста советом!
    Помогите пожалуйста советом!  Они могли провести не "экспертизу", а проверку качества изделия. Акт проверки качества изделия не является унифицированным и каждой организацией разрабатывается самостоятельно. По закону они не обязаны Вам выдавать акт экспертизы и проч. Они...
  • Галина Ковалёва: Возврат денег за блок питания
    Возврат денег за блок питания  он может трещать и пищать если нагрузка больше положенной это не неисправность по ЗПП имеешь право на обмен или возврат денег но после диагностики или экспертизы
  • Гордей Захаров: какие документы нужны для ремонта телефона?
    какие документы нужны для ремонта телефона?  Все чек гарантия коробка если по гарантии то: сервисный центр, чек, талон гарантийный и сам телефон. Если без гарантии - тогда твой телефон любой сервисный центр, и самый главный документ - деньги. а вот и нет! согласно закону о ЗПП при...
  • Марат Богданов: ЗоЗПП вопрос на засыпку) Если Постановлениение Правителсьтва принято в соответствии с Законом о ЗПП,
    ЗоЗПП вопрос на засыпку) Если Постановлениение Правителсьтва принято в соответствии с Законом о ЗПП,  Естественно, это касается только потребительских отношений. <img src="http://content-18.foto.my.mail.ru/inbox/miss.aghladzegio/_answers/i-1.jpg"> На этот раз компания решила сделать подарок ценителям техники Apple, было выделено более 1000 единиц техники для проведения акции. Ни для кого не...
  • Виолетта Тарасова: Можно ли вернуть обувь в данной ситуации?
    Можно ли вернуть обувь в данной ситуации?  "это вообще гарантийный случай?" - экспертиза продавца выяснит, которую тот проведет за свой счет, и которую вы возместите, если ее результат будет не в вашу пользу Читайте ст.18, 22 ЗоЗПП Образцы претензий Как передавать товар продавцу изготовитель или продавец вправе установить на комплектующие товара или его составные части гарантийный срок меньше чем на основной товар нов влюбом случае он должен быть не меньше минимального гарантийного срока предусмотренного законом о...
  • Роберт Богданов: Могу ли я обменять телефон, купленный в евросети, на другой, или на смартфон с доплатой?
    Могу ли я обменять телефон, купленный в евросети, на другой, или на смартфон с доплатой?  если ваш товар НАДЛЕЖАЩЕГО качества ( рабочий ) то такой обмен возможен ТОЛЬКО с согласия и на условиях магазина ибо ваш товар находится в ЭТОМ перечне и мифические 14 дней к нему НЕ применимы ПЕРЕЧЕНЬ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО... согласно п.1 ст. 25 ЗПП обмену не подлежат товары ,входящие в перечень ,указанный в постановлении Правительства 55 от 1998 года. телефон входит в этот список. можно попытаться высказать претензии в отношении предоставления неполной...
  • Марина Молчанова: Срочно подскажите,вопрос жизни и смерти!!!
    Срочно подскажите,вопрос жизни и смерти!!!  обманывают. письменную претензию заказным письмом закон РФ О ЗПП примечание: размер надо знать наизусть! Девушку в тренажерный зал на пару месяцев! вой ювелирной мастерской тебе за 300 рублей и 15 минут его уменьшат или увеличат ровно так, как надо и никакой головной боли. К сожалению, изделия из драгоценных металлов-золота, серебра, платины...
  • Яков Тимофеев: Как вернуть телефон в магазин
    Как вернуть телефон в магазин  нельзя Вам необходимо обратиться в магазин, где Вы приобрели товар, предварительно написав заявление в 2-х экз. В заявлении ссылайтесь на ст.18 п.1 Закон О защите прав потребителей с просьбой расторгнуть договор купли-продажи. В магазине Вам...
  • Руслан Павлов: Купили магнитолу в магазине, она не работает. Магазин ее не принимает, роспотребсоюз отказывается помочь. Что делать?
    Купили магнитолу в магазине, она не работает. Магазин ее не принимает, роспотребсоюз отказывается помочь. Что делать?  Ржу! Не могу. Почему же Вы не проверили ее при покупке?! Вам что?- руки выкручивали, чтобы Вы брали именно этот аппарат? Щас то Вы что сможете доказать? И если Вам в магазине говорят что Вы его вскрывали... Вам будет крайне трудно доказать... Так теперь видимо надо провести экспертизу - что за дефект . Если заведомо производственный брак , втюхали заведомо неисправный агрегат - наверное можно чего то добиться . Всё нужно было смотреть и проверять в магазине.Это избавило бы от...
  • Толик Евсеев: Подскажите, есть ли статья на телефоны дорогие, опровергнуть возврат или обмен 14 дневного срока??
    Подскажите, есть ли статья на телефоны дорогие, опровергнуть возврат или обмен 14 дневного срока??  У вас нет законом обусловленной обязанности менять или оформлять возврат телефона в 14 -дневный срок. Если вы внесли данный пункт в договор, смело убирайте. Телефон является технически сложным товаром и в течении 15 дней его замена и т. д...
  • Гордей Лебедев: Могу ли я вернуть деньги?
    Могу ли я вернуть деньги?  Да, можно, вы должны написать заявление на возврат денежных средств, с указанем причины, ЗПП это разрешает. Можете, ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" вам в помощь.
  • Геннадий Степанов: купил куртку в спортмастере,поносил один день,не понравилась,можно ли ее вернуть?какой федеральный закон регулирует тако
    купил куртку в спортмастере,поносил один день,не понравилась,можно ли ее вернуть?какой федеральный закон регулирует тако  Товарищи дорогие, внимательно читаем закон!!! Статья 25 Закона о защите прав потребителей гласит: "ОБМЕН непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар НЕ БЫЛ В УПОТРЕБЛЕНИИ, сохранены его товарный вид...
  • Сергей Сергеев: вы купили зимние сапоги.
    вы купили зимние сапоги.  и не только по истечении двух недель, а вообще весь сезон, который называется - зимний... инструкции ЗПП в помощь... Через 2 недели, но на экспертизу, но гарантия идёт с начала зимнего сезона, а не когда их купил.. . Короче нести, но...
  • Нина Маркова: Проверка электробритвы в магазине
    Проверка электробритвы в магазине  ППОВТ 17. При продаже товаров покупателю предоставляется возможность самостоятельно или с помощью продавца ознакомиться с необходимыми товарами. Покупатель вправе осмотреть предлагаемый товар, потребовать проведения в его присутствии... Да обычно никогда, ничего не дают проверить в магазине. Проверяешь дома, если не работает, тогда относишь по гарантии в магазин Впервые слышу о том, чтобы отказали в проверке электроприбора. Муж недавно покупал машинку для стрижки волос себе...
  • Анатолий Иванов: здравствуйте! мой вопрос касается защиты прав потребителей....
    здравствуйте! мой вопрос касается защиты прав потребителей....  Вернуть уже не удастся, но вы можете купить растяжитель, хорошо обработать , одеть носочки и походить в них по дому . Если они из натуральной кожи . то примут форму ноги . А вот отрывать что либо не стоит. Эксперт всегда понимает когда...
  • Рустам Соловьёв: Возврат телефона при люфте?
    Возврат телефона при люфте?  Вообще, магазин обязан вернуть деньги за товар в течение двух недель без всякого базара, даже если просто не понравился цвет или неудобен в использовании. почитайте закон о ЗПП, не должен - технически сложный товар. Докажете, что это брак...
  • Мирослав Иванов: Как быть, если человек просит вернуть ему деньги за товар, купленный у физического лица через суд?
    Как быть, если человек просит вернуть ему деньги за товар, купленный у физического лица через суд?  А ни чем, договорных обязательств нет, расписок тоже явно нет, вы ему товар он вам деньги все на этом...рассчитались разбежались. Сложно будет что то в суде доказать. В данном случае регулирования на законодательном уровне как таковое...