Как мы работаем?
  • 1 Оставьте вопрос или позвоните нам.
  • 2 Мы перезвоним и бесплатно расскажем как решить проблему.
  • 3 При необходимости изучим документы и начнем работу над Вашим делом.
  • 4 Предоставим полное юридическое сопровождение и выиграем дело!

Задайте вопрос юристу,

и получите бесплатную консультацию в течение 5 минут.

Пример: Недавно оказал посредническую услугу как физическое лицо. Но все пошло не так. Я пытался вернуть свои деньги, но меня обвинили в мошенничестве, и теперь грозят подать иск в суд или в прокуратуру. Как мне быть в данной ситуации?

Конфиденциально

Все данные будут переданы по защищенному каналу.

Быстро

Заполните форму, и уже через 5 минут с вами свяжется юрист.

Юрист готов ответить на ваш вопрос!

Укажите ваши контакты, для того чтоб мы могли с вами связаться.

Конфиденциально

Все данные будут переданы по защищенному каналу.

Быстро

Заполните форму, и уже через 5 минут с вами свяжется юрист.
Спасибо! Ваш вопрос принят, в ближайшее время с вами свяжется наш специалист.

“Заявление На Возврат Бракованного Товара”

– Срочно нужна помощь юриста? Проконсультируйтесь с юристом в чате, и получите ответ прямо сейчас!
  • Дмитрий Одинцов: Купила сапоги, оказались бракованными, деньги не хотят возвращать
    Купила сапоги, оказались бракованными, деньги не хотят возвращать  Напишите заявления в прокуротуру,и смотри "Доброе утро" там куча всякой вашему случею подобной фигни скрип - это не брак. это прихоть твоей дурьей башки. молись, что тебе 1000 рублей дают. и умолкни акт будет не в твою пользу, ты ещё и экспертизу оплатишь насколько знаю, скрип - не брак. и как это ремонтом исправить - -не представляю....
  • Юлия Зайцева: Подскажите куда идти жаловаться-подавать заявления на магазин который не хочет отдавать деньги за бракованный товар.
    Подскажите куда идти жаловаться-подавать заявления на магазин который не хочет отдавать деньги за бракованный товар.  В первую очередь пиши в магазин претензию в 2 экземплярах, один вручи а на втором пусть сделают отметку о получении В общество по защите прав потребителей в вашем населенном пункте. Претензия в магазин, ждем ответа и в суд ... в...
  • Тамара Васильева: Купил телефон HTC Desire S оказался бракованный( зависает и вырубаеться)
    Купил телефон HTC Desire S оказался бракованный( зависает и вырубаеться)  заявление на возврат денег в течение 15 дней со дня покупки, потом только ремонт
  • Игнат Сергеев: подскажите какой формы должно быть заявление в магазин на возврат деньги за бракованный товар(в данном случает телефон)
    подскажите какой формы должно быть заявление в магазин на возврат деньги за бракованный товар(в данном случает телефон)  На твой вопрос может быть два вариана, раскрой полностью свою проблемму, какой дефект в товаре и сколько времени прошло с момента покупки, срок гарантии на товар? свободная-только обязательно зарегистрируй или пошли заказным письмом с уведомлением
  • Дарья Орлова: Как строить диалог с фирмой, если откажутся вернуть деньги за бракованный товар через 10 дней?
    Как строить диалог с фирмой, если откажутся вернуть деньги за бракованный товар через 10 дней?  Это зависит от того, что Вы требовали в своем заявлении. А вообще , после того, как Ваше заявление рассмотрели и ответили на него, то, в случае, если Ваше требование не было удовлетворено, диалогов уже не ведут, а обращаются сразу в суд. С...
  • Ильяс Николаев: Как правильно написать исковое заявление
    Как правильно написать исковое заявление  Формы таких исковых есть в инете. Но лучше к юристам, они распишут по полной программе. Самостоятельно вы врятли напишите-обратитесь к юристу.Или посмотрите в интернете типовые исковые заявленя А у Вас результаты экспертизы есть?
  • Аделина Филиппова: скажите а если вы не довольны какой товар привезли из интернет магазина ,его можно сдать или обменять?
    скажите а если вы не довольны какой товар привезли из интернет магазина ,его можно сдать или обменять?  АГА так много говорят о законе, но нет не действует этот закон для простых людей. Купили самый простой телефон за 1000р., на входящие для приема звонков по рекламе. Принесли в офис, а он бракованный. На след. день принесли и началось... Если его привезли, можно отказаться и пусть увозят. Но если они товар уже оставили, т.е. вы его приняли, то уже сложнее. Хотя по закону можете вернуть. пожалуйстаю доставку оплачивать вы не обязаны прямо при курьере проверяешь. если не...
  • Нина Филиппова: как уведомить исполнителя о наступлении гарантийного случая
    как уведомить исполнителя о наступлении гарантийного случая  Некачественная мебель по требованию покупателя может быть отремонтирована не более чем в течение 45 суток с момента обращения. Потребитель может провести ремонт мебели у третьих лиц, а с покупателя или изготовителя потребовать возмещения... направляйте письмо с уведомлением, для верности на оба адреса. Описывайте всё подробно (что и как сломалось), обязательно укажите, что вы уже связывались с ними такого то числа но до сих пор реакции не было. 1. НАПРАВЛЯЕТЕ ПИСЬМЕННОЕ...
  • Алиса Егорова: Бракованный телефон
    Бракованный телефон  Нигде в техописании на телефон не сказано с какого расстояния должен работать вай-фай,главное,чтобы он работал. У вас с этим всё в порядке,а значит ваша претензия не будет считаться обоснованной. У вас может, стены трёхметровой толщины с...
  • Демид Алексеев: Вот как ЕЁ вернуть??? Давайте, предлагайте умники!!!
    Вот как ЕЁ вернуть??? Давайте, предлагайте умники!!!  зачем?...сама же ушла...значит на то были причины... Нахер она тебе? другую найди получше за тысячу баксов приворожу даже коня. Нужно обратиться в место покупки и написать заявление о возврате не подошедшего, либо бракованного товара. а тебе этот мопед зачем ? я епу ,меня бросила год назад...
  • Антон Якушев: Вернут ли деньги за бракованный товар, если у нас нет чека (вроде его нам и не отдали-чек)?
    Вернут ли деньги за бракованный товар, если у нас нет чека (вроде его нам и не отдали-чек)?  Скорее всего без чека товар обмену не подлежит.Грустно конечно,но в гарантийных талонах так и пишут.Но попробовать обменять нужно(а вдруг прокатит). что-то много совпадений - и чека нет, и товар брак. да и база какая-то оптовая. сколько раз скупо-то платит ??? сохранение и предъявление товарного чека это неотъемлемое условие условие при обмене или возврате бракованного товара. Сходите в...
  • Галина Ковалёва: Возврат денег за товар
    Возврат денег за товар  да Имеете.Отнесите с упаковкой,и всеми комплектующими,и чек,если есть. В течении 12 дней, можно спокойно вернуть товар, даже если он тебе не понравился цветом. Вся комплектация должна присутствовать при возврате товара. Вам понадобится с...
  • Оксана Красильникова: Могу ли я забрать деньги за телефон если он по данным экспертизы бракованный?
    Могу ли я забрать деньги за телефон если он по данным экспертизы бракованный?  Конечно, если экспертиза подтвердила. Несите в магазин телефон и результаты экспертизы и пишите заявление о возврате денег. Обязаны. если телефон бракованный и экспертиза это подтвердила, вы имеете полное право затребовать с продовца за него деньги! надеюсь чек и коробка от него остались? Ну вы можете попробывать, но скорее всего его вам поменяют, так для них проще! не...
  • Виолетта Коновалова: Купил бракованный товар, а мне не хотят возвращать деньги. Описание ситуации внутри
    Купил бракованный товар, а мне не хотят возвращать деньги. Описание ситуации внутри  Подавайте в суд. в какую цену мультиварка? думаю, тут вариантов выбить деньги обратно нет Сразу надо было идти в общество защиты прав потребителя, и потом в магазин. А теперь только в суд. На ответе от магазина стоит дата выдачи? Она за...
  • Роберт Степанов: Не хотят менять бракованный товар.
    Не хотят менять бракованный товар.  Пошлите претензию письмом-или отправьте через их оф. сайт. разбираются быстро. если у тебя андроид то успокойся, это нормально, его просто нужно прошивать периодически а у вас есть общество защиты прав потребителя??? Противоречат, дефект...
  • Олеся Титова: Купил вчера я мультиметр (тестер) в магазине, а он оказался не совсем исправным, что делать?
    Купил вчера я мультиметр (тестер) в магазине, а он оказался не совсем исправным, что делать?  обвинить сша В магазин Чек остался? смело иди меняй. отвезти в магазин, чек есть? Если что экспертиза, за счет того кто виноват. ...поменяй на ампервольтомметр! купи ещё один, блин сходи поменяй ТОРОМОЗ Вам нужно взять чек, хотя это не...
  • Алина Дорофеева: Евросеть.. . или КАК НАКАЗАТЬ ТАКИХ ХАМОВ?
    Евросеть.. . или КАК НАКАЗАТЬ ТАКИХ ХАМОВ?  Что за бред? Обратитесь к юристу. А еще на первый канал в программу контрольная закупка. Обратитесь к властям, у меня так было, тоже фирма технику бракованную продала, без полиции и властей не обошлось. Надо сначала в полицию потом к...
  • Аким Захаров: У нас на три брака два развода. Это статистика. Как вы думаете, институт брака в наши дни себя исчерпал?
    У нас на три брака два развода. Это статистика. Как вы думаете, институт брака в наши дни себя исчерпал?  не нужно девушек делать виновными, браки в основном разрушают мужчины, редко бывает, чтобы женщина завела любовника, а потом ускакала к нему и бросила отца с детьми А давайте гомосекам разрешим жениться - хоть какая-то, а положительная...
  • Инна Богданова: Продавец не хочет отдавать деньги, предлагает аналогичный товар!
    Продавец не хочет отдавать деньги, предлагает аналогичный товар!  Товар бывший в употреблении возврату не подлежит. Вскрыл упаковку? Все. Товар был в употреблении. заявление в милицию пишите по месту расположения магазина сразу все вернут в течении двух недель продавец обязан вернуть деньги за товар,...
  • Всеволод Никитин: Как вернуть деньги за iPhone 5???
    Как вернуть деньги за iPhone 5???  >сегодня заметила что опять мигает экран при использовании приложений >могу ли я вернуть деньги, ведь камера не мигала вроде больше? Может определишься уже? Мигает или не мигает. Зря брала Китайская фигня. Вернуть деньги, вы имели...
  • Анастасия Комарова: не работают некоторые кнопки на клавиатуре. если пытаться их писать большими (При зажатой кнопке шифт).
    не работают некоторые кнопки на клавиатуре. если пытаться их писать большими (При зажатой кнопке шифт).  НАДО ЗАПОМНИТЬ ОБЩИЕ ПРАВИЛА: Проверять работоспособность оборудования необходимо на месте: включите и убедитесь, все ли в порядке, и только после этого, забирайте оборудование домой, знайте, что каждый, продающий технику магазин, должен в...
  • Василиса Суханова: Нужна помощь! Надо вернуть телефон обратно в магазин.
    Нужна помощь! Надо вернуть телефон обратно в магазин.  в роспотребнадзор звони Станьте более властной, или демонстрируйте иллюзорную власть. Если Вы жуете сопли, или разговариваете как типичный покупатель, то всем на Вас начхать. Впредь - требуйте встречи с директором магазина, где грубым и...
  • Камилла Михайлова: Юристы помогите, бракованный товар.
    Юристы помогите, бракованный товар.  да! закон о защите потребителей. . .направьте официально претензию в магазин. по крайней мере новый/исправный должны предоставить)))) Да, можете. Обратитесь с заявлением в "Общество защиты прав потребителей"! Да, надо обращаться в ОЗПП. Да...
  • Толик Евсеев: могу ли вернуть деньги за неисправленный товар
    могу ли вернуть деньги за неисправленный товар  продавцы ( как и ответившие вам выше ) ПУТАЮТ два РАЗНЫХ перечня для ст 18 ЗоЗПП и ст 25 ЗоЗПП ваш товар НЕ входит в перечень товаров НЕ надлежащего качества НЕ подлежащих обмену и возврату потому если товар на САМОМ деле бракован... В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене...
  • Роберт Богданов: возможен ли обмен нового телевизора на другой прошла неделя не устраивает качество изображения
    возможен ли обмен нового телевизора на другой прошла неделя не устраивает качество изображения  Да возможен... Нужен чек... документы... или свидетили покупки. хрен тебе - только добрая воля продавца ... Если товарный вид не потерян - можно.. нет ...технически-сложные товары надлежащего качества обмену и возврату не подлежат ..но .. в...
  • Евангелина Николаева: могу ли вернуть деньги?
    могу ли вернуть деньги?  Заключение о неремонтопригодности изделия по вине производителя от СЦ нужно - тогда смело возвращайте деньги. Но так как "...сбросила все настройки,все заработало...." - все вылечится обновлением ПО аппарата, после чего он вновь будет...
  • Шура Зыков: Только что сын купил себе куртку в магазине,не знаю куда смотрели продавцы,говоря,что всё бэст,но она реальна ему коротк
    Только что сын купил себе куртку в магазине,не знаю куда смотрели продавцы,говоря,что всё бэст,но она реальна ему коротк  Давным давно с двенадцатилетней дочерью подошли и рассматриваем кофточки. Продавец: "Покупайте, женщина, кофточка как раз Вам будет." Я: "Вообще-то, я для дочери смотрю." Продавец: "И ей тоже хорошо будет." Мой размер на то время был 50... просто впихнули, как всегда вернут без проблем а будут ерепенится, скажите, что щас в РОСПОТРЕБНАДЗОР позвоню Продали лишь бы спихнуть! Легко вернут. Возьмите паспорт и чек. Ой, я столько раз одежду возвращала детскую, когда покупала без...
  • Геннадий Волков: можно ли вернуть товар без чека?
    можно ли вернуть товар без чека?  Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении... Только,если очень запарится и доказать,что именно этот товар был куплен именно в этом магазине (сверить номер с товаром в базе) и доказать,что вы его не крали а купили (съемка видеокамер например) в любом случае (магазин) товар фиксируется в...
  • Амина Медведева: Отказали в замене\возврате планшета в течении 14 суток
    Отказали в замене\возврате планшета в течении 14 суток  вы как и многие стали жертвой мифа о 14 днях 14 дней к ЭТОМУ товару НЕ применимы вообще теперь по пунктам 1. КТО вам НЕ дал проверить товар в магазине ??? вас что заставили под дулом пистолета купить не проверяя его 2 . по закону НЕ обязаны... "отказали объясняя это тем, что у меня есть 14 дней на самостоятельную проверку" не подтвердив это письменно, называется - тебя развели! Так не надо было покупать БЕЗ ПРОВЕРКИ Посмотрите на форумах на сайте ozpp.ru там таких как вы - толпы....
  • Ярослав Филиппов: Подскажите имею ли я право вернуть купленную в магазине сумку?
    Подскажите имею ли я право вернуть купленную в магазине сумку?  бесполезно, к юристу обратись только тебе проще будит купить на эти деньги еще 2 сумки Пишите заявление на возврат денег за бракованный товар. начали облазить углы - это значит неправильная эксплуатация. только через экспертизу и суд
  • Нелли Комарова: Купила обувь, надела 1 раз, поняла, что неудобно. Немного набойки сбились. Как можно сдать?
    Купила обувь, надела 1 раз, поняла, что неудобно. Немного набойки сбились. Как можно сдать?  - заявление продавцу; - акт проведенной экспертизы; - чек; - упаковка; - заявление в суд. Продавец обязан отправить обувь на экспертизу для подтверждения заводского брака. Если экспертиза, проведенная продавцом, дала заключение, что брак не... Набойки поменять и сдать. А можеть ходить надо аккуратнее, чтобы набойки не сбивались? Или уже придумали спортивно-беговые туфли на каблуках? Чеки, коробки, паспорт! Почитай Закон о защите прав потребителей! о-хо-хо-хо! а-ха-ха-ха! это не...
  • Виктор Александров: Могу ли я потребовать возврата денег ?
    Могу ли я потребовать возврата денег ?  Можно... пиши заявление в 2 экземплярах Можете. ЗАКОН О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ, Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков Схема действий Если будут проблемы, поищи в интернете адрес и телефоны вашего местного...
  • Филипп Герасимов: Продавец отказывается возвращать деньги за бракованный радиатор отопления
    Продавец отказывается возвращать деньги за бракованный радиатор отопления  всё просто до безобразия Леонид нужно НЕ предлагать продавцу а просто ПИСЬМЕННО потребовать ВОЗВРАТА ДЕНЕГ /обмена товара вручить эту претензию продавцу и в течении 10 дней вопрос решится Если на радиатор установлен срок гарантии и он не истёк, то пишите магазину претензию с требованием возврата денег. И правильно отказываются. Почему не отказаться-то, если потребитель их устно требует. И никакими 15-ю днями ваше право...
  • Инна Медведева: Что делать,если продавцы не хотят забирать вещь обратно?
    Что делать,если продавцы не хотят забирать вещь обратно?  Статья 502. ГК РФ. "Обмен товара" 1. Покупатель вправе в течение четырнадцати дней с момента передачи ему непродовольственного товара, если более длительный срок не объявлен продавцом, обменять купленный товар в месте покупки и иных местах,... а зачем они должны это делать ? купила - пользуйся Насильно им всучить. Отдать им платье и требовать деньги назад.Не заберут, пригрозить вызвать полицию. Вернуть товар Вы можете только если этот товар бракованный либо ненадлежащего качества...
  • Саша Никонов: Товара нет
    Товара нет  ГК РФ Статья 432. Основные положения о заключении договора 1. Договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Существенными являются... Глава 30 ГК РФ "Купля-продажа товара". Сроки обнаружения недостатка товара имеют значение. Условия договора тоже 1) клиент имеет право подать в суд за невыполненные обязательства по договору 2) дальнейшие отношения следует урегулировать в...
  • Клавдия Боброва: брак. брак расторгается в связи со смертью?
    брак. брак расторгается в связи со смертью?  Не расторгается, а оканчивается. Брак не расторгается, переживший супруг считается вдовцом, брак прекращается, гражданин может вступать в новый брак. С какой стати????Переживший становится вдовцом, а не разведенным нет..взываешь мертвого...
  • Надежда Андреева: Возврат товара
    Возврат товара  Закон не устанавливает никаких ограничений в выборе способа возврата уплаченной покупателем суммы, однако такой способ должен быть избран по взаимному соглашению (согласию) сторон. ЦЕНТРАЛЬНЫЙ БАНК РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ УКАЗАНИЕ от 20 июня...
  • Марсель Егоров: Не хотят принимать бракованный товар. Помогите!
    Не хотят принимать бракованный товар. Помогите!  В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене... из закона видно, что ты можешь отправить эту штуку на экспертизу... она, кстати, признает, что товар качественный... и брака нет ты лучше документацию на свой аппарат почитай например, засвеченные пиксели на экране монитора браком не...
  • Нина Филиппова: Подруга подарила Прогулочный шарик!На праздник!
    Подруга подарила Прогулочный шарик!На праздник!  Согласно закону РФ бракованный товар продавец должен возвращать в серверные центры за своё счёт. Я думаю что логичный способ действий такой: 1) Написать заявление с требованием заменить бракованный товар или вернуть деньги. В заявлении... Ну по-моему ваша подруга хотела как лучше,сделать вам подарок...А так даже незнаю что и посоветовать... Положи ей шарик в клетку, пусть так порадуется пойти и купить новый. проблема как раз таки решится покупкой нового шарика Купить шарик...
  • Дарья Орлова: Купил фотоаппарат в Связном. Как вернуть деньги?
    Купил фотоаппарат в Связном. Как вернуть деньги?  А ты "чек" сохранил? письменную претензию, заказное письмо: товар с дефектом, постоянно подвисает. прошу немедленно забрать некачественный товар и вернуть мне мои деньги. дата подпись Магазин поступил правильно, проведя экспертизу. Но если...
  • Дмитрий Матвеев: Что делать мне делать?
    Что делать мне делать?  плкупать в нормальных магазинах нужно было внимательней смотреть, когда брала товар. вообщето должны без проблем вернуть деньги, если есть чек итд. Понимать что мир очень жесток и коварен С этими людьми я согласен, нужно было покупать в...
  • Митя Авдеев: Бракованные сапоги
    Бракованные сапоги  Нет. Да. Легко. Есть не только срок гарантии, а и срок службы товара. Обувь должна служить около 2 лет. И уж никак не 3 месяца! Несите в магазин претензию. Если там не согласятся вернуть деньги за товар ненадлежащего качества, то будут они...
  • Илья Григорьев: Подскажите по законам потребителя?!
    Подскажите по законам потребителя?!  пиши претензию магазину и вручи под роспись.... Конечно должен, даже если нету чека. (нужны свидетели) Невыполнены обязательства магазина. Вроде глава 2 ст. 18.о защите прав потребителей .Можно потребовать замены на отовар тойже марки или...
  • Марсель Егоров: В магазине не хотят менять бракованный товар из за того что я повредил упаковку. Имеют право?
    В магазине не хотят менять бракованный товар из за того что я повредил упаковку. Имеют право?  Да. Упаковка должна быть как при покупке. повреждение упаковки не повод для отказа менять бракованный товар смотря какой и какая упаковка Вы имеете полное право сдать товар в течение 2-х недель без объяснения причин 1.Если товар не был в...
  • Миша Лаврентьев: В магаз. отказались отдавать деньги за бракованный товар (обувь), прошло 2 дня, со дня покупки, ссылаясь что товар по акции
    В магаз. отказались отдавать деньги за бракованный товар (обувь), прошло 2 дня, со дня покупки, ссылаясь что товар по акции  берите письменное обьяснение почему не берут и с ним в защиту потребителей ведь при продаже вас не предупредили что назад не возьмут. скидка и уценка - разные вещи. еще вещь уценена, с дефектом, то вас должны были предупредить. если не...
  • Яна Веселова: Могут ли отдать деньги или поменять на другой?
    Могут ли отдать деньги или поменять на другой?  нужно возвращать деньги. идите в отдел защиты прав потребителей, пишите заявление (претензию) на всякий случай. Сожалеем, что Вы столкнулись с такой ситуацией, однако действия сотрудников были корректны. Если речь идет о технически-сложном...
  • Инна Богданова: Платить или не платить? Вот, в чём вопрос!
    Платить или не платить? Вот, в чём вопрос!  Если с недостатками товар. то возврат за счет продавца, там же указано "если иное не предусмотрено законом". Предусмотрено законом "ОЗПП". Укажете в накладной, почему товар не приняли Директору ООО «Побрякушка» от <noindex><a rel...
  • Саша Никонов: ремонт телефона
    ремонт телефона  "На 169 день" - Это ОЧЕНЬ важно. "возникли 2 трещины. Что делать ведь в акте приема указана только вмятина. " - Можете требовать - за повреждение вещей - в размере суммы, на которую понизилась их стоимость. "ведь это уже будет 3 обоснованные...
  • Анна Доронина: возврат товара. сколько времени и как по закону правильно должно быть. подскажите
    возврат товара. сколько времени и как по закону правильно должно быть. подскажите  Не вернут деньги, нет для этого оснований. Надо было отремонтировать по гарантии и все. Пока не прошло 15 дней с даты получения Вами холодильника при покупке, Вы вправе предъявить магазину, среди прочего, и требование возврата денег. На его...
  • Петр Соколов: Сколько раз должна сломаться мультиварка и побывать в сервисном центре, чтоб её признали бракованной.
    Сколько раз должна сломаться мультиварка и побывать в сервисном центре, чтоб её признали бракованной.  Гораздо меньше будет нервотрёпки, если просто взять и купить другую в нормальном месте-где отвечают за товар. А эту подарить в автосервисе чудо ремонтикам и душевно поблагодарить за хороший ремонт. Дикий народ Неужели простой кастрюли мало...
  • Шура Зыков: 2 битых пикселя на новом мониторе, что делать?
    2 битых пикселя на новом мониторе, что делать?  С пикселями примут. Не примут- за яйца и в суд лохотрон этот! ) вернуть заменить по гарантии, 14 дней на возврат по правам потребителей, заявление письменно с указанием даты и т д. Не является браком. Обмену и возврату не подлежит. Хотя если...
  • Рустам Матвеев: Золотая цепь
    Золотая цепь  украшения не подлежат обмену и возврату но вы имели полное право вернуть ее сразу на кассе после оплаты, но вы сдались и пошли на ремонт. пользуйтесь или в суд теперь только Правда. Либо ремонт товара, либо замена товара.
  • Артемий Иванов: Купил бракованный сложнотехнический товар.
    Купил бракованный сложнотехнический товар.  неси задавай, называть причину можно любую или без, должны взять молча, но если есть проблемы с внешним видом то могут не взять и будут правы, купив ты согласился, что видимых дефектов нет. ищи свой случай в законе, читай, там всё просто и...
  • Богдан Иванов: кто прав?
    кто прав?  Пунктом 1 ст. 18 закона о защите прав потребителей определено, что потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Покупатель...
  • Варвара Васильева: Защита прав потребителя
    Защита прав потребителя  это не кодекс, это Закон "О защите прав потребителя" РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯЗАКОН О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ (с изменениями от 2 июня 1993 г. , 9 января 1996 г. , 17 декабря 1999 г. , 30 декабря 2001 г. , 22 августа, 2 ноября, 21 декабря 2004 г...
  • Алла Баранова: что делать ?
    что делать ?  Потребуйте у директора магазина отказ с мотивацией в письменной форме (по какой причине отказано) , и скажите ему (директору), что за отказом придет Ваш адвокат, так как он (отказ) будет использован для возбуждения дела в суде. рашка ведь
  • Геннадий Степанов: Добрый вечер!! ! купила куртку 30.01.14 постирала 6.02.14, она окрасилась. Что делать?
    Добрый вечер!! ! купила куртку 30.01.14 постирала 6.02.14, она окрасилась. Что делать?  Чек сохранился? Думаю можно вернуть как бракованный товар !! Зачем было так рано стирать? Возможно температурный режим не соблюден. Вернуть вы ее не сможете т. к товарный вид испорчен Стирали правильно? Ярлык на куртке был с символами по...
  • Ярослав Филиппов: Купила дочке сандалии. Подкладка у них кожа красная. После них колготки окрасились. Могу ли я вернуть обувь в магазин?
    Купила дочке сандалии. Подкладка у них кожа красная. После них колготки окрасились. Могу ли я вернуть обувь в магазин?  Есть два вида гарантии на обувь: гарантия возврата и гарантия качества. 1.Гарантия возврата. Можно поменять только неношеную обувь в течение 14 дней со дня покупки. Для этого нужно, чтобы обувь не была в употреблении, были сохранены ее... В течении 2 недель после покупки желательно чек иметь а потом только при наличии завод кого брака Какие 14 дней? Это брак, а на обувь есть гарантийный срок, который составляет 90 дней с начала сезона. В магазин и по сусалам им сандалями. Не...
  • Агния Анисимова: Как вернуть наушники в магазин?
    Как вернуть наушники в магазин?  Я так понял товар не качествен? Прочтите. По закону о защите прав потребителя у покупателя есть право на обмен товара НАДЛЕЖАЩЕГО качества! здесь же БРАК! соответственно 14 дней уже НЕПРИМЕНИМЫ! но даже если бы товар и был бы бракован то...
  • Инна Уварова: Возможно ли обменять товар, если обнаружил его повреждения только дома?
    Возможно ли обменять товар, если обнаружил его повреждения только дома?  мифические 14 дней ( о коих пишут двоешники выше ) вообще к вам не применимы так как 14 дней даётся для обмена товара надлежащего качества ( ст 25 Зозпп ) разницу видите ? вам нужно читать ст 18 Зозпп право у вас конечно есть - однако именно... по закону и по чеку дается 14 дней на возврат-обмен купленного товара А теперь ПРАВИЛЬНЫЙ ответ. Как за товар надлежащего качества - денег не вернете, ибо 14-дневный срок - это срок ОБМЕНА а не возврата. Но на обмен права у вас нет, т.к. не...
  • Всеволод Никитин: как бы мне обменять телефон?
    как бы мне обменять телефон?  Изучай скурпулезно Федеральный закон о защите прав потребителей в РФ, в редакции 2014 г. Пишешь претензию в 2-х экземплярах. Идёшь в магазин отдаёшь им претензию, на второй они расписываются и ты её забираешь к себе. Проходит 30 дней + 10...
  • Лиана Осипова: рассрочка связной- хоум кредит!!!
    рассрочка связной- хоум кредит!!!  походу, одно из двух: 1) при расчёте с банком, связной просто забыл указать, что ВЫ вернули товар и все претензии к Вам сняты. 2) Связной всё же сообщил о возврате и погашении банку, НО банк, по каким бы то ни было причинам забыл сделать...
  • Анатолий Шарапов: Если обманули в интернет магазине!
    Если обманули в интернет магазине!  Я неоднократно обманывалась продавцами из интернет-магазинов. Правда из России. Всегда обращалась в милицию по месту их нахождения, отправляла заявление с описанием ситуации, распечатывала нашу интернет-переписку, прилагала квитанцию об... Меня так же обманули. Павда всё дело в России происходило. Прокуатура уже 3 месяца разбирается. Дело осложняется тем что письма через всю страну идут. Говорят что шансов на аскрытие таких дел очень мало. Попробуйте элементарно позвонить с...
  • Ирина Боброва: Подскажите!!!
    Подскажите!!!  Запросто. Только в магазине могут провести независим. экспертизу-но если честно твоей вины нет-не ронял и не бил, смело соглашайся, а если есть то могут заставить ти оплатить экспертизу... В течении 14 дней имеете право вернуть в надлежащем...
  • Дамир Виноградов: Возврат денег за товар ненадлежащего качества
    Возврат денег за товар ненадлежащего качества  <noindex><a rel="nofollow" href="http://vseiski.ru/iskovoe-zayavlenie-o-zashhite-prav-potrebitelya.html" target="_blank">http://vseiski.ru/iskovoe-zayavlenie-o-zashhite-prav-potrebitelya.html</a></noindex> Доставка...
  • Полина Герасимова: Можно ли вернуть пуховик в магазин?
    Можно ли вернуть пуховик в магазин?  1 - НЕТ и НЕ БЫЛО в законе такого понятия как возврат БЕЗ обьяснения причин вы ОБЯЗАНЫ обяснить продавцу ЛЮБОЕ своё требование 2 - забудьте вы про мифические 14 дней 14 дней даются для ОБМЕНА товара НАДЛЕЖАЩЕГО качества и НЕ бывшего в... "могу ли я его вернуть без объяснения причин в магазин ведь прошло уже 2 недели" - Как надлежащего качества - не можете. И не могли даже если не прошло секунды после передачи купленного товара. Как вариант (в ответе выше вам предлагают...
  • Василий Петров: Можно ли вернуть товар ?,спустя неделю после покупки.
    Можно ли вернуть товар ?,спустя неделю после покупки.  Можно, но хлопотно продавец попытается доказать что виноваты в этом Вы пишите претензию продавцу на возврат бракованного товара. . продавец должен будет провести независимую экспертизу, на которой вы, кстати, по закону имеете право...
  • Савва Волков: Нужна консультация юриста
    Нужна консультация юриста  Возми бланк заявления о возврате товара у продавца отпускающего товар и заполни его. Пусть он у заведующего поставит печать и в кассе получай деньги всю сумму (по своему паспорту). не тупи! законы все в инете - свободный доступ. но если дурак, по жизни - нанимай юриста он тебя ещё отпидорасит, и на бабло поставит. А зачем юрист,если покупатель имеет право вернуть товар,без объяснения причин,в течение 14 дней? Это...
  • Сергей Бирюков: не делают замену бракованного товара
    не делают замену бракованного товара  Нужно было сразу писать претензию с требованием замены или возврата денег со сроком рассмотрения 30 дней. А еще лучше было сдать брак в первые две недели. Советую форум сайта ozpp. ru Меня абсолютно не интересует завод?? ? если я покупаю...
  • Шура Зыков: Вопрос о возврате товара
    Вопрос о возврате товара  Даже, если вы получите устный отказ по вашей претензии, то смело обращайтесь в суд. Составляйте исковое заявление и приобщайте к нему вашу претензию с квитанцией об оплате товара. Можете обратиться в защиту прав потребителей или к адвокату...
  • Камиль Андреев: Проблема с ноутбуком. Возможно ли вернуть деньги или обменять товар?
    Проблема с ноутбуком. Возможно ли вернуть деньги или обменять товар?  Да можно ! пишите притензию в магазин или сервис о возврате денежных средств в связи ...если откажут то погразите судом. Если и тут не пойдут на встречу то дело нужно в суд отправлять и вы одназначно выиграете если у вас есть заключение...
  • Ярослава Коновалова: Отказались возвращать деньги за бракованный товар
    Отказались возвращать деньги за бракованный товар  Забей, волокита жуткая, не стоит оно того. А вообще в суд, на экспертизу и тд и тп. У всех ДНС такая проблема, у меня тоже была такая ситуация, деньги мне не вернули. Попробуй попросить у них доказательство того что они были сломаны тобой...
  • Оксана Полякова: Не возвращают деньги за купленный бракованный товар, что делать?
    Не возвращают деньги за купленный бракованный товар, что делать?  Пусть ярость благородная вскипает как волна.. отдел по защите прав потребителей. Черти обоссутся кипятком и вернут бабки в тот же день. в ОЗПП там всё скажут.писать три заявления(один им,себе и в отдел) и под роспись директора или ответственного лица вручать. Общество защиты прав...
  • Павел Корнилов: Купила колонки, а они бракованные.Что делать?
    Купила колонки, а они бракованные.Что делать?  Вот именно юридической безграмотностью и пользуются ушлые продавцы... Вот тот самый ПЕРЕЧЕНЬ ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНЫХ ТОВАРОВ (последняя редакция 2011 г.) Опубликовано 16 ноября 2011 г. Вступает в силу 24 ноября 2011 г. Постановление Правительства... с чеком в магазине написать заявление в двух экземплярах, сдать колонки в заявлении указать требование о расторжении договора купли -продажи. сдавать с упаковкой в полном комплекте. но они в праве потребовать сделать заключение. если товар...
  • Герман Афанасьев: Возврат товара
    Возврат товара  покупатель может заявить всё что угодно - хоть ноту протеста в ООН в законе ( ст 25 ) сказано чётко и ясно ОБМЕН товара НЕ БЫВШЕГО В УПОТРЕБЛЕНИИ а ей че, трудно написать заявление, что шуба не была в эксплуатации? продавец прав, покупатель НЕ прав кто заявляет, что покупатель прав - ЛЖЕТ и вводит в заблуждение 14-дневный срок - это срок ОБМЕНА а не возврата одно из условий обмена -...
  • Рустам Матвеев: помогите проконсультируйте пожалуйста.
    помогите проконсультируйте пожалуйста. 
  • Евгения Степанова: Недавно купили бандаж для беременных.
    Недавно купили бандаж для беременных.  Бывшие в употреблении вещи возврату и обмену не подлежат. Если только они не бракованные. Нет, это так же как и белью по закону обмену не подлежит. Пишите заявление\претензию в аптеку.
  • Яна Веселова: обязан ли продавец менять товар(наушники)СРОЧНО!!.14 ДНЕЙ не прошло
    обязан ли продавец менять товар(наушники)СРОЧНО!!.14 ДНЕЙ не прошло  Если бракованный, то должны. С чеком обязан. Вроде как есть закон, что и без чека обязан, но, к сожалению, не уверен. И продавец без чека может возникать начать. Можете еще позвонить в защиту прав потребителей и проконсультироваться. Многие...
  • Амина Пугачева: Подскажите со стороны моториста
    Подскажите со стороны моториста  Да беда. Ищи причину. причина большого расхода масла может быть только в маслосьемных кольцах или задирах в цилиндре, штангелем ты вряд ли проверишь нужен микрометр. присадки точно не помогут. лучше обратись к экспертам с хорошим...
  • Мирослав Иванов: Залила соседей. Что делать?
    Залила соседей. Что делать?  Прежде всего, постарайтесь выяснить, действительно ли это ваша вина. Ведь вас, в свою очередь, тоже могли залить с верхних этажей или с крыши. Если вы уверены, что затопили именно вы, из-за своей неаккуратности, то постарайтесь остановить... Наймите хорошего адвоката! Квартиру Вы так или иначе затопили и это факт. На УК Вы списать лопнувший гибкий шланг не сможете. Единственное, можете провести экспертизу стоимости ремонта. Другими словами составить дефектную ведомость, а на её...
  • Ольга Пономарева: помогите люди добрые
    помогите люди добрые  Ну и как собираетесь доказывать, что деталей не было изначально, а не вы 10 раз собрали-разобрали у себя дома? "Союз Охраны Прав Потребителей Вам в помощь." - Ага, в помощь выдуманная несуществующая организация "Если есть на руках акт... Союз Охраны Прав Потребителей Вам в помощь. Если есть на руках акт - правда на Вашей стороне. Информацию, как с ним связаться ищите на информационном стенде любимого магазина... В чем отказано-то? Где вопрос? слева список категорий там внизу...
  • Кирилл Петров: Проблемы на работе.
    Проблемы на работе.  Короче из всех эмоций понял только немножко! Трудового договора нет! Есть зарплата только белая, а остальное на честность и щедрость хозяина, т. е. проще говоря ничего! При таком раскладе Вы можете буть уверенной, что вообще официально...
  • Виктория Фролова: Вопрос про возврат денег в магазине (почитайте всё пожалуйста)))
    Вопрос про возврат денег в магазине (почитайте всё пожалуйста)))  Приходишь в магазин, оставляешь им вместе с заявлением, в котором описываешь где, когда и как их купил. Куда носил, что сказали. Заявление напиши заранее, в двух экземплярах. Ставишь дату и роспись. На втором экз. они должны поставить...
  • Евангелина Николаева: бракованный товар, телефон, экспертиза телефона и проверка качества.. . так же вопрос и тем кто связан с мтс
    бракованный товар, телефон, экспертиза телефона и проверка качества.. . так же вопрос и тем кто связан с мтс  А откуда появились битые пиксели? По вине производителя или по вине потребителя? Вот проверят. Если заводской брак, просто заменят экран Всё правильно, будут ремонтировать. Скорее всего, экран поменяют. Технически сложный товар должны менять...
  • Ильяс Николаев: по закону в какие сроки мне должны вернуть деньги если вышел срок гарантийного ремонта?
    по закону в какие сроки мне должны вернуть деньги если вышел срок гарантийного ремонта?  По закону ОЗПП, продавец обязан вернуть деньги в течение 10 дней с момента подачи заявления. А каждый день просрочки сверх этих 10 дней обойдется продавцу в 1% от общей стоимости товара . Если продавец утверждает, что брак товара - это...
  • Наталья Маркова: Купила бракованный сотовый телефон. В магазине отказались вернуть за него деньги!
    Купила бракованный сотовый телефон. В магазине отказались вернуть за него деньги!  вы стали жертвой сеты 14 дней во первых -14 дней даётся для ОБМЕНА товара НАДЛЕЖАЩЕГО качества ( у вас же брак ) во вторых - мифические 14 дней в отношении ЭТОГО товара не применимы ( так как он в перечне ТСТ ) - перечень указан в ответе... В этом случае Вы правы, должны были обменять по чеку. А продавцы в основном решать ничего не хотят, для таких моментов есть менеджеры с которыми уже и поговорить по человечески можно Они обязаны вернуть деньги, даже если ты не хочешь на...
  • Захар Тимофеев: Не принимают товар к возврату
    Не принимают товар к возврату  наврядли вернут Как вариант (но это очень муторно) найти в вашем городе бюро по защите прав потребителей Товар вы можете вернуть, так как вещь вам не подошла при наличии чека в течение 14-ти дней. Если в этот срок не успели, то требуется...
  • Роман Егоров: Бракованный I phone 4.
    Бракованный I phone 4.  Вам обязаны были вернуть деньги, если аппарат был куплен меньше 2 недель назад. Можно без всяких объяснений было принести и забрать деньги. Если они идут в отказ, пусть пишут причину отказа возврата денег. Если возникнут проблемы пишите на...
  • Артемий Иванов: Повторный ремонт или обмен?
    Повторный ремонт или обмен?  Конечно же на лицо существенный недостаток, так как он выявляется неоднократно и после устранения. Имеете право и на обмен и на возврат денег. Только сначала проведут проверку телефона для подтверждения заявленного дефекта. Поэтому пишите...
  • Лилия Большакова: подскажите стоит ли покупать телефон в евросети
    подскажите стоит ли покупать телефон в евросети  Брал и не раз-всё гуд! там полноценные телефоны. ♆♆♆ Ну могут впарить китайскую подделку, но что поделать А проверить на б/у-шность не догадаетесь? Риск нарваться на брак есть везде, у любого продавца, у любого...
  • Алла Баранова: отвалился камушек от кольца ,что делать? можно ли вернуть кольцо?
    отвалился камушек от кольца ,что делать? можно ли вернуть кольцо?  Если какая-либо гарантия есть от ювелирного магазина, то можно. Если нет, то только к мастеру по таким делам. Он сделает. Бракованные ювелирные изделия обмену и возврату подлежат. Если брак явный производственный - то магазин обменяет товар или вернет деньги на основании предоставленного Вами товарного чека, Вашего заявления о браке (установленного образца) и...
  • Анатолий Иванов: Подлежит ли возврату гель для душа7
    Подлежит ли возврату гель для душа7  а хуй его знает не подлежит. Может, вы туда яду или заразы какой добавили и новый покупатель заразится. Даже через секунду после покупки вернуть косметику вы не можете, только бракованную. Нет. Если уж только по желанию владельца магазина...
  • Герман Соколов: обмен товара в сервисный центр
    обмен товара в сервисный центр  Просто обратитесь в Отдел по защите прав потребителя, напишите в магазине заявление на то, что вы хотите получить деньги назад за бракованный товар. И чтобы представитель по защите прав потребителя проконтролировал это, там тоже нужно... Не торопитесь в суд. Это лишняя отсрочка для магазина. Если не путаю нахождение товара в сц более 45 суток в год повод для возврата денег.
  • Алиса Максимова: Могу ли я поменять товар в магазине если чек не сохранился?
    Могу ли я поменять товар в магазине если чек не сохранился?  Опыт работы в магазине Леруа Мерлен говорит что можете. Для этого вам надо придти в магазин. написать заявление на восстановление чека. после восстановление чека вы можете произвести возврат товара. PS тут важен ваш настрой. Косметику вообще не меняют!! Тем более пользовалась. Это же для личного пользования. заявление на утерю чека пишите и все. считайте тот же чек. а вот поменяют или нет я в косметике не силен. Я без чека флеш плеер шлюч сдал в магазин, но...
  • Богдан Иванов: вернуть деньги за некачественный товар
    вернуть деньги за некачественный товар  В законе "О защите прав потребителей" говориться: "Статья 18 Закона о защите прав потребителей. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены...
  • Лев Никитин: бракованный телефон
    бракованный телефон  покупателю решать - возврат денег или обмен товара однако НЕ совсем понятны ваши мотивы ведь деньги вам вернут - так купите НОВЫЙ товар в ДРУГОМ магазине и нет проблем когда вам вернут деньги,купите сразу новый телефон никакого-требование то удовлетворили)
  • Владислава Маркова: Купил запчасти на автомобиль на 5000 руб.все не исправно Хочу вернуть деньги имею ли право ипо какой статье.
    Купил запчасти на автомобиль на 5000 руб.все не исправно Хочу вернуть деньги имею ли право ипо какой статье.  http://www.mozp.org/pub/distant/vozvrat.htm Потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если оно не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения... все неисправно....это методом научного тыка ты продиагностировал ? Имеешь если сохранен чек - в течение месяца - берешь чек и идешь в маг. если не отдают деньги пиши прямо там заявление о том что товар бракованный и ты пришел его поменять...
  • Вероника Алексеева: Как вернуть сноуборд в магазин если я на нем пару раз прокатился?
    Как вернуть сноуборд в магазин если я на нем пару раз прокатился?  Приходишь и возвращаешь. Оформляете возврат товара, пишите заявление в магазине. Говорите, что не подошло. можно вернуть товар, который не был в эксплуатации. . в фирменной упаковке и со всеми ярлыками... без упаковки должны принять только...
  • Дарья Орлова: как провести газ в частный дом ? ...
    как провести газ в частный дом ? ...  Во-первых, вам необходимо узнать кто собственник газовой магистрали. Предположим, что этим собственником оказался ваш местный Горгаз. Направляемся туда и задаем им вопрос касательно возможности врезаться в этот газопровод. После получения... обратиться в местное отделение ГорГаза ума не хватает ? по вай фай, но лучше по трубам ))) Деньгами, только деньгами!
  • Маргарита Фомина: Купил куртку (парка Diezel) по словам продавца зимнию.
    Купил куртку (парка Diezel) по словам продавца зимнию.  ну и ХОРОШО что вы ЭТУ одну статью знаете а вы её хоть читали ? Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества 1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца... Согласно Закона о защите прав потребителей вы можете направить в адрес Продавца претензию, в которой должны изложить все обстоятельства Апеллируя к законам, шансы на возврат товара у потребителя возрастают. Например, некачественный товар или...