Как мы работаем?
  • 1 Оставьте вопрос или позвоните нам.
  • 2 Мы перезвоним и бесплатно расскажем как решить проблему.
  • 3 При необходимости изучим документы и начнем работу над Вашим делом.
  • 4 Предоставим полное юридическое сопровождение и выиграем дело!

Юрист готов ответить на ваш вопрос!

Укажите ваши контакты, для того чтоб мы могли с вами связаться.

Конфиденциально

Все данные будут переданы по защищенному каналу.

Быстро

Заполните форму, и уже через 5 минут с вами свяжется юрист.
Спасибо! Ваш вопрос принят, в ближайшее время с вами свяжется наш специалист.

“Возврат Товара В Гарантийный Срок”

– Срочно нужна помощь юриста? Проконсультируйтесь с юристом в чате, и получите ответ прямо сейчас!
  • Анна Титова: Любовь подлежит возврату??? У нее есть гарантийный срок???
    Любовь подлежит возврату??? У нее есть гарантийный срок???  В палате мер весов, Подверженных разврату, Пытались накануне Любовь предать возврату. Нехило постарались те, Кто прнимал закон: Не вынес гарантийный срок - Становишься "козлом". если составлен брачный договор Любовь - товар скоропотящийся! Поэтому даже на 5 минут вам никто не даст гарантии и при возврате у нее будет вид завядшей розы! НЕТ ЛЕТ Нет лет Вот что кузнечики стрекочут нам в ответ На наши страхи постаренья...
  • Павел Кузьмин: Возврат товара надлежащего качества
    Возврат товара надлежащего качества  Если не вышел гарантийный срок - возврат произведут в магазине, если без гарантии, или вышел срок - тоже сначала обращаться в магазин , писать заявление, указывать причину и под роспись один экземпляр себе - другой в магазин ( с указанием... Ура! Вполне. Систематический товарный словарь 76. Телерадиотовары лазерные проигрыватели, почти невозможен Плеер - бытовая радиоэлектронная аппаратура. Уважаемая Татьяна обращайтесь научу...! Товар который с браком должен всегда ,везде...
  • Георгий Андреев: Подлежат ли возврату лампы накаливания?
    Подлежат ли возврату лампы накаливания?  НЕнадлежащего качества - подлежат. Надлежащего качества C установленным гарантийным сроком - не подлежат. ПЕРЕЧЕНЬ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ... Нет
  • Надежда Дмитриева: Возврат денег за телефон
    Возврат денег за телефон  меняйте раз меняют Если гарантийный срок не кончился, то требуйте возврата денег. И если отговариваются, что гарантия «только на ремонт» — ссылайтесь на ст 18 закона «О правах потребителей» : в течение гарантийного срока при неисправности...
  • Агния Анисимова: Возврат товара в МВидео без гарантийного талона
    Возврат товара в МВидео без гарантийного талона  Так обычно и гарантийный талон нигде не заполняют, все по чеку Другую модель взять будет можно, хоть целых пять! За наличный расчёт или в кредит. По другому - НИКАК! ч. 5 ст. 18 ЗоЗПП "Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека...
  • Амина Пугачева: Вопрос по поводу возврата товара
    Вопрос по поводу возврата товара  А гарантийный срок на ремешок установлен? Он не истёк? Смело иди и предъявляй!!!! Угу ,смело... Вот только в отсутствие письменно установленного гар.срока (а он наверняка не установлен на такой товар), продавец не обязан удовлетворять...
  • Антон Ильин: Что делать, если телефон ломался 3 раза, а продавец не желает возвращать деньги?
    Что делать, если телефон ломался 3 раза, а продавец не желает возвращать деньги?  ВСЮ ответственность за товар в течении гарантийного срока несёт ПРОДАВЕЦ а НЕ сц ! продавцу вообще по барабану - что и как вы делаете с товаром минуя продавца ! и продавец НЕ будет и НЕ должен отвечать за действие ( бездействие ) третьих лиц... Напишите жалобу в Роспотребнадзор, все сдвинется с места. Проверка законная. Но нафига вы ходили в СЦ вообще? Какой телефон? Стационарный? Мобильный не сенсорный? Мобильный сенсорный? Если последнее, то не видя имеющихся у вас бумаг с...
  • Камиль Морозов: отдавал телефон в ремонт по горантии(сенсор не работал) могу потребовать возврат денег или обмен на другой телефон?
    отдавал телефон в ремонт по горантии(сенсор не работал) могу потребовать возврат денег или обмен на другой телефон?  Можете,пока гарантийный срок не прошел.
  • Сергей Бирюков: Возврат товара
    Возврат товара  вас разводят как пионера - ВСЮ ответственность за товар в течении гарантийного срока несёт ПРОДАВЕЦ !!!СЦ занимается РЕМОНТОМ ( и товар вы повезёте на РЕМОНТ - а НЕ на диагностику ) Статья 19. Сроки предъявления потребителем требований в... Возврат или обмен товара возможен в течении 14 дней с момента покупки так что никуда везти не надло пусть сами разбираются. По закону имеешь права требовать возврата денег Никак , раньше года 2 назад можно было .
  • Регина Павлова: Help. Подлежит ли возврату?
    Help. Подлежит ли возврату?  ноутбук - сложный технический товар. В течении гарантийного срока можно обменять/вернуть деньги, если в сервисцентре выпишут акт технического состояния неремонтопригодности. Но вайфай без проблем меняется - возврата не будет, скорее всего...
  • Антон Якушев: Не отдают планшет с гарантийного ремонта
    Не отдают планшет с гарантийного ремонта  всю ответственность за товар в течении гарантийного срока несёт ПРОДАВЕЦ а не СЦ - даже если он авторизованный ( вы то откуда знаете что он авторизованный ) вот продавцу и нужно было вручать товар тогда вы смогли потребовать возврата денег в... Хм...Помню со мной такой же случай был, было давно, отдавал так же в сервесный центр, только у меня был телефон и прошло 2 или 3 месяца мне его так и не вернули, сказали что якобы потеряли на складе, предлагали другой телефон за такую же...
  • Дмитрий Матвеев: Возврат товара
    Возврат товара  ВСЮ ответственность за товар в течении гарантийного срока несёт ПРОДАВЕЦ ! а не СЦ ( или какой то мастер ) то что вам ЧЁТКО ответили в магазине НЕ лишает вас ваших законных прав и НЕ освобождает продавца от его обязанностей если вы... Читайте ст.18, 20, 23 ЗоЗПП. Там все написано. Требование следует предъявлять только продавцу и письменно, за подписью и печатью на вашей копии. Передавать товар - тоже самое. А за действия левых мастеров, взявшихся неведомо откуда, желающих...
  • Константин Дьячков: Скажите пожалуйста, могу ли я вернуть деньги за мобильный телефон который сломался в течении гарантийного срока?
    Скажите пожалуйста, могу ли я вернуть деньги за мобильный телефон который сломался в течении гарантийного срока?  Обмен на аналогичный товар или возврат денег возможен только после заключения гарантийной мастерской о невозможности отремонтировать аппарат по тем или иным причинам.О чём выдаётся заключение с которым идёшь к продавцу(в магазин).А так... У АННА ХАУС, богатая фантазия и полное не знание (не понимание) закона. Никто на встречу не пойдет, да и не должен по закону!! Телефон технически сложное устройство обмену возврату не подлежит. При неисправности ТОЛЬКО ремонт (если не...
  • Галина Ковалёва: Возврат товара
    Возврат товара  некачественный товар....в течение гарантийного срока, но нужно доказать некачественность. для этого существуют эксперты.
  • Нелли Комарова: уцененные фотоаппарат обмен и возврат
    уцененные фотоаппарат обмен и возврат  Если гарантийный срок не истёк, то можете. Если истёк, то тоже можете, но придётся доказывать, что неисправность или её причина возникла до передачи Вам аппарата. Т.к. он уценён по причине некомплекта, то претензии можно предъявлять по всем... Расхожее мнение, что уценка возврату не подлежит....Подлежит! Недавно об этом узнал. Однако это надо пробить через общество потребителей. Ищи в инете контакты. Нет! Уцененные товары не возвращаются. уцененные товары обмену и возврату не...
  • Альберт Новиков: Гарантийный ремонт
    Гарантийный ремонт  срок в 45 дней является пресекательным. подавай претензию продавцу с требованием возврата денег. в претензии можно указать требование о выплате неустойки. Требуй бумагу, что он ремонту не подлежит и на стоимость этого возьмёшь другой.
  • Лия Комарова: если истек срок гарантийного ремонта но товар не возвращается- какие дальнейшие действия и в какие сроки предпринимать
    если истек срок гарантийного ремонта но товар не возвращается- какие дальнейшие действия и в какие сроки предпринимать  Менять требование, на возврат денег,обмен.
  • Рустам Матвеев: вопрос про гарантийный ремонт телефона возврат денежных средств. очень срочно!
    вопрос про гарантийный ремонт телефона возврат денежных средств. очень срочно!  вобще сразу должн ыбыли деньги вернуть или замену По таким вопросам к юристам обращаться надо. А тут одна школота со своими ведроидами "памагите я забыло ключь". в об. защ. прав. потр. сходи помогут у вас стоит галочка проверка качества...
  • Василина Федорова: сколько длится гарантийный срок для возврата невесты в тещин дом?
    сколько длится гарантийный срок для возврата невесты в тещин дом?  пока теща жива - вот почему надо беречь тещу 45 секунд с момента примерки))))А кто не успел, тот опоздал!)) По закону, если в течении трёх суток обнаруживаются дефекты, бывшие скрытыми новобрачными, можно брак расторгнуть и через ЗАГС !!! При наличии гарантийного талона и кассового...
  • Лия Комарова: вопрос про права потребителя. Прошёл гарантийный срок
    вопрос про права потребителя. Прошёл гарантийный срок  ДА, МОЖЕТЕ требовать или возврата денег, или замены. Только 2 момента 1) Существенность недостатка (повторное или неоднократное его возникновение) следует обосновывать бумагами из предыдущего ремонта с информацией из ч.3 ст.20 ЗоЗПП, а при... Можете. Нужна грамотная консультация. Сначала пишите письмо в магазин с требованием заменить. Письмо лучше безграмотней, что бы наверняка отказали. Идете к юристу. Юрист напишет исковое в суд, добавит кроме цены ТВ еще и неустойку, моральный...
  • Александр Попов: Закон о защите прав потребителя (возврат беспроводного геймпада)
    Закон о защите прав потребителя (возврат беспроводного геймпада)  ...В этом перечне джойстик, если на него установлен гарантийный срок - ЕСТЬ. ПЕРЕЧЕНЬ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ...
  • Маргарита Фомина: Возврат денег за бракованную обувь
    Возврат денег за бракованную обувь  Гарантийный срок в связи со скидкой не уменьшается, это домыслы продавца. Не забывайте, что гарантийный срок продлевается на время нахождения вещи в ремонте. Сейчас заявить требование о возврате денег Вы не вправе, так как уже заявили...
  • Роберт Ильин: Возврат товара по гарантии!!!!Срочно ПОМОГИТЕ!!!!
    Возврат товара по гарантии!!!!Срочно ПОМОГИТЕ!!!!  В период гарантийного срока Вы вправе требовать замены или отказаться от исполнения договора купли-продажи некачественного товара (т.е. требовать возврата денег). Никаких ограничений на количество гарантийных ремонтов законом не установлено... Вообще на аксессуары гарантия 14 дней, в некоторых магазинах на оригинальные аксессы полгода. Вам лучше всего проконсультироваться в местном отделе о защите прав потребителей. Там скажут что вам лучше всего сделать в данной ситуации чтобы не...
  • Олег Щукин: ноутбук 3 месяца в ремонте, чт делать со сроками
    ноутбук 3 месяца в ремонте, чт делать со сроками  если ремонт гарантийный, то можете смело предъявлять требование о возврате ден. средств, по причине нарушения сроков ремонта. согласно ЗоЗПП, срок гарантийного ремонта не может превышать 45 дней, при этом вам совершенно не должны быть... дать мастеру на лапу сразу сделает Выяснять отношения с сервисом)
  • Анна Большакова: Туфли красят ноги. Является ли это достаточным основанием для возврата товара в течение гарантийного срока?
    Туфли красят ноги. Является ли это достаточным основанием для возврата товара в течение гарантийного срока?  является,не теряйте время.Сын купил английские зимние ботинки в фирменном бутике ,так у них такой термоядерный запах был,что каждый вечер убирал,то на балкон,то на подоконник на улицу,выдежал почти месяц(уж больно они ему нравились),потом... естественно да....нормальная обувь не красит ноги нет, окрашивание кожи не считается браком... есть спрей в баллончике - фиксатор окраски....к обуви всегда прилагается памятка по уходу, там написано про окрашивание кожи Блин, а я сначала...
  • Мирослава Борисова: образец заявления на возврат денег за товар в виду гарантийного ремонта более 45 дней
    образец заявления на возврат денег за товар в виду гарантийного ремонта более 45 дней  А сдавали в ремонт кому? Если не в магазин, а СЦ HP , начнется все по новой (если СЦ акт о неремонтопригодности не выдаст). Никакого образца и нет, пишете сами от души ,описываете всю ситуацию( когда купили,когда сдали в ремонт, посмотрите в...
  • Макар Лебедев: в течении скольких дней рассматривают заявление о возврате товара ненадлежащего качества?
    в течении скольких дней рассматривают заявление о возврате товара ненадлежащего качества?  Если Вы требуете вернуть деньги, то магазин обязан сделать это в течении 10 дней... законодательство брешь большая все неудобства доставленные вам торгующая организация возместит и моральный ущерб тоже тока его доказывать через суд надо если...
  • Людмила Лихачева: имею ли я право на возврат товара в магазин, после проведенного гарантийного ремонта.
    имею ли я право на возврат товара в магазин, после проведенного гарантийного ремонта.  Вы выбрали ремонт. Изменить требование сможете при нарушении срока ремонта, либо неремонтопригодности. Т.к. требовать возврата денег за товар надлежащего качества (таким он станет в случае успешного ремонта) вы не вправе. Статья 23... а ремонт был проведен успешно? -) статья 18 закона о ЗПП. Почитайте. Там есть много альтернативы на ваш выбор. Вы выбрали ремонт- довольтвуйтесь отремонтированным телефоном. Возврат телефона можно было сделать,если бы вы отказались от...
  • Лина Михайлова: Гарантийный ремонт более 45 дней
    Гарантийный ремонт более 45 дней  Заявление продавцу на возврат денег по причине нарушения срока ремонта. читайте ст.18,20,23 закона о защите прав потребителей 1. Предъявить продавцу письменную претензию с требованием вернуть деньги. 2. Указать в претензии что требуете также...
  • Петр Соколов: Возврат товара покупателя в течении гарантийного срока. Приобрели ботинки 30 декабря сегодня они порвались...
    Возврат товара покупателя в течении гарантийного срока. Приобрели ботинки 30 декабря сегодня они порвались...  если будт доказано что порвались по причине некачественного изготовления или материала то нет проблем обменять ДАЖЕ за пределами гарантийного срока. А так я полагаю продавец не особо должен выеживаться ибо даже гарантийный срок не истек. Несите и меняйте спокойно, надеюсь чек у вас сохранился.
  • Роберт Степанов: Любовь подлежит возврату??? У нее есть гарантийный срок???)
    Любовь подлежит возврату??? У нее есть гарантийный срок???)  По Закону потребителя в течении двух недель можешь поменять, а так только в сервисный центр на перевоспитание)))) прям как мартышка из 38 попугаев))))где мой привет? большой горячий??? Любви - все возрасты покорны Впомните Пушкина , его .."любви все возрасты покорны..",а вот насчёт гарантии- это труд обоих!:)) А хрен знает! но я точно знаю, что её в...
  • Богдан Иванов: в общем ситуация такая: утром были куплены лампочки,после чего они не подошли,через час пришел делать возврат
    в общем ситуация такая: утром были куплены лампочки,после чего они не подошли,через час пришел делать возврат  Лампочка, с установленным на нее гарантийным сроком (сейчас это не редкость для лампочек) - в перечне товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену или возврату. Если гарантийный срок не установлен, то ваше изначальное требование... они правы, к сожалению :((( т.к. они могли перегореть из-за скачка напряжения...магазин же не знает((( нет понятия расходного материала ! есть перечень товаров надлежащего качества не подлежащих обмену и возврату ! лампочек там НЕТ ! но и...
  • Евгений Соколов: В каком случае можно в гарантийке вместо замены потребовать возврат денег?
    В каком случае можно в гарантийке вместо замены потребовать возврат денег?  чушь написал павел, вы вправе на гарантийном сроке требовать от продавца при поломке товара замену,ремонт или возврат денежных средств о чем вы указываете в письменной претензии( документы на товар вы оставляете у себя, с них берёте...
  • Ольга Белозерова: В каком случае можно требовать возврата денег с продавца, если техника сломалась в течение гарантийного срока?
    В каком случае можно требовать возврата денег с продавца, если техника сломалась в течение гарантийного срока?  Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков <a id="p319" name="p319" ></a><a id="p322" name="p322" ></a>1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены...
  • Илона Волкова: Подлежат ли возврату счетчики воды имеющие гарантийный срок?
    Подлежат ли возврату счетчики воды имеющие гарантийный срок?  Такого товара нет в перечне, а значит, обмену он подлежит (при условии соблюдения требований из ч. 1 ст. 25 ЗоЗПП) , или подлежит возврату (В СЛУЧАЕ отсутствия на обмен подходящего аналогичного товара - ч. 2 ст. 25 ЗоЗПП) Может да. а может и...
  • Виолетта Коновалова: Возврат товара ненадлежащего качества. Эльдорадо.
    Возврат товара ненадлежащего качества. Эльдорадо.  забудьте вы про мифические 14 дней о коих вы прочитали ГДЕ ТО и коих вам пишут местные двоешники НЕ применимы в отношении вашего товара 14 дней вам нужно просто ПРОЧИТАТЬ закон Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре... если это технически сложное устройство не получится, но экспертизу проводит сам магазин и взамен он должен предоставить вам аналогичные весы на срок экспертизы. а скорее всего поменяют и все Какой технически сложный? Какие 14 дней? Какая...
  • Владислав Волков: Сломался телефон на гарантийном сроке...могу ли потребовать у магазина возврата денег?
    Сломался телефон на гарантийном сроке...могу ли потребовать у магазина возврата денег?  Немедля напишите и отправте заказным письмом с уведомлением соответствующую претензию в адрес продавца (с момента ее направления продавцу будут "капать" внушительные проценты за каждый день не решения Вашей проблеммы). Не дожидаясь ответа... не кодекс, а закон "О защите прав потребителей", удачи Вам + успокоительным запаситесь :))Элементарно, я даже бабок лишних снял за просрочку. Придется принести в магазин, там возьмут на проверку в гарантийку и если брак обнаружат, то либо...
  • Сергей Сергеев: Сломался ноутбук, гарантийный срок еще не закончился. Могу ли я потребовать возврат денег, вместо ремонта.
    Сломался ноутбук, гарантийный срок еще не закончился. Могу ли я потребовать возврат денег, вместо ремонта.  нет только, если в авторизованном(!) сервис-центре в установленный срок не смогут устранить неисправность нет Что значит "сломался"? На куски развалился? Операционка слетела? Перестал включаться? Что с ним случилось? Ну если он сломался пополам через колено, то нет. В Сц по-любому надо идти, они установят причину поломки. А там уже все зависит...
  • Демид Алексеев: Как вернуть ноутбук, гарантийный срок еще не окончился.
    Как вернуть ноутбук, гарантийный срок еще не окончился.  не хотите отдавать в ремонт - не отдавайте пусть валяется товар у вас дома в кладовке ибо на данном этапе вам положен ТОЛЬКО ремонт и не более того Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков В отношении технически... "на ремонт отдавать не хочу " - Ну и не отдавайте. Ничего иного вам не положено, не считая уменьшения покупной цены. "могут ли направить в другое место для решения этой проблемы?" - Разумеется вас сошлют в СЦ, чтобы вы избавили продавца от...
  • Миша Лаврентьев: могу ли я вернуть деньги за покупку в течении 14 дней если есть чек?
    могу ли я вернуть деньги за покупку в течении 14 дней если есть чек?  забудьте про мифические две недели ибо две недели даётся для ОБМЕНА товара НАДЛЕЖАЩЕГО качества и НЕ бывшего в употреблении ( ст 25 ЗоЗПП) ваш товар б\у и бракован потому читайте ЗАКОН и делайте вывод Статья 18. Права потребителя при... Пиши в магазин претензию в 2 экземплярах и вручи ее под роспись на втором либо отправь заказным письмом....Пусть продавец докажет что товар можно отремонтировать В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем...
  • Ратмир Егоров: возврат товара
    возврат товара  Мышь с установленным гарантийным сроком - в п.11 перечня товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену или возврату (как вычислительная техника, коей является устройство ввода информации - мышь) Мышь без установленного гарантийного... Если не вскрывалась, то можно. Главное не тянуть 2недели. и что они ответили по поводу Вашего чека? понятия ВЕРНУТЬ в законе нет и не было ! а вот обменять вы можете , но только по доброй воле продавца ! существует перечень товаров...
  • Борис Богданов: Купил мультиварку в Эльдорадо, не функционирует одна программа.Имею ли я право забрать деньги?
    Купил мультиварку в Эльдорадо, не функционирует одна программа.Имею ли я право забрать деньги?  Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же... Откуда вы берете 14....15 дней с момента покупки!!! К ответу выше добавить не чего. Если возникнут дополнительные вопросы, обращайтесь к нам за консультацией, Общественная Организация по защите прав потребителей. 89500061278, консультация по...
  • Анна Большакова: есть ли смысл отдавать товар на экспертизу чтобы тот подтвердил подделку, если кончился гарантийный срок?
    есть ли смысл отдавать товар на экспертизу чтобы тот подтвердил подделку, если кончился гарантийный срок?  есть при наличии встроенного дефекта
  • Наталья Маркова: имеет ли значение срок покупки для возврата бракованного товара?
    имеет ли значение срок покупки для возврата бракованного товара?  В течении гарантийного срока Вы имеете полное право вернуть бракованный товар продавцу. Если не берут- пишете претензию в 2-х экземплярах, на Вашем экземпляре должны изложить причины отказа в возврате. Если гарантийный срок вышел, Вы можете... да,если не ошибаюсь до 2х недель да имеет вы должны вернуть в течении месяца если у вас есть чек в течение гарантийного срока товар можно вернуть легче если гарантия истекла то идёт срок службы и тогда надо будет самому доказывать что...
  • Алексей Морозов: кому возвращали новый товар вместо не подлежащего ремонту в гарантийный срок в магазине?
    кому возвращали новый товар вместо не подлежащего ремонту в гарантийный срок в магазине?  у меня у МР3 плеера экран погас и в магазине, где я его купила, мне без разговоров дали новый Заменяли электрочайник. Надо обратится в гарантийную мастерскую,если у вас есть талон в нем написаны адреса. Предъявить блендер к ремонту,если они...
  • Марк Петров: возврат денег за товар
    возврат денег за товар  Во-первых, если гарантийный срок установлен, то бытовая вычислительная техника надлежащего качества, коей является флешка, обмену или возврату не подлежит. Смотрите п.11 переченя товаров надлежащего качества не подлежащих обмену или возврату... конечно верните. есть закон в течении 14 дней вы можете вернуть товар даже если вам просто не понравился цвет товара.главное дать им понять что вы не лапоть а знаете законы.попросите администратора если продавец будет вам отказывать в...
  • Ярослав Филиппов: Сколько должны вернуть? Покупал телефон. Сдал в гарантийный ремонт. Его не успели починить в срок. Теперь возвращают деньги
    Сколько должны вернуть? Покупал телефон. Сдал в гарантийный ремонт. Его не успели починить в срок. Теперь возвращают деньги  Вернуть должны по цене на момент покупки, или по текущей цене, если текущая цена выше, чем на момент покупки. Должны вернуть уплаченную Вами сумму. Сколько написано у Вас в чеке, столько и вернут...
  • Лидия Фролова: Некачественная обувь: возврат
    Некачественная обувь: возврат  Да, конечно можете вернуть. Гарантийный срок в 30 дней не прошёл.
  • Марсель Герасимов: Отказал внешний динамик на телефоне. Сталкивались с отказом продавца производить бесплатную замену (ремонт) телефона?
    Отказал внешний динамик на телефоне. Сталкивались с отказом продавца производить бесплатную замену (ремонт) телефона?  вы НЕ указали ГЛАВНОГО ЧТО за телефон ? если просто кнопочный - то вы имеете право требовать возврата денег ИЛИ обмена товара в течении всего гарантийного срока если сенсорный - то на данном этапе вам положен РЕМОНТ и не более того забудьте... Как обманывают продавцы Если тел. сенсорный, то читайте ст.18, 20 и 23 ЗоЗПП и расчитывайте на ремонт. Если не сенсорный, то читайте ст.18 и 22 (или 21 - замена, ну или 20 - про ремонт) и можете денег требовать. Образцы претензий Как...
  • Роберт Ильин: Возврат денег в течении гарантийного срока
    Возврат денег в течении гарантийного срока  Вам необходимо обратиться в магазин, где Вы приобрели данный товар, предварительно написав заявление в 2-х экз. В заявлении ссылайтесь на ст.18 п.1 Закон О защите прав потребителей с просьбой расторгнуть договор купли-продажи. В магазине Вам...
  • Инга Гордеева: Помогите по поводу возврата и обмена техники!
    Помогите по поводу возврата и обмена техники!  наивный вы Пётр 1 - срок ремонта не более 45 дней !!! Статья 20. Устранение недостатков товара изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) 1. Если срок устранения... уже нет сложнобытавая техника может быть обменена только после заключения сервис центра о невозможности ремонта сервису дается 45 дней на ремонт, если не уложатся то можешь требовать обмен и если найдется существенный недостаток тоже можешь...
  • Инна Уварова: как быть с дефектной покупкой?
    как быть с дефектной покупкой?  элементарно для начала всё же определится - есть в товаре НЕДОСТАТОК или его нет далее - телефон ваш обычный ( кнопочный ) или сенсорный если кнопочный - при наличии недостатка вы можете требовать возврата денег \обмена товара в течении... Не факт, что это будет признано недостатком в силу конструктивных особенностей. Разве что, если уж скрип совсем нестерпимый (объективно) . Ну а перечень ваших прав вообще зависит от даты покупки и модели телефона (а то вдруг вы там на...
  • Павел Корнилов: жк телевизор технически сложный товар?могу ли я вернуть деньги за него если нарушен срок гарантийного ремонта?
    жк телевизор технически сложный товар?могу ли я вернуть деньги за него если нарушен срок гарантийного ремонта?  телевизор ЕСТЬ в перечне ТСТ возврат денег возможен при условии что товар вы передали продавцу и срок ремонта ( 45 дней ) оговорён письменно "жк телевизор технически сложный товар?" - Причем тут БЕССМЫСЛЕННАЯ техническая сложность ?? "могу ли я вернуть деньги за него если нарушен срок гарантийного ремонта?" - Да можете. по закону нужно три ремонта,тогда вернёшь.или товарная...
  • Борис Богданов: А на ЛЮБОВЬ - какой ГАРАНТИЙНЫЙ СРОК?? )
    А на ЛЮБОВЬ - какой ГАРАНТИЙНЫЙ СРОК?? )  возврату и обмену не подлежит - приобрели, пользуйтесь)) как на помидор , пока не завянет .. кому как повезет))) бывает и без гарантии))) Один медовый месяц. Первая всттреча , а далее кому как повезет ))) точно не скажу но как из постоянных источников 9мес и еще пока первый крик ты вставай и в...
  • Алексей Морозов: Нужна помощь!
    Нужна помощь!  вы уже создали себе проблемы - обратившись по указке продавца в СЦ так что в ЭТОТ раз не делайте глупостей ВСЮ ответственность за товар в течении гарантийного срока несёт ПРОДАВЕЦ ! а НЕ сц у вас есть право требовать возврата денег\обмена... Можете. Согласно закону РФ "О защите прав потребителей", статья 18, пункт 1: "Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе потребовать замены на товар этой же марки...
  • Виолетта Тарасова: ремонт телефона по гарантии
    ремонт телефона по гарантии  если ваш телефон ОБЫЧНЫЙ ( кнопочный ) то в этом случае он НЕ входит в перечень технически сложных товаров и вы можете требовать возврата денег\обмена товара в течении ВСЕГО гарантийного срока если ваш телефон СЕНСОРНЫЙ - то в этом случае он... Вы можете предъявить требование о возврате ден. средств Продавцу с указанием, что на экспертизе не настаиваете. ты можешь выдвинуть требование как продавцу, так и отнести в гарантийную мастерскую.
  • Владислава Маркова: купила рубашку пул&бир безпримерки, дома увидела швы расходятся. могу совершить обмен или возврат? есть чек бирки на месте
    купила рубашку пул&бир безпримерки, дома увидела швы расходятся. могу совершить обмен или возврат? есть чек бирки на месте  А гарантийный срок на рубашку есть? Гарантийный талон или кассовый чек есть? Если имеется, то да - можно провернуть это благородное дело. В течение 2-х недель, по паспорту...
  • Борис Смирнов: Каковы условия возврата товара не в 14-дневный срок, а на протяжении всего гарантийного срока?
    Каковы условия возврата товара не в 14-дневный срок, а на протяжении всего гарантийного срока?  Не 14, а 15-дневный срок. 14-дневный - это срок для обмена товаров НАДЛЕЖАЩЕГО качества, но на ноуьы это не распространяется. Итак... 1. Нарушение сроков удоволетворения предыдушего требования. 2. Наличие существенного недостатка. 3...
  • Жанна Королева: как вернуть деньги или обменять товар, если товар вышел из строя в течение гарантийного срока?
    как вернуть деньги или обменять товар, если товар вышел из строя в течение гарантийного срока?  написать притензию, если не санут возвращать деньги сразу Смотря как он был " выведен из строя" например если вы лезли под крышку внутрь то гарантия может перестать действовать.
  • Лиана Осипова: сломался скутер проработал половину гарантийного срока хочу вернуть деньги
    сломался скутер проработал половину гарантийного срока хочу вернуть деньги  по-моему техника подобного рода возврату не подлежит
  • Инга Гордеева: возврат денег за товар в гарантийный период
    возврат денег за товар в гарантийный период  В случае, если он подвергся ремонту три и более раз. по закону потребителей - возврат денег или замена на аналогичный товар, приносишь бук в тот магазин, где покупал, причем, пока тебе его будут делать (если ты согласишься на ремонт) должны дать на замену исправный бук,работники, естественно...
  • Вероника Маркова: я купил айфон, и он 2 раза ломался в течении гарантийного срока. деньги не отдают! что делать? хочу их вернуть!
    я купил айфон, и он 2 раза ломался в течении гарантийного срока. деньги не отдают! что делать? хочу их вернуть!  По Закону о правах потребителей, у вас есть право, если вы приобрели некачественную ВЕЩь - либо потребовать ее адекватной замены либо по вашему Выбору - получить назад деньги! и вам обязаны их дать! конечно при наличии документов, что Он у...
  • Альберт Новиков: Вопрос по срокам и на основании какой статьи (и желательно пункта)15 апреля 2012 года купил сенсорный телефон в магазине
    Вопрос по срокам и на основании какой статьи (и желательно пункта)15 апреля 2012 года купил сенсорный телефон в магазине  Повторно обнаруженный недостаток является существенным. Поэтому потребитель имеет право на обмен или возврат товара в течение всего гарантийного срока. Срок возврата денежных средств 10 дней. Ст. 22. Так что никакой экспертизы длительностью...
  • Евгения Беляева: Как помириться и, желательно, вернуть свою бывшую жену ??
    Как помириться и, желательно, вернуть свою бывшую жену ??  А чек из магазина сохранили? Усе,гарантийный срок вышел,поэтому,жена возврату и обмену не подлежит))) уходя-уходи ЭТО ТАК,... на будущее
  • Агния Анисимова: Как можно производить замену товара и возврат денег, если выявлены скрытые недостатки в течении гарантийного срока?
    Как можно производить замену товара и возврат денег, если выявлены скрытые недостатки в течении гарантийного срока?  Идите туда, где покупали
  • Артемий Иванов: Закон о замене техники в случае не однократной поломки
    Закон о замене техники в случае не однократной поломки  то что вас сказали в СЦ - продавцу вообще по барабану ибо ВСЮ ответственность за товар в течении гарантийного срока несёт ПРОДАВЕЦ ! количество ремонтов законом НЕ оговаривается - хоть сто раз возврат денег \обмен товара в случаях...
  • Юля Князева: Помогите с возвратом планшета
    Помогите с возвратом планшета  мы ВСЁ ВНИМАТЕЛЬНО прочитали ! у вас БЫЛО право СРАЗУ ( в срок до 15 дней с момента покупки ) требовать возврата денег /обмена товара ! НО хитрый и ушлый продавец отправил вас в СЦ освободив СЕБЯ от всех своих обязанностей ! ИБО именно... Поздняк, теперь вернуть можно только если будет обнаружен существенный недостаток. Требование о замене можно предъявить продавцу в течение 15 дней. Продавец технично тебя послал на х.. в СЦ. А сейчас тебе даже предъявить нечего, т.к. планшет...
  • Маргарита Фомина: Сдавала телефон уже два раза в ремонт в течение гарантийного срока. Снова глючит. Могу ли я потребовать возврата денег.
    Сдавала телефон уже два раза в ремонт в течение гарантийного срока. Снова глючит. Могу ли я потребовать возврата денег.  да, если неисправность одна и та-же, если реально дефект тел. пиши претензию с требованием 2 экз и продавцу под роспись с печатью
  • Богдан Смирнов: Защита прав потребителя
    Защита прав потребителя  читайте и делайте выводы Закон Украины "О защите прав потребителей" Статья 8. Права потребителя в случае приобретения им товара ненадлежащего качества. 1. В случае выявления в течение установленного гарантийного срока недостатков потребитель... Попробуйте отнести в магазин. Объясните, что в качественном Найке дырок не может быть. Я покупала Саломон, носила 2 недели, но в носке в одном ботинке образовались складки на подкладке, явно ощутимые на ощупь. Сдала обратно-все приняли...
  • Нина Маркова: Купил сегодня гарнитуру для ПК. Придя домой и попользовавшись ею, понял, что она меня не устраивает. Могу ли я сдать её?
    Купил сегодня гарнитуру для ПК. Придя домой и попользовавшись ею, понял, что она меня не устраивает. Могу ли я сдать её?  В соответствии с кодексом секты "14 дня " без каких-либо объяснений обмену или возврату подлежит любой товар любого качества, даже бывший в употреблении и с нарушенным товарным видом. А в соответствии с ЗоЗПП РФ ваш товар, даже в невскрытой... Конечно! Возврат, обмен, в течении 2-х недель. могут возникнуть проблемы если гарнитура была в одноразовой упаковке(блистере) а так по закону имеете право вернуть в течении 2х недель Добавлю ко всему вышесказанному. По закону прав на ОБМЕН у...
  • Клавдия Боброва: Гарантийный ремонт телефона
    Гарантийный ремонт телефона  СРОЧНО дуйте к продавцу и ПИСЬМЕННО требуйте возврата денег \обмена товара сославшись именно на нарушение сроков ремонта Вам первоначально нужно было не в сервис идти а в магазин и писать претензию....Пусть бы доказывали что его можно отремонтировать.... Они не правы. Закон не разделяет сроки ремонта и доставки, там даже нет таких терминов. Есть срок...
  • Марат Богданов: Возврат товара по чеку (на гарантии)
    Возврат товара по чеку (на гарантии)  Если гарантийный срок установлен письменно, на русском языке в прилагаемой к товару документации, и действует, то продавец отвечает за недостаток и обязан удовлетворить ваше требование, если не докажет вашу вину в возникновении недостатка...
  • Филипп Герасимов: В каком случае я имею требовать обмен товара на другой (вообще на другой вид техники) или возврат денег назад?
    В каком случае я имею требовать обмен товара на другой (вообще на другой вид техники) или возврат денег назад?  1. Не прошло 15 дней для любого товара. 2. Прошло более 15 дней, но менее гарантийного срока товара, не относящемуся к технически сложному (П. 924) 3. Прошло 15 дней, но имеет место существенный недостаток для товара, относящемуся к... требовать вы можете ВСЁ даже луну с неба в данной ситуации продавец прав ( если прошло более 15 дней с момента приобретения товара ) возврат денег \обмен товара в случаях предусмотренных законом Статья 18. Права потребителя при обнаружении в...
  • Лина Киселева: Какая статья говорит о возврате техники в магаз. в течение 2-х лет, не смотря на гарантийный срок?
    Какая статья говорит о возврате техники в магаз. в течение 2-х лет, не смотря на гарантийный срок?  ....но если срок гарантии истёк, то потребителю придётся доказывать, что недостаток или его причины возникли до передачи ему товара. СТ.19 ЗоЗПП
  • Рустам Матвеев: Шкурный вопрос (внутри)
    Шкурный вопрос (внутри)  Любые деньги, если они заработаны- ценны. Идите и ругайтесь. Закон на вашей стороне. В нём указано, что при возвращении товара по рекламации (обмен брака) в гарантийный срок, наличие чека не обязательно. В крайнем случае достаточно показаний... Без чека деньги не вернут. Вряд ли в таких магазинах есть возврат. Не зря раньше говорили:"Я не настолько богат,чтобы покупать дешёвые вещи." Вы шутите? Да и с чеком вряд ли вернули бы деньги! Что Вы хотели за 300 рублей? Они не отдадут) Я...
  • Михаил Брагин: Можно ли вернуть деньги?
    Можно ли вернуть деньги?  из вашего вопроса НЕ ПОНЯТНО - в данный момент телефон рабочий ? если - ДА , тогда пользуйтесь им и дальше на здоровье ! если - НЕТ , тогда вам положен РЕМОНТ и не более того ! и бесплатным он будет ТОЛЬКО в течении гарантийного срока... МОжно, я возращала)) Скорее всего нет, т.к Почти все магазины не вернут вам ваши деньги после года. Возможно суд поможет, но точно не могу сказать ч-ч лу кин ма ай а лов ю треньё ду кисты исты най эн три(песня СМ ПАНКА)
  • Всеволод Степанов: Доброго времени суток! Люди добрые помогите пожалуйста
    Доброго времени суток! Люди добрые помогите пожалуйста  Нести в магазин. Скоре всего отремонтируют(или заменят через СЦ), но полюбасу в магазин. сдавать в сц, на экспертизу -их обязанность в течение гарантийного срока. Если поломка более 2(3)раз за гарантийный срок.возврат бобла по чеку покупки... Гарантийный ремонт.Если-же брали с рук,то чаще всего внутри отходит или окисляется шлейф,соединяющий монитор с телевизионной платой.Тогда - спирт вам в помощь.Протрите и после соединения наклейте скотч на шлейф,чтобы скрепить его с разъёмом...
  • Олеся Белоусова: Как сдать пылесос и вернуть деньги?
    Как сдать пылесос и вернуть деньги?  как можно сделать заявку на диагностику - если такого понятия нет в законе ? вам нужно было СРАЗУ писать претензию к ПРОДАВЦУ о возврате денег далее по факту - ВСЮ ответственность за товар в течении гарантийного срока несёт ПРОДАВЕЦ... Претензию напишите со ссылкой на ст. 18 закона "ОЗПП". Не удовлетворят - в суд. Имеете право как на ремонт, так и на замену товара, возврат денег обратитесь в роспотребнадзор. Или в суд
  • Гордей Новиков: В теченние какого времени после покупки нового автомобиля его можно обратно сдать (ну например если он надогест)
    В теченние какого времени после покупки нового автомобиля его можно обратно сдать (ну например если он надогест)  Если в течение 14 дней с момента подписания ДКП в машине перегорит хотя бы одна лампочка - вы имеете полное право вернуть авто продавцу! Но такая причина как "Надоел" - не прокатит! Все неисправности обнаруженные в срок свыше 14 дней... В течении гарантийного срока при условии, если докажете существенный недостаток. до оплатъ ! заплатил -забирай ,и вернуть не сможеш ,ето сложное техническое устройство и возврату не подлежит . Хотя ,если ето БУРАГО , то может и есть шанс Во...
  • Олег Щукин: Вопрос к проф юристам о ЗЗПП
    Вопрос к проф юристам о ЗЗПП  В сам магазин - только в течение 14 дней. Далее вы имеете право на возврат такого товара в течение всего гарантийного срока, но только если проведение гарантийного ремонта изделия невозможно. Кроме того, если гарантийный ремонт длится более... Зависит отсамого товара.. с момента обнаружения дефекта товара ну и в разумные сроки. гк и ЗоЗПП почитай не знаете ответ, - не отвечайте! при чем здесь ГК вообще? и Вы думаете, что я не знаю, что почитать, будь на то возможность? по-русски...
  • Анатолий Иванов: Имею ли право сдать товар (электронная книга) который ремонтировался трижды во время гарантийного срока?
    Имею ли право сдать товар (электронная книга) который ремонтировался трижды во время гарантийного срока?  Право к продавцу требовать возврата денег или обмена возникающее из ст.18 у вас может возникнуть ТОЛЬКО ПРИ ОБНАРУЖЕНИИ НЕДОСТАТКА. Сейчас нет недостатка?- нет. Значит и права на претензию у вас нет. Зы: гарантия продляется на все дни... Сама книга ЧТО?? Если недостатка в товаре на данный момент нет, то что-либо требовать не можете. Если недостаток есть, то может и можно денег требовать, но смотря какой недостаток, и смотря что указано в бумагах из предыдущих ремонтов (ч.3...
  • Алина Дорофеева: Нужно ли хранить коробки из под бытовой техники?
    Нужно ли хранить коробки из под бытовой техники?  Если товар крупногабаритный (ТВ или что-то ещё большое), то коробку достаточно хранить две недели (срок возврата), потом можно выбрасывать, если на протяжении гарантийного срока возникнет необходимость поменять или сдать взад, коробка для... А то, я вот еще с той осени храню упаковки от сосисок,и ты знаешь не зря!!! ПРИКАЗ от 20 мая 1998 г. N 160 (в ред. Приказа МАП РФ от 11.03.99 N 71) "В случае предъявления продавцом требования о возврате товара возврату подлежит весь товар, т...
  • Милана Степанова: Я приобрел стиральную автоматическую машину и самостоятельно произвел ее установку и подключение.
    Я приобрел стиральную автоматическую машину и самостоятельно произвел ее установку и подключение.  "Является ли этот отказ обоснованным?" - НЕТ, НЕ ЯВЛЯЕТСЯ. Навязывание дополнительных услуг запрещено. Ваше личное дело, устанавливать самому, или воспользоваться помощью сторонних организаций. ст. 16 ЗоЗПП. 1. Условия договора, ущемляющие... для начала проведите независимую экспертизу с тем чтобы установить истинную причину поломки А что написано в этой самой инструкции? Если там действительно прописано то, на что ссылаются специалисты гарантийной мастерской, то отказ обоснован...
  • Олеся Титова: Закон ОЗПП. Нужны объяснения по поводу обена/возврата товара.
    Закон ОЗПП. Нужны объяснения по поводу обена/возврата товара.  Если покупатель принес продавцу товар с заводским браком в течение гарантийного срока, то продавец должен принять данный товар и не выдвигать покупателю никаких встречных условий. Некоторые продавцы любят убеждать покупателя, что тот должен... То и значит. Если у товара (услуги) нет недостатков, вам ничего не светит в плане удовлетворения ваших требований. Вот так понятно будет?
  • Мирослав Иванов: А жёны обмену и возврату не подлежат?
    А жёны обмену и возврату не подлежат?  Нет. У них гарантийный срок всего месяц. Не... Это товар одноразовый... и возврату,и обмену,и скидки,и гарантия!! Ведь....жены непредсказумые.... Если в первую брачную ночь обнаружится, что товар бракованый, то обратившись к тёще, можно получить скидку.
  • Михаил Брагин: Имеит ли право сменить....
    Имеит ли право сменить....  в чем поломка заключается? вообще есть магазины у которых есть гарантийный отдел и они ремонтом не занимаются ,а проверить погонять могут пред отправкой тем у кого закупают. есть другие схемы отправляют на прямую в гарантийный сервис... Почитай Закон о защите прав потребителей. Ст 18 . И поучись грамоте)) пусть дают другой-если нет в комитет защиты прав потребителей. Чего ты пишешь: сдал свой бук в СЦ, починить не смогли, акт на списание не выдали. А чё выдали-то, раз не...
  • Тамара Васильева: Здравствуйте. Подскажите как можно обменять телефон или вернуть деньги если он стал медленно работать?
    Здравствуйте. Подскажите как можно обменять телефон или вернуть деньги если он стал медленно работать?  обменять или вернуть можно в течении 2-х недель после покупки, далее только гарантийный ремонт. вообще они обязаны взять его на диагностику, если будет выявлен заводской брак, то обязаны поменять если не заводской, то просто ремонт. или... а никак - закон этого вам не позволяет ! и мифические 14 дней в отношении ЭТОГО товара не применимы ( как пишут двоешники в ответе выше ) В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе...
  • Виталий Морозов: имею ли я право вернуть товар на гарантийном сроке без объясннения причины и потребовть на медленного возвращения денежн
    имею ли я право вернуть товар на гарантийном сроке без объясннения причины и потребовть на медленного возвращения денежн  Нет! Точнее, вернуть без объяснений то можете, но деньги просто так Вам не обязаны возвращать. Нет, конечно! Магазин- не прокатный пункт. нет и нет Без причины и чирей не вскочит.
  • Ильяс Николаев: Возврат бракованной одежды
    Возврат бракованной одежды  14 дней и данная статья к вашему товару НЕ ПРИМЕНИМА ибо ( с ваших слов ) товар НЕ надлежащего качества потому претензию о возврате вы можете предьявить в течении всего гарантийного срока Чек и вещь, которая не нравится, 14 дней еще не прошло, просто хочу вернуть непонравившуюся вещь. Все просто. 14 дней - это срок ОБМЕНА, а не возврата, да и то, не всякого товара, и, самое главное, товара НАДЛЕЖАЩЕГО качества. У вас товар...
  • Алла Баранова: подскажите через какое время при гарантийном ремонте возвращают деньги?
    подскажите через какое время при гарантийном ремонте возвращают деньги?  45 дней - это не срок ремонта, а ограничитель ПИСЬМЕННО оговоренного срока. Поскольку, полагаю, срок ремонта вы письменно не оговорили (поправьте, если ошибаюсь), значит устранить недостатки продавец обязан НЕЗАМЕДЛИТЕЛЬНО. Обязательство...
  • Всеволод Степанов: Акт из АСЦ о ремонтонепригодности
    Акт из АСЦ о ремонтонепригодности  СЦ вправе написать такое заключение ! однако есть проблема - вы я так понимаю отдали товар находящийся на гарантии в СЦ самостоятельно минуя продавца ?! это ваша ошибка ! магазин не отвечает за действия третьих лиц и может запросто не... получайте сей акт и пишите претензию о возврате денег либо обмене ноута на новый
  • Ольга Пономарева: Бассейн Intex
    Бассейн Intex  это вам надо тогда ехать сразу на заводе брать, где их производят ,чтобы не ждать. Возврат и обмен товаров. Гарантии Все товары, продаваемые в нашем магазине, производятся только на официальных заводах производителей соответствующих торговых...
  • Полина Соколова: Возврат товара
    Возврат товара  После прохождения гарантийного срока возврат товара невозможен, если гарантия не прошла - смело обращайтесь к магазину с проблемой о ненадлежащем качестве товара. Удачи вам. Возврат товара возможен только в гарантийный срок.
  • Владислава Маркова: Срок 45 дней. Возврат денег. Гарантия.
    Срок 45 дней. Возврат денег. Гарантия.  А ты уверен что он взят в гарантийный ремонт? Что на квитанции написано? Взятие изделия на диагностику с целью определения целесообразности ремонта, или типа такого можно через суд это сделать,а а можно через директора и общество защиты прав потребителя (копию письма отправить туда). Вам либо выдадут новую видюху, либо вернут деньги за неё, либо проигнорируют (или сошлются на то, что видюха имеет...
  • Олеся Егорова: Возврат товара, истек гарантийный срок.
    Возврат товара, истек гарантийный срок.  Статья 19. Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара 1. Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или... по законодательству гарантия на обувь 6 месяцев, надо доказать что развалилась обувь не по вашей вине Ремонт будет сделан,но боюсь что платный,т.к. срок гарантии истёк....такие уж условия гар.обслуживания
  • Ева Медведева: Подскажите кто точно знает во возврату товара.
    Подскажите кто точно знает во возврату товара.  Часы не относятся к технически сложным товарам. В соответствии со ст.18 Закона о Защите прав потребителей: Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать... Ну экспертиза, так экспертиза. Пусть назначают день и в твоем присутствии проводят экспертизу - часы не отдавай им до экспертизы экспертизы в любом случае не избежать. А может ты их в воде покупал, или бросил с окна. Вот для этого и нужна...
  • Елисей Григорьев: гарантийные ремонт телевизора? сроки и процедура возврата денег?
    гарантийные ремонт телевизора? сроки и процедура возврата денег?  Дней - календарных (выходные тоже считаются), опираться на закон о защите прав потребителей, возврата денег можешь требовать от продавца в том случае если 1, аппарат имеет товарный вид, 2, технически исправен, 3, еще не прошло 14 дней с...
  • Елисей Новиков: Возврат обуви, бывшей в эксплуатации в течение гарантийного срока
    Возврат обуви, бывшей в эксплуатации в течение гарантийного срока  Вы, по всей видимости, желаете попасть на возмещение продавцу расходов на экспертизу, хранение и транспортировку товара? Которая (экспертиза) чем дольше вы носите обувь, тем вероятнее (не исключено во всяком случае) подтвердит вашу вину в... смени аватарку
  • Виолетта Коновалова: Возврат обуви, бывшей в эксплуатации в течение гарантийного срока
    Возврат обуви, бывшей в эксплуатации в течение гарантийного срока  если экспертиза подтвердить вину покупателя - то и оплачивать её будет покупатель а обувь продавец вернёт покупателю - зачем она продавцу Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков В случае спора о причинах... В каждом городе (областном точно, но, возможно, и в районном тоже) при органе местного самоуправления (мэрии) есть управление, департамент, комитет или др. по защите прав потребителей, там Вам бесплатно помогут составить претензию на готовом...
  • Лилия Большакова: что делать если фирма оттягивает уже месяц возвращение гарантийного депозита ? каков разумный срок при возвращении гаран
    что делать если фирма оттягивает уже месяц возвращение гарантийного депозита ? каков разумный срок при возвращении гаран  Срок возврата должен быть оговорен в договоре купли-продажи, если нет руководствуемся нормами Гражданского Кодекса РФ (обычно две недели). В любом случае обратитесь к адвокату. Он конкретней разберется в ситуации, посмотрит имеющиеся... Читать договор или писать официально Но лучше долго не затягивать