Как мы работаем?
  • 1 Оставьте вопрос или позвоните нам.
  • 2 Мы перезвоним и бесплатно расскажем как решить проблему.
  • 3 При необходимости изучим документы и начнем работу над Вашим делом.
  • 4 Предоставим полное юридическое сопровождение и выиграем дело!

Юрист готов ответить на ваш вопрос!

Укажите ваши контакты, для того чтоб мы могли с вами связаться.

Конфиденциально

Все данные будут переданы по защищенному каналу.

Быстро

Заполните форму, и уже через 5 минут с вами свяжется юрист.
Спасибо! Ваш вопрос принят, в ближайшее время с вами свяжется наш специалист.

“Возврат Ненадлежащего Товара”

– Срочно нужна помощь юриста? Проконсультируйтесь с юристом в чате, и получите ответ прямо сейчас!
  • Ростислав Михайлов: Вопрос о возврате товара ненадлежащего качества
    Вопрос о возврате товара ненадлежащего качества  Шансов у него нет. Механические повреждения не являются гарантийным случаем. Ни на какой встречный иск рассчитывать не можешь. резьба могла испортиться только при слишком чрезмерных усилиях при закручивании. Это не гарантийный случай. шлите...
  • Лев Никитин: Возврат товара надлежащего/ненадлежащего качества
    Возврат товара надлежащего/ненадлежащего качества  Потребитель пишет претензию.... Продавец вправе проверить.... если возможно то отремонтировать в установленные законом сроки
  • Кира Ершова: возврат товара ненадлежащего качества без упаковки и с потерей первоначального вида по прошествии 5 мес
    возврат товара ненадлежащего качества без упаковки и с потерей первоначального вида по прошествии 5 мес  Статья 25.Закона о Защите Прав Потребителя. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества 1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был... Откажи ему на том основании, что это не тот бампер, который он покупал у тебя. Нет законов, которые требуют от продавца отвечать за качество вещей, которые клиент нашел на помойке. чем он доказывает, что это ваш бампер, при отсутствии...
  • Алексей Морозов: Как правильно пишется заявление на возврат денег за товар ненадлежащего качества?
    Как правильно пишется заявление на возврат денег за товар ненадлежащего качества?  чудак на букву З а ЗАЧЕМ вы отдавали его в РЕМОНТ ??? у вас БЫЛО право на возврат денег \обмен товара в течении 15 дней с момента покупки теперь право требовать деньги от ПРОДАВЦА у вас будет в случаях предусмотренных законом Статья 18... В заявлении пишется все что произошло, от момента покупки и до поломки и т. д. Чем красочнее напишите, тем лучше!! заявление пишется в вольной форме с описанием всей ситуации Не надо было ремонтировать, а сразу требовать возврата денег, т. к...
  • Эвелина Козлова: Каковы сроки возврата товара ненадлежащего качества в магазин?
    Каковы сроки возврата товара ненадлежащего качества в магазин?  14 дней с момента покупки при наличии чека Этот недостаток еще нужно доказать. С подтвержденным недостатком можно вернуть в течение всего срока гарантии.
  • Богдан Павлов: Возврат технически сложного товара ненадлежащего качества
    Возврат технически сложного товара ненадлежащего качества  В течении трех дней заменяют даже если вам не понравился цвет телефона. В течении двух недель - если обнаружен дефект. А дальше только гарантийный ремонт.
  • Ратмир Новиков: Защита прав потребителя.Возврат товара ненадлежащего качества.Детская одежда
    Защита прав потребителя.Возврат товара ненадлежащего качества.Детская одежда  Поздно обратились, обменять товар возможно в течении 10 дней со дня покупки, указанного в чеке об оплате товара. как то мутно всё - что за зверь такой группа совместных покупок ? что касается возврата товара читайте ЗАКОН Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они...
  • Илона Волкова: Возврат товара ненадлежащего качества
    Возврат товара ненадлежащего качества  Да, можете. По закону обязаны вернуть деньги. Наличие упаковки в законе не оговаривается. можно, если выдохлось не по вашей вине и при правильной эксплуатации. Да, можете потребовать от магазина возврата денег. потребовать вы можете. другое дело вернут ли вам деньги потребовать вы конечно можете вот только не факт что продавец...
  • Варвара Васильева: возврат товара ненадлежащего качества
    возврат товара ненадлежащего качества  Точно, тянут время. Если пойдёте у них на поводу - будете иметь право только на ремонт. А Вы сами определились, чего хотите? Замену товара или возврат денег? Изложите своё требование письменно и пригрозите судом. В суде Вам могут присудить... Обязаны были пылесос забрать....
  • Лейла Сидорова: возврат товара ненадлежащего качества
    возврат товара ненадлежащего качества  вам нужно сразу выйти из секты 14 дней - ибо 14 дней даётся для обмена товара НАДЛЕЖАЩЕГО качества и НЕ бывшего в употреблении ( ст 25 ЗоЗПП) разницу видите со своим товаром ? вам же нужно руководствоваться ст 18 ЗоЗПП однако вам сложно... жесть! трусы, лифчики и майки не подлежат обмену или возврату! Набираем в поисковике, ищем 55 Постановление и читаем: там достаточно обильный текст, чтобы цитировать... НЕТ! т.к. в краце - футболка утратила вид после стирки... т.е...
  • Всеволод Герасимов: обмен, возврат товаре ненадлежащего качества.
    обмен, возврат товаре ненадлежащего качества.  продавец (изготовитель) несет ответственность перед Вами только в том случае, если недостатки возникли по его вине. Поэтому когда Вы обратитесь к продавцу (изготовителю) с требованиями относительно недостатков товара, он, скорее всего... Если Вы приобрели товар для своих личных целей, а не для работы, то: 1. Да, Вы вправе на время устранения недостатка или на время замены товара, если на это потребуется более 7 дней, потребовать товар с такими же основными потребительскими...
  • Екатерина Бобылева: Правильно ли я требую возврата денег за товар ненадлежащего качества?
    Правильно ли я требую возврата денег за товар ненадлежащего качества?  А как вы требуете? на сколько я знаю, вы, как покупатель, должны были брать краску той же партии. Тон может расходиться. Вы сами и виноваты. Они идут к вам навстречу, езжайте, забирайте краску
  • Роберт Ильин: Возврат товара ненадлежащего качества, но испорчена коробка. Могут отказать в возврате денег?
    Возврат товара ненадлежащего качества, но испорчена коробка. Могут отказать в возврате денег?  Вы покупали товар и обязаны возвратить товар, Вы его и возвращаете, можете даже без упаковки, если он некачественный. Требования к сохранности упаковки в Законе ОЗПП предусмотрена только в случае возврата товаров НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА. В...
  • Макар Яковлев: Возврат товара ненадлежащего качества, экспертиза, ЗоЗП
    Возврат товара ненадлежащего качества, экспертиза, ЗоЗП  Берите письменный отказ, или как-либо иначе его фиксируйте, и самостоятельно проводите экспертизу. По результатам - повторно к продавцу, а при повторном отказе - в суд. Вам решать, стоит ли игра свеч. Максимум, вам присудят стоимость товара... Блендер за 1200р. - это не брак. Это просто 3-й сорт. Шансы 50/50. Если в вашу пользу вам магазин оплатит стоимость экспертизы.
  • Инна Медведева: возврат товара ненадлежащего качества ( вопрос внутри)
    возврат товара ненадлежащего качества ( вопрос внутри)  Как писать претензию Претензия может быть составлена в произвольной форме, однако Вам нужно указать: 1) кому Вы направляете претензию, Например, Директору магазина (указать магазин), Генеральному директору (указать фирму). Можете указать ФИО... Смотрите образец в почте. претензию пишите в свободной форме, в 2 экз., на вашем экз. они ставят подпись о принятии, далее ждете дней 10, при их отказе подаете в суд
  • Агата Панина: Возврат товара ненадлежащего качества
    Возврат товара ненадлежащего качества  Претензии - в магазин. Ст. 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой... В вашем случае, четко, обязаны вернуть или деньги или такие же сапоги. Экспертиза возможна. Если товар реализуется не производителем,то продавец имеет законное право направить товар на экспертизу для установления причин развала сапогов...
  • Елисей Николаев: Нарушен срок возврата товара ненадлежащего качества? 45 дней прошло.
    Нарушен срок возврата товара ненадлежащего качества? 45 дней прошло.  Вы хотели сказать - нарушен срок ремонта? Можете изменить требование на иное лишь в том случае, если срок ремонта оговорен ПИСЬМЕННО и товар был передан непосредственно ПРОДАВЦУ. Если срок ремонта у вас оговорен устно, то никакой просрочки и...
  • Эвелина Герасимова: Вопрос по возврату товара ненадлежащего качества.
    Вопрос по возврату товара ненадлежащего качества.  Если упрощенно: 1 должник и кредитор - это стороны обязательства. Обязательство - это обязанность должника сделать какое-либо действие в пользу кредитора. 2 договор - это несколько взаимных обязательств. например, договор купли-продажи в... Обратитесь к ним письменно 14 дне с момента покупки. Если не поменяют - обращайтесь в суд - обязательно выиграете. Согласно Закону о Защите прав потребителей при возврате товара предъявление чека не является обязательным. Андрей, отсутствие...
  • Маргарита Фомина: при возврате товара ненадлежащего качества в магазине мне могут отказать, могу я требовать письменного отказа?&&&
    при возврате товара ненадлежащего качества в магазине мне могут отказать, могу я требовать письменного отказа?&&&  Долго доказывать -надо товар отправить на экспертизу! советую заявление отправить заказным письмом, только в таком случае у вас на руках будет доказательство того, что оно принято. или правда проведите кспертизу товара. если вина за...
  • Ольга Пономарева: при возврате товара ненадлежащего качества в магазине мне могут отказать, могу я требовать письменного отказа?
    при возврате товара ненадлежащего качества в магазине мне могут отказать, могу я требовать письменного отказа?  Нужно написать претензию. В случает отказа или не оставления ее без ответа, в суд. Закон НЕ ОБЯЗЫВАЕТ продавца письменно отвечать на вашу претензию, или давать вам какие-то письменные отказы ни в какой срок. Можно конечно, обойтись и без...
  • Макар Лебедев: Возврат товара ненадлежащего качества....
    Возврат товара ненадлежащего качества....  Обязаны поменять, т. к. в соответствии со ст. 18 ФЗ "О защите прав потребителей" - потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же... Отказать не имеют право. Но могут послать на экспертизу(просто из вредности) Если помните продавца, то найдите его и попытайтесь ему доказать, что он не проверил при Вас надлежащим образом магнитофон. Продавец (изготовитель) несет...
  • Аида Казакова: за чей счет должен производиться возврат крупногабаритного товара ненадлежащего качества?
    за чей счет должен производиться возврат крупногабаритного товара ненадлежащего качества?  товар должен забрать поставщик или оплатить стоимость ваших транспортных расходов Виновная сторона, то есть поставщик.
  • Илья Григорьев: Здравствуйте.Купили 2 нед назад наплиточный чайник за 900 р. У него сошла краска по краям дна. Возможен ли возврат?
    Здравствуйте.Купили 2 нед назад наплиточный чайник за 900 р. У него сошла краска по краям дна. Возможен ли возврат?  возможен. Вам продали товар ненадлежащего качества Посуда обмену не подлежит, увы нет так как из-за температуры краска слезает( но если поменяют будете менять каждый чайник подряд ) да, но это скорее всего подделка
  • Олег Сазонов: Про возврат товара ненадлежащего качества, нужен совет тех, кто уже сталкивался с этим. см. далее...
    Про возврат товара ненадлежащего качества, нужен совет тех, кто уже сталкивался с этим. см. далее...  да все нормально будет!)я ликвид так менял но фамилию мою вообще испаганили а не одной буквой!по идеи они тебе еще и трубку должны были дать!вот если выясниться заводской брак то с них можно даже спросить!удачи тебе! В соответствии с законом... не вижу проблем ! квитанция У ВАС на руках и именно ВЫ с ней придёте за результатом ! а ошибка в написании это скорей всего обычная невнимательность заполнявшего Возможно они с специально пропустили! Но прописка т.д. и т.п указано верно...
  • Полина Путина: проконсультируйте,пожалуйста,сведующие,о возврате товара ненадлежащего качества
    проконсультируйте,пожалуйста,сведующие,о возврате товара ненадлежащего качества  1.Начну с того, что коммуникатор - это технически сложный товар, и расторгнуть договор купли-продажи с целью возврата уплаченной денежной суммы можно только после проведения экспертизы. 2.Срок проведения экспертизы 20 дней. 10 дней - это...
  • Константин Дьячков: Возврат товара ненадлежащего качества.
    Возврат товара ненадлежащего качества.  Согласно ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" Вы вправе по СВОЕМУ ВЫБОРУ потребовать ЗАМЕНЫ на телефон этой же марки или ЗАМЕНЫ на телефон другой марки (с соответствующим перерасчетом покупной цены) или отказаться от этой покупки и... Можешь обратиться и в магазин, но только они все равно его отправят в тот же сервисцентр. Лишнее время... Деньги вернут, если экспертиза подтвердит существенный недостаток. Имеете!Лучше сразу деньги получить или обменять.Если один раз...
  • Миша Лаврентьев: в течении скольких дней рассматривают заявление о возврате товара ненадлежащего качества?
    в течении скольких дней рассматривают заявление о возврате товара ненадлежащего качества?  Если Вы требуете вернуть деньги, то магазин обязан сделать это в течении 10 дней... законодательство брешь большая все неудобства доставленные вам торгующая организация возместит и моральный ущерб тоже тока его доказывать через суд надо если...
  • Роберт Богданов: Возврат товара ненадлежащего качества после 14 дней
    Возврат товара ненадлежащего качества после 14 дней  Есть ли у вас право на предъявление любого требования из ст.18 или только на ремонт (т.к. товар из п.7 перечня ) следует смотреть сертификат соответствия коммуникатора "одной очень известной фирмы" (спрашивайте у продавца). Например как этот... статья 18 Закона о ЗПП Да можно, при условии что есть заключение экспертизы о невозможности использования аппарата по назначению, в следствии заводского брака и т.д. и т.п. Если такого заключения нет - только гарантийный ремонт. до окончания...
  • Мадина Романова: возврат товара ненадлежащего качества к которому прилагался подарок
    возврат товара ненадлежащего качества к которому прилагался подарок  есть статья о навязывании - это совершенно верно, кроме того , если прошло менее 2-ух недель, вы имеете право вернуть все без объяснения причины, и вам обязаны вернуть всю сумму. http://uozp.akcentplus.ru/16.htm тут посмотрите номер не помну...
  • Герман Соколов: Возврат товара ненадлежащего качества
    Возврат товара ненадлежащего качества  Статья 18 ЗоЗПП, п.1: "1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены... Нет, обязаны вернуть сумму которая в чеке Вам необходимо обратиться в магазин, где Вы приобрели товар, предварительно написав заявление в 2-х экз. В заявлении ссылайтесь на ст.18 п.1 Закон О защите прав потребителей с просьбой расторгнуть...
  • Тамара Боброва: Возврат товара ненадлежащего качества (электроника)
    Возврат товара ненадлежащего качества (электроника)  Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ) см. текст в предыдущей редакции) Из Закона о правах потребителей: 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков... Здравствуй покупатель - экстремист! Денег на дармовщинку захотелось? Тебе меняют бракованный товар на качественный! Чем недоволен? В соответствии с п. 6 ст. 5 Закона о ЗПП изготовитель вправе уст. гарантийный срок на товар - период, в теч...
  • Олеся Егорова: Возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества
    Возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества  пусть забирают сами, только обязательно когда они заберать будут оформите акт приема-передачи с лицом забирающим товар и проверьте полномочия этого лица забрать у вас товар, это обязательно чтобы оградить себя от ненужных разбирательств в... Нет конечно. Вам нужно ехать в офис сразу с товаром и с чеком. и что за товар то? Тигра,как понять "товар крупногабаритный".??Есть закон....Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и...
  • Марк Петров: Какой закон отвечает за возврат товара ненадлежащего качества?
    Какой закон отвечает за возврат товара ненадлежащего качества?  Закон по ссылке почитаете, там и без комментариев всё понятно. Закон о защите прав потребителя. ЗАкон РФ "О защите прав потребителей" Закон О зашите прав Потребителей www.ozpp.ruздесь все подробно описано
  • Инна Медведева: Каков срок возврата товара НЕНАДЛЕЖАЩЕГО качества продавцу? одежда.
    Каков срок возврата товара НЕНАДЛЕЖАЩЕГО качества продавцу? одежда.  Приносите - проблем быть недолжно - принять у вас обязаны - пусть на экспертизу берут если не подошла, в течении 14 лет. маловата оказалась рубашка.
  • Нелли Алексеева: Каким образом сумма возвращается потребителю,в случае возврата товара ненадлежащего качества,проданого в кредит?
    Каким образом сумма возвращается потребителю,в случае возврата товара ненадлежащего качества,проданого в кредит?  В размере той суммы.. которой Вы уплатили.. Например.. купили вы телефон стоимостью 20т.р. заплатили вы за него первоначальный взнос 10% - 2000р. и следующий месяц например еще 10% - 2000р. (допустим, что у вас на 20 месяцев кредит) вот...
  • Михаил Брагин: Купленный планшет оказался без слота под СИМ-карту. Инструкция к нему от другой модели. Имею ли я право требовать замену?
    Купленный планшет оказался без слота под СИМ-карту. Инструкция к нему от другой модели. Имею ли я право требовать замену?  Имеешь право на возврат в связи с ненадлежащей информацией о товаре. Они и не обязаны были спрашивать для чего он будет использоваться. А вот вы до покупки должны были выяснить есть ли необходимые вам функции. МОЖЕТЕ, но только В СЛУЧАЕ, если сможете доказать, что продавец не предоставил вам инструкции к этой...
  • Ильяс Петров: Возврат товара ненадлежащего качества. Эльдорадо.
    Возврат товара ненадлежащего качества. Эльдорадо.  забудьте вы про мифические 14 дней о коих вы прочитали ГДЕ ТО и коих вам пишут местные двоешники НЕ применимы в отношении вашего товара 14 дней вам нужно просто ПРОЧИТАТЬ закон Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре... если это технически сложное устройство не получится, но экспертизу проводит сам магазин и взамен он должен предоставить вам аналогичные весы на срок экспертизы. а скорее всего поменяют и все Какой технически сложный? Какие 14 дней? Какая...
  • Мадина Романова: Ситуация:рассматривали дело о возврате денег за товар ненадлежащего качества.выносят решение об возврате денег
    Ситуация:рассматривали дело о возврате денег за товар ненадлежащего качества.выносят решение об возврате денег  Из собственной практики, сроки прошли, если они хотели вернуть свои кроссовки обратно, то еще 1,55 года назад должны были прописать это в заявлении в судебном заседании, и при выдаче денег забрать кроссовки, если при выдаче не забрали, то... Вернуть конечно следовало бы Но думаю все сроки итекли уже Извините,но я не поняла:вам вернули деньги за кроссовки а теперь требуют кроссовки обратно? Если это так то это же логично:вы обязаны вернуть им вещь,а они вам деньги! и что? вы тут...
  • Демьян Сергеев: Какая сумма денег подлежит возврату за товар ненадлежащего качества? "Уплаченная" на момент покупки или
    Какая сумма денег подлежит возврату за товар ненадлежащего качества? "Уплаченная" на момент покупки или  Вы вправе потребовать возврата УПЛАЧЕННОЙ ЗА ТОВАР СУММЫ. именно так определено в ст.18 ФЗ "О защите прав потребителей". Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре... или... Тебя обманули. Обязаны вернуть все уплаченые деньги.
  • Всеволод Никитин: могу ли я вернуть товар купленный в кредит?
    могу ли я вернуть товар купленный в кредит?  закон НЕ разделяет покупки во виду расчёта - кредит и наличка БЕЗ РАЗНИЦЫ ! важно вам понять - в данный момент вы должны деньги банку ! и до тех пор пока НЕ решите вопрос с магазином - вы обязаны выполнять все условия кредитного договора... Пиши претензию в магазин через суд, ибо магазин скажет повреждения связанные с не качественной сборкой В Вашем случае вряд ли вернёте. Вы начали собирать самостоятельно (т.к. отказались от услуг этого магазина в котором покупали мебель), так...
  • Валентин Степанов: Не могу обменять лопату
    Не могу обменять лопату  Если на лопату нет гарантии, то в течении месяца Вы имеете полное право на возврат товара ненадлежащего качества. Гарантия нужна для ремонта, а некачественный товар еще никто не отменял возвращать. так гарантии ведь нет! Надо было проверять наличие гарантии при покупке, а сейчас обращайтесь в службу защиты прав потребителей.
  • Тимофей Козлов: Могу ли я вернуть товар ненадлежащего качества в магазин с последующим возвратом денег, в течении 7 дней после покупки?
    Могу ли я вернуть товар ненадлежащего качества в магазин с последующим возвратом денег, в течении 7 дней после покупки?  можете если даже цвет товара не понравился Ответ на Ваш вопрос дан в ст. 18 ФЗ от 07.02.1992 N 2300-1<img src="http://content-27.foto.my.mail.ru/list/fro2000lidze/_answers/i-18.jpg"> Подавайте претензию в писменном виде Если товар...
  • Евгения Степанова: Возврат технически сложного товара ненадлежащего качества
    Возврат технически сложного товара ненадлежащего качества  Вы 1 раз когда отдавали, что просили? замену? - Вам заменили, так что все верно судья трактует, у второго смартфона проявился недостаток впервые Нафига в суд поперлись??? Проиграете, однозначно, вам даже судья на предварительном все растолковал и намекнул. Недостаток должен быть существенный (повторный) в одном и том же товаре, а не в разных. После первой замены уже абсолютно не...
  • Лев Александров: При возврате товара ненадлежащего качества в магазин, деньги должны сразу возместить?
    При возврате товара ненадлежащего качества в магазин, деньги должны сразу возместить?  Был случай у приятеля нашего бухгалтера:Купил придурок холодильник в Эльдорадо.Грузчики в день доставки не стали забирать холодильник со склада,т.к.тот был помят в мясо(ну его же покупатель всё равно не возмёт!!!)о чём и сообщили по телефону... да Сразу!! сначала должны сделат экспертизу должны сразу...но увы так бывает не всегда Должен быть обязательно чек. Кроме того, необходимы факты, подтверждающие, что товар именно не надлежащего качества. В этом случае может быть сразу или...
  • Аида Казакова: Возврат товара ненадлежащего качества.
    Возврат товара ненадлежащего качества.  А не надо было сдавать в ремонт, это твоё право. <noindex><a rel="nofollow" href="http://www.consultant.ru/popular/consumerism/37_2.html" target="_blank">http://www.consultant.ru/popular/consumerism/37_2.html</a><...
  • Вадим Иванов: Планшет в кредит на гарантийном ремонте, помогите
    Планшет в кредит на гарантийном ремонте, помогите  закон НЕ различает покупки по виду расчёта кредит или наличка - значения не имеет до тех пора пока НЕ решите вопрос с продавцом кредит - это ваша ОБЯЗАННОСТЬ и вам придётся по нему платить всё остальное ЗДЕСЬ Статья 20. Устранение... заявление о возврате денег вы можете написать, если во врем гарантии произошла одна и таже поломка дважды (это уже считается существенным недостатком) , и в этом случае продавец обязан возместить стоимость товара и все понесенные в связи с...
  • Антон Якушев: возврат товара ненадлежащего качества. Какие проводки нужно сделать?
    возврат товара ненадлежащего качества. Какие проводки нужно сделать? 
  • Евгений Соколов: Что такое подарочный ваучер?
    Что такое подарочный ваучер?  Что такое подарочный ваучер? Подарочный ваучер это документ, дающий право на получение товаров или услуг на сумму, эквивалентную номиналу ваучера. Подарочные ваучеры предоставляют право приобретения как товаров различных категорий...
  • Лидия Фролова: Гарантийный ремонт
    Гарантийный ремонт  Вернут уплаченную. Но кроме этого можете требовать разницы в стоимости между уплаченной и текущей (отдельной претензией). Ст.18 ЗоЗПП 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему... А я в гарантийный ремонт отнес машинку швейную 60-х годов, так вот на рынке за металл, из которого сделана машинка, предлагают бешеные деньги. может вернуть мне ее в магазин и затребовать с них в три раза больше, чем заплатил с учетом...
  • Анастасия Комарова: Ребят купил телефон в кредит за 15 руб..прошло дней 10 и он поломался отдал в ремонт....сейчас идет 40 день ремонта,,,
    Ребят купил телефон в кредит за 15 руб..прошло дней 10 и он поломался отдал в ремонт....сейчас идет 40 день ремонта,,,  закон НЕ разделяет покупки по виду расчёта кредит или наличка - значения НЕ имеет у продавца есть 45 дней на ремонт требовать возврата денег\обмена товара вы сможете только в случае нарушения сроков ремонта ( 45 дней) всё это при условии что... Если не ошибаюсь, 45 дней ремонта-и Вы имеете право требовать возврата денег. Но т.к. платите не вы, то и возврат не Вам. А вот каким образом-не ваше дело. Просто необходимо в письменном виде известить кредитора (второй экземпляр себе...
  • Богдан Смирнов: Купила платье в магазине"Кира Пластинина".В 1 день носки у сломалась пластмасска для фиксации брительки и вырвало замок
    Купила платье в магазине"Кира Пластинина".В 1 день носки у сломалась пластмасска для фиксации брительки и вырвало замок  Возврат товара ненадлежащего качества безусловное право потребителя, гарантированное Законом. Потребитель должен в срок не более 10 дней предъявит продавцу требование о возврате денежной суммы, уплаченной за товар. Данное требование должно... пусть магазин отдает на экспертизу Я удивляюсь на девчонок, которые готовы отдать немалые бабки за тряпку, которая по качеству уступает рыночному а висит в бутике. Вы думаете российские дизайнеры сделают конфетку? Пусть вам это будет уроком...
  • Нина Маркова: Возврат товара ненадлежащего качества
    Возврат товара ненадлежащего качества  К сложно-бытовым устройствам не относится правило "14-ти дней". Тем более телефон входит в список сложно-технических устройств, который нельзя сдать в течении 15-ти дней после покупки, а только ремонтировать! Упаковка не играет роли. Если...
  • Марина Молчанова: Как составить заявление на возврат денег?
    Как составить заявление на возврат денег?  При покупке товара ненадлежащего качества (в том случае, если недостатки товара не были оговорены продавцом) Вы вправе по своему выбору потребовать (п.1 ст.18 Закона РФ "О защите прав потребителей"): безвозмездного устранения недостатков... Что такое прошивка? Если это програмное обеспечение то гарантия на него составляет 1 месяц.Если это производственный брак-пишите претензию о возврате денежных средств в связи с браком в простой форме
  • Дарья Орлова: считается ли видиорегистратор сложнотехническим аппаратом????
    считается ли видиорегистратор сложнотехническим аппаратом????  Являетса. Экспертиза обязательна, если она докажет что дефект есть по вине магазина то возврат должен быть произведен в полном обьеме. На экспертизу даетса две недели, (по вашему желанию можна включить время на перевозку в срок этих двух... С точки зрения потребителя это пуговица. Ведь вам все равно сколько в ней чубайсов и прочих технологий, лишь бы показывала.
  • Ника Дмитриева: Я купила ребёнку вертолёт на р/у , а он не заряжается. Чек кудато подевался. Обменяют мне без чека?
    Я купила ребёнку вертолёт на р/у , а он не заряжается. Чек кудато подевался. Обменяют мне без чека?  Во-первых, как прямо сказано в статье 25 Закона, кроме привычных кассового или товарного чеков вы можете предъявить иной подтверждающий оплату документ. Это может быть квитанция к отрывному талону, квитанция к приходному кассовому ордеру...
  • Варвара Васильева: могу я поменять товар,если упаковка не сохранилась.
    могу я поменять товар,если упаковка не сохранилась.  да, можно, про упаковку в Законе "О защите прав потребителей" ничего не сказано, если возвращаете товар НЕНАДЛЕЖАЩЕГО качества Можете,я даже по телевизору в" Шкурном вопросе" слышала,что вы не обязаны хранить упаковку весь гарантийный срок.
  • Дмитрий Константинов: Закон РФ "О защите прав потребителей" решение задачи
    Закон РФ "О защите прав потребителей" решение задачи  1 - подтверждение ремонтной мастерской продавцу по барабану ! ибо продавец несёт ответственность за товар ! а НЕ мастерская 2-претензию о качестве товара можно предьявить в течении гарантийного срока ! В случаях, когда предусмотренный... все сроки предусмотренные законом прошли... так что будильник остаётся ей. разумеется возвращается цена на момент покупки.другими словами если бы у вас эти будильники шли "в подарок",как известно даренному коню в зубы не смотрят,то тетеньке...
  • Владислава Шестакова: возврат телефона
    возврат телефона  1 - дорогу вам никто оплачивать НЕ обязан ! продавец обязан вас уведомить о месте и времени ! как вы будете добираться ваши проблемы ! если дело дойдёт до суда - вот тогда и сможете стребовать за это свои деньги 2 - обратиться в роспотреб... а первый раз где твой телефон был - в ремонте ??? Экспертизу они не должны оплачивать, мне кажется лучше не че не делать, больше денег потратиш на экспертизу и на адвоката
  • Полина Герасимова: Покупки в интернет-магазинах. Собираюсь купить наручные часы через инет. Можно ли их вернуть, если не понравятся?
    Покупки в интернет-магазинах. Собираюсь купить наручные часы через инет. Можно ли их вернуть, если не понравятся?  При возврате товара ненадлежащего качества потребителем продавец составляет накладную или акт о возврате товара, в котором указываются полное наименование продавца и данные потребителя, наименование товара, дата покупки и дата возврата...
  • Лина Михайлова: В какой срок? В какой срок производится возврат товара(джинсы) ненадлежащего качества?
    В какой срок? В какой срок производится возврат товара(джинсы) ненадлежащего качества?  Согласно 1 пункту статьи 19 ЗоЗПП потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 Закона требования к продавцу в отношении недостатков товара (подробнее в статье 18, ссылка в конце ответа), если они обнаружены в течение гарантийного... 2 недели Товар ненадлежащего качества может быть возвращен в течении гарантийного срока... Какой этот срок-узнайте в ФЗ "О защите прав потребителей" или обратитесь к профессиональному юристу... мне, к примеру, лень за Вас читать этот ФЗ...
  • Ильяс Николаев: Возврат техники
    Возврат техники  у вас НЕ две недели а 15 дней потому срочно к продавцу с ПИСЬМЕННОЙ претензией о ВОЗВРАТЕ вам денег всё остальное мелочи Статья 24. Расчеты с потребителем в случае приобретения им товара ненадлежащего качества 5. В случае возврата товара... Пока не истек 15-дневнй срок со дня ПЕРЕДАЧИ товара (второго ноута) - ПИСЬМЕННО требуйте возврата денег. А с кредитом и убытками позже разбиретесь. Образцы претензий Как передавать товар продавцу никто Вам ничего не вернёт - только...
  • Аделина Филиппова: Возврат денег за товар ненадлежащего качества
    Возврат денег за товар ненадлежащего качества  <noindex><a rel="nofollow" href="http://vseiski.ru/iskovoe-zayavlenie-o-zashhite-prav-potrebitelya.html" target="_blank">http://vseiski.ru/iskovoe-zayavlenie-o-zashhite-prav-potrebitelya.html</a></noindex> Доставка...
  • Дмитрий Афанасьев: Гарантийный ремонт планшета евросеть
    Гарантийный ремонт планшета евросеть  не всё так просто и легко как вам пишут в ответе выше ибо -срок ремонта НЕ может превышать 45 дней при условии что данный срок оговорён ПИСЬМЕННО ! Статья 20. Устранение недостатков товара изготовителем (продавцом, уполномоченной... В данной ситуации Вы можете: 1. Требовать неустойку за нарушение срока ремонта (в законе не сказано про рабочие дни). 2. Требовать неустойку за просрочку удовлетворения требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на...
  • Агата Ефимова: как вернуть резиновые сапоги если они промокают
    как вернуть резиновые сапоги если они промокают  Возврат товара ненадлежащего качества... Пишите притензию... Написать на имя директора претензию с требованием заменить обувь на доброкачественную или расторгнуть договор купли-продажи. Продавец, естественно, отправит обувь на экспертизу. У вас есть право требовать проведения оной в вашем присутствии...
  • Денис Григорьев: Погашение кредита на покупку товара в кредит, после решения суда о расторжении договора купли-продажи
    Погашение кредита на покупку товара в кредит, после решения суда о расторжении договора купли-продажи  банку БЕЗ разницы решение суда ИБО банк вам предоставил кредит на покупку товара у продавца и всю ответственность по погашению кредита несёте вы ! так что платить кредит вам а с исполнительным листом обращайтесь к судебным приставам Статья... Банк имеет право требовать погашения кредита, не банк Вам товар продал, он только деньги выдал. Это разные сделки. Расторжение договора означает, что Вы возвращаете товар. а вам за него - деньги, с учетом выплаченных процентов.
  • Даниил (Данил) Волков: Возврат Б/У товара ненадлежащего качества по договору купли-продажи, заключённому между физическим лицами, возможен?)
    Возврат Б/У товара ненадлежащего качества по договору купли-продажи, заключённому между физическим лицами, возможен?) 
  • Жанна Королева: Нужна помощь!Какие я могу предьявить требования?На что могу операться в данной ситуации?
    Нужна помощь!Какие я могу предьявить требования?На что могу операться в данной ситуации?  вам нужно определится - КАКИЕ вы требования хотите выдвинуть ? у вас есть право на расторжение ДКП ( возврат денег ) у вас есть право на обмен товара ( по цене покупки либо с доплатой ) вот из ЭТИХ требований и выбирайте Статья 24. Расчеты с... Вы можете обменять товар на такой же, либо по эквивалентной сумме. Возможно взять более дорогой, но с доплатой из своего кармана. Все вышеперечисленное а также вообще отказаться от покупки и забрать деньги. забирайте деньги и покупйте что...
  • Роберт Богданов: аннулирование кредита
    аннулирование кредита  Статья 24. Расчеты с потребителем в случае приобретения им товара ненадлежащего качества В случае возврата товара ненадлежащего качества, проданного в кредит, потребителю возвращается уплаченная за товар денежная сумма в размере погашенного... Да, можешь. По причине вины магазина. Хотя это очередное переоформление документов. Попробуй сделать замену в третий раз на ту же модель и если возникнет та же ситуация, меняй на другой аппарат или аннулируй кредит.
  • Святослав Новиков: А как быть с банком через который я взяла кредит.
    А как быть с банком через который я взяла кредит.  до тех пор пока вы не решили проблему с ПРОДАВЦОМ товара, ВСЕ свои обязанности про кредиту вам ПРИДЁТСЯ выполнять ! ибо БАНКУ по барабану ваши проблемы с продавцом в настоящий момент вы ДОЛЖНЫ деньги банку Статья 24. Расчеты с потребителем в... Платить. Плати и не порть свою кредитную историю,она тебе еще пригодится.
  • Дмитрий Константинов: Вопрос по защите прав потребителя -сотовый телефон. см.внутри
    Вопрос по защите прав потребителя -сотовый телефон. см.внутри  Согласно ст.18 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за... Судя по написанному вас просто обманули продав БУ телефон под видом нового, тоже касается и сим карты. По закону вам были обязаны вернуть деньги по любой вашей просьбе, т.к. в течении 14 дней вы имеете полное право вернуть телефон продавцу и...
  • Ева Медведева: Взял кредит и оплатил договор куп-пр. Хочу расторгнуть через суд. можно ли с ответчика взыскать уплаченные проценты?
    Взял кредит и оплатил договор куп-пр. Хочу расторгнуть через суд. можно ли с ответчика взыскать уплаченные проценты?  В случае возврата товара ненадлежащего качества, проданного в кредит, потребителю возвращается уплаченная за товар денежная сумма в размере погашенного ко дню возврата указанного товара кредита, а также возмещается плата за предоставление... добавлю что конкретная сумма определяется справкой из банка о состоянии выплат по кредиту, одних ваших платёжек недостаточно. справкуа запрашивается письменным заявлением с приложением копий договора и платёжек. занимает эта бодяга минимум...
  • Роберт Ильин: взяла айпад в растрочку и уже внесла первоначальную сумму,и об этом пожалела,планшет ужасно работает,можно его вернуть?
    взяла айпад в растрочку и уже внесла первоначальную сумму,и об этом пожалела,планшет ужасно работает,можно его вернуть?  если в товаре НА САМОМ деле есть недостаток - продемонстрируйте его продавцу ! и ПИСЬМЕННО требуйте возврата денег \обмена товара ! сделать это нужно в срок ДО 15 дней с момента покупки ! если же в товаре НЕТ недостатка - то ни обмену ни... Если работает действительно "ужасно", то вы в течение 15 дней с момента покупки имеете право расторгнуть договор купли-продажи, возвратить товар и получить деньги. Процедур возврата в таком случае описана на ответах многократно. Возвращать...
  • Юрий Морозов: экспертиза бракованного товара
    экспертиза бракованного товара  При покупке товара длительного пользования с недостатками Вы вправе на время РЕМОНТА или замены товара требовать предоставить Вам аналогичный товар для бесплатного пользования (п.2 ст.20 Закона РФ "О защите прав потребителей"). Обратите... По Вашему требованию (претензия) предоставить другой навигатор на время экспертизы должны. Срок экспертизы законом точно не оговорен. Это разумный срок. Главное - срок проведения экспертизы, пока приобретенным товаром не пользуетесь, не...
  • Амелия Казакова: Возврат денег за товар ненадлежащего качества
    Возврат денег за товар ненадлежащего качества  14 дней - дляя идиотов меняющих не ношеное платье - айпады - тех слож товар - возврату не подлежат - или починят или обломись - если по вашей вине ... <noindex><a rel="nofollow" href="http://www.consultant.ru/popular/consumerism...
  • Полина Соколова: юристы, помогите
    юристы, помогите  Вопрос первый если ремонтировали по гарантии в сервис центре который имеет необходимые документы и договоренности с фирмой производителем, то нет ничего страшного, а вот если какой то непонятный человек его вскрывал и ковырялся внутри, это... так вам в заключение причину неисправности-то поставили, должны определить, что это : заводской брак или нарушение правил эксплуатации конечно можешь) эти продавцы вообще совесть потеряли) А на счет того, что ремонтировала в Томске просто...
  • Лилия Волкова: Купил диск и он не работает деньги возвращать не хотят
    Купил диск и он не работает деньги возвращать не хотят  Пишите претензию на возврат товара ненадлежащего качества - пусть проводят экспертизу. Только учтите, что если с диском все в порядке, то с Вас еще и стоимость экспертизы сдерут. Но очень часто при наличии письменной претензии на руках... так милчеловек BD 3D диск и не будет играть в простом DVD проигрывателе. формат не тот ( и в просто Вlue Ray проигрывателе тоже не будет) продавец ПРАВ - нафига ему товар б\у ??? то что НЕ ЧИТАЕТ ваша аппаратура - это только ваши проблемы
  • Леонид Соловьёв: должен ли продавец производить возврат денежных средств при обмене товара ненадлежащего качества ?
    должен ли продавец производить возврат денежных средств при обмене товара ненадлежащего качества ?  ерунда какая-то. Если вы меняете одно на другое в этом же магазине, то либо доплачиваете разницу. либо лишнее возвращается вам( ст18 п1 ЗПП). Все внутренние манипуляции с деньгами вас не касаются. видимо вы достали продавца потому он вам хочет вернуть деньги и не видеть вас больше если же по факту - то покупатель решает ЧТО ему нужно обмен или возврата ! покупатель - а НЕ продавец Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре...
  • Василина Федорова: Сколько времени , по закону, дается на установление гарантийного или не гарантийного случая?
    Сколько времени , по закону, дается на установление гарантийного или не гарантийного случая?  Все дело в том, что однозначно срок экспертизы в законе о защите прав потребителя вообще не указан. "Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований... да они вечно так людей дурят а если и починят то тяп-ляп
  • Виталий Морозов: Возврат или обмен товара ненадлежащего качества в ООО "Эльдорадо". Можно ли вернуть деньги за товар?
    Возврат или обмен товара ненадлежащего качества в ООО "Эльдорадо". Можно ли вернуть деньги за товар?  Вот в декабря 2013 года Вам надо быле не нести его в сервис а писать претензию в магазин и требовать расторжения договора купли продажи в связи с продажей товара ненадлежащего качества.... Пусть бы уже магазин доказывал что его можно...
  • Агата Ефимова: Возврат товара, смена цены.
    Возврат товара, смена цены.  вам радоваться нужно что продавец согласен на обмен ! так как вам светит ремонт и не более того ( наверняка ваш товар товар в перечне ТСТ ) потому читаем это и делам выводы Статья 24. Расчеты с потребителем в случае приобретения им товара... Цена товара она и в африке цена. Она может повышаться/понижаться на сколько угодно, но вы ведете речь о цене по своему ДОГОВОРУ купли-продажи и о той цене которая там указана, товар стоит дешевле - не вопрос, возьмите еще одну маленькую вещь...
  • Василина Федорова: Можно ли сдать планшет обратно в магазин (ДНС)
    Можно ли сдать планшет обратно в магазин (ДНС)  статья 18 закона о защите прав потребителей о возврате товара ненадлежащего качества! Почитай в интернете! Может интересно станет- http://ozpp.ru/laws/zpp/18.php Память, поди, не чистишь вот и виснет. Clean Master в помощь. Или к заводским настройкам откинь. можно, Но только на ремонт
  • Регина Павлова: Помогите вернуть деньги
    Помогите вернуть деньги  Письменную Претензию продавцу и только ему о возврате товара ненадлежащего качества. Совместно с продавцом составляете ПИСЬМЕННЫЙ Акт возврата товара. В нём указываете: "Мы, совместно с продавцом определили, что при включении вместо... Иван ответил отлично и полно. В дополнение можно сказать только следующее, что если по истечении 10 дней Вам не вернут деньги, то за каждый день просрочки будут капать пени 3% от стоимости товара!
  • Ян Кузнецов: Помогите. О возврате денег,товара ненадлежащего качества. Защита прав потребителя
    Помогите. О возврате денег,товара ненадлежащего качества. Защита прав потребителя  а с чего вы взяли что магазин вам должен вернуть деньги ??? продавец (изготовитель) несет ответственность перед Вами только в том случае, если недостатки возникли по его вине. Поэтому когда Вы обратитесь к продавцу (изготовителю) с...
  • Богдан Иванов: Помогите защитить свои права потребителя
    Помогите защитить свои права потребителя  вам следует подать на имя продавца претензию, в которой отразить недостаток товара и ваше требование. Претензия пишется в двух экземплярах, один остаётся у продавца, второй, на котором ставится отметка о принятии у потребителя. Если продавец... Телефон не относится к сложной бытовой технике. Условие 15 дней на него не распространяется. Поэтому по письменному заявлению с мотивировкой почему вы хотите заменить ( неисправен и характер неисправности) вам должны вернуть деньги...
  • Аида Казакова: Возврат товара ненадлежащего качества
    Возврат товара ненадлежащего качества  Нет. Не вернут вам денег. Пылесос считается сложной бытовой техникой, на которые эти мифические 14 дней не распространяются. http://ozpp.ru/laws2/postan/post1.html Вы куда смотрели когда покупали сей агрегат? Надо было в магазине проверять... В течение двух недель без объяснения причин можете вернуть В тот же день вернут,принесите в течение двух недель! Желательно громко говорить о недостатках! Может там пылесборник перекосило или шланг забит? Можете поменять или сдать..Деньги...
  • Антон Ильин: Можно ли вернуть товар если утерянна упаковка?
    Можно ли вернуть товар если утерянна упаковка?  при возврате товара ненадлежащего качества упаковочная тара не требуется Легко!И просто. можно, только с чеком приди Можно!!! можно Можно - прошли уже те времена, когда годами на балконах/в подвалах и т.п. хранили чуть ли не до момента утилизации товара коробки от телевизоров, холодильников и т.п. Можно. Даже...
  • Евгения Степанова: Возврат средств за товар ненадлежащего качества????как
    Возврат средств за товар ненадлежащего качества????как  Ну а подробнее можно, когда вы относили то что писали? посмотрите закон о защите прав потребителя! Вам должны были дать другой, такой же, пока будет ремонтироваться ваш!
  • Марк Петров: Всем здравствуйте. На днях я приобрел наушники примерно за 200 рублей, с гарантией на 14 дней. По прошествии 10 дней они
    Всем здравствуйте. На днях я приобрел наушники примерно за 200 рублей, с гарантией на 14 дней. По прошествии 10 дней они  Как осуществить возврат товара ненадлежащего качества? Каждый из нас практически каждый день ходит по магазинам, приобретая те или иные товары. Порою нам случается становиться жертвами некачественной продукции и услуг. К сожалению...
  • Виктория Фролова: можно ли вернуть товар без чека и ярлыков
    можно ли вернуть товар без чека и ярлыков  Можно. Но очень много мороки. Если брак, то согласно п. 5 ст. 18 Закона о защите прав потребителей "Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является... Нет! Без чека как вы не докажете, что вы совершили покупку именно в этом магазине. Урок на будущее - храните все чеки и документы.
  • Айрат Дмитриев: возврат техники в магазин.
    возврат техники в магазин.  В данном случае речь идет о возврате товара ненадлежащего качества. То, что он подтормаживает -вопрос субъективный, могут сказать, что это особенности устройства. Если ридер дешевый, проц слабый, от него и не следовало ожидать особых чудес... да, есть. несоответствие заявленным требованиям, далее претензии к работе - зависания и т.д. В течении 15и дней и то через сервис если он признает что это брак
  • Анна Доронина: Здравствуйте. Подскажите как можно обменять телефон или вернуть деньги если он стал медленно работать?
    Здравствуйте. Подскажите как можно обменять телефон или вернуть деньги если он стал медленно работать?  обменять или вернуть можно в течении 2-х недель после покупки, далее только гарантийный ремонт. вообще они обязаны взять его на диагностику, если будет выявлен заводской брак, то обязаны поменять если не заводской, то просто ремонт. или... а никак - закон этого вам не позволяет ! и мифические 14 дней в отношении ЭТОГО товара не применимы ( как пишут двоешники в ответе выше ) В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе...
  • Аня Сысоева: Магазин не делает возврат денег за товар ненадлежащего качества
    Магазин не делает возврат денег за товар ненадлежащего качества  Пишите претензию с требованием о расторжении договора купли продажи и о возврате вам денег. Предъявляться в течении 15 дней с момента покупки. У продавца есть 10 дней на удовлетворение ваших требований с момента вручения претензии. Претензию... Вообщето вы должны были его проверить в магазине на предмет работоспобности и при чем тут пленка? Видимо придется сдавать на экспертизу ребя, в суд поскорее, а то затянут фиг что докажете Поменяйте на другой этой же модели и все..На счет...
  • Эвелина Герасимова: возврат товара ненадлежащего качества
    возврат товара ненадлежащего качества  Закон о защите прав потребителей и Правила торговли достаточно хорошо раскрывают права и обязанности продавца и покупателя. В зависимости от товара его характеристик и принадлежности существует деление на товар ненадлежащего качества...
  • Артемий Фёдоров: каков порядок возврата товара ненадлежащего качества(сот телефон),2раза отдавала на ремонт...
    каков порядок возврата товара ненадлежащего качества(сот телефон),2раза отдавала на ремонт...  странно если телефон не работает, как они могли ничего не найти? в общем надо идти в магазин и писать претензию о том, что товар вы хотите именно вернуть, а не отдать в ремонт. все магазины предлагают ремонт, надо просто четко им сказать... Претензия продавцу (письменно, под роспись или по почте), двадцать дней на реакцию продавцу, если не вернет деньги (обменяет товар, снизит цену),, то в суд или Роспотребнадзор (можно и туда и сюда).
  • Анна Титова: Возврат товара ненадлежащего качества
    Возврат товара ненадлежащего качества  не удумай слушать коспотина Яндекса вы имеете право на всё вышеперечисленное,если экспертиза товара признает ,что ноутбук вышел из строя не по вашей вине НЕ МОЖЕТЕ. Ораторы выше заблуждаются. В силу ч.1 ст.18 ЗоЗПП и перечня технически сложных товаров вам положен сперва лишь РЕМОНТ. обстоятельства, дающие вам право предъявить иное требовнаие, еще не наступили. А недостаток у вас не...
  • Наталья Маркова: СРОЧНО! Как быстро вернут деньги за кредит?
    СРОЧНО! Как быстро вернут деньги за кредит?  куплен товар в кредит или нет - ни какого значения не имеет Статья 24. Расчеты с потребителем в случае приобретения им товара ненадлежащего качества 5. В случае возврата товара ненадлежащего качества, проданного в кредит, потребителю...
  • Елисей Григорьев: В процессе возврата юр.лицом продавцу товара ненадлежащего качества: в случае его отказа в приемке как это оформить?
    В процессе возврата юр.лицом продавцу товара ненадлежащего качества: в случае его отказа в приемке как это оформить?  если он принять отказался, то и оформлять какие либо акты он откажется. пишите претензию и в суд. (претензию продавцу естественно)
  • Мирослав Иванов: Можно ли вернуть деньги?
    Можно ли вернуть деньги?  Заплатив за пресловутый ПДС, Вы предоставили Эльдорадо беспроцентный кредит на 2 года и ничего более. Сам полис потребителю практически ничего не дает, а его условия ущемляют права потребителей, так что такой ПДС не имеет юридической силы... вы вправе потребовать деньги, они обязаны вам отдать столько, сколько вы отдали в день покупки, за минусом денег на дополнительную гарантию, перерасчета не будет. конечно, они вам скажут, что только обмен, но вы настаивайте на возврате денег...
  • Мадина Романова: Возврат товара ненадлежащего качества
    Возврат товара ненадлежащего качества  Нет, расходы на первоначальную доставку не связаны с недостатком товара. В таких случаях, стараются обходиться мирным путем: я тебе товар заменю без лишних вопросов, а ты мне при этом не будешь права качать :) Доставку и прочие детали лучше...
  • Алиса Егорова: Обмен или возврат товара.
    Обмен или возврат товара.  При покупке товара ненадлежащего качества (в том случае, если недостатки товара не были оговорены продавцом) Вы вправе по своему выбору потребовать (п.1 ст.18 Закона РФ "О защите прав потребителей"): безвозмездного устранения недостатков... сначала возьмут на экспертизу ((( а это 20 дней и когда признают брак тогда можно либо обменять либо забрать деньги, но скорее всего просто по гарантии устранят этот самый брак и вернут при Покупке телефона в магазине Надо всё смотреть При...