Как мы работаем?
  • 1 Оставьте вопрос или позвоните нам.
  • 2 Мы перезвоним и бесплатно расскажем как решить проблему.
  • 3 При необходимости изучим документы и начнем работу над Вашим делом.
  • 4 Предоставим полное юридическое сопровождение и выиграем дело!

Юрист готов ответить на ваш вопрос!

Укажите ваши контакты, для того чтоб мы могли с вами связаться.

Конфиденциально

Все данные будут переданы по защищенному каналу.

Быстро

Заполните форму, и уже через 5 минут с вами свяжется юрист.
Спасибо! Ваш вопрос принят, в ближайшее время с вами свяжется наш специалист.

“Закон О Потребителях Возврат Покупки”

– Срочно нужна помощь юриста? Проконсультируйтесь с юристом в чате, и получите ответ прямо сейчас!
  • Игнат Сергеев: можно ли обратно вернуть одежду, купленную в интернет-магазине?
    можно ли обратно вернуть одежду, купленную в интернет-магазине?  Согласно закону "О защите прав потребителя" возврат покупки возможен в срок до 7 дней с момента доставки заказа клиенту. Покупатель вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный в течение 14 дней с момента его получения, не... да в течении 14 дней да да если на него есть гарантия и он в порядке у думаю да ну или если он тебе не подходит удачи
  • Макар Яковлев: Интернет-магазин. возврат денег
    Интернет-магазин. возврат денег  Согласно ст.23. 1 Закона О защите прав потребителей Вы имеете полное право на расторжение Договора купли продажи ( возврата денег). ВЫ так же имеете право на получение пени в размере о,5% от стоимости оплаченного товара за каждый день... Пригрозите занести их в черный список интернет-магазинов.И не звоните, а пишите по электронке, это бесплатно. И вся переписка сохраниться.
  • Лев Александров: Закон о защите прав потребителей- дожен быть в магазине?
    Закон о защите прав потребителей- дожен быть в магазине?  Я бы советовал требовать возврата денег, а не заниматься ремонтом телефона. Зачем Вам товар у которого уже имелись дефекты А для этого - Вам необходимо обратиться в магазин, где Вы приобрели товар, предварительно написав заявление в 2-х экз... Есть набор обязательных документов, которые должны быть доступны всем покупателям во всех магазинах, куда входит и вышеупомянутый закон. Если хотите их наказать - жалуйтесь в Роспотребнадзор, если хотите почитать закон - свободно найдете...
  • Дарья Виноградова: Подскажите по закону о правах потребителя. Нужна статья о возврате товара без чека
    Подскажите по закону о правах потребителя. Нужна статья о возврате товара без чека  без чека не вернут Подробности, считаете, не важны? Или с разделом "ГАДАНИЯ" попутали? Что за товар? Куплен по интернету или обычным способом? Когда куплен? Надлежащего или НЕнадлежащего качества? Товар использовался? если товар НАДЛЕЖАЩЕГО качества то есть...
  • Александр Попов: возможен ли возврат товара в секонд хенд?
    возможен ли возврат товара в секонд хенд?  Закон о защите прав потребителя предусматривает несколько случаев возврата товаров, даже если он был куплен на распродаже, в секонд-хенде. В первую очередь, это брак, о котором продавец знал, но Вам не сказал, то есть заведомо утаил от Вас... Это будет third hand. нет Не уверена в этом. Все зависит от продавца. Я иногда перед тем как покупать вещь, сразу спрашиваю можно ли в случае чего вернуть вещь назад. В случае отказа отказываюсь от покупки. нет. у них и таблички об этом...
  • Алиса Тарасова: Закон о защите прав потребителей.Подскажите пожалуйста! Программное обеспечение подлежат возврату? Есть манибек?
    Закон о защите прав потребителей.Подскажите пожалуйста! Программное обеспечение подлежат возврату? Есть манибек?  Сразу нужно сказать, что вы не можете предъявить претензию к продавцу по поводу информации, содержащейся на диске. Покупая лицензионный диск нужно понимать, что помимо покупки диска мы совершаем еще одно действие - заключаем лицензионный... Да, было бы круто. Прикупил антивирусное ПО, инсталлировал бы его, затем пролечил комп, а затем вернул. Не понравилось. Но есть енд-юзер лайзенс эгримент. По закону да, любой продукт, купленный за деньги можно вернуть, если у него выявлен...
  • Амина Пугачева: Возврат покупки.
    Возврат покупки.  Можно! Закон о правах потребителей п.18. Советую зайти в палату по защите прав потребителей в вашем городе, и там должны всё разъяснить. Прочитайте закон- не такой уж он большой, а то незнание доходит до маразма- пытаются вернуть все от прокладки до парашюта. го на сайт роспотребнадзора. там форма онлайн заявки есть. если очки не спецом для тебя делали то возможно что надпись...
  • Артемий Иванов: возврат товара.одежда.
    возврат товара.одежда.  В соответствии со ст. 25 Закона о защите прав потребителей потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен. Однако, для того чтобы реализовать... ваще в течении 2-х недель они обязаны обменять или забрать обратно
  • Ольга Белозерова: Какой закон о правах потребителей есть? какая статья о возврате денег за купленный товар?
    Какой закон о правах потребителей есть? какая статья о возврате денег за купленный товар?  В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене... Электрический, наверное? Пускай починят. а почему не хотите? не понравился? Ну так вот: это технически сложное устройство, деньги вернут только в том случае, если в сервисном центре (гарантийном) будет признано, что ремонту не подлежит.епт...
  • Савва Волков: подскажите, в какой статье закона о защите прав потребителя можно найти информацию о возврате денег за неисправный товар
    подскажите, в какой статье закона о защите прав потребителя можно найти информацию о возврате денег за неисправный товар  В статье 18 прочитайте 18 ст. Закона о ЗПП РФ и покажите, где требуется инструкция Не 18 надо читать, а 10 Статья 10. Информация о товарах (работах, услугах) 1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять...
  • Аида Казакова: Какой статьей закона о защите прав потребителей оперировать при возврате велосипеда который куплен неделю назад?
    Какой статьей закона о защите прав потребителей оперировать при возврате велосипеда который куплен неделю назад?  Надлежащего качества - никакой. ПЕРЕЧЕНЬ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ 10. ..мотовелотовары... Оперируют хирурги скальпелем а никакой - такой статьи и такого закона НЕТ и НЕ БЫЛО !\ у вас права на обмен то НЕТ а вы хотите вернуть
  • Ярослав Филиппов: Закон о защите прав потребителя. Подлежит ли возврату сложное техническое устройство без проверки в сервисном центре?
    Закон о защите прав потребителя. Подлежит ли возврату сложное техническое устройство без проверки в сервисном центре?  в течении 14 дней с даты покупки
  • Марсель Герасимов: подлежит ли игрушка возврату по закону о защите прав потребителей? с момента покупки прошла неделя, чек есть.
    подлежит ли игрушка возврату по закону о защите прав потребителей? с момента покупки прошла неделя, чек есть.  однозначно нет.не зависимо от того сколько прошло времени с покупки. мы купили машинку с пультом и на следующий день нам ее поменяли ребёнок наигрался,да??? :)
  • Нелли Алексеева: Подскажите! На какой пункт Закона о защите прав потребителя можно сослаться?
    Подскажите! На какой пункт Закона о защите прав потребителя можно сослаться?  Безусловно, можете требовать возврата денежных средств, т.к. согласно ст.20 п.1 Закона О защите прав потребителей Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме, не может превышать сорок пять дней. А что касается пени...
  • Инна Медведева: по закону о защите прав потребителей.
    по закону о защите прав потребителей.  Для того, чтобы требовать возврата денег, вам необходимо иметь 1) доказательства производственного брака 2) доказательства существенности недостатка (повторного его возникноения), а для этого необходимы бумаги из предыдущего ремонта с... Можно, как и ответила Лена Кузнецова, но если только имеются документы, подтверждающие ремонт. Если вышеуказанные документы имеются, то можно для начала подать претензию, получить отказ, а дальше в судебном порядке. Вернуть возможно при...
  • Милена Андреева: купили арбуз внутри оказался гнилой подлежит возврату такой товар
    купили арбуз внутри оказался гнилой подлежит возврату такой товар  По Закону потребителей товар не пригодного качества подлежит обмену или возврату денег. Всё зависит от того где купили. Но даже торговцы на улице,зачастую стараются не конфликтовать,либо возвращают деньги либо меняют арбуз на другой. Теоретически - по закону подлежит. Практически - как докажете, что 1) это тот самый арбуз...
  • Елена Беспалова: Права потребителей.
    Права потребителей.  Чек не обязателен при возврате обуви ненадлежащего качества. Читайте ст.18 закона "О защите прав потребителей"п.5 Пишем письменно претензию с описанием недостатков обуви, предлагаем расторгнуть договор и вернуть деньги. Вручаем в магазине, в случае отказа направляем почте с уведомлением о вручении. Ждем 10 дней с момента получения и идем в суд:...
  • Яков Тимофеев: Как происходит процедура возврата денежных средств за бракованный товар (мебель)
    Как происходит процедура возврата денежных средств за бракованный товар (мебель)  Закон о защите прав потребителя не предусматривает такой процедуры, как "отсрочка возврата денег за некачественный товар". Вы вправе требовать возврата денег в момент возврата товара. В вышеназванном законе всё прописано в деталях. По закону продавец возвращает деньги в течении 10 дней после подачи требования о возврате денег. Естественно, потребитель должен вернуть товар до возврата ему денег. Срок возврата денег за товар ненадлежащего качества - до 10 дней, ст.22...
  • Любовь Киселева: Закон о правах потребителей - возврат товара
    Закон о правах потребителей - возврат товара  Если Вас , не предупредили , о том что нету русского языка а так же , нету драйверов , то смело идите и орите на них. По законам у вас есть 2 недели что бы вернуть вещь ( не порчя ее ) А вообще просто мужу или парень пусть займется этим...... А вообще в интернете есть официальные сайты производителей. И там же сервисные центры. Вы можете обратиться непосредственно туда. Если вас в магазине не хотят слушать. И изложить все недостатки. Проверено на практике - помогает отменно. в...
  • Павел Кузьмин: вопрос по возврату товара
    вопрос по возврату товара  читайте ст 25 закона о защите прав потребителя там всё чётко описано - ОБМЕН товара ! а НЕ возврат так же в этой статье прописан перечень товаров НЕ подлежащих обмену и возврату и ЭТОТ товар присутствует в перечне потому ни обмен ни уж тем... 1. Страна? 2. В России исправный техническисложный товар обмену не подлежит 3. В Украине обмен возможен Закон о защите прав потребителей смотрите. Менеджер прав. "Менеджер" прав. Принимают обратно, если есть дефекты. Их нет.
  • Яков Тимофеев: Продал велосипед(детский)срук,покупателю не подошел ,требует деньги обратно,должен ли я возвращать???
    Продал велосипед(детский)срук,покупателю не подошел ,требует деньги обратно,должен ли я возвращать???  ваши отношения НЕ регулируются законом о защите прав потребителя потому если НЕ желаете - можете НЕ возвращать в общем всё дело в совести и настроении если он здоровее тебя, то лучше верни от греха подальше. а если это бабушка слепая внучку купила, то смело посылай ее нах! Покупатель вправе вернуть товар продавцу (а продавец обязан принять товар и вернуть деньги покупателю) в течение двух...
  • Елисей Григорьев: Возвращение телефона.
    Возвращение телефона.  вы задачки решаете ? ну так откройте закон о защите прав потребителя -там всё чётко прописано во первых - понятия ВОЗВРАТА в законе НЕТ у покупателя есть право на ОБМЕН во вторых - требований для обмена МОЖЕТ быть ТОЛЬКО такие (не подошел по... Если покупатель совершеннолетний, то оснований для возврата нет. Если у аппарата нет повреждений, они ОБЯЗАНЫ сделать возврат в двух недельный срок.
  • Илона Волкова: права потребителей
    права потребителей  такой обмен ,А ТЕМ БОЛЕЕ ВОЗВРАТ в принципе законом не предусмотрен В ст.25 Закона РФ "О защите прав потребителей" указаны правила обмена непродовольственных товаров НАДЛЕЖАЩЕГО качества, там же указано, что Перечень товаров, не подлежащих... Нет..это средство гииены Насмешила:) жаль.в следующий раз в салоне попросите нанести из пробника. Икру сдать можно, если она хреновая, а крем нет :( О каком возврате может идти речь если Вы пользовались кремом. распечатайте банку икры дома...
  • Денис Григорьев: Закон о защите прав потребителей или ВОЗВРАТ КУРТКИ В МАГАЗИН
    Закон о защите прав потребителей или ВОЗВРАТ КУРТКИ В МАГАЗИН  Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества 1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не... Если куртка без фабричного брака, возврат по усмотрению продавца. Попробуйте у этого же продавца купить более тёплую с зачётом стоимости "холодной" куртки. Ну попробовать хотя бы можно. Попробуйте бирку присобачить к куртке возьмите чек и...
  • Тамара Васильева: Попадают ли церковные услуги под закон о защите прав потребителя? За некачественные услуги плата возвращается?
    Попадают ли церковные услуги под закон о защите прав потребителя? За некачественные услуги плата возвращается?  Представляете , сколько дур предъявят поясу богородицы иск о том , что пришлось все-таки идти к геникологу или не дай бог к онкологу. не подпадает. это тебе не шоу-бизнес)) А нам значит с вас драть за ваши грехи? Не попадают. Не нравится какая-то церковь, иди в другую. нет конечно, это же не бытовые услуги населению и тут нет критерия выполнения, учесть не возможно,...
  • Вероника Алексеева: Вопрос по поводу возврата надувных санок. Внутри...
    Вопрос по поводу возврата надувных санок. Внутри...  В законе о защите прав потребителей нет статьи о возврате качественного непродовольственного товара. Только обмен - http://www.ozpp.ru/laws/zpp/25.php Поэтому все на усмотрение продавца. Попробуйте обменять на что-то другое.
  • Ростислав Богданов: Вопрос по защите прав потребителей.
    Вопрос по защите прав потребителей.  абсолютно правомерен только ремонт ! возврат денег \обмен товара в случаях предусмотренных законом Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков -обнаружение существенного( неустранимого ) недостатка товара; -нарушение... Отказ магазина правомерен, если с даты передачи товара потребителю прошло более 15 дней. Т.к. холодильник входит в Перечень товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении...
  • Агата Ковалёва: Возврат денег за телефон
    Возврат денег за телефон  По закону о защите прав потребителей вы вправе потребовать новый аналогичный товар, или потребовать возврат денег... И вообще можно было не нести на ремонт, а идти сразу в магазин и ТРЕБОВАТЬ вернуть деньги... Пишите заявление на возврат денег в магазин. Ваш телефон был приобретен до введения в действие нового перечня технически сложных товаров 924. Вам сразу можно было написать заявление на возврат денег или обмен телефона. В отношении...
  • Матвей Орлов: обязателен ли досудебный порядок по закону о защите прав потребителей?
    обязателен ли досудебный порядок по закону о защите прав потребителей?  претензия (заявление на обмен/возврат) обязательно. ярлычки, чек, товарный вид, упаковка - обязательно. в заявлении причина -обязательно. в течении 10 дней обязаны вернуть деньги или сразу обменять на подходящий размер. Вам надо обратиться с...
  • Мирослава Борисова: Можно ли потребовать возврат денег за ДУХИ не надлежащего качества?и какая это статья в законе о защите прав потребителя
    Можно ли потребовать возврат денег за ДУХИ не надлежащего качества?и какая это статья в законе о защите прав потребителя  потребовать расторжения договора купли-продажи и возврата стоимости товара, если будет установлено, что товар ненадлежащего качества можно в соответствии с законом РФ "О защите прав потребителей". Если Вы сомневаетесь в качестве товара Вы... Только если они не соответствуют по содержанию указанному на упаковке, упаковка повреждена, или имеются обоснованные экспертами доказательства контрафакта(что духи поддельные, а вас ввели в заблуждение) Обратитесь в общество защиты...
  • Ника Боброва: Закон о защите прав потребителей. Возврат товара (обеденный стол).
    Закон о защите прав потребителей. Возврат товара (обеденный стол).  1. Нет ( Исключение: добрая воля продавца или в случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу ) 2. Да 3 14 дней 4.ст 25 ЗоЗПП
  • Елисей Новиков: Сапоги еще по гарантии замшевые. вышла в мокрый снег. промокают. могу вернуть?
    Сапоги еще по гарантии замшевые. вышла в мокрый снег. промокают. могу вернуть?  Вам необходимо обратиться в магазин, где Вы приобрели данную обувь. Предварительно написать заявление в 2-х экз. С просьбой расторгнуть договор Купли продажи и возврата денежных средств согласно ст. 18п. 1 Закона О защите прав потребителей... В замшевых сапогах в мокрый снег?.. Зачем Вы с ними так?.. На КАКОМ основании? Где признаки фабричного БРАКА? Вы и неподозревали, что замшевая обувь и РЕЗИНОВАЯ - две большие разницы? Мне однажды "повезло": я купил отличные туфли, сделанные...
  • Галина Ковалёва: подлежит ли игрушка возврату по закону о защите прав потребителей? с момента покупки прошла неделя, чек есть.
    подлежит ли игрушка возврату по закону о защите прав потребителей? с момента покупки прошла неделя, чек есть.  наверное да
  • Вадим Иванов: закон о правах потребителя
    закон о правах потребителя  2 недели
  • Марат Степанов: закон о защите прав потребителя
    закон о защите прав потребителя  http://base.consultant.ru/cons/cgi/online.cgi?req=doc;base=LAW;n=89893;div=LAW;mb=LAW;opt=1;ts=D3C8BD05FA5587055056B0A07CF035F4
  • Тимофей Соколов: сколько по закону продавец может тянунь с возвратом денег за товар?
    сколько по закону продавец может тянунь с возвратом денег за товар?  В соответствии со статьей 22 Закона "О защите прав потребителей" срок возврата покупателю уплаченной за товар денежной суммы не может превышать десяти дней со дня предъявления соответствующего требования потребителем. 45 дней - срок... Оой.. ну кто ж в эльдорадо то что то покупает? .. никогда не связывайтесь с этими сетевыми конторами.. http://lurkmore.to/Эльдорадо 10 дней. на 11 нужно самому придти за деньгами. инициативы с их стороны не ждите. и я бы продублировал...
  • Андрей Михайлов: Ювелирные изделия возврату подлежат?
    Ювелирные изделия возврату подлежат?  Так и есть. Ювелирные изделия по закону прав потребителя возврату и обмену не подлежат. Но вы можете обратится в общество защиты прав потребителя или в коллегию адвокатов за консультацией. Возможно, в данном случае можно провести какую-то... в магазине с хорошей репутацией берут для экспертизы (наличие заводского брака). изделие только в этом случае подлежит замене
  • Евгения Беляева: могу ли я по закону прав потребителей требовать возврата денежных средств за гарнитуру к мобильному телефону, если ...
    могу ли я по закону прав потребителей требовать возврата денежных средств за гарнитуру к мобильному телефону, если ...  Главное правильно напишите причину возврата"при покупке данного товара,продавец ввел в заблуждение ,что данная гарнитура подойдет к моему телефону такой то модели,после попытки использовать по назначению данную гарнитуры выяснилось,что она... в течении 14 дней вы вообще имеете право просто вернуть не подошедший вам товар без объяснения причин а еще можно прийти и заменить гарнитуру.. Тут есть тема такая - юридическая консультация. Вот туда и спросите. Че вы в семью лезете?)))
  • Олег Щукин: Срок возврата телефона по гарантии
    Срок возврата телефона по гарантии  Закон о Защите прав потребителей. срок -14 дней для обмена или возврата! с чеком. с товаром. ( У вас выявлен брак!) имеете полное право на замену! Не слушайте что там говорит ..девушка! ( врет она ВАМ!) Требовать!!! Если не прошло 14 дней,то настаивать на возврате денег или замене на новую модель,т.к. это явно заводской брак...пишите в жалобную книгу, идите к директору,но настаивайте на своем!)Есть вариант еще, что могут на экспертизу тел отправить,тут...
  • Захар Тимофеев: Скажите могу я взять в магазине Мотобур пробурить н- дырок а потом вернуть его по закону о защите прав потребителя ?
    Скажите могу я взять в магазине Мотобур пробурить н- дырок а потом вернуть его по закону о защите прав потребителя ?  такой ВОЗВРАТ в принципе законом не предусмотрен ! В ст.25 Закона РФ "О защите прав потребителей" указаны правила обмена непродовольственных товаров НАДЛЕЖАЩЕГО качества, там же указано, что Перечень товаров, не подлежащих обмену... Если в связи с этим в твоей голове пробурят хоть одну дырку, то вернуться к таким мыслям ты вряд ли уже когда-нибудь сможешь.... Вам не кажется, что в Вашем вопросе гниль проскальзывает?.. Конечно нет мотобур не платье -- хрен ты его вернёш...
  • Екатерина Бобылева: закон о защите прав потребителей ( возврат товара)
    закон о защите прав потребителей ( возврат товара)  Статья 18 Закона о защите прав потребителей. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков (в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ) 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены... Закон о защите прав потребителей ,ст 18 п.1 обратитес в отдел защите прав потребителей в каждом магазине должен быть указан телефон и адрес
  • Лев Александров: Закон о защите прав потребителей.Подскажите пожалуйста! DVD-диски подлежат возврату или обмену,если нет брака?
    Закон о защите прав потребителей.Подскажите пожалуйста! DVD-диски подлежат возврату или обмену,если нет брака?  Здесь все зависит от того, что записано на DVD диске, то есть какая именно информация. Непериодические издания, воспроизведенные на технических носителях информации, включены в 14 пункт Перечня непродовольственных товаров надлежащего... Можно сказать, что у вас просто не пошло. Бывает такое на одном апарате идет на другом нет. Не хватает информации в вопросе - какие диски имеются в виду? Если речь о DVD-дисках, как отдельном товаре, т.е. о "чистых" дисках, предназначенных...
  • Виталий Морозов: Закон о защите прав потребителей! Возврат товара.
    Закон о защите прав потребителей! Возврат товара.  Вообще-то поменять должны, раз не подошло. Они гораздо больше ломаются, если надо делать возврат. А так ваши деньги все равно в магазине остануться. Да, имеете право поменять, т.к. упаковка, ярлыки целы, чек - в наличии. иди да меняй. Раз все на месте Вам нужно в другую категорию этот вопрос задать:"Юридическая консультация" Вы этот вопрос ЗДЕСЬ задаете для прикола? В торговом центре...
  • Елисей Николаев: предполагает ли закон о защите прав потребителей возврат качественного, но не эксплуатированного товара?
    предполагает ли закон о защите прав потребителей возврат качественного, но не эксплуатированного товара?  По закону вам обязаны только обменять качественный товар, если он вам не подошел, на нужный. В течение 14 дней. Удачи! по законы в течении 14 дней со дня покупки, только продавцы редко выполняют этот закон, по собственному опыту знаю Вы...
  • Инга Гордеева: В случие отказа возврата товара что делать?
    В случие отказа возврата товара что делать?  Господи! Смотрите Закон о защите прав потребителей" Там возврату товара посвящены 2 статьи: 18 и 25. Если товар надлежащего качества (но не белье, ьытовая техника, радиоэлектроника и иной товар Установленный Постановлением Правительства... есть такая статья защита прав потребителя. Покупатель вправе в течении 10(иногда 20) дней возвратить товар , если не подошел, не тот цвет, передумал и т. п. Распечай этот закон и прийди в магазин. Должны поменять. Если и это не подействует-...
  • Амина Медведева: Действует ли закон о правах потребителя на покупку и ее возврат в течении 14 дней
    Действует ли закон о правах потребителя на покупку и ее возврат в течении 14 дней  Нет. В ст.25 ЗоЗПП предусмотрено право потребителя на ОБМЕН товара НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, не подошедшего по форме, расцветке, размеру, фасону или комплектации на аналогичный, а также право в течение трех дней получить обратно уплаченную за... Действует, но не для всех товаров. К ним относится сложная техника, товары личной гигиены и др.. конечно,главное чтобы вещь осталась невредимой и при наличии чека и паспорта
  • Лина Михайлова: Возврат обуви.Закон о защите прав потребителя.
    Возврат обуви.Закон о защите прав потребителя.  Ну и что? Я носила мокасины 2 недели, они все потрескались - и приняли назад, и деньги вернули. Главное - результат экспертизы, можешь заказать независимую сама, а может и магазин сделать свою. Если признают производственный или... имеете право... Если туфли ношенные, то возврат только после экспертизы. Вот, почитайте все про возврат купленного товара, ремонт, возврат денег и т.п. О защите прав потребителей Экспертиза потребуется конечно. Но магазин обязан принять...
  • Тимофей Козлов: По закону о защите прав потребителей подлежит ли возврату в течении 2 недель медицинский аппарат для комплексного лечени
    По закону о защите прав потребителей подлежит ли возврату в течении 2 недель медицинский аппарат для комплексного лечени  Елена, в вопросе не достаточно фактической информации, поэтому два предположения: 1. Медицинский аппарат был заказан дистанционно (по телефону, ..2. Покупателю выдан кассовый и/или товарный чек с реквизитами Продавца? Если три ДА, то не все... Елена, обратитесь за квалифицированной помощью к нашим юристам в ОЗПП ОК Контактный телефон: (499) 241-61-03 Факс: (499) 241-71-90 Адрес: Москва, (м. Смоленская) Шубинский переулок, дом 2/3, 1-й подъезд, 1-й этаж, домофон 011. Время работы...
  • Марсель Егоров: Здравствуйте. Подскажите пожалуйста о законе о защите прав потребителей. (возврат дефектного товара)
    Здравствуйте. Подскажите пожалуйста о законе о защите прав потребителей. (возврат дефектного товара)  СЦ вам вообще ничем НЕ обязан ибо всю ответственность за товар в течении гарантийного срока несёт ПРОДАВЕЦ даже если СЦ и напишет вам какой АКТ о списании - с ЧЕГО вы решили что продавец его примет ??? продавец НЕ будет и НЕ должен отвечать... Если дефект признан сервисом, то продавец должен обменять товар на аналогичный или предложить Вам выбрать другой с доплатой. В случае, если устраивающего Вас варианта камеры у Продавца не будет, то они должны вернуть Вам ту сумму, которую он...
  • Ярослав Богданов: Закон о защите прав потребителей. Возврат нетбука
    Закон о защите прав потребителей. Возврат нетбука  Постановлением правительства 55 от 19.01.98 г. с изменениями и дополнениями установлен перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона... Если он технически исправен, то вряд ли. нет, высокотехнологичные вещи не возвращают. А нетбук входит в число оных. если будет сломан также не примут-экспертиза, все дела. ремонт по гарантии Новрятле!Ты сможешь поменять если он не исправен...
  • Злата Комарова: Вопрос относительно возврата автомобиля, купленного у физического лица.
    Вопрос относительно возврата автомобиля, купленного у физического лица.  Нет, закон о защите прав потребителей в данных правоотношениях не имеет силы. Здесь действуют положения ГК РФ. Отказаться от договора купли-продажи автомобиля по основанию "не нравится" не получится. Ничего не делать. "Не нравится"-это не...
  • Маргарита Фомина: Возврат товара "Закон о защите прав потребителей"
    Возврат товара "Закон о защите прав потребителей"  http://www.zakonrf.info/zozpp/25/
  • Макар Лебедев: Закон о правах потребителя - Возврат товара через 14 дней (Украина)
    Закон о правах потребителя - Возврат товара через 14 дней (Украина)  Не знаю уж, как там у вас на Украине, а вот у нас в России: в течение 2х недель, Вы можете обменять или вернуть товар, без всяких объяснений. Цвет Вам не понравился, форма или просто передумали. Это по закону. Ну, а в действительности, это... Х\З. вы там сами чудно живёте, и всех маленько уже задолбали
  • Аида Казакова: Скажите, обязаны ли принять назад купленную вещь (14 дней еще не прошло) но если на ней уже нет этикетки?
    Скажите, обязаны ли принять назад купленную вещь (14 дней еще не прошло) но если на ней уже нет этикетки?  они эти бирочки так ловко приделывают... кстати, смотрела как-то передачу, что именно по тому, как они прикреплены, можно определить, "носил" ли эту вещь кто-то до вас, или нет, сейчас, оказывается, очень распространено, купить дорогое... вполне возможно обязаны принять. В законе вообще написано, что просто сдать небракованную одежду нельзя даже при наличии всех этикеток, - можно только обменять. Так что на всё воля продавца (как с ним договоритесь...) Если чек есть, то...
  • Елена Беспалова: Подскажите пожалуйста по поводу возврата денег за ноутбук
    Подскажите пожалуйста по поводу возврата денег за ноутбук  Часть 1 статьи 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" (ЗЗПП) дает Вам право потребовать полного возмещения убытков, причиненных Вам вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Это требование, также как и требование о возврате... деньги можешь вернуть только в течении 2х недель
  • Марсель Герасимов: Какой статьей закона о защите прав потребителей руководствоваться при возврате денег за товар надлежащего качества?
    Какой статьей закона о защите прав потребителей руководствоваться при возврате денег за товар надлежащего качества?  25-я и срок 3 дня, но докажите, что в магазине нет нужного вам товара. меняйте В вашей случае - дважды никакой. Нет у потребителя права сразу денег требовать за товар надлежащего качества (за искл. дистанционки) . Ну а электробытовые приборы...
  • Роберт Степанов: Как происходит процедура возврата товара.
    Как происходит процедура возврата товара.  Закон о защите прав потребителя, статья 18: 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: <a name="1814" ></a>потребовать замены на товар этой же марки (...
  • Аделина Филиппова: могу ли я вернуть туфли (обменять на такие же), купленные вчера, моя подруга дошла в них до дома,
    могу ли я вернуть туфли (обменять на такие же), купленные вчера, моя подруга дошла в них до дома,  Вам необходимо обратиться в магазин, где Вы приобрели данную обувь. Предварительно написать заявление в 2-х экз. С просьбой расторгнуть договор Купли продажи и возврата денежных средств согласно ст. 18п.1 Закона О защите прав потребителей .... Ну, смотря где у нее дом. Может, он у нее в Австралии, и она по океану шла, а там всякие подводные камни... Да, можете потребовать либо возврата денег, либо обмена. Но если гарантийный срок на туфли не установлен или истёк, то Вам придёттся...
  • Ян Кузнецов: попал на глаза закон о защите прав потребителя.. так и не понял: что является достаточным поводом для возврата
    попал на глаза закон о защите прав потребителя.. так и не понял: что является достаточным поводом для возврата  )))две недели, если она не выполняет функций, написанных в инструкции))))Если иные - то думаю вам не поздоровится при выяснении отношений с "производителем" данного объекта потребления)))) 14 дней,если по Вашей вине ей не причинены повреждения!))) ну если супруг или супруга вещь или предмет, то в случае, если они ненадлежащего качества
  • Владислава Маркова: закон о защите прав потребителей
    закон о защите прав потребителей  возврат товара. может быть и после единоразовой проверки или высказанного о том пожелания покупателя. статья 18 и статья 22 ЗоЗПП "сколько раз можно возвращать товар в сервисный центр" - Другими словами, если точнее - сколько раз можно выполнять за продавца всю его работу, тратить за него свои силы, нервы, время и деньги, к его радости избавлять его от ответственности...
  • Георгий Соловьёв: Закон о защите прав потребителей
    Закон о защите прав потребителей  Телефоны надлежащего качества обмену и возврату не подлежат. Вам всё верно сказали. Обмен нeпpoдoвoльствeннoгo тoвap нaдлeжaщeгo кaчecтвa проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские...
  • Егор Устинов: Возврат электротехники (закон по защите прав потребителей)
    Возврат электротехники (закон по защите прав потребителей)  Такую чушь, как в течении двух недель без объяснения причины пишут постоянно те, кто ни разу не удосужился заглянуть в закон. В течение 14 дней можно ОБМЕНЯТЬ непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар лишь в том... Почитайте закон прав потребителей, есть НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫЕ товары которые не подлежат замене, пишите заяувление на обмен на началиника магазина. Напишите что не устраивает функционал камеры. в течении двух недель без объяснения причины...
  • Андрей Михайлов: Подскажите, куда обратиться! Сдал в гарантийный ремонт IPad 4. Выдали заключение на возврат денег!
    Подскажите, куда обратиться! Сдал в гарантийный ремонт IPad 4. Выдали заключение на возврат денег!  ЗАКОН О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ Статья 18 п.5. "Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований... В суд обращайся Какие сказочки вам тут понарассказывали, аж думается, что в пендосии живем, а не в рашке. Но перейдем к сути и фактам. 1. Вы избавили продавца от полной ответственности 2. Вы выполнили всю его работу 3. Вы за него тратили...
  • Тамара Боброва: Возмещение после экспертизы
    Возмещение после экспертизы  Закон О защите прав потребителей предусматривает компенсацию морального вреда. Но больших сумм не ждите. ну а в чем моральный ущерб? переживал сильно? Моральной компенсации требовать можно. "Из за отказа магазина на экспертизу" - нельзя. Из-за отказа добровольно удовлетворить ваше законное ТРЕБОВАНИЕ - можно. А если нет у вас доказательств...
  • Павел Кузьмин: Закон о защите прав потребителя
    Закон о защите прав потребителя  Возврат товара надлежащего качества не предусмотрен. Так что только по доброй воле продавца. Если оплата произведена за каждую по-отдельности,а так на милость продавца или продать самому. Только по договоренности с продавцом
  • Олег Щукин: Закон о защите прав потребителей. А перечень товаров, не подлежащих возврату
    Закон о защите прав потребителей. А перечень товаров, не подлежащих возврату  Возврат в силе. Не возвращаются медикаменты, книги, средства личной гигиены и т. д. Мебель и бытовуха в течение двух недель можно вернуть обратно и потребовать поменять, если продавцу менять нечем, то он обязан вернуть деньги. бытовая техника никогда возврату не подлежала. http://www.tn220.ru/info/6.htm При продаже черз интернет -немного другие правила возврата,нежели при "очной" покупкЕ,там Перечень товаров надлежащего качества,не подлежащих возарвту в течение 2...
  • Анна Доронина: Подлежит товар возврату обратно в магазин?
    Подлежит товар возврату обратно в магазин?  Закон о защите прав потребителей. Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества 1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был...
  • Михаил Брагин: Возврат токарных пластинок ?
    Возврат токарных пластинок ?  Закон о правах потребителей статья 25 ... Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества 1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар...
  • Лиана Осипова: Телефон
    Телефон  Коробка? Гарантийный талон, технический паспорт, ярлыки....Ничего? Обратитесь с письменной претензией к продавцу с требованием о расторжении договора купли продажи и возврата денег за некачественный товар. В соответствии с законом "О защите...
  • Оксана Полякова: Как лучше требовать товарный чек? Один на все товары или на каждый по отдельности? Чтобы при возврате проблем не было.
    Как лучше требовать товарный чек? Один на все товары или на каждый по отдельности? Чтобы при возврате проблем не было.  ЗАКОН О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены...
  • Степан Михайлов: Подлежит ли возврату или обмену постельное белье.
    Подлежит ли возврату или обмену постельное белье.  Смотрим Закон о защите прав потребителей... Предметы личной гигиены возврату... не подлежат. НО! Если не нарушена целостность упаковки то, я думаю, можно найти общий язык с продавцом. Удачи! Нет
  • Клавдия Боброва: Купил планшет. 1 динамик не работает. Интересует статья на которую я должен ссылаться при возврате\обмене.
    Купил планшет. 1 динамик не работает. Интересует статья на которую я должен ссылаться при возврате\обмене.  Статья 17 Закона о защите прав потребителей не меняют просто так планшет. В магазине Вам скажут, что планшет технически сложный товар, а продавец не специалист в таких вопросах, поэтому только на экспертизу. Еще может сказать, что экспертиза...
  • Леонид Соловьёв: Где в Законе о правах потребителя прописана возможность возврата бракованного товара без упаковки?
    Где в Законе о правах потребителя прописана возможность возврата бракованного товара без упаковки?  В законе о защите прав потребителя нигде не прописано что товар должен возвращаться с упаковкой, следовательно с упаковкой он или без нее неимеет никакого значения И обратите внимание на статьи 481, 482 ГК РФ ч 2 Для каждого товара свой срок возврата (сезонные вещи или нет) При чем тут упаковка, его мерили тоже в упаковке?
  • Аида Казакова: Для знатоков закона о защите прав потребителей.
    Для знатоков закона о защите прав потребителей.  Да применимо, берете деньги за услуги- платите. Основные понятия, используемые в настоящем Законе: потребитель - гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги...
  • Марк Петров: По закону о правах потребителя.
    По закону о правах потребителя.  Нет. "Не понравилась" не основание для возврата товара. нет.
  • Алексей Соловьёв: я купил айфон, и он 2 раза ломался в течении гарантийного срока. деньги не отдают! что делать? хочу их вернуть!
    я купил айфон, и он 2 раза ломался в течении гарантийного срока. деньги не отдают! что делать? хочу их вернуть!  По Закону о правах потребителей, у вас есть право, если вы приобрели некачественную ВЕЩь - либо потребовать ее адекватной замены либо по вашему Выбору - получить назад деньги! и вам обязаны их дать! конечно при наличии документов, что Он у...
  • Демьян Сергеев: Для наполнения сайта интернет-магазина автозапчастей подскажите, где взять типовые правила торговли и возврата товаров?
    Для наполнения сайта интернет-магазина автозапчастей подскажите, где взять типовые правила торговли и возврата товаров?  из закона о защите прав потребителей В рамках действующей политики нашей компании, специализирующейся на рынке многопрофильного консалтинга, мы можем предложить Вам воспользоваться нашими услугами. Наши специалисты в кратчайшие сроки...
  • Роберт Богданов: Кто знает хорошо закон и закон о правах потребителя?
    Кто знает хорошо закон и закон о правах потребителя?  если явный брак возврат денег сразу(по Закону 14 дней как минимум) а так только после диагностики . время диагностики не распространяется на срок гарантии .только составьте письменную Претензию в магазине и что бы с печатью Вы вправе при обнаружении неисправности в планшетном компьютере предъявить магазину в течении 15 дней с даты передачи Вам планшетника одно любое требование, из тех, что предусмотрены ст. 18 ЗоЗПП. На удовлетворение требования о возврате...
  • Павел Кузьмин: Кто может ответить, где найти статью закона о правах потребителя?
    Кто может ответить, где найти статью закона о правах потребителя?  Пожалуйста, ст. 18 Закона О защите прав потребителя Статья 18. Последствия продажи товара ненадлежащего качества 1. Потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если оно не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору... а законе о правах потребителя... А самому поискать лень ? Изучай http://www.consultant.ru/popular/consumerism/ Нужно пойти к нижный магазин, там продается маленькая такая книжечка - Закон о защите прав потребителя- в нем все и прописано....
  • Матвей Орлов: Могу ли вернуть вещь? купила сегодня. Вещь цела, даже бирки не оторваны.
    Могу ли вернуть вещь? купила сегодня. Вещь цела, даже бирки не оторваны.  В соответствии со ст. 25 Закона о защите прав потребителей потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен. Однако, для того чтобы реализовать... Вполне можете вернуть . Имеешь право без объяснения причин - разонравилась, да и всё. Обязаны вернуть деньги. До 14 дней со дня покупки. Сложную электронную технику могут не принять. Есть списки таких товаров. самое главное - товарный чек...
  • Агата Ефимова: если организация не выдает чек о покупке, могу ли я вернуть деньги по закону о защите прав потребителей?
    если организация не выдает чек о покупке, могу ли я вернуть деньги по закону о защите прав потребителей?  Не можете. Невыдача чека не является основанием для возврата денег. а что она дает, если ничего, то нет Если у организации нет кассового аппарата,то она обязана выдавать товарный чек.Если вы при покупке это не потребовали,то доказать сам...
  • Лариса Герасимова: Помогите пожалуйста разобраться с законом о защите прав потребителей...
    Помогите пожалуйста разобраться с законом о защите прав потребителей...  Сложнотехнический товар НАДЛЕЖАЩЕГО качества возврату обмену не подлежит. Даже при дистанционной торговли. Так что ваши шансы равны 0 При дистанционной торговле наушники подлежат обмену или возврату, ибо соответствующий перечень товаров-невозвращенцев к дистанционке не применим. Другое дело, что вероятно, товарный вид нарушен (порвана упаковка, царапины на товаре и т.п...
  • Лейла Сидорова: права потребителя возврат товара
    права потребителя возврат товара  ЗАКОН не разделяет покупки по виду расчёта кредит или наличка значения НЕ имеет важно другое - права на ВОЗВРАТ товара в законе вообще НЕТ срочно выходите из этого заблуждения у покупателя есть право на ОБМЕН в течении 14 дней товара НЕ... я когда возвращал товар однажды по причине того, что он мне не понравился, мне помогла сама продавщица...В поле причина возврата подсказала написать "Имеется такой же товар". Ну например, женой без моего ведома приобретён. хотя однажды...
  • Роберт Алексеев: могу я здать часы в магазин. непонравились
    могу я здать часы в магазин. непонравились  Можете. Закон о защите прав потребителей возврат товара предусматривает несколько причин. В частности, покупка продукции неудовлетворительного качества, отказ потребителя от покупки в отведенный для этого срок (сроки возврата для каждого... Здать нельзя, а сдать можно.))))) Если есть чек, то реально можно вернуть часы обратно. Скажи, что стучат не так. Удачной покупки. здать нет,сдать да,разрешаем. если с ними всё как было и если не прошло2 дня то можешь, не берут обратись в...
  • Ростислав Богданов: При покупики фотоаппарата body на что надо обратить внимание?
    При покупики фотоаппарата body на что надо обратить внимание?  ... проверьте во всех режимах /изучить инструкцию/ - выделить примерно час на покупку, не торопиться, - быть готовым попросить другой экземпляр, если что-то не понравилось, -узнать - веруют ли в этом магазине в закон о защите прав... чтобы не забыть деньги дома... консультант-продавец должен продемонстрировать тебе, что он рабочий. Нужно обратить внимание на наличие у себя хотя-бы одного объектива, способного работать на покупаемом фотоаппарате. на перекос матрицы, на...
  • Роберт Алексеев: возврат денег
    возврат денег  Закон о защите прав потребителей. Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества 1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был...
  • Миша Лаврентьев: Как доказать факт покупки товара, не имея чека?
    Как доказать факт покупки товара, не имея чека?  продавец МОЖЕТ оказать вам НЕ по причине отсутствия чека а по причине ваших требований - ХОЧУ ВЕРНУТЬ ! ибо ЗАКОНА о ВОЗВРАТЕ товара НЕ СУЩЕСТВУЕТ ! есть ЗАКОН об ОБМЕНЕ ( разницу видите ? ) предьявляя требование о ВОЗВРАТЕ сразу минуя... Читай Закон о защите прав потребителей. Там про возврат есть. приди к нему да замени,им без разницы В России легче застрелиться. Зачем Путин раскормил русскую "Защиту прав потребителей"? может и не взять. это же магазин а не единственный...
  • Евгения Беляева: Возврат обуви по гарантии
    Возврат обуви по гарантии  Согласо ст.19 Закону РФ "О защите прав потребителей" Вы вправе предъявить требования в течении гарантийного срока. Согласно ст. 18 Закона, вы можете потребовать возвата денег, но по требованию продавца вы должны вернуть товар с недостаками... Требуйте от магазина (письменно) возврата денег. Читайте ст.18, 19, 22 ЗоЗПП Оригинал чека отдадите только в обмен на деньги Образцы претензий Как грамотно вручать претензию Как передавать товар продавцу Что такое проверка качества Когда и...
  • Лариса Герасимова: В гипермаркете отказали в возврате товара-наполнителя для кошачьего туалета.
    В гипермаркете отказали в возврате товара-наполнителя для кошачьего туалета.  По закону о защите прав потребителей "ненужный" товар можно только обменять на "нужный", но нельзя требовать возврата денег, если товар не испорчен (статья 25) И правильно сделали, так как это товар относится к товарам личной гигиены...
  • Ильяс Петров: Что делать, если отказывают в возврате
    Что делать, если отказывают в возврате  Это нарушение прав потребителей, конечно при наличии кассового чека. Закон о защите прав потребителей в руки и вперёд. Продавец не обязан так сразу возвращать деньги. Читайте ч. 2 ст. 25 ЗоЗПП ну придите в его смену 1 - закона о ВОЗВРАТЕ...
  • Глеб Матвеев: Наушники. Возврат
    Наушники. Возврат  Согласно Закону о защите прав потребителей Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать...
  • Марсель Егоров: Есть ли статья в "законе о защите прав потребителя" о возврате товара и требовании за него денег без объяснении причины?
    Есть ли статья в "законе о защите прав потребителя" о возврате товара и требовании за него денег без объяснении причины?  Нет, такой статьи НЕТ. Есть статья 25 ЗоЗПП, дающая право на обмен товара надлежащего качества в течении 14 дней, если товар не подошёл по цвету, фасону и т.п. Но электронную книгу нельзя ни обменять, ни вернуть, если она исправна. Т.к. она... электроннную книгу, впрочем как и бумажную вернуть нельзя. Исключения такого типа товаров - составляют товары с недостатками по вине изготовителя В ЗоЗПП вообще никакой товар просто так вернуть нельзя. Что касаемо вашей буки, то ст 25 ЗоЗПП...
  • Дмитрий Матвеев: Закон о правах потребителя.Оформлял возврат денег
    Закон о правах потребителя.Оформлял возврат денег  помоему 10 дней или две недели... ЗАКОН РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 25.10.2007) "О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ" Статья 22. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной...
  • Анатолий Иванов: Право потребителя на возврат товара надлежащего качества
    Право потребителя на возврат товара надлежащего качества  И по закону тоже 7 дней. Если вы приобрели качественный товар (соответствует заявленным производителем характеристикам, не имеет дефектов), который не подошел вам по: форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру, а также комплектации, то у вас есть право ОБМЕНЯТЬ...
  • Камиль Морозов: Сдала телефон по гарантии, отдали с той же поломкой, написала заявление на возврат денег, не хотят
    Сдала телефон по гарантии, отдали с той же поломкой, написала заявление на возврат денег, не хотят  читайте ст. 18 закона о защите прав потребителей. . продавец не должен был вас информировать, что телефон поступил в магазин. . сами звонили бы и узнавали ...зачем забирали телефон, если поломка осталась прежней ?..насчёт независимой...
  • Юрий Морозов: Купил товар в интернете он на гарантии но поломался магазин тянет время товар не меняет и не возвращает деньги как быть
    Купил товар в интернете он на гарантии но поломался магазин тянет время товар не меняет и не возвращает деньги как быть  Заявление в РосПотребНадзор - ст 18 Закона о защите прав потребителей! Срочно действовать, у меня так один товар зажали до конца самой гарантии а потом отдали и послали нах*й через пол года. А какое требование Вы предъявили магазину?...
  • Даниил (Данил) Волков: Новый закон о защите прав потребителей
    Новый закон о защите прав потребителей  По моему возможен возврат или обмен в течение нескольких дней.. так что лучше направиться непосредственно на место, можно проще.. позвонить. узнать... но, обязательно сощлись на права потребителя!!! сразу дисциплинируются продавцы!
  • Евангелина Николаева: возврат товара
    возврат товара  Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества [Закон РФ "О защите прав потребителей"] [Глава II] [Статья 25] 1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у...
  • Савва Захаров: Возврат 14 дней закон о защите прав потребителей- если ты пришел поменял в течение 14 дней на другое- 14 дней заново ?
    Возврат 14 дней закон о защите прав потребителей- если ты пришел поменял в течение 14 дней на другое- 14 дней заново ? 
  • Наталья Маркова: Покупка и возврат телефонов в украинских магазинах?
    Покупка и возврат телефонов в украинских магазинах?  Ситуация следующая. В законе Украины о правах потребителя действительно говорится о том, что вы имеете возможность вернуть товар в магазин на протяжении 14 дней с момента покупки. Кроме всех прочих условий, которые необходимо соблюсти при...