Как мы работаем?
  • 1 Оставьте вопрос или позвоните нам.
  • 2 Мы перезвоним и бесплатно расскажем как решить проблему.
  • 3 При необходимости изучим документы и начнем работу над Вашим делом.
  • 4 Предоставим полное юридическое сопровождение и выиграем дело!

Юрист готов ответить на ваш вопрос!

Укажите ваши контакты, для того чтоб мы могли с вами связаться.

Конфиденциально

Все данные будут переданы по защищенному каналу.

Быстро

Заполните форму, и уже через 5 минут с вами свяжется юрист.
Спасибо! Ваш вопрос принят, в ближайшее время с вами свяжется наш специалист.

“Возврат Товара При Утере Чека”

– Срочно нужна помощь юриста? Проконсультируйтесь с юристом в чате, и получите ответ прямо сейчас!
  • Всеволод Герасимов: Возврат товара при утере чека
    Возврат товара при утере чека  имеете право не возвращать, но может быть не стоит ...я как-то возвращала сливу, она засохла почему-то, но взяла в обмен 2 других дерева, собираясь доплатить разницу, но менеджер не взял даже доплату ( чек не сохранился), ну так я уже после... Без чека вы имеете права не возвращать. Но если хотите постараться удержать клиента и вещь стоит недорого, то лучше вернуть. Я бы послал на хер, пусть идет и судится. чек это основание для оформления возвратных бумаг, а темболее вещь носили...
  • Лилия Большакова: Возмещения проживания в гостинице в командировке при утере чека
    Возмещения проживания в гостинице в командировке при утере чека  Порядок и размеры возмещения расходов, связанных со служебными командировками, определяются коллективным договором или локальным нормативным актом (ТК РФ). Приказ или положение видели министерства, к которому относитесь, видели? Ознакомьтесь...
  • Шура Зыков: Гарантия на товар при утере чека
    Гарантия на товар при утере чека  Вы приобрели товар ненадлежащего качества, гарантийный срок которого еще не прошел. Также этот охладитель не является технически сложным товаром, т.к. не входит в Перечень 575. Следовательно, в соответствии со ст.18 п.1 Закона РФ "О защите... Надежда, данная норма не может употребляться в данном случае. Закон РФ О защите прав потребителей Статья 25. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар...
  • Алиса Тарасова: в новой дубленке дома при примерке порвалась обметка петли.14 дней не истекли.можно ли вернуть в магазин дубленку?
    в новой дубленке дома при примерке порвалась обметка петли.14 дней не истекли.можно ли вернуть в магазин дубленку?  С чеком и идите... Если год не прошел. Даже если чека нет, не имеют права отказать в возврате. Пишите заявление на утерю чека, и всё (это на всякий случай). Просто с паспортом, дубленкой, лейбаками, если остались...Не имеют права отказать... а при чём здесь мифические 14 дней ? они даются ОБМЕНА товара НАДЛЕЖАЩЕГО качества НЕ БЫВШЕГО в употреблении у вас же БРАК !!! и то что вы рассмотрели фигуру - это уже значения не имеет далее читайте это Статья 18. Права потребителя при...
  • Мирослав Иванов: В рознице (быт.техника) -какие документы необходимо оформить на возврат товара???
    В рознице (быт.техника) -какие документы необходимо оформить на возврат товара???  Если иметься ввиду возврат от покупателя, то необходимо: 1. кассовый чек (если иметься у покупателя), если чек утерян-заявление от покупателя об утере чека. 2.паспорт 3. заявление от покупателя на возврат товара, где он указывает причину... чек!!!!Главное справку из диспансера
  • Андрей Михайлов: я могу вернуть товар при утере чека ?
    я могу вернуть товар при утере чека ?  Запросто. В любом магазине есть база данных продаж. Там имеются все чеки за день. Выкопировку чека вам обязаны дать в любом магазине, если вы укажите примерное время, наименование товаров, купленых по чеку, и примерную сумму по чеку. Найти... нет.товар принадлежит возврату только при наличии всех этикеток ,коробок и чека. Можете. Нужны свидетели покупки. Читайте закон о защите прав потребителей, обращайтесь в общество защиты прав потребителей. Согласно статье 25 закона О защите...
  • Рустам Соловьёв: Как вернуть деньги за некачественный (подтверждён СЦ) товар(Планшетный ПК),если кассовый чек утерян?
    Как вернуть деньги за некачественный (подтверждён СЦ) товар(Планшетный ПК),если кассовый чек утерян?  можно сделать возврат без чека, для этого заполняется "Заявление об утери чека". Тем более если это товар, который имеет гарантию, на Г/Т ставиться печать, дата и место покупки - это доказательство того, что товар был приобретен именно там...
  • Ева Фомина: Могу ли сдать обратно товар без наличия чека?купила флешкув медиа маркте неделю назад.она не исправна. чек утерян.спасиб
    Могу ли сдать обратно товар без наличия чека?купила флешкув медиа маркте неделю назад.она не исправна. чек утерян.спасиб  Да, можете. Только к заявлению о возврате(обмене) нужно будет дополнительно написать об утере Чека. Если не поменяют-пригразите Судом. Можете, берите двух подруг в свидетели. Если у вас есть гарантийный талон, то веротяность обмена при отсутствии челка - велика. В гарантийном талоне, как правило указывается и магазин в котором был приобретён товар и продавец, который это...
  • Татьяна Бурова: Подскажите, плиз!!! Купила костюм (недешевый), пришла на работу, оказалось, что начальница купила точно такой же))))
    Подскажите, плиз!!! Купила костюм (недешевый), пришла на работу, оказалось, что начальница купила точно такой же))))  читай ст25 п1 з-н "о защите прав потребителей" (утеря товарного или кассового чека не являеть причиной для отказа в возврате или обмене товара надлежащего качества в течен.14 дней )правда там написано (если есть свидетели)НО продавщицы как... Если чек утерян... вряд ли... Если только самой с директором встретится и слезно попросить, по человечески. А так - если чека нет -они не обязаны. И этикетки наверно срезали... Просто не носите его на работу... Ходите в нем в гости, театры...
  • Александр Филиппов: можно ли вернуть технику надлежащего качества в магазин в течение 2 недель?
    можно ли вернуть технику надлежащего качества в магазин в течение 2 недель?  вернуть и телефон и фотоаппарат можно в течении 14 дней при условии: 1) работоспособности 2) сохранения внешнего вида (ни единой царапинки), даже царапиночки 3) полного комплекта, всё должно быть целое не рваное, коробка так же. Если что-то... Большинство товаров при наличии чека можно вернуть даже, если просто не понравился. Но существует опред.список товаров, которые просто так вернуть нельзя (к примеру мы не смогли вернуть магнитофон). Так, что уточняйте в магазине. А если...
  • Борис Смирнов: Скажите пожалуста: купила наушники, а они через 2 дня сломались. Чек не могу найти, а без него не принимают. как поступи
    Скажите пожалуста: купила наушники, а они через 2 дня сломались. Чек не могу найти, а без него не принимают. как поступи  Купи у них новые (чек сохрани!) и вернись со старыми! Взять за правило хранить упаковку с паспортом , чеками весь гарантийный срок. Наука на будущее. А без чека магазин имеет полное право отказать в возврате. На аксессуары типа наушников...
  • Владимир Петров: Купила телефон 3 дня назад в магазине говорили хороший и тд в итогк телефон говно
    Купила телефон 3 дня назад в магазине говорили хороший и тд в итогк телефон говно  Ты пойди попробуй если не додут обратись в контрольную закупку нет, не вернешь! Лучше всего: подбери себе другой телефон (посоветуйся с друзьями, одноклассниками) и ПОМЕНЯЙ в магазине на понравившийся. В магазинах ОЧЕНЬ НЕОХОТНО ВОЗВРАЩАЮТ...
  • Амелия Казакова: можно ли вернуть деньги за товар или обменять его на аналогичный без кассового чека?
    можно ли вернуть деньги за товар или обменять его на аналогичный без кассового чека?  Недавно сдавала в магазин туфли без чека. Все прокатило! Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков 5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки...
  • Тамара Васильева: Нужно ли хранить упаковку в течении срока гарантии товара???
    Нужно ли хранить упаковку в течении срока гарантии товара???  Наличие коробки, в случае возврата (обмена или ремонта) товара ненадлежащего качества, не обязательно. Выбрасывайте смело. 503 ГК 5. ..При возврате покупателю уплаченной за товар суммы продавец не вправе удерживать из нее сумму, на которую... нарушение , утеря упаковки не является следственной причиной к отказу возвратить или обменять товар конечно Нет. Упаковка нужна, если возвращать товар - стандартно в течении 2-х недель можно вернуть товар и получить деньги обратно (если...
  • Алла Баранова: Могу ли я поменять товар в магазине если чек не сохранился?
    Могу ли я поменять товар в магазине если чек не сохранился?  Опыт работы в магазине Леруа Мерлен говорит что можете. Для этого вам надо придти в магазин. написать заявление на восстановление чека. после восстановление чека вы можете произвести возврат товара. PS тут важен ваш настрой. Косметику вообще не меняют!! Тем более пользовалась. Это же для личного пользования. заявление на утерю чека пишите и все. считайте тот же чек. а вот поменяют или нет я в косметике не силен. Я без чека флеш плеер шлюч сдал в магазин, но...
  • Евгения Беляева: А обязан ли покупатель хранить коробки от бытовой техники во время гарантийного срока?
    А обязан ли покупатель хранить коробки от бытовой техники во время гарантийного срока?  да,обязан. обязательно и чеки По ЗАКОНУ - нет. Но давай представим - ТВОЯ вещь вышла из строя. и ее нужно отправить в сервис. Без упаковки. В каком виде она вернется? Да, отремонтированная. Но вся убитая. Хорошо, ты сам отвез аккуратно вещь в ремонт...
  • Марат Богданов: Как вернуть деньги за сот.телефон Nokia???Купила в начале мая-в июне он издох. Все документы есть. Куда надо обратиться?
    Как вернуть деньги за сот.телефон Nokia???Купила в начале мая-в июне он издох. Все документы есть. Куда надо обратиться?  По закону О защите прав потребителей вы вправе вернуть деньги за сотовый телефон или обменять его на другой, если он неисправен или имеет дефект, который появился в течение гарантийного срока и не по вашей вине. Для этого необходимо... В магазин, где покупали. но если он сенсорный и прошло более 15 дней с даты покупки, то Вы вправе требовать лишь ремонта. Туда, где покупала. С претензией. если прошло более 15 дней деньги за него просто так не вернут! если есть гарантия...
  • Любовь Киселева: купила кошелек, могу ли я вернуть товар?
    купила кошелек, могу ли я вернуть товар?  В течении 14 дней можете. Зависит от того где купили. можно.в течении 14 дней...с чеком и паспортом.утеря чека не является отказом в возврате денежных средств. Можете если не нарушен товарный вид, сохранена упаковка и т.д. И то только по желанию продавца принять его у вас, а они найдут причину...
  • Марат Богданов: Уважаемые майловцы, кто пользовался дорожными чеками?
    Уважаемые майловцы, кто пользовался дорожными чеками?  Первое и главное правило для владельцев дорожных чеков: собираясь в путешествие с чеками, нужно записать в свой ежедневник телефоны технической поддержки и адреса офисов, в которых можно получить наличные или заявить о пропаже чеков. Также...
  • Евгения Беляева: Я хочу вернуть телефон, но не могу найти чек. Скажите пожалуйста могу ли я вернуть товар без чека и как это сделать?
    Я хочу вернуть телефон, но не могу найти чек. Скажите пожалуйста могу ли я вернуть товар без чека и как это сделать?  Сначало дождаться экспертизы, это 21 день. потом тебе сделают возврат на пластик, который делается вообщето в течении 30 дней. Господин TC, не вижу удобства в Вашем совете. и дубликат чека никто тебе не даст, т к его нет. Заявление на утерю... Для начала вы можете потребовать у них дубликат. А вообще всегда надо платить картой, тогда ноль проблем... Но вы же не считаете это нужным, россияне без чека не вернуть по любому можно. если это нормальный магазин, то они найдут по своей...
  • Ольга Белозерова: Подарочная карта фото
    Подарочная карта фото  Дебетовые ПК - На такие карты может быть зачислена любая сумма денежных средств по желанию клиента, кратная 50 рублям, но не менее 300 рублей. Карта активируется немедленно после ее приобретения. 2. Условия обращения Дебетовых подарочных...
  • Оксана Полякова: Покупатель без чека
    Покупатель без чека  ПРИНЯТЬ ТОВАР, СОГЛАСНО СТАТЬЕ 18 ЗАКОНА О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ. ЭТО ЧТО ЕЩЕ ЗА ПОКУПАТЕЛЬ КОТОРЫЙ НЕ ПОМНИТ СУММУ ПОКУПКИ?! НЕ ЗНАЮ. Ст. 18 Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
  • Анна Лазарева: Выгодно ли в поездках расплачиваться дорожными чеками? Или предпочтительнее местная валюта?
    Выгодно ли в поездках расплачиваться дорожными чеками? Или предпочтительнее местная валюта?  Принцип действия дорожных чеков прост. Отправляясь в поездку, вы покупаете так называемые Travelers Cheques (англ. дорожные чеки ) -своего рода эквивалент наличных денег. В любой точке мира их можно обменять на наличные деньги, а иногда даже... в маленьких магазинчиках и далеко от цивилизации не берут, но если есть банк, то всегда можно обменять. другое дело, когда нет рядом банка.
  • Света Самсонова: По закону, кто должен оплачивать доставку товара обратно в магазин по причине недостатков товара, обнаруженных в теч. 14
    По закону, кто должен оплачивать доставку товара обратно в магазин по причине недостатков товара, обнаруженных в теч. 14  Для возврата денег - любой товар доставляете вы за ваш счет. Потом эти расходы взыскиваете в суде, как убытки. Для замены или ремонта - товар доставляете до продавца также вы, и забираете вы, а потом также взыскиваете потом эти убытки. Разве...
  • Дмитрий Константинов: Аэросвит. Возврат богажа.
    Аэросвит. Возврат богажа.  на аэросвит это нормально, знакомая из Нью Йорка летела и багаж вообще пропал. Пока судом не пригрозил им , ничего не хотели даже решать... хорошо, когда есть друг туроператор))))звоните вашему туроператору, если нет....то пишите заявление в... Действовать надо было сразу..."не отходя от кассы"...пока еще не вышли из зала получения багажа.Там есть специальная стойка.Пишите претензию и перечисляете, что у Вас пропало.Они заверяют и отдают копию Вам на руки.Потом по специальному...
  • Антон Якушев: плеер сломался через полгода после покупки, грантия год. но у меня нет чека, есть только гарантийный талон с печатью
    плеер сломался через полгода после покупки, грантия год. но у меня нет чека, есть только гарантийный талон с печатью  Для подтверждения заключения ДКП с этим продавцом - хватит. Но, из-за утери чека, в случае, если товар подешевел либо отсутствует в продаже у продавца, вам придется как-то обосновывать уплаченную за товар сумму, которую собираетесь требовать...
  • Аделина Филиппова: Правомерен ли отказ магазина о возврате товара-шлепанцы по причине утери оригинальной упаковки (целофановый пакет) ?
    Правомерен ли отказ магазина о возврате товара-шлепанцы по причине утери оригинальной упаковки (целофановый пакет) ?  наверно нет Нет, это не может служить причиной отказа по закону (ЗоЗПП) . Аналогично и потеря товарного чека/накладной. однозначно - не правомерен если товар надлежащего качества обязаны заменить, хоть это и суперкоробка от супертелвизора...
  • Инга Гордеева: Обувь вышла из строя после перой носки, хочу сдать в магазин, но утерян чек и коробка.Как быть?
    Обувь вышла из строя после перой носки, хочу сдать в магазин, но утерян чек и коробка.Как быть?  В вашей ситуации, вследствие, утери чека и коробки следует воспользоваться ст. 18 п.5 Закона О защите прав потребителей , согласно которого отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и... В гарантийном талоне у вас написана гарантия. По ФЗ о защите прав потребителей, чека при сдаче не требуется, Вам достаточно будет свидетельских показаний. Пишите Письменную претензию и обращайтесь в магазин. В течение 10 дне вам должны...
  • Алиса Егорова: В какие сроки можно вернуть в магазин качественный товар (блузку), если он тебе просто не понравился?
    В какие сроки можно вернуть в магазин качественный товар (блузку), если он тебе просто не понравился?  14 дней. Во всех приличных магазинах есть бланки, на которых Вы просто подчеркиваете причину возврата - не подошел размер, цвет, фасон и т.д. Проблемы и то редко, возникают с ИП. Тоже просто - жалоба а Роспотребнадзор. Естественно, вещь... ВЕРНУТЬ можно в любой срок но предварительно прочитайте ЗАКОН Статья 25. Право потребителя на ОБМЕН товара надлежащего качества 1. Потребитель вправе ОБМЕНЯТЬ непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у...
  • Людмила Лихачева: Можно ли сдать телефон, при утери гарантии??
    Можно ли сдать телефон, при утери гарантии??  Вряд ли. Ты потеряла право на гарантийное обслуживание. в скупку только, они с гарантией то не берут Сейчас вся информация о гарантии при продаже заносится в компьютер, так что смело идите в магазин. По Закону о защите прав потребителей...
  • Александр Филиппов: Могут ли отдать деньги?
    Могут ли отдать деньги?  по версии двоешников ответивших выше - можно вернуть всё и всегда по версии ЗАКОНА таких прав у вас нет если продемонстрируете продавцу ЗАКОН о ВОЗВРАТЕ товара - то можете и вернуть вот только продавец не обязан вам возвращать деньги у... Не бери в голову ответ Константина, он очередной раз не в теме, но выдает себя за Верховный Суд РФ. В отличие от него Пленум Верховного Суда РФ определил порядок применения норм права не только в части ФЗ от 07.02.1992 N 2300-1, но и ГК РФ в...
  • Алиса Егорова: Посмотрите пожалуйста правильно ли я составила заявление, все ли точно, если что скажите где и что никак
    Посмотрите пожалуйста правильно ли я составила заявление, все ли точно, если что скажите где и что никак  1.Укажите цену иска. 2. Укажите норму права на основании которой Вы требуете вернуть деньги за не качественный товар В соответствии со ст. 18 Закона....Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены... Вроде правильно=)
  • Геннадий Волков: Скажите пожалуйста, есть ли такое понятие восстановление чека, при его утере.
    Скажите пожалуйста, есть ли такое понятие восстановление чека, при его утере.  в соответствии с законом о защите прав потребителей некачественный товар Вы можите вернуть и при отсутствии чека . а понятия "востановления чека" - несушествует.
  • Алексей Морозов: Как лучше всего отдавать деньги,чтобы потом можно было легко доказать,что я их отдал?
    Как лучше всего отдавать деньги,чтобы потом можно было легко доказать,что я их отдал?  Положить на счет. Будет указано Ваше имя, имя кредитора (кому должны), сумма и дата патежа. Даже при утере чека банковские документы подтвердят платёж. Спрасить ево лучше всего по расписке в получении денег брать расписки или чеки Пиши расписку и снимай на видео. с роспиской
  • Всеволод Никитин: Что делать? Купила на днях кошелёк, а дома заметила,что деньги с трудом можно положить в кошелёк.А возврат можно
    Что делать? Купила на днях кошелёк, а дома заметила,что деньги с трудом можно положить в кошелёк.А возврат можно  В магазине где покупали,при наличии чека , без утери товарного вида - без проблем и без объяснения причины возврата. вообще-то возврат делается в том магазине,где покупался товар! подарить его на 8 марта - уже скоро чек есть ???да то тогда все ок
  • Любовь Киселева: Купил эл книгу в Эльдорадо прошло 15 дней книга сдохла гарантийник не заполнен они говорят вина моя типа я не дал его им
    Купил эл книгу в Эльдорадо прошло 15 дней книга сдохла гарантийник не заполнен они говорят вина моя типа я не дал его им  В чём проблема? Вот , пожалуйста ст. 20 ЗоЗПП В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования (обмен, ремонт, возврат), если недостатки товаров... вот так всегда... один выход - в ремонт за СВОЙ счет... есть ещё выход - на помойку, но это вряд ли Вас устроит... Без разницы, заполнен гарантийный талон или не заполнен, вас это вообще волновать не должно. Зачем заполненный гар.талон нужен...
  • Любовь Федотова: Купила в магазине ботинки. Поносила их, но они порвались. Гарантийный срок ещё не кончился. Какие я имею права?
    Купила в магазине ботинки. Поносила их, но они порвались. Гарантийный срок ещё не кончился. Какие я имею права?  В случае приобретения товара (услуги, работы) ненадлежащего качества (в случае, если оно не было оговорено продавцом), потребитель вправе по своему выбору требовать: безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их...
  • Тамара Васильева: Купил комп, и потерял чек и гарантию, а он сломался через неделю,в торговли много лет проработал,а делать чё незнаю
    Купил комп, и потерял чек и гарантию, а он сломался через неделю,в торговли много лет проработал,а делать чё незнаю  Отвечаю по порядку: 1. Согласно ст.18 п.5 Закона О защите прав потребителей Отсутствие у потребителя чека или иного документа подтверждающего факт приобретения товара не может являться основанием в отказе удовлетворения выполнения требований... а какая именно поломка Отсутствие чека не может быть причиной отказа в гарантии. А если есть свидетель покупки, то вообще без проблем. Если у вас компьютер (а особенно ноут) известного бренда и куплен в серьёзном магазине - он есть в базе и...
  • Елена Беспалова: Можно ли вернуть в магазин без чека?
    Можно ли вернуть в магазин без чека?  По какой причине хотите вернуть? Если брак, то согласно п. 5 ст. 18 Закона о защите прав потребителей "Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является... Можно. Нужны свидетели покупки. Если сапоги имеют надлежащее качество, но не устраивают тебя по каким-либо параметрам (размеру, фасону, расцветке и т.д.), то ты вправе ОБМЕНЯТЬ неподходящий тебе товар, на аналогичный товар, устраивающий тебя...
  • Олеся Белоусова: телефон на гарантии сломался, чек утерян.вроде есть какой то закон , что и без чека можно обращаться к продавцу - так ли
    телефон на гарантии сломался, чек утерян.вроде есть какой то закон , что и без чека можно обращаться к продавцу - так ли  Да. Это так. Закон о защите прав потребителя. "Глава II. ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ПРИ ПРОДАЖЕ ТОВАРОВ ПОТРЕБИТЕЛЯМ Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков (в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ) 1... Нет такого закона. Нужен чек. Найдите в инете "Закон о защите прав потребителя". Там все есть. Это так. Идете в магазин, сообщаете, что чек утерян. Если в магазине работают нормальные люди, вам будет предложено написать заявление об утере...
  • Злата Комарова: подскажите пожалуйста можно ли сдать телефон без чека с возвращением полной стоимости?
    подскажите пожалуйста можно ли сдать телефон без чека с возвращением полной стоимости?  Если в настоящее время он неистправен и Вы не предъявили иного требования, то можно. Нельзя, чек в любом случае нужен. Да, сейчас магазины ОБЯЗАНЫ принимать товар и без чека - с соблюдением всех прочих. А если телефон уже 2 раза на гарантии...
  • Анна Титова: Про возврат. Можно ли сдать в сервис неисправный телефон с гарантийным талоном, но без чека? Чек был утерян(
    Про возврат. Можно ли сдать в сервис неисправный телефон с гарантийным талоном, но без чека? Чек был утерян(  Согласно ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" отсутствие чека не препятствуют предъявлению потребителем требований, предусмотренных Законом. (И гарантийный талон с отметкой магазина о дате покупки, и соотв. стикеры на упаковке... можно. утеря чека не лишает вас соответствующих прав. п. 5 статья 18 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей": "Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и...
  • Роберт Алексеев: Гарантийный ремонт без чека.
    Гарантийный ремонт без чека.  В случае, если телефон сломался по причине заводского брака в течении гарантийного срока, вы имеете право воспользоваться одним из следующих вариантов: безвозмездное устранение недостатков товара или возмещение расходов на их исправление... Документы другие есть на телефон, где указана дата покупки?
  • Антон Якушев: Нормально ли приезжим ходить по улицам твоего города в одиночку? Допустим, у тебя дела. Мне идти самой куда-нибудь или
    Нормально ли приезжим ходить по улицам твоего города в одиночку? Допустим, у тебя дела. Мне идти самой куда-нибудь или  Днем вполне можно ходить где угодно .. город у нас маленький заблудиться тут негде ...да и днем случится ничего не может плохого у нас не так уж и высока преступность ...Живу а Ханты-Мансийский округ Город Нягань Мне в гостях выдавали по 500 рублей и говорили - заблудишься , на такси домой вернёшься )) А там через весь город проехать от силы 300 рублей возьмут ) вперед и с песней:)))!!! Каждому своё. Не возбраняется и одному походить по чужому городу...
  • Владислав Волков: купил боксерские перчатки, потерял гарантийный талон,им всего две недели, они расходятся по швам.что делать?
    купил боксерские перчатки, потерял гарантийный талон,им всего две недели, они расходятся по швам.что делать?  1. Согласно ст.18 п.5 Закона О защите прав потребителей Отсутствие у потребителя чека или иного документа подтверждающего факт приобретения товара не может являться основанием в отказе удовлетворения выполнения требований потребителя... Ну если перчатки не Adidas или Everlast то и так всё понятно что гавно взял.Вследующий раз когда пойдешь покупать в магазин в тот же купи там перчатки хорошие и потом пошли их нахуй они не чего тебе не смогут сделать. либо доказывай что...
  • Камилла Михайлова: Носила туфли один раз, ноги жутко после болели, примут ли обратно, если чек и коробка есть?
    Носила туфли один раз, ноги жутко после болели, примут ли обратно, если чек и коробка есть?  Можно попытаться.если прошло не более 14 дней,и если не видно потертостей на подошве.Товар не должен использоваться. согласно законодательству, при наличии чека вы можете вернуть или обменять товар в течение, если не ошибаюсь, 2х недель :) если заметно, что носили - не примут, и причиной для обмена годного товара в течение 14 дней может быть то, что он не...
  • Тимофей Соколов: купил дорогой телефон!можно зделать возврат?
    купил дорогой телефон!можно зделать возврат?  Возврат денежных средств возможен только при условиях: 1. Наличие заводского дефекта (брака). 2. С момента продажи прошло не более 1 года. 3. У Вас сохранились документы подтверждающие покупку (обязательно гарантийный талон и желательно чек... при наличии чека Смотря по какой причине. Если не подходит к новой сумочке или кроссовкам то до свидания, но если в телефоне имелся скрытый дефект или заводской брак то тога при наличии документов подтверждающих покупку и акт технической...
  • Ирина Самойлова: Привет! Подскажите кто знает! Приобрела духи а она текут!
    Привет! Подскажите кто знает! Приобрела духи а она текут!  Закон О защите прав потребителей дает нам невиданные права. Нужно не полениться и почитать, а не слушать советы Пети, Вани, Маши и т.д. Хотя без трудностей не обойдется. Так написать заявление об утере чека и предъявить паспорт. Сотрудники... уже выпускают сухие духи, есть и порошковые- никогда не потекут выпей а духи чё с музыкой были?? У меня такая же проблема была только с шлёпками порвались на 3 день не еоробки не чека так что есть 1% что духи можно отдать обратно
  • Руслан Павлов: Потеряла чек (предоплата) Товар не отдают! что делать?!
    Потеряла чек (предоплата) Товар не отдают! что делать?!  Обратиться в тот отдел, где покупали кресло, с заявлением на имя директора, о том, что Вы утратили кассовый чек, подтверждающий предоплату, укажите номер договора на изготовление кресла (в заявление еще не плохо бы было указать о том, что... обратись на сайт зона закона , помогут Потребовать снять кассу! У них есть копия чека!!! Если откажут -обратитесь в УБЭП!!! если чек кассовый пусть проверят предоплату по нему кассовая лента за то чесло и время в ней сохраняется в памяти...
  • Агния Анисимова: я купил товар со скидкой я могу его вернуть или обменять или деньгии вернуть? все говорят по разому
    я купил товар со скидкой я могу его вернуть или обменять или деньгии вернуть? все говорят по разому  можешь, если чек сохранил. но в течении двух недель обычно Смотря что за товар. Смотря какие условия предоставления этой самой скидки. Во многих магазинах пишут - товары со скидкой возврату и обмену не подлежат. Смотря где... Невсегда В...
  • Полина Герасимова: Купила зеленый горошек, открываю, а он.."деревянный"..Че с ним делать Вернуть в магазин или выбросить?
    Купила зеленый горошек, открываю, а он.."деревянный"..Че с ним делать Вернуть в магазин или выбросить?  Внимательней читайте этикетки. Выпускаются два вида зеленого горошка: мозговых сортов ( используется при приготовлении холодных закусок) и суповой. Суповой более твердый. Видимо на него Вы и нарвались. Выбрасывать, конечно, не стоит, лучше... Если сохранился чек из магазина - вернуть. Вернуть в магазин вместе с чеком!причём,я считаю,что обязательно!пусть знают! ну а если нет чека,то остаётся только выбросить! вернуть в магазин, должны поменять Взять молоток и сделать горох...
  • Света Самсонова: Закон "О защите прав потребителей"
    Закон "О защите прав потребителей"  Но, я сам бывший продавец.. и когда у нас теряли и чек и гарантийный талон... покупатель писал заявление об утери....и мы возмещали... после получения справки от СЦ что тавар не годен к применению... и после делали возврат тавара или...
  • Анастасия Комарова: возврат денег, если потерян чек
    возврат денег, если потерян чек  В соответствии со ст. 25 закона о защите прав потребителей, если товар не подошел по размеру, цвету и т.д. покупатель может вернуть его в течении 14 дней не считая дня покупки. И отсутствие чека не лишае покупателя ссылаться на свидетельские... попробуйте но не факт. только чисто по чеовечески. ст 18 п5 ЗоЗПП говорит о том,что отсутствие чека не является причиной для отказа в гарантии думаю нет Обязательно можно !Обратитесь в еомитет по защите прав потребителей.Они досконально...
  • Валентин Матвеев: Нужно ли сохранять упаковку товара до конца гарантии?
    Нужно ли сохранять упаковку товара до конца гарантии?  упаковка всегда(или почти всегда входит в комплект), но это не значит, что коробку от телевизора или холодильника, размером с полкомнаты надо хранить два или три года... рекомендуеться сохранять упаковку до подключения изделия ...Обмен... хранить упаковку нужно только две недели - это срок когда товар можно вернуть в магазин. Дальше товар на гарантии, значит вернуть вы его не сможете, а в гарантийной мастерской коробка не нужна нет!!!!сейчас и без чека можно предъявлять...
  • Анна Титова: Какие дорожные чеки лучше ?
    Какие дорожные чеки лучше ?  американ экспресс самые лучшие чеки!!!! Все чеки хороши. При утере 100% суммы в чеке подлежит возврату. Стоят они по разному.
  • Олег Щукин: про права потребителя
    про права потребителя  Все это регламентируется Законом о защите прав потребилетей. 1) Гарантийный срок должен быть от 6ти месяцев. 2) Предъявлять претензии по гарантии можно НА ВЫБОР ПОКУПАТЕЛЯ как производителю (или уполномоченным сервисным центрам) так и... да,имеете,если у вас есть гарантия и чек.они вам обязаны вернуть деньги или новый продукт.вообще гарантии даются от 1 года и выше.позвоните в сервисный центр и пожалуйтесь на покупку Случай из практики. После покупки вещи был утерян товарный...
  • Ярослав Филиппов: купил ТВ, работал 3 недели. Как мне действовать - с магазином или центром по ремонту?
    купил ТВ, работал 3 недели. Как мне действовать - с магазином или центром по ремонту?  пиши претензию именно в магазин в 2 экземплярах, пусть на твоем экземпляре сделают отметку о получении , или отправь заказным письмом В такой то магазин от ФИО, адрес телефон Претензия 15 декабря 2010 года в вашем магазине мною был куплен... Выписка из Закона о правах Потребителя: 4. a. Если гарантия поддерживается специализированными сервисными центрами, сертифицированными производителем - гарантийное обслуживание осуществляется в авторизованных сервисных центрах бесплатно в...
  • Герман Соколов: кто знает какие права у потребителей?я купила брюки...см.внутри
    кто знает какие права у потребителей?я купила брюки...см.внутри  Вам, ОДНОЗНАЧНО, обязаны поменять брюки на ваш размер или вернуть деньги. Сначала обратитесь в комитет по защите прав потребителей, не поможет, в суд, но уже с компенсацией морального вреда. Из личного опыта, до суда обычно не доходит. УДАЧИ... спорить с нашем законодательством бесполезно рядовым гражданам,в следующий раз будеш выбирать точнее вообще обязаны менять даже если ты их поносила но тебе не понравились....в течении 2 недель...зайди в инет скачай этот закон и прочти там...
  • Валентин Матвеев: если утерян чек , можно ли сдать вещь обратно в магазин?
    если утерян чек , можно ли сдать вещь обратно в магазин?  Обменять можно любой непродовольственный товар (кроме оговоренных Правительством РФ) в течение 14 дней. Во многих магазинах можно вообще отказаться от покупки в этот же срок, т.е. вернуть товар в обмен на деньги, но это уже не... естественным же образом!!! Надо будет только заявление написать об утере кассового чека. Ты потребитель - закон на твоей стороне! Тут с чеком-то не всегда вернешь. Мы не в Европе(( Хаха конечно нет на вас посмотрят как на психа)(не...
  • Елена Беспалова: возможно ли обменять товар без чека??
    возможно ли обменять товар без чека??  по закону,да пишется заявление на утерю чека и все))))0 Я бы прислушался к ответу Анны Кузнецовой Попробовать стоит. возможно...у них в комп базе должен хранится этот чек в электронном виде без чека нет !!!но в этом мире всё возможно...
  • Аким Захаров: китайские светильники,купленные месяц назад в подарок на Рождество,оказались не качественные.Чек утерян.Что делать?
    китайские светильники,купленные месяц назад в подарок на Рождество,оказались не качественные.Чек утерян.Что делать?  Пежде отвечаю по вопросу отсутствия чека (утраты). Согласно ст.18 п.5 Закона " О защите прав потребителей" Отсутсвие у потребителя чека или товарнрго чека не является основанием для отказа в удовлетворении его требований. А теперь описываю... сухари сушить. чинить,чё ещё можно делать Поймать китайца и обить. Закон о ЗПП с Вами. Можете и без чека вернуть! И у Вас обязаны будут принять!!!!УДАЧКИ!!!!может если нет товарного чека,есть кассовый? Если нет то достаточно свидетеля,что вы...
  • Василиса Суханова: А заете ли вы, что по закону о защите прав потрнбителей, при возврате некачественного товара
    А заете ли вы, что по закону о защите прав потрнбителей, при возврате некачественного товара  Да, это так. При утере чека, либо если Вам его вообще не дали,( что часто бывает особенно на рынках), Вы можете доказать приобретение товара имея свидетеля. А свидетелем должен быть директор того самого магазина? Или достаточно тёщи? Теперь знаем) теперь знаю) Только продавец необязательно должен вас и свидетеля помнить.. так что доказывать факт покупки все таки придется в суде Спасибо, я не...
  • Марина Попова: Как при утери сотового телефона можно найти его по инвекционому номеру???
    Как при утери сотового телефона можно найти его по инвекционому номеру???  .если есть знакомы-други-родственники в силовых структурах от генерала и выше, то может быть получится... А вообще , чисто теоритически можно, когда напрочь своими жалобами милиционерам мозг вынесешь ,милиция должна будет направить оф...
  • Александр Семёнов: объясните плиз как расплачиваться пласткартой в магазине, баре и т. д
    объясните плиз как расплачиваться пласткартой в магазине, баре и т. д  Чтобы расплатиться в магазине - просто даешь кассиру вместо денег карточку. Кассир пробивает на кассовом аппарате нужную сумму, потом вставляет карточку в терминал и набирает на терминале сумму покупки. Терминал распечатывает чек, который... могут смошенничать, поэтому проверяй чек внимательно, а так...отдаешь продавцу или официанту, они сами проводят сумму. Просто даете ее или сами проводите по считывателю....Неужели Даже в России появились карты??? Прогресс правда через 30 лет...
  • Лилия Волкова: правильно ли я составила заявление? поправьте пожалуйста, ув.юристы
    правильно ли я составила заявление? поправьте пожалуйста, ув.юристы  1. нет упоминания о претензии м-видео. в принципе это неважно, вы можете без претензии обратиться в суд. то есть нет и письменного отказа. 2. нет цены ноута, которую вы требуете. по закону вы вправе потребовать наибольшую цену из вариантов... Заявление - что вижу, то пою. Обратитесь к юристу, который Вам его составит надлежащим образом. В данном заявление нужно корректировать практически все.
  • Лидия Фролова: Нужна консультация почтальона.
    Нужна консультация почтальона.  сразу представила посылку пристающию к прохожим в поисках адресата...жжжжжжжуть. Посылка хранится в ОПС ровно 1 месяц, после возвращают" по итечении срока хранения". Если адресат отказался от получения, то возвращ. сразу"отказ адресата" Для... Пофиг - я не думаю, что она того стоила.
  • Эвелина Козлова: Трэвэл чеки?
    Трэвэл чеки?  Что же касается минусов трэвел-чеков, то они таковы. Нет проблем, если в той стране, куда едет турист, есть отделение Тhоmas Сооk или Аmеriсаn Ехргеss. В этом случае придется уплатить лишь 1% комиссионных при покупке чеков, а обменять их на... Если честно, то это муторное дело. Дополню,их сумму так же надо указывать в декларации, как и наличную валюту (чего не надо делать с пластиковой картой), Что чек передавать для обналичивания другому лицу нельзя. И у каждого банка своя...
  • Екатерина Бобылева: Утеря багажа аэропортом.Стоит ли требовать возмещения ущерба если багаж был без объявленной ценности,или это безполезно?
    Утеря багажа аэропортом.Стоит ли требовать возмещения ущерба если багаж был без объявленной ценности,или это безполезно?  ну ты блин даёшь! требовать и обязательно. Обслуживающая компания полностью несет ответственность ( законодательным путем0 перед лицом -пассажиром. Не поможет мирным путем- подавайте в суд, не поможет суд- прокуратура. Но думаю, до этого не дайдет, они...
  • Лейла Сидорова: какой гарантийный срок на ноутбуки
    какой гарантийный срок на ноутбуки  гарантия может быть и два дня и два года установление срока гарантии - это НЕ обязанность ! а ПРАВО продавца ( изготовителя ) гарантии может вообще НЕ быть !однако это никак НЕ влияет на ПРАВА покупателя и ОБЯЗАННОСТИ продавца Статья 19... У нас, в России, только одно ЕДИНСТВЕННОЕ понимание гарантийного срока, никаких иных "видов гарантии" наше законодательство не допускает. Установление гарантийного срока это ПРАВО, А НЕ ОБЯЗАННОСТЬ изготовителя (продавца, исполнителя...
  • Лев Александров: Что делать если товарный чек утерян? А гарантия еще не истекла? Сохранился гарантийный талон
    Что делать если товарный чек утерян? А гарантия еще не истекла? Сохранился гарантийный талон  Утеря товарного чека не является препятствием для предъявления товара на ремонт или замену. При ремонте изделия продавец не имеет права забирать чек, чек остается на руках у покупателя. Чек забирается только тогда, когда вы делаете возврат... по идеи чек вообще не обязательно предьявлять, это по закону о защите прав потребителя. ГАРНТИЙНЫЙ ТАЛОН действует без товарного чека на нём указаны дата адрес цена это всё что нужно по гарантии .Фактически гарнт талон является и товарн...
  • Сергей Сергеев: Здравствуйте, купил 3 дня назад телефон.
    Здравствуйте, купил 3 дня назад телефон.  Читайте ст.18 ЗоЗПП и выбирайте ОДНО требование на выбор (возврат денег, обмен или ремонт) Пишите претензию и несите ПРОДАВЦУ (а не в СЦ), 1 экз. с подписью и печатью оставляете себе. Оригинал чека, гар.талона к претензии не прикладывайте... Да, придется. Что за марка? Не нокия случайно, у меня та же проблема. Такая же хрень! Менять отказались,сказали возьмём на 21 день на диагностику без выдачи на замену другого телефона,сказали что замена выдаётся при ремонте,а при диагностике...
  • Константин Дьячков: Juristi pomogite razobratsja!
    Juristi pomogite razobratsja!  при предъявлении продавцу требования о замене товара или возврата уплаченной за товар суммы в соответствии с п.28 Правил продажи отдельных видов товаров принятых Постановлением Правительства РФ 19.01.1998г. 55 - Отсутствие у покупателя...