Как мы работаем?
  • 1 Оставьте вопрос или позвоните нам.
  • 2 Мы перезвоним и бесплатно расскажем как решить проблему.
  • 3 При необходимости изучим документы и начнем работу над Вашим делом.
  • 4 Предоставим полное юридическое сопровождение и выиграем дело!

Задайте вопрос юристу,

и получите бесплатную консультацию в течение 5 минут.

Пример: Недавно оказал посредническую услугу как физическое лицо. Но все пошло не так. Я пытался вернуть свои деньги, но меня обвинили в мошенничестве, и теперь грозят подать иск в суд или в прокуратуру. Как мне быть в данной ситуации?

Конфиденциально

Все данные будут переданы по защищенному каналу.

Быстро

Заполните форму, и уже через 5 минут с вами свяжется юрист.

Юрист готов ответить на ваш вопрос!

Укажите ваши контакты, для того чтоб мы могли с вами связаться.

Конфиденциально

Все данные будут переданы по защищенному каналу.

Быстро

Заполните форму, и уже через 5 минут с вами свяжется юрист.
Спасибо! Ваш вопрос принят, в ближайшее время с вами свяжется наш специалист.

“Возврат Нового Товара”

– Срочно нужна помощь юриста? Проконсультируйтесь с юристом в чате, и получите ответ прямо сейчас!
  • Савва Егоров: Законно мое требование о возврате денежных средств за товар проданный как новый, а фактически б/у?
    Законно мое требование о возврате денежных средств за товар проданный как новый, а фактически б/у?  Такой товар по закону считается товаром ненадлежащего качества. Вы имеете право на аналогичный товар надлежащего качества (только новый) , или на возврат денежных средств. Законно, если покупка была сделана в магазине и у вас на руках чек...
  • Нина Маркова: Возвращаем новый товар,но упаковка сломалась,что будет? ..
    Возвращаем новый товар,но упаковка сломалась,что будет? ..  ничего. Меняйте
  • Дмитрий Одинцов: Вправе ли я требовать возврата денежной суммы или замены товара на новый?
    Вправе ли я требовать возврата денежной суммы или замены товара на новый?  пока ваш товар в РЕМОНТЕ вы более НИКАКИХ требований выдвинуть НЕ можете ! ждите товар и уже потом делайте выводы а возврат денег \обмен товара возможен в случаях предусмотренных законом Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре... Не вправе. По договору о купле продаже, если ваш товар неисправен, то вы можете его вернуть в течении двух недель. А у вас это время уже прошло. Можете покупать новый телефон и денег вам никто не вернёт. Вы вправе потребовать замены на...
  • Лариса Герасимова: Возврат денежки, обмен на новый товар
    Возврат денежки, обмен на новый товар  если БЫ ваш товар сломался в срок ДО 15 дней с момента покупки - вот тогда вы бы могли требовать возврата денег\обмена товара после 15 дней вам положен ТОЛЬКО ремонт Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков В...
  • Гордей Захаров: какой срок возврата продавцу нового товара
    какой срок возврата продавцу нового товара  В течении 14 дней. Да, он прав, так-как пульт исправен и нет причины возвращать его, a 14 дней уже давно прошло если вам посоветовал продавец, то в праве вернуть. продавец всегда прав 14 суток срок возврата технически сложного товара
  • Артемий Фёдоров: возврат товара. можно ли вернуть в магазин новый навигатор.Подарили 2 на день рождение.2-ух недель не прошло.
    возврат товара. можно ли вернуть в магазин новый навигатор.Подарили 2 на день рождение.2-ух недель не прошло.  такой обмен ,А ТЕМ БОЛЕЕ ВОЗВРАТ в принципе законом не предусмотрен В ст.25 Закона РФ "О защите прав потребителей" указаны правила обмена непродовольственных товаров НАДЛЕЖАЩЕГО качества, там же указано, что Перечень товаров, не подлежащих... Только на усмотрение продавца. Делать этого, согласно ЗоЗПП он НЕ обязан: http://www.ozpp.ru/laws/zpp/25.php и http://www.ozpp.ru/laws2/pravila-prod/tovar21.html Вообще обязаны, если он не был в использовании. когда пойдете возвращать, то...
  • Лилия Большакова: по истечению срока ремонта мне не возвращают товар.Могу ли я попросить новый за такую же цену?
    по истечению срока ремонта мне не возвращают товар.Могу ли я попросить новый за такую же цену?  согласно нынешнему законодательству, если товар твой ремонтируют по гарантии, то они должны предоставить тебе взамен такой же, пока ремонтируют. если они превысили максимальный срок ремонта (1 мес кажется) то должны тебе возместить ущерб в...
  • Петр Соколов: Может ли магазин откладывать с возвратом денег за новый товар,если нет денег в кассе?
    Может ли магазин откладывать с возвратом денег за новый товар,если нет денег в кассе?  Если требование согласно ст.18 у продавца 10 дней для возврата денег, если согласно ст.25- 3 дня. смотря, что в договоре на поставку товара по этому поводу прописано Через поисковик найдите Закон по защите прав потребителей,там нет никаких оговорок о 3-х днях,ничего про это не написано.В ваших интересах найти и прочитать этот закон...
  • Рустам Матвеев: Имеет ли право требовать возврата денег или замены на новый товар потребитель в нижеописанном случае?
    Имеет ли право требовать возврата денег или замены на новый товар потребитель в нижеописанном случае?  Нужно было сразу после поломки обратиься в магазин для возврата товара или обмена при отказе согласовать проведение независимой ексвпертизы. Соберите все необходимые документы и обращайтесь в суд. Думаю решение будет в Вашу пользу. Вот здесь вопрос задай. Ответят быстрее и грамотней. http://ozpp.ru/
  • Виолетта Коновалова: Ноутбук в гарантийке! Катастрофа! Сроки ремонта не устраивают, могу ли я требовать возвращения денег или новый товар
    Ноутбук в гарантийке! Катастрофа! Сроки ремонта не устраивают, могу ли я требовать возвращения денег или новый товар  да но только после экспертизы. Сроки гарантийного ремонта строго регламентированы. Набери в поиске -Закон о защите прав..,там всё есть. Если срок ремонта превышает 45 дней,треуйте возврата денег или замены.Читайте Закон о защите прав...
  • Лев Никитин: Возврат нового товара в магазин
    Возврат нового товара в магазин  Как видно из текста комментируемой нормы, потребитель может отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы только в случае, если им первоначально было заявлено требование об обмене, которое не... если вы обнаружили в непродовольственной покупке недостатки или просто несоответствие своим вкусам, можно нести неудачное приобретение обратно в магазин. При этом нужно уложиться в двухнедельный срок. Та же статья 25 Закона п. 2. В случае...
  • Нина Маркова: кому возвращали новый товар вместо не подлежащего ремонту в гарантийный срок в магазине?
    кому возвращали новый товар вместо не подлежащего ремонту в гарантийный срок в магазине?  у меня у МР3 плеера экран погас и в магазине, где я его купила, мне без разговоров дали новый Заменяли электрочайник. Надо обратится в гарантийную мастерскую,если у вас есть талон в нем написаны адреса. Предъявить блендер к ремонту,если они...
  • Петр Тимофеев: покупал телефон он у меня сломался (не заряжает) гарантия еще есть.
    покупал телефон он у меня сломался (не заряжает) гарантия еще есть.  Не надо было сдавать в сервисный центр! Надо было просто написать претензию на расторжения Договора купли продажи, и требовать свои деньги обратно. В вашем случае, если вы считаете что ничего не ломали, нужно заказывать независимую... В течении 14 дней можете обменять его, а в течении гарантии - отремонтировать бесплатно Нет никаких 14 дней обмена, это не сапоги или кофточка. А вот комментарий ниже изучи внимательно.
  • Борис Смирнов: Возврат товара
    Возврат товара  вроде можете в течении 14 деней, срочно обратитесь на тематические форумы, и найдите статью вот что говорит по этому поводу ozon.ru 1. Возврат и обмен товара надлежащего качества Вы можете отказаться от заказанного товара в любое время до...
  • Елисей Новиков: Купил планшет через 3 месяца вышел из строя отнес в сервисный центр делают уже 45 дней могу ли я забрать деньги
    Купил планшет через 3 месяца вышел из строя отнес в сервисный центр делают уже 45 дней могу ли я забрать деньги  В соответствии с п. 2 ст. 20 ФЗ "О защите прав потребителей" на время ремонта Товара Вы можете потребовать (в письменном виде, разумеется) иной аналогичный товар. Продавец обязан предоставить его вам в течение 3-х дней. В случае нарушения... Такое право у вас есть. Да вот только вы его не реализуете, вот почему. Продавец и СЦ конторы разные. СЦ-у вы денег не платили, уполномоченным изготовителем или продавцом на возврат денег он 99,9% не является, возвращать ему вам нечего. А...
  • Елисей Новиков: Как вернуть свои деньги?
    Как вернуть свои деньги?  По закону если в течении гарантийного срока предмет поломался 3 раза, то магазин возвращает деньги или меняет на новый товар. Так что у Вас время есть стребовать деньги или поменять. Если магазин отказывается менять обращайтесь в комитет по... спроси на сайте защиты прав потребителей ozpp.ru Деньги вам магазин не вернет,только один путь,подавайте в суд,делайте независимую экспертизу чтоб определить причину постоянной поломки,только так! обратиться в комитет по правам потребителей...
  • Олеся Егорова: Как правильно вернуть сломавшийся телевизор в магазин?
    Как правильно вернуть сломавшийся телевизор в магазин?  Везти и сдавать строго в магазин, чтобы ни говорили продавцы и прочие администраторы с менеджерами. По вашему письменному требованию в 3-дневный срок продавец обязан предоставить аналогичный товар. За просрочку этого требования взыскивается... Если он на гарантии, то стоит отдать его на гарантийный ремонт. У вас есть талон на обслуживание, вы его получали вместе с документами на телевизор, там адрес указан.Загляните туда. Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре...
  • Борис Смирнов: Ребята!Возник такой вопрос по поводу обмена телефона в Евросети
    Ребята!Возник такой вопрос по поводу обмена телефона в Евросети  функции телефона- это звонки и смс вот такой телефон вам и предоставят старый б\у и весь поцарапанный - ибо другой вам не светит не сможет ПРОДАВЕЦ отремонтировать - вот тогда решайте что вам нужно новый товар или возврат денег Пиши претензиюв 2 экземплярах ии требуй расторжении договора купли- продажи На период ремонта телефона в соответствии с . 2 ст. 20 Закона о защите прав потребителей (далее Закон) продавец либо уполномоченная им организация обязаны...
  • Богдан Смирнов: Юридический вопрос
    Юридический вопрос  нельзя. По новому закону о торговле ЛЮБЫЕ товары подлежат возврату в течение 2-х недель с момента покупки (кроме товаров оговоренных в приложении к закону (лекарства, книги, стройматериалы и т.д.) ) В этом случае закон предусматривает полный...
  • Ильяс Николаев: имею ли я право сдать по гарантии наушники (подробности внутри)
    имею ли я право сдать по гарантии наушники (подробности внутри)  для начало сдайте в сервисный центр, который обслуживает ваш товар по гарантии. Если мастер сервиса даст вам заключение, что это заводской брак, то вы получите в магазине новые наушники или возврат суммы. Если товар подлежит ремонту, то вам... попробуй. если докажешь что ты в поломке не виноват то ты победишь Для начала сдайте в сервисный центр,который обслуживает ваш товар по гарантии.Если мастер сервиса даст вам заключение,что это заводской брак,то вы получите новые уши или...
  • Артемий Фёдоров: процедура обмена товара
    процедура обмена товара  Продавец выдавать вам ничего необязан. Это была ваша забота ПРОСИТЬ оформить процедуру обмена НА БУМАГЕ, или иным способом фиксировать факт обмена, чтобы вдруг не вышло как ЗДЕСЬ, где девушка это не сделала. Если и вы этого не сделали, то... да, выдается обязательно! отчет ведеться с момента как вам выдали товар! это должно быть зафиксировано документально! нет, новый чек не выдаётся. Новый гарантийный талон выдаётся..
  • Таисия Коновалова: Гарантия магазина 2 нед. производителя год. товар сломался через 3 месяца - как вернуть?
    Гарантия магазина 2 нед. производителя год. товар сломался через 3 месяца - как вернуть?  Если товар дешовенький вряд ли что у сервиса будут запчасти к нему и в срок ремонта 14 дней не укладывается. На 15 день приходите в сервис Вам дают бумагу что починить не можем и Вы идете с ней в магазин возвращаются деньги за товар или... ты купил дешевое дерьмо, погнавшись за халявой - так тебе и таким как ты и надо. в магазин ты ничего не вернешь - нет оснований. только гарантийный ремонт в сервис центре Просто вернуть, а они отправят производителю Непосредственно в...
  • Ольга Пономарева: заказала кровать,оплатила,все сроки доставки (+сроки просрочки)указанные в договоре уже давно прошли, что делать?вн
    заказала кровать,оплатила,все сроки доставки (+сроки просрочки)указанные в договоре уже давно прошли, что делать?вн  Статья 23.1 ЗоЗПП. Последствия нарушения продавцом срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю 1. Договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о... У моего знакомого так с окнами получилось. Подал в суд. Закон о защите прав потребителей. Сначала пишите претензию, если не реагируют - обращайтесь в суд. Телефон фирмы и вперед пиши претензию и в суд.1,5% за каждый день просрочки+моральный...
  • Мирослава Борисова: Защита прав потребителей
    Защита прав потребителей  Поскольку стиральные машины входят в Перечень технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков, Вы вправе потребовать от него... Пока что Вы вправе требовать устранения неисправности. Но это даётся до 45 дней. Требование предъявляйте организации-продавцу. стиральная машина - технически сложный товар. Следовательно требование - только устранение недостатков. Срок...
  • Амелия Казакова: Что делаеть, если мы купили холодильник в кредит, а на следующий день нам говорят что этот холодильник уже продан?
    Что делаеть, если мы купили холодильник в кредит, а на следующий день нам говорят что этот холодильник уже продан?  прикольная ситуация только товар то нужно было сразу забирать из магазина на настоящий момент ВЫ должны деньги банку а магазин должен товар вам потому читаем ЗАКОН и действуем Статья 23.1. Последствия нарушения продавцом срока передачи... Статья 24. Закона "О защите прав потребителей" 5. В случае возврата товара ненадлежащего качества, проданного в кредит, потребителю возвращается уплаченная за товар денежная сумма в размере погашенного ко дню возврата указанного товара...
  • Егор Устинов: Возврат и поступление товара
    Возврат и поступление товара  По новому ФЗ 402 от 06.12.2011г Статья 7. Организация ведения бухгалтерского учета 1. Ведение бухгалтерского учета и хранение документов бухгалтерского учета организуются руководителем экономического субъекта. 3. Руководитель экономического... Вы разберитесь сначала, кто у Вас главнее, а потом вопросы задавайте. Ген.директор - муж. Глав.бух - жена или любовница. Вот и спорят кто главнее. А работать кто за Вас будет?
  • Екатерина Бобылева: Защита прав потребителей(вопрос внутри)
    Защита прав потребителей(вопрос внутри)  ЖАЛОБУ ? КОМУ вы её писать то будете ? вы можете предьявить ПРЕТЕНЗИЮ продавцу однако предьявить можете ТОЛЬКО на следующий день после оговорённой доставки Статья 23.1. Последствия нарушения продавцом срока передачи предварительно...
  • Амелия Петрова: Способны ли нубы из сервиса понять что видюху сжег я сам статикой? Или они ее еще-куда то на экспертизу отправят?
    Способны ли нубы из сервиса понять что видюху сжег я сам статикой? Или они ее еще-куда то на экспертизу отправят?  Что значит артыфачит?Конкретнее излогай суть проблемы,походу по этому и не хотят менять паскольку проблемы как нет таковой,изложить суть неисправностей неможеш.Если ты приобрёл товар то в течении 14 дней ты можеш поменять его без проблем... Есть закон о защите прав потребителей и он на твоей стороне. А пробой статикой им никогда не выявить) если раскроется, ни чего, просто пролетишь на 14тр. А почему она у тебя артефачит? Не меняют, пусть ремонтируют. в тюрьму посадят Да это...
  • Ильяс Петров: Купили в кредит,сломался первый.Ремонт занял 3 месяца,после этого дали новый.теперь сломался другой,могу ли я его сразу
    Купили в кредит,сломался первый.Ремонт занял 3 месяца,после этого дали новый.теперь сломался другой,могу ли я его сразу  Согласно Закона РФ, Ремонт должен сделан в самые короткие сроки, но сервисы тянут до разрешенных 45 дней, больше ремонт продолжатся не может, надо было подавать претензию в магазин, о возврате денег, или нового товара, мотивируя тем, что... сломался первый кто? телефон? холодильник? раскладной нож? НЕт не можете сразу Чего купили-то?
  • Рустам Матвеев: можно ли отказаться от товара взятого в кредит?
    можно ли отказаться от товара взятого в кредит?  разумеется, вы потребитель а не предприниматель, поэтому ваши отношения с продавцом регулируются законом о защите прав потребителя где мы видим: Статья 23.1. Последствия нарушения продавцом срока передачи предварительно оплаченного товара... Сначала отделим мух от котлет. У Вас есть ДВА договора: 1. Договор купли/продажи 2. Кредитный договор Вот и действовать надо отдельно. По первому договору Вам хорошо ответил Уан Лайф. А вот по второму... 45% Вам вернут в любом случае, ибо...
  • Владислава Шестакова: Скажите пожалуйста, если купили товар и заплатили деньги, а товар не доставили во время (задержали почти на месяц)
    Скажите пожалуйста, если купили товар и заплатили деньги, а товар не доставили во время (задержали почти на месяц)  Статья 23.1 ЗоЗПП. Последствия нарушения продавцом срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю 1. Договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о... вам должны выплатить неустойку, согласно договора, а если его нет, то идите в роспотреб надзор и с ними в суд смотри тут http://forum.ozpp.ru/
  • Марина Попова: Вопрос людям, знающим ЗОПП
    Вопрос людям, знающим ЗОПП  Договор КП, предусматривающий Вашу обязанность предварительно оплатить товар, должен содержать условия о сроке передачи товара Вам как потребителю. Если продавец, получивший сумму предоплаты в определенном договором КП размере, не исполнил... читай 23 статью ЗоЗПП, жаждущий разумного))
  • Павел Степанов: возврат денег или обмен принтера
    возврат денег или обмен принтера  Ошибаетесь! Ваше МФУ не подлежит обмену и/или возврату при его НАДЛЕЖАЩЕМ качестве, т.е. по причинам типа "...не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации." (ст. 25 Закона "О защите прав потребителей" и п. 11... До 15 дней можете требовать ремонта/обмена/возврата - по своему усмотрению. По истечении этого срока возврат возможен только в установленных законом случаях: 1. существенный недостаток (неустранимый, проявляющийся после ремонта и т.п.); 2...
  • Злата Комарова: Куда попадают ноутбуки (и другая техника) после возврата? Например в мвидео. Отправляют на экспертизу, чинят... а потом?
    Куда попадают ноутбуки (и другая техника) после возврата? Например в мвидео. Отправляют на экспертизу, чинят... а потом?  При покупке овой техники ОБЯЗАТЕЛЬНО! внимательно осмотретьупаковку товара и прилагаемых устройств(шнров,кабелей)-на предмет различия между автоматизированной(заводской-скрутка шнура,к примеру) и ручной ,ибо наши суперчестные магазины... официальные дилеры отправляют на завод-изготовитель,другие - на продажу после починки. В рай. :))) Специально задавала этот вопрос, когда сдавала глючащий телефон на гарантии...Сказали, что отправляют производителю как брак...Но что-то не...
  • Елена Беспалова: гарантийное обслуживание холодильника
    гарантийное обслуживание холодильника  холодильник- относится согласно перечню прапвительства к технически сложному товару, подлежит замене на новый либо возврату денег, в случае если не прошло 15 дней с момента его покупки. в данном случае вы согласились на ремонт, он... Календарных конечно же....требуй выплаты неустойки При нарушении письменно оговоренного срока ремонта имеете право изменить требование на иное. Если срок ремонта у вас не оговорен, то соответственно, такого права вы не будете иметь. Если вы...
  • Валентин Матвеев: Как привлечь к ответственности недобросовестного автодиллера???
    Как привлечь к ответственности недобросовестного автодиллера???  Всё просто. Тут нужно ссылаться на закон "О защите прав потребителей". Статья 23.1. Последствия нарушения продавцом срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю 1. Договор купли-продажи, предусматривающий обязанность... Не уложатся в срок- взыскивай неустойку, и требуй двойной задаток
  • Аким Кузьмин: Купила стиральную машинку,
    Купила стиральную машинку,  К сожалению, нет! Данный товар входит в Перечень технически-сложных товаров http://ozpp.ru/laws2/pravila-prod/tov22.html И даже на время ремонта подмены не предоставят((((А она какая? Автомат? Тут некоторые "отличники" умничают... Вот еще... На новую только до 14 суток, а так 3-4 ремонта в период гарантийного срока и если неисправность повторяется - обменяют. Если долго ремонтируют, пишите письмо в региональный сервисный центр (электронное) В период гарантийного срока Вы вправе...
  • Алексей Соловьёв: купили в салоне машину за наличку и не можем забрать уже 5 дней -нет птс . могу я требовать компенсацию ?
    купили в салоне машину за наличку и не можем забрать уже 5 дней -нет птс . могу я требовать компенсацию ?  Можете. Читаем ЗоЗПП. Статья 23.1. Последствия нарушения продавцом срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю (введена Федеральным законом от 25.10.2007 N 234-ФЗ) 1. Договор купли-продажи, предусматривающий обязанность... какая нафиг компенсация,терпения вам надо и сила воли и выдержка,как можно быть таким нетерпеливым... требовать можете, максимум подкинут набор автомобилиста
  • Полина Герасимова: Ситуация юр. лицо и физик
    Ситуация юр. лицо и физик  вполне. здесь наверняка действуют нормы закона, регулирующего розничную куплю-продажу. имеются два документа, чек на предоплату товара покупателем и РКО, в котором должно быть указано за какой товар была внесена предоплата, в нем же, в... Можно. Потом оформляете как получение аванса в договоре или вы хотите совсем без договора? Можно, но лучше составить простенький договор купли-продажи. Так спокойнее, для налоговой, да и для Вашей бухгалтерии тоже.
  • Дмитрий Одинцов: Кто-нибудь обращался в Эльдорадо по акции "Программа утилизации"?Если можно, поподробнее об акции.
    Кто-нибудь обращался в Эльдорадо по акции "Программа утилизации"?Если можно, поподробнее об акции.  У покупателей появилась возможность сдать в магазин Эльдорадо старый товар, и приобрести новый со скидкой. Размер скидки зависит от стоимости приобретенного товара. Акция распространяется на товары из определенных групп Сданные товары... это в смысле? говорят они ремонтируют старое и продают как новое Есть риск, когда открывают шампанское и есть риск покупать в Эльдорадо прикольно посмотреть на 15-25и летний например телек с ремонта , интересна цена такого раритета на полке
  • Петр Соколов: хочу удержать с магазина за просрочку доставки мебели 3% за каждый день, это реально ?
    хочу удержать с магазина за просрочку доставки мебели 3% за каждый день, это реально ?  Закон РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" Статья 23.1. Последствия нарушения продавцом срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю 1. Договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя... почему именно 3 процента?? и какие обязательства сторон по договору? могу помоч разобраться. пишите на и маил Смотрите что прописано в договоре.
  • Лидия Фролова: Я взяла в кредит холодильник.В назначенный день доставки,мне позвонили и сообщили,что их нет в наличии.Сказали подойти в
    Я взяла в кредит холодильник.В назначенный день доставки,мне позвонили и сообщили,что их нет в наличии.Сказали подойти в  Статья 23.1. Последствия нарушения продавцом срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю 1. Договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке... О наличии или отсутствии товара должны сообщать при его покупке, а не в день доставки. значит надо пойти в магазин и расторгнуть договор. чё за дела такие? Вы же не хлеб покупаете!
  • Инна Медведева: купили вещь,приходите домой и разонравилась/неподошла по размеру,ваши действия?менять пойдете?
    купили вещь,приходите домой и разонравилась/неподошла по размеру,ваши действия?менять пойдете?  Ну, если это деловой костюм общей стоимостью тысяч 30-35, то поеду менять (хотя, обычно, такое сразу в ателье шьют по размеру). А если это ботинки из магазина за пару тысяч то, думаю, даже смысла нет куда-то тащиться и нервы портить в спорах... Когда покупали, чем думали? esli ochen nuzhnaia, to da a tak , len' podaryu komu podoydet. если не дорого стоит,пусть валяется...куплю что-нибудь другое=)) Убивать продовца! Обязательно. Поменяю . А надо в магазине прежде,чем покупать...
  • Любовь Киселева: гарантия
    гарантия  В случае обнаружения в товаре недостатков обращение с претензией именно к продавцу, это самый предпочтительный вариант. В сервисный центр нужно обращаться лишь в самых крайних случаях, если, к примеру, товар покупался в другом городе. Право... Вам не обязательно отвозить товар именно в сервисный центр. Согласно п.2 ст. 18 ФЗ "О защите прав потребителей" Вы вправе предъявить требования о гарантийном ремонте продавцу (т.е. в магазин, где покупали товар). Кроме того, согласно п.7 ст...
  • Евгений Соколов: Взял девушку в жены! А она в брачную ночь оказалась б\у. Могу я её вернуть обратно, на замену новой?
    Взял девушку в жены! А она в брачную ночь оказалась б\у. Могу я её вернуть обратно, на замену новой?  Ты уже этекетку снею снял,помял малямс,всё теперь ,товар возврату не подлежит) новые часто ломаютса,даже гарантийный срок не отрабатывают! да что ж ты такой у нас озабоченный в течение 15 дней и с чеком дык тож не дэвушка был Сдай ее в ламбард дружок! Хочь что-то дадут за шалаву....раз ты ее уже примерил....назад уже...
  • Эвелина Герасимова: Что делать?(((
    Что делать?(((  Напишите обязательно претензию и зарегистрируйте у секретаря. На втором экземпляре (который Ваш) секретарь пусть отметит входящий номер, дату приема претензии, подпись, расшифровку. Если откажутся принимать - шлите по почте ценным письмом с... 1. Глянуть во первых на договор. на печати и подписи. Обратиться в контону... желательно к начальству. 2. Не помогло идти в забыл куда короче...отдел есть по поводу...Клиентских догвооров и покупок...Это в гос. управлении. Там предоставить...
  • Анастасия Комарова: Есть-ли закон, разрешающий обратиться за заменой стиральной машины, если за срок гарантии вызывали мастера два раза?
    Есть-ли закон, разрешающий обратиться за заменой стиральной машины, если за срок гарантии вызывали мастера два раза?  Стиральные машины входят в Перечень технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков: 6. Стиральные машины автоматические... "Есть такая партия" (В.И.Ленин) Закон "О защите прав потребителей" Если только через суд и то вряд ли. Статья 5 пункт 6, статья 6, статья 18 ФЗ "О защите прав потребителей", посмотрите. Уместнее будет задать вопрос-ПРАВДА ЛИ,ЧТО ЗАКОНЫ В...
  • Егор Устинов: Могу ли я получить деньги обратно?
    Могу ли я получить деньги обратно?  Вернуть туфли Вы не сможете, поскольку носили их. Закон предполагает возврат только нового товара в течении 14-ти дней Всё бы ничего, но многие магазины ссылаются на то, что если обувь ношеная - значит закон в отношении такого случая не работает. Сама тут купила тут дорожную симпатичную сумку на колёсиках фирмы "MONKKING". На ярлыке была наклейка "СДЕЛАНО В...
  • Саша Никонов: Хочу предъявить претензию транспортной компании за срыв сроков доставки товара из инет-магазина.
    Хочу предъявить претензию транспортной компании за срыв сроков доставки товара из инет-магазина.  Претензию за нарушение сроков доставки нужно предъявлять не транспортной компании, а магазину, с которым заключали договор купли-продажи. Именно магазин отвечает перед потребителем за нарушение сроков передачи потребителю предварительно... да беспредел ваще!! сам постоянно в такой ситуёвине..дохлый номер с ними бодаться.... может отдельно составить договор с магазиномючтобы претензия исходила от Вас
  • Ярослава Коновалова: Вопрос к юристам и знающим людям: Приведите пример КОМПАКТНОГО ИЗЛОЖЕНИЯ
    Вопрос к юристам и знающим людям: Приведите пример КОМПАКТНОГО ИЗЛОЖЕНИЯ  Пункт 2 ст. 23.1 Закона "О защите прав потребителей": ГИПОТЕЗА: В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в... ст.53 Конституции РФ: (гипотеза)Каждый (начало санкции) имеет право на возмещение государством вреда, причинённого незаконными действиями (или бездействием - диспозиция) органов государственной власти или их должностных лиц (конец санкции...
  • Лилия Волкова: СЦ
    СЦ  Если дефект будет выявлен, то 100%, либо новый товар, либо возврат денег. Но более вероятно, что отремонтируют и все. маленькая, если связной еще меньше
  • Аким Захаров: Сколько могут динамить по заказу на запчасти?
    Сколько могут динамить по заказу на запчасти?  Статья 23.1 ЗоЗПП. Последствия нарушения продавцом срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю 2. В случае если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил... Претензию писать надо. С ней к директору, далее если ничего не добьетесь - в суд. Пригрозите судом - они это дело не любят, постараются пошевелиться.... Нет товара, - нет реализации. Пусть отдают деньги. Поищи пункт об обязанностях продавца...
  • Антон Ильин: какой допустимый срок ремонта по гарантии сложной технике и каке можно применить санкции к "проштрафившемуся" продавцу?
    какой допустимый срок ремонта по гарантии сложной технике и каке можно применить санкции к "проштрафившемуся" продавцу?  О сроках ремонта говорится в статье 20 ЗоЗПП. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней. При этом отсутствие необходимых для устранения недостатков товара...
  • Филипп Герасимов: Подскажите,. если товар не был частично доставлен вовремя (отсутствовала одна из комплектующих частей), какую неустойку
    Подскажите,. если товар не был частично доставлен вовремя (отсутствовала одна из комплектующих частей), какую неустойку  Статья 23.1. Последствия нарушения продавцом срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю 1. Договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке...
  • Людмила Лихачева: Здравствуйте! Подскажите что делать!
    Здравствуйте! Подскажите что делать!  ответы предыдущие не верны, причем абсолютно. Товар надлежащего качества может быть возвращен продавцу в случае, если не подошел покупателю по каким-либо причинам в 14-девный срок. Товар должен быть в том виде в котором был приобретён... Да, ви имеете право на ОБМЕН, и только если подходящего нет, только тогда возврат денег. Нет, не имеет смысла. Только время потеряете и лишитесь пару нервов. Надо было чек брать, или мерить не один раз. и как вы докажете,что вы там что-то...
  • Леонид Кузьмин: Кто-нибудь заказывал холодильник по интернету? Какие могут быть неожиданности? На что обратить внимание?
    Кто-нибудь заказывал холодильник по интернету? Какие могут быть неожиданности? На что обратить внимание?  заказывал. 1) заказывай только через ближние, местные инет-магазины с службой доставки и оплатой после доставки. 2) обязательно спрашивай, чтоб магазин давал время на тестирование - проверку 3) чтоб был возврат товара и обмен на новый в... Я заказывала. Переживала, т.к. маме на ДР, вдруг что) Но все отлично! Обратить внимание на доставку- до подъезда, до лифта или в квартиру. А то могут заставить доплачивать за каждый этаж. Обратить внимание на то, что придёт. Однажды заказав...
  • Полина Герасимова: У меня DVD на гарантии. Сломался на 3 день.
    У меня DVD на гарантии. Сломался на 3 день.  Типичная ситуация для тех случаев, когда не заключалось письменного соглашения о сроках ремонта. А если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены... Вы можете вообще вернуть товар, если он Вас не устраивает, а тем более сломался на 3 день, в течении 14 дней. Надо было обращаться не в сервисный центр, а к Продавцу. А ждать они могут еще 2-3 месяца, пока не привезут....Им-то все равно, да...
  • Всеволод Степанов: Если телефон сдают на экспертизу, то его могут без ведома хозяина отремонтировать, обновить ПО, как этого избежать?
    Если телефон сдают на экспертизу, то его могут без ведома хозяина отремонтировать, обновить ПО, как этого избежать?  Для начала нужно определиться с тем, что же такое экспертиза и когда она нужна. Очень часто как потребители, так и продавцы экспертизой называют дополнительную проверку качества (ДПК) в сервисном центре. На самом деле экспертизу технически... Требуйте своего присутствия при экспертизе и передавайте телефон непосредственно эксперту и в момент экспертизы!!!! Нет без ведома не имеют права ничего делать. А если сделают, то есть закон о защите прав потребителей. А на время экспертизы...
  • Ратмир Новиков: Защита прав потребителей
    Защита прав потребителей  Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 23.11.2009) "О защите прав потребителей" (с изм. и доп., вступающими в силу с 01.01.2010) Статья 23.1. Последствия нарушения продавцом срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю... Заявление нужно написать в магазин, с момента подачи исчисляются сроки (простите , не помню какие), ссылаетесь на ФЗ "О защите прав потребителей", найдите доказательства, кому и каким способом были перечислены средства за гарнитур, почитайте...
  • Гордей Новиков: Подскажите, купила ребенку дорогую интерактивную игрушку в магазине, через 2 дня она перестала работать. Можно ли
    Подскажите, купила ребенку дорогую интерактивную игрушку в магазине, через 2 дня она перестала работать. Можно ли  Можно вернуть и без чека, так как согласно 5 пункту статьи 18 ЗоЗПП отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении... Конечно же Вам без чека откажут!
  • Кирилл Морозов: Имею ли я требовать новый товар?(см внутри)
    Имею ли я требовать новый товар?(см внутри)  В случае приобретения некомплектного товара потребитель имеет право требовать замены некомплектного товара новым, полностью укомплектованным товаром. Согласно статье 4 ЗоЗПП продавец обязан передать потребителю товар, соответствующий обычно... отдайте обратно и потребуйте деньги. приходите не одна ,а со свидетелем скажите,что свидетель присутствовал(а) при выдаче вам коробки и видела,что отказались проверять комплектность,а по приходу домой(не на улице ведь в такой мороз открывать...
  • Рустам Матвеев: регулирует ли закон сроки передачи товара?
    регулирует ли закон сроки передачи товара?  Статья 23.1. Последствия нарушения продавцом срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю 1. Договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие О СРОКЕ... Эти сроки регулирует договор. Вот что указано в договоре, на то Вы и подписались.
  • Юрий Морозов: купила кож. пальто с мехом, 2 недели прошло и мех начал вылезать, кожа в районе пуговиц порвалась. Как быть?
    купила кож. пальто с мехом, 2 недели прошло и мех начал вылезать, кожа в районе пуговиц порвалась. Как быть?  Если на пальто был установлен гарантийный срок, Вы вправе в пределах этого срока (п.1, ст.19 ЗоЗПП) передать продавцу письменную претензию на качество товара с указанием одного конкретного требования: либо замены на другой аналогичный новый... обратиться в ваш городской отдел по защите прав потребителей,там вам дадут полную информацию.
  • Тамара Васильева: А вот если попался бракованый мужчина скажите, где его мона обменять на нового?)))
    А вот если попался бракованый мужчина скажите, где его мона обменять на нового?)))  Скоропортийщийся товар обмену и возврату не подлежит! Придется просто выкинуть, и начать все сначала! А гарантийный талон с ним был. Сдай в сервисный центр. БРАКованого - в ЗАГСе меняйте! В ментовку сдай, там всяких принимают, и бракованных тоже))))Откройте рубрику в газете "Из рук в руки")) Там и бракованного сбагрите и взамен будет много...
  • Захар Фёдоров: Люди помогите написать притензию в магазин Никс, в общем в нужное время не поставили оплаченный товар)
    Люди помогите написать притензию в магазин Никс, в общем в нужное время не поставили оплаченный товар)  Как написать претензию: http://ozpp.ru/manuals/2604/2696/2697/2698/index.html В претензии можете ссылаться на статью 23.1 ЗоЗПП: 1. Договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен... плдумай Опиши где и когда купил, договора, стоимость. Сошлись на пункты договора, где написано о сроке поставки. Посмотри ответственность сторон. предусмотрен ли там штраф за просрочку. Если нет, то ст. 395 ГК РФ - ставка рефинансирования. В...
  • Ольга Пономарева: Купил холодильник, его не доставили. Как отказаться от покупки?
    Купил холодильник, его не доставили. Как отказаться от покупки?  ФЗ ОЗПП Статья 23.1. Последствия нарушения продавцом срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю 1. Договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о... Да с какой стати Вы отказываетесь от покупки? Отказаться от покупки товара (правильнее сказать, расторгнуть договор купли/продажи) НАДЛЕЖАЩЕГО качества ВООБЩЕ НЕЛЬЗЯ, а уж Холодильника - тем более... Поздно вы "думалку" включили...
  • Владислава Маркова: Сломалась мультиварка через 1 мес и 4 дня после покупки, можно еще вернуть или поменять?
    Сломалась мультиварка через 1 мес и 4 дня после покупки, можно еще вернуть или поменять?  Гарантия в течении 1 года любой магазин хоть солидный хоть нет, обязан принять как минимум на сервисное обслуживание. Если в сервисе установят что ббыл заводской деффект, неустранимый заводской деффект, то её списывают и Вы выбираете новый... Мультиварка входит в перечень технически сложных товаров в п.12 http://ozpp.ru/laws2/postan/post1.html статьи 18 закона о защите прав потребителя. То есть после 15 дней с дня покупки идет только ремонт первоначально. Сдавать ее обязаны в...
  • Роберт Степанов: Должны ли мне обменять товар (вернуть деньги)?
    Должны ли мне обменять товар (вернуть деньги)?  у тебя есть 14 дней на возврат товара. либо деньги, либо новый коммуникатор. если не отреагируют, над будет провести экспертизу, обратившись в сервис - центр. там будет указана причина поломки - либо это ты виноват, либо это производственный... к сожалению ничего не выйдет с обменом, навряд ли проведут экспертизу материала из скоторого сделан стилус обязаны! В нашей стране добиться тяжело чего-либо! обратишся в общество защиты прав потребителей с тебя сдернут за составления иска...
  • Евангелина Николаева: Выплата неустойки магазином
    Выплата неустойки магазином  Ссылаясь на часть 2 пункта 2 и пункт 3 статьи 23.1 Закона РФ "О защите прав потребителей..."вы вправе потребовать уплаты вам неустойки в размере 0,5 % от суммы оплаты с момента окончания срока исполнения прописанного в договоре независимо от... Игнорировать доп. соглашение, если оно подписано обеими сторонами (магазин и вы) не получится. А вот остальные бумажки рассматривать очень даже можно и нужно. Единственное, на них печать и подпись бы.
  • Мирослава Борисова: просрочка поставки авто? от срока в договоре на месяц,в договоре пеня не указана,есть ли статья позволяющая предъявить
    просрочка поставки авто? от срока в договоре на месяц,в договоре пеня не указана,есть ли статья позволяющая предъявить  В том случае, если договор Вы заключали как физическое лицо (потребитель), а не как ИП или юр.лицо, на Ваши отношения с продавцом распространяется также закон о защите прав потребителей. Можете воспользоваться, тут размер неустойки будет... Андрей, ст.395 ГК РФ предусмотрена возможность взыскания процентов за пользование чужими денежными средствами вследствие их неправомерного удержания, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате либо неосновательного получения или...
  • Всеволод Никитин: Произвел предоплату за товар 9.03. Выдали кассовый чек и счет. До сих пор товара нет. Кормят обещаниями. Что делать?
    Произвел предоплату за товар 9.03. Выдали кассовый чек и счет. До сих пор товара нет. Кормят обещаниями. Что делать?  Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 23.11.2009) "О защите прав потребителей" (с изм. и доп., вступающими в силу с 01.01.2010) Статья 23.1. Последствия нарушения продавцом срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю... вы случайно не кондиционер приобрели? Приобретаете аналогичный товар у другого покупателя формально завышая покупную цены в разы, через суд истребуете разницу в цене и понесенный расходы!!! Совершенно стандартный случай! Закон о защите прав...
  • Евгения Степанова: Могу ли я поменять стиральную машину на новую в течении 12 месяцев со дня ее покупки если она сломалась?
    Могу ли я поменять стиральную машину на новую в течении 12 месяцев со дня ее покупки если она сломалась?  Честно говоря, оба были не правы. Поскольку стиральные машины входят в Перечень технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных... Да автоматическую стиралку можно поменять лишь при существенном недостатке, если прошло более 15 дней с даты покупки. да, я меняла на более дешевую и мне деньги доплатили. По Закону о ЗПП да при наличии требуемых для этого документов. Читай...
  • Ева Фомина: Какой максимальный срок доставки предоплаченного товара установлен законом?
    Какой максимальный срок доставки предоплаченного товара установлен законом?  Срок устанавливается договором, см. ст.23.1 ЗоЗПП "Последствия нарушения продавцом срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю" : 1. Договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить... При чём тут закон? Это в договоре покупки-продажи прописывается... Меня вообще прикалывают наивные русские люди - предоплата! Ты продавец, я покупатель - дело взаимовыгодное! Привози товар, посмотрю, оценю, может быть куплю! Закон...
  • Глеб Михайлов: Заказали машину у ОД..
    Заказали машину у ОД..  Статья 23.1. Последствия нарушения продавцом срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю введена Федеральным законом от 25.10.2007 N 234-ФЗ) 1. Договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно... давно пора им мозг выносить, за 4 месяца можно Ензо феррари дождаться имхо.
  • Инна Уварова: ОПЛАЧЕНА МЕБЕЛЬ,но она кончалась на складе,в течении какого времени магазин должен вернуть предоплату?
    ОПЛАЧЕНА МЕБЕЛЬ,но она кончалась на складе,в течении какого времени магазин должен вернуть предоплату?  Марина! Вы заключили договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар. Такой договор, согласно п.1 ст.23.1 ЗоЗПП, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю. В случае если... В течении 10 дней 10 дней со дня завления Вами письменного требования о возврате денежных средств. Вами должна быть написана претензия на имя руководителя магазина, где Вы все подробно описываете по датам и требуете возврата денежных средств...
  • Ева Медведева: Сделал заказ через инет, оплатил, заказ не пришёл. Что делать?
    Сделал заказ через инет, оплатил, заказ не пришёл. Что делать?  Статья 23.1. ЗоЗПП РФ Последствия нарушения продавцом срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю 1. Договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о... Заказ оплатили? Сейчас в инете много кидалова..наверно вас обманули.. Защита прав потребителей при использовании услуг Интернет http://business.rin.ru/cgi-bin/search.pl?action=view&num=341734&razdel=11&w=0
  • Святослав Новиков: Можно ли вернуть в магазин клей для обоев?
    Можно ли вернуть в магазин клей для обоев?  Если речь о товаре НАДЛЕЖАЩЕНГО качества, то Вам отказали правомерно, т.к. согласно ст. 25 Закона РФ "О защите прав потребитеоей" НЕ подлежат обмену и возврату товары по Перечню, утвержденному Правительства РФ В п. 7 этого Перечня (утв... наврятли. думаю да...если он запечатан если вы не вскрывали упаковку то можно и если он просроченный или испорченный то тоже можно да можно, только зачем? нанюхался?
  • Олеся Белоусова: магазином нарушается срок поставки мебели ,какие можно принять меры?
    магазином нарушается срок поставки мебели ,какие можно принять меры?  Страшные перспективы развития событий Вам уже красочно расписали, но если у магазина пока нет финансовых трудностей, то можно воспользоваться статьей 23.1 ЗОЗПП, в которой говорится, что в случае если продавец, получивший сумму... С них можно пени взыскать В свете шагающего по стране кризиса, нарушение магазином сроков поставки - это первый звоночек о том, что не все в этом магазине благополучно с финансами. Требуйте возврата денег на основании нарушения условий...
  • Леонид Кузьмин: Срок доставки мебели по договору истёк. Какие я могу предъявить претензии к ним по закону?
    Срок доставки мебели по договору истёк. Какие я могу предъявить претензии к ним по закону?  Согл.Ст. 23.1. ФЗ О защите прав потребителей продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере(поставка это разновидность договора купли продажи), не исполнил обязанность по передаче товара... В общество защиты прав потребителей идите....Да Вы кучу законных претензий имеете, только пока Вы их оформите, направите в суд, а суд дело рассмотрит Вам мебуль уже првезут 100%
  • Алиса Максимова: Родители купили стенку, оплатили 100%. Через месяц ее привезли, но не полностью. Написали претензию.
    Родители купили стенку, оплатили 100%. Через месяц ее привезли, но не полностью. Написали претензию.  ЗоЗПП РФ Статья 23.1. Последствия нарушения продавцом срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю 1. Договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о... шайдите закон о защите прав потребителей!! в инете все очень хорошо описано!! дело судебное!!!
  • Клавдия Боброва: При замене бракованого товара на аналогичный, но более дорогой. Продавец вправе требовать доплату?
    При замене бракованого товара на аналогичный, но более дорогой. Продавец вправе требовать доплату?  Согласно 1 пункту статьи 18 ЗоЗПП в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, потребитель вправе потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула) или на такой же товар другой... Выставленная претензия может быть удовлетворена несколькими способами: возврат стоимости некачественного товара, замена некачественного товара на качественный товар этой же номенклатуры, замена некачественного товара на качественный товар...
  • Ростислав Михайлов: почему не вдруг перестал включаться новый фотоаппарат? кто возвращал товар в DNS?
    почему не вдруг перестал включаться новый фотоаппарат? кто возвращал товар в DNS?  Может батарейки сели? Или неправильно вставлены? А может батареи не того типа используете? Перечитайте инструкцию на счёт источников питания. Какой именно тип там рекомендуют?
  • Филипп Соловьёв: Какой операцией в 1С списать бракованое не подлежащее гар. ремонту ОС в товары чтоб вернуть ее продавцу?
    Какой операцией в 1С списать бракованое не подлежащее гар. ремонту ОС в товары чтоб вернуть ее продавцу?  Журналы - учет ТМЦ - открываете новый документ - в менюшке выбираете возврат товара - в основание документа выбиравете поступление того ТМЦ который идет на возврат. Перево из ОС в товары - недопустим! Сделайте сторно бухгалтерской справкой.
  • Алиса Тарасова: магазин не отгружает оплаченный товар по счету товар в течение 40 дней. Что делать?
    магазин не отгружает оплаченный товар по счету товар в течение 40 дней. Что делать?  Если вы приобретаете товар для личных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, тогда вам в помощь следующая статья ФЗ ОЗПП Статья 23.1. Последствия нарушения продавцом срока передачи предварительно оплаченного...
  • Злата Комарова: Как правильно оформить возврат товара?
    Как правильно оформить возврат товара?  Если покупатель купил качественный товар и поставщик надлежащим образом исполнил свои обязательства по договору поставки, то оснований для отказа от части товара и возврата его поставщику у покупателя нет. По этой причине стороны могут... если возврат товара происходит в одном и том же налоговом периоде по НДС (квартале), то можно попытаться договориться с поставщиком переделать накладную и счет-фактуру, чтобы убрали эту позицию. Обычно на это идут и не возражают даже. А если...
  • Ильяс Петров: Покупал обувь на базаре. Нет чека, а что делать? Как сдать обратно? Чуть больше внизу...
    Покупал обувь на базаре. Нет чека, а что делать? Как сдать обратно? Чуть больше внизу...  Отсутствие чека не является причиной для отказа в возврате не качественного товара Купить новые стельки. тактика- в субботу, при покупателях, долго, вежливо и громко требуйте. они такой ¨рекламы¨ не любят. Был подобный случай - идите к руководству базара - скажите что в случае если они не помогут Найти продавца...
  • Савва Егоров: Вопрос к знающим. Я заключила договор купли-продажи техники... вопрос внутри)
    Вопрос к знающим. Я заключила договор купли-продажи техники... вопрос внутри)  А зачем соглашались? В соответствии с п.7 ст.5 Продавец ВПРАВЕ ( а не обязян) установить гарантийный срок на товар, период, в течение которого в случае обнаружения в товаре (работе) недостатка изготовитель (исполнитель), продавец... Вас обули по полной программе. Человек сдаст этот а\м в аренду в такси двум водителям, чтобы ни минуты не простаивала, и принесла как можно больше денег, а через 4-5 месяцев потребует, чтобы вы отремонтировали по установленной в договоре...
  • Агния Анисимова: Как вернуть деньги с интернет магазина
    Как вернуть деньги с интернет магазина  Продажа товаров через интернет является дистанционным способом продажи товара и, в случае продажи товаров гражданам, регулируется законом О защите прав потребителей , Гражданским кодексом РФ. В соответствии с п. 2 ст. 23.1. закона О защите...
  • Владислава Шестакова: Второй раз сдаю цифровик по гарантии в ремонт, могу ли я потребовать чтоб мне дали новый цифровик, а себе этот оставили?
    Второй раз сдаю цифровик по гарантии в ремонт, могу ли я потребовать чтоб мне дали новый цифровик, а себе этот оставили?  потребовать можешь только ничего не получишь конечно. скажи что тебя не устраивает что он все время ломается да и все Если вещь не надлежащего качества, то закон 14 дней не действует это к новым надлежащего качества. Тут закон гарантии...
  • Аким Кузьмин: Внесли 100% оплату за плитку, её две недели не привозят.И деньги не отдают. Как вернуть деньги?
    Внесли 100% оплату за плитку, её две недели не привозят.И деньги не отдают. Как вернуть деньги?  В договоре купли-продажи указан срок, в течение которого тебе должна быть передана плитка? Если не указан, то заяви продавцу письменное требование о передаче плитки. В соотвествии со ст. 314 Гражданского кодекса твое требование должно быть... А договор заключали? Есть ли в договоре сроки доставки плитки? Поподробнее опишите ситуацию. документы купли- продажи то есть чек или еще что нибудь если есть то обратитесь в суд и в судебном порядке разорвите договор купли- продажи продавец...
  • Ярослава Коновалова: можно ли отказаться от покупки, если бытовая техника уже оплачена, но ещё не привезена ? цена не устраивает
    можно ли отказаться от покупки, если бытовая техника уже оплачена, но ещё не привезена ? цена не устраивает  Смотря какой магазин Можно компенсировав убытки В зависимости от того, каким образом и при каких обстоятельствах была совершена покупка. Подробнее поясните, ибо ответить точно на ваш вопрос невозможно. Интересно девки пляшут. Зачем оплачивали, если цена не...
  • Роберт Степанов: вопрос знающим юристам!
    вопрос знающим юристам!  Ваши права предусмотрены ст. 23.1 ЗоЗПП, п.2. 2. В случае если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким...
  • Тимур Андреев: Возврат денег за телефон
    Возврат денег за телефон  По закону о защите прав потребителей вы вправе потребовать новый аналогичный товар, или потребовать возврат денег... И вообще можно было не нести на ремонт, а идти сразу в магазин и ТРЕБОВАТЬ вернуть деньги... Пишите заявление на возврат денег в магазин. Ваш телефон был приобретен до введения в действие нового перечня технически сложных товаров 924. Вам сразу можно было написать заявление на возврат денег или обмен телефона. В отношении технически...
  • Ева Медведева: есть ли законы на мой случай (про телефон мобильный)
    есть ли законы на мой случай (про телефон мобильный)  после трех поломок данного телефона вы вправе требовать возврата денежных средств или обмена на новый товар, с доплатой или меньшей суммы, где будет возвращена разница в стоимости Поскольку мобильный телефон не входит в перечень товаров, по которым выбор требований ограничен, то на протяжении всего гарантийного срока Вы можете потребовать возврата уплаченной суммы, замены товара, уменьшения цены или устранениия...
  • Таисия Коновалова: Как в 1с предприятие поставить новый товар на приход и сделать возврат товара
    Как в 1с предприятие поставить новый товар на приход и сделать возврат товара  видео УРОКИ " 1С-Предприятие"
  • Рустам Соловьёв: Рубль товар ненадлежащего качества почему вы русские хотите ходить в качественной обуви но не требуете от банков
    Рубль товар ненадлежащего качества почему вы русские хотите ходить в качественной обуви но не требуете от банков  вы русские) тоесть ты НЕ русский? ) Сережа ты кстати в курсе что твои вопросы НЕ читают) <img src="http://content-28.foto.my.mail.ru/mail/kote.kiskin/_answers/i-3.jpg"> <img src="http://content-10.foto.my.mail.ru/mail/sandr.denisov...
  • Аделина Филиппова: Что можете сказать про перечень технически сложных товаров.
    Что можете сказать про перечень технически сложных товаров.  Есть починить смартфон нельзя, значит отдадут новый, сам видел в юлмарте.. Не подлежит возврату товар надлежащего качества Ты внимательно читай: Нельзя поменять если надлежащего качества, то есть исправный при гарантии его будут...
  • Аня Сысоева: Почему старшие поколения в отечестве обожают старую мебель? И чем старше-тем больше. Не выбрасывают даже то, что сгнило!
    Почему старшие поколения в отечестве обожают старую мебель? И чем старше-тем больше. Не выбрасывают даже то, что сгнило!  а ты пройдись по старым английским и французким, да вообще по мировым. . и увидишь, что наши ещё не так зацикленны Если то что сгнило не выкидывают, то это патология "синдром собирателя" или еще "Мусорщика". В черепушке проблемы. привыкли...
  • Агата Ефимова: Нужно ли брать кредит. Вопрос внутри.
    Нужно ли брать кредит. Вопрос внутри.  так проще занять у кого нибудь, без процентов возьми, потом всё, что выручишь от перепродажи (если таковая случится) , отдашь кредиторам Ну рискни. если ставка по кредиту меньше сорока процентов почему бы и нет. Сейчас многие банки...
  • Антон Ильин: Нужно продать чужой участок земельный.
    Нужно продать чужой участок земельный.  Землю.. . плохо берут.. . смотря где участок... этот год... вообще.. плохой... для продаж.. а земля виснет... особо... Нет таких обрядов, может Вам еще и на золотые горы обряд сделать. Не может такого быть - на каждый товар есть свой...