Как мы работаем?
  • 1 Оставьте вопрос или позвоните нам.
  • 2 Мы перезвоним и бесплатно расскажем как решить проблему.
  • 3 При необходимости изучим документы и начнем работу над Вашим делом.
  • 4 Предоставим полное юридическое сопровождение и выиграем дело!

Юрист готов ответить на ваш вопрос!

Укажите ваши контакты, для того чтоб мы могли с вами связаться.

Конфиденциально

Все данные будут переданы по защищенному каналу.

Быстро

Заполните форму, и уже через 5 минут с вами свяжется юрист.
Спасибо! Ваш вопрос принят, в ближайшее время с вами свяжется наш специалист.

“Возврат Товара Без Чека Претензия”

– Срочно нужна помощь юриста? Проконсультируйтесь с юристом в чате, и получите ответ прямо сейчас!
  • Гордей Лебедев: После 3х недель носки штанов разошлись 2 шва. Обязан ли продавец вернуть деньги?что для этого нужно? Чек и этикетки есть
    После 3х недель носки штанов разошлись 2 шва. Обязан ли продавец вернуть деньги?что для этого нужно? Чек и этикетки есть  Для начала пишем претензию в 2х экз. Один отдаете продавцу а другой с отметкой продавца (желательно печатью или хотя бы подписью руководителя, или сотрудника магазина) оставляете у себя. К ней прилагаете копию этикетки и чека. Требуете в ней... известно что!...экспертиза! епт А может ты их неправильно носил, например - задом на перёд. Зав три недели все может произойти.
  • Марсель Егоров: интересно где бракованных мужей или жен меняют???или объмену и возврату не подлежат??))
    интересно где бракованных мужей или жен меняют???или объмену и возврату не подлежат??))  главное чек сохранить! Приобретая вы подписываетесь, что претензий не имеете, вряд ли поменяют. ага, время от времени - нужно на ремонт сдавать, что б браки удалили, вопрос вот где мастерскую найти такую???? думаю не пожлежат....но можно в утиль сдать....секонд...
  • Вера Никифорова: Вопрос о возврате товара без чека
    Вопрос о возврате товара без чека  отсутствие чека не является основанием для отказа в претензии...если дело в несоответствии размера - значит вам надо ознакомится с правилами возврата товара надлежащего качества..ЭТО СТАТЬЯ 25 ЗАКОНа О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ , а именно... Если коротенько, то нужны свидетели приобретения этого товара. Если проданный товар надлежащего качества, то согласно статье 25 закона о защите прав потребителей, он принимается: в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки; если...
  • Валентина Сидорова: Вот сейчас много групп вконтакте, продающих детскую одежду, детские товары. Покупаете в таких или нет?
    Вот сейчас много групп вконтакте, продающих детскую одежду, детские товары. Покупаете в таких или нет?  Покупаю в интернете часто, в контакте - никогда. Претензии в случае плохого качества предъявить некому, чека нет, возврата-обмена нет, и товар дерьмо. В контакте торгуют ребята, которые научились покупать в интернет-магазинах Китая и... мну вааааабщээ там нет.. нормально отношусь если реквизиты юр лица.. а если сберовская карта физика---нах надо... я в лучше на мб рискну Не покупаю ни чего вообще через интернете, у нас магазинов предостаточно, где можно купить прекрасные...
  • Анастасия Комарова: как составляется расписка о возмещении материального ущерба без дальнейших претензий?
    как составляется расписка о возмещении материального ущерба без дальнейших претензий?  В самой простой форме, главное что бы было указано кто кому и за что оплачивает, кто это принял и что в связи с этой оплатой никаких больше претензий к платившему по этим вопросам не имеет. В простой письменной форме оформите расписку о возмещении соответствующего ущерба и в этой же расписке, либо отдельным документом, оформите отказ лица от дальнейших претензий. в письменной форме!
  • Лина Киселева: Я купила ребёнку вертолёт на р/у , а он не заряжается. Чек кудато подевался. Обменяют мне без чека?
    Я купила ребёнку вертолёт на р/у , а он не заряжается. Чек кудато подевался. Обменяют мне без чека?  Во-первых, как прямо сказано в статье 25 Закона, кроме привычных кассового или товарного чеков вы можете предъявить иной подтверждающий оплату документ. Это может быть квитанция к отрывному талону, квитанция к приходному кассовому ордеру...
  • Аким Захаров: Можно-ли заменить жесткий диск, если в нем обнаружился дефект в виде битых секторов?
    Можно-ли заменить жесткий диск, если в нем обнаружился дефект в виде битых секторов?  Ответ выше - полный бред, даже не читайте. Срок предъявления требования по качеству продавцу - не 14 дней, а (внимание!!!) как минимум в течение гарантийного срока или в пределах 2 лет, если гар.срок менее 2 лет (либо в разумный, но в... Поздно спохватились... Технически сложный товар вы можете вернуть в течении 15 дней после обнаружения дефектов. НО на копм железо продавец обязан давать гарантию. Если у вас остался гарантийный талон то несите смело в течении гарантийного...
  • Шура Зыков: Шкурный вопрос (внутри)
    Шкурный вопрос (внутри)  Любые деньги, если они заработаны- ценны. Идите и ругайтесь. Закон на вашей стороне. В нём указано, что при возвращении товара по рекламации (обмен брака) в гарантийный срок, наличие чека не обязательно. В крайнем случае достаточно показаний... Без чека деньги не вернут. Вряд ли в таких магазинах есть возврат. Не зря раньше говорили:"Я не настолько богат,чтобы покупать дешёвые вещи." Вы шутите? Да и с чеком вряд ли вернули бы деньги! Что Вы хотели за 300 рублей? Они не отдадут) Я...
  • Яков Тимофеев: как вернуть в магазин бракованный товар, если они отправляют в сервис( 2 недели с момента покупки не прошло)
    как вернуть в магазин бракованный товар, если они отправляют в сервис( 2 недели с момента покупки не прошло)  приходите с товаром, чеком и претензией, и возвращаете. В течение двух недель и уважительная причина не обязательна. Передумали - и все. Ну а бракованный и подавно. Его отправляют на экспертизу и ремонт, либо, если невозможно сделать это в... Предъявите продавцу письменную претензию с требованием возврата денег, тогда он не сможет отремонтировать и заявить, якобы вы сами, устно просили ремонта. Если вы уже передали товар, без подписанной продавцом копии вашей претензии с...
  • Катя Шашкова: можно ли вернуть товар без чека и ярлыков
    можно ли вернуть товар без чека и ярлыков  Можно. Но очень много мороки. Если брак, то согласно п. 5 ст. 18 Закона о защите прав потребителей "Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является... Нет! Без чека как вы не докажете, что вы совершили покупку именно в этом магазине. Урок на будущее - храните все чеки и документы.
  • Сергей Сергеев: Хочу вернуть купленный товар
    Хочу вернуть купленный товар  Возможно можете - возможно нет. Здесь Вам нужно будет во-первых, доказать, что упаковка на день приобретения была не вскрыта (не знаю, просто там коробка была, или заклеенная коробка или в пакете еще упакована...), а значит и комплектация... Что мешало вскрыть коробку и проверить комплектность? Как вы обязаны были это сделать в соответствии с законодательством. Не сделали - значит грязь, царапины и прочее - исключительно выши проблемы, ибо теперь уж не докажете, что не вы все...
  • Маргарита Фомина: кто нибудь возвращал некачественные продукты в Ашан? поделитесь опытом куда идти что говорить
    кто нибудь возвращал некачественные продукты в Ашан? поделитесь опытом куда идти что говорить  Ашан ничем не отличается от другого магазина в плане возврата товара : товар и чек, при себе иметь паспорт, предложат оформить претензию, читайте, что подписывайте, возврат денег обычно производят сразу. идти (с товаром и паспортом) - на РЕСЕПШЕН к девушкам, они и выслушают, и деньги вернут говорить - недостаток такой-то, чек вот, верните деньги Есть специальная преёмка возврата. Если товар не качественный, принемают без разговоров, деньги...
  • Савва Захаров: Как быть если продавец отказывается обменять/вернуть деньги за товар.. Если обнаружены на 5 день брак изделия?
    Как быть если продавец отказывается обменять/вернуть деньги за товар.. Если обнаружены на 5 день брак изделия?  часы наручные до 2.000 руб - возврат с помощью обычного заявления-претензии и приложением чека и паспорта часов с гарантийными обязательствами...расчёт сразу или обмен на аналогичный товар.... если часы более указанной суммы - только... Смотря какой товар! Некоторые товары ВООБЩЕ не подлежит замене и возврату. Роспотребнадзор ходить и кляузу катать. комитет по защите прав потребителя
  • Кирилл Морозов: Помогите, кто разбирается в защите прав потребителя?
    Помогите, кто разбирается в защите прав потребителя?  с чеком в течении двух недель имеешь право на возврат или обмен товара можете написать претензию о возврате денег....чек приложите один им второй себе экземпляр с подписью и датой о вручении и копией чека обязаны вернуть деньги раз товар с браком но возможно 14дн будут мурыжить В точении 14 дней вы вправе...
  • Светлана Шестакова: Нужна помощь, не пройдите мимо вопроса пожлста!
    Нужна помощь, не пройдите мимо вопроса пожлста!  Вернуть деньги сложно, но можно. Про 14 дней вообще не слушайте. Это бредни малограмотных в данном вопросе людей. В течение 15 дней потребитель, обнаруживший в СЛОЖНОМ БЫТОВОМ товаре недостаток имеет право его обменять или расторгнуть... Доказать, что причина данного недостатка возникла до передачи Вам дублёнки магазином. никак,возврат производится лишь в течении 14 дней со дня покупки. покупайте другую дубленку и в будущем почитайте советы как распознать качественную...
  • Ольга Пономарева: Купили некачественный товар!
    Купили некачественный товар!  Напишите претензию в магазин на имя директора и опишите когда,при каких обстоятельствах,что именно ,за какую стоимость,у кого Вы приобрели в магазине и что Вас не устраивает.Далее предложите обменять Вам некачественный товар или вернуть... Да, можно и свидетелей привлечь, которые подтвердят, что данный товар куплен именно в этом магазине.
  • Алиса Егорова: купила зимние сапоги и натерла сразу мазоли на пятках, размер мне подходит. Могу вернуть деньги или обменять сапоги?
    купила зимние сапоги и натерла сразу мазоли на пятках, размер мне подходит. Могу вернуть деньги или обменять сапоги?  Ответов Вам дали уже много, но все отвечающие совершенно не знают Закона о защите прав потребителей. Если Вы хотя бы один раз вышли на улицу в новых сапогах, то это означает, что сапоги были в употреблении, а в соответствии со статьёй 25... В течение 2 недель с момента покупки продай сапоги по более БОльшой цене))))в течении двух недель - при наличии чека, упаковки и товарного ввида по любой причине (например - разонравились и всё) до конца гарантийного срока (гарантийные сроки...
  • Борис Смирнов: Предусмотрено ли наличие гарантийнх талонов (гарантии) на детские радиоуправляемые игрушки?
    Предусмотрено ли наличие гарантийнх талонов (гарантии) на детские радиоуправляемые игрушки?  "Две недели по чеку" распространяется на любой товар, подлежащий обмену-возврату. Пишите претензию в двух экземплярах с изложением ситуации, пусть в магазине поставят печать и роспись с отказом на Вашем экземпляре, далее в Общество по защите... Обязаны обменять или вернуть деньги.
  • Виолетта Коновалова: купил nokia c5 через в месяца он начал вырубаться !!!что мне делать ???
    купил nokia c5 через в месяца он начал вырубаться !!!что мне делать ???  Вообще изначально пишете претензию на имя продавца в 2-х экземпляах с указанием претензий и пожеланий к разрешению проблемы, несете в администрацию магазина. Не забудьте указать Ваши данные для связи: почтовый адрес, телефон. На одном... можНО и в суд подать)))а можно и в ремонт сотвых телефонов нужно заключение гарантийной мастерской о причине поломки, если это заводской брак - обязаны либо обменять в магазине, либо вернуть деньги. если мастерская гарантийная отказывает в...
  • Нина Маркова: Возврат некачественного диска
    Возврат некачественного диска  пободаться. написать и зарегистрировать у директора претензию, чек не отдавать и пригрозить судом Найти директора, написать жалобу на отказ, т.к. обменять они его обязаны. Пригрозить судом, на худой конец. В любом случае чек сохраняйте!!!
  • Всеволод Никитин: Как поменять бракованную планшетку? Право потребителя
    Как поменять бракованную планшетку? Право потребителя  Вы заключили договор розничной купли - продажи, который регулируется ФЗ РФ "О защите прав потребителей". Ваши действия: 1. Ни при каких условиях не отдавайте оригинал чека товраного и кассого на технику. 2. Любые претензии по качеству товара... на обих основаниях приходите в магизин и показываете что имеются недостатки в установленный законом срок Вам должны обменять товар либо вернуть деньги. В период гарантийного срока Вы вправе требовать замены или отказаться от исполнения...
  • Надежда Дмитриева: Отказали в гарантийном ремонте телефона
    Отказали в гарантийном ремонте телефона  1.Насколько правомерен отказ? Отказ был неправомерным, так как согласно статье 193 ГК РФ, если последний день срока приходится на нерабочий день, днем окончания срока считается ближайший следующий за ним рабочий день. То есть, в Вашем случае...
  • Марат Богданов: Куплен был диван 24 ноября (дистанционным способом), при доставке (диван привезли в 00 30 ночи), нам предоставили:...
    Куплен был диван 24 ноября (дистанционным способом), при доставке (диван привезли в 00 30 ночи), нам предоставили:...  пишите претензию и требуйте расторжения договора купли-продажи (чеки вы сказали сохранились) и возврата денежных средств. ОБРАТИТЕСЬ В ОБЩЕСТВО ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЯ и потом пишите в суд. В момент доставки вам должна была быть предоставлена в письменной форме информация о товаре: кто изготовитель, правила использования, технический регламент, срок службы...
  • Ольга Белозерова: Как вернуть деньги, за не удобный товар
    Как вернуть деньги, за не удобный товар  Гарантия возврата: Можно поменять только неношеную обувь в течение 14 дней со дня покупки. Для этого нужно, чтобы обувь не была в употреблении, были сохранены ее товарный вид и потребительские свойства, а также упаковка, фабричные ярлыки и... Если есть чек, обратиться по месту жительства в отдел по защите прав потребителей. Там помогут. И вы должны знать, по закону ЛЮБУЮ вещь можно обменять, или вернуть в магазин в течение двух недель. Обращайтесь в отдел. подавайте в суд Если...
  • Геннадий Степанов: Можно ли вернуть в магазин штору для ванной?
    Можно ли вернуть в магазин штору для ванной?  Конечно не относится ваш товар к предметам личной гигиены, вы что? И к белью не относится. В перечне товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену или возврату вашего товара нет. Имеете право на обмен в 14-и дневный срок, по причинам и... Берете чек и в магазин! 14 дней срок возврата без объяснений. У вас штора от *Гучи*????или вы такой мелочный? да относится, вернуть можно ТОЛЬКО в пакете, т.е. нераспакованную Врятли!!! нет и не было в законе понятия ВЕРНУТЬ ! да ещё и без...
  • Катя Шашкова: Какие документы оформляются при замене ненадлежащего товара?
    Какие документы оформляются при замене ненадлежащего товара?  Обменивать некачественный товар, не самый лучший вариант. Нет гарантии что другой окажется качественным. Потребитель имеет право отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. В этом случае...
  • Дарья Орлова: Вопрос про туфли...
    Вопрос про туфли...  Вам необходимо обратиться в магазин с претензией, в которой вы укажите свое требование (вернуть денежные средства, обменять товар, провести проверку качества или экспертизу). В случае отказа, Вы можете провести экспертизу своими силами. Если...
  • Алиса Егорова: Что делать, если представитель туроператора забрал анкеты для заселения и паспорта, а нас еще не заселяли 12 часов.
    Что делать, если представитель туроператора забрал анкеты для заселения и паспорта, а нас еще не заселяли 12 часов.  К сожалению, мало подробностей. Из Вашего сообщения непонятно какого рода поездка - экскурсионный тур или пляжный отдых, время прилета, страна, чем мотивируют и т.д... В принципе, если вы прилетели в полночь или в 1 ночи, а заселение только...
  • Дмитрий Одинцов: Отказал сенсор на телефоне. Хочу возврата денег.
    Отказал сенсор на телефоне. Хочу возврата денег.  если сам сломал то ничего не дадут а только пошлют (имею в виду если на тел механическое повреждение например), если все внешне нор а аппарат не работает тогда тел надо на проверку качества, или сам но это платно (если дефект обнаружат и он... если гарантийный срок еще не вышел, нести нужно обязательно туда где покупали, если пошлют идти в сервисный центр-отказывайтесь категорически. В магазине сдаете телефон, если у них нет стандартных бланков то сами пишите все от руки с...
  • Вадим Иванов: Сломалась микроволновая печь, 8 дней после покупки, что делать?
    Сломалась микроволновая печь, 8 дней после покупки, что делать?  Надеюсь, что поломка не явилась результатом неправильного использования товара. Вы имеете право вернуть полностью уплаченную сумму за товар либо отремонтировать его. За счет продавца или производителя ремонт решать Вам и только Вам. Ниже... Сдай в магазин. Имеешь право вернуть деньги. конечно можете всё что хотите сделать и обменять и деньги вернуть(будут отнекиваться тычьте их в правила торговли и закон о защите прав потребителя)а это не Эльдорадо случайно? да д идите в...
  • Ратмир Новиков: Информация о телефоне не та что заявлена производителем
    Информация о телефоне не та что заявлена производителем  Закон о защите прав потребителей Статья 18. Последствия продажи товара ненадлежащего качества 1. Потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если оно не было оговорено продавцом , вправе по своему выбору потребовать...
  • Гордей Лебедев: Купила в ашане велосипед,можно ли его вернуть
    Купила в ашане велосипед,можно ли его вернуть  Скорее всего время для претензий ушло.... Возврат товара при наличии чека можно сделать в течении 2-х недель со дня покупки. Веселопед из АШАНА деньги на ветер.
  • Валентина Сидорова: Как быть? как обменять неисправный телефон?
    Как быть? как обменять неисправный телефон?  Независимо от гарантийного срока , в течении 2-х лет магазин несет ответственность за купленный Вами телефон. Вы имеете право отказаться от ремонта и потребовать возврат денег. На имя директора магазина Вы пишете ПРЕТЕНЗИЮ установленного... Можете если фирма отказывает вам в этом то обратитесь в общество по правам потребителей! ст. 18 Закона о защите прав потребителей содержит исчерпывающий перечень ваших прав в случае продажи вам некачественного товара. удачи! Да. Но только с...
  • Елена Беспалова: Никогда не попадали в такую ситуацию??? Вот подскажите что делать?
    Никогда не попадали в такую ситуацию??? Вот подскажите что делать?  Вещи , купленные на распродаже также возвращаются.Сейчас чек выдают только по запросу покупателя,в основном.Нужно написать претензию на имя предпринимателя или в организацию,что вас не устраивает такой расклад-на дневном свете пятна,а в... Плюнь и забудь. нервы поберегите, ничего кроме унижения не получите в российских магазинах... Танюш, вещи с распродажи вроде и обмену то и возврату не подлежат....Хотя, если ненадлежащего качества....но без чека не возьмут.., кризис....Чека...
  • Нина Филиппова: У меня вопрос! Я купил в магазине товар ( ssd диск на 60 gb ) за 2300 р, чек потерял.
    У меня вопрос! Я купил в магазине товар ( ssd диск на 60 gb ) за 2300 р, чек потерял.  даже с чеком вряд ли что- Написать претензию магазину с требованием, например, возврата денег. При отсутствии чека можно ссылаться на показания свидетелей. Если срок гарантии на товар не установлен, то Вам придётся доказать, что причина...
  • Роберт Фёдоров: Сбербанк дебетовая карта. Обман кругом.: ((( см. вн.
    Сбербанк дебетовая карта. Обман кругом.: ((( см. вн.  попробуй снять все деньги с этой карты, заблокировать её, и оформить другую в другом отделении Ты уже прилип на деньги. Оформишь новую- опять прилипнешь. напишите претензию в банк Новую можно, только 750 руб. уже потерял. В ближайший год...
  • Лилия Волкова: вопрос о мелочности. мой молодой человек орет на меня что я очень мелочная, например, я могу купить в магазине что то,
    вопрос о мелочности. мой молодой человек орет на меня что я очень мелочная, например, я могу купить в магазине что то,  Ха-ха. Мелочная. полгода назад ему такая девушка понравилась.. оставайся собой. самое важное во всем в этом, что он орет. это плохо, дальше будут другие поводы можно как-то и правда себя по спокойнее вести, просто вы сейчас ему наверное...
  • Толик Евсеев: купила телефон в кредит на следующий день сломался.
    купила телефон в кредит на следующий день сломался.  починят скорее всего Будут на экспертизу отправлять, которая может затянуться на месяц и больше Могут конечно вам парить мозги с экспертизой, но вам нужно в любом случае настаивать на обмене товара или расторжении договора На ремонт не...
  • Илона Волкова: Купила в Иль до ботэ в гКазань туалетную воду шанель подделка куда обратиться?
    Купила в Иль до ботэ в гКазань туалетную воду шанель подделка куда обратиться?  в ЕС роспотребнадзор. а как узнала то? Первым делом идете в магазин требуете вернуть деньгь . Затем в книгу далоб пишите суть беседы и проблемы. Затем идете в роспотребнадзор и пишите претензию и делаете 5 копий. Берете 2 свидетелей и идете...
  • Ратмир Новиков: купила планшет
    купила планшет  Ремонтировать будут, если ремонту не подлежит - поменяют на другой. а вообще, в течении недели вы имеете полное право вернуть купленный товар и забрать деньги, даже если он вам просто не понравился, не говоря уже о работоспособности. это по...
  • Ольга Белозерова: Возврат денег, после 45 дней гарантийного ремонта.
    Возврат денег, после 45 дней гарантийного ремонта.  На самом деле это далеко не так! Существует способ, с помощью которого вы можете абсолютно бесплатно заменить неисправное устройство на новое. Или же получить всю уплаченную за него денежную сумму. Конечно, если аппарат вы купили в магазине...
  • Дмитрий Одинцов: Можно ли вернуть продукт в магазин из-за почти истекшего срока?
    Можно ли вернуть продукт в магазин из-за почти истекшего срока?  Нет. Нет. В данном случае магазину повезло продать Вам этот продукт. Нет. Чуть-чуть не считается. Нарушения со стороны магазина нет. Это вам стоит быть внимательнее при покупке продуктов в следующий раз. Как правило, на полке в магазине...
  • Богдан Павлов: планшет
    планшет  Что вы ожидали от дешевого китайского барахла? В лучшем случае отправят аппарат в сервис центр по гарантии. Идете с кем либо, чтобы был свидетель. Пищите претензию в двух экземплярах, на возврат денег. Ну возможно магазин, пойдет на встречу...
  • Богдан Павлов: Купили стухшее мясо в ашане. Что делать?
    Купили стухшее мясо в ашане. Что делать?  выкинуть вернуть, надеюсь чек не выбросили? сдать обратно травить тараканов им. Если конечно тараканы захотят его есть. вернутся, разораться, менеджера или кто попадется отхлестать по морде этим мясом Смотря когда купили. Если прям совсем...
  • Надежда Андреева: Можно ли вернуть товар в магазин на следующий день после покупки если не понравилась цена?
    Можно ли вернуть товар в магазин на следующий день после покупки если не понравилась цена?  Если чек есть то да если чек остался При наличии чека можно вернуть товар в течении недели. Даже если есть чек, то не факт, что примут назад. Товар не бракованный, а значит принимать его обратно и возвращать вам деньги, никто не обязан и да...
  • Владислава Шестакова: можно вернуть товар без чека мы сегодня купили колонку а карта памяти не вставляется мы можем её поменять без чека
    можно вернуть товар без чека мы сегодня купили колонку а карта памяти не вставляется мы можем её поменять без чека  НЕТ От совести продавцов зависит. можно, но сложно. если сможете доказать факт покупки. у них должен быть закон о потребителе, обычно лежит в магазине. почитайте срочно. есть такой пункт про возврат товара ненадлежащего качества без чека...
  • Анастасия Комарова: вермишель с жуками
    вермишель с жуками  есть же свинюшки! на ютубе посмотрите, они устраивают рейды по таким магазинам. скажите что обратитесь в общество по защите прав потребителя. <noindex><a rel="nofollow" href="http://ozpp.ru/laws/zpp.php" target="_blank">http...
  • Гордей Новиков: Сколько длится гарантия на наушники?
    Сколько длится гарантия на наушники?  Коробка, вроде не главное, главное, что чек и документы есть. На наушники гарантия месяц как раз, ну у нас так по крайне мере. Должны принять. Очень полезно почитать "Закон о защите прав потребителей", а лучше выучить наизусть. Должен быть...
  • Лия Комарова: Экспертиза должна быть проведена за счет продавца или за счет покупателя? (истек срок годности)
    Экспертиза должна быть проведена за счет продавца или за счет покупателя? (истек срок годности)  По истечении срока какая экспертиза? у нее же не пожизненная гарантия. Вам нужно знать какую гарантию дал на нее производитель, а так если гарантия месяц, то все... экспертизу оплачиваете вы - это же вам надо. затем, если экспертиза признает...
  • Дмитрий Афанасьев: Вчера моя девушка купила телефон в салоне МТС, сегодня хочет сдать. Претензий нет, просто хочет другой. Как сдать его?
    Вчера моя девушка купила телефон в салоне МТС, сегодня хочет сдать. Претензий нет, просто хочет другой. Как сдать его?  Просто приходит и возвращает, имеет полное право. Не помегяют его, если брак найдете, то да, думать надо было сразу Сдать не выйдет, а обменять на другой, в течении 14 дней реально, при наличии всех документов и упаковки. Никак. Сам же...
  • Роберт Алексеев: Как вернуть деньги за iPhone 5???
    Как вернуть деньги за iPhone 5???  >сегодня заметила что опять мигает экран при использовании приложений >могу ли я вернуть деньги, ведь камера не мигала вроде больше? Может определишься уже? Мигает или не мигает. Зря брала Китайская фигня. Вернуть деньги, вы имели...
  • Амелия Петрова: Как лучше требовать товарный чек? Один на все товары или на каждый по отдельности? Чтобы при возврате проблем не было.
    Как лучше требовать товарный чек? Один на все товары или на каждый по отдельности? Чтобы при возврате проблем не было.  ЗАКОН О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на...
  • Вера Никифорова: Купил процессор сокет 775 в магазине DNS ! Хочу вернуть товар а они Не отдают мои деньги сволочи!
    Купил процессор сокет 775 в магазине DNS ! Хочу вернуть товар а они Не отдают мои деньги сволочи!  Если процессор фигурирует в списке технически сложных товаров - то нет, деньги не вернуть. А если не значиться - то деньги можно вернуть. днс испортились,и давно,надо разговаривать с ними документально,т е пишешь заявление-типа хочу вернуть товар и дату ставишь,регистрируешь у них заявление,тогда это документ на который они должны дать официальный ответ,как правило дальше и...
  • Мирослав Иванов: Здравствуйте! Такая ситуация: приобрела обувь, поносила две недели...
    Здравствуйте! Такая ситуация: приобрела обувь, поносила две недели...  ииии...? 1,5 года. . Ты бы еще бабушкину обувь попробовала обменять. . . Про сроки я в курсе. При отсутствии гарантии либо информации о ней предъявлять претензии по качеству обуви можно в течение 2-х лет со дня ее продажи (ст. 19 Закона РФ...
  • Валерия Громова: Нужна помощь! Надо вернуть телефон обратно в магазин.
    Нужна помощь! Надо вернуть телефон обратно в магазин.  в роспотребнадзор звони Станьте более властной, или демонстрируйте иллюзорную власть. Если Вы жуете сопли, или разговариваете как типичный покупатель, то всем на Вас начхать. Впредь - требуйте встречи с директором магазина, где грубым и...
  • Григорий Андреев: Я заказал еду в ресторане, или чаще в придорожном кафе. Мне она не понравилась. Могу ли я отказать и не платить по счету
    Я заказал еду в ресторане, или чаще в придорожном кафе. Мне она не понравилась. Могу ли я отказать и не платить по счету  Не можешь. не можешь Юридически, нет понятия " не понравилась". Если приготовлена некачественно, тогда да - можешь претензии предьявлять. можете если еда ужасного качества. не свежая. вот тогда да только если еда испорчена (протухла) или там...
  • Дмитрий Афанасьев: Продала в декабре 2013 года мужские зимние сапоги. 20 мая 2014 года и сказали, что треснула подошва
    Продала в декабре 2013 года мужские зимние сапоги. 20 мая 2014 года и сказали, что треснула подошва  ну а ты тут причём? треснула, и треснула. не твоя забота. от жары???? можно ответить, что вы не по назначению использовали обувь в связи с чем, технические характеристики данного объекта изменились и зимние сапоги превратились в Зимние...
  • Леонид Соловьёв: В магазине на ценнике одна цена, на кассе - цена больше. Почему потребители терпят этот беспредел?
    В магазине на ценнике одна цена, на кассе - цена больше. Почему потребители терпят этот беспредел?  терпил тут нет, по закону отпускают товар указанный на ценнике. для этого есть Закон о защите прав потребителей, цена, указанная на ценнике должна соответствовать той, что пробивают на кассе. в случае выявления разности следует обращаться к...
  • Яна Мясникова: Можно ли вернуть товар на 8 день после покупки?
    Можно ли вернуть товар на 8 день после покупки?  да можно если остался чек можно возможен возврат в размере месеца можеш смела возврощать если есть чек товар можно вернуть или обменять в течении двух недель Можно в течении 2 недель, можно поменять даже если цвет товара не устроил . По...
  • Александр Филиппов: Любители животных! Скажите, вы считаете нормальным отправить домой прооперированную собаку через 6 часов?
    Любители животных! Скажите, вы считаете нормальным отправить домой прооперированную собаку через 6 часов?  НУ ВОБЩЕ ДА Я вам открою страшный секрет - в большинстве клиник вообще нет стационара и собак отдают сразу после операции, при этом собаки нормально живут дальше много-много лет. Матку удаляли по вашему желанию или по клиническим показаниям...
  • Владимир Петров: Б\у объективы. За и против. Покупали когда-нибудь?
    Б\у объективы. За и против. Покупали когда-нибудь?  Я не настолько богат, чтобы покупать БУ. ну а то) если мониторить рынок, можно взять достойные вещи по очень вкусной цене) вот только надо определиться для начала, какие конкретно стекла нужны и для каких целей, а то можно увлечься и...
  • Ильяс Петров: Подскажите пожалуйста купила в магазине колбасу поела отравилась смотрю просрочена чек есть
    Подскажите пожалуйста купила в магазине колбасу поела отравилась смотрю просрочена чек есть  идите в магазин собачтесь с продавцами, на вряд ли вам удастся что-то отстоять. Обращаться к юристам тоже бесполезно. Деньги то вернут без вопросов, а вот если компенсацию, то надо справку от врача об отравлении и тогда к адвокатам, можно...
  • Василина Федорова: В товарном чеке продавцом написано "Без возврата и гарантии по причине уценки", я на нем расписалась.
    В товарном чеке продавцом написано "Без возврата и гарантии по причине уценки", я на нем расписалась.  Статья 9 ГК РФ: Осуществление гражданских прав 1. Граждане и юридические лица по своему усмотрению осуществляют принадлежащие им гражданские права. 2. Отказ граждан и юридических лиц от осуществления принадлежащих им прав не влечет... Может. Имеет право на обмен, если прошло менее 14 дней с даты покупки, сохранён товарный вид, ярлыки и т.п. и товаром не пользовались. Ваша подруга ИМЕЕТ ПРАВО на возврат товара. Уценка товара надлежащего качества НЕ ДАЕТ ПРОДАВЦУ ПРАВА...
  • Марк Петров: Пришла женщина и сказала что ее муж снимает мне свою квартиру и он умер
    Пришла женщина и сказала что ее муж снимает мне свою квартиру и он умер  Такие вопросы по телефону не решаются. Вам необходимо удостоверится, что вам говорят правду. Нужно лично увидеть свидетельство о смерти, свидетельство о заключении брака, паспорт жены. В противном случае вы здорово рискуете. Вот так и быть...
  • Аким Кузьмин: Бывшая жена просит заплатить алименты вперед большой суммой? соглашаться или нет?
    Бывшая жена просит заплатить алименты вперед большой суммой? соглашаться или нет?  бывшим веры нет лучше не ведитесь а не слишком ли жирно? по 83 тысячи в месяц на ребенка тратить, учитывая то что и жена должна свою долю на ребенка вносить. Алименты подразумевают под собой некое ежемесячное содержание, поэтому лучше все...
  • Лилия Большакова: Сотрудник магазина отказывается оформлять возврат! Помогите пожалуйста!
    Сотрудник магазина отказывается оформлять возврат! Помогите пожалуйста!  да ладно - вы пошли его ВЕРНУТЬ ?! а на КАКОМ основании ? продавец на все 100 прав ! а вам нужно ВНИМАТЕЛЬНО прочитать закон о котором вы толкуете ! у покупателя есть изначальное право НА ОБМЕН ! а вы СРАЗУ предьявляете требование о ВОЗВРАТЕ... Обратитесь в отдел защиты прав потребителей или в суд. Его понять тоже можно, полагаю, возвраты влияют на его зарплату не в положительную сторону. Обратитесь в ОЗПП, там подскажут наилучший вариант поведения. "Сегодня пошли вернуть его...
  • Анна Доронина: Купила сегодня жилет,чек не дали,хотя просила!Пришла домой,померила,он мне не понравился.Могу я вернуть деньги без чека
    Купила сегодня жилет,чек не дали,хотя просила!Пришла домой,померила,он мне не понравился.Могу я вернуть деньги без чека  Следует начать с того, что у вас нет права сразу требовать возврата денег. Такое требование неправомерно и продавец не обязан его удовлетворять. У вас есть право потребовать обмена в срок по причинам и на условиях ст.25 ЗоЗПП. Если же у...
  • Антон Якушев: купила планшет,через 12 дней он просто перестал работать.должны ли обменять мне его в магазине?
    купила планшет,через 12 дней он просто перестал работать.должны ли обменять мне его в магазине?  в течении 14 и дней ваще можно поменять без объяснения причины... (по закону о защите прав потребителя).. а уж если сломался, то и тем паче... сначала сдаете на экспертизу... потом или деньги, или меняете... на всякий случай спросите, что... Если он неисправен и Вы успеете до истечения 15 дней с даты покупки написать магазину претензию с требованием возврата денег.... Чеки сохранили?? Гарантия на него в любом случае должна быть. планшет это слоложный аппарат и на ряду с...
  • Павел Степанов: Права потребителей
    Права потребителей  Магазин, если не давал таких гарантий - нет, подавай в суд на производителя, суммы менее 1800р - не рассматриваются. Что за бред выше? Автор, наличие или отсутствие гар. срока никак не влияет на ответственность продавца за недостатки...
  • Алиса Максимова: Вы возвращали/обменивали товар на рынке хоть раз?
    Вы возвращали/обменивали товар на рынке хоть раз?  Да, солёную капусту, дерьмовую подсунули, всё возвращаю что не понравится Обменяют без лишних слов конечно. вы этикетку с нее не срезайте главное. я малому сандали меняла и себе шттаны Да, как то меняла. Но не потому что что то не так было...
  • Митя Авдеев: Возврат по чеку в течение двух недель на попугаев распространяется?
    Возврат по чеку в течение двух недель на попугаев распространяется?  Нет.... Переченьнепродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащихвозврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (утв. постановлением Правительства РФ от 19 января...
  • Агата Панина: Нарушение сроков гарантийного ремонта
    Нарушение сроков гарантийного ремонта  С 11 декабря вступили в действие поправки в Закон " О защите прав потребителей" ограничивающие срок ремонта : в любом случае сервис -центр не вправе устанавливать его длительнее 45 дней. При нарушении установленого ВАМ срока ремонта ( один... сама работаю в СЦ-ответ дин подавайте в суд (дадут материал ущерб)а прежде в отдел по защите прав потребителей(если хотите побыстрее вернуть технику).Болезнь не явиться причиной я думаю что ...передацу недавно смотрел....там все так и...
  • Сергей Сергеев: Вернул долг, а с меня требуют еще, что делать?
    Вернул долг, а с меня требуют еще, что делать?  Это наверно быстрые займы. Пусть ваш друг там же возьмет деньги и так же не подписывает и записывает разговор на диктафон, а лучше все на камеру, тогда их повяжут а брал как? тоже без записи? Всё верно. 15% в мес. это 180% годовых. Вы не указали сколько месяцев возвращали. Но уже глядя на цыфру 15% в мес. уже становится ясно что проценты после возврата суммы превысят саму сумму. Здесь вы...
  • Виталий Морозов: А можно-ли? Можно ли поменять товар с гарантией если он работает и не сломался? Просто надоел...
    А можно-ли? Можно ли поменять товар с гарантией если он работает и не сломался? Просто надоел...  Сломай, прийди и поменяй. Единственная причина невозврата в течение 14 дней - это не товарный вид, т. е. могут отказать и будут правы. Поменять можно в течении двух недель.а потом сдавай по гарантии в ремонт. Нельзя. Только в течение 14 дней после покупки ты можешь...
  • Анатолий Иванов: 12.11.2013 Купил себе зимние ботинки.. . сильно натирают.. . можно вернуть или обменять?
    12.11.2013 Купил себе зимние ботинки.. . сильно натирают.. . можно вернуть или обменять?  молотком постучи - у тебя в чеке - " СКИДКА БРАК " _ и раз что то хочеш и задаёш такой вопрос - не буду писать кто ты - а то модераторы удолят Попробуйте, напишите в магазин претензию, что обувь натирает По такому чеку ее тебе ни вернуть, ни обменять нельзя - смотри ЗАКОН О ЗАЩИТЕ ПРА ПОТРЕБИТЕЛЯ. Увы.... Качать права не получится. Жаль, конечно... Ну если у тебя имеется чек и...
  • Георгий Ильин: Как можно ответить на претензию покупателя, чтобы и себя в обиду не дать и с законом быть в ладах?
    Как можно ответить на претензию покупателя, чтобы и себя в обиду не дать и с законом быть в ладах?  Можете не отвечать вообще (закон не обязывет). "Через три недели она вернула " - А вы что, приняли товар??? Если приняли, то возвращайте без предъявления с ее стороны доказательств нижеследующего. "Я очень сомневаюсь, что этот дырокол... Гарантийный срок на этот товар установлен? Если нет - то можно в соответствии с Законом о защите прав потребителей возложить обязанность доказывания вины продавца на потребителя. Экспертиза будет стоить много дороже стоимости дырокола и вряд...
  • Тимур Андреев: Купил компьютер в Эльдорадо. Помогите.
    Купил компьютер в Эльдорадо. Помогите.  В эльдорадо ни в коем случае ничего нельзя покупать! надо было сначало спросить... стоит ли брать готовый или собрать. В готовых сборках зачастую ставят б/у или самое хреновое железо. тут заморочка скорее всего будет.по железу в чеке у вас...
  • Павел Кузьмин: Могу ли я вернуть деньги
    Могу ли я вернуть деньги  В этом случае подлежат возврату только товары НЕНАДЛЕЖАЩЕГО качества, а купил "не тот" основанием для возврата не является. Не важно, вскрывали или нет, есть чек или нет... вот перечень http://ozpp.ru/laws2/pravila-prod/tovar21.html...
  • Лилия Волкова: Как вернуть деньги за брак?
    Как вернуть деньги за брак?  жалобу и в суд пишите письменную претензию, в течение 10 дней обязаны ответить, в этот же период делаются экспертизы. Копию с отметкой о получении претензии и бракованного товара - себе. оригиналы чека не отдавайте. Если откажутся принимать...
  • Амелия Петрова: Что делать
    Что делать  Писать магазину претензию и настаивать на возврате товара или обмене на качественный. по-говорить с бабушкой - они в свое время голыми руками свою неповторимую красоту лепили! удачи) Вернуть можно Нет, вернуть в магазин не получится. Есть такой закон О защите прав потребителей , посмотрим какие права мы, как потребители...
  • Марат Степанов: Можно ли получить деньги только за телефон? У меня сломался сотовый. Гарантия на него 2 года.
    Можно ли получить деньги только за телефон? У меня сломался сотовый. Гарантия на него 2 года.  Читайте ст.18 ЗоЗПП, выбирайте любое одно требование на ваш выбор, вручайте продавцу копию вашей претензии (на подпись и печать), которую сохраните для себя. Образцы претензий Как передавать товар продавцу Продавцу отдаете оригинал чека в... Проще купить новый. если телефон находиться на гарантии, то вам следует обратиться в фирму с претензией, они сделают экспертизу (1 месяц) и должны или вернуть деньги или заменить на новый согласно вашему требованию
  • Аким Захаров: Это нормально?
    Это нормально?  Неудивительно) Сейчас все брендовые вещи made in China. это не нормально отнесите обратно, в течение 14 дней можете поменять без объяснения причины не качественно сделаны. Кожа и замша не должна красить задорогокупленное гавно. Отнестите их обратно, в не дешевый магазин это не качественный товар...
  • Савва Волков: Вернуть за 14 дней
    Вернуть за 14 дней  Можно, поскольку переходник - это не "Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки" 11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие... не разговаривайте с ними а напишите претензию. с другой стороны а как насчет упаковки она точно не нарушена? Вам известно НЕ ПРАВИЛЬНО. А кому правильно известно - так это вашему продавцу. Читаем это и выходим из грубейшего заблуждения. не...
  • Агата Ефимова: Как вернуть ноутбук, гарантийный срок еще не окончился.
    Как вернуть ноутбук, гарантийный срок еще не окончился.  не хотите отдавать в ремонт - не отдавайте пусть валяется товар у вас дома в кладовке ибо на данном этапе вам положен ТОЛЬКО ремонт и не более того Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков В отношении технически... "на ремонт отдавать не хочу " - Ну и не отдавайте. Ничего иного вам не положено, не считая уменьшения покупной цены. "могут ли направить в другое место для решения этой проблемы?" - Разумеется вас сошлют в СЦ, чтобы вы избавили продавца от...
  • Ариана Полякова: Могу я подарить машину задним числом? чтоб не отвечать за неё.
    Могу я подарить машину задним числом? чтоб не отвечать за неё.  Можете. Подозрение не есть доказательство. У ГАИШНИКА есть два месяца, чтобы раскрыть это преступление, а не у Вас. По поводу брата - а был ли он в машине во время совершения ДТП? Подарить уже не получится. Обратитесь к адвокату, который...
  • Захар Тимофеев: как думаете, стоит ли идти в магазин скандалить, что бы вернуть товар? скандалить я не мастер, мне потом очень плохо.
    как думаете, стоит ли идти в магазин скандалить, что бы вернуть товар? скандалить я не мастер, мне потом очень плохо.  Вы так всё написали, что нужно ломать голову. Которые не пригодились, верните и весь вопрос. Этот вид товара не попадает в категорию невозврата. Хотя странный магазин, обычно лишний строительный товар всегда принимают назад без проблем... Я тоже скандалить не могу, поэтому пошлю мысленно на хутор бабочек ловить:))) ) а вот из дочек моих средняя завсегда пойдёт и понты покидает и поскандалит, я её если что посылаю на такие дела:))) ВЕЗДЕ на кассах обычно сидят ВОРОВКИ...
  • Ева Фомина: вопрос про ласты...
    вопрос про ласты...  Если их обрезать, то получатся тапочки. дблы.. . ласты надо мерить в магазине. но и 40-й размер, если 38-й средний, нормально будет. предыдущий размеркажись 34-36.. не влезешь иди в магазин, меняй, или деньги возвращай, даже если нет чека...
  • Савва Захаров: могу ли я вернуть деньги за покупку в течении 14 дней если есть чек?
    могу ли я вернуть деньги за покупку в течении 14 дней если есть чек?  забудьте про мифические две недели ибо две недели даётся для ОБМЕНА товара НАДЛЕЖАЩЕГО качества и НЕ бывшего в употреблении ( ст 25 ЗоЗПП) ваш товар б\у и бракован потому читайте ЗАКОН и делайте вывод Статья 18. Права потребителя при... Пиши в магазин претензию в 2 экземплярах и вручи ее под роспись на втором либо отправь заказным письмом....Пусть продавец докажет что товар можно отремонтировать В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем...
  • Илья Григорьев: возврат товара в течение 14 дней!!! подскажите пожалуйста!!!!
    возврат товара в течение 14 дней!!! подскажите пожалуйста!!!!  конечно, главное товарный вид чтоб был сохранен упаковка и т д, если же что-то выкинули, то только могут на экспертизу принять и еще не советую говорить продавцам что там что-то тормозит, просто не нравится внешний вид, хочу взять другую...
  • Тимофей Козлов: Если есть юристы или кто хорошо знает законы, ПОМОГИТЕ!
    Если есть юристы или кто хорошо знает законы, ПОМОГИТЕ!  Почти во всех странах мира покупатель по закону имеет право вернуть товар продавцу в течении 14 дней даже по самой простой причине - "мне не понравился товар", при условии что товар не поврежден, не падал, не был залит водой, не поцарапан и... А можно было просто сменить РИЛ и ББ - правда гарантия потеряется Сделайте им последнее китайское предупреждение, если они и дальше будут отнекиваться, то просто обратитесь в "общество по защите прав потребителей" в вашем городе, там всё за...
  • Александр Семёнов: Что делать? Купили мужу ботинки три недели назад, а сейчас они начали рваться
    Что делать? Купили мужу ботинки три недели назад, а сейчас они начали рваться  ботинки помыть, сложить в коробку, взять чек, написать в двух экземплярах претензию и идти к продавцу с требрванием возврата денег за товар не надлежащего качества обычно магазин дает гарантию 1 месяц, потому обязательно нужно обратиться туда Поменять мужа! А не надо было их носить ! Покупайте другие , и ни в коем случае их не надевайте ! Срочненько обратитесь в защиту прав потребителей))) Тем кто не...
  • Гордей Новиков: Купил унитаз не смывает бычок даже!
    Купил унитаз не смывает бычок даже!  Прежде,чем покупать унитаз надо было проконсультироваться.Они различные.Вам попался неудачной модели.Раз вам отказали в возврате или обмене,не прошло 14 дней со дня покупки,идете в Роспотребнадзор и пишите заявление.Их накажут и оштрафуют на... турок царя небесного просто бачок маленький. нужно тебе дополнительный подвешивать теперь. такое частенько. просто позови нормального сантехника так к бычку обычно груз привязывают. Общество защиты прав потребителя. Ну а, то, ради чего...
  • Георгий Андреев: Подскажите, куда обратиться! Сдал в гарантийный ремонт IPad 4. Выдали заключение на возврат денег!
    Подскажите, куда обратиться! Сдал в гарантийный ремонт IPad 4. Выдали заключение на возврат денег!  ЗАКОН О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ Статья 18 п.5. "Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований... В суд обращайся Какие сказочки вам тут понарассказывали, аж думается, что в пендосии живем, а не в рашке. Но перейдем к сути и фактам. 1. Вы избавили продавца от полной ответственности 2. Вы выполнили всю его работу 3. Вы за него тратили...
  • Лилия Волкова: Могу ли я вернуть МP3 плеер без наушников "идущих в комплекте" ?
    Могу ли я вернуть МP3 плеер без наушников "идущих в комплекте" ?  вернуть - можешь вот только тебе продавец ничего не вернёт наушники БЫЛИ в комплекте - ты их просто потерял так скажет продавец и обратного ты НЕ докажешь собирай ВЕСЬ комплект и обращайся к продавцу вернуть - нет. а то что он переключает - это потому что включен режим random ( случайный выбор) Нет, потому что требования по комплектности нужно было заявлять сразу. Возвратить наушники - обязаны. Это не быстроизнашивающаяся принадлежность...
  • Ильяс Николаев: Крем надлежащего качества вызвавший у клиента аллергию,подлежит ли он обмену?
    Крем надлежащего качества вызвавший у клиента аллергию,подлежит ли он обмену?  Нет, не подлежит. У нас в стране, не знаю, как в других. Если косметика просроченная, бракованная или испорченная, тогда да. А если на нее аллергия или запах не понравился - это дело покупателя. И вообще не факт, что эта аллергия есть. Может... Пусть предъявляют. О своих аллергиях клиент должен знать сам. И всегда должен озаботиться проверкой любого нового средства на аллергенность. на экспертизу крем. если соответствует качеству вы ничего не должны. ( аллергия у клиента) Нет...
  • Юрий Морозов: на 3 день перестал включаться планшетный комп. в магазине не берут . что делать? куда обратиться?
    на 3 день перестал включаться планшетный комп. в магазине не берут . что делать? куда обратиться?  Претензия в магазин в произвольной форме в двух экземплярах, один из них вам с их росписью. (когда купили, где, наличие чеков, причина претензии, ваше предложение(поменять, вернуть деньги, устранить неисправность)). Далее вам будет... И все таки сдать в магазин. Не могут не брать, что то ты хитришь. С рук брала? обратно в магазин, закон о защите прав потребителя, ч.18 В течение 2-х недель по чеку по правилам торговли-обязаны взять! Либо жалоба в общество потребителей! Вам...
  • Антон Смирнов: Как вернуть деньги за товар или заменить его на новый?
    Как вернуть деньги за товар или заменить его на новый?  Смотря какой товар и какие причины для замены товара или возврата денег ? :) Почитайте закон по защите прав потребителя. Так... в зависимости... Смотря что за товар и какие причины-основания, когда у кого и для чего куплен, как использовался/не использовался... и тд. и т.п. Так что - подробности в студию, плиз...
  • Марсель Егоров: Магазин отказывается принять возврат пальто со всеми чеками и заводскими ярлыками. Прошло 7 дней, просят ждать еще 3 (((
    Магазин отказывается принять возврат пальто со всеми чеками и заводскими ярлыками. Прошло 7 дней, просят ждать еще 3 (((  Если вы скажете содержание вашей ПИСЬМЕННОЙ ПРЕТЕНЗИИ и ПИСЬМЕННОГО ОТКАЗА продавца в возврате пальто,то можно будет подсказать вам- что предпринять далее... Но вы о содержании указанных документов рассказать почему-то совершенно позабыли... Жалобу накоти Если пальто качественное (не имеет недостатков), то по закону положен только ОБМЕН. Тянут время, чтобы потом иметь основание отказать вам официально. пусть напишут вам сейчас объяснительную с печатью, подписью и датой. А вы...
  • Амелия Казакова: Как вернуть деньги за ламинат, если прораб дебил? И все время откладывал его кладку?
    Как вернуть деньги за ламинат, если прораб дебил? И все время откладывал его кладку?  ну скажите ему, что ремонт - закончен для него. рассчитайте по выполненным обьемам, а на укладку лама найдете другого )) вот у меня был сложный ламинат - маленькие замки .. тем не менее его уложили идеально, - нанимала на конкретный вид...
  • Евгения Степанова: Купил туфли.Пока добрался до дома натёр мозоли.Принёс назад-не принимают!Говорят-ношеные. Что делать?!!
    Купил туфли.Пока добрался до дома натёр мозоли.Принёс назад-не принимают!Говорят-ношеные. Что делать?!!  Пока срок гарантии есть ,обязаны поменять.Я тоже покупал ,но они меня не строили, через три дня принёс- обменяли Схема возврата обуви установлена законом. Есть два вида гарантии на обувь: гарантия возврата и гарантия качества. 1.Гарантия... Залепить мозоли и по-немногу разнашивать обувь, назад не возьмут. Лучше выбирать надо было. Хотя, я как-то купл кроссовки ходил два дня, потом так их начистил, отмыл и вернул. Тоже были маленькие. сырой газеты попробуй натолкать в ботинки...