Как мы работаем?
  • 1 Оставьте вопрос или позвоните нам.
  • 2 Мы перезвоним и бесплатно расскажем как решить проблему.
  • 3 При необходимости изучим документы и начнем работу над Вашим делом.
  • 4 Предоставим полное юридическое сопровождение и выиграем дело!

Задайте вопрос юристу,

и получите бесплатную консультацию в течение 5 минут.

Пример: Недавно оказал посредническую услугу как физическое лицо. Но все пошло не так. Я пытался вернуть свои деньги, но меня обвинили в мошенничестве, и теперь грозят подать иск в суд или в прокуратуру. Как мне быть в данной ситуации?

Конфиденциально

Все данные будут переданы по защищенному каналу.

Быстро

Заполните форму, и уже через 5 минут с вами свяжется юрист.

Юрист готов ответить на ваш вопрос!

Укажите ваши контакты, для того чтоб мы могли с вами связаться.

Конфиденциально

Все данные будут переданы по защищенному каналу.

Быстро

Заполните форму, и уже через 5 минут с вами свяжется юрист.
Спасибо! Ваш вопрос принят, в ближайшее время с вами свяжется наш специалист.

“Возврат Товара Надлежащего Качества”

– Срочно нужна помощь юриста? Проконсультируйтесь с юристом в чате, и получите ответ прямо сейчас!
  • Лилия Большакова: возврат товаров надлежащего качества. что имеется ввиду?
    возврат товаров надлежащего качества. что имеется ввиду?  Ст. 25 Закона РФ "О защите прав потребителя" Покупатель вправе в течение 14 дней с момента покупки (не считая дня покупки) обменять купленный товар на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации... Возврат товаров надлежащего качества, то есть не бракованного и не имеющего дефектов - это означает, что покупатель может ВЕРНУТЬ приобретённый товар и расторгнуть договор купли продажи. Но существует утверждённый перечень товаров, на...
  • Ростислав Николаев: Возможен ли возврат товара надлежащего качества?
    Возможен ли возврат товара надлежащего качества?  согласно Закону о защите прав потребителей можно ОБМЕНЯТЬ (а не вернуть) товар надлежащего качетва в течении 14 дней. Однако это касается товаров не вошедших в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату... Согласно закону о правах потребителей, можно вернуть товар надлежащего качества, в течении 14 дней с момента покупки, без всяких на то причин.. Глава 2. http://base.consultant.ru/cons/cgi/online.cgi?req=doc;base=LAW;n=89893 Закон "О защите...
  • Евгения Беляева: возврат денег за товар надлежащего качества
    возврат денег за товар надлежащего качества  ваши СЛОВА мало волнуют продавца ГДЕ вы нашли закон о ВОЗВРАТЕ денег за товар надлежащего качества ? есть закон об ОБМЕНЕ товара НЕ бывшего в употреблении ( ст 25 ЗоЗПП) к тому же существует ЭТОТ перечень ПЕРЕЧЕНЬ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ... Ну так что не так? Ну и получите потом свой товар обратно, ибо законного права на возврат денег у вас не было. =\ Возврат возможен, если товар не исправен технически! по-другому невозможно! вопрос в чем?
  • Дарья Орлова: Возврат товара надлежащего качества
    Возврат товара надлежащего качества  Любые сроки исчисляются СО СЛЕДУЮЩЕГО ДНЯ. Только вот ВОЗВРАТ товара надлежащего качества законом не предусмотрен, только обмен. 14 дней со дня покупки вместе с днём покупки.
  • Сергей Сергеев: Возврат товара надлежащего качества
    Возврат товара надлежащего качества  В течении 14 дней Вы можете вернуть товар согласно списка товаров подлежащих возврату или обмену. У Вас нет права на возврат товара, т.к. товар соответствует договору. Положение ст. 25 ЗоЗПП, о котором говорится в предыдущих ответах, тут неприменимо, т.к. этот закон он не действует, когда в качестве покупателя выступила организация, а не...
  • Алина Дорофеева: возврат товара надлежащего качества
    возврат товара надлежащего качества  ПЕРЕЧЕНЬ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ 11. Технически сложные товары бытового назначения, на... надо его так аккуратно сломать, чтобы сервис-центр тебя не вычислил. тогда тебе дадут направление на обмен товара. (с микроволновки вроде они вычисляют) Так вам и вернут на 1.5 тысячи меньше. Подешевление товара.это не повод для возврата...
  • Ирина Самойлова: Подскажите, пожалуйста, на какой товар или услугу нельзя оформить возврат денег?
    Подскажите, пожалуйста, на какой товар или услугу нельзя оформить возврат денег?  ПЕРЕЧЕНЬ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ 1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних... За любые можно, но смотря в каком случае. Что-то можно просто вернуть в течение 14 дней, что-то - только при наличии недостатка. Если услуга - за минусом расходов, которые уже произвел исполнитель. Лучше ознакомиться с законом "ОЗПП"
  • Роберт Степанов: Возврат товара надлежащего качества через месяц
    Возврат товара надлежащего качества через месяц  в законе всё прописано чётко и ясно В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества НЕ БЫЛА предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех... Право имеет, ибо договор не ухудшает Ваши права по сравнению с законом. 21>7, верно?)) Если бы в договоре не было информации о возможности возврата - тогда 3 месяца. Надо видеть договор, возможно есть к чего зацепиться. "В статье 26.1...
  • Виктория Фролова: Обмен/возврат товара надлежащего качества.
    Обмен/возврат товара надлежащего качества.  А перечень товаров надлежащего качества не подлежащих омену или возврату Утвержден Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 55 Портмоне в него не входит, так что можете вернуть, даже если у Вас не сохранился чек! обязательно, иди либо меняй либо забирай деньги несите... Да, тебе придется заполнить заявления и у тебя его примут обратно, вернув деньги, но если будешь так увлекаться, то наврядли ты там будешь отовариваться) Статья 25. Право потребителя...
  • Богдан Иванов: Возврат товара надлежащего качества, купленного в кредит
    Возврат товара надлежащего качества, купленного в кредит  Сдать в магазин - можно только неисправный товар. Так же - магазин вправе провести диагностику, чтобы выявить природу неисправности (заметьте, что принять обязаны именно на ДИАГНОСТИКУ, А НЕ НА РЕМОНТ, т. к. пароочиститель не относится к... Никак не вернуть, независимо от кредита. Это товар, входящий в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену/возврату. Да и через полгода НИКАКОЙ товар нельзя вернуть, если он исправен. смотря какой товар ну...
  • Ника Боброва: Существует ли ограничение на возврат товара надлежащего качества привезенного под заказ?
    Существует ли ограничение на возврат товара надлежащего качества привезенного под заказ?  Вернуть нельзя. Как понять "под заказ" и "по размеру не подошёл"!? Если у магазина нет своего устава, где написано, что вещи под заказ возврату и обмену не подлежат, то можно. Индивидуальные предприниматели вправе устанавливать свои правила...
  • Ева Медведева: возврат товара надлежащего качества
    возврат товара надлежащего качества  В Вашем случае налицо предоставление недостоверной информации о товаре, что повлекло неправильный выбор при заключении договора купли-продажи. В соответствии с пунктом 1 статьи 12 ЗоЗПП если потребителю не предоставлена возможность... сказали правильно. а вот если вы сможете доказать обман потребителя, то тогда стоит побороться. Можно попробовать апелировать "ненадлежащей информацией со стороны продавца". Попробуйте начать с претензионного письма к магазину...
  • Анна Лазарева: Возврат товара надлежащего качества.
    Возврат товара надлежащего качества.  нееееет, магазины так не работаю, если он у тебя сломается и то тебе не вернут деньги, а поменяют на новый Нет, не можете. даже сразу после покупки телефон возврату не подлежит, так как является технически сложным товаром и перечня...
  • Марат Богданов: Возврат товара надлежащего качества в магазин
    Возврат товара надлежащего качества в магазин  да, главное сохранить товарный вид и упаковки, срок возврата 14 дней в течение 14 дней, да А теперь правильный ответ. 14-дневный срок - это срок ОБМЕНА, а не возврата. Право на возврат денег возникает В СЛУЧАЕ отсутствия на обмен подходящего...
  • Матвей Орлов: Подскажите в каких случаях подлежат обмену и возврату автомобильные электротовары.
    Подскажите в каких случаях подлежат обмену и возврату автомобильные электротовары.  Ни один товар надлежащего качества ВОЗВРАТУ не подлежит (за искл. дистанционной торговли или непредоставления информации). Если не дистанционно покупали, а вся необходимая информация о товаре предоставлена вам должным образом, то можете... Что за товар? не все товары можно вернуть, но опять же, с автомобильными товарами несколько иное.
  • Анастасия Комарова: О возврате товара надлежащего качества.Или только обмен?
    О возврате товара надлежащего качества.Или только обмен?  Отсутствие аналогичного товара на момент обращения с требованием по ст25 надо понимать: 1) и как "отсутствие пальто вообще", 2) и как наличие пальто в продаже, но это пальто не подходит Вам по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или... по-моему, на эту статью и ссылаться, а если не возвращают деньги, либо не производят обмен, то обращайтесь в роспотребнадзор. НА ЭТОТ ЗАКОН. они его нарушают, не возвращая деньги. тупо требовать возврата. это обычное дело. или пусть пишут...
  • Вадим Иванов: Вопрос о возврате товара надлежащего качества
    Вопрос о возврате товара надлежащего качества  Откровенно говоря, магазин пошел Вам навстречу, согласившись на замену. Потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы лишь в случае невозможности обмена... почему не согласились на обмен? какой товар? если он в перечне 55, то могут отказать.
  • Ильяс Николаев: Возврат товара
    Возврат товара  ПЕРЕЧЕНЬ непродовольственных товаров надлежащего качества, НЕ подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (с изменениями на 20 октября 1998 года) УТВЕРЖДЕН... Можете вернуть и деньги забрать.
  • Роберт Степанов: возврат товара, надлежащего качества, в эльдорадо.
    возврат товара, надлежащего качества, в эльдорадо.  У меня наушники приняли назад в Эльдорадо без всякой причины через день. Причина была, что просто не понравились. Взяли без проблем. не примут. нет оснований
  • Лина Киселева: Возврат товара надлежащего качества
    Возврат товара надлежащего качества  вы ОТВЕТИЛИ на свой вопрос - товарный вид ПОТЕРЯН Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества 1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого... Законного права что-либо требовать у вас нет, ибо товарный вид нарушен. Идите в магазин. Требуйте бланк о возврате. Возможно Вам сразу пойдут на встречу и вернут деньги, либо предложат обмен, а возможно, у Вас заберут бланк и товар и дадут...
  • Валентин Матвеев: Возврат товара несовершеннолетними. Возможен ли возврат товара надлежащего качества несовершеннолетними?
    Возврат товара несовершеннолетними. Возможен ли возврат товара надлежащего качества несовершеннолетними?  понятия возврата в законе нет и не было ! можно обменять ! в принципе это может сделать и несовершеннолетний ! но во избежание проблем сходите вместе Да, несовершеннолетние в возрасте от 14 до 18 лет самостоятельно распоряжаются своим заработком. Но вот защиту нарушенных прав подростком закон накладывает на их законных представителей или опекунов. Так что возврат товара только с предком...
  • Антон Якушев: Мне не возвращает деньги ИП 4 день за возврат товара надлежащего качества. Говорит,что в кассе нет денег. Что делать?
    Мне не возвращает деньги ИП 4 день за возврат товара надлежащего качества. Говорит,что в кассе нет денег. Что делать?  можно жаловаться можно ждать можно судится хотите получить ТОЧНЫЙ ответ на свой вопрос тогда в коментах ответьте на ЭТИ - продавцу вы товар вручили с требованием ВОЗВРАТА денег или ОБМЕНА товара ? - ваше требование вы предьявили в ПИСЬМЕННОМ... Обращайся в местное отделение РОСПОТРЕБНАДЗОРа
  • Захар Фёдоров: Возврат телефона.
    Возврат телефона.  Товар надлежащего качества возврату и обмену не подлежит. Но, все равно идите в евросеть, деньги вернуть не получится, а вот на самсунг, думаю, поменяют. иди пожалуйся! они обязаны поменять. если не выйдет урони тел в воду и скажи потом что он перестал работать(не гарантирую) ты имеешь право поменять товар тк он тебя не устраивает тоже сравнила Самсунг Вав и LG
  • Виталий Морозов: музыкальные инструменты подаются возврату?
    музыкальные инструменты подаются возврату?  товар надлежащего качества ? если да - то вам нужно понимать важную вещь , ВОЗВРАТУ не подлежит ни один товар он подлежит обмену ! и то при условии что ЭТОТ товар не входит в этот перечень ПЕРЕЧЕНЬ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО... Смотря какие инструменты и по какой причине. Виолончели нет, саксофоны да Это зависит от того, где этот инструмент куплен и какой он....И от продавца тоже....
  • Злата Комарова: Возврат товара не надлежащего качества!
    Возврат товара не надлежащего качества!  зашибись Да, можете. Берете заключение из сервисного центра, чек и сдаете назад в магазин А при чем здесь статья 25 ЗоПП? К сожалению, Ваш товар входит к список сложно-бытовых товаров, поэтому вернуть деньги нельзя ПРАВИТЕЛЬСТВО РОССИЙСКОЙ...
  • Валентин Степанов: Возврат товара надлежащего качества бывшего в употреблении
    Возврат товара надлежащего качества бывшего в употреблении  Взаимоотношения, возникшие между Вами и магазином регулируются ГК РФ и законом о защите прав потребителей. Что касается требований ГК РФ сторонами выполнены. Закон же о защите прав потребителей регулирует споры, возникшие между покупателем и... только по доброй воле продавца. товар в первую очередь потерял свой товарный вид. Вряд ли, вернуть можно только товар надлежащего качества, в исправном состоянии, с целой упаковкой и предъявлением чека. вообще то нет, но Вы можете ПОПРОСИТЬ...
  • Глеб Михайлов: Подлежат ли возврату или замене канцелярские товары надлежащего качества?
    Подлежат ли возврату или замене канцелярские товары надлежащего качества?  Поскольку канцелярские товары не входят в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, в течение 14 дней... Татьяна вы пропутили приставку не ненадлежащего качества. надлежащее качество это отличный товар Для начала Вы можете потребовать только замену, а если замена невозможна - только тогда возврат. Но лишь в течение двух недель Статья 25. Право...
  • Регина Павлова: как правильно поступить с возвратом техники ???
    как правильно поступить с возвратом техники ???  если ваш товар НАДЛЕЖАЩЕГО качества то ни ОБМЕНУ ни уж тем более ВОЗВРАТУ , этот товар НЕ ПОДЛЕЖИТ в силу его нахождения в ЭТОМ перечне ПЕРЕЧЕНЬ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА... Неа. Сложнотехнические изделия НАДЛЕЖАЩЕГО качества обмену и возрату не подлежат. Только если заводской брак. а почему роутер ? у него не работает Вайфай ? или что ? нет. сама же покупала чё теперь ноешь? я обычно в таких случаях выкидываю...
  • Олеся Егорова: Возврат товара надлежащего качества
    Возврат товара надлежащего качества  Если не вышел гарантийный срок - возврат произведут в магазине, если без гарантии, или вышел срок - тоже сначала обращаться в магазин , писать заявление, указывать причину и под роспись один экземпляр себе - другой в магазин ( с указанием... Ура! Вполне. Систематический товарный словарь 76. Телерадиотовары лазерные проигрыватели, почти невозможен Плеер - бытовая радиоэлектронная аппаратура. Уважаемая Татьяна обращайтесь научу...! Товар который с браком должен всегда ,везде...
  • Александр Попов: Возврат товара надлежащего качества, прошу знающих подсказать
    Возврат товара надлежащего качества, прошу знающих подсказать  но при этом вы должны сдать товар в том виде котором вы купили без трещин потертостей с упаковкой. могут и придраться да, можете, мотивируйте это тем, что товар не подходит вам по цвету, фасону, расцветке. понятия ВОЗВРАТА товара в законе...
  • Ева Фомина: Возврат товара надлежащего качества.
    Возврат товара надлежащего качества.  По закону о защите прав потребителей: "Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества 1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был... Не все так просто 11.Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая...
  • Тимур Андреев: Подлежит ли возврату электроплита?
    Подлежит ли возврату электроплита?  Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации 1. Технически сложные товары бытового назначения, на...
  • Альберт Новиков: Подлежит ли возврату купальник ?
    Подлежит ли возврату купальник ?  Надлежащего качества - не подлежит ПЕРЕЧЕНЬ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ 5. Швейные и трикотажные... В утренней программе на 1 канале Привольнов недавно отвечал на такой вопрос, сказал что купальник относится не к белью, а к спорттоварам, поэтому подлежит. нет белье и купальники возврату и обмену не подлежат согласно ПЕРЕЧЕНЮ...
  • Виктория Фролова: Имею ли право потребовать замены товара?
    Имею ли право потребовать замены товара?  Исходя из норм ФЗ 2300-1 (ред. от 28.07.2012) О защите прав потребителей (ЗПП) Ст.26.1 дистанционный способ продажи товаров, Вы вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней. В... ну а в чем проблема? они не хотят чтоли менять? Если в товаре нет микросхем то - не проблема. Имеете право вернуть товар или обменять. С технически сложными изделиями (хотябы одна микросхема) сложнее. Лекарства, продукты, ювелирные изделия...
  • Надежда Андреева: Возврат телефона надлежащего качества, но не выполняющий интересующие функции?
    Возврат телефона надлежащего качества, но не выполняющий интересующие функции?  по закону о защите прав потребителей в течение 14 дней вы можете вернуть товар надлежащего качества, или обменять с доплатой на другую модель если она дороже. Если прошли сроки обозначенные в законе, но вы не нарушили упаковку ничего не... Без проблем, если не так давно куплен, в течение 30 дней после покупки, вообще любой товар можно вернут в принципе( нижнее белье исключаем) К сожелению это не возможно, 55 перечень закона правила торговли,в нём все подробно опиано,по вашему...
  • Марина Медведева: Кто-нибудь сталкивался с возвратом денежных средств или обменом товара не надлежащего качества в связном?
    Кто-нибудь сталкивался с возвратом денежных средств или обменом товара не надлежащего качества в связном?  Мой родственник в Воронеже столкнулся 3 года назад.Дорогой телефон. .Прошёл весь путь,но обмена или возврата добиться не смог.Был суд,который обязал вернуть деньги.Смог забрать деньги только через месяц после суда.там же купил такой же...
  • Яна Веселова: Подлежит ли возврату купленный товар надлежащего качества, если покупатель понял что его не устраивает цена?
    Подлежит ли возврату купленный товар надлежащего качества, если покупатель понял что его не устраивает цена?  Не понял, а покупатель - дебил что-ли, до которого цена дошла только тогда, когда он домой пришел? :) если он не технически сложный, не первой необходимости и не личной гигиены, кажется тогда можно попробовать, желательно в течении 14 дней Смотря какой товар? покупатель чё жираф что ли.Сразу не смог определить Нет, не подлежит.Если бы он...
  • Марина Молчанова: Вопрос по возврату товара надлежащего качества
    Вопрос по возврату товара надлежащего качества  Сначала придется Вас огорчить - отсутствие в Перечне ТСТ по Постановлению 924 именно медиаплеера Вам НЕ поможет, т.к. и это Постановление, и ст. 18 Закона относится к случаям выявления в товаре НЕДОСТАТКОВ. А у Вас ситуация с товаром... Нет, плеер надлежащего качества обмену и возврату не подлежит. Этот товар есть в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона...
  • Екатерина Бобылева: Есть вопрос возврат товара не надлежащего качества
    Есть вопрос возврат товара не надлежащего качества  Скорей всего соединение вилка-розетка дурит. Гарантийный срок письменно установлен? ДА - продавец обязан удовлетворить ваше требование, если не докажет (экспертизой) вашу вину в возникновении недостатка. НЕТ - прежде чем удовлетворить ваше...
  • Павел Корнилов: Возврат товара не надлежащего качества в 14 дневный срок
    Возврат товара не надлежащего качества в 14 дневный срок  ликбез так ликбез ! если товар НАДЛЕЖАЩЕГО качества ( то есть не бракован ) - тогда вернуть его нельзя обмануть продавца не получится ! товар ОБЯЗАТЕЛЬНО будет отправлен на экспертизу ! такой возврат В ПРИНЦИПЕ законом не предусмотрен ! В ст...
  • Марат Богданов: При возврате товара надлежащего качества нужен акт приема-передачи или заявления-претензии достаточно?
    При возврате товара надлежащего качества нужен акт приема-передачи или заявления-претензии достаточно?  Вообще-то, сперва вы должны были требовать обмена. Если в день вашего обращения с требованием у продавца на обмен не нашлось подходящего вам аналогичного товара, только в этом случае у вас появляется право требовать возврата денег. Возврат...
  • Кирилл Андреев: Вопрос по возврату товара, надлежащего качества.
    Вопрос по возврату товара, надлежащего качества.  Покупатель имеет право ОБМЕНЯТЬ непродовольственный качественный товар на аналогичный, если вещь не подошла по форме , габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации (согласно ст. 25 Закона РФ О защите прав потребителей ). Такое...
  • Александр Семёнов: Возврат товара надлежащего качества. Мебель.
    Возврат товара надлежащего качества. Мебель.  Ответ дважды есть в самом вопросе. И перечень товаров и товар проданный со скидкой. Но. Никто не отменял добрую волю продавца, когда при адекватном обращении покупателя с подобного рода проблемой, магазин идет навстречу пожеланию клиента и... Можете... Действительно, не все товары подлежат обмену или возврату, а только те, которых нет в соответствующем перечне. Продавец может заявить, что любая мебель обмену не подлежит. Но, если вы откроете этот перечень , то увидете в нем...
  • Ростислав Николаев: Возврат денег за товар не надлежащего качества
    Возврат денег за товар не надлежащего качества  Нет, это другой недостаток. Т.е. существенного пока нет. Пока опять ремонт.
  • Вероника Маркова: Возврат товаре надлежащего качества.
    Возврат товаре надлежащего качества.  Да. Проблематично. Но если товар ходовой, то шанс есть. Судя по скидке, товар не ходовой. Сходите в тот магазин с чеком и поинтересуйтесь. Можно поинтересоваться не только у продавца, но и у заведующего. по закону магазин вам менять или...
  • Богдан Смирнов: Возврат товара надлежащего качества
    Возврат товара надлежащего качества  В соответствии со ст.25 Закона о ЗПП имеете право на обмен на аналогичный товар. Аналогичного товара нет ,то в течении трех дней получите деньги!Думать надо при покупке таких товаров. без проблем по чеку Да, можете. даааа в соответствии со...
  • Тамара Васильева: В правели я требовать возврат товара, надлежащего качества, по той причине, что он мне разонравился?
    В правели я требовать возврат товара, надлежащего качества, по той причине, что он мне разонравился?  Ваши шаги: 1.Сходите в магазин и попробуйте договориться "мирным" путем.Если не согласны- напишите претензию в 2х экз. Можно отослать заказным письмом 2.Обращайтесь в общество защиты прав потребителей А дальше только в суд Вы уиеете... в течении 10 рабочих дней при наличии чека. однако есть группа товаров на которые не распространяется данное правило. и во многом зависит от магазина и его обслуживания клиентов. К сожалению Вы не имеете права на возврат по закону,т.к...
  • Мирослава Борисова: Возврат товара надлежащего качества
    Возврат товара надлежащего качества  Попробуй Оксана это баян. Роспотребнадзор давно открестился от этого документа. Никуда мобильники не выбыли. примечание к Елене Макаровой...Телефонные аппараты(мобильные телефоны) из этого списка выбыли,теперь их можно менять или возвращать,даже если...
  • Георгий Андреев: Возврат товара надлежащего качества. Связной.
    Возврат товара надлежащего качества. Связной.  согласно ЗПП можете вернуть, даже если цвет не понравился, ну а уж про размер и говорить нечего. Обязаны принять. MP3 плеер надлежащего качества согласно ЗоЗПП вернуть нельзя. Он входит в перечень 55ППРФ (п.11). Но как я понял, Связной идет своим клиентам навстречу и возвращает деньги. Это его право, но не обязанность.
  • Всеволод Степанов: возврат товара надлежащего качества!!!!
    возврат товара надлежащего качества!!!!  Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества 1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не...
  • Дмитрий Одинцов: Купила видеокарту на ПК-она не подошла.Не хотят возвращать за нее деньги.Сказали что не подлежит возврату.Это законно?
    Купила видеокарту на ПК-она не подошла.Не хотят возвращать за нее деньги.Сказали что не подлежит возврату.Это законно?  "Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (утв. постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г... Могут отказать лишь в том случае, если с момента приобретения прошло более 2-х недель или на видеокарте имеются следы установки. пишете им письмо, заказное: на моей материнской плате __ ваша видеокарта __ не работает, вы меня заранее об этом...
  • Олег Сазонов: Входит ли мп3 плеер в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату ???
    Входит ли мп3 плеер в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату ???  Cогласно п.11 "Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации", утвержденного Постановлением Правительства... имеют право отказать. это их право обмен или деньги-а вот если брак тогда другая песня
  • Савва Захаров: Возврат товара надлежащего качества
    Возврат товара надлежащего качества  Так почитать его надо...есть там пункт о возврате, как не подошедший товар....во всяком случае в памяти это засело. :- Если он нормальный, то поменяют http://www.consultant.ru/popular/consumerism/37_2.html и http://www.1-ur.ru/content/view...
  • Леонид Кузьмин: Покупатель приобрел изделие надлежащего качества.При каких условиях можно осуществить возврат денежной суммы за товар?
    Покупатель приобрел изделие надлежащего качества.При каких условиях можно осуществить возврат денежной суммы за товар?  Возврат уплаченной за непродовольственный товар надлежащего качества денежной суммы можно осуществить в случае, если невозможен обмен на аналогичный товар, если такой товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу. Но... При поломке, если на сервисе скажут, что не подлежит ремонту, а если цивильный магазин, то можно попробовать обратиться к администратору объяснить что Вас не устраивает Вы можете вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней со дня...
  • Марсель Герасимов: Возврат товара надлежащего качества
    Возврат товара надлежащего качества  к сожалению у вас вря ли получится вернуть данный товар если он надлежащего качества ,так как он подпадает под перечень НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА... Медицинский товар нельзя вернуть это верно, но попробуйте договориться по Человечески, разумеется все объяснив, может будут скоро другие размеры- деньги не забирайте и не ругайтесь...в крайнем случае предложите купить на эту сумму у них что...
  • Алиса Максимова: Возврат автомогнитолы надлежащего качества.
    Возврат автомогнитолы надлежащего качества.  есть Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации вот согласно п. 11 этих правил она не подлежит ни... начать нужно с того что закона о ВОЗВРАТЕ товара нет и не было у покупателя есть право НА ОБМЕН - разницу видите но и это право не про вас такой ВОЗВРАТ в принципе законом не предусмотрена ! В ст.25 Закона РФ "О защите прав потребителей...
  • Эвелина Герасимова: Возврат товара
    Возврат товара  Ювелирные изделия(надлежащего качества) обмену и возврату не подлежат. // ювелирка входит в "ПЕРЕЧЕНЬ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ". ..так что данный возврат будет...
  • Митя Авдеев: При каких обстоятельствах не могут сделать возврат товара?
    При каких обстоятельствах не могут сделать возврат товара?  Если товар НАДЛЕЖАЩЕГО качества - НЕТ ! такой обмен ,А ТЕМ БОЛЕЕ ВОЗВРАТ в принципе законом не предусмотрен В ст.25 Закона РФ "О защите прав потребителей" указаны правила обмена непродовольственных товаров НАДЛЕЖАЩЕГО качества, там же... Вас ввели в заблуждение. Письменная претензия о возврате вещи, в двух экземплярах. На Вашем- подпись продавца! 10 ноября 2011 года Правительство Российской Федерации в соответствии со статьей 18 Закона Российской Федерации "О защите прав...
  • Илья Григорьев: Вопрос по возврату товара
    Вопрос по возврату товара  Возврат или обмен, при надлежащем качестве, возможен только при неповрежденной упаковке. Так что только добрая воля продавцов обменять Вам товар или нет. Ссылки на, как сказано выше, "уши натирают" и т.д. - не прокатит. Либо делайте... Скажите,что мембраны наушников уши натирают,неудобные они,что аллергия у вас на коже.Не будут они из-за одного покупателя шум поднимать,обменяют.А на будущее- меряйте наушники прямо на месте,послушайте как играют,регулируются и т.д.
  • Матвей Орлов: Какой порядок возврата товара надлежащего и не надлежащего качества? Опишите саму процедуру)
    Какой порядок возврата товара надлежащего и не надлежащего качества? Опишите саму процедуру)  Надлежащего-в течении 14 дней, если не подошел по цвету,фасону,размеру. Ограничения-перечень товаров,согласно Постановления Правительства РФ . Ненадлежащего-в течение гарантийного срока. Приходите в магазин с заявлением и просите обменять...
  • Сергей Бирюков: Возврат технически сложных средств надлежащего качества.
    Возврат технически сложных средств надлежащего качества.  " Есть ли какая ни будь возможность вернуть исправную технику?" Есть, и даже три. 1) Дистанционная торговля 2) Непредоставление установленной законом обязательной информации о товаре. 3) Если гар.срок на товар письменно не установлен (и то... нет Нет никакой возможности вернуть или обменять планшет за исключением доброй воли продавца. возможности есть - однако нужно что эти возможности совпали с вашими В ст.25 Закона РФ "О защите прав потребителей" указаны правила обмена...
  • Марина Попова: Право потребителя на возврат товара надлежащего качества
    Право потребителя на возврат товара надлежащего качества  И по закону тоже 7 дней. Если вы приобрели качественный товар (соответствует заявленным производителем характеристикам, не имеет дефектов), который не подошел вам по: форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру, а также комплектации, то у вас есть право ОБМЕНЯТЬ...
  • Роман Егоров: Подложит ли возврату пижама?
    Подложит ли возврату пижама?  Если товар НАДЛЕЖАЩЕГО качества - нет ! такой обмен ,А ТЕМ БОЛЕЕ ВОЗВРАТ в принципе законом не предусмотрен В ст.25 Закона РФ "О защите прав потребителей" указаны правила обмена непродовольственных товаров НАДЛЕЖАЩЕГО качества, там же... Вернуть нельзя. Трикотажные и швейные изделия. Это носочно-чулочные изделия, бельевая продукция. Но здесь есть примечание - купальники относятся не к этой категории товаров, а к числу спортивных видов товаров, поэтому они подлежат обмену или...
  • Евгений Соколов: входит ли навигатор в перечень товаров надлежащего качества, подлежащих возврату или обмену
    входит ли навигатор в перечень товаров надлежащего качества, подлежащих возврату или обмену  http://ozpp.ru/laws2/postan/post50.html ПЕРЕЧЕНЬ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ И да и нет. Навигатор является технически сложным товаром, который не подлежит обмену и возврату (это по моему скромному мнению), но законодательно не определено какие именно товары являются технически сложными. Несомненно Не входит, к...
  • Лариса Герасимова: Возврат товара надлежащего качества!
    Возврат товара надлежащего качества!  требовании девушки неправомерны. Во-первых, потому что в течении 14 дней товар надлежащего можно не вернуть, а поменять. А во-вторых, "Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные... Ушлая девчушка отгуляла в нём и решила вернуть. 14 дней не прошло, вернуть можно, но могут упереться из-за подгонки. Терпение и терпение! Нет, требование не правомерно.
  • Инна Медведева: Можно ли обменять или вернуть деньги за купленный через интернет-магазин ЖК-телевизор по следующим причинам? Внутри
    Можно ли обменять или вернуть деньги за купленный через интернет-магазин ЖК-телевизор по следующим причинам? Внутри  всё просто до безобразия Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней. В случае, если информация о порядке и сроках... При дистанционной торговле действуют ДРУГИЕ правила, а именно - как-раз таки можно сдать товар обратно и потребовать возврата денег. Главное, чтобы были соблюдены сроки и условия ст.26.1 ЗоЗПП. Попробуйте восстановить товарный вид (все...
  • Полина Путина: Относится ли электронная книга к технически сложным товарам,не подлежащих возврату?
    Относится ли электронная книга к технически сложным товарам,не подлежащих возврату?  технически сложные товары надлежащего качества обмену и возврату не подлежат согласно Закона о защите прав потребителей. электронная книга относится к таким товарам. вернуть можно только если продавец пойдет навстречу (знаю что некоторые... Да, относится.
  • Олег Щукин: подлежат ли возврату трусы для плавания
    подлежат ли возврату трусы для плавания  возврату НЕ подлежит ни один товар надлежащего качества ОБМЕНУ подлежит ! ( ст 25 ЗоЗПП) но только НЕ этот товар так как он в перечне товаров НЕ подлежащих обмену и возврату Причина Качественные нет. Некачественные - да. если товар НАДЛЕЖАЩЕГО качества, то нет. http://ozpp.ru/laws2/pravila-prod/tovar21.html п. 5. Перечня - "Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно...
  • Ярослав Филиппов: возможен ли возврат денег за товар надлежащего качества?
    возможен ли возврат денег за товар надлежащего качества?  Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества 1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не...
  • Егор Устинов: купила комнатную антенну 3 месяца назад. Ловила говнясто,сейчас провели кабельное,можно ли вернуть антену в магазин?
    купила комнатную антенну 3 месяца назад. Ловила говнясто,сейчас провели кабельное,можно ли вернуть антену в магазин?  Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства. У Вас товар был в употреблении, таким образом у товара отсутствует сохраненный товарный вид, что не дает Вам оснований... Увы: оснований для возврата НЕТ. Нет. Нет. 3 месяца - долгий срок. нет, подключай ростелеком, и ворачивай кабельное с антенной. верните конечно продавец будет рад - товар на месте и деньги при нём ибо вам то продавец ничего НЕ обязан...
  • Лия Комарова: Возврат (обмен) товара надлежащего качества.
    Возврат (обмен) товара надлежащего качества.  Читайте правила торговли, возврат производиться в течении двух недель с момента покупки при наличии паспорта и чека если он не был в употреблении
  • Захар Тимофеев: Имею ли я право отказаться от товара и вернуть деньги
    Имею ли я право отказаться от товара и вернуть деньги  . Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней. В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной... очень сложно.что касается денег Если мебель не была доставлена, то имеете право отказаться от покупки, главное сохранность чека конечно! порядочная без вопросов вернет! я заказывала диван под заказ! деньги оплатила, но получилось там не ту...
  • Оксана Полякова: Можно ли вернуть непонравившийся товар (телефон) в интернет магазин? Поломок и претензий нет, просто не понравился
    Можно ли вернуть непонравившийся товар (телефон) в интернет магазин? Поломок и претензий нет, просто не понравился  Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней. В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего... ДА МОЖНО В срок и на условиях ст.26.1 ЗоЗПП, к которой перечень товаров-невозвращенцев (к ст.25 ЗоЗПП) НЕ ПРИМЕНИМ (этого не знают те, кто ссылается тут на мнимую и бессмысленную техническую сложность). нет такой формулировки не понравился...
  • Леонид Соловьёв: Возврат товара надлежащего качества
    Возврат товара надлежащего качества  Купи плату расширения для USB в ПиСиАйшный слот и заработает твой наружный винт (200 руб) попробуйте обменять на диск ,который подойдет,а вообще Вас должны были проконсультировать. Если Вы заранее не говорили в магазине, для какого компьютера приобретаете устройство, то ни возврат ни обмен невозможен. Точнее, возможен, но при...
  • Виктор Александров: Как поступить при отказе возврата денежных средств интернет-магазином?
    Как поступить при отказе возврата денежных средств интернет-магазином?  В соответствии с ч. 4 ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей, Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней. В случае, если информация о порядке и сроках возврата... Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его ТОВАРНЫЙ ВИД , потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара...
  • Никита Семёнов: Купил планшет,2 день пользуюсь,могу ли я обратно отдать в магазин и забрать деньги
    Купил планшет,2 день пользуюсь,могу ли я обратно отдать в магазин и забрать деньги  по версии сектантов из секты 14 дней вы можете вернуть ВСЁ и ВСЕГДА причём БЕЗ ОБЬЯСНЕНИЯ причин ! вот только по версии ЗАКОНА у вас НЕТ таких прав !!! ИБО закона о ВОЗВРАТЕ товара надлежащего качества НЕТ есть право на обмен ( ст 25 ЗОЗПП... Возможно. Нефиг было ритмикс покупать По зашите прав потребителя не понравившийся ттовар можно обменять в течении 14 дней В Евросети можно сделать возврат денег в течении первого дня. Со второго по 14 дни можно обменять планшет на любую...
  • Инна Уварова: возврат товара надлежащего качества
    возврат товара надлежащего качества  не вернете
  • Роберт Ильин: Могу ли я сдать телевизор содрав защ. пленку и наклейку с окантовки экрана в магазин (2 недели не прошло)все док.есть?
    Могу ли я сдать телевизор содрав защ. пленку и наклейку с окантовки экрана в магазин (2 недели не прошло)все док.есть?  не становитесь жертвой секты 14 дней 14 дней даётся для ОБМЕНА ( а НЕ возврата ) товара НАДЛЕЖАЩЕГО качества и НЕ бывшего в употреблении ст 25 ЗоЗПП ваш же товар вообще НЕ подлежит ни ОБМЕНУ ни уж тем более ВОЗВРАТУ по причине его нахождения... а какого перепугу у тебя магазин его возьмет ? только если он не работает и у тебя есть заключение сервиса о ремонтонепригодности Конечно..Не смотреть же телек в этой оконтовке... Да хоть не содрав - НЕ МОЖЕТЕ ни сдать, ни обменять. И не...
  • Вера Никифорова: О возврате товара надлежащего качества. Помогите, а?
    О возврате товара надлежащего качества. Помогите, а?  Из жизненного опыта. Купила телефон, не понравилось, что звонит тихо, на след.день вернула и приняли без проблем. А если по нормативным документам... Закон о защите прав потребителей,статья 25 http://www.potrebitel.net/zakon_zpp/zakon2... Странно,мне сразу поменяли,потому что что цвет мне на другой день разонравился. Этот товар - технически сложный и если он наделжащего кач-ва - вернуть его потому что не подошел - невозможно. Нужна причина возврата. Причина может быть только...
  • Вадим Иванов: Возврат денег за товар надлежащего качества.
    Возврат денег за товар надлежащего качества.  У. Меня индукционная- гораздо быстрее но абсолютно не удобно. нет, это технически сложный товар, не подлежащий возврату и обмену, если нет брака. Так что вам остается только с продавцом договариваться. Да, конечно можете.
  • Эвелина Герасимова: возврат товара надлежащего качества
    возврат товара надлежащего качества  закона о ВОЗВРАТЕ товара НЕ существует потому ИЗНАЧАЛЬНО нужно требовать ОБМЕНА и уже после требовать возврата денег если вы сразу потребуете возврата - продавец запросто вам откажет Вы все правитльно понимаете. У потребителя есть право на ОБМЕН. Право на ВОЗВРАТ ДЕНЕГ возникает ТОЛЬКО В СЛУЧАЕ ОТСУТСТВИЯ НА ОБМЕН АНАЛОГИЧНОГО ТОВАРА. Вопреки всеобщему заблуждение, изначальное требование о возврате денег, минуя...
  • Алиса Максимова: магазин оказывает в возврате товара НАдлежащего качества. куда обратиться? Статья 26.1 (4)
    магазин оказывает в возврате товара НАдлежащего качества. куда обратиться? Статья 26.1 (4)  7 дней- это вы процитировали про интернет-продажи. Пишите претензию о возврате в интернет-магазин. Как видно- письменного ответа вы не получили и говорить о чём-то пока рановато 1 - ст 26. 1 для ДИСТАНЦИОННОЙ торговли ! 2 - перечень товаров...
  • Инна Медведева: Купила в интернет-магазине вещь, она мне не нравится, а чек я выкинула, могу я ее вернуть им по почте без чека?
    Купила в интернет-магазине вещь, она мне не нравится, а чек я выкинула, могу я ее вернуть им по почте без чека?  В Вашем случае читать не 18-ю, а 26.1. "Дистанционный способ продажи товара" - http://www.ozpp.ru/laws/zpp/26_1.php "4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней. В... Вернуть-пожалуйста.Только денежки тю-тю! Вы можете отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, а после получения - в течение 7 дней. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид...
  • Всеволод Степанов: Подлежат ли возврату лампы накаливания?
    Подлежат ли возврату лампы накаливания?  НЕнадлежащего качества - подлежат. Надлежащего качества C установленным гарантийным сроком - не подлежат. ПЕРЕЧЕНЬ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ... Нет
  • Дамир Виноградов: Возврат товара надлежащего качества! Когда должны вернуть за него деньги?
    Возврат товара надлежащего качества! Когда должны вернуть за него деньги?  Если ето простроченое вам полюбому денги отдадут в течение 10 дней А в Вашем случае, Вам вообще НЕ обязаны ВОЗВРАЩАТЬ ДЕНЬГИ! Вам даже ОБМЕНИВАТЬ товар НЕ обязаны. . . Ст. 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" предусматривает право...
  • Олеся Белоусова: Возврат товара надлежащего качества
    Возврат товара надлежащего качества  Ст. 26.1 ЗоЗПП имеет отношение ТОЛЬКО к товарам, приобретенным дистанционно. Если договор заключен НЕ дистанционно, то читайте ст. 25 ЗоЗПП. По ней вам сперва обмен положен, а не возврат денег. Возврата денег сможете требовать лишь в случае...
  • Антон Смирнов: Возврат денег за уцененный товар в ДНС
    Возврат денег за уцененный товар в ДНС  Ни один товар надлежащего качества возврату не подлежит (за исключением дистанционки и непредоставления инфомрации). НИ ОДИН ТОВАР. 14-дневный срок - это срок ОБМЕНА, а не возврата, да и то, не всякого товара (см. перечень товаров... Вернут сумму, оплаченную по чеку. Это незаконно, если возврат осуществляется в течение 2 недель спустя момента продажи, даже без объяснения причин возврата - формально - товар не устраивает по тех.характеристикам. Если 2 недели прошло, то...
  • Дмитрий Константинов: 1)Возврат денег за товар надлежащего качества или 2)Обмен его на аналогичный - в зависимости от чего происходит первое ?
    1)Возврат денег за товар надлежащего качества или 2)Обмен его на аналогичный - в зависимости от чего происходит первое ?  1. Такое не предусмотрено. 2. В большинстве случаев некачественный товар, при наличии чека и/или документа, подтверждающего факт покупки, должны заменить на качественный. Есть номенклатура качественных товаров, которые и не заменят на... Второе происходит при соблюдении определённых условий: с даты покупки товара прошло не более 14 дней товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки товар не входит в Перечень...
  • Лина Киселева: Какой статьей закона о защите прав потребителей руководствоваться при возврате денег за товар надлежащего качества?
    Какой статьей закона о защите прав потребителей руководствоваться при возврате денег за товар надлежащего качества?  25-я и срок 3 дня, но докажите, что в магазине нет нужного вам товара. меняйте В вашей случае - дважды никакой. Нет у потребителя права сразу денег требовать за товар надлежащего качества (за искл. дистанционки) . Ну а электробытовые приборы...
  • Алиса Максимова: Скажите, обязаны ли принять назад купленную вещь (14 дней еще не прошло) но если на ней уже нет этикетки?
    Скажите, обязаны ли принять назад купленную вещь (14 дней еще не прошло) но если на ней уже нет этикетки?  они эти бирочки так ловко приделывают... кстати, смотрела как-то передачу, что именно по тому, как они прикреплены, можно определить, "носил" ли эту вещь кто-то до вас, или нет, сейчас, оказывается, очень распространено, купить дорогое... вполне возможно обязаны принять. В законе вообще написано, что просто сдать небракованную одежду нельзя даже при наличии всех этикеток, - можно только обменять. Так что на всё воля продавца (как с ним договоритесь...) Если чек есть, то...
  • Лилия Волкова: Не совсем та категория, но может кто сталкивался или знает? +++
    Не совсем та категория, но может кто сталкивался или знает? +++  при всём уважении к данной теме на проекте - такие вопросы нужно задавать там где есть на самом деле люди знающие закон вам же в большинстве ответов просто врут ! причём врут даже не приложив никаких усилий , для того что бы просто взять и... Если не решат , что эпилятор средство личной гигиены( по сути это и есть средство личной гигиены) то могут взять, но думаю что если магазин крупный сетевой то откажут . если чек остался, то можете конечно Надо будет объяснять причину...
  • Павел Степанов: можно ли вернуть лекарства надлежащего качества, капленные в интернет-аптеке
    можно ли вернуть лекарства надлежащего качества, капленные в интернет-аптеке  можно ибо ЭТОТ перечень ТОЛЬКО для ст25 ЗоЗПП ( для обычной торговли ) ПЕРЕЧЕНЬ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ ИЛИ... лекарства вообще не возвращают При дистанционной торговле (ст.26.1 ЗоЗПП) перечень товаров-невозвращенцев (утвержденный к ДРУГОЙ статье - к ст.25 ЗоЗПП) - НЕ ПРИМЕНИМ. Только сделочка-то может быть ничтожной, ибо: Утверждены Постановлением...
  • Ника Дмитриева: Кто знает,могу ли я вернуть купленную технику ,если она меня не устроила по мощности?
    Кто знает,могу ли я вернуть купленную технику ,если она меня не устроила по мощности?  имеете право, только в отношении товаров, которые не поименованы в перечне, утвержденном Постановление Правительства РФ от 19.01.1998г. 55 - (ссыль http://nalog.consultant.ru/doc51874.html#530) В случае если информация о порядке и сроках... да, в течение 14 дней Технически сложные товары надлежащего качества, возврату и обмену не подлажет. Не можете. По закону НЕЛЬЗЯ! Она относится к списку сложных товаров, которые в исправном состоянии не подлежат возврату. Но...магазин может...
  • Всеволод Никитин: попадают ли весы под перечень товаров надлежащего качества не подлежащих возврату или обмену(постановление правительства
    попадают ли весы под перечень товаров надлежащего качества не подлежащих возврату или обмену(постановление правительства  Да, электронные весы относятся к технически сложным товарам бытового назначения, на которые устанавливаются гарантийные сроки. Электронные весы входят в товарную группу ЭЛЕКТРОБЫТОВЫЕ машины и ПРИБОРЫ . Такие товары указаны в 11 пункте... Электронные? Да, попадают! Нет. Если гарантийный срок установлен, то ДА. (55ППРФ п.11- бытовой электроприбор). всё зависит от того сумеет или нет продавец доказать, что данная вещь относится к такому виду товара как электробытовые машины и...
  • Сергей Сергеев: Могу ли я сдать аудиоплеер обратно в магазин, даже учитывая что он полностью работает?
    Могу ли я сдать аудиоплеер обратно в магазин, даже учитывая что он полностью работает?  Люди пишут чушь. Только если продавец согласится. Технически сложный исправный товар не подлежит возврату ПЕРЕЧЕНЬ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ... Нет. Продавец прав. Ты можешь вернуть ЛЮБОЙ продукт, кроме еды и лекарства (есть специальный список товаров, которы не принимают). Любой потребительский предмет ты можешь вернуть в течение 2 недель даже потому, что тебе цвет не понравился...
  • Савва Егоров: Можно ли сдать планшет если меня не устраивает версия Android?
    Можно ли сдать планшет если меня не устраивает версия Android?  сдать МОЖНО мочу на анализ что касаемо вашего товара - то ни ОБМЕНУ ни уж тем более ВОЗВРАТУ он НЕ подлежит ибо ваш товар НАДЛЕЖАЩЕГО качества и находится ЗДЕСЬ ПЕРЕЧЕНЬ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ... "Можно ли сдать планшет если меня не устраивает версия Android?" - Нельзя, и нельзя было даже не спустя секунду после покупки. Потому что перечень твоаров-невозвращенцев надлежащего качества. "Консультант сказал после покупки что пока...
  • Алла Баранова: Купил планшет в интернет магазине (с самовывозом). Могу ли я сдать его в течении 14 дней? (раньше можно было, а сейчас?)
    Купил планшет в интернет магазине (с самовывозом). Могу ли я сдать его в течении 14 дней? (раньше можно было, а сейчас?)  опять жертва секты 14 дней ? если вы купили его в интернет магазине - можете только забудьте вы про эти бредовые 14 дней Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара 4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его... два варианта - он сломался - согласие продавца добровольное Технически сложный товар надлежащего качества обмену и возврату не подлежит.
  • Галина Ковалёва: возврат б/у посудомойки (до 15 дней)
    возврат б/у посудомойки (до 15 дней)  Далеко не всегда обмен или возврат товара в интернет-магазин происходит с боем и скандалами. Нередко достаточно позвонит, объяснить ситуацию, и на следующий день к вам приедет курьер, который заберет товар и вернет вам деньги. Но если это не...
  • Ростислав Николаев: Возврат товара надлежащего качества по индивидуальным размерам.
    Возврат товара надлежащего качества по индивидуальным размерам.  Попробуй задать свой вопрос здесь <noindex><a rel="nofollow" href="http://www.ozpp.ru" target="_blank">www.ozpp.ru</a></noindex> Если есть возможность, то попробуй "достать" образец твоего рисунка который был в...
  • Борис Смирнов: Про возврат товара надлежащего качества
    Про возврат товара надлежащего качества  А с чего это Вы, молодой человек, решили, что обменять трубу на аналогичную можно без проблем? Как раз наоборот. Если телефон надлежащего качества, то обменять его или вернуть нельзя. Лучше запроси такой же, но с перламутровыми пуговицами. Ждать долго не придется, обеспечат по самое некуда... Мобильный телефон надлежащего качества у Вас не обязаны ни назад брать и деньги за него возвращать, ни обменивать его. Он именно в...