Как мы работаем?
  • 1 Оставьте вопрос или позвоните нам.
  • 2 Мы перезвоним и бесплатно расскажем как решить проблему.
  • 3 При необходимости изучим документы и начнем работу над Вашим делом.
  • 4 Предоставим полное юридическое сопровождение и выиграем дело!

Юрист готов ответить на ваш вопрос!

Укажите ваши контакты, для того чтоб мы могли с вами связаться.

Конфиденциально

Все данные будут переданы по защищенному каналу.

Быстро

Заполните форму, и уже через 5 минут с вами свяжется юрист.
Спасибо! Ваш вопрос принят, в ближайшее время с вами свяжется наш специалист.

“Возврат Товара В Магазин”

– Срочно нужна помощь юриста? Проконсультируйтесь с юристом в чате, и получите ответ прямо сейчас!
  • Аким Захаров: Имею ли я право попросить у производителя замену товара или возврата денег,если магазин отказывает мне в этом?
    Имею ли я право попросить у производителя замену товара или возврата денег,если магазин отказывает мне в этом?  В акте должно быть указано что товар остался в сервисе. Это законно. Если написано то должны вернуть деньги или другой товар без возврата товара в магазин. Конечно имеешь. А почему магазин отказывает? не имеете. вы должны были сдавать товар не в сервисный центр, а в магазин, в котором покупали. в противном случае магазин вам ничего не должен, так как вы сдали товар ПОСТОРОННЕЙ организации. то...
  • Филипп Соловьёв: возврат товара в магазин Можно ли вернуть куртку в магазин? Какие должны быть условия возврата
    возврат товара в магазин Можно ли вернуть куртку в магазин? Какие должны быть условия возврата  наличие чека и паспорта если не истекли 14 дней со дня покупки, то можете смело вернуть. Чек должен быть при себе в качестве доказательств можно.если даже скрытый брак, то и в течении двух лет чек обязательно
  • Богдан Смирнов: Часто вы возвращаете испорченный товар в магазин?
    Часто вы возвращаете испорченный товар в магазин? 
  • Ильяс Петров: Возврат товара в магазин "Чакона". Можно ли вернуть книгу, если прошло всего 4 дня, но был утерян чек. Напишите ответ)
    Возврат товара в магазин "Чакона". Можно ли вернуть книгу, если прошло всего 4 дня, но был утерян чек. Напишите ответ)  нет конечно..никто не примет..
  • Виолетта Коновалова: Почему при возврате товара в магазине, требуют паспорт. А при покупке оного нет?
    Почему при возврате товара в магазине, требуют паспорт. А при покупке оного нет?  Подобных "недоразумений" в жизни достаточно. А мне вот что интересно. У нас можно получить кредит предъявив паспорт и идентификационный код. Тогда почему это возможно проделать по чужим документам?! Никому не интересно, что фото в паспорте... Видимо они хотят знать, с кем имеют дело. Впервые слышу, чека достаточно. бухучет дело сложное. на все нужны основания. у меня и с чеком не приняли, сказали будете еще и холодильник возвращать у меня был тока смеситель Не фиг воровать а...
  • Георгий Ильин: Возврат товара обратно в магазин. Можно ли сдать в магазин купленную плойку для завивки волос? (есть чек, товар вскрыт)
    Возврат товара обратно в магазин. Можно ли сдать в магазин купленную плойку для завивки волос? (есть чек, товар вскрыт)  Можно конечно, в течении 14 дней Да, закон на Вашей стороне. Статьи 17, 18 и 22 (если не путаю) Закона о защите прав потребителя. Или звонок в отдел, они очччень "любят" нечестных продавцов) Удачи! Закона о возврате товара НАДЛЕЖАЩЕГО качества НЕТ. Только обмен с согласия...
  • Аделина Филиппова: При возврате товара в магазин "Лента", мне отказали выдать наличными т.к. я расплачивался банковской картой. Правомерно?
    При возврате товара в магазин "Лента", мне отказали выдать наличными т.к. я расплачивался банковской картой. Правомерно?  Банки обычно специально оговаривают это в договорах с торговыми точками, потому что банк получает комиссию за товар оплаченный через терминал. Например с оплаченных ста рублей, банк себе комиссует 2 рубля, если продавец вернет покупателю его... Данный способ обналички неправомерен. Законно вполне. Не могу сейчас найти документ от ЦБ, который регламентирует безналичный расчет. Автор, а мож этот магазин только по безналу работает, то как вам наличкой вернет ? Как деньги ушли, так и...
  • Богдан Смирнов: возврат товара. почему нельзя сдать жлебопечку обртно в магазин.прошло 3 дня
    возврат товара. почему нельзя сдать жлебопечку обртно в магазин.прошло 3 дня  Отдавайте в магазин, пусть они сами отправляют в сервис-центр, прошло 3 дня. Коробка, чек, гарантийка - все на месте, снимайте копии, пишите заявление и отдавайте в магазин, желательно со свидетелями. Обычно 2 недели магазины дают на... Отчего же нельзя? Принесите чек и оформите возврат или замену. Если откажут, жалуйтесь. Нельзя вернуть бытовую технику, если она исправна Я так понимаю, вам нужна не ссылка на закон, а ответ - ПОЧЕМУ? Тогда встречный вопрос - вы бы хотели...
  • Дмитрий Константинов: возврат товара в магазин.вопрос внутри. прошу подсказать.спасибо.!!!
    возврат товара в магазин.вопрос внутри. прошу подсказать.спасибо.!!!  честно говоря, у меня такая же проблема была с телефоном, вроде как дешевый и выглядел круто, при ближайшем рассмотрении - говно, пришла в магазин все свои претензии честно объяснила и сказала что готова менять на другой товар даже доплатить...
  • Константин Дьячков: Вопрос возврата товара в магазин.
    Вопрос возврата товара в магазин.  в течение 2-х недель, если магазин нормальный, берут назад без проблем. после гарантированно откажут, даже в нормальном магазине. причина проста. уже придет к ним эта же плитка, только из другой партии, может отличаться оттенок. внимательный...
  • Ольга Пономарева: как сделать возврат товара в магазин с возвращением денег? товар перестал работать по истечении 10 дней.
    как сделать возврат товара в магазин с возвращением денег? товар перестал работать по истечении 10 дней.  В соответств.со ст.18 ЗоЗПП в случае обнаружении дефекта в товаре в течение гарантийного срока Вы в Праве отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата денег.Следует написать соответствующее заявление в 2-х экз. На... Пиши претензию в магазин в 2 экземплярах Приходите в магазин с товаром, коробкой или пакетом, паспортом и чеком) называете причину возврата. составляеться акт и вам просто возвращают деньги.
  • Макар Лебедев: как сделать возврат товара в магазин asos ,товар оказался бракованый ботинки одела 3 раза всего
    как сделать возврат товара в магазин asos ,товар оказался бракованый ботинки одела 3 раза всего  Если гарантийный срок письменно не устовлен, либо истек, то продавец вправе потребовать от вас доказательств заводского брака. Как правило, это заключение экспертизы. Если гарантийный срок установлен и не истек, то продавец обязан...
  • Валентина Сидорова: Про возврат товара обратно в магазин...
    Про возврат товара обратно в магазин...  ya zdes` na dnyax pokypala krishky dlya kastrul`, doma okazaas` 1 bol`she, drygaya - men`she, pomenyala, prishla domoi, smotru, opyat 1 bol`she okazalas`, opyat` pomenyat` poshla, mne eshje denejky dadali, t.k. drygie , pomen`she i... Настаивайте...и...никуда не денутся Должны обменять без проблем, если 14 дней еще не прошло.Смело идите в магазин и меняйте! Иди к продавцу, то же люди - поменяют поменяют, конечно! только не дешевле вообще с чеком должны взять обратно в...
  • Анна Доронина: Возврат товара в магазин.
    Возврат товара в магазин.  Как поступить, я описываю ниже. Вам необходимо обратиться в магазин, где Вы приобрели товар, предварительно написав заявление в 2-х экз. В заявлении ссылайтесь на ст.18 п.1 Закон О защите прав потребителей с просьбой расторгнуть договор... гражданским кодексом и о защите прав потребителей в течение 14 дней можете вернуть без всяких причин главное не должна быть нарушена целостность упоковки 1. Любой подобный девайс любит прямые руки, почти все проблемы решаемы новым софтом. 2...
  • Амина Медведева: Возврат товара в магазин! Каковы мои шансы и права?
    Возврат товара в магазин! Каковы мои шансы и права?  В розничной торговле возврат товара покупателем возможен в нескольких случаях, а именно: в случае непредоставления продавцом покупателю всей необходимой информации о товаре. Возможность возврата по этому основанию предоставлена покупателю... 1. Вы вправе по своему усмотрению требовать либо деньги назад либо обмен. Что выбрать-решать вам. Но будьте готовы к тому, что продавец может забрать аккумулятор на экспертизу для определения причины поломки. Если выяснится, что аккумулятор...
  • Давид Сергеев: Вопрос касаемо возврата или обмена товара в магазин
    Вопрос касаемо возврата или обмена товара в магазин  Нет,только в магазин где была совершена покупка. "но не в тц "охотный ряд" а в другом тц" - Нет, не можете. Другой магазин - другое юр.лицо, как правило. "если прошло только 3 дня обменять или вернуть" - Вернуть не можете. Право на возврат...
  • Владислав Волков: возврат денег за товар в магазине
    возврат денег за товар в магазине  Тут ищи. магазин прав. Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (утв. постановлением Правительства... перед покупкой ты каким местом думал(а)? Если две недели не прошло, то можете вернуть, сохранив чек, товарный вид и упаковку в надлежащем состоянии. Если магазин протестует, то обратитесь в передачу "давайте разберемся". Обычно торговые сети...
  • Мила Пугачева: возврат товара в магазин
    возврат товара в магазин  Статья 25 Закона о защите прав потребителя гласит: Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки... думаю отошьют как обычно Только по доброй воли продавца. В вашем случаи ст.25 не работает,если на товар есть гарантийный срок. Клава и мышь - ТСТ из перечня 55 п.11. Ну и нарушение товарного вида не соответствуют условиям возврата ст.25...
  • Кира Ершова: Возврат товара в магазин...как это все происходит?что нужно?
    Возврат товара в магазин...как это все происходит?что нужно?  Что за товар, есть ли гарантия и почему возврат, в чем брак? В САМОМ ОБЩЕМ СЛУЧАЕ схема будет такой. 1. Обнаружили недостаток в течение гарантийного срока. 2. Письменно обращаемся к продавцу с ОДНИМ требованием по ст.18 ЗоЗПП: или заменить... Вернул деньги следующим образом: На руках имел: Товарный чек Заключение специалиста из сервис центра о браке Написал письмо с просьбой вернуть мне деньги ссылаясь на статью закона о защите прав потребителей, которая предусматривает полный...
  • Лилия Волкова: Возврат товара в магазин получение денег за товар обратно?
    Возврат товара в магазин получение денег за товар обратно?  Да имеете законное право, но при сохраненном чеке на данный товар. Или же они могут предложить другой равноценный товар, но вы можете отказаться. А ваще советую внимательно зазубрить Законы вашей родины, чтобы в будущем не зависеть от мнения...
  • Ева Медведева: Возврат товара в магазин
    Возврат товара в магазин  Купи лучше новый,а этот подари кому не то!!!!Дешевле будет!!!!
  • Павел Корнилов: возврат товара в магазин
    возврат товара в магазин  В Мир техники ООО "Такой-то", адрес: КАКОЙ. от ФИО, адрес: , тел.: 1111111. ДАТА ЗАЯВЛЕНИЕ о расторжение договора купли-продажи и возврате уплаченной за товар денежной суммы 24.04.06 я приобрел в вашем магазине сотовый телефон КАКОЙ за... только ремонт срок возврата 14 дней Внимательно прочитайте обе статьи уверен разберётесь, в Вашем случае всё возможно! Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ) см...
  • Виктория Фролова: Имеет ли магазин отказать покупателю в возврате товара?
    Имеет ли магазин отказать покупателю в возврате товара?  Право потребителя на обмен товаров НАДЛЕЖАЩЕГО качества в течении 14 дней с даты покупки установлено ст. 25 Закона ОЗПП. В этой же статье установлено, что это право НЕ ПРИМЕНЯЕТСЯ к товарам по Перечню, утвержденному Правительством РФ (см... по разному бывает, вроде не имеют Предложите ему письменно написать претензию. Если в претензии напишет возврат денег (а не обмен), на 9 день отправляйте письмо с отказом из за неправомерного требования. Пока письмо дойдет и потреб додумает...
  • Лилия Большакова: Возврат товара в магазин! Нкжен конкретный ответ!
    Возврат товара в магазин! Нкжен конкретный ответ!  Да, Снежок, они правы. Модем отнесен Постановлением к технически сложному оборудованию, а потому возврату подлежит только в случае наличия существенных недостатков. было бы очень интересно, если бы все покупали ненужные им вещи, а потом возвращали в магазины, потому что есть, якобы, закон. нужно думать перед покупкой, а то сдашь модем, пойдёшь, купишь 20 холодильников, а через 3 дня скажешь, мол, нах...
  • Катя Шашкова: Возврат товара в магазин
    Возврат товара в магазин  Они обязаны принять товар, и вернуть деньги. В ст.25 Закона РФ "О защите прав потребителей" указаны правила обмена непродовольственных товаров надлежащего качества, там же указано, что Перечень товаров, не подлежащих обмену, утверждается Правительством Российской Федерации. В настоящее...
  • Ева Медведева: про возврат товара в магазин
    про возврат товара в магазин  Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества 1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не... закон о защите прав потребителей четко гласит покупатель в течении 14ти дней праве вернуть товар в претензионном порядке пример...не подошла к куртке ...и.т.д Закон о защите прав потребителей..Но у вас нет достаточных оснований для возврата...
  • Гордей Лебедев: Вопрос по возврату товара
    Вопрос по возврату товара  Доказать, что вам при выборе товара была предоставлена недостоверная информация будет практически невозможно. Если товарный вид сохранен (не содрана пленка, наклейки и все остальное) вы имеете право в теч.14 дней (не считая дня покупки... Как юрист скажу: нужно смотреть договор и все приложения к нему, а также накладные, которые Вы подписывали. В том случае если в указанных документах нет указания на материалы из чего изготовлен матрас, то правда на Вашей стороне. Направляйте...
  • Анна Доронина: При возврате сломаного товара в магазин мне вернут деньги те что я за него уплатил или по новой цене указоной в магазине
    При возврате сломаного товара в магазин мне вернут деньги те что я за него уплатил или по новой цене указоной в магазине  По идеи по той, по которой покупал, если предъявишь чек и гарантию и т д совершенно точно вернут сумму оплаченную по чеку Должны вернуть уплаченную вами сумму.
  • Денис Григорьев: Вы возвращаете непонравившийся или некачественный товар в магазин обратно,расскажите,как это было?
    Вы возвращаете непонравившийся или некачественный товар в магазин обратно,расскажите,как это было?  тока продукты. извинялись конечно и взамен шикарного качества сразу предлагали, и деньги тоже без проблем возвращали. ну я вообще то по сомнительным местам и не хожу, а те консервы, которые возвращать пришлось уже сделаны были плохо. возвращали) если брак, то магазин должен сделать экспертизу, а если просто не подощло ч-н, то просто приходите с паспортом и заполняете кипу бумажек)) вернула туфли, не подошли по фасону. Да и не раз. причины называю такие с размером...
  • Мила Пугачева: Возвращаю товар в магазин, 14 дней не прошло, вернуть деньги согласны НО в течении 10 дней. Законно ли это?
    Возвращаю товар в магазин, 14 дней не прошло, вернуть деньги согласны НО в течении 10 дней. Законно ли это?  нет. не законно. потом не докажите -что вернули в течении 14 дней. выполнение отдельных требований потребителя срок - 10 дней Надо понимать так- Вы написали заявление о возврате товара надлежащего качества- еге приняли- дали ответ- вернут деньги в течении 10 дней- тогда нормально. Хотя обычно если согласны...
  • Артемий Иванов: вопрос о возврате товара в магазин
    вопрос о возврате товара в магазин  Его нужно сначала сдать на экспертизу. А вообще лучше погуглить контакты общества защиты прав потребителя, они помогут. забей лучше...больше времени и нервов потратишь.... не марайся Принеси им свою претензию в письменном виде. Может вернут деньги. Если нет, готовь документы в суд.
  • Ростислав Михайлов: Возврат товара в магазин ?
    Возврат товара в магазин ?  К сожалению не вернёте назад кабель .И только лишь из за этой повреждённой упаковки: Оторвал ярлык/пломбу/вскрыл(порвал) упаковку -Всё.Товар можно отнести к Б/У Вот выдержка ст.25 ЗоЗПП :..Обмен непродовольственного товара надлежащего... ограничений нет, есть закон!! 2 недели с момента покупки и чек! и вперед в магаз сдаваться!!! успехов! P.S. если продавцы будут выпендриваться, зови менеджера!!! Вообще то на упаковку гарантия не распространяется и Вы имеете право сдать и...
  • Глеб Михайлов: можно ли возвращать товар ,взятый в кредит в магазине Просто?
    можно ли возвращать товар ,взятый в кредит в магазине Просто?  Вот это я незнаю(
  • Елена Беспалова: Как оформить доверенность на возврат товара в магазин по кредиту уезжаю и не смогу сам вернуть да и у нотариуса заверить
    Как оформить доверенность на возврат товара в магазин по кредиту уезжаю и не смогу сам вернуть да и у нотариуса заверить  закон НЕ разделяет покупки по виду расчёта наличка или кредит значения НЕ имеет важно другое - ЧТО за товар ? и какого он качества ( надлежащего или нет ) если ваш товар надлежащего качества - это одна ситуация если НЕ надлежащего качества... Вернуть можно не любой товар (закон "ОЗПП"). Кредит отношения к возможности возврата не имеет отношения. К тому же это скорее всего кредит банка, с которым магазин сотрудничает. От кредита нельзя отказаться, его можно досрочно погасить, если...
  • Лиана Осипова: возврат товара в магазин
    возврат товара в магазин  Обмен и возврат товаров, купленных в интернет-магазине Проблемы клиентов, связанные с обменом и возвратом товаров, купленных в интернет-магазинах до сих порявляются актуальными и частыми. Несмотря на то, что закон О защите прав потребителей...
  • Виктория Фролова: Хочу вернуть товар обратно...
    Хочу вернуть товар обратно...  Обратитесь в магазин с возвращаемым товаром в оригинальной упаковке и платёжными документами. Думаю, проблем не будет. Влип, очкарик! Сложная быттехника возврату не подлежит (см. Закон о правах потребителя). Вот только если сломается в течение гарантии...
  • Захар Фёдоров: Возврат товара в магазин одежды
    Возврат товара в магазин одежды  Бывают такие клиенты. Стисни зубы - верни деньги, и забудь. Мы возвращали деньги даже через 3 (!)месяца, за товар (качественный), бывший в употреблении. Надо быть выше этих уродов. вообще такой закон есть можно вернуть товар за 2 недели после покупки при наличие чека верни-по закону он имеет право
  • Марина Попова: блистерная упаковка-это причина не возврата товара в магазин и почему проджавцы не могут в другие упаковки ложить товар?
    блистерная упаковка-это причина не возврата товара в магазин и почему проджавцы не могут в другие упаковки ложить товар?  это не причина приема товара обратно
  • Петр Соколов: Возврат товара в магазин
    Возврат товара в магазин  14 дней дается для обмена товара НАДЛЕЖАЩЕГО качества по статье 25 (Право потребителя на обмен товара надлежащего качества), но если холодильник не имеет недостатков, то его ни обменять, ни вернуть невозможно, так как такие товары входят в... Если со дня покупки не прошло 15 дней, то согласно п.1 ст.18 ЗоЗПП вы вправе предъявить продавцу требование о возврате денежной суммы, уплаченной за товар ненадлежащего качества. По истечении этого срока такое требование подлежит...
  • Ростислав Николаев: при возврате товара ненадлежащего качества в магазине мне могут отказать, могу я требовать письменного отказа?
    при возврате товара ненадлежащего качества в магазине мне могут отказать, могу я требовать письменного отказа?  Нужно написать претензию. В случает отказа или не оставления ее без ответа, в суд. Закон НЕ ОБЯЗЫВАЕТ продавца письменно отвечать на вашу претензию, или давать вам какие-то письменные отказы ни в какой срок. Можно конечно, обойтись и без...
  • Александр Попов: Возврат товара в магазин...Ваше мнение??? См.вн.
    Возврат товара в магазин...Ваше мнение??? См.вн.  Первое, на что обращают внимание контролирующие органы, - это вывеска предприятия и ее соответствие вышеназванным требованиям и действительному положению дел на указанном предприятии. В ст. 11 Закона РФ "О защите прав потребителей" четко... как выход попросить знакомых это сделать. и как работает этот магазин-если он работает по выходным то надо узнать почему такие сроки по телефону....Много раз пытался с гарантией вернуть товар-бесполезно... находят причины.. чтобы не принять...
  • Тамара Боброва: при возврате товара ненадлежащего качества в магазине мне могут отказать, могу я требовать письменного отказа?&&&
    при возврате товара ненадлежащего качества в магазине мне могут отказать, могу я требовать письменного отказа?&&&  Долго доказывать -надо товар отправить на экспертизу! советую заявление отправить заказным письмом, только в таком случае у вас на руках будет доказательство того, что оно принято. или правда проведите кспертизу товара. если вина за...
  • Марсель Васильев: Юлмарт. Можно ли в Юлмарт возвращать товар обратно?
    Юлмарт. Можно ли в Юлмарт возвращать товар обратно?  в самом магазине на стойке проверки товара - возврат без проблем. после того, как выйдете из магазина - на большую часть товаров манибэк 2 недели, но сразу уточняйте все и обговаривайте с менеджерами! везде можно, если есть законная причина и чек
  • Лина Михайлова: Вопрос о возврате товара в магазин до истечения 14 дней...
    Вопрос о возврате товара в магазин до истечения 14 дней...  Уважаемая сказка, прежде чем ответить на ваш вопрос, необходимо знать, что вы хотите от продавцов: замены некачественного товара на новый высокого качества или ремонта приобретённого. Если вы хотите произвести ремонт, то продавец либо... Обратись в этот магазин в администрацию.Пусть письменно вам напишут ,что мастера нет и поставят печать. позвоните в отдел по защите прав потребителя в своём городе! они точно что-то оформят и скажут как сделать лучше
  • Миша Лаврентьев: Возврат товара в магазин?
    Возврат товара в магазин?  Если фотоаппарат не имеет дефектов (надлежащего качества). то вернуть его Вам не удастся. Именно потому что это сложно бытовая техника - возрату, согласно ст.25 Закона "О защите прав потребителей", она не подлежит. Насколько я знаю можно, если он новый,а не б/у правильно все написано, закон о защите прав потребителей (ст. 25) отсылает к постановлению правительства, а Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 года 55 был утвержден Перечень...
  • Амелия Казакова: Возврат вещи в магазин...
    Возврат вещи в магазин...  посмотритеВОЗВРАТ ТОВАРА В МАГАЗИН.Согласно законодательству, покупатель вправе потребовать в магазине обмен товара на аналогичный или возврат денег, если аналогичного нет в наличии, лишь в том случае, если товар не подходит по габаритам... при наличии чека и сохранения товарного вида вещь можете вернуть в течении 14 дней. если чека по каким то причинам нет (не сохранили), нужен свидетель покупки, который подтвердит, что покупка была совершена в этом магазине. свидетелем может...
  • Нина Филиппова: возврат товара в итнернет магазин
    возврат товара в итнернет магазин  кто пойдет - не так важно. Может и ваша мама со своим паспортом. Главное, чтобы все документы: заявление на возврат, дальнейшие документы, которые придется подписывать, - были от одного лица. Потребитель тот, кто использует товар, не...
  • Ильяс Петров: Вопрос про возврат товара в магазин
    Вопрос про возврат товара в магазин  ПЕРЕЧЕНЬ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ 1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних... Обязаны поменять в теч 2-х недель, согласно Закона РФ "О защите прав потребителей, по настойчивее. выглядите серьёзно и успех гарантирован на 99% Игрушки, если не ошибаюсь - нет... Но попробуйте, особенно если двух недель не прошло...
  • Ева Фомина: возврат товара. можно ли вернуть в магазин новый навигатор.Подарили 2 на день рождение.2-ух недель не прошло.
    возврат товара. можно ли вернуть в магазин новый навигатор.Подарили 2 на день рождение.2-ух недель не прошло.  такой обмен ,А ТЕМ БОЛЕЕ ВОЗВРАТ в принципе законом не предусмотрен В ст.25 Закона РФ "О защите прав потребителей" указаны правила обмена непродовольственных товаров НАДЛЕЖАЩЕГО качества, там же указано, что Перечень товаров, не подлежащих... Только на усмотрение продавца. Делать этого, согласно ЗоЗПП он НЕ обязан: http://www.ozpp.ru/laws/zpp/25.php и http://www.ozpp.ru/laws2/pravila-prod/tovar21.html Вообще обязаны, если он не был в использовании. когда пойдете возвращать, то...
  • Владислав Волков: При возврате товара в магазин promod важен ли возраст? Мне 15 лет. Стоит ли ехать одной или надо с родителями?. .
    При возврате товара в магазин promod важен ли возраст? Мне 15 лет. Стоит ли ехать одной или надо с родителями?. .  Думаю не важен. Но лучше взять с собой кого-нибудь из взрослых. возраст не имеет значения, если ты сама покупала, только вот паспорт взять придется Надо ехать с чеком в течении 2 недель после покупки С родителями лучше!!!
  • Анатолий Иванов: При возврате товара в магазин имеют ли право продавцы требовать копию паспорта покупателя?
    При возврате товара в магазин имеют ли право продавцы требовать копию паспорта покупателя?  Нет. Не имеют. Они и не требуют : )они просят. А вы добровольно даёте. -Это делается для уменьшения количества претензий. Сам паспорт требуют Им нужно данные человека кому возвращают деньги Имеют. Но вы не обязаны ее давать.
  • Марина Медведева: Возврат товара в интернет магазин
    Возврат товара в интернет магазин  По закону по-моему должно пройти 14 дней. Я тож покупала по инету одежду в bonprix с размером не угадала и вернула, когда прошла неделя. почитайте закон о защите прав потребителей там написано что во-первых вы имеете право в течение 7 дней вернуть товар, НО если вас об этом не предупредили в письменной форме то в течение 30!! во-вторых продавец ОБЯЗАН предоставить полную...
  • Яна Мясникова: Вопрос о возврате товара в магазин
    Вопрос о возврате товара в магазин  Да см. Закон РФ "О защите прав потребителей" Статья 4. Качество товара (работы, услуги) п. 3. Если продавец (исполнитель) при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара (выполнения... примут без вопросов Можно конечно,просто нагони на продавца котрый тебе этот картридж и посоветовал! конечно, в течении 2х недель - можно даже не оправдываться почему возвращаете)) Если понадобится смотри образы претензий в магазин и сам...
  • Анна Большакова: А вы когда-нибудь возвращали товар в магазине? И что обычно вам продавцы говорили при этом?
    А вы когда-нибудь возвращали товар в магазине? И что обычно вам продавцы говорили при этом?  ну только в супермаркет, а там нужно сохранить чек.. Так что продавец ничего сказать и не сможет, если он у вас есть Этой осенью возвращала некачественные серьги.После покупки сразу же сломалась застёжка.Деньги вернули сразу, написала только заявление.Даже извинились!!!!Шубу из бобра, через полтора года, с чеком... Извинились, все деньги вернули... купил...
  • Мирослава Борисова: Возврат товара в интернет-магазин. Подскажите
    Возврат товара в интернет-магазин. Подскажите  Евросеть опять блеснула откровенным обманом своих клиентов! Почитав их условия возврата, волосы на голове (точнее то, что от них осталось) встали дыбом! Все смешано в кучу и не соответствует действительности, более того противоречит закону...
  • Евгений Соколов: Возврат товара в магазин
    Возврат товара в магазин  Ну если кастрюли из полимерных материалов то не сможете вернуть, если Вам что то не подошло по размеру ,расцветке или еще как либо ,только при наличии брака ,А вот посуду из др материалов можете вернуть в течении 14 дней!! чек для подтверждения покупки! в течении 14 дней Вы можете обменять товар на деньги без указания причин.
  • Кирилл Андреев: Возврат товара в магазин
    Возврат товара в магазин  Письменно обращайтесь к этой компании (претензия) указав в ней свое недовольствие и статьи из защиты прав потребителей,желательно самим вручить,если откажутся принять ,то нужно 2 понятых найти,которые видели это,можно своих.Либо по почте, с... вот если бы вы !при свидетелях! или записку показывали и требовали -нечипованный- и вам продали за такой, то это была бы статья ззпп. он исправен, доказательства недостоверной ин-фы, видимо, у вас нет. увы, скорее всего вам откажут. 2 недели...
  • Света Самсонова: Возврат товара в магазин
    Возврат товара в магазин  Vor einem Jahr hab ich mir für ca. 300 Euro die Casio EX-S770 Kamera gekauft. Diese war im Sommer schon schrott, weil irgendwie Sandkörner in die Kamera gekommen sind. Fand ich schon wunderlich, weil ich nur in Strandnähe war... Напишите сначало Претензию. Вот так примерно: Директору магазина 777 от Ивановой И.И. проживающей по адресу: Москва, ул. 5-я Советская 100, кв. 1 (д.тел. 111-11-11) ЗАЯВЛЕНИЕ 5 сентября 2008 года в Вашем магазине я купила холодильник "Север...
  • Руслан Павлов: Правила возврата потребителем товаров в магазин.
    Правила возврата потребителем товаров в магазин.  абсолютно правильно сказали ! Вы бы КУПЛИ в нормально магазине б/У брюки ? Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества 1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у...
  • Ярослав Богданов: образец документов для возврата товара в магазин если он неисправен
    образец документов для возврата товара в магазин если он неисправен  Претензия с требованием возврата уплаченной за товар суммы. Заключение из сервиса.И вам вернут деньги. Чек товара+паспорт и если не прошло 2 недели в магазин
  • Георгий Андреев: Возврат товара в магазин
    Возврат товара в магазин  В течении недели однозначно можете, при чем по любой причине, пусть хоть цвет его хоть, запах не понравился. Его у вас обязаны принять, заменить на аналогичный или вернуть деньги. Если на микрофоне есть регулятор громкости попробуйте...
  • Амелия Петрова: по возврату товара
    по возврату товара  Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества 1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не...
  • Борис Смирнов: Возврат товара в магазин
    Возврат товара в магазин  к сожалению вам не повезло (упустили время, а блок питания поменять можно было),а на счет того что на сайте указана неполная информация то будет проблематично это доказать в суде, так как в России еще нет закона который полностью регулирует... тебе надо на Сайт Общества по защите прав потребителей
  • Маргарита Фомина: Отказ в возврате//обмене товара в магазин
    Отказ в возврате//обмене товара в магазин  Сергей, продавец Вас обманывает (намеренно или по собственному незнанию закона). п.14 Перечня 55 товаров, не подлежащих возврату или обмену содержит перечень ПЕРИОДИЧЕСКИХ изданий (книги, брошюры, карты, ноты и т.п.). Автомагнитолы есть в п... найдите тел и звоните- общество защиты прав потребителей. Действительно ли есть такое положение. Если да- значит, в гарантийный ремонт. Я так сотовый тел купила, плохо крышка корпуса снималась. Хотела в тот же день вернуть- сказали то же...
  • Мадина Романова: Возврат товара в магазин
    Возврат товара в магазин  Так товар некачественный? Или же просто не оправдял Ваших ожиданий? Это совершенно разные ситуации. Исправный БП нельзя ни вернуть ни обменять даже через три секунды после покупки, если на него установен срок гарантии, т.к. он входит в... по закону прав потребителя, товар может быть возвращен либо заменен, в течении 14 рабочих дней с момента покупки... А у вас, срок давно, увы истек! Значит, никак))) Покупатель может вернуть товар обратно в магазин в течение 15 дней со дня...
  • Владислава Маркова: Возврат товара в магазин....см. внутри)
    Возврат товара в магазин....см. внутри)  14 дней - в случае обнаружения любого недостатка (например, кнопочка стала западать). В течении гарантийного срока у технически сложного товара - только при обнаружении существенного недостатка (это ваш случай). Так что у вас ещё много... В течение 14 дней для любого вида товара, даже, если этот срок истек, подойдите в магазин, может пойдут навстречу, скажите, что ребенку не объяснить, что в вашем "замечательном" магазине продаются нехорошие телефоны. Нельзя. Есть один...
  • Антон Ильин: Возврат товара в магазин!
    Возврат товара в магазин!  они правы.если б был брак тогда другое дело вы можете вернуть товар,при наличии чека на него и если вы покопаетесь в законе, тонайдете там что в течение 14 дней, не важно по какой причине вы имеете право сдать товар и получить за него деньги...
  • Тамара Боброва: Кто возвращал товар в магазин? Подскажите как правильно писать рекломацию7
    Кто возвращал товар в магазин? Подскажите как правильно писать рекломацию7  Посмотрите на этом сайте много полезной информации. http://www.consume.ru/about.shtml Самой приходилось возвращать пальто. Делают они всегда это неохотно. Главное условие, что бы не более 14 дней прошло со дня покупки и был сохранен товарный... я возвращала утюг. в магазине заполняется форма обязательно в двух экземплярах, где указываются очень подробные причины возврата. На одном они расписываются и отдают вам, а второй оставляют себе. Форма заявления уже готовая, просто пишите...
  • Алиса Тарасова: можно ли вернуть мультиварку обратно в магазин?купил муж вчера,она не соответствует моим требованиям,проще говоря не уст
    можно ли вернуть мультиварку обратно в магазин?купил муж вчера,она не соответствует моим требованиям,проще говоря не уст  пункт 2 статьи 25 Закона О защите прав потребителей . В соответствии с законом вы вправе это сделать -возврат товара- в магазин в течении 14 дней после дня совершения покупки. Возврат денег для качественных покупок, неподошедших вам, в... Легче будет поменять (если ещё не пользовались) на другую (которая устроит). Такой вариант более вероятен, особенно если стоимость новой будет выше и магазин получит дополнительную прибыль. Нет, нельзя. Конечно, можно. В теч. 2-х недель, при...
  • Дарья Виноградова: Возврат товара
    Возврат товара  ну вообще-то по поводу запаха там говориться) ТОварный вид включает в себя запах. Насколько я помню магазин должен сдать в экпертизу... любой товар кроме продуктов и лекарств, можно свободно вернуть или обменять в течении 2х недель с момента...
  • Елисей Николаев: Возврат качественного товара. Хочу вернуть туфли в магазин, новые не ношеные, но потерялся чек. Вернут ли деньги?
    Возврат качественного товара. Хочу вернуть туфли в магазин, новые не ношеные, но потерялся чек. Вернут ли деньги?  маловероятно)им только причину чтоб отказать)а без чека вообще с радостью пошлют) vot po4emu v Evrope narod rass4itivaetsa platejnimi bankovskimi kartami, potomu 4to esli tu raspla4ivaechsa kartoj, to v kassovix dokumentax fiksiruetsa tvoje imija vmeste so vremenem pokupki i vsem kuplenim tovarom. I togda dla vozvrata...
  • Агния Анисимова: Возврат товара в магазин
    Возврат товара в магазин  превышение ремонта на 45 дней
  • Глеб Михайлов: Купили шапку, расплатились картой. Можно ли вернуть товар?
    Купили шапку, расплатились картой. Можно ли вернуть товар?  Нормальные магазины возвращают деньги. Только если товар НЕ НОШЕНЫЙ. В Вашем случае это будет не наличными, а снова на карту. Как точно это делается я сказать не могу. Уточните в магазине. Про то, что товар можно только ОБМЕНЯТЬ, не совсем... в законе НЕТ И НЕ БЫЛО понятия возврата !" у вас есть право НА ОБМЕН ! возврат денег ТОЛЬКО в случае отсутствия аналогичного товара товар возвращается при наличии чека, при оплате картой тоже выдаётся чек
  • Валентин Степанов: Если по каким то причинам возвращается товар в магазин. А товар этот был взят в кредит. То деньги магазин кому отдаст?
    Если по каким то причинам возвращается товар в магазин. А товар этот был взят в кредит. То деньги магазин кому отдаст?  если происходит возврат товара то магазин деньги возвращает банку, за исключением первоначального взноса, при этом за то время когда кредит действовал клиент уплачивает %% банку ( в отдельных случаях магазин может за клиента выплатить эти... его не просто возвращаешь а заменяешь на другой-разницу оплачиваешь
  • Эвелина Герасимова: Расскажите по порядке возврата товара по претензии в магазин?
    Расскажите по порядке возврата товара по претензии в магазин?  Пишите претензию в свободной форме в двух экземплярах на одном получаете отметку о принятии далее ждете 10 дней потом если нет ответа или ответ вас не устраивает в суд или в роспотребнадзор.Бесплатные Юридические Консультации Не совсем понятен вопрос. Вы написали претензию? Магазин ее принял, отметку на ней поставил? Товар забрал?
  • Ратмир Егоров: Подскажите пожалуйста о порядке возврата товара по претензии в магазин?
    Подскажите пожалуйста о порядке возврата товара по претензии в магазин?  Если он просто не понравился ток в м-видео вродь есть, они принимают назад в течение 30 дней если товар как новенький, в остальных случаях гарантия-гарантийный случай, бреед от магазина зависит у Вас какая-то каша из топора получается: поменяли одно, потом-другое... в гарантийке указаны координаты офциального сервисного центра, который должен обслуживать товар в течение гарантийного периода, остальное Вас вообще не должно волновать...
  • Валентина Сидорова: возврат товара
    возврат товара  Пишу здесь, комментарий недоступен. Олеся, извините, не туда посмотрел, поставил вам 1 когда собирался 5.) Сейчас же исправлю это досадное недоразумение в других ваших ответах.) Нет, на обмен товара надлежащего качества дается 14 дней. Статья 25 не предусматривает обмена части товара и основания "осталась лишняя". по закону - нет (14 дней) а по логике... вы можете обратиться в магазин - и объяснить ситуацию... вдруг...
  • Савва Захаров: Возврат товара обратно в магазин
    Возврат товара обратно в магазин  в течение двух недель без проблем кроме сложно бытовой техники только через экспертизу
  • Дмитрий Матвеев: Возврат товара в магазин из за неисправности!
    Возврат товара в магазин из за неисправности!  Без упаковки и чека - никак. уже не отнесешь, потому что флешка не сама по себе сломалась, а ты ее убил. есть софт по восстановлению флешек, ты скорее всего стер букву обозначающую том . пробуй восстанавливать ее. и еще, вставь флешку в комп...
  • Алина Дорофеева: Сдаю товар купленный в магазине на возврат денег. Готовы вернуть. Мне должны вернуть стоимость товара на момент покупки
    Сдаю товар купленный в магазине на возврат денег. Готовы вернуть. Мне должны вернуть стоимость товара на момент покупки  иди, иди. знаю, да не скажу за наглое требование. даже если сейчас стоит 800 - вернут твоё - 1000. оставьте свою заявку по бесплатному номеру 8 929 942 53 29 и в течении 20-30 мин с вами свяжется юрист и проконсультирует вас бесплатно по...
  • Людмила Лихачева: Возврат товара в магазин
    Возврат товара в магазин  Вам подарили, а вы хотите вернуть деньги? Вы можете заменить только качественный товар, а не вернуть деньги. Статья 25 закона о защите прав потребителей. как можно вернуть деньги, если вы их не платили? вы стали жертвой мифа о 14 днях...
  • Марсель Васильев: Отказ в возврате товара в магазин
    Отказ в возврате товара в магазин  Я Вам советую получить письменный отказ в проведении экспертизы со стороны сервисного центра, если они откажутся это делать, приведите с собой свидетеля. А затем Вы можете воспользоваться ст.19.п5 Закона О защите прав потребителей , согласно... Они ссылаются на собственные (магазинные) правила забывая о том что есть потребительские законы которые дают вам право вернуть товар в течении недели без обьяснения причины но! вроде есть который не может подлежать возвруту или обмену, надо...
  • Борис Смирнов: Вопрос о возврате товара обратно в магазин.
    Вопрос о возврате товара обратно в магазин.  Да, можете. Вышел такой закон, что течении в двух недель с момента покупки, Вы можете обиенять товар, не объясняя причину обмена. Можете, если уровень шума будет признан недостатком товара. Может, в техническом паспорте указан предельный уровень шума ПЕРЕЧЕНЬ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ...
  • Мирослава Борисова: Не отдают товар в магазине после оформления кредита.
    Не отдают товар в магазине после оформления кредита.  Бюрократизм расторгайте нафиг. Небось ещё и должны останетесь.
  • Вера Никифорова: Возврат товара.
    Возврат товара.  Полагаю в Вашем случае всё возможно, внимательно прочтите обе статьи, уверен что разберётесь. Удачи! Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ) см. текст в предыдущей... не мелочись экспертиза действительно длится 10 дней!!
  • Рамиль Богданов: Возврат товара в магазин!
    Возврат товара в магазин!  нет, это товары личного пользования. которые возврату и обмену не подлежат. ( если они надлежащего качества) Сильно сомневаюсь. А стоит ли вообще тратить свое время на это???. Никогда не понимал таких людей...
  • Тамара Васильева: при возврате товара в магазин (в 14дневный срок) нужно было предоставить паспортные данные, которые они ввели в программу
    при возврате товара в магазин (в 14дневный срок) нужно было предоставить паспортные данные, которые они ввели в программу  О какой законности на Украине Вы вообще говорите? Ни один магазин не в праве требовать от покупателя предоставления персональных данных! это незаконно! Да и причем тут налоговая вообще ? Не знаю как на Украине, а в России два раза возвращал...
  • Полина Герасимова: Возврат товара в магазин или обмен.
    Возврат товара в магазин или обмен.  Любой товар (если он не повреждён) может быть возвращён в магазин без каких либо объяснений в течении 2-х недель. Не юрист, но думаю, что брак подлежит возврату в любом случае? без особого ущерба для магазина.. бракованный товар должен быть...
  • Таисия Коновалова: возврат товара
    возврат товара  а в чем проблема!? сдавайте с чистой совестью... не отдадут деньги сразу - вручайте претензию по закону вы правы см. ст. 18 Закона О защите прав потребителей Можете да. без проблем. закон о защите прав потребителей. Товер же не относится к группе технически сложных!
  • Евгения Степанова: При возврате товара ненадлежащего качества в магазин, деньги должны сразу возместить?
    При возврате товара ненадлежащего качества в магазин, деньги должны сразу возместить?  Был случай у приятеля нашего бухгалтера:Купил придурок холодильник в Эльдорадо.Грузчики в день доставки не стали забирать холодильник со склада,т.к.тот был помят в мясо(ну его же покупатель всё равно не возмёт!!!)о чём и сообщили по телефону... да Сразу!! сначала должны сделат экспертизу должны сразу...но увы так бывает не всегда Должен быть обязательно чек. Кроме того, необходимы факты, подтверждающие, что товар именно не надлежащего качества. В этом случае может быть сразу или...
  • Инна Уварова: Возврат или обмен товара в магазин
    Возврат или обмен товара в магазин  чек главное чек. при возврате товара по правилам упаковка нужна но ее состояние значения не имеет
  • Катя Шашкова: Возврат товара
    Возврат товара  если не прошло более 14 дней, то имеете право сдать щетки главное,ч тобы щетки были целые! имеете право В соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей" вы имеете полное право обменять товар на аналогичный в течении 14 дней , или вернуть только если вы его не использовали, то есть товар не...
  • Лев Никитин: можно ли оформить возврат товара в магазин без чека?
    можно ли оформить возврат товара в магазин без чека?  Наличие чека,согласно закону, не обязательно. Только Вам надо будет доказать, что товар Вы покупали именно в этом магазине. Закон о защите прав потребителей предусматривает возврат товара без чека,при наличии свидетелей,или можете обратиться...
  • Алексей Морозов: О возврате товара в магазин...что вы думаете по этому поводу??? См.вн.
    О возврате товара в магазин...что вы думаете по этому поводу??? См.вн.  Согласен с Берегиней - если магазин отпускает товар, то что мешает ему принять товар от покупателя? Магазины, конечно, могут сами устанавливать дни и часы свои правила работы, но изменять законы они не вправе. В частности, они не вправе... Магазины могут установить любое время и будут правы.Они делают это в рамках закона.А срок или время устанавливают по уставу(внутренней инструкции) магазина,который вы можете потребовать. Если же никакого такого документа нет,то они не имеют...
  • Валерия Громова: Возврат товара в магазин
    Возврат товара в магазин  Можно! Напишите в заявлении, что вам эти наушники просто не подходят, не устраивают, напишите "микрофон короткий" ну или что там вас не устраивает. Это не БРАК, но это НЕДОСТАТОК и вас это не устраивает! Паспорт не забудьте только и всё. У...
  • Анна Большакова: По поводу возврата товара в магазин
    По поводу возврата товара в магазин  Обратитесь в общество защиты прав потребителей вашего города. Там вас бесплатно проконсультируют и помогут решить проблему. Насколько я знаю, дорогую электронную технику, назад не принимают, могут только отремонтировать по гарантии. Мне...
  • Любовь Киселева: Кто по закону должен оплачивать возвращение бракованного товара в интернет-магазин, покупатель или продавец?
    Кто по закону должен оплачивать возвращение бракованного товара в интернет-магазин, покупатель или продавец?  Закон РФ "О защите прав потребителей" (закон о правах потребителя) от 07.02.1992 N 2300-1 Глава II. ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ПРИ ПРОДАЖЕ ТОВАРОВ ПОТРЕБИТЕЛЯМ Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков (в ред...
  • Георгий Соловьёв: Возврат товара в магазин
    Возврат товара в магазин  докажете что кукла была изначально в таком состоянии, сможете вернуть деньги Паспорт нужен если деньги будешь просить. А что вернут в понедельник, кого ещё? Вернёшь без проблем. Если язык подвешен.
  • Руслан Павлов: в течении какого времени возможен возврат товара в магазин бытовой техники
    в течении какого времени возможен возврат товара в магазин бытовой техники  14 дней!!! Причина какая Исправной - невозможен вообще. Неисправной - в течении срока гарантии. А для некоторых видов техники - в течении 15 дней. 14 дней, если товар не в перечне товаров не подлежащих обмену и возврату. смотря какое основания для...
  • Ян Кузнецов: Возврат товара в магазин
    Возврат товара в магазин  просто пошли на принцип Если так сказал, то сам подписался под тем, что это ты его испачкал.