Как мы работаем?
  • 1 Оставьте вопрос или позвоните нам.
  • 2 Мы перезвоним и бесплатно расскажем как решить проблему.
  • 3 При необходимости изучим документы и начнем работу над Вашим делом.
  • 4 Предоставим полное юридическое сопровождение и выиграем дело!

Юрист готов ответить на ваш вопрос!

Укажите ваши контакты, для того чтоб мы могли с вами связаться.

Конфиденциально

Все данные будут переданы по защищенному каналу.

Быстро

Заполните форму, и уже через 5 минут с вами свяжется юрист.
Спасибо! Ваш вопрос принят, в ближайшее время с вами свяжется наш специалист.

“Возврат Товара С Дефектом”

– Срочно нужна помощь юриста? Проконсультируйтесь с юристом в чате, и получите ответ прямо сейчас!
  • Денис Григорьев: Вопрос по поводу возврата товара с недостатками
    Вопрос по поводу возврата товара с недостатками  "И Какая разница что полгода пользуюсь?? " - Никакой "Гарантию тогда для чего устанавливают?? " - Для привлечения покупателей "Вопрос по поводу возврата товара с недостатками" - Где же вопрос? Вы забыли его написать. Может, почистить прибор...
  • Валерия Громова: О возврате товара с недостатком при наличии царапины
    О возврате товара с недостатком при наличии царапины  Имеются. Вы поцарапали товар. Отказ по причинам возникновения потертостей, царапин товара по причинам его ЭКСПЛУАТАЦИИ потребителем - неправомочен. Так же неправомочен отказ в случае не связанных причинно следственных связей между дефектом...
  • Павел Корнилов: возврат товара
    возврат товара  нужен дефект В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о...
  • Агата Панина: возврат товара
    возврат товара  Неоднократно проявляющийся дефект (от 3 раз) является основанием к замене/возврату товара. Пишите претензию магазин с копией в Общество по защите прав потребителей, если не поможет в суд. Лучше сразу написать заявление о замене товара...
  • Ника Боброва: Возврат товара
    Возврат товара  Доказывать наличие недостатка Требовать возврата денег ПИСЬМЕННО, причем ДО ТОГО, как истечет 15-дневный срок со дня передачи купленного товара Учавствовать в проверке качества и экспертизе, фиксировать наличие недостатка ипричину его... В течение 14 дней можете возвратить товар. Если вы его не носили (обувь, одежда), не нарушили целостности, не испортили. 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе...
  • Анна Титова: Highscreen alpha GTR. ВОЗВРАТ/ОБМЕН ТОВАРА.
    Highscreen alpha GTR. ВОЗВРАТ/ОБМЕН ТОВАРА.  С таким "дефектом" вам никто деньги не вернет. Аппарат можно настроить так, что он будет в режиме ожидания за полдня садиться в ноль. Андроид славится жутким расходов батареи )) Отключите ненужные приложения, ввтоматические обновления... У тебя может приложение какое в фоне висит?
  • Антон Смирнов: Возврат товара
    Возврат товара  есть недостаток - обращайтесь к продавцу ( не в СЦ ) так как СЦ занимается ремонтом вы же МОЖЕТЕ требовать деньги и не в течении 14 дней ( как пишет Юр й Мартинюк) а в течении всего гарантийного срока Читайте ст.18 ЗоЗПП, вручайте продавцу на подпись и печать копию вашей претензии (с любым требованием из указанной статьи), которую сохраните для себя. Если продавец не принимает вашу претензию, то отправляйте по почте, заказным письмом с...
  • Степан Михайлов: обмен и возврат товара
    обмен и возврат товара  По причине недостатка, в связи с которым сделана скидка вернуть нельзя. если сможете доказать, что это не вы поцарапали,все зависит от магазина.
  • Евгения Степанова: Как можно производить замену товара и возврат денег, если выявлены скрытые недостатки в течении гарантийного срока?
    Как можно производить замену товара и возврат денег, если выявлены скрытые недостатки в течении гарантийного срока?  Идите туда, где покупали
  • Александр Филиппов: Возврат товара
    Возврат товара  если она дефектная, то можете поменять на качественную в пределах гарантийного срока. Вернуть деньги можно, если вы докажете что это дефект существенный, тогда через суд можно расторгнуть договор и вернуть деньги. В самом лучшем случае, если...
  • Инна Медведева: Обмен и возврат товаров
    Обмен и возврат товаров  Существенность недостатка важна по истечении 15 дней с момента покупки. До 15-го дня достаточно просто недостатка для предъявления требования об обмене или возврате денег. Хотя вопрос о том, являются ли вообще эти пиксели недостатком... ну поменять они смогут в любом случае,но вот про пиксели,я точно не знаю,возможно подлежит замене, так...как это недостаток экрана)наверное так)
  • Наталья Лазарева: Возврат денег за технически сложный товар при значительном недостатке, спустя 15 дней после покупки
    Возврат денег за технически сложный товар при значительном недостатке, спустя 15 дней после покупки  Если продавец не может отремонтировать товар, или не считает это целесообразным, то недостаток является существенным, и дает вам право предъявить иное требование, нежели только лишь требование о ремонте. В соотв. с ч.2 ст.18 ЗоЗПП, право... после 15 дней вам положен ТОЛЬКО ремонт ! возврат денег только в случае нарушения сроков ремонта либо невозможности ремонта в связи с неустранимым недостатком ! в вашей ситуации вам же лучше - получите новый товар ! Отсутствие у потребителя...
  • Алиса Егорова: Кто, кроме потребителя, может требовать возмещения вреда, причинённого вследствии недостатков товаров( работ,услуг)?
    Кто, кроме потребителя, может требовать возмещения вреда, причинённого вследствии недостатков товаров( работ,услуг)?  "Закон о защите прав потребителей": Статья 14. Имущественная ответственность за вред, причиненный вследствие недостатков товара (работы, услуги) 1. Вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие конструктивных... любое лицо, которое имеет доверенность нотариально заверенную, представлять ваши интересы и желательно представлять интересы во всех необходимых на то инстанциях Право требовать возмещения вреда, причиненного вследствие недостатков товара...
  • Борис Смирнов: Возврат товара
    Возврат товара  Если на данный момент недостатка в товаре нет, то не можете. Если недостаток есть тот же самый, то можете требовать возврата денег по причине существенности недостатка. Тут у вас должны быть бумаги с информацией из ч.3 ст.20 ЗоЗПП...
  • Амелия Казакова: Возврат товара.
    Возврат товара.  Если дефект был допущен при изготовление, то конечно имейте право вернуть товар обратно. Но это еще нужно доказать. Так что легче отправить его по гарантии в ремонт. Часть 1 ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" дает Вам право требовать по своему выбору замены, ремонта либо возврата денег. Так как компьютер является технически сложным товаром (п. 7 перечня *), то право требовать обмена или...
  • Инга Гордеева: Возврат товара без договора без дефектов и претензий к товару.
    Возврат товара без договора без дефектов и претензий к товару.  пока не произошла оплата...можно не платить ни за доставку, ни за товар - увидел передумал....
  • Борис Смирнов: Возврат электронной книги
    Возврат электронной книги  Недостатков в товаре не обнаружено, то что лично вас не устраивает, нужно было смотреть при покупке, правила обмена и возврата сложной бытовой техники, к которой относится ваша книга, обмен и возврат её не предусматривает.То, что сказал вам...
  • Анастасия Комарова: Какая статья ФЗ о защите прав потребителя при возврате товара с недостатками???
    Какая статья ФЗ о защите прав потребителя при возврате товара с недостатками???  Статья 21. Замена товара ненадлежащего качества 1. В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный...
  • Руслан Павлов: Принесли мне в магазин на возврат джинсы ненадлежащего качества, но длину брюк уже обрезали. Принимать назад эти джинсы?
    Принесли мне в магазин на возврат джинсы ненадлежащего качества, но длину брюк уже обрезали. Принимать назад эти джинсы?  Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же... А если бы из них шорты сделали, Вы бы тоже этот вопрос задали? Многие путают товар надлежащего и не надлежащего качества. Не принять вы можете обрезанные джинсы надлежащего качества. За недостатки товара ненадлежащего качества отвечаете вы...
  • Мирослав Иванов: Возврат товара при обнаружении недостатков.
    Возврат товара при обнаружении недостатков.  Электробытовые машины, к которым относится стиральная машина, не подлежат возврату в вашем случае. Необходимо обращаться в сервис с требованием проведения гарантийного ремонта.
  • Кирилл Андреев: сломалась мышка, покупал в dns. еще на гарантии, ни коробки ни чека не осталось
    сломалась мышка, покупал в dns. еще на гарантии, ни коробки ни чека не осталось  легко и без проблем Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой... Попросите у магазина договор купили-продажи мышки. А потом на основании договора сдайте мышку на ремонт. Работаю в компьютерном магазине. Предупреждаю покупателей, чтоб сохраняли упаковку. Закон не требует упаковки в случае гарантийного...
  • Глеб Матвеев: Подскажите знающие люди!
    Подскажите знающие люди!  Ст. 18 ЗоЗПП: В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нём недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его... интересный вопрос,вы брали ее с витрины?
  • Владислав Волков: Купил ноутбук в Эльдорадо
    Купил ноутбук в Эльдорадо  Попробуй поменять на более дорогой, сославшись на то что тебя ложно проинформировали о возможностях этого девайса. Но это если уже прошло больше двух недель в течении которых ты можешь сдать товар обратно, ну если конечно ты от него не чего... Игровой ноут стоит от 70 тысяч. Вы уверены, что вас не развели как лоха? чтоб Crysis 3 с приемлемым FPS шел на низких, нужна видеокарта уровня - GeForce GT 645M http://www.notebook-center.ru/video_424.html Или еще выше в рейтинге - http...
  • Виктория Фролова: Купили обувь на рынке.. и через 2 дня подошва отлетела.. чека нет. КАк получить деньги обратно??
    Купили обувь на рынке.. и через 2 дня подошва отлетела.. чека нет. КАк получить деньги обратно??  ЗАКОН О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ (с изменениями от 2 июня 1993 г., 9 января 1996 г., 17 декабря 1999 г., 30 декабря 2001 г., 22 августа, 2 ноября, 21 декабря 2004 г., 27 июля, 16 октября, 25 ноября 2006 г., 25 октября 2007 г., 23 июля 2008 г... во первых может не будет отпираться? во вторых - есть администрация рынка. епт Это рынок.Подделка сплошная.Что вы собрались доказывать и кому?На рынке нет ничего настоящего. Если это и так,то без чека сложно будет доказать что либо. Как ты...
  • Мадина Романова: Можно ли вернуть товар в магазин без коробки?
    Можно ли вернуть товар в магазин без коробки?  1. Пылесос не входит в перечень технически сложных товаров http://ozpp.ru/laws2/postan/post1.html 2. Таким образом, в течении всего срока гарантии вы имеете право в случае обнаружения недостатка НЕ РЕМОНТИРОВАТЬ, А ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ согласно... Можно. Коробка это не пылесос. Как объясняли по телевизору(Антон Привольнов), они ОБЯЗАНЫ его принять и без коробки Если что. обращайтесь в службу защиты потребителя На гарантийное обслуживание можно отдать в любой коробке... А вот обмен...
  • Эвелина Герасимова: можно ли вернуть телефон самсунг фэйф 525 если детали бракованые по гарантии
    можно ли вернуть телефон самсунг фэйф 525 если детали бракованые по гарантии  Сразу вряд ли получится вернуть, потому что надо сначала доказать, что брак производственный, потом, что недостаток товара существенный, только потом - возврат денег.
  • Давид Сергеев: купил плохо сделанный электро чайник
    купил плохо сделанный электро чайник  элементарно ватсон Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же... сначала придётся в мастерскую снести, видимо. и уже после их заключения о неремонтопригодности (в письменном виде) топать в магазин за баблом шансы у вас етсь Ну, нужна явная неисправность... Опять китайцы напортачили? да должны взять...
  • Всеволод Никитин: Как сдать/обменять некачественный телевизор на гарантии?!!!
    Как сдать/обменять некачественный телевизор на гарантии?!!!  документы о проведённых ремонтах ремонтах есть ? и что в них отражено ? читаем закон и делаем выводы Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков возврат денег \обмен товара возможен ТОЛЬКО в случаях предусмотренных...
  • Георгий Соловьёв: Велосипед постоянно ломается в течении гарантийного срока.
    Велосипед постоянно ломается в течении гарантийного срока.  вам видимо в кайф ездить к продавцу тратить СВОЁ время и нервы использовать бракованный товар вместо этого просто изучите ЗАКОН Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре... Закон сразу почитать лениво было, но зато тыщу раз к продавцу съездить за устранением недостатков по кайфу... Ст.18, 22 ЗоЗПП в помощь. Образцы претензий Как передавать товар продавцу Смиритесь, Вам достался проклятый велосипед. Такая же...
  • Александр Попов: нужна помощь
    нужна помощь  14 дней - это про товар НАДЛЕЖАЩЕГО качества. В отношении товаров НЕНАДЛЕЖАЩЕГО качества действуют иные правила. Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если... нет, в течение 14 дней она вправе обменять, но если продавец отказывается, то цена вопроса несоразмерна судебным расходам.
  • Ева Медведева: Подскажите, пожалуйста, по закону о защите прав потребителей?
    Подскажите, пожалуйста, по закону о защите прав потребителей?  ПОСТАНОВЛЕНИЕот 27 сентября 2007 г. N 612ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПРАВИЛПРОДАЖИ ТОВАРОВ ДИСТАНЦИОННЫМ СПОСОБОМ 21. Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 7 дней. В случае если... Вы не проверили работоспособность товара до оплаты, а это значит, что, если недостаток возник не по причине производственного брака, вследствие иных причин, возникших до передачи вам товара (а не после, что вы не сможете доказать), то...
  • Всеволод Никитин: Закон о защите прав потребителей...
    Закон о защите прав потребителей...  из вашего вопроса вытекает ещё больше вопросов - КОМУ вы сдавали товар для ремонта ? если самостоятельно ( или по указке продавца ) в СЦ - то с КОГО вы будете требовать ОБМЕНА товара ? -при передаче товара в ремонт недостатки были оговорены... В соответствии со т. 20 Закона о защите прав потребителей срок ремонта товара не может превышать 45 дней. В соответствии с этим Вы можете потребовать замены товара или возврата денег в соответствии со ст. 18 того же закона.
  • Лариса Герасимова: Помогите защитить свои права потребителя
    Помогите защитить свои права потребителя  вам следует подать на имя продавца претензию, в которой отразить недостаток товара и ваше требование. Претензия пишется в двух экземплярах, один остаётся у продавца, второй, на котором ставится отметка о принятии у потребителя. Если продавец... Телефон не относится к сложной бытовой технике. Условие 15 дней на него не распространяется. Поэтому по письменному заявлению с мотивировкой почему вы хотите заменить ( неисправен и характер неисправности) вам должны вернуть деньги...
  • Вадим Иванов: Некачественная обувь
    Некачественная обувь  Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же... я думаю, что денежку должны вернуть нет незаконно
  • Елисей Григорьев: Обман или нет?
    Обман или нет?  Если товар качественный, то согласно п.21 ПОСТАНОВЛЕНИЯ от 27 сентября 2007 г. N 612 "ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПРАВИЛ ПРОДАЖИ ТОВАРОВ ДИСТАНЦИОННЫМ СПОСОБОМ" Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара... Разводилово лоха. Почему нет, если покупатель лох - покупает хз у кого, претензии по электронке шлет.
  • Олеся Белоусова: Можно ли в течение 14 дней вернуть в магазин не подошедший товар, если порвана упаковка?
    Можно ли в течение 14 дней вернуть в магазин не подошедший товар, если порвана упаковка?  Надо было вам читать инфу на коробке, для каких моделей предназначена сия зарядка. Если вашей модели ноута там нет, увы. 14-дневный срок - это срок ОБМЕНА, а не возврата. Возврат возможен только в случае невозможности обмена, а не сразу... вы как и многие стали жертвой секты 14 дней такого закона не существует у покупателя есть право НА ОБМЕН товара не бывшего в употреблении однако ваш товар в ПЕРЕЧНЕ товаров НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ обмену и возврату потому если такой обмен и произойдёт...
  • Богдан Смирнов: имеют ли право отказать в возврате товара (ноутбук ) отказать есл если не прошло 14 дней
    имеют ли право отказать в возврате товара (ноутбук ) отказать есл если не прошло 14 дней  Надлежащего качества - имеют НЕнадлежащего качества - у вас есть 15 дней на предъявления требований о замене или возврате денег за такой товар с недостатком. По истеч. указанного срока - сперва лишь ремонт, а иные требования возможны лишь... смотря какая причина возврата только если он сломался по вине производителя Если есть брак. Ноутбук является сложной техникой, соответственно заменить можно только отдельные детали. Если конечно присутствует необратимы брак тогда можно...
  • Леонид Соловьёв: Ремонтировал телефон по гарантии, Но он опять сломался... Могу ли я потребовать с магазина деньги за этот телефон?
    Ремонтировал телефон по гарантии, Но он опять сломался... Могу ли я потребовать с магазина деньги за этот телефон?  количество ремонтов в законе не оговаривается важна существенность недостатка ! возврат денег /обмен товара только в случаях предусмотренных законом Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков -обнаружение существенного...
  • Нина Филиппова: Здравствуйте. Подскажите пожалуйста о законе о защите прав потребителей. (возврат дефектного товара)
    Здравствуйте. Подскажите пожалуйста о законе о защите прав потребителей. (возврат дефектного товара)  СЦ вам вообще ничем НЕ обязан ибо всю ответственность за товар в течении гарантийного срока несёт ПРОДАВЕЦ даже если СЦ и напишет вам какой АКТ о списании - с ЧЕГО вы решили что продавец его примет ??? продавец НЕ будет и НЕ должен отвечать... Если дефект признан сервисом, то продавец должен обменять товар на аналогичный или предложить Вам выбрать другой с доплатой. В случае, если устраивающего Вас варианта камеры у Продавца не будет, то они должны вернуть Вам ту сумму, которую он...
  • Вера Никифорова: Как вернуть поврежденный товар?
    Как вернуть поврежденный товар?  В крайнем случае есть экспертиза, которая сможет установить характер и причину возникновения дырок. Но если окажется, что дырки образовались при доставке, а не на конвейере - тогда для вас окончится все плохо, т.к. никто не сможет доказать... Ситуация конечно не ахти. Но советую с этим не тянуть, а по горячим делам, как можно быстрее ехать в тот магазин. Ну и само собой чек. Это самое главное.
  • Наталья Маркова: Можно обменять мягкую игрушку?
    Можно обменять мягкую игрушку?  Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же... Конечно нужно поменять!
  • Петр Тимофеев: купила капрон. Колготки. Дома померила
    купила капрон. Колготки. Дома померила  В соотваетствии с п.1;5,6 ст.18 Закона о ЗПП Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула... не думаю купили вы их целыми это мог быть результат некачественного маникюра или других обстоятельств вашей жизни...сели не туда или задели какой-то предмет... вы сами их порвали... так что... и может быть даже носили, а не примерили в...
  • Григорий Андреев: Резиновые сапоги, Брак. Возврат возможен?Месяц еще не истек, чек есть, коробку выкинула. Вчера обнаружила расхождение...
    Резиновые сапоги, Брак. Возврат возможен?Месяц еще не истек, чек есть, коробку выкинула. Вчера обнаружила расхождение...  НЕ зависимо от того как вы купили товар ( со скидкой или без ) у вас есть право предьявить претензию продавцу в случае если товар НЕ надлежащего качества ! коробка для этого НЕ нужна ! равно как наличие ( или отсутствие ) чека никак НЕ... Скидка или уценка, если вещь развалилась, возврат денег или обмен товара, если чек есть. Морока правда все это. Если есть чек вертай в магазин.Не примут,в комиссию по трудовым спорам. Коробка ни при чем. В магазин обращайтесь. В комиссию по...
  • Ника Боброва: Помогите,пожалуйста,советом
    Помогите,пожалуйста,советом  В данном случае, речь идет о выявленном недостатке товара. Следовательно, Вы вправе на основании ст. 18 ФЗ РФ "О Защите прав потребителей" потребовать: 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены... Пиши претензию продавцу В течение 14 дней(2 недели) после покупки вы можете вернуть ваш товар и вам должны будут вернуть деньги. Не должны. Должны поменять на аналогичный, а вот в случае отсутствия аналогичного товара - вернуть деньги.
  • Тимофей Соколов: Подскажите как разобраться с сервисным центром? Отдала бритву в ремонт 15.03. Звонила уже 4 раза (последний раз сегодня)
    Подскажите как разобраться с сервисным центром? Отдала бритву в ремонт 15.03. Звонила уже 4 раза (последний раз сегодня)  Вы совершили ошибку, обратившись самостоятельно в СЦ. Последствия этой своей ошибки вы сейчас и расхлебываете. Если срок (буквально) РЕМОНТА (а не какой-то там непонятной "диагностики" ) у вас не оговорен письменно, то ваш ремонт может... Обратитесь в Роспотребнадзор или Комитет по защите прав потребителей Вашего города. P.S. А вообще - деталей можно ждать долго: я камеру на Samsung GT-i8510 INNOV8 два месяца ждал, ибо весьма редкий для России аппарат. Срок ремонта не должен...
  • Даниил (Данил) Волков: Возврат товара
    Возврат товара  вас разводят как пионера - ВСЮ ответственность за товар в течении гарантийного срока несёт ПРОДАВЕЦ !!!СЦ занимается РЕМОНТОМ ( и товар вы повезёте на РЕМОНТ - а НЕ на диагностику ) Статья 19. Сроки предъявления потребителем требований в... Возврат или обмен товара возможен в течении 14 дней с момента покупки так что никуда везти не надло пусть сами разбираются. По закону имеешь права требовать возврата денег Никак , раньше года 2 назад можно было .
  • Анна Доронина: купила кеды, а придя домой обнаружила, что они разного размера.
    купила кеды, а придя домой обнаружила, что они разного размера.  Автор, у вас есть право на ВОЗВРАТ ДЕНЕГ . Ваш товар с недостатком - несоответствие товара условиям договора (указанному размеру на коробке) и/или обычно предъявляемым требованиям (оба кеда должны быть одного размера). И статья ваша в таком... В соответствии со ст. 25 Закона о защите прав потребителя Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по...
  • Ольга Пономарева: коробки хранить?? слышала, что сейчас необязательно хранить упаковку (коробки и тд) от техники (конкретно-тв) на гаранти
    коробки хранить?? слышала, что сейчас необязательно хранить упаковку (коробки и тд) от техники (конкретно-тв) на гаранти  Упаковка товара нужна только для товаров которые можно обменять, сохранив первоначальный вид, в течении 14 дней, это из ст.25 закона о зпп. Так же она нужна если вы купили телевизор дистанционно(интернет магазин), там согласно ст.26.1 вы в... главное чек на покупку не теряйте Нет, не обязательно, но имеете ввиду- если придется обращаться в сервисный центр, то в коробке транспортировать вещь гораздо удобнее.
  • Полина Соколова: Могу ли я сдать технически не исправный телефон без чека? В гарантийном талоне дата продажи не указана.
    Могу ли я сдать технически не исправный телефон без чека? В гарантийном талоне дата продажи не указана.  Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же... Могли бы и без чека и даже без коробки но в течении 15 дней с дня покупки. Ст18 закона о защите прав потребителя.
  • Матвей Орлов: Возврат товара
    Возврат товара  из вашего вопроса многое не понятно например - в данный момент ваш товар НАДЛЕЖАЩЕГО качества ( рабочий ) или нет ? -товар для ремонта вы передавали КОМУ ( продавцу или в СЦ ) ??? - бумаги о проведённых ремонтах у вас сохранились ??? пока не... Вы можете требовать возврата или замены если в течении 14 календарных дней вам не заменили или не ремонтировали товар. Есть... если в течение ЭТОГО года ноут находился в ремонте КАК МИНИМУМ ДВА раза по РАЗНЫМ недостаткам, сумма сроков...
  • Дамир Виноградов: Купили в медиамеркете планшет Huawei. На 4 день он выключился и не включается.
    Купили в медиамеркете планшет Huawei. На 4 день он выключился и не включается.  всё верно - " добрый работник " вас разводит и отправляет в СЦ не вздумайте туда обращаться ВСЮ ответственность за товар в течении гарантийного срока несёт продавец и в срок ДО 15 дней с момента покупки у вас есть право на ВОЗВРАТ денег...
  • Анна Титова: Сколько раз может быть отремонтирована техника по гарантии
    Сколько раз может быть отремонтирована техника по гарантии  Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же... неограниченное количество раз если неисправность возникает после её устранения, можно требовать замены телефона после трех поломок можно просить замены
  • Камилла Дмитриева: купил зарядное устройство для автомобиля приехал домой стал заряжать тот греется как плита обжеться можно не выдает ...
    купил зарядное устройство для автомобиля приехал домой стал заряжать тот греется как плита обжеться можно не выдает ...  Вы вправе предъявить требование о возврате денег, а забрать деньги сможете после того, как продавец удостоверится в том, что зарядное устройство неисправно и в его неисправности нет Вашей вины. Вам нужно передать продавцу письменную... по правам потребителя - да
  • Лия Комарова: Здравствуйте. Возможно ли поменять неисправный мобильник на след.день после покупки?
    Здравствуйте. Возможно ли поменять неисправный мобильник на след.день после покупки?  1. В соответствии с п. 1 ст.18 Закона РФ О защите прав потребителей Вы по СВОЕМУ выбору вправе в течении ВСЕГО срока гарантии требовать ремонта, или замены на новый товар или отказаться от товара с выявившемся дефектом с возвратом денег. 2... Иди да меняй, если чек не выбросила. можно при условии наличия чека Можно обменять товар или вернуть деньги за покупку в течение 14 дней со дня покупки. Упаковка должна быть сохранена. нет, нельзя, читайте закон о защите прав потребителей...
  • Виктория Фролова: Утеряна инструкция и гарантийный талон к некачественному товару. Обязаны ли покупателю в любом случае вернуть деньги?
    Утеряна инструкция и гарантийный талон к некачественному товару. Обязаны ли покупателю в любом случае вернуть деньги?  В любом случае продавец возвращать деньги за товар с недостатками не обязан. При обращении к продавцу потребителя, обнаружившего в товаре недостатки, продавец, в случае необходимости, имеет право провести проверку качества товара, так как... Нет. Инструкция - ерунда, а без гарантийного талона Вам ничего не вернут, и ни ремонт, ни экспертизу не сделают. по чеку 22 Тогда вся надежда на чек
  • Евгения Беляева: ) Определите элементы правовой нормы. Статья 503 п. 1. Гражданского кодекса РФ.
    ) Определите элементы правовой нормы. Статья 503 п. 1. Гражданского кодекса РФ.  Следует различать норму права и статью закона (или ино го нормативного акта). Статья закона это часть законода тельного текста. Норма права правило поведения. Статья закона может подразделяться на части, пункты, параграфы. Соотношение статьи... ..опАределЯ из Ю и в Ю и из Ю , а всё мимо ЦИфры.., ___А ! а граждане где ? в минус безконечности . помнишь город и там свет был не из цифер..,
  • Василиса Суханова: Планшет хочу поменять,реально ли?
    Планшет хочу поменять,реально ли?  1) У вас есть документ или отметка о нахождении в гарантийном ремонте с причиной поломки? Если есть - см пункт 2. 2) Пишите претензию http://www.potrebitel.net/samozaschita/bad_quality.shtml В 2-х экземплярах и вручаете под роспись... Как юрист говорю сдаешь третий раз , и требуешь что бы вернули полную стоимость , если не захотят напугай судом , там то же юристы есть , они на мировую срадостью пойдут и деньги вернут . Как программист советую не приобретать планшеты...
  • Лариса Герасимова: Сдавала телефон по гарантии,вчера пришёл отремонтированный,теперь уже с новой поломкой(((Как его обменять?
    Сдавала телефон по гарантии,вчера пришёл отремонтированный,теперь уже с новой поломкой(((Как его обменять?  Действовать исключительно в рамках российского законодательства. Благо, оно предоставляет достаточные права и возможности потребителям. В соответствии с п.1 ст.18 Закона "Защите прав потребителей" покупатель в случае обнаружения в товаре... Вопрос в том кому сдавался телефон на ремонт в первый раз. Если продавцу, то все очень просто. Пишется претензия в двух экз. в свободной форме с требованием на основании ст. 18 ЗоЗПП заменить товар ненадлежащего качества. У продавца есть на...
  • Богдан Павлов: Можно ли сдать телефон обратно, если пользовался 2 часа, и там абсолютно ничего не изменено?
    Можно ли сдать телефон обратно, если пользовался 2 часа, и там абсолютно ничего не изменено?  Не путать - возврат исправного (!) товара в течении 14 дней и возврат дефектного (!) (не закрывается крышка и т.п.) в течении гарантийного срока (хоть через час). По полностью исправному товару - возвращать сложно, начинают отмазываться про... Можно Да вроде не возьмут Даже если через 5 минут Имеете право.Сдавайте смело.
  • Савва Захаров: Могу ли я сдать новый автомобиль обратно в салон? и получить деньги назад?
    Могу ли я сдать новый автомобиль обратно в салон? и получить деньги назад?  По закону - да (смотрим пункт о возврате товара с существенным недостатком). Но сделать это будет очень трудно, 100% - придется судиться. И данный случай здесь не прокатит. разряженный аккум не повод для таких крайних мер))))) Вы советский "унитаз" что ли купили? Пипец, вам подфортило. Скорей всего сдать обратно можно, юрист нужен грамотный. это очень тяжело, лучше гоните в сервис оффициального дилера, там...
  • Рустам Соловьёв: Купила 26.10.2013 г. зимнюю куртку из кожзама. Гарантия месяц. На спине разошлись швы. пойду к продавцу, что могу требовать?
    Купила 26.10.2013 г. зимнюю куртку из кожзама. Гарантия месяц. На спине разошлись швы. пойду к продавцу, что могу требовать?  у вас ЕСТЬ право законное право предьявить претензии продавцу Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору... пускай зашивает, гад такой Беговую дорожку точно!!!! Если вы в гарантийный срок обратитесь к продавцу с требованием: Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков...
  • Богдан Павлов: Как написать письмо о возмещении ущерба?
    Как написать письмо о возмещении ущерба?  Исковые заявления о возмещении ущерба отличаются сложностью установления и доказывания фактов причинения вреда, а также определения размеров причиненного ущерба. Дела о возмещении ущерба делятся на споры о возмещении ущерба, причиненного... Это не письмо, а претензия. Наберите в поисковике типа гугл, как составить претензию и получите ответ. А еще лучше - к адвокату в юридическую консультацию. От 1000 до 3000 рублей, в зависимости от сложности. Расходы на адвоката также...
  • Олег Сазонов: Подскажите пожалуйста:жена купила сегодня джинсы в бутике,пришла домой и обнаружила что они порваны.
    Подскажите пожалуйста:жена купила сегодня джинсы в бутике,пришла домой и обнаружила что они порваны.  закон ОДИН читайте и делайте выводы Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены... сходите и тупо скажите что не подошли, может продавец и не заметит дыру)). А чтобы вообще не заметил,увлеките его выбором джинс Ни на обмен, ни на возврат денег можете не рассчитывать. Может, вы порвали их сами? Продавцы этого не знают. У...
  • Роберт Степанов: отказываются вернуть деньги за мобильный телефон ненадлежащего качества
    отказываются вернуть деньги за мобильный телефон ненадлежащего качества  Ну, если по подробней, то: 1. Пунктом п. 5 ст. 18 Закона "О защите прав потребителей" прямо установлено, что отсутствие у потребителя КАССОВОГО или товарного чека НЕ является основанием для отказа в удовлетворении его требований. У Вас есть... напишите в магазин письменную претензию с указанием конкретных недостатков телефона и изложением своих требований (типа, верните мне деньги за телефон) и отправьте письмо по почте заказным. На это обращение магазин обязан дать ответ в...
  • Дамир Виноградов: могу ли я вернуть купленные золотые сережки с бриллиантами обратно в магазин
    могу ли я вернуть купленные золотые сережки с бриллиантами обратно в магазин  в случае обнаружения недостатков и при условии, что эти недостатки не были оговорены продавцом, у потребителя возникает достаточно большой объем прав, в частности: право потребовать замены товара на товар этой же марки (модели, артикула... Нет. Изделия из драг.металлов, с драгоценными камнями возврату и обмену не подлежат. Только в случае брака. Насмотрелась зарубежных фильмов? Если докажете, что вы их купили в этом магазине и они бракованные и то не факт, что примут. Могут...
  • Наталья Лазарева: Купил сабуфер с колонками в магазине через день сломался имею ли я право взять деньги назад?
    Купил сабуфер с колонками в магазине через день сломался имею ли я право взять деньги назад?  легко читайте ст 18 ЗоЗПП и забудьте про 14 дней( о коих вам пишут двоешники в ответах выше ) татья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были... нет. имеешь право обратиться по гарантийному ремонту. магазин не отвечает за техническое качество товара. Можете требовать денег. Образцы претензий в интернете. У меня сломался домашний кинотеатр, который прослужил месяц. Забрали на...
  • Лилия Большакова: Можно ли по гарантии обменять испорченный телефон?
    Можно ли по гарантии обменять испорченный телефон?  Да можно в соответствии с законом о защите прав потребителей , цитата из него ниже , при желании можете даже вернуть товар если он на гарантии и получить обратно за него деньги , при условии , что неисправность/ порча товара произошла не по... П.5 ст.19 Закона РФ "О защите прав потребителей" Вы можете предъявлять требования: 1.о бесплатном ремонте,2. о замене на качественный товар такой же марки (модели,артикула),3.о возврате денег. п.5 ст 18 Закона РФ "О защите прав потребителей...
  • Варвара Васильева: Можно ли вернyть товар продавцy, если вещь не рабочая...? Кyпили планшет на авито, а он не замечает сим картy...
    Можно ли вернyть товар продавцy, если вещь не рабочая...? Кyпили планшет на авито, а он не замечает сим картy...  Закон о защите прав потребителей 7 февраля 1992 года N 2300-1 Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору... Конечно! Ведь есть гарантия! от 2-х месяцев, до.... Должен вас огорчить: В этом случае случает закон о ЗПП не работает, Вы - в зоне гражданско-правовых отношений. Если при покупке вы оговорили и записали в договоре купли продажи условия...
  • Лия Комарова: Защита прав потребителей
    Защита прав потребителей  Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же... напишите письменную претензию продавцу о замене товара ненадлежащего качества и сдайте прибор, будут ли они проводить экспертизу, это их дело. вашу претензию будут рассматривать 10 дней - результат сообщат (ремонт, замена, возврат денег...
  • Таисия Коновалова: Возврат товара ненадлежащего качества. Эльдорадо.
    Возврат товара ненадлежащего качества. Эльдорадо.  забудьте вы про мифические 14 дней о коих вы прочитали ГДЕ ТО и коих вам пишут местные двоешники НЕ применимы в отношении вашего товара 14 дней вам нужно просто ПРОЧИТАТЬ закон Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре... если это технически сложное устройство не получится, но экспертизу проводит сам магазин и взамен он должен предоставить вам аналогичные весы на срок экспертизы. а скорее всего поменяют и все Какой технически сложный? Какие 14 дней? Какая...
  • Ильяс Петров: Вопрос о возврате и обмене товара. Вопрос внутри.
    Вопрос о возврате и обмене товара. Вопрос внутри.  Вы имеете право требовать: безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление, уменьшения покупной цены, замены товара на товар аналогичной марки ,возвращение денежных средств , в соответствии с Законом... ничего тебе не вернут и не обменяют. механические повреждения. скажут - сама порвала. зашивай и пользуйся не забудьте с собой паспорт....возврат денег только по нему лишь бы чек был сохранен, а обменять товар или же вернуть деньги ОБЯЗАНЫ в...
  • Полина Путина: могу ли я вернуть деньги?
    могу ли я вернуть деньги?  При покупке товара ненадлежащего качества (в том случае, если недостатки товара не были оговорены продавцом) Вы вправе по своему выбору потребовать (п.1 ст.18 Закона РФ "О защите прав потребителей"): безвозмездного устранения недостатков... деньги тебе не вернут, на возвраты отведен срок который вышел А кто мешает? Перед продавцом стоит задача сохранить объём продаж. А на Вашей стороне стоит Союз потребителей и Правила торговли. можете,надо просто настаивать,кажись по закону...
  • Валентина Сидорова: возврат денег за товар
    возврат денег за товар  Можешь потребовать: Статья 18. Последствия продажи товара ненадлежащего качества 1. Потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если оно не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного... не может такого быть чтобы не было общества по защите прав потребителей. А В ЗАЯВЛЕНИИ ТАК И ПИШИТЕ, Что на основании статьи такой то прошу сделать возврат денежных средств в такой то сумме. Если будет отказ, то они вам также ответят...
  • Варвара Васильева: В каких случаях должны выделить подменный автомобиль взамен отданного в ремонт по гарантии?
    В каких случаях должны выделить подменный автомобиль взамен отданного в ремонт по гарантии?  ГАРАНТИЙНЫЙ СРОК - это период, в течение которого в случае обнаружения в автомобиле недостатка изготовитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны удовлетворить требования... так моей там не вижу приветы!!!! Ответ ,в случае,когда это предусмотрено договором . у меня знакомый, года два назад, приехал на таком авто в контору свою. Его чуть не уволили за стороннюю рекламную деятельность, которая эта херь обвешана...
  • Ирина Боброва: Как возвратить деньги за телефон сломавшийся во время гарантии?
    Как возвратить деньги за телефон сломавшийся во время гарантии?  Вам нужно написать претензию магазину, в котором Вы покупали телефон, и указать требование о возврате денег за телефон ненадлежащего качества в связи с отказом от исполнения договора купли-продажи, ссылаясь на первый пункт статьи 18 ЗоЗПП, в... Не надо давать рыбу, надо научить ловить её . Набрать вопрос в Поиске, читать. Вот статья: Сломался мобильный телефон верните деньги обратно! http://advocatshmelev.narod.ru/tlf_break.html Что вы после гарантии Октавиус, вы бы лучше ЗПП...
  • Яна Веселова: Правомерно ли требование владельца магазина
    Правомерно ли требование владельца магазина  В соответствии со ст. 18 Закона РФ О защите прав потребителей потребитель вправе потребовать возврата денег за товар с недостатками. Согласно ст. 22 Закона это требование должно быть удовлетворено в течение 10 дней. При этом Закон О защите... Работаю в компьютерном магазине. Недавно поставщики прислали уведомление, что без паспортных данных владельца товар по гарантии принимать не будут. Мол, такое постановление налоговой они гонят,а почему не сам паспорт? не законно.
  • Евгения Степанова: Купила одну вещь,но возникла проблема
    Купила одну вещь,но возникла проблема  Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же... доказать время появления трещины невозможно.
  • Ярослав Филиппов: можно ли обменять неисправный телефон до 14 дней и как?
    можно ли обменять неисправный телефон до 14 дней и как?  Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же... Вот здесь всё подробно написано http://base.garant.ru/10106035/2/#200 приди в магазин и поменяй по гарантии, в чем проблема? можно или забрать деньги, или обменять на другой
  • Марина Молчанова: В течение каого срока могу вернуть блузку с браком в магазин?читайте далее
    В течение каого срока могу вернуть блузку с браком в магазин?читайте далее  РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ ЗАКОН О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ (с изменениями от 2 июня 1993 г., 9 января 1996 г., 17 декабря 1999 г., 30 декабря 2001 г., 22 августа, 2 ноября, 21 декабря 2004 г., 27 июля, 16 октября, 25 ноября 2006 г., 25 октября... В течении срока гарантии. Закон о защите прав потребителей статья 19 Статья 19. Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара 1. Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона...
  • Роберт Богданов: Купила наушники- не работают
    Купила наушники- не работают  Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же... Да, можете - обратившись в магазин, где приобретали товар. Копия кассового чека должна сохраниться на дублирующей ленте контрольно-кассовой машины в магазине. Могут. Если нет чека, то двух свидетелей покупки с документами. Берете двух...
  • Аким Захаров: Способны ли нубы из сервиса понять что видюху сжег я сам статикой? Или они ее еще-куда то на экспертизу отправят?
    Способны ли нубы из сервиса понять что видюху сжег я сам статикой? Или они ее еще-куда то на экспертизу отправят?  Что значит артыфачит?Конкретнее излогай суть проблемы,походу по этому и не хотят менять паскольку проблемы как нет таковой,изложить суть неисправностей неможеш.Если ты приобрёл товар то в течении 14 дней ты можеш поменять его без проблем... Есть закон о защите прав потребителей и он на твоей стороне. А пробой статикой им никогда не выявить) если раскроется, ни чего, просто пролетишь на 14тр. А почему она у тебя артефачит? Не меняют, пусть ремонтируют. в тюрьму посадят Да это...
  • Ярослав Богданов: Сколько раз можно здавать бытовую технику в ремонт по гарантии??
    Сколько раз можно здавать бытовую технику в ремонт по гарантии??  1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой... пока срок гарантии не окончится и пока не отремонтируют))) пока гарантия есть
  • Елена Беспалова: Купила в мгазине трусы - танга, а там спереди дырочка которую я не заметила в магазине , имею ли я право вернуть?
    Купила в мгазине трусы - танга, а там спереди дырочка которую я не заметила в магазине , имею ли я право вернуть?  если на самом деле есть брак - требуйте возврата денег Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе... дырочки- особый атрибут трусов-танга... ...смотрите паспорт трусов это специальная дырочка))) (да имееш) Это для вентиляции. Для отвода газов. может быть брак в таком случае поменяете Нет, нижнее белье обмену и возврату не подлежит. ПЕРЕЧЕНЬ...
  • Нина Филиппова: Можно ли вернуть деньги за неисправную бытовую технику?
    Можно ли вернуть деньги за неисправную бытовую технику?  у вас есть 15 дней ! но НЕ для ознакомления товара ( как пишет двоешник в ответе выше ) в течении ЭТОГО срока вы вправе требовать возврата денег \обмена товара НЕ надлежащего качества ПОСЛЕ 15 дней вам будет положен ТОЛЬКО ремонт обращаться... да можно. так же можете на аналогичный только работающий заменить У вас есть как минимум весь гарантийный срок для предъявления требования продавцу (никакими 15-ю днями выбор требований по такому товару не ограничен, ибо он не в перечне ТСТ...
  • Георгий Андреев: Как вернуть неисправный планшет?
    Как вернуть неисправный планшет?  Пока не истек 15-дневный срок, требуйте возврата денег письменно. Фиксируйте наличие недостатка в передаваемом товаре, а то отремотируют по-тихому и заявят, якобы ничего не обнаружено. Образцы претензий Как передавать товар продавцу Как... Закон "ОЗПП" Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки...
  • Марк Петров: купил БЕНЗОПИЛУ Вчера, В магазине отказались проверить, сегодня проверил не работает. Что делать? Назад отдать имею прав
    купил БЕНЗОПИЛУ Вчера, В магазине отказались проверить, сегодня проверил не работает. Что делать? Назад отдать имею прав  проверять ЭТОТ товар продавец НЕ обязан тут закон на стороне продавца что касается ваших прав - то они прописаны в ЗАКОНЕ Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре... неси к ним, пускай заведут ее сами на твоих глазах. Наглости им не хватит отказатся. Но могут подловить тебя на том, что ты чтото неправильно сделал - топливо залил неправильное, например, и сломал бензопилу С чеком должны забрать, проверить...
  • Макар Яковлев: Купил ноутбук(25т.р),не прошло и месяца он сломался,завтра несу в магазин(Мвидео) есть талон ПДО,я в праве требовать обм
    Купил ноутбук(25т.р),не прошло и месяца он сломался,завтра несу в магазин(Мвидео) есть талон ПДО,я в праве требовать обм  Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков (в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ) 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе... Саша сначало тебе предложат проверку компа у них на месте если не работает то ремонт в сервис центре по гарантии а уж если опять сломается или долго будут ремонтировать потребуешь деньги! Есть ещё вариант СОЦ ПРАВА ПОТРЕБИТЕЛЯ В ПИТЕРЕ...
  • Альберт Новиков: Сегодня вернула вещь в магазин. Обещали деньги вернуть в течении трех дней. Скажите, пожалуйста, это законно?
    Сегодня вернула вещь в магазин. Обещали деньги вернуть в течении трех дней. Скажите, пожалуйста, это законно?  если вы вернули в магазин товар НАДЛЕЖАЩЕГО качества то продавец полностью ПРАВ читаем ЗАКОН Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение ТРЁХ ДНЕЙ со дня возврата... Да, в течении 10 дней должны рассмотреть заявление, а потом ещё несколько дней на возврат даётся. нет деньги они должны вернуть сразу закон о защите прав потребителей Нет... должны вернуть сразу, приняв заявление о возврате.... По всем...
  • Марсель Егоров: Купила в магазине резиновые сапоги себе и ребенку. Через 2 дня заметила что обе пары сапог промокают. Могу ли я вернуть?
    Купила в магазине резиновые сапоги себе и ребенку. Через 2 дня заметила что обе пары сапог промокают. Могу ли я вернуть?  вернуть товар НЕ проблема проблема заставить продавца вернуть вам деньги есть в товаре НЕДОСТАТОК - продемонстрируйте его продавцу предварительно прочитав ЗАКОН Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков 1. Потребитель... конечно по-любому Да Да, если вы сохранили чек и сможете доказать, что это не вы повредили сапоги. С легкостью, если остались чеки.. да можете, согласно закону о защите прав потребителя 2 глава 18 статья скорее всего да чем нет.
  • Нина Филиппова: Купил хлебопечку у которой после 8 дневной эксплуатации сломалась в чаше лопатка для замеса (слизало крепления ) Обрати
    Купил хлебопечку у которой после 8 дневной эксплуатации сломалась в чаше лопатка для замеса (слизало крепления ) Обрати  Никаких ограничений на количество гарантийных ремонтов законом не установлено, но это и не важно при покупке товара ненадлежащего качества (в том случае, если недостатки товара не были оговорены продавцом) Вы вправе по своему выбору... Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 О защите прав потребителей ст. 18, 19, 20. так все китайское.
  • Ярослав Богданов: Как расторгнуть сделку о купле -продаже с бывшим владельцем авто?С момента покупки прошло 2 недели машина проявила себя.
    Как расторгнуть сделку о купле -продаже с бывшим владельцем авто?С момента покупки прошло 2 недели машина проявила себя.  Статья 475. Последствия передачи товара ненадлежащего качества 1. Если недостатки товара не были оговорены продавцом, покупатель, которому передан товар ненадлежащего качества, вправе по своему выбору потребовать от продавца: соразмерного... никак. в этом и заключается риск покупателя при покупке подержанных вещей. в любом ДКП есть строчка " 5. Покупатель ознакомлен с техническим состоянием, комплектностью и внешним видом транспортного средства и претензий к Продавцу не имеет...
  • Евангелина Николаева: Возврат товара в магазин...как это все происходит?что нужно?
    Возврат товара в магазин...как это все происходит?что нужно?  Что за товар, есть ли гарантия и почему возврат, в чем брак? В САМОМ ОБЩЕМ СЛУЧАЕ схема будет такой. 1. Обнаружили недостаток в течение гарантийного срока. 2. Письменно обращаемся к продавцу с ОДНИМ требованием по ст.18 ЗоЗПП: или заменить... Вернул деньги следующим образом: На руках имел: Товарный чек Заключение специалиста из сервис центра о браке Написал письмо с просьбой вернуть мне деньги ссылаясь на статью закона о защите прав потребителей, которая предусматривает полный...
  • Амелия Попова: Купил мультиварку в Эльдорадо, не функционирует одна программа.Имею ли я право забрать деньги?
    Купил мультиварку в Эльдорадо, не функционирует одна программа.Имею ли я право забрать деньги?  Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же... Откуда вы берете 14....15 дней с момента покупки!!! К ответу выше добавить не чего. Если возникнут дополнительные вопросы, обращайтесь к нам за консультацией, Общественная Организация по защите прав потребителей. 89500061278, консультация по...
  • Клавдия Боброва: Подскажите! Сломался плеер в гарантийный срок, имеют ли право заменить его на такой же, но подержанный?
    Подскажите! Сломался плеер в гарантийный срок, имеют ли право заменить его на такой же, но подержанный?  НЕТ ! да и почему вам будут менять на б/у ? ненонятно с чего вы такой сделали вывод ! в остальном ваши действия здесь При покупке товара ненадлежащего качества (в том случае, если недостатки товара не были оговорены продавцом) Вы вправе по... Чушь какаято? Только на новый, или должны вернуть деньги по вашему выбору
  • Роберт Степанов: сохраняются ли мои права на гарантийный ремонт если я потеряла товарный чек?
    сохраняются ли мои права на гарантийный ремонт если я потеряла товарный чек?  Не только права на ремонт ! а также ВСЕ права указанные в ст . 18 - 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же... Для гарантийного ремонта нужен заполненный гарантий талон изделие. В гарантийной мастерской не спрашивают где вы приобрели изделие. Я в гарантийный ремонт утюг сдавала - чек не просили, только гарантийный талон КОнстантин, конечно, прав, но...
  • Ростислав Богданов: Некачественный товар. Что делать?
    Некачественный товар. Что делать?  как ЧТО ? просто ПИСЬМЕННО обратится к продавцу Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе... Вы сможете их сдать, если покупали в магазине при наличие чека. Еще есть отдел по правам потребителей. Он обычно находится в администрациях. Так в чём проблема: товар с дефектом. Пишите продавцу претензию и требуйте замены или расторжения...
  • Таисия Коновалова: купил золотой брослет 5 дней назад, лопнули звенья могули по закону обменять на новую с доплатой
    купил золотой брослет 5 дней назад, лопнули звенья могули по закону обменять на новую с доплатой  вы СПРАШИВАЛИ у продавца о товаре НАДЛЕЖАЩЕГО качества такой товар - ни обмену ни возврату не подлежит НО ваш товар НЕ надлежащего качества ( БРАК) а такой товар подлежит и обмену и возврату читаем закон и делаем выводы Статья 18. Права... Когда вы покупали товар и продавец рассказывал вам о невозможности обмена/возврата, товар продавался сломанным? Нет? Тогда почему вы смешиваете две разные ситуации, когда товар надлежащего качества (в этом случае, изделия из драг.металлов...
  • Гордей Новиков: Ремонт дольше 45 дней...как быть?
    Ремонт дольше 45 дней...как быть?  Срок в 45 дней является максимальным при ремонте товаров у которых еще не закончился гарантийный срок, а поскольку ремонт не гарантийный, следует руководствоваться статьей 35 ЗоЗПП. Согласно 1 пункту ст.35 ЗоЗПП если работа выполняется с... Пиши продавцу претензию в 2 экземплярах, зарегистрируй (пусть поставят отметку о получении) или отправь заказным письмом Изложи ситуацию: Когда и что купил Когда и что обнарущил Когда сдал в ремонт В связи с продажей товара ненадлежащего...
  • Лилия Большакова: Юристы!Оцените вопрос,у кого бредовый ответ? http://otvet.mail.ru/question/65548758/
    Юристы!Оцените вопрос,у кого бредовый ответ? http://otvet.mail.ru/question/65548758/  Вы ребята молодцы,что ответили. Кстати,кредит тут вообще не при чём. Однако,акцент хочу сделать на 2-х вещах: 1.О самой возможности возврата (Статья 12. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца) за ненадлежащую информацию о товаре... Все, кроме Vladimir K. Он правильно Вас ссылает на ст 12 ЗоЗПП. Что касается кредита, то: Договор кредитования был заключен между двумя сторонами: вами как потребителем и банком как кредитором - значит его расторжение возможно только по...
  • Богдан Смирнов: Возврат товара
    Возврат товара  потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору ВПРАВЕ: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой... Можешь если не отремонтируют в течение 45 дней Попытайтесь, до момента получения телевизора из ремонта, но едва ли у Вас это получится, ведь Вы уже практически воспользовались своим правом на гарантий ремонт. На это обстоятельство продавец и...