Как мы работаем?
  • 1 Оставьте вопрос или позвоните нам.
  • 2 Мы перезвоним и бесплатно расскажем как решить проблему.
  • 3 При необходимости изучим документы и начнем работу над Вашим делом.
  • 4 Предоставим полное юридическое сопровождение и выиграем дело!

Юрист готов ответить на ваш вопрос!

Укажите ваши контакты, для того чтоб мы могли с вами связаться.

Конфиденциально

Все данные будут переданы по защищенному каналу.

Быстро

Заполните форму, и уже через 5 минут с вами свяжется юрист.
Спасибо! Ваш вопрос принят, в ближайшее время с вами свяжется наш специалист.

“Зопп Возврат Товара”

– Срочно нужна помощь юриста? Проконсультируйтесь с юристом в чате, и получите ответ прямо сейчас!
  • Ева Фомина: ЗоПП нужна помощь с возвратом товара
    ЗоПП нужна помощь с возвратом товара  СПЕРВА предъявите требование о замене или о возврате денег (одно, на ваш выбор). На это у вас есть 15 дней со дня передачи купленного товара. По истеч. этого срока будет положен спевра лишь ремонт. Никакого 21-дня в законе нет, это все ложь... Они вправе провести экспертизу Ноут относится к категории технически сложных товаров. Если хотите вернуть деньги - отдавайте на экспертизу.
  • Дмитрий Одинцов: Могу ли я потребовать вернуть деньги за телефон ??
    Могу ли я потребовать вернуть деньги за телефон ??  ну а теперь по существу и по порядку находите акт о выполненных работах сервисным центром за прошлый ремонт, ГЛАВНОЕ, что бы в строке заявленная неисправность было: перестал заряжаться ГЛАВНОЕ, что бы СЦ был авторизирован маркой 1) берете... по гарантии, после трёх обращений, если неисправность сохраняется, аппарат просто заменят на новый. если это брак то да.а если это не признают браком(именно так и сделают).то вы нечегошаньки не получите. надо с умом выбирать мобильный...
  • Анна Доронина: защита прав потребителей
    защита прав потребителей  Вам нужно : 1. Прочесть ст18 закона о защите прав потребителя 2. Написать и распечатать в 2х экз. Претензию (кому- название фирмы продавца, от кого, суть изложить своими словами- что купили, когда, цена, что произошло, и далее написать что в... Прочитайте внимательно этот закон, там все предельно ясно написано, что Вам дальше делать.. Читайте ст.ст.18 - 25 Закона РФ 2300-1 " О защите прав потребителей " ! Сразу по обнаружении вмятины нужно было отказываться (уже возможны различные...
  • Наталья Маркова: Два гарантийных ремонта фотоаппарата и третья поломка,причина одна и та же,как вернуть деньги?
    Два гарантийных ремонта фотоаппарата и третья поломка,причина одна и та же,как вернуть деньги?  предлагать он может все что угодно, но есть ваши права закрепленные законом уже на второй поломке можно было требовать обмен/возврат делайте следующим образом: 1) собирайте весь комплект чеки и прочее 2) несите по месту приобретения 3... ну закон-же есть по этому поводу. Не техническая причина возникновения недостатка должна быть одна и та же (причин вообще, может быть вообщем-то две - либо производственная, либо непроизводственная), а САМ НЕДОСТАТОК (следствие) должен быть...
  • Вадим Иванов: Не подошёл бинокль. 14 дней не прошло!!! относится ли он к технически сложным товарам??? Можно вернуть деньги???
    Не подошёл бинокль. 14 дней не прошло!!! относится ли он к технически сложным товарам??? Можно вернуть деньги???  к технически сложным товарам бинокль НЕ ОТНОСИТСЯ ! однако продавец НЕ ОБЯЗАН вам возвращать деньги ! так как согласно ст 25 ЗоПП у вас есть право на обмен товара неподошедшего вам ! деньги продавец вам должен вернуть ТОЛЬКО в случае... ДА!можно вернуть деньги А чем не подошёл?В окна в доме напротив девок не видно? Думаю что можешь 11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийныесроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые...
  • Валентин Матвеев: Возможно ли в течении 14 дней со дня покупки колонки требовать возврата денег, после экспертизы и её ремонта?
    Возможно ли в течении 14 дней со дня покупки колонки требовать возврата денег, после экспертизы и её ремонта?  можно , но муторно.... ПРАВИТЕЛЬСТВО РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИПОСТАНОВЛЕНИЕот 10 ноября 2011 ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПЕРЕЧНЯ ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНЫХ ТОВАРОВВ соответствии со статьей 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" Правительство...
  • Алла Баранова: Купил блютуз,приехал домой,а он оказался неисправен!Продавец менять отказывается!
    Купил блютуз,приехал домой,а он оказался неисправен!Продавец менять отказывается!  Просите возврат денежных средств, согласно ст.22 ЗоПП, у них есть 10 ней, что бы удовлетворить ваши требования. Напишите письменное заявление, копию себе возьмите. Да...продавец операется на ст.21 ЗоПП, там сказанно 20 дней, а не 21... а продавец грамотный
  • Вадим Иванов: Можно ли вернуть?
    Можно ли вернуть?  Технически сложный бытовой прибор вернуть сложно, если он исправен. В ДНС и спроси как. мне как-то память не подошла (оказалось материнка 4 гига не держала, давно было) , вернули деньги без проблем. только экспертизу провели, что все...
  • Владислава Шестакова: можно ли вернуть золотое украшение если после примерки дома оно не понравилось?
    можно ли вернуть золотое украшение если после примерки дома оно не понравилось?  Нет. ЗОПП в РФ не даёт вам такого права. . Две недели на обмен по закону... нет. только если дефекты о которых вас не предупредили и то после экспертизы Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества 1. Потребитель вправе...
  • Захар Тимофеев: Как составить исковое заявление в суд на магазин "Связной"???
    Как составить исковое заявление в суд на магазин "Связной"???  вам нужно думать НЕ об этом а о том что вы ЗРЯ напрягаетесь Статья 20. Устранение недостатков товара изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) 1. Если срок... В соответствии со ст.ст.131 и 132 ГПК РФ Два конфликта со "Связным": в первом случае как писать им заявление по телефону продиктовали из Защиты прав потребителей -сработало сразу же. Второй раз с "директорм" пошептался (в прямом смысле) мой...
  • Ян Кузнецов: Кому-нибудь удавалось вернуть телефон в салон связи,если он просто не понравился?
    Кому-нибудь удавалось вернуть телефон в салон связи,если он просто не понравился?  РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ ЗАКОН О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ (с изменениями от 2 июня 1993 г., 9 января 1996 г., 17 декабря 1999 г., 30 декабря 2001 г., 22 августа, 2 ноября, 21 декабря 2004 г., 27 июля, 16 октября, 25 ноября 2006 г., 25 октября...
  • Инна Медведева: Купил обувь, лопнула подошва...
    Купил обувь, лопнула подошва...  все как обычно. статья 18 ЗоПП. пишем притензию на возврат денег. образец выбери тут - http://ozpp.ru/patterns/137/index.html у магазинов обычно есть еще свои образцы заявлений, но лучше свою напиши, поому что они могут все под себя... товар купленный со скидкой возврату не подлежит.радуйтесь,если вам ее обменяю.тони сначала проведут экспертизу,почему она лопнула,если из-за заводского брака,то вам ее или починят или обменяют.а если по вашей вине-то ничем не помогут. имеете...
  • Глеб Матвеев: Я покупаю уцененнный товар. Вернут ли деньги если он сломается?
    Я покупаю уцененнный товар. Вернут ли деньги если он сломается?  По закону - да, можете. И не важно уценен он или нет. По факту - вам могут чинить препятствия, но если будите правильно оперировать законом - все вернете. Нет хламчег не обменивают, деньги не возвращают. Ты покупаешь его на свой страх и риск. Нет. При покупке уцененного товара ненадлежащего качества, продавец должен письменно оговорить недостатки, из-за которых произошла уценка. В дальнейшем...
  • Амелия Петрова: Обменять в магазине не работающюю вещь.
    Обменять в магазине не работающюю вещь.  тут действует ст. 18 ЗоПП http://ozpp.ru/laws/zpp/18.php пишем притензию в двух экземплярах. один экземпляр себе, второй продавцу. образцы можете тут посмотреть и выбрать более подходящий шаблон http://www.ozpp.ru/patterns/137/index.ht... Может поменяют а может нет. ты же сам не брал коробку. Обязаны обменять! Пишите претенензию, а дальше РОСПОТРЕБНАДЗОР! Вещь сдадите, а в замен получите другую (или аналогичную) на временное пользование, пока продавец установит в процессе...
  • Евгения Степанова: я купил iPad2 не понимаю как с ним обращатся и хочу здать обратно в связной,он новый 14 не прошло, а они не соглашаются!
    я купил iPad2 не понимаю как с ним обращатся и хочу здать обратно в связной,он новый 14 не прошло, а они не соглашаются!  а с какого перепугу они должны соглашаться ? этот товар ни ОБМЕНУ ни уж тем более ВОЗВРАТУ не подлежит ибо законом это НЕ предусмотрено вы презервативы ? тоже назад сможете ЗДать ? если вдруг НЕ понимаете куда их надевать у тебя есть один вариант от этого барахла избавиться - продать его с рук такие вещи продавцы назад по указанным тобой основаниям принимать не обязаны Ну и правильно делают, думать нужно было перед покупкой. ЗоПП ПРАВА НА ВОЗВРАТ ТОВАРА...
  • Валентина Сидорова: Вернули гарантийный ноутбук с сервисного обслуживания с физическим повреждением.
    Вернули гарантийный ноутбук с сервисного обслуживания с физическим повреждением.  "Отдавали ноутбук по гарантии" - Внешнее состояние подробно описывали при этом?... "В гарантийнос мервисе" - НАФИГА в СЦ поперлись? ВЫ же ПРОДАВЦУ деньги за товар платили? А. так вы предпочли взвалить на свои плечи прямые обязанности...
  • Аким Кузьмин: В товарном чеке продавцом написано "Без возврата и гарантии по причине уценки", я на нем расписалась.
    В товарном чеке продавцом написано "Без возврата и гарантии по причине уценки", я на нем расписалась.  Статья 9 ГК РФ: Осуществление гражданских прав 1. Граждане и юридические лица по своему усмотрению осуществляют принадлежащие им гражданские права. 2. Отказ граждан и юридических лиц от осуществления принадлежащих им прав не влечет... Может. Имеет право на обмен, если прошло менее 14 дней с даты покупки, сохранён товарный вид, ярлыки и т.п. и товаром не пользовались. Ваша подруга ИМЕЕТ ПРАВО на возврат товара. Уценка товара надлежащего качества НЕ ДАЕТ ПРОДАВЦУ ПРАВА...
  • Олег Щукин: Нужна помощь
    Нужна помощь  вам лучше обратиться к юристу, консультация не дорогая, но ответят уже точно. Я давно этим занималась, поэтому плохо помню. В курсе, что есть пени, а есть статья "за пользование чужими деньгами"? ст. 395 - разница весьма заметная (набрала в...
  • Петр Соколов: защита прав потр..
    защита прав потр..  Ст. 25 зозпп. Яндекс набери нет такой статьи.... похожая есть, но НИГДЕ в ЗоПП Вы не встретите статьи, в соответствии с которой Вы можете вернуть товар не объясняя причин и забрать деньги
  • Злата Комарова: Купил в МВидео телефон, уже 2 раза успел сломаться по заводскому браку, сегодня по несу его в третий раз по гарантийке!
    Купил в МВидео телефон, уже 2 раза успел сломаться по заводскому браку, сегодня по несу его в третий раз по гарантийке!  Требуйте замену или возврат денег. Обращайтесь! <a href="/" rel="nofollow" title="49988367:##:">[ссылка появится после проверки модератором] </a> Окажу квалифицированную юридическую помощь! адвокат О. С. Маноле, имеет...
  • Геннадий Волков: Купили телевизор в Ленте ужaсного кaчества и звука. Но он рaботает. Под каким предлогом его можно вернуть обрaтно?
    Купили телевизор в Ленте ужaсного кaчества и звука. Но он рaботает. Под каким предлогом его можно вернуть обрaтно?  любой продукт можно вернуть в течении двух недель да же если вас не устраивает его цвет <a name="_GoBack">В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения...
  • Кирилл Петров: Как подать в суд на магазин Эльдорадо?
    Как подать в суд на магазин Эльдорадо?  Исковое заявление и приложенные к нему копии документов (в некотором случае оригиналы) необходимо подать в суд по числу сторон участвующих в деле. Т.е. 1 экземпляр искового заявления и приложенных документов для суда; по одному экземпляру... вы как требовали обмена? письменно? если нет, то магазин абсолютно законно отправил ваш холодильник в очередной ремонт. Следующие требования сможете предъявить только после следующей поломки. Обязательно Претензию (себе копию с отметкой о...
  • Андрей Михайлов: Как вернуть сломанный телефон в магазин
    Как вернуть сломанный телефон в магазин  Сразу надо было идти, в общество защиты прав потребителя. И только потом С заявлением в магазин. Попробуй обратится в общество. В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от...
  • Инга Гордеева: пылесос на гарантийном ремонте более 45 дней из-за отсутствия деталей.Могу ли я требовать замену на новый пылесос?
    пылесос на гарантийном ремонте более 45 дней из-за отсутствия деталей.Могу ли я требовать замену на новый пылесос?  Согласно п.2 ст. 23 Зозпп при нарушении сроков вы можете предъявить любые другие требования из ст. 18 зозпп, а это: - замена товара на товар такой же марки - замена товара на товар другой марки, но с перерасчетом - расторжение договора и... можете требовать на ПОДМЕНУ аналогичный пылесос. и могли это требовать сразу, когда отдавали в ремонт свой. можешь требовать или деньги или новый ДА, имеете полное право требовать ЗАМЕНЫ пылесоса или отказаться от покупки и потребовать...
  • Регина Павлова: Как вернуть товар, если уже прошло 14 дней?
    Как вернуть товар, если уже прошло 14 дней?  ТСТ здесь не при чем (это к ответу В. Ухова). Дарье: именно по такому основанию расторгнуть договор купли-продажи нельзя. Ст. 23.1 ЗоПП предусматривает возможность расторжения договора при неисполнении обязанности ПО ПЕРЕДАЧЕ ТОВАРА...
  • Любовь Федотова: 6 Дней назад купил смартфон! обнаружил глюк при разговоре нельзя работать с сенсором! снес в магаз сказали не возврат
    6 Дней назад купил смартфон! обнаружил глюк при разговоре нельзя работать с сенсором! снес в магаз сказали не возврат  если ваш товар НЕ надлежащего качества то ЗАБУДЬТЕ вы про наклейки плёнки и коробки никаких 15 % ( бред полный ) в срок ДО 15 дней с момента покупки вы можете требовать возврата денег \обмена товара читаете ст 18 ЗоЗПП Пиши в магазин претензию в 2 экземплярах и вручи под роспись на втором Это не законно, предложи показать статью коап или зопп, по которой они берут деньги. Нет такой. Во-первых, как товар надлежащего качества - не обменяете и не сдадите. Ну...
  • Алиса Егорова: телефон снят с гарантии что делать как вернуть деньги
    телефон снят с гарантии что делать как вернуть деньги  Нет. Увы, гарантии уже нету.. . Платёжные средства уже не как не вернуть! остаётся только, просто смириться или продать что бы другие сами чинили... Почему снят с гарантии? Возможно, в телефоне сорвана пломбировка или есть механические...
  • Ростислав Михайлов: как заставить мтс вернуть деньги за смартфон? на след день принесла назад. но они взяли на экспертизу, а не обменяли..
    как заставить мтс вернуть деньги за смартфон? на след день принесла назад. но они взяли на экспертизу, а не обменяли..  ЗоПП. Читайте, готовьтесь рамсить до суда. Суд на них подавайте. И все! . Так как они продали вам не качественный товар. Ну типа китайский. Вас наибали, сори за прямоту. В течении двух недель можно сдать товар и забрать бабло, да же в том...
  • Анна Доронина: возврат пылесоса
    возврат пылесоса  В течении 14 дней можете обменять товар если сохранен продажный вид. ВАЖНО! 14 дней на обмен и возврат на товары, НЕ бывшие в употреблении. Или создайте абсолютно нетронутый вид (просто передумали и хотите другой) или уже именно в магазине...
  • Леонид Филиппов: Мне нужен точный ответ
    Мне нужен точный ответ  Все претензии в магазин. Размеется НЕТ. Более того, сдав товар в СЦ, вы избавили продавца от ответственности, выполнили за него всю работу и существенно ограничили себя в правах. А приняв телефон с чужим серийным номером, не отразив это...
  • Катя Шашкова: Подскажите пожалуйста, такая вот проблема
    Подскажите пожалуйста, такая вот проблема  Не знаю, без чека уже нечего не сделать ((( Ну а как вы без чека покупали???? Любые чеки очень важны всегда! И как так они срезали ярлычки???? Они права на это не имеют.. . Ваша вина в чем то тоже есть, когда покупаете товар внимательно...
  • Ариана Полякова: вопрос по поводу защиты прав потребителей
    вопрос по поводу защиты прав потребителей  у знакомых была такая ситуация. Но там срок гарантии превысили всего на два дня. Они пошли в магазин и на эту сумму взяли другой товар без проблем. Но деньги кажется не возвращают за технически сложный товар. так что меняйте свой телефон на... срок ремонта ведь регламентирован? если сдача и возрат телефона подтверждаются документально (есть даты), то можете взыскать с ним проценты за просрочку исполнения обязательств по ЗоПП (рассчитываются из размера стоимости тел), моральный...
  • Рустам Соловьёв: В какой срок можно вернуть в магазин купленный ноутбук?
    В какой срок можно вернуть в магазин купленный ноутбук?  для того что бы ответить на ваш вопрос нужно ЧЁТКО знать - товар ваш НАДЛЕЖАЩЕГО качества ? или НЕТ ? если товар надлежащего качества - то ни обмену ни возврату он НЕ подлежит ни в какой срок если товар НЕ надлежащего качества - то вы можете... А он рабочий? если ноут испорчен, или выявлен дефект -30 дней, - является технически сложным товаром... Если есть существенные ТЕХНИЧЕСКИЕ недостатки - так как любой товар. И даже не "вернуть", а сдать на диагностику. Вдруг вы его уронили...
  • Яна Веселова: купил телефон, а он не работает. возможно ли получить полную стоимость телефона или другой телефон?
    купил телефон, а он не работает. возможно ли получить полную стоимость телефона или другой телефон?  Я что-то тоже не согласна с тем же ответом. Во-первых 14 дней дается только на обмен или возврат не подошедшего по каким-то причинам товара. А вот при обнаружении дефекта товара потребитель в праве требовать возврата стоимости, обмена или... в течение 15 дней после покупки вы имеете право принести телефон в магазин и в письменном виде потребовать возврата денег, если телефон не исправен .. продавец может сразу вернуть деньги , а может отправить товар на независимую экспертизу...
  • Рустам Матвеев: Можно ли сдать электрический лобзик, по той причине, что он искрит во время запуска? И получить за него деньги обратно.
    Можно ли сдать электрический лобзик, по той причине, что он искрит во время запуска? И получить за него деньги обратно.  Вам положен гарантийный ремонт. Если ремонту не подлежит, то заменят на новый. <a name="_GoBack">В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли...
  • Георгий Егоров: ЗоПП
    ЗоПП  Полагаю, что по результатам экспертизы (когда датируется акт) . Более того, если докажут, что товар ненадлежащего качества по вине продавца, то он еще и обязан оплатить экспертизу.
  • Леонид Филиппов: Подлежит ли обмену или возврату денег аэрогриль, неделя от покупки. Не работает термодатчик, явный брак. Аг. Hotter.
    Подлежит ли обмену или возврату денег аэрогриль, неделя от покупки. Не работает термодатчик, явный брак. Аг. Hotter.  Пишите магазину претензию с требованием возврата денег. Пока не прошло 15 дней. Чек, гарантийный талон и заявление - претензия!!! В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от...
  • Василиса Суханова: Вопрос по защите прав потребителей по ст. 16,18,19
    Вопрос по защите прав потребителей по ст. 16,18,19  Эта фраза про качественный товар. Если товар некачественный потребитель имеет право предъявить требования указанные в ФЗ "О ЗоПП", если недостатки обнаружены в пределах гарантийного срока. А если гарантийный срок не установлен или его...
  • Миша Лаврентьев: Ремонт
    Ремонт  пришел и забрал. проблем то. они просто забили там на него а ты сидишь и думаешь что его чинят Можете уже забрать деньги, но все таки рекомендую дождаться окончания ремонта. а то пока планшет у них, может так случайно получиться, что случай...
  • Ирина Самойлова: телефон Самсунг галакси с сдавала на ремонт в Евросеть по гарантии уже трижды
    телефон Самсунг галакси с сдавала на ремонт в Евросеть по гарантии уже трижды  Статья 18 ЗоЗПП. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата... В защиту прав потребителей ШАГОМ МАРШ!!! там вам скажут сможете ли вы что то вернуть или обменять...
  • Варвара Васильева: Защита прав потребителя! ? Нужна помощь.
    Защита прав потребителя! ? Нужна помощь.  обязательно 1) так вы его еще не купили судя по дате. 2) Если все таки купили в феврале. Вы можете настаивать на замене либо возврате денег. 3) Экспертиза по желанию продавца. Если не истек 15-дневный срок со дня передачи такого товара, то...
  • Мирослава Борисова: Купили конструктор, а он оказался с браком. Собрать игрушку дальше не возможно. Могу я вернуть в магазин?
    Купили конструктор, а он оказался с браком. Собрать игрушку дальше не возможно. Могу я вернуть в магазин?  а ПРИЧЁМ здесь мифические 14 дней ??? 14 дней даются для ОБМЕНА товара НАДЛЕЖАЩЕГО качества и НЕ бывшего в употреблении ( ст 25 ЗоПП) у вас же БРАК ( с ваших слов ) и товар б\у - разницу видите ? вам нужно просто продемонстрировать БРАК... Можно вернуть.
  • Олег Щукин: Вопрос по возврату/замене планшета.
    Вопрос по возврату/замене планшета.  Неужели так сложно прочитать десяток статей ЗоЗПП? Во-первых, непонятно с каким требованием ты обратился к продавцу. Исчерпывающий перечень требований, которые потребитель имеет право предъявить продавцу, изложен в ст. 18. Это требование... Пока нет Товар входит в список сложно-технических товаров, не подлежащих возврату в течении 15-ти дней. Так что, только после заключения экспертизы о полной непригодности товара, Вы сможете его вернуть. Или ремонтировать.. . (ст. 18 ЗоПП Вам...
  • Захар Фёдоров: Как вернуть деньги за товар с повторным дефектом после гарантийного ремонта?
    Как вернуть деньги за товар с повторным дефектом после гарантийного ремонта?  Есть такая организация по защите прав потребителя,вам туда нужно обратиться,там всё вам скажут. да уж, магазины дурят как хотят магазин нарушил ваши права как только мог, тут поможет грамотно составленная претензия с указанием вашего желания...
  • Роберт Степанов: Купила ноутбук 15.01(кредит). не работает.23.03 отдала на ремонт.поменяли жесткий диск опять не работает. Что делать???
    Купила ноутбук 15.01(кредит). не работает.23.03 отдала на ремонт.поменяли жесткий диск опять не работает. Что делать???  отдать в ремонт )) Задать вопрос в раздел "Программирование" !!! Идите в магазин. Требуйте полную замену ноутбука на такую же модель , либо требуйте вернуть назад деньги. В противном случае пригрозите обратиться в отдел по защите прав...
  • Виктория Фролова: если мне придёт не рабочий планшет или его стырят по дороге куплиный в интернет магазине вернёт ли мне деньги paypal ?
    если мне придёт не рабочий планшет или его стырят по дороге куплиный в интернет магазине вернёт ли мне деньги paypal ?  См. условия продажи у конкретного магазина. Не факт. По ЗоПП они Вам возвращать деньги не обязаны, однако чинить обязаны до упора -- если гарантия на территории РФ действует.. Если изделие украдут по дороге, это предмет страхования...
  • Марсель Герасимов: Отдала заявление в магазин техники на возврат денег
    Отдала заявление в магазин техники на возврат денег  Со дня продажи прошло 14 дней? Думаю да. По закону положен только ремонт. Я так понимаю обращались в АСЦ где сказали что истек срок службы и не приняли? Магазин на свое усмотрение может отремонтировать за свой счет/договорится с АСЦ. Если... Деньги должны сразу отдать, как вы вернули товар. А вы это не туда задаете, вам в юридические консультации :) Слишком долго продавала? Хахахахахахах. Ну-ну )))) Девушка, никогда и нигде срок гарантии не отсчитывается с даты производства, а...
  • Андрей Михайлов: деньги за телефон после гарантии
    деньги за телефон после гарантии  нет Можете <a name="_GoBack">В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо...
  • Ника Дмитриева: Сдал блок питания в сервисный отдел магазина, с него был отклеен серийный номер (я его передал отдельно)...
    Сдал блок питания в сервисный отдел магазина, с него был отклеен серийный номер (я его передал отдельно)...  Продавцу пофигу на просрочку СЦ-а, он за его действия не отвечает, и бумажкам СЦ-а верить не обязан. Забирайте НЕисправный товар и несите продавцу на возврат денег. Сложности могут заключаться в том, что товар вы отнесли незнамо кому, и...
  • Всеволод Никитин: Сломался ноутбук - погас экран. Еще на гарантии, могу ли я обменять его на товар той же стоимости ? Вместо ремонта
    Сломался ноутбук - погас экран. Еще на гарантии, могу ли я обменять его на товар той же стоимости ? Вместо ремонта  В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене...
  • Аида Казакова: Что делать с купленным телевизором?
    Что делать с купленным телевизором?  продать Продать кому-нибудь подайте бесплатное объявление - может и удастся продать с рук 26.1 статья о ЗОПП п4 4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней. Возврат...
  • Валентина Сидорова: Какие шаги нужно предпринять,если по дополнительному договору о гарантийном ремонте сроки нарушены?
    Какие шаги нужно предпринять,если по дополнительному договору о гарантийном ремонте сроки нарушены?  если сроки нарушены - выдвигаем новое требование - возврат денег. статья 18 ЗоПП а вообще сдавали на ремонт куда? продавцу или в СЦ? что за товар? пишите конкретнее. выставте пртензию - чрез 2 недели, если нет реакции - в суд А вам в замен изделия находящегося в ремонте было выдано другое аналогичное изделие или нет?
  • Борис Смирнов: Купила блендер, а дома почитала отзывы, не устраивает, могу ли сдать обратно в магазин?
    Купила блендер, а дома почитала отзывы, не устраивает, могу ли сдать обратно в магазин?  вам обязаны заменить в 14 дней... Обоснование: Статьями 502 ГК РФ и 25 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" Если в м-видео = можно сказать без проблем - товар не бывший в употреблении можно вернуть 2 недели, а то даже было объявление, что месяц. Я утюг меняла 2 раза, пока не взяла подходящий Для других магазинов - лучше почитать ЗоПП технически...
  • Артемий Иванов: нужна помощь. купила блендер после одного использования не понравилась мощность,могу ли я обменять на другой блендер?
    нужна помощь. купила блендер после одного использования не понравилась мощность,могу ли я обменять на другой блендер?  на усмотрение магазина нет, ваш блендер попадает в перечень "НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ" а...
  • Ильяс Николаев: Возврат товара в магазин
    Возврат товара в магазин  Будут ремонтировать бесплатно в течении 45 дней, на время ремонта замена предоставляется. Равноценный телефон предоставить обязаны. А деньги только после экспертизы для подтверждение заводского брака. про прокат другого аппарата конечно бред...
  • Эвелина Герасимова: Можно ли вернуть новые шины купленные 3 дня назад, без обьяснения причин?
    Можно ли вернуть новые шины купленные 3 дня назад, без обьяснения причин?  ЗОПП Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества 1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар... Можно, но все равно причину укажите, почему вернули товар. А то денег не вернут вам без причины. В товарном виде в течении 2-х недель с чеком можно. пролетел с размерами диска..и все) Если товар не потерял своего товарного вида, сохранена...
  • Роберт Алексеев: мягкая детская игрушка подлежит возврату
    мягкая детская игрушка подлежит возврату  НИ ОДИН товар НЕ подлежит ВОЗВРАТУ ибо закона о ВОЗВРАТЕ товара НЕ существует существует ЗАКОН об ОБМЕНЕ товара надлежащего качества и НЕ бывшего в употреблении в течении 14 ДНЕЙ! читайте ст 25 Закона о защите прав потребителя что касается... По закону в течении 10 дней вы имеете право поменять любой товар, даже просто из-за того, что вам не понравился его цвет. в соответствии со ст.25 ЗОПП, вы имеете право в течение 2-х недель с момента покупки обменять товар НАДЛЕЖАЩЕГО...
  • Филипп Герасимов: Со дня покупки юбки прошло 16 дней могу ли я сделать возврат денег,если в этот период я лежала в больнице и не уложилас
    Со дня покупки юбки прошло 16 дней могу ли я сделать возврат денег,если в этот период я лежала в больнице и не уложилас  возврат вы сделать можете вот только продавец НЕ обязан вам возвращать деньги ибо ЗАКОНА о ВОЗВРАТЕ товара НЕ существует есть ЗАКОН об ОБМЕНЕ товара ! ( ст 25 ЗоЗПП ) и обмен возможен в течении 14 дней с момента покупки ваше лежание в... Если товар качественный, то нет. Какая причина возврата то? И что за товар? да хоть на луне была...если гарант.срок возврата истёк Ни о каком возврате денег за товар надлежащего качества речь в ЗоПП не ведется. Только ОБМЕН НА аналогичный...
  • Инна Медведева: Купил в аптеке тонометр, а продавец после пробития чека сказала, что товар возврату не подлежит? почему?
    Купил в аптеке тонометр, а продавец после пробития чека сказала, что товар возврату не подлежит? почему?  Товары, не подлежащие обмену или возврату по закону ________________________________________ Постановление Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81 Утвержден Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января... Я думаю он имел ввиду что как товар надлежащего качества его не поменять, если же товар ненадлежащего качества, то тут как ни прыгай - заменить или вернуть деньги должны Либо вы не правильно поняли продавца, либо вы жертва мифа о 14 днях, и...
  • Виолетта Тарасова: Могу ли я вернуть товар, не имея на руках чека?
    Могу ли я вернуть товар, не имея на руках чека?  Если будут трепыхаться - напишешь заявление и все это укажешь. С датой. Пробуй.... Обязаны принять, но в жизни всяко бывает. Вы считаете, что чек - гарант возврата? Да будет вам известно, что хоть с чеком, хоть без него, хоть спустя 2 дня, хоть спустя секунду после покупки - права требовать ВОЗВРАТА у вас НЕ...
  • Регина Павлова: Могу ли вернуть деньги за телефон или обменять на другой телефон?
    Могу ли вернуть деньги за телефон или обменять на другой телефон?  О, как раз ваш случай Выманивание товара для РЕМОНТА под предлогом его отправки на проверку качества, экспертизу, диагностику, тестирование и пр. - Мы примем у вас товар на проверку качества (экспертизу, диагностику, тестирование и пр...
  • Дарья Виноградова: меняют ли обувь в центро обувь? Купила босаножки на выпускной а они не подходят к платью...(((
    меняют ли обувь в центро обувь? Купила босаножки на выпускной а они не подходят к платью...(((  В любом магазине (большом и маленьком) можно сдать или обменять товар (за некоторым исключением, не подлежащим возврату) в течение 14 дней. Естественно, если не утрачен товарный вид. Если нет чека, достаточно свидетеля покупки. Чтобы быть...
  • Катя Шашкова: Гарантийный ремонт холодильника
    Гарантийный ремонт холодильника  ВСЮ ответственность за товар в течении гарантийного срока несёт ПРОДАВЕЦ потом вам нужно ПИСЬМЕННО потребовать от ПРОДАВЦА устранения недостатка НЕ вздумайте обращаться в СЦ - наживёте себе кучу проблем и лишите себя ВСЕХ своих законных прав... ВСЁ намного проще: ремонт делает дома, без вызова. Оперативно, без волокиты. Платить ничего не нужно, кроме - если хотите, "чаевых" мастеру. Требование следует предъявляить ТОЛЬКО продавцу. Ну, или в СЦ обращайтесь, тем самым выполняя за...
  • Олеся Белоусова: права потребителей (вопрос внутри)
    права потребителей (вопрос внутри)  а причём здесь СЦ ??? ВСЮ ответственность за товар в течении гарантийного срока несёт ПРОДАВЕЦ ! Статья 19. Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара 1. Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18... СЦ вам ничем не обязан, а продавцу плевать, кому вы до него товар носили и какие бумажки там написали. Если ваш тел.сенсорный, и истек 15-дневный срок со дня передачи товара, то можете расчитывать сперва лишь на ремонт. Как, где и у кого...
  • Аким Кузьмин: Продал телефон, покупатель спустя 48 часов хочет вернуть телефон обратно
    Продал телефон, покупатель спустя 48 часов хочет вернуть телефон обратно  Поскольку договор купли-продажи никак не оформлялся, то никто никому и ничего не должен От винта! нет... мобильный телефон отнесён к категории товаров, которые возврату не подлежат... это установлено правилами торговли (точно название НПА не...
  • Ян Кузнецов: Подскажите пожалуйста ! подарили 11 мая тел nokia n8 ц. 8970, хочу обратно его отдать и возвратить деньги ,возможно?
    Подскажите пожалуйста ! подарили 11 мая тел nokia n8 ц. 8970, хочу обратно его отдать и возвратить деньги ,возможно?  Очень сомневаюсь. Телефон - технически сложное устройство. (см. ст. 18 ЗоПП) Такой товар с бухты-барахты не меняется. Возврат возможен только в случае неисправности. Магазин не пойдет на встречу, т.к. по закону не обязан, а деньги ему... Продайте на авито.ру Должна быть веская причина-обычно это скрытый дефект.Больше не бывает причин возврата. смотря какой продавец,какой магазин и в каком состоянии находится телефон. Нет На каком основании?
  • Лина Киселева: Как вернуть товар надлежащего качества в ТЕХНОСИЛУ
    Как вернуть товар надлежащего качества в ТЕХНОСИЛУ  вернуть товар НЕ проблема проблема заставить продавца вернуть вам деньги факт НЕ надлежащей информации вы НИЧЕМ подтвердить не сможете потому требуйте ОБМЕНА - ибо закон даёт вам такое право Попробуйте обменять в порядке, предусмотренном ст. 25 ЗоПП РФ. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы...
  • Анатолий Шарапов: Не возвращают деньги
    Не возвращают деньги  Судится. +7 (495) 727 09 01 - Европейская Юридическая Служба. Работают в режиме обратной связи.
  • Альберт Новиков: является ли коммуникатор технически сложным товаром?
    является ли коммуникатор технически сложным товаром?  Всё, что связано с электроникой - это технически сложный товар. Даже самый дешевый телефон.... Марк не отжигает (Alex не так понял), ибо коммуникатор надлежащего качества, без установленного на него гарантийного срока - не в перечне. Но...
  • Агата Ковалёва: Купил жене в эльдорадо плойку для волос 28 февраля прошло 14 дней как вернуть? Если по заявлении то как его написать?
    Купил жене в эльдорадо плойку для волос 28 февраля прошло 14 дней как вернуть? Если по заявлении то как его написать?  по версии двоешников из ответов выше ВСЕГДА применимы 14 дней по версии ЗАКОНА 14 дней в отношении ЭТОГО товара НЕ ПРИМЕНИМЫ !!! вам нужно ВЫЧЕРКНУТЬ эту цифру из головы ! мифические 14 дней даются покупателю для ОБМЕНА товара НАДЛЕЖАЩЕГО... Отправляй претензию сегодня по почте заказным письмом Если неисправна то претензию можно предъявить в течение срока гарантии а не 14 дней В течение 14 дней можно вернуть в магазин товар надлежащего качеста. А товар не надлежащего качества...
  • Святослав Новиков: Можно ли обменять телефон без экспертизы? Купила менее 14 дней назад, спустя 3 дня перестал включаться. Для обмена на...
    Можно ли обменять телефон без экспертизы? Купила менее 14 дней назад, спустя 3 дня перестал включаться. Для обмена на...  экспертиза это платное действие, она проводится в случае если вам ПРОДАВЕЦ сформулировал ПИСЬМЕННО отказ на вашу ПИСЬМЕННУЮ претензию с требованием ВОЗВРАТ ДЕНЕГ по ст. 18 ЗОЗПП (нужно заявлять только одно требование и желательно возврат... вообще должны сразу поменять. В магазине где покупали. Телефон входит в список технически-сложных устройств, которые не подлежат возврату в течении 14-ти дней. Если телефон неисправен, нужно заключение специалистов-либо экспертиза, либо...
  • Анатолий Иванов: Купил бракованный видеорегистратор. Магазин отказал в замене. Как быть?
    Купил бракованный видеорегистратор. Магазин отказал в замене. Как быть?  мало того что имеешь право, так они были обязаны предоставить рабочий регистратор на время проведения экспертизы. ты бы перед поездкой свои права почитал. я на днях взял телевизор и очень не понравились углы обзора, так я его вернул,а деньги...
  • Алиса Максимова: Помогите,пожалуйста!правовая ситуация!связана с законом о защите прав потребителей
    Помогите,пожалуйста!правовая ситуация!связана с законом о защите прав потребителей  Она права. Взыскиваем в судебном порядке материальное возмещение морального вреда. Потеря лица для женщины - это самое самое страшное преступление. Суд будет на ее стороне. во-первых парфюмерно косметические средства, лекарственные средства обмену и возврату не подлежат. Во-вторых, если у нее аллергия на ингредиент, указанный в составе крема, то это ее проблема, что она не знала об особенностях своего организма...
  • Роберт Алексеев: Возврат струйного картриджа
    Возврат струйного картриджа  Так и Вы НЕ имеете права требовать ВОЗВРАТА денег, по крайней мере СРАЗУ. Согласно ст. 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" Вы имеете право в течении 14 дней с даты покупки требовать ОБМЕНА товара НАДЛЕЖАЩЕГО качества, не подошедшего... обмен просите совершить, а не возврат. т.к. на основании ЗоПП катридж не подлежит возврату. Может быть там было написано возврату не подлежит?
  • Нина Филиппова: Вопрос насчет гарантии
    Вопрос насчет гарантии  на этом этапе НЕТ у вас права на обмен товара \возврат денег есть право на РЕМОНТ! статью вы нашли ( 18 ЗоЗПП) вот только читаете и понимаете её так как удобно и выгодно вам ! существенность недостатка будете определять НЕ вы - ибо для вас... Обменять сможешь только если продавец не сможет устранить недостатки товара (гарантийный ремонт). Только в это случае. То есть сдаешь товар на проверку, его смотрят, ремонтируют, если уже ремонту не подлежит то меняют. ноут относится к...
  • Артемий Иванов: Можно ли вернуть колоки в магазин, если они сильно гудят, когда просто в сеть включены?
    Можно ли вернуть колоки в магазин, если они сильно гудят, когда просто в сеть включены?  наверно ты имел виду "колонки" , а не "клоки" Да, конечно можнов течении 14 дней без обЪяснения причины! Заметьте, если в течение 14 дней, то вы ими НЕ ПОЛЬЗОВАЛИСЬ!!! ДАЖЕ НЕ ВСКРЫВАЛИ (желательно) - это важнейшее условие - просто...
  • Георгий Соловьёв: купил телефон с заводским браком
    купил телефон с заводским браком  Они обязаны принять и сами провести экспертизу. Покажите им закон! ЗАКОН О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ (с изменениями от 2 июня 1993 г., 9 января 1996 г., 17 декабря 1999 г., 30 декабря 2001 г., 22 августа, 2 ноября, 21 декабря 2004 г., 27 июля...
  • Маргарита Фомина: Возврат товара не надлежащего качества!
    Возврат товара не надлежащего качества!  зашибись Да, можете. Берете заключение из сервисного центра, чек и сдаете назад в магазин А при чем здесь статья 25 ЗоПП? К сожалению, Ваш товар входит к список сложно-бытовых товаров, поэтому вернуть деньги нельзя ПРАВИТЕЛЬСТВО РОССИЙСКОЙ...
  • Злата Комарова: Можно ли вернуть или поменять фритюрницу, купленную 3 дня назад??? ПОМОГИТЕ РАЗОБРАТЬСЯ
    Можно ли вернуть или поменять фритюрницу, купленную 3 дня назад??? ПОМОГИТЕ РАЗОБРАТЬСЯ  все верно. Это изделие, контактирующие с пищевыми продуктами. А значит по указанным вами основаниям обмен или возврат не возможен. Ну а причем тут технически сложный товар? читайте ПЕРЕЧЕНЬ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ (в ред...
  • Василий Петров: Возврат товара. Могу ли я вернуть товар если прошло около месяца
    Возврат товара. Могу ли я вернуть товар если прошло около месяца  http://pravocenter.com/stati/1950-vozvrat-tovara-v-magazin-s-juridicheskoj-tochki-zrenija.html Скорее всего нет, в течение 2 недель. Какая причина возврата? Вообще по закону 2 недели маскимальный срок для возврата без причины (фактически...
  • Варвара Васильева: Вопрос о обмене и возврате товара
    Вопрос о обмене и возврате товара  Я вникать не стал, уж больно много букв :) Если вами были нарушены правила пользования ничего вам менять не должны. Если товар ненадлежащего качества то по закону о правах потребителей вы имеете право на обмен, возврат денег, ремонт... Пок какому поводу тыкать будете?Здесь Ваша вина
  • Ольга Пономарева: Нужна консультация!
    Нужна консультация!  смотря какой магазин.,большие типа МВИДЕО без проблем.,я часто меняю много чего а вот маленькие сложней ну по закону то.,если в нем есть дефект так и так сможите только с геморроем)) Товар уже был в использовании, коробка вскрыта, пломбы сорваны, пленка заводская снята. Т.е. вы сейчас сдаете товар на проверку качества, а потом ждете-ждете-ждете, придет ответ, где вам скорее всего будет предложен сервисный ремонт или...
  • Елисей Григорьев: Как поступить (впрос по защите прав потребителей)
    Как поступить (впрос по защите прав потребителей)  Следовало сразу его сдать как товар ненадлежащего качества и отказаться от ремонта. Если он до сих пор не отремонтирован- пишите претензию требуя расторжения договора и возврата суммы- обязаны принять ст 18 ЗоПП. Откажут - подавайте в суд...
  • Евангелина Николаева: Купил в Мавритании рабыню для секса, привез в Москву,а она минет делать не умеет, можно ли ее обменять по гарантии?
    Купил в Мавритании рабыню для секса, привез в Москву,а она минет делать не умеет, можно ли ее обменять по гарантии?  нет это сложный товар.возврату и обмену не подлежит. бля они сцуко не принимают использованный товар, если ты уже пробовал писю тыкать в неё не примут))))) с доплатой наверно только))))) если чек есть меняй) Сначала нужно посмотреть, по чьей вине она не умеет .."Инструмент " отдать на...
  • Анатолий Иванов: Хочу вернуть товар поставщику
    Хочу вернуть товар поставщику  Да, Вам не обязаны возвращать деньги. даже если бы вы купили как обычный гражданин, вам бы не вернули, потому что рыльно-мыльные принадлежности, трусы и все в таком духе подлежат обмену Только из-за брака. Да, правомерны. ЗоПП...
  • Дарья Орлова: помогите с "Закону о Защите прав Потребителя"
    помогите с "Закону о Защите прав Потребителя"  "вернуть товар продавцу в течении 2х недель без объяснения причины в независимости от технической сложности товара при условии, что товар не потерял товарного вида (не поцарапали, не утопили, не сожгли, не попал под каток)." - это Вы где...
  • Марина Молчанова: Как правильно написать претензию в магазин о замене или выплате денег за смартфон?
    Как правильно написать претензию в магазин о замене или выплате денег за смартфон?  писать в можете всё , что угодно - толку не будет ваше НЕ ХОТЕНИЕ мало кого волнует именно по ЗАКОНУ вам положен ремонт и не более того количество ремонтов законом не ограничено возврат денег о замене /возврате ТОЛЬКО в этих случаях Статья... Согласно статье 18 ЗоПП - нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие...
  • Владислава Маркова: Могу ли я обменять или требовать возврата денег?
    Могу ли я обменять или требовать возврата денег?  в данный момент дефекты устранены, планшет в рабочем состоянии, - ЭТО КЛЮЧЕВЫЕ слова !!! так как ваш товар в данный момент НАДЛЕЖАЩЕГО качества - иных требований вы предьявить не можете ваши ОЩУЩЕНИЯ - это ваши личные проблемы и продавца они... Спустя 14 дней, если в этот период поломка случилась бы, обменять бы мог и то если бы сразу написал заявление, а так все Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре...
  • Аня Сысоева: Возврат качественного Товара юр. лица юр. лицу
    Возврат качественного Товара юр. лица юр. лицу  претензию продавцу Так может проблема в мощности сигнала а не в адаптерах? ЗоПП в Вашем случае не действует. Изучайте договор или положения ГК, касающиеся договора поставки 1,5 месяца большой срок, а чего сразу не проверили? По закону вы в...
  • Всеволод Степанов: Подлежит ли сенсорный смартфон обмену на аналогичный в соответствии со ст. 25 ЗоПП?
    Подлежит ли сенсорный смартфон обмену на аналогичный в соответствии со ст. 25 ЗоПП?  Здесь ситуация будет во многой степени зависеть от продавца. Захочет он вернуть деньги, законом не запрещено. не захочет, закон на его стороне. см. п 11 Перечня товаров не подлежащих возврату и обмену утвержденный Постановлением... Нет не подлежит Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества ... Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации. ПЕРЕЧЕНЬ...
  • Тимофей Козлов: можно ли обменять технически сложный товар
    можно ли обменять технически сложный товар  смотря о чем речь. есть список товаров НАДЛЕЖАЩЕГО качества, которые не подлежат обмену и возврату. если купила что-то и не понравилось, то поговори с продаваном, может и возьмет назад, возможно с доплатой обменяет на что-нибудь другое. ну а... Продавец ПРАВ, а товарищ выше не прав. Ст.18 ЗоЗПП 1... В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за...
  • Роберт Фёдоров: Купили детскую кроватку,а она сильно воняет то ли лаком,то ли краской,запах на всю комнату .Можно ли её сдать.
    Купили детскую кроватку,а она сильно воняет то ли лаком,то ли краской,запах на всю комнату .Можно ли её сдать.  Это двоякая вещь - с одной стороны мебель возврату и обмену не подлежит (при надлежащем исполнении продавцом своих обязательств). в вашем случае готовьтесь делать экспертизу, а затем в суд, НО для начала - напишите претензию продавцу. В... В вашем случае проще купить ребенку противогаз можно,потому, что она не соответствует нормативам безопасного применения если 10 дней не прошло , должны взять без вопросов конечно!!
  • Василина Федорова: Ремонт по гарантии длится 45 рабочих или календарных дней?
    Ремонт по гарантии длится 45 рабочих или календарных дней?  Календарных. А если последний день срока приходится на нерабочий день, днем окончания срока считается ближайший следующий за ним рабочий день. Другой вопрос, что только ПИСЬМЕННО оговоренный срок ремонта не может превышать 45 дней. Письменно... рабочих Смотря как работает сервисный центр, вы же не будете засчитывать их выходные за ваше время? дык если вещь в сервисе более 30 календарных дней, то можно и деньги вернуть.... невозможность использования товара в течение каждого года...
  • Алла Баранова: Права потребителя
    Права потребителя  Цена товара, это цена по которой вы её приобрели согласно чеку. Это фиксированная стоимость на момент покупки товара. Никаким изменениям она не подлежит. Неустойка и вправду считается от цены товара, существовавшей на день предъявления...
  • Светлана Шестакова: Вопрос юристам
    Вопрос юристам  Экспертиза это платное мероприятие когда возникает спор между покупателем и продавцом относительно недостатка в товаре. Вам лапшу вещает продавец скорее всего по незнанию. Но вы должны знать как поступать в этих случаях. Если вы уверены что... Сотрудник прав,смотреть ЗоПП Сотрудник магазина прав ! Основание - ч.2 ст.20 ФЗ от 9.01.1996 года 2-ФЗ " О защите прав потребителей " !
  • Владислава Маркова: Вопрос про закон о защите прав потребителей
    Вопрос про закон о защите прав потребителей  такого закона никогда не существовало ! существует право и закон ОБ ОБМЕНЕ товара ! разницу видите ? и обломать таких покупателей - поверьте делается это на раз Получается что можно. Но только не по факту, а по закону. А по факту, не каждый магазин позволит вот так запросто вернуть вещь. Тот же самый ЗОПП опирается на постановление правительства с перечнем товаров, которые не подлежат обмену, в...
  • Роберт Фёдоров: купил сегодня телефон а он сломан. я могу потребовать за товар обратно деньги?
    купил сегодня телефон а он сломан. я могу потребовать за товар обратно деньги?  Пиши претензию в 2 экземплярах Обратиться к продавцу. При упрямстве - претензия 2 шт. Продавец имеет право провести экспертизу. Доставляете вы и вашем присутствии. Требование любое из ЗОПП. если это официальный магазин то вы имеете право в...
  • Алиса Егорова: кто разбирается в телефонах?
    кто разбирается в телефонах?  скорее всего прошивка моросит, возможно вирус Способы устранения: 1. Форматиравать карту и память телефона 2. переустановить прошивку Обнови прошивку если это смартфон время скидывается, потому что ты аккумулятор вынимал, а глючит, потому что китай Тут дело не в гарантии ,а в том что он падал! Настройки все сбиваются, короче механизм у телефона глючит ,хоть не бейся,но...
  • Святослав Новиков: купил телефон сломался
    купил телефон сломался  Софья все со своим обществом по защите ПП))) Там тебе ничем не помогут в данном случае. 1. Ты отдаешь телефон не на экспертизу, а на проверку качества ( ПК ) 2. На время проведения ПК тебе подмена не положена по закону. 3. Подмена положена...
  • Татьяна Бурова: как же вернуть деньги!?
    как же вернуть деньги!?  Да здравствует Эльдорадо!!! Не надо звонить , надо ехать туда и всех строить. Тогда дело сдвинится Сохранились чеки? Подаете в суд на компанию представителя о не качественном сервисе повлекшим за собой материальные затраты. Бумагу они дать...