Как мы работаем?
  • 1 Оставьте вопрос или позвоните нам.
  • 2 Мы перезвоним и бесплатно расскажем как решить проблему.
  • 3 При необходимости изучим документы и начнем работу над Вашим делом.
  • 4 Предоставим полное юридическое сопровождение и выиграем дело!

Задайте вопрос юристу,

и получите бесплатную консультацию в течение 5 минут.

Пример: Недавно оказал посредническую услугу как физическое лицо. Но все пошло не так. Я пытался вернуть свои деньги, но меня обвинили в мошенничестве, и теперь грозят подать иск в суд или в прокуратуру. Как мне быть в данной ситуации?

Конфиденциально

Все данные будут переданы по защищенному каналу.

Быстро

Заполните форму, и уже через 5 минут с вами свяжется юрист.

Юрист готов ответить на ваш вопрос!

Укажите ваши контакты, для того чтоб мы могли с вами связаться.

Конфиденциально

Все данные будут переданы по защищенному каналу.

Быстро

Заполните форму, и уже через 5 минут с вами свяжется юрист.
Спасибо! Ваш вопрос принят, в ближайшее время с вами свяжется наш специалист.

“Защита Прав Потребителей- Возврат Бракованного Товара”

– Срочно нужна помощь юриста? Проконсультируйтесь с юристом в чате, и получите ответ прямо сейчас!
  • Илья Григорьев: Обручальное кольцо оказалось бракованным. Как обменять?
    Обручальное кольцо оказалось бракованным. Как обменять?  На основании ст. 18 Закона о защите прав потребителей вы имеете безусловное право обменять данный товар или вернуть деньги. Необходимо потребовать от продавца письменный отказ в обмене или возврате товара и если он не идет на уступки...
  • Елена Беспалова: Куда обращаться, если в магазине не хотят возвращать бракованный товар?
    Куда обращаться, если в магазине не хотят возвращать бракованный товар?  В Общество защиты прав потребителей http://ozpp.ru/ Составить претензию сможете и сами, хотя юрист сделает все более профессионально. Также можно обратиться и в суд, сразу или после досудебных (претензионных) процедур. Если гарантийный срок на кровать не установлен, то Вы должны доказать, что данные недостатка или их причины возникли до передачи Вам товара. Да в роспотребназдор обратитесь и все, или для начала директору магазина пригрозитесь этим Есть еще...
  • Агата Ковалёва: Обмен/возврат бракованного серебряного изделия
    Обмен/возврат бракованного серебряного изделия  Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же... Без бумажек могут отказать. Лично мне устраняли брак на серебряном изделии. Как будем доказывать факт покупки этого товара у этого продавца? Как будем доказывать размер уплаченной суммы? После этого. вам придется за свой счет доказывать...
  • Александр Семёнов: Возврат денег за бракованный товар.
    Возврат денег за бракованный товар.  Часы не входят в перечень тст ст18 закона о защите прав потребителя- то есть в течении заводского дефекта, в течении гарантии у вас есть 3 требования - возврат денег, обмен или ремонт. Непонятно что вы подписали, но чтобы был возврат денег... Пока магазин прав ЭТО прописывает закон о защите прав потребителя ! ст 18 у вас БЫЛО три варианта - ремонт , обмен или возврат денег ! для возврата денег или обмена ИМЕННО ВЫ должны были написать письменную претензию и в ней потребовать...
  • Марина Медведева: Как вернуть деньги за бракованный товар?
    Как вернуть деньги за бракованный товар?  Если Вам уже отказали в возврате ,то обращайтесь в Защиту Прав Потребителя.Можно еще попробовать погоорить с директором данного магазина.
  • Захар Фёдоров: Купил коммуникатор оказался бракованным!!!
    Купил коммуникатор оказался бракованным!!!  ты не отдавал тел еще? читай ст18 закона о защите прав потребителя. Тебе нужно написать претензию письменно в двух экз., то что тебе в магазине говорят можешь им засунуть в одно место. пишешь кому (ооо "евросеть" ,город такой то улица такая... должны поменять... или вернуть деньги... в течении 14 дней ты можешь его вернуть без объяснения причин - попробуй сходить в комиссию по защите прав потребителя . Все правильно делает Евросеть. Жаль только, что сроки экспертизы занимают...
  • Полина Путина: Купил бракованный товар, что делать?
    Купил бракованный товар, что делать?  полиция не поможет - тебе в общество защиты прав потребителей. А свой листок с товарами надлежащего качества пусть засунут в жопу. У тебя товар ненадлежащего качества. В защиту Прав потребителя - там они сами проведут экспертизу по закону О защите прав потребителей ты имеешь право возвратить товар в течении 14 дней Ну вызвать полицию можно для составления протокола(обязаны), они и понятых найдут. Эти...
  • Амелия Казакова: Как происходит процедура возврата денежных средств за бракованный товар (мебель)
    Как происходит процедура возврата денежных средств за бракованный товар (мебель)  Закон о защите прав потребителя не предусматривает такой процедуры, как "отсрочка возврата денег за некачественный товар". Вы вправе требовать возврата денег в момент возврата товара. В вышеназванном законе всё прописано в деталях. По закону продавец возвращает деньги в течении 10 дней после подачи требования о возврате денег. Естественно, потребитель должен вернуть товар до возврата ему денег. Срок возврата денег за товар ненадлежащего качества - до 10 дней, ст.22...
  • Владислава Шестакова: как вернуть бракованное пальто продавцу?
    как вернуть бракованное пальто продавцу?  через Общество Защиты Прав Потребителя....есть в любом городе Украины...продавцы их боятся...у них 99 % возврата товара продавцу
  • Юрий Морозов: Разница в цене при возврате денег за бракованную компьютерную технику.
    Разница в цене при возврате денег за бракованную компьютерную технику.  "Вооружитесь" Законом о защите прав потребителей. Там есть раздел "возврат товара ненадлежащего качества". Закон не большой, но очень полезный. Как бы вам не хотелось услышать обратного, но в данной ситуации ПРОДАВЕЦ ПРАВ. Обмен товара на...
  • Амелия Попова: Интернет магазин CentrBT не реагирует на мою заявку о возврате бракованного товара.Что делать
    Интернет магазин CentrBT не реагирует на мою заявку о возврате бракованного товара.Что делать  а письмо было с уведомлением? Если не вернут деньги идите в суд обращайтесь в суд уже. А то вообще ни магазин, ни товар не найдете
  • Юрий Морозов: вернуть деньги за бракованный сототвый через суд.
    вернуть деньги за бракованный сототвый через суд.  Возвращай - Закон о защите прав потребителей.
  • Лариса Герасимова: Что сделать с бракованным счатьем??? день добрый всем!
    Что сделать с бракованным счатьем??? день добрый всем!  Жаловаться в общество по защите прав потребителей (ст. 138 пим б) Смотря в чем состоит брак: 1. Если некомплект, то доукомплектовывать своими силами 2. Если недопоставка, ждать надеятся и верить 3. Если не работает одна из функций, срочно ремонтировать сообща 4.Ну а если вообще не фурычит, тогда...
  • Ярослав Филиппов: бракованный товар
    бракованный товар  Наберите в поиске ст18 закона о защите прав потребителя и затем "существенный недостаток - понятие" (он разъяснен в преамбуле закона). У вас недостаток который проявился вновь после устранения. Вам нужно писать письменно претензию в 2экз. на... можете если есть еще гарантия На основании ст. 18 ФЗ ОЗПП вы имеете право на замену данной машины или возврат денег, по вашему выбору. вам стоит написать письменное требование продавцу и продавец, проведя проверку качества товара при наличии...
  • Лилия Большакова: Вопрос про права потребителя.Возврат бракованного товара.
    Вопрос про права потребителя.Возврат бракованного товара.  Вы правы,товар обязаны поменять в течении недели с момента покупки,даже если у Вас нет кассового чека на руках.Обратитесь в отдел защиты прав потребителя,или в вышестоящие организации,телефоны должны быть в каждом магазине на информационной... В первую очередь напишите притензию на имя Ген.директора магазина,о том что Вы приобрели товар не надлежащего качества.(в 2эземплярах,если не возьмут,можно послать по почте с уведомлением.То,что Вы приобрели товар именно них,может...
  • Марина Молчанова: Куда можно обратиться ,если в фирменном магазине Orsay не возвращают деньги за бракованные джинсы с чеком?
    Куда можно обратиться ,если в фирменном магазине Orsay не возвращают деньги за бракованные джинсы с чеком?  В общество по защите прав потребителей.Написать под копирку во все инстанции, в газету, вообще постараться разрекламировать этот магазин. Может быть, это большой пользы тебе не принесет, но продавцов и директора изрядно потрясут. Пусть... В общество по защите прав потребителей... Мало им не покажеться... обратись к хозяину магазина или в суд в общество потребителей. а там уж подскажут что делать дальше. не имеют права не возвращать деньги, если только вы их не вернули в...
  • Евгения Степанова: обмен товара в сервисный центр
    обмен товара в сервисный центр  Просто обратитесь в Отдел по защите прав потребителя, напишите в магазине заявление на то, что вы хотите получить деньги назад за бракованный товар. И чтобы представитель по защите прав потребителя проконтролировал это, там тоже нужно... Не торопитесь в суд. Это лишняя отсрочка для магазина. Если не путаю нахождение товара в сц более 45 суток в год повод для возврата денег.
  • Егор Устинов: Могу ли я отказаться от мебели изготовленной на заказ (по индивидуальным размерам)?
    Могу ли я отказаться от мебели изготовленной на заказ (по индивидуальным размерам)?  мебель НАДЛЕЖАЩЕГО качества ? \\ отказаться конечно можете ! причём легко ! вот только продавец не обязан вам возвращать деньги причина проста - присутствие вашего товара в этом перечне ПЕРЕЧЕНЬ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО... От качественной - нет. Только если некачественно сделали (закон "ОЗПП") Можете, если заказ выполнен не в соответствии с вашими требованиями, не должного качества, не из того материала, значительно завышена конечная стоимость, короче если...
  • Александр Попов: Подлежат ли обмену или возврату бракованные диски?
    Подлежат ли обмену или возврату бракованные диски?  ЗАКОН О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ (в ред. Федеральных законов от 09.01.1996 N 2-ФЗ, от 17.12.1999 N 212-ФЗ, от 30.12.2001 N 196-ФЗ, от 22.08.2004 N 122-ФЗ, от 02.11.2004 N 127-ФЗ, от 21.12.2004 N 171-ФЗ, от 27.07.2006 N 140-ФЗ, от 16.10.2006... брак не только можно, но и нужно вернуть..это касаемо абсолютно любого товара.. Да, при наличии чека. Мне один раз попался чистый диск, вместо музыки) Все поменяли. Если с играми или записями СД, DVD то да, А если чистые , то нет. Да, при...
  • Ариана Полякова: Помогите с возвратом товара.
    Помогите с возвратом товара.  Исправный телефон возврату и обмену не подлежит! Ждите вполне законный и обоснованный отказ! В Украине существует Перечень товаров надлежащего качества, которые не подлежат обмену (возврату) . К ним относятся: ювелирные изделия из... обратитесь в пусть говорят Купите у них ещё парочку - и в суд,за невозврат:))
  • Марина Молчанова: Купила эпилятор 3 дня назад и оказалось, что он бракованный
    Купила эпилятор 3 дня назад и оказалось, что он бракованный  Федеральный закон "О защите прав потребителей" Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков (в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ) 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были... Товар с чеком приносите обратно в магазин, пишете заявление о возврате товара, сдаёте. Возьмите с собой паспорт. Продавец проверяет комплектацию и наличие внешних повреждений, проверит при вас работоспособность, которой нет. Этого достаточно...
  • Олег Щукин: Почему не работает качелька(Прибавить убавить звук) на телефоне teXet tm 45-77
    Почему не работает качелька(Прибавить убавить звук) на телефоне teXet tm 45-77  неси в магазин обратно Возврат телефона Внимание! Возврат качественного телефона возможен только если Вас ввели в заблуждение при покупке или не предоставили необходимую информацию о товаре см. Перечень непродовольственных товаров...
  • Владимир Петров: Как заменить бракованную обувь?
    Как заменить бракованную обувь?  ПРАВО выбора за покупателем - обмен или возврат денег Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:...
  • Лилия Большакова: Кто как относится к магазину м видео?
    Кто как относится к магазину м видео?  Виктор ! вы сам себе противоречите - то пишите что колонки БРАКОВАНЫ то что товар НЕ ПОДОШЁЛ ! вы уж определитесь с причиной ! если вам товар ПРОСТО НЕ ПОДОШЁЛ - то прав на возврат и обмен у вас НЕТ ! так как ( как раз по правам потребителя... Жопошники они Все!!!!Сталина на них нету!!!! наверное только через суд С М Видео никогда и никаких проблем не было. Ни с возвратом, ни с ремонтом....ни с чем. Из всех сетей такого плана ИМХО самые адекватные, Во всяком случае по МСК....
  • Агния Анисимова: музыкальные инструменты подаются возврату?
    музыкальные инструменты подаются возврату?  товар надлежащего качества ? если да - то вам нужно понимать важную вещь , ВОЗВРАТУ не подлежит ни один товар он подлежит обмену ! и то при условии что ЭТОТ товар не входит в этот перечень ПЕРЕЧЕНЬ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО... Смотря какие инструменты и по какой причине. Виолончели нет, саксофоны да Это зависит от того, где этот инструмент куплен и какой он....И от продавца тоже....
  • Захар Фёдоров: помогите пожалуйста!в течении какого времени я могу вернуть телефон обратно в магазин,и могу ли я вообще его вернуть?
    помогите пожалуйста!в течении какого времени я могу вернуть телефон обратно в магазин,и могу ли я вообще его вернуть?  а с какого перепугу ? ваш телефон надлежащего качества ( рабочий ) ??? тогда ни ОБМЕН ни уж тем более ВОЗВРАТ именно по закону НЕ ВОЗМОЖЕН и мифические 14 дней в отношении ЭТОГО товара НЕ ПРИМЕНИМЫ ПЕРЕЧЕНЬ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ... Возврат в течение 14 дней. в чеке смотри срок гарантии!
  • Маргарита Фомина: Купили сломанный телефон,как быть?
    Купили сломанный телефон,как быть?  вы то же удивляете - а с чего вы решили что продавец ДОЛЖЕН вам что то демонстрировать по своему желанию ??? вам это нужно - вы и должны были его просить об этом ! далее по факту - у вас БЫЛО право на возврат денег в СРОК ДО 15 дней с... Обратитесь в защиту прав потребителей! ЛЮДИ!!! ну когда вы научитесь обращатся к помощи юристов ДО ТОГО как что нибуть сделать руками своими. Извините, не смог удержаться. Теперь по делу: ВЫ УЖЕ СОВЕРШИЛИ ОШИБКУ написав заявление. Зная...
  • Яна Мясникова: Куда можно обратитьться если в фирменном магазине orsay не хотят возвращать деньги за бракованные джинсы (Москва)?
    Куда можно обратитьться если в фирменном магазине orsay не хотят возвращать деньги за бракованные джинсы (Москва)?  Общество потребителей! в организацию по защите прав потребителя Варианта два - либо в отделение Роспотребнадзора по месту Вашего нахождения либо зафиксировав факт в суд. в отдел защиты потребителей общество защиты потребителей... в течении...
  • Лев Александров: Защита прав потребителя. Могу ли я вернуть бракованный айфон, дефект которого выявился через 5 дней после покупки?
    Защита прав потребителя. Могу ли я вернуть бракованный айфон, дефект которого выявился через 5 дней после покупки?  Вы тоже зациклились на 14 днях..к вашему случаю 14 дней не имеют ровно никакого отношения... Если ваш случай ГАРАНТИЙНЫЙ,то в течение 15 дней после покупки айфона (технически сложного товара),вы можете предъявить ЛЮБОЕ ТРЕБОВАНИЕ (ремонт... можете-обратившись в магазин, если там установят что брак-заводской если глючит, то можешь вернуть и забрать деньги, сам пойду завтра возвращать в магазин айфон и буду забирать деньги. У меня два месяца прошло с момента покупки. имеешь...
  • Марат Богданов: Могу ли я потребовать возврат денег?еще слышал что на срок его починки я могу потребовать другой комп правда ли это?:D
    Могу ли я потребовать возврат денег?еще слышал что на срок его починки я могу потребовать другой комп правда ли это?:D  Ты можешь потребовать, согласно статье 18 Закона о защите прав потребителей замены технически сложного товара на аналогичный, если он действительно бракованный, или полный возврат суммы. В случае отказа ты вправе обратиться в органы... И то, и то верно, но очень сложно. Лично я - так и остался и без денег, и без телефона. Хотя и предлогали дать другой телефон на время разборки
  • Рамиль Богданов: Что делать если в магазине продали бракованный товар без чека,а обратно не принимают!!! (((
    Что делать если в магазине продали бракованный товар без чека,а обратно не принимают!!! (((  Хотя бы товарный чек обязаны были выдать. Но отсутствие чеков не дает право продавцам не принимать возврат бракованного товара. Есть ОБЩЕСТВО ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ. Обратитесь туда. в следующий раз быть осторожнее. без бумажки ты какашка почитайте закон о защите прав потребителя. там написано, что чека может и не быть
  • Рустам Матвеев: О защите прав потребителей...Помогите разобраться.
    О защите прав потребителей...Помогите разобраться.  Пишите претензию (насколько я понял, статьи закона Вам не надо напоминать), в которой укажите, что если они не удовлетворят Ваши ЗАКОННЫЕ требования, Вы обратитесь за защитой нарушенных прав в суд, что в свою очередь выразится для них в... они должны отремонтировать за свой счет, если их это уж очень коребит, то напугайте их что отдадите плейер на независимую экспертизу и затаскаете по судам! обычно помогает! статья 46 , 41, 43, косвенно и 36 подойдет, так же 31 Понятно, что...
  • Клавдия Боброва: Можно ли вернуть товар без чека?
    Можно ли вернуть товар без чека?  можно. только нужны например, два свидетеля. но в большинстве случаев, все зависит от продавца и хозяина магазина, если пойдут на встречу, то все просто, если нет, то сложнее , нужны свидетели, или видео. можно еще у продавца "вставшего в... Можно....Доказать, что бракованный товар вы приобрели именно в этом магазине Можно, например, с помощью свидетельских показаний, упаковки, наклеенного магазином ярлыка. Наличие кассового чека или товарного чека обязательно для обмена и...
  • Владислава Шестакова: как вернуть телефон обратно в магазин
    как вернуть телефон обратно в магазин  Согласно требованиям Закона О защите прав потребителей , Вы имеет право вернуть некачественный телефон продавцу и потребовать возврата уплаченных за бракованный телефон денег, в течение в течение гарантийного срока или срока годности. В... У меня недавно была точно такая же ситуация с точно таким же телефоном и магазином связной. Как я поступис в этой ситуации: Написал претензию, указал в ней чтобы мне вернули деньги за галимый телефон, а также то, что в случае если будут...
  • Инна Богданова: Могу ли я вернуть телефон обратно в магазин?
    Могу ли я вернуть телефон обратно в магазин?  Попробуйте. Иногда продавцы идут навстречу клиентам. Но, по закону, если телефон не бракованный, то ни возвращать деньги, ни менять Вам его не обязаны. Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в... Вы можете вернуть товар в течении 14 дней (Закон о защите прав потребителей), обмен вы можете произвести на месте, а деньги за товар Вам вернут в течении 3 дней Согласно положениям статьи 25 Федерального закона "О защите прав потребителей",...
  • Владислава Шестакова: Можно ли вернуть назад в магазин сотовый телефон или поменять его на другой?
    Можно ли вернуть назад в магазин сотовый телефон или поменять его на другой?  Возврат мобильного телефона Возврат телефона Внимание! Возврат качественного телефона возможен только если Вас ввели в заблуждение при покупке или не предоставили необходимую информацию о товаре см. Перечень непродовольственных товаров... Конечно можно)
  • Герман Афанасьев: Что делать с бракованной газовой плитой?
    Что делать с бракованной газовой плитой?  Пишите заявление в РосПотребНадзор и в Общество Защиты прав Потребителей. Дальнейшие действия они Вам сами объяснят. у вас варианты. либо бычить до конца и отдавать им плиту . тогда доставка, повторная установка (это все бабок потратите) либо торговаться за скидку не косарь а два например. или предложить им оплатить ремонт этого поджига предложите им...
  • Лина Михайлова: Возврат бракованной продукции
    Возврат бракованной продукции  Статья 18 "Закона о Защите прав потребителей" http://www.consultant.ru/popular/consumerism/ Потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если оно не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору потребовать: 1...
  • Виолетта Коновалова: Купила в понедельник рамку для вышивки. Вчера стала картину свою вставлять, в руках рамка практически развалилась..+
    Купила в понедельник рамку для вышивки. Вчера стала картину свою вставлять, в руках рамка практически развалилась..+  при цене вопроса в 280 рублей надлежит поступать как в анекдоте с плащом ".. да и фуй с ним". Закон о защите прав потребителей великая вещь, если Вам продали бракованный телевизор. А так больше нервов потратите и денег на почтовые марки.... верните рамку туда, где брали - китайская
  • Анна Большакова: Можно ли вернуть бракованные колготки в магазин?
    Можно ли вернуть бракованные колготки в магазин?  можно! по закону о правах потребителя!! невозможен обмен и возврат качественного товара не подошедшего по цвету, размеру и т.д.. у вас товар ненадлежащего качества. если нужно предоставить доказательства наличия производственного дефекта... имеете право ст 18 ЗОЗПП заявление приняли если они вам откажут, просите письменный отказ, и с иском в суд 100% в вашу пользу.. Вернуть и обменять нельзя. Только по доброй воле продавца. В соответствии с Общероссийским классификатором...
  • Василиса Суханова: Неподскажете номер статьи закона о защите прав потребителя при возврате бракованного или некачественого товара
    Неподскажете номер статьи закона о защите прав потребителя при возврате бракованного или некачественого товара  статья 21 http://uozp.akcentplus.ru/21.htm а также статья23 , http://uozp.akcentplus.ru/23.htm статья 18 А ты телефончик(или адрес) на коробочке прочти... да тупо ссылайся на весь Закон!!!
  • Анатолий Иванов: Через сколько должны вернуть деньги при возврате бракованного товара?
    Через сколько должны вернуть деньги при возврате бракованного товара?  Согласно ст.25 З о ЗПП "Право потребителя на обмен товара надлежащего качества" Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара... в течение 10 дней. ст.22 закона о ЗПП Сразу только кошки родятся! Через 10 дней после предъявления требования о возврате денег. сразу, максимум через сутки.
  • Ирина Боброва: Вопрос по возврату бракованного ноутбука
    Вопрос по возврату бракованного ноутбука  ст 18 Закона о защите прав потребов. Т.к ноут это техническисложный товар, то В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать... в течении 14 дней можно вернуть,а так только ремонт) а мне деньги вернули за ноутбук (видеокарта неисправна), правда пришлось туда поездить...нужно идти в магазин и писать претензию ( с указанием требования возврата денег) и сдать на...
  • Екатерина Бобылева: куда мне обратится, по защите прав потребителей.
    куда мне обратится, по защите прав потребителей.  сначала идти в сервис т.к. цифровая техника относится к сложным товарам и вы не можете его просто вернуть в магазин :((в сервисе его либо отремонтируют, либо сделают заключение о невозможности ремонта, либо о ремонте требующим замены дорогих... Смотря когда купила. Если совсем недавно, то в магазин. ОБЯЗАТЕЛЬНО с писменным заявллением в двух экземплярах, один себе. Если магазин артачится возвращать деньги и тем более требует заключение экспертизы ( это уж их забота), то элементарно...
  • Эвелина Козлова: Реально ли вернуть деньги за телефон если он на гарантии 2 раза сломался?
    Реально ли вернуть деньги за телефон если он на гарантии 2 раза сломался?  Конечно Иди в магазин говори Я у вас купил телефон он Бракованный. Есть закон о защите прав потребителей. Согласно Статья 19. Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара 1. Потребитель вправе предъявить... Нет. Только если сломается и не будет подлежать ремонту. В Союз Защиты Прав потребителей обратитесь,помогут разобраться! думаю конечно!!! без вопросов! Если неисправность после её устранения повторяется, то да. Или если Вы в течение каждого...
  • Александр Филиппов: Закон об защите прав потребителей.
    Закон об защите прав потребителей.  Можете сразу при наличии чека. Можете поменять.Если откажутся , напишите заявление с приложеной КОПИЕЙ чека , на имя директора магазина .Чек оставьте у себя .Напишите в заявлении , что на обмен не согласны , только на возврат денег . Потребуйте поставить печать магазина и...
  • Света Самсонова: Вопрос по поводу прав потребителей. (возврат бракованного товара)
    Вопрос по поводу прав потребителей. (возврат бракованного товара)  Без чека, да еще спустя 30 дней после покупки... При таких обстоятельствах товар вернуть невозможно. Если только пойти на принцип. Но это значит экспертизы, суды, поиск свидетелей. Одним словом, плакали денежки. Чек магазин должен выдавать иначе на него налоговая наедет за продажу без применения ккм.
  • Ариана Полякова: Подскажите как вернуть деньги !
    Подскажите как вернуть деньги !  Вы имеете право носить свои зимние сапоги хоть летом. Если обнаружился брак, то в соответствуии с Федеральным Законом о защите прав потребителя, Вы имеете право на замену бракованной вещи, на возврат уплаченных денег (что советую сделать... полный бред, со стороны магазина! не тяни, время играет против тебя. Гаси всех. обычно при угрозе заявления в кпп уже вернут.в противном случае и одно и другое. экспертизу и суд
  • Борис Смирнов: Купил коммутатор DLink, он мне не подошел.Пошел в магазин,они отказываются мне возвращать деньги.Ссылаются на закон от
    Купил коммутатор DLink, он мне не подошел.Пошел в магазин,они отказываются мне возвращать деньги.Ссылаются на закон от  Внимание! Возврат качественного телефона ( в нашем случае коммутатор)))возможен только если Вас ввели в заблуждение при покупке или не предоставили необходимую информацию о товаре см. Перечень непродовольственных товаров надлежащего... Это не сам закон "ОЗПП", а перечень товаров, не подлежащих возврату, если нет недостатка товара. Там все инструкции есть на русском языке, иначе Вам не предоставили всю информацию
  • Яна Веселова: Можно ли поменять товар если он меня не устрил?
    Можно ли поменять товар если он меня не устрил?  к сожалению если принтер работает и не бракованный, то нет не можете т.к. в соответствии с ФЗ о защите прав потребителя технически сложные товары (как ваш принтер) обмену и возврату не полежат. Однако вы можете попробовать обменять его в... Оказывается, у нас еще выпускаю цветные принтеры? Вот так новость ...может просто катридж вставить цветной ? А что касается обмена , то Мари права. Нельзя просто взять и обменять технически сложный товар . Конечно, вы имеете вернуть товар в...
  • Даниил (Данил) Волков: На фабрике в Таджикистане готовят идеальных невест....вы что думаете про такое? КАК СЛАДКО мужчинам..
    На фабрике в Таджикистане готовят идеальных невест....вы что думаете про такое? КАК СЛАДКО мужчинам..  А бракованный товар в соответствии с Законом о защите прав потребителей возвращать будут?)))прокричав: Талак. талак, талак... или как? Тема только что была, повторяешься, однако... http://otvet.mail.ru/question/43281701/
  • Валерия Громова: Помогите плохая косметика....
    Помогите плохая косметика....  Консультант не имеет права вам отказать, тем более, если вы открыли при ней. Просто не хочет заморачиваться. На прямые продажи распространяются все правила закона о защите прав потребителей. Я года три назад была консультантом Эйвон... Надо вернуть... Так, надо сразу проверять, не отходя от "кассы", это будет урок Вам... Я работаю в эйвоне. Расскажи подробно, где заказывала, что за тушь и почему отказывается?? Можешь заказать у меня точно такую же, но в пол цены. не стоит...
  • Семен Дмитриев: скажите у меня телефон на доп. гарантии, отдавала в рем онт уже 2 раза, проблемы с сетью.
    скажите у меня телефон на доп. гарантии, отдавала в рем онт уже 2 раза, проблемы с сетью.  Вернуть некачественный телефон в магазин не сложно, достаточно знать следующее: 1. Потребитель имеет право вернуть некачественный телефон продавцу и потребовать возврата уплаченных за бракованный телефон денег, в течение 2-х лет с момента... Я бы на вашем месте продал бы его где принимают б/у и купил новый. Телефон случайно не фирмы Fly? Если да, то это однозначно говно. Никогда не берите телефоны этой марки. Не надо отдавать в ремонт т.к. ситуация скорее снова повторится...
  • Юлия Зайцева: Где в Законе о правах потребителя прописана возможность возврата бракованного товара без упаковки?
    Где в Законе о правах потребителя прописана возможность возврата бракованного товара без упаковки?  В законе о защите прав потребителя нигде не прописано что товар должен возвращаться с упаковкой, следовательно с упаковкой он или без нее неимеет никакого значения И обратите внимание на статьи 481, 482 ГК РФ ч 2 Для каждого товара свой срок возврата (сезонные вещи или нет) При чем тут упаковка, его мерили тоже в упаковке?
  • Камилла Михайлова: Подскажите!!!!
    Подскажите!!!!  На многие товары гарантийный срок не "не распространяется",а- НЕ УСТАНОВЛЕН. На флеш-карты он тоже не установлен.В этом случае- В отношении товаров ненадлежащего качества, на которые гарантийные сроки и сроки годности не установлены... нет на флешки гарантия не распространяется мне сказал продавец.
  • Дмитрий Одинцов: Купил себе планшет, но он мне не подходит. Я могу его вернуть обратно?
    Купил себе планшет, но он мне не подходит. Я могу его вернуть обратно?  в смысле не подходит? 14 дней имеешь право вернуть, если ты его никак не повредил и он не утратил товарный вид. если откажут иди в отдел по защите прав потребителей Нет, если только бракованный Если предусмотрено магазином в течении 5 дней...
  • Елена Беспалова: закон о возврате товара в интернет-магазин(одежда)
    закон о возврате товара в интернет-магазин(одежда)  если ваш товар НАДЛЕЖАЩЕГО качества - читайте ст 26.1 если ваш товар бракован - ст 18 Закона о защите прав потребителя ! Настоятельно советуем Вам сразу обращаться к продавцу в письменной форме писать претензию (заявление). Желательно... Надлежащего качества - ст.26.1 ЗоЗПП Ненадлежащего - ст.18 ЗоЗПП Вопреки ошибочному мнению оратора выше - сроки предъявления требований в обоих случаях РАЗНЫЕ, и пресловутых "2-х недель" среди них нет. Да и менты гражданские споры не решают...
  • Павел Корнилов: Продавец отказывается возвращать деньги за бракованный радиатор отопления
    Продавец отказывается возвращать деньги за бракованный радиатор отопления  всё просто до безобразия Леонид нужно НЕ предлагать продавцу а просто ПИСЬМЕННО потребовать ВОЗВРАТА ДЕНЕГ /обмена товара вручить эту претензию продавцу и в течении 10 дней вопрос решится Если на радиатор установлен срок гарантии и он не истёк, то пишите магазину претензию с требованием возврата денег. И правильно отказываются. Почему не отказаться-то, если потребитель их устно требует. И никакими 15-ю днями ваше право...
  • Гордей Новиков: Купила телефон,а он тормазит,выключается и включается сам по себе. В магазине отказываются обменивать. Что делать?
    Купила телефон,а он тормазит,выключается и включается сам по себе. В магазине отказываются обменивать. Что делать?  Возврат телефона Внимание! Возврат качественного телефона возможен только если Вас ввели в заблуждение при покупке или не предоставили необходимую информацию о товаре см. Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не... Заявление в двух экземплярах. Но одном должны поставить подпись. Не берут - сделайте им смачный харчок соплями в стеллаж с телефонами и отправляйте заказное письмо с уведомлением. Срок - 10 дней. В заявлении укажите, что от ремонта...
  • Захар Тимофеев: Как вернуть в магазин бракованную вещь?
    Как вернуть в магазин бракованную вещь?  С чеком и в магазин, ни в коем случае не повышать голос и настаивать на своем. Если не помогает , то при них звони в отдел по защите прав потребителя, там дальше подскажут что надо сделать. любой бракованный товар подлежит обмену.. но в случае с джинсами - вряд ли.. но попытка не пытка... сразу звоните в роспотребнадзор и вооружившись информацией идите магазин.. Необходимо сделать экспертизу, деньги отданные за экспертизу...
  • Агния Анисимова: Как вернуть деньги??
    Как вернуть деньги??  Должны поменять на новую, если бракованная. ..ситуёвина хреновая. В отдел по защите прав потребителей. С приложением чека, инструкции, гарантийного талона. Только сначала внимательно все это прочтите. Пригрозить обращением в отдел по защите прав потребителей + написать жалобу в жалобную книгу + убедительно...
  • Филипп Герасимов: Вопрос по возврату товара.
    Вопрос по возврату товара.  Вам полную стоимость вернут - я даж сапоги сдала - которые треснули через месяц - возвратили полную стоимость. Но правда они были бракованные. Пришлось правда это доказывать. А тут - почитайте Закон о защите прав потребителя. Надлежащего качества - нельзя. См.ст.25 ЗоЗПП + перечень к ней НЕнадлежащего качества - можно. См. ст.18 ЗоЗПП раньше можно было просто вернуть, теперь при возврате товара соответствующего качества, исправного вы можете только обменять, про...
  • Петр Тимофеев: Как быть, если мне подсунули бракованного мужчину?))
    Как быть, если мне подсунули бракованного мужчину?))  Обменяй по гарантии Пусть вернут деньги!..)) ну мы тебя не видели вдруг и ты брак ! не давай ему вставить ему вместо плохой качественную... запчасть)) Разбракуй:)) никто никому никого не может подсунуть. значит, было на то твое согласие....
  • Толик Евсеев: Не хотят менять бракованный товар.
    Не хотят менять бракованный товар.  Пошлите претензию письмом-или отправьте через их оф. сайт. разбираются быстро. если у тебя андроид то успокойся, это нормально, его просто нужно прошивать периодически а у вас есть общество защиты прав потребителя??? Противоречат, дефект...
  • Амелия Казакова: Евросеть.. . или КАК НАКАЗАТЬ ТАКИХ ХАМОВ?
    Евросеть.. . или КАК НАКАЗАТЬ ТАКИХ ХАМОВ?  Что за бред? Обратитесь к юристу. А еще на первый канал в программу контрольная закупка. Обратитесь к властям, у меня так было, тоже фирма технику бракованную продала, без полиции и властей не обошлось. Надо сначала в полицию потом к...
  • Елисей Новиков: Продавец не хочет отдавать деньги, предлагает аналогичный товар!
    Продавец не хочет отдавать деньги, предлагает аналогичный товар!  Товар бывший в употреблении возврату не подлежит. Вскрыл упаковку? Все. Товар был в употреблении. заявление в милицию пишите по месту расположения магазина сразу все вернут в течении двух недель продавец обязан вернуть деньги за товар,...
  • Митя Авдеев: если купил бракованную технику, могут ли ее не принять в магазине в течение 14 дней после покупки? деньги не хотят возвр
    если купил бракованную технику, могут ли ее не принять в магазине в течение 14 дней после покупки? деньги не хотят возвр  есть список технически сложных средств не подлежащих возврату и обмену, видимо ваша покупа из таких могут На сложнотехнические изделия установлен гарантийный срок для осуществления ремонта. Денги вернут только если будет заключение сервиса о...
  • Амелия Петрова: Юристы помогите, бракованный товар.
    Юристы помогите, бракованный товар.  да! закон о защите потребителей. . .направьте официально претензию в магазин. по крайней мере новый/исправный должны предоставить)))) Да, можете. Обратитесь с заявлением в "Общество защиты прав потребителей"! Да, надо обращаться в ОЗПП. Да...
  • Лина Киселева: Возврат бракованной одежды
    Возврат бракованной одежды  14 дней и данная статья к вашему товару НЕ ПРИМЕНИМА ибо ( с ваших слов ) товар НЕ надлежащего качества потому претензию о возврате вы можете предьявить в течении всего гарантийного срока Чек и вещь, которая не нравится, 14 дней еще не прошло, просто хочу вернуть непонравившуюся вещь. Все просто. 14 дней - это срок ОБМЕНА, а не возврата, да и то, не всякого товара, и, самое главное, товара НАДЛЕЖАЩЕГО качества. У вас товар...
  • Регина Павлова: Купил бракованный товар, а мне не хотят возвращать деньги. Описание ситуации внутри
    Купил бракованный товар, а мне не хотят возвращать деньги. Описание ситуации внутри  Подавайте в суд. в какую цену мультиварка? думаю, тут вариантов выбить деньги обратно нет Сразу надо было идти в общество защиты прав потребителя, и потом в магазин. А теперь только в суд. На ответе от магазина стоит дата выдачи? Она за...
  • Анна Титова: подскажите можно в летуаль с чеком назад косметику вернуть?
    подскажите можно в летуаль с чеком назад косметику вернуть?  Косметику нельзя возвращать в магазин. (закон о правах потребителя) Согласно перечню, возврату и обмену не подлежат товары надлежащего качества следующих категорий: предметы личной гигиены (в том числе расчёски, зубные щётки, заколки, бигуди...
  • Шура Зыков: Как вернуть в магазин бракованное устройство?
    Как вернуть в магазин бракованное устройство?  В суд Явно тут не чисто. Никому в руки не давали? Если сами пользовались, требуйте бесплатного ремонта. в защиту прав потребителей. ЗПП спешит на помощь. Вообще уже охренели :) В защиту прав потребителей Вы имеете права просить у них деньги...
  • Галина Ковалёва: Возврат в магазине
    Возврат в магазине  пусть продемонстрирует работу сам продавец. и объяснит отчего винт не крутится. Ну, если фактически на нём нет повреждений, то можно попробовать сдать, сказав, что сдулся. Но могут упереться. Тогда просить писать письменный отказ. Если у них...
  • Олег Сазонов: Нужна помощь! Надо вернуть телефон обратно в магазин.
    Нужна помощь! Надо вернуть телефон обратно в магазин.  в роспотребнадзор звони Станьте более властной, или демонстрируйте иллюзорную власть. Если Вы жуете сопли, или разговариваете как типичный покупатель, то всем на Вас начхать. Впредь - требуйте встречи с директором магазина, где грубым и...
  • Дарья Виноградова: Какой товар не подлежит обмену?
    Какой товар не подлежит обмену?  <noindex><a rel="nofollow" href="http://ozpp.ru/laws2/pravila-prod/tovar21.html" target="_blank">http://ozpp.ru/laws2/pravila-prod/tovar21.html</a></noindex> Это правила, касающиеся товара надлежащего качества. А...
  • Ярослав Богданов: Проблема с ноутбуком. Возможно ли вернуть деньги или обменять товар?
    Проблема с ноутбуком. Возможно ли вернуть деньги или обменять товар?  Да можно ! пишите притензию в магазин или сервис о возврате денежных средств в связи ...если откажут то погразите судом. Если и тут не пойдут на встречу то дело нужно в суд отправлять и вы одназначно выиграете если у вас есть заключение...
  • Эвелина Герасимова: Столкнулся с проблемой в новейшей приставке PS4.
    Столкнулся с проблемой в новейшей приставке PS4.  прошивка или перегрев ...последнее у нее болезнь ...случай гарантийный - можно Возвращай в магаз, если больше двух недель то только в сервис. Деньги врятли вернут, если с ней совсем борода то дадут новую! но нервы помотают!!! яяяяяя Вернуть...
  • Роберт Ильин: вчера купила телефон,а сегодня мне подарила такой-же,можно ли вернуть обратно...?
    вчера купила телефон,а сегодня мне подарила такой-же,можно ли вернуть обратно...?  Телефон относится к перечню технически сложных товаров, которые Надлежащего качества Не подлежат обмену\возврату, только если он Ненадлежащего качества вы можете его вернуть\обменять Если сохранены чеки и нет повреждений-да.И даже объяснять ничего не надо. Хай два буде Телефон обратно можно вернуть только если он бракованный либо не надлежащего качества Просто так что Вам захотелось телефон вернуть нельзя Почитайте...
  • Ярослав Филиппов: После гарантийного ремонта телефон пришел не отремонтированным.
    После гарантийного ремонта телефон пришел не отремонтированным.  дядь ты хоть просвети нас, что за недостаток? и какой телефон у тебя? может быть ты crysis на нокию 3310 хочешь поставить.. . а вообще судя по вопросу мне кажется что асц прав да ушатай его умно и все- чтоб не работал и никаких следов. Раз...
  • Кирилл Петров: Отказали в замене\возврате планшета в течении 14 суток
    Отказали в замене\возврате планшета в течении 14 суток  вы как и многие стали жертвой мифа о 14 днях 14 дней к ЭТОМУ товару НЕ применимы вообще теперь по пунктам 1. КТО вам НЕ дал проверить товар в магазине ??? вас что заставили под дулом пистолета купить не проверяя его 2 . по закону НЕ обязаны... "отказали объясняя это тем, что у меня есть 14 дней на самостоятельную проверку" не подтвердив это письменно, называется - тебя развели! Так не надо было покупать БЕЗ ПРОВЕРКИ Посмотрите на форумах на сайте ozpp.ru там таких как вы - толпы....
  • Егор Устинов: Что делать?Как вернуть деньги за комп.мышь?
    Что делать?Как вернуть деньги за комп.мышь?  Наличие тары (упаковки) обеспечивается производителем товара, т.е. она не является собственностью продавца. Заключая договор купли-продажи, покупатель приобретает и оплачивает именно товар, а не тару (упаковку), если последняя не указана в...
  • Владислава Шестакова: Купил фотоаппарат, пользовался один день - но качество фоток не устраивает - хочу вернуть в магазин, могу ли?
    Купил фотоаппарат, пользовался один день - но качество фоток не устраивает - хочу вернуть в магазин, могу ли?  Фотоаппарат считается сложно-техническим товаром, и при надлежащем качестве товара (т. е. не брак) , они не обязаны делать возврат или обмен. Т. е. отвечая на вопрос - фотоаппараты под этот закон не попадают. Добавлю. Не попадают, если товар... можно, требуй книжку отзывов, менеджера и т. д. В конце концов поменяют в течении 2 недель без причины. Лицо попроще... по сути да в течении 7-14 дней обязаны, если откажутся то обратитесь в комитет по защите прав потребителей. Скажи что...
  • Елисей Николаев: Вопрос гарантии NOKIA?
    Вопрос гарантии NOKIA?  Замену Вам дать обязаны, это факт. Это установлено ч.2 статьи 20 закона о защите прав потребителей: "В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный... нет необязана одолжи у друзей Конечно, нет. Откуда Вы взяли, разве это условие гаратии? Лучше договоритесь в приемщиком, чтобы Ваш тел. отремонтировали быстрее. А подменка у них м.б., но за плату. Согласно закону о защите прав потребителей...
  • Никита Семёнов: На пятый день после покупки ювелирного изделия, сломалась застёжка на серьге
    На пятый день после покупки ювелирного изделия, сломалась застёжка на серьге  Надо обратиться в магазин с квитанцией ещё до ремонта и они обязаны сделать экспертизу : кто виноват в поломке. После ремонта ничего не докажете . Я, например, не давно покупала серьги и мне дали гарантию в магазине на 6 месяцев. Все на...
  • Лена Рожкова: 12.11.2013 Купил себе зимние ботинки.. . сильно натирают.. . можно вернуть или обменять?
    12.11.2013 Купил себе зимние ботинки.. . сильно натирают.. . можно вернуть или обменять?  молотком постучи - у тебя в чеке - " СКИДКА БРАК " _ и раз что то хочеш и задаёш такой вопрос - не буду писать кто ты - а то модераторы удолят Попробуйте, напишите в магазин претензию, что обувь натирает По такому чеку ее тебе ни вернуть, ни обменять нельзя - смотри ЗАКОН О ЗАЩИТЕ ПРА ПОТРЕБИТЕЛЯ. Увы.... Качать права не получится. Жаль, конечно... Ну если у тебя имеется чек и...
  • Вера Никифорова: можно ли вернуть обратно в магазин замок зажигания!?
    можно ли вернуть обратно в магазин замок зажигания!?  Товар имеешь право отдать обратно в магазин в течении 15 дней со дня покупки,если не берут обращайся в права потребителя там помогут. а мож вы слепки с ключей сделали... Если замок бракованный то да Если нет то не получиться, хотя иногда получается договориться, я однажды лоханулся лампы не с тем цоколем взял поменяли. если нет следов установки, царапин и прочих...
  • Агата Ковалёва: 14 дней для возврата товара можно считать только рабочие?
    14 дней для возврата товара можно считать только рабочие?  ХОТЕТЬ вы можете всё что угодно проблема в том что ЗАКОНА о ВОЗВРАТЕ товара НЕТ есть право на ОБМЕН в течении 14 дней - ст 25 ЗоЗП Они Вас обманули! 14 дней, начиная со следующего со дня покупки. Просто 14 дней! Но речь идет об ОБМЕНЕ, и при определенных условиях 14 дней - это срок ОБМЕНА а не возврата. Продавец не обязан возвращать вам деньги, не предъяви вы...
  • Инна Богданова: Как вернуть сгоревший удлинитель в магазин?
    Как вернуть сгоревший удлинитель в магазин?  Про экспертизу врёт....Пишите письменную претензию в магазин,регистрируйте её там,копию с входящим себе... (Потом по ответу либо получать новый-деньги,либо в мировой суд!) Но вот моё мнение:Вы ,скорее всего,включили в удлинитель слишком... Полагаю, гарантийный срок на товар установлен не был, а значит, прежде чем удовлетворить ваше требование, продавец праве потребовать от вас доказательств производственного брака (как правило, заключения экспертизы, проведенной за ваш счет...
  • Валентина Сидорова: За чей счет осуществляется доставка товара в магазин при возврате по гарантии?
    За чей счет осуществляется доставка товара в магазин при возврате по гарантии?  Бракованный товар весом менее 5 кг при любом требовании, или товар весом более 5 кг при требовании о возврате денег - доставляете к продавцу вы, а продавец либо наперед оплачивает доставку вашими силами, либо возмещает вам эти расходы.... ну есть нюансы. сперва: доставка откуда? из сервисного центра или из вашего дома? почему магазин обязан у вас товар забрать? была экспертиза? или модет мастер приходил домой и дал заключение о невозможности устранения брака? производителя...
  • Яков Тимофеев: Купила обувь, надела 1 раз, поняла, что неудобно. Немного набойки сбились. Как можно сдать?
    Купила обувь, надела 1 раз, поняла, что неудобно. Немного набойки сбились. Как можно сдать?  - заявление продавцу; - акт проведенной экспертизы; - чек; - упаковка; - заявление в суд. Продавец обязан отправить обувь на экспертизу для подтверждения заводского брака. Если экспертиза, проведенная продавцом, дала заключение, что брак не... Набойки поменять и сдать. А можеть ходить надо аккуратнее, чтобы набойки не сбивались? Или уже придумали спортивно-беговые туфли на каблуках? Чеки, коробки, паспорт! Почитай Закон о защите прав потребителей! о-хо-хо-хо! а-ха-ха-ха! это не...
  • Ника Боброва: Вернут ли деньги за бракованный товар?
    Вернут ли деньги за бракованный товар?  Если в сервис-центре подтвердят это, то по закону о ЗПП ваше право требовать расторжения договора купли-продажи вам тут насоветуют если телефон кнопочный пишите претензию на возврат ДС, образец найдете в сети, и отдаете вместе с телефоном в...
  • Аня Сысоева: могу ли я вернуть деньги за покупку в течении 14 дней если есть чек?
    могу ли я вернуть деньги за покупку в течении 14 дней если есть чек?  забудьте про мифические две недели ибо две недели даётся для ОБМЕНА товара НАДЛЕЖАЩЕГО качества и НЕ бывшего в употреблении ( ст 25 ЗоЗПП) ваш товар б\у и бракован потому читайте ЗАКОН и делайте вывод Статья 18. Права потребителя при... Пиши в магазин претензию в 2 экземплярах и вручи ее под роспись на втором либо отправь заказным письмом....Пусть продавец докажет что товар можно отремонтировать В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем...
  • Амина Пугачева: могу ли вернуть деньги за неисправленный товар
    могу ли вернуть деньги за неисправленный товар  продавцы ( как и ответившие вам выше ) ПУТАЮТ два РАЗНЫХ перечня для ст 18 ЗоЗПП и ст 25 ЗоЗПП ваш товар НЕ входит в перечень товаров НЕ надлежащего качества НЕ подлежащих обмену и возврату потому если товар на САМОМ деле бракован... В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене...
  • Марина Попова: Могу ли я потребовать возврата денег ?
    Могу ли я потребовать возврата денег ?  Можно... пиши заявление в 2 экземплярах Можете. ЗАКОН О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ, Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков Схема действий Если будут проблемы, поищи в интернете адрес и телефоны вашего местного...
  • Василина Федорова: Могу ли я вернуть телефон обратно, если он исправлен, не поломан....по причине, просто не устраивает?
    Могу ли я вернуть телефон обратно, если он исправлен, не поломан....по причине, просто не устраивает?  Да, 2 недели со дня покупки. Если строго по закону, то не можешь. телефоны входят в список товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену либо возврату. не говоря уже о нарушенной упаковке, следах использования, заполненном гарантийном талоне. многие конторы идут...
  • Олеся Белоусова: Товарищи, кто-нибудь судился с магазином "Связной"?
    Товарищи, кто-нибудь судился с магазином "Связной"?  деньги вам возвращать НЕ обязаны ибо такое право ( обмен /возврат ) у вас было в срок ДО 15 дней с момента покупки ПОСЛЕ 15 дней - РЕМОНТ читайте ст 18 ЗоЗПП правильно говорят Сперва пиши претензию в 2 экземплярах и вручи под роспись либо отправь заказным письмом Правильно и говорят. Они обязаны либо поменять , либо отремонтировать. Судиться смысла нет, они закон не нарушили. А кто Вам сказал,...
  • Алиса Максимова: Подскажите, могу ли я сдать в магазин мобильный телефон самсунг галакси s3, без видемых причин. Телефон новый.
    Подскажите, могу ли я сдать в магазин мобильный телефон самсунг галакси s3, без видемых причин. Телефон новый.  Закон "Озащите прав потребителей" Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества 1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был...
  • Дарья Орлова: можно ли вернуть в магазин бракованную косметику?
    можно ли вернуть в магазин бракованную косметику?  Зачем трясти-то?)) У карандаша есть автоматическая кнопка на "попке",пощелкайте подольше,новый консилер всегда долго прощелкивается,пока тональное ср-во поднимется до кисточки... что за консилер, давайте лучше с этого начнем быть может, что...
  • Антон Якушев: могу ли я обменять стиральную машину в течении трех дней если мне не нравится как она стирает?
    могу ли я обменять стиральную машину в течении трех дней если мне не нравится как она стирает?  то что вам НЕ нравится - мало волнует ЗАКОН и ПРОДАВЦА если ваш товар рабочий ( надлежащего качества ) то ни обмену ни возврату он НЕ подлежит так как ваш товар уже б\у и самое главное находится ЗДЕСЬ ПЕРЕЧЕНЬ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ... мало ли что тебе не нравится. менять не будут Нет, не можете. ПЕРЕЧЕНЬ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ ИЛИ...
  • Злата Комарова: Возврат товара
    Возврат товара  Закон не устанавливает никаких ограничений в выборе способа возврата уплаченной покупателем суммы, однако такой способ должен быть избран по взаимному соглашению (согласию) сторон. ЦЕНТРАЛЬНЫЙ БАНК РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ УКАЗАНИЕ от 20 июня...