Как мы работаем?
  • 1 Оставьте вопрос или позвоните нам.
  • 2 Мы перезвоним и бесплатно расскажем как решить проблему.
  • 3 При необходимости изучим документы и начнем работу над Вашим делом.
  • 4 Предоставим полное юридическое сопровождение и выиграем дело!

Юрист готов ответить на ваш вопрос!

Укажите ваши контакты, для того чтоб мы могли с вами связаться.

Конфиденциально

Все данные будут переданы по защищенному каналу.

Быстро

Заполните форму, и уже через 5 минут с вами свяжется юрист.
Спасибо! Ваш вопрос принят, в ближайшее время с вами свяжется наш специалист.

“Сроки Возврата Товара Ненадлежащего Качества”

– Срочно нужна помощь юриста? Проконсультируйтесь с юристом в чате, и получите ответ прямо сейчас!
  • Ростислав Николаев: Возврат товара ненадлежащего качества. Эльдорадо.
    Возврат товара ненадлежащего качества. Эльдорадо.  забудьте вы про мифические 14 дней о коих вы прочитали ГДЕ ТО и коих вам пишут местные двоешники НЕ применимы в отношении вашего товара 14 дней вам нужно просто ПРОЧИТАТЬ закон Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре... если это технически сложное устройство не получится, но экспертизу проводит сам магазин и взамен он должен предоставить вам аналогичные весы на срок экспертизы. а скорее всего поменяют и все Какой технически сложный? Какие 14 дней? Какая...
  • Клавдия Боброва: возврат товара ненадлежащего качества ( вопрос внутри)
    возврат товара ненадлежащего качества ( вопрос внутри)  Как писать претензию Претензия может быть составлена в произвольной форме, однако Вам нужно указать: 1) кому Вы направляете претензию, Например, Директору магазина (указать магазин), Генеральному директору (указать фирму). Можете указать ФИО... Смотрите образец в почте. претензию пишите в свободной форме, в 2 экз., на вашем экз. они ставят подпись о принятии, далее ждете дней 10, при их отказе подаете в суд
  • Олеся Егорова: Вопрос о возврате товара ненадлежащего качества
    Вопрос о возврате товара ненадлежащего качества  Шансов у него нет. Механические повреждения не являются гарантийным случаем. Ни на какой встречный иск рассчитывать не можешь. резьба могла испортиться только при слишком чрезмерных усилиях при закручивании. Это не гарантийный случай. шлите...
  • Регина Павлова: В какой срок? В какой срок производится возврат товара(джинсы) ненадлежащего качества?
    В какой срок? В какой срок производится возврат товара(джинсы) ненадлежащего качества?  Согласно 1 пункту статьи 19 ЗоЗПП потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 Закона требования к продавцу в отношении недостатков товара (подробнее в статье 18, ссылка в конце ответа), если они обнаружены в течение гарантийного... 2 недели Товар ненадлежащего качества может быть возвращен в течении гарантийного срока... Какой этот срок-узнайте в ФЗ "О защите прав потребителей" или обратитесь к профессиональному юристу... мне, к примеру, лень за Вас читать этот ФЗ...
  • Павел Кузьмин: возврат товара ненадлежащего качества без упаковки и с потерей первоначального вида по прошествии 5 мес
    возврат товара ненадлежащего качества без упаковки и с потерей первоначального вида по прошествии 5 мес  Статья 25.Закона о Защите Прав Потребителя. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества 1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был... Откажи ему на том основании, что это не тот бампер, который он покупал у тебя. Нет законов, которые требуют от продавца отвечать за качество вещей, которые клиент нашел на помойке. чем он доказывает, что это ваш бампер, при отсутствии...
  • Виолетта Тарасова: Правильно ли я требую возврата денег за товар ненадлежащего качества?
    Правильно ли я требую возврата денег за товар ненадлежащего качества?  А как вы требуете? на сколько я знаю, вы, как покупатель, должны были брать краску той же партии. Тон может расходиться. Вы сами и виноваты. Они идут к вам навстречу, езжайте, забирайте краску
  • Света Самсонова: Как правильно пишется заявление на возврат денег за товар ненадлежащего качества?
    Как правильно пишется заявление на возврат денег за товар ненадлежащего качества?  чудак на букву З а ЗАЧЕМ вы отдавали его в РЕМОНТ ??? у вас БЫЛО право на возврат денег \обмен товара в течении 15 дней с момента покупки теперь право требовать деньги от ПРОДАВЦА у вас будет в случаях предусмотренных законом Статья 18... В заявлении пишется все что произошло, от момента покупки и до поломки и т. д. Чем красочнее напишите, тем лучше!! заявление пишется в вольной форме с описанием всей ситуации Не надо было ремонтировать, а сразу требовать возврата денег, т. к...
  • Людмила Лихачева: Каковы сроки возврата товара ненадлежащего качества в магазин?
    Каковы сроки возврата товара ненадлежащего качества в магазин?  14 дней с момента покупки при наличии чека Этот недостаток еще нужно доказать. С подтвержденным недостатком можно вернуть в течение всего срока гарантии.
  • Любовь Федотова: Товар ненадлежащего качества
    Товар ненадлежащего качества  Конечно.Сначала в магазин с заявлением о возврате денег.После их отказа, проводите экспертизу, подтверждаете производственный недостаток и в магазин за возвратом стоимости обуви и экспертизы. Откажут- в суд. Гарантия истекла - вернуть нельзя. На аватарке?))) Конечно нет . Но если повозиться вдруг охота и время есть в мастерскую, документ сколь заплатила, и выйди на сайт производителя ( у них своя гарантия) напиши подробно и что отзыв в интернете...
  • Елисей Новиков: Защита прав потребителя.Возврат товара ненадлежащего качества.Детская одежда
    Защита прав потребителя.Возврат товара ненадлежащего качества.Детская одежда  Поздно обратились, обменять товар возможно в течении 10 дней со дня покупки, указанного в чеке об оплате товара. как то мутно всё - что за зверь такой группа совместных покупок ? что касается возврата товара читайте ЗАКОН Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они...
  • Леонид Филиппов: Возврат товара ненадлежащего качества
    Возврат товара ненадлежащего качества  Да, можете. По закону обязаны вернуть деньги. Наличие упаковки в законе не оговаривается. можно, если выдохлось не по вашей вине и при правильной эксплуатации. Да, можете потребовать от магазина возврата денег. потребовать вы можете. другое дело вернут ли вам деньги потребовать вы конечно можете вот только не факт что продавец...
  • Антон Ильин: возврат товара ненадлежащего качества
    возврат товара ненадлежащего качества  Точно, тянут время. Если пойдёте у них на поводу - будете иметь право только на ремонт. А Вы сами определились, чего хотите? Замену товара или возврат денег? Изложите своё требование письменно и пригрозите судом. В суде Вам могут присудить... Обязаны были пылесос забрать....
  • Шура Зыков: возврат товара ненадлежащего качества
    возврат товара ненадлежащего качества  вам нужно сразу выйти из секты 14 дней - ибо 14 дней даётся для обмена товара НАДЛЕЖАЩЕГО качества и НЕ бывшего в употреблении ( ст 25 ЗоЗПП) разницу видите со своим товаром ? вам же нужно руководствоваться ст 18 ЗоЗПП однако вам сложно... жесть! трусы, лифчики и майки не подлежат обмену или возврату! Набираем в поисковике, ищем 55 Постановление и читаем: там достаточно обильный текст, чтобы цитировать... НЕТ! т.к. в краце - футболка утратила вид после стирки... т.е...
  • Гордей Новиков: Возврат товара ненадлежащего качества, но испорчена коробка. Могут отказать в возврате денег?
    Возврат товара ненадлежащего качества, но испорчена коробка. Могут отказать в возврате денег?  Вы покупали товар и обязаны возвратить товар, Вы его и возвращаете, можете даже без упаковки, если он некачественный. Требования к сохранности упаковки в Законе ОЗПП предусмотрена только в случае возврата товаров НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА. В...
  • Вера Никифорова: Народ, подскажите. Возврат технически сложного товара ненадлежащего качества в 14-дневный срок со дня покупки
    Народ, подскажите. Возврат технически сложного товара ненадлежащего качества в 14-дневный срок со дня покупки  подсказываю - Соответственно 14 дней в отношении ЭТОГО товара НЕ ПРИМЕНИМЫ 14 даётся даются для ОБМЕНА товара НАДЛЕЖАЩЕГО качества у вас же брак и технически сложный товар потому читаем закон Статья 18. Права потребителя при обнаружении в... Обязяны принять,если нет-в Общество защиты потребителей! Можете и не пытаться . Вам ничего не вернут. у меня тоже самое было. выход - судиться. Если есть силы,нервы и время.. то вперед.
  • Павел Корнилов: возврат товара в магазин
    возврат товара в магазин  в случае продажи покупателю товара ненадлежащего качества. Право возврата товара по этому основанию предоставлено покупателю статьей 503 ГК РФ и статьей 18 Закона о защите прав потребителей. Причем в соответствии со статьей 18 Закона о... ВЫ не являетесь собственником приобретенного товара, не являетесь стороной купли-продажи, поэтому расторжение договора или сделка по замене товара может быть произведена только покупателем. Нет, не можешь.
  • Роман Егоров: Имеет ли право продавец, забирать товар НЕнадлежащего качества для экспертизы, если я возвращаю этот товар в течении 14
    Имеет ли право продавец, забирать товар НЕнадлежащего качества для экспертизы, если я возвращаю этот товар в течении 14  Вы не путайте тяжелое с кислым. В течении двух недель можно сдать товар НАДЛЕЖАЩЕГО качества, за исключением перечня, установленного ППр РФ, если он не подошел вам по определенным причинам. Товар же НЕНАДЛЕЖАЩЕГО качества имеет свой порядок...
  • Камилла Михайлова: Помогите. О возврате денег,товара ненадлежащего качества. Защита прав потребителя
    Помогите. О возврате денег,товара ненадлежащего качества. Защита прав потребителя  а с чего вы взяли что магазин вам должен вернуть деньги ??? продавец (изготовитель) несет ответственность перед Вами только в том случае, если недостатки возникли по его вине. Поэтому когда Вы обратитесь к продавцу (изготовителю) с...
  • Роберт Фёдоров: Здравствуйте.Купили 2 нед назад наплиточный чайник за 900 р. У него сошла краска по краям дна. Возможен ли возврат?
    Здравствуйте.Купили 2 нед назад наплиточный чайник за 900 р. У него сошла краска по краям дна. Возможен ли возврат?  возможен. Вам продали товар ненадлежащего качества Посуда обмену не подлежит, увы нет так как из-за температуры краска слезает( но если поменяют будете менять каждый чайник подряд ) да, но это скорее всего подделка
  • Роберт Фёдоров: Нарушен срок возврата товара ненадлежащего качества? 45 дней прошло.
    Нарушен срок возврата товара ненадлежащего качества? 45 дней прошло.  Вы хотели сказать - нарушен срок ремонта? Можете изменить требование на иное лишь в том случае, если срок ремонта оговорен ПИСЬМЕННО и товар был передан непосредственно ПРОДАВЦУ. Если срок ремонта у вас оговорен устно, то никакой просрочки и...
  • Лилия Волкова: Вопрос по возврату товара ненадлежащего качества.
    Вопрос по возврату товара ненадлежащего качества.  Если упрощенно: 1 должник и кредитор - это стороны обязательства. Обязательство - это обязанность должника сделать какое-либо действие в пользу кредитора. 2 договор - это несколько взаимных обязательств. например, договор купли-продажи в... Обратитесь к ним письменно 14 дне с момента покупки. Если не поменяют - обращайтесь в суд - обязательно выиграете. Согласно Закону о Защите прав потребителей при возврате товара предъявление чека не является обязательным. Андрей, отсутствие...
  • Павел Корнилов: Возврат товара ненадлежащего качества, экспертиза, ЗоЗП
    Возврат товара ненадлежащего качества, экспертиза, ЗоЗП  Берите письменный отказ, или как-либо иначе его фиксируйте, и самостоятельно проводите экспертизу. По результатам - повторно к продавцу, а при повторном отказе - в суд. Вам решать, стоит ли игра свеч. Максимум, вам присудят стоимость товара... Блендер за 1200р. - это не брак. Это просто 3-й сорт. Шансы 50/50. Если в вашу пользу вам магазин оплатит стоимость экспертизы.
  • Леонид Соловьёв: при возврате товара ненадлежащего качества в магазине мне могут отказать, могу я требовать письменного отказа?
    при возврате товара ненадлежащего качества в магазине мне могут отказать, могу я требовать письменного отказа?  Нужно написать претензию. В случает отказа или не оставления ее без ответа, в суд. Закон НЕ ОБЯЗЫВАЕТ продавца письменно отвечать на вашу претензию, или давать вам какие-то письменные отказы ни в какой срок. Можно конечно, обойтись и без...
  • Нелли Комарова: Возврат товара ненадлежащего качества....
    Возврат товара ненадлежащего качества....  Обязаны поменять, т. к. в соответствии со ст. 18 ФЗ "О защите прав потребителей" - потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же... Отказать не имеют право. Но могут послать на экспертизу(просто из вредности) Если помните продавца, то найдите его и попытайтесь ему доказать, что он не проверил при Вас надлежащим образом магнитофон. Продавец (изготовитель) несет...
  • Гордей Новиков: Про возврат товара ненадлежащего качества, нужен совет тех, кто уже сталкивался с этим. см. далее...
    Про возврат товара ненадлежащего качества, нужен совет тех, кто уже сталкивался с этим. см. далее...  да все нормально будет!)я ликвид так менял но фамилию мою вообще испаганили а не одной буквой!по идеи они тебе еще и трубку должны были дать!вот если выясниться заводской брак то с них можно даже спросить!удачи тебе! В соответствии с законом... не вижу проблем ! квитанция У ВАС на руках и именно ВЫ с ней придёте за результатом ! а ошибка в написании это скорей всего обычная невнимательность заполнявшего Возможно они с специально пропустили! Но прописка т.д. и т.п указано верно...
  • Оксана Красильникова: в течении скольких дней рассматривают заявление о возврате товара ненадлежащего качества?
    в течении скольких дней рассматривают заявление о возврате товара ненадлежащего качества?  Если Вы требуете вернуть деньги, то магазин обязан сделать это в течении 10 дней... законодательство брешь большая все неудобства доставленные вам торгующая организация возместит и моральный ущерб тоже тока его доказывать через суд надо если...
  • Всеволод Никитин: обмен, возврат товаре ненадлежащего качества.
    обмен, возврат товаре ненадлежащего качества.  продавец (изготовитель) несет ответственность перед Вами только в том случае, если недостатки возникли по его вине. Поэтому когда Вы обратитесь к продавцу (изготовителю) с требованиями относительно недостатков товара, он, скорее всего... Если Вы приобрели товар для своих личных целей, а не для работы, то: 1. Да, Вы вправе на время устранения недостатка или на время замены товара, если на это потребуется более 7 дней, потребовать товар с такими же основными потребительскими...
  • Аида Казакова: возврат товара ненадлежащего качества к которому прилагался подарок
    возврат товара ненадлежащего качества к которому прилагался подарок  есть статья о навязывании - это совершенно верно, кроме того , если прошло менее 2-ух недель, вы имеете право вернуть все без объяснения причины, и вам обязаны вернуть всю сумму. http://uozp.akcentplus.ru/16.htm тут посмотрите номер не помну...
  • Тимур Андреев: Возврат товара ненадлежащего качества
    Возврат товара ненадлежащего качества  Статья 18 ЗоЗПП, п.1: "1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены... Нет, обязаны вернуть сумму которая в чеке Вам необходимо обратиться в магазин, где Вы приобрели товар, предварительно написав заявление в 2-х экз. В заявлении ссылайтесь на ст.18 п.1 Закон О защите прав потребителей с просьбой расторгнуть...
  • Гордей Лебедев: Возврат товара ненадлежащего качества (электроника)
    Возврат товара ненадлежащего качества (электроника)  Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ) см. текст в предыдущей редакции) Из Закона о правах потребителей: 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков... Здравствуй покупатель - экстремист! Денег на дармовщинку захотелось? Тебе меняют бракованный товар на качественный! Чем недоволен? В соответствии с п. 6 ст. 5 Закона о ЗПП изготовитель вправе уст. гарантийный срок на товар - период, в теч...
  • Ян Кузнецов: Возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества
    Возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества  пусть забирают сами, только обязательно когда они заберать будут оформите акт приема-передачи с лицом забирающим товар и проверьте полномочия этого лица забрать у вас товар, это обязательно чтобы оградить себя от ненужных разбирательств в... Нет конечно. Вам нужно ехать в офис сразу с товаром и с чеком. и что за товар то? Тигра,как понять "товар крупногабаритный".??Есть закон....Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и...
  • Анна Доронина: Какой закон отвечает за возврат товара ненадлежащего качества?
    Какой закон отвечает за возврат товара ненадлежащего качества?  Закон по ссылке почитаете, там и без комментариев всё понятно. Закон о защите прав потребителя. ЗАкон РФ "О защите прав потребителей" Закон О зашите прав Потребителей www.ozpp.ruздесь все подробно описано
  • Амина Медведева: Каков срок возврата товара НЕНАДЛЕЖАЩЕГО качества продавцу? одежда.
    Каков срок возврата товара НЕНАДЛЕЖАЩЕГО качества продавцу? одежда.  Приносите - проблем быть недолжно - принять у вас обязаны - пусть на экспертизу берут если не подошла, в течении 14 лет. маловата оказалась рубашка.
  • Любовь Киселева: Каким образом сумма возвращается потребителю,в случае возврата товара ненадлежащего качества,проданого в кредит?
    Каким образом сумма возвращается потребителю,в случае возврата товара ненадлежащего качества,проданого в кредит?  В размере той суммы.. которой Вы уплатили.. Например.. купили вы телефон стоимостью 20т.р. заплатили вы за него первоначальный взнос 10% - 2000р. и следующий месяц например еще 10% - 2000р. (допустим, что у вас на 20 месяцев кредит) вот...
  • Петр Соколов: Возврат брака продавцу
    Возврат брака продавцу  Допустим, "я" будет у нас потребителем. Ст. 18 Закона "О защите прав потребителей" (далее - Закон) наделяет такое "я" определенными правами в случае продажи товара ненадлежащего качества. Вместе с тем, ни в одной из статей Закона не...
  • Олеся Титова: Ситуация:рассматривали дело о возврате денег за товар ненадлежащего качества.выносят решение об возврате денег
    Ситуация:рассматривали дело о возврате денег за товар ненадлежащего качества.выносят решение об возврате денег  Из собственной практики, сроки прошли, если они хотели вернуть свои кроссовки обратно, то еще 1,55 года назад должны были прописать это в заявлении в судебном заседании, и при выдаче денег забрать кроссовки, если при выдаче не забрали, то... Вернуть конечно следовало бы Но думаю все сроки итекли уже Извините,но я не поняла:вам вернули деньги за кроссовки а теперь требуют кроссовки обратно? Если это так то это же логично:вы обязаны вернуть им вещь,а они вам деньги! и что? вы тут...
  • Эвелина Козлова: Как составить заявление на возврат денег?
    Как составить заявление на возврат денег?  При покупке товара ненадлежащего качества (в том случае, если недостатки товара не были оговорены продавцом) Вы вправе по своему выбору потребовать (п.1 ст.18 Закона РФ "О защите прав потребителей"): безвозмездного устранения недостатков... Что такое прошивка? Если это програмное обеспечение то гарантия на него составляет 1 месяц.Если это производственный брак-пишите претензию о возврате денежных средств в связи с браком в простой форме
  • Герман Соколов: Можно ли вернyть товар продавцy, если вещь не рабочая...? Кyпили планшет на авито, а он не замечает сим картy...
    Можно ли вернyть товар продавцy, если вещь не рабочая...? Кyпили планшет на авито, а он не замечает сим картy...  Закон о защите прав потребителей 7 февраля 1992 года N 2300-1 Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору... Конечно! Ведь есть гарантия! от 2-х месяцев, до.... Должен вас огорчить: В этом случае случает закон о ЗПП не работает, Вы - в зоне гражданско-правовых отношений. Если при покупке вы оговорили и записали в договоре купли продажи условия...
  • Агата Ковалёва: Возврат технически сложного товара ненадлежащего качества
    Возврат технически сложного товара ненадлежащего качества  В течении трех дней заменяют даже если вам не понравился цвет телефона. В течении двух недель - если обнаружен дефект. А дальше только гарантийный ремонт.
  • Мила Пугачева: Возврат технически сложного товара ненадлежащего качества
    Возврат технически сложного товара ненадлежащего качества  Вы 1 раз когда отдавали, что просили? замену? - Вам заменили, так что все верно судья трактует, у второго смартфона проявился недостаток впервые Нафига в суд поперлись??? Проиграете, однозначно, вам даже судья на предварительном все растолковал и намекнул. Недостаток должен быть существенный (повторный) в одном и том же товаре, а не в разных. После первой замены уже абсолютно не...
  • Мила Пугачева: Взрослики ЗДАРОВ -- ПРОСВЕТИТЕ.
    Взрослики ЗДАРОВ -- ПРОСВЕТИТЕ.  Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков (в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ) (см. текст в предыдущей редакции) 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены... У мИня такая же хИрня была ...через неделю умер телефон ...приехал в сервисный центр, посмотрели и сказали что брак о чём тут же сделал пометку в гарантийке и через пол часа я опять был у продавца и он поменял на новый без проблем ...это...
  • Василина Федорова: Возврат товара надлежащего/ненадлежащего качества
    Возврат товара надлежащего/ненадлежащего качества  Потребитель пишет претензию.... Продавец вправе проверить.... если возможно то отремонтировать в установленные законом сроки
  • Леонид Филиппов: При возврате товара ненадлежащего качества в магазин, деньги должны сразу возместить?
    При возврате товара ненадлежащего качества в магазин, деньги должны сразу возместить?  Был случай у приятеля нашего бухгалтера:Купил придурок холодильник в Эльдорадо.Грузчики в день доставки не стали забирать холодильник со склада,т.к.тот был помят в мясо(ну его же покупатель всё равно не возмёт!!!)о чём и сообщили по телефону... да Сразу!! сначала должны сделат экспертизу должны сразу...но увы так бывает не всегда Должен быть обязательно чек. Кроме того, необходимы факты, подтверждающие, что товар именно не надлежащего качества. В этом случае может быть сразу или...
  • Милена Андреева: Купил зимние ботинки.Через 1 день носки из них клочками полез мех.Магазин отказывается принимать,т.к. ношенные.
    Купил зимние ботинки.Через 1 день носки из них клочками полез мех.Магазин отказывается принимать,т.к. ношенные.  а причём здесь ношенные ? вы же их не пришли МЕНЯТЬ как товар НАДЛЕЖАЩЕГО качества ? ( ст 25 ЗоЗПП ) у вас БРАК ! потому вручайте товар и ПИСЬМЕННУЮ ПРЕТЕНЗИЮ продавцу с требованием ВОЗВРАТА денег Статья 18. Права потребителя при обнаружении... Через "Общество по защите прав потребителей"-на экспертизу. Хоть дай инфу что за магазин и где Если есть гарантия и чек - не имеют права. Нужно делать экспертизу. Чек есть? Иди с претензией в магазин. 2 экзепляра, один себе оставят, второй у...
  • Игнат Сергеев: Вчера купила костюм спортивный поносила три часа.Между ног и подмышками пошли катушки.Можно ли его вернуть в магазин?
    Вчера купила костюм спортивный поносила три часа.Между ног и подмышками пошли катушки.Можно ли его вернуть в магазин?  вернуть товар не проблема проблема заставить продавца вернуть вам деньги потому читайте закон - делайте выводы и вручайте товар продавцу вместе с письменным требованием возврата денег Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре... это свойство материала, купи прибор их устраняющий. Вернуть только как бракованный товар или несоответствующий тому, что написал производитель о качестве костюма (например, написано 100% шерсти, а экспертиза покажет 70%). В любом случае вещь...
  • Инна Уварова: Возврат товара ненадлежащего качества.
    Возврат товара ненадлежащего качества.  А не надо было сдавать в ремонт, это твоё право. <noindex><a rel="nofollow" href="http://www.consultant.ru/popular/consumerism/37_2.html" target="_blank">http://www.consultant.ru/popular/consumerism/37_2.html</a><...
  • Ника Дмитриева: Возврат денег за телефон!
    Возврат денег за телефон!  Вообще по идее если товар ненадлежащего качества (глючиТ в вашем случае) Они проводят экспертизу, если вина не ваша, они отремонтируют его. Не отремонтируют - вернут деньги или обменяют. Вот это как всё они хотят конечно, но я думаю если... две недели если не прошло. возврат можно делать смело. они этим: "на все мои вопросы механически ссылались на какой то пункт, в возврате денег естественна отказали, так как товар надлежащий...." всем мозг делают. открываешь закон о правах...
  • Ярослав Богданов: Имеют ли право отказать мне в возврате товара?
    Имеют ли право отказать мне в возврате товара?  опять сборище двоешников на этой теме ( в ответах выше ) 14 дней вообще НЕ ИМЕЮТ значения ! как и БИРКА ! читаем закон Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков... Не че не бойтесь! Закон на вашей староне. Все вернут. если не вернут в суд... там в 2 заплатят. Главное помнить что все претензии и отказы фиксируйте на бумаги. Возьмите с собой ручку блокнот записывайте Ф.И.О работников. Даже без чека есть...
  • Роберт Фёдоров: Какая сумма денег подлежит возврату за товар ненадлежащего качества? "Уплаченная" на момент покупки или
    Какая сумма денег подлежит возврату за товар ненадлежащего качества? "Уплаченная" на момент покупки или  Вы вправе потребовать возврата УПЛАЧЕННОЙ ЗА ТОВАР СУММЫ. именно так определено в ст.18 ФЗ "О защите прав потребителей". Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре... или... Тебя обманули. Обязаны вернуть все уплаченые деньги.
  • Герман Соколов: Возврат обуви ненадлежащего качества
    Возврат обуви ненадлежащего качества  Месячный срок гарантии - это "уловка" продавца: срок гарантии устаналивает ПРОИЗВОДИТЕЛЬ товара! Если он этого не сделал, то по закону РФ срок гарантии ОДИН год. Поэтому вы имеете полное ПРАВО требовать или замены или расторжения договора... Очень сомневаюсь в том, что Вам поменяют туфли, оклеивание подкладки не является существенным дефектом, но если покупали в дорогом магазине, то могут забрать на бесплатный ремонт. можете! они их должны взять на экспертизу (по закону 21 день...
  • Нелли Алексеева: возврат товара ненадлежащего качества. Какие проводки нужно сделать?
    возврат товара ненадлежащего качества. Какие проводки нужно сделать? 
  • Наталья Лазарева: я купил телефон ,через день выяснилось что у телефона неисправна камера, пришёл в магазин- там с
    я купил телефон ,через день выяснилось что у телефона неисправна камера, пришёл в магазин- там с  Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же... "с..." ..очень многообщающе... ...так кто же сидит в магазине,что они там все такие с...? Если телефон соответсвует сертификационным требованиям установленным нашей страной, то вперед в роспотребнадзор по месту жительства в соответствии с...
  • Павел Степанов: Можно ли вернуть сапоги, если в первый день носки обнаружилось, что их голенища различаются по высоте?
    Можно ли вернуть сапоги, если в первый день носки обнаружилось, что их голенища различаются по высоте?  если данный недостаток присутствует на самом деле - то без проблем Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему... Сие брак, но боюсь что без экспертизы назад не примут. Хотя попытаться стоит.
  • Святослав Новиков: Возврат товара ненадлежащего качества
    Возврат товара ненадлежащего качества  Претензии - в магазин. Ст. 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой... В вашем случае, четко, обязаны вернуть или деньги или такие же сапоги. Экспертиза возможна. Если товар реализуется не производителем,то продавец имеет законное право направить товар на экспертизу для установления причин развала сапогов...
  • Нелли Алексеева: могу ли я вернуть товар купленный в кредит?
    могу ли я вернуть товар купленный в кредит?  закон НЕ разделяет покупки во виду расчёта - кредит и наличка БЕЗ РАЗНИЦЫ ! важно вам понять - в данный момент вы должны деньги банку ! и до тех пор пока НЕ решите вопрос с магазином - вы обязаны выполнять все условия кредитного договора... Пиши претензию в магазин через суд, ибо магазин скажет повреждения связанные с не качественной сборкой В Вашем случае вряд ли вернёте. Вы начали собирать самостоятельно (т.к. отказались от услуг этого магазина в котором покупали мебель), так...
  • Аким Кузьмин: Обман или нет?
    Обман или нет?  Если товар качественный, то согласно п.21 ПОСТАНОВЛЕНИЯ от 27 сентября 2007 г. N 612 "ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПРАВИЛ ПРОДАЖИ ТОВАРОВ ДИСТАНЦИОННЫМ СПОСОБОМ" Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара... Разводилово лоха. Почему нет, если покупатель лох - покупает хз у кого, претензии по электронке шлет.
  • Алиса Тарасова: Могу ли вернуть товар не надлежащего качества в магазин?
    Могу ли вернуть товар не надлежащего качества в магазин?  Согласно ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или... Да, вы обладаете подобным правом. Если проверка покажет что товар надлежащего качества вы имеете право на обмен или возврат. Если проверка не в вашу пользу - можете требовать проведения экспертизы. Читайте ст.18 ЗоЗПП, вручайте продавцу на...
  • Аделина Филиппова: на что может расчитывать покупатель в случае приобретения товара ненадлежащего качества
    на что может расчитывать покупатель в случае приобретения товара ненадлежащего качества  На замену качественного аналогичного товара или о возврате денег за уплаченный товар ненадлежащего качества. Да,Леонид правильно написал,но еще бесплатный ремонт и соразмерное уменьшение цены.
  • Виолетта Тарасова: Отказались вернуть деньги за скакалку.
    Отказались вернуть деньги за скакалку.  Константин! Мы читаем разные законы? Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков (в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ) (см. текст в предыдущей редакции) 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре... Все нормально, но может затянуться на месяц. Почитай про права потребителя, не будь валенком. Незнание законов не освобождает от ответственности Ваши права не нарушены, отправляйте на экспертизу. Должны обменять без экспертизы. ваши права...
  • Глеб Матвеев: Возврат хлебопечки в 14 дневный срок
    Возврат хлебопечки в 14 дневный срок  для начала вам нужно СРОЧНО покинуть секту под названием 14 дней ибо 14 дней даётся для ОБМЕНА товара НАДЛЕЖАЩЕГО качества и НЕ бывшего в употреблении -ст 25 ЗоЗП разницу видите со своим товаром ? вы вправе предьявить претензию ПРОДАВЦУ ( не... К любой хлебопечке надо приноровиться. Сначала и правда получается не очень. Первые 3 буханки я просто в итоге выбросила. Значит, надо как-то варьировать температуру воды, попробовать сухие дрожжи другой марки. И по некоторым рецептам из...
  • Леонид Филиппов: Не могу обменять лопату
    Не могу обменять лопату  Если на лопату нет гарантии, то в течении месяца Вы имеете полное право на возврат товара ненадлежащего качества. Гарантия нужна для ремонта, а некачественный товар еще никто не отменял возвращать. так гарантии ведь нет! Надо было проверять наличие гарантии при покупке, а сейчас обращайтесь в службу защиты прав потребителей.
  • Денис Григорьев: Купил в магазине набор постельного белья, оно красится, ни чего, и уже не упаковки не осталось. Могу ли я придти в магаз
    Купил в магазине набор постельного белья, оно красится, ни чего, и уже не упаковки не осталось. Могу ли я придти в магаз  наличие ( равно как и отсутствие чека ) не влияет ваши права и обязанности продавца Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены... раз нечего не осталось чего ходить купите новый купите новое надо было заранее прочитать этикетку на нём при какой температуре его можно стирать и можно ли вообще). а теперь ничего не сделаешь. Чека нет? Тогда, при предъявлении продавцу...
  • Илья Григорьев: Нужна помощь. Купила в магазине телефон и хочу обменять, но продавец отказывает, что делать?
    Нужна помощь. Купила в магазине телефон и хочу обменять, но продавец отказывает, что делать?  в течение 2 недель можете поменять в любом случае, даже без причины: ФЗ О ЗПП: Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков (в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ) (см. текст в предыдущей редакции) 1... если она указана на упаковке, и продавец сказал, что она есть, вы уверены что её нет? может плохо ищете?, ну а если её действительно нет, то вам продали либо брак, либо другую похожую модель. в любом случае, продавец втечение 14 дней обязан...
  • Ярослав Филиппов: Возврат товара ненадлежащего качества
    Возврат товара ненадлежащего качества  К сложно-бытовым устройствам не относится правило "14-ти дней". Тем более телефон входит в список сложно-технических устройств, который нельзя сдать в течении 15-ти дней после покупки, а только ремонтировать! Упаковка не играет роли. Если...
  • Евгения Степанова: Как правильно подать иск в суд и какой именно?
    Как правильно подать иск в суд и какой именно?  Так она что заказывала: могилу или памятник? Если памятник, а фотография ненадлежащего качества, то... Статья 18. Последствия продажи товара ненадлежащего качества 1. Потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если оно не...
  • Нина Филиппова: что делать если я купила фотоаппарат в магазине и он не исправен гарантия год на него.
    что делать если я купила фотоаппарат в магазине и он не исправен гарантия год на него.  пошла в тот магазин и меня отправили в серверный центре - это ваша ошибка ! любые обращения ТОЛЬКО к продавцу ! ходить в СЦ не ваша - а его обязанность ! если мне уже фотоаппарат не нужен после ремонта - ну это только ваши проблемы ! как... Если со дня покупки не прошло 14 дней, по закону Про правам потребителей, можете вернуть фотоаппарат. Если прошло, то нужно ремонтировать и ремонтировать по гарантии. По ст 18 ЗоЗПП вам положен ТОЛЬКО РЕМОНТ !!! Сдавайте продавцу ( письменно...
  • Андрей Михайлов: Могу ли я вернуть товар ненадлежащего качества в магазин с последующим возвратом денег, в течении 7 дней после покупки?
    Могу ли я вернуть товар ненадлежащего качества в магазин с последующим возвратом денег, в течении 7 дней после покупки?  можете если даже цвет товара не понравился Ответ на Ваш вопрос дан в ст. 18 ФЗ от 07.02.1992 N 2300-1<img src="http://content-27.foto.my.mail.ru/list/fro2000lidze/_answers/i-18.jpg"> Подавайте претензию в писменном виде Если товар...
  • Дмитрий Одинцов: Планшет в кредит на гарантийном ремонте, помогите
    Планшет в кредит на гарантийном ремонте, помогите  закон НЕ различает покупки по виду расчёта кредит или наличка - значения не имеет до тех пора пока НЕ решите вопрос с продавцом кредит - это ваша ОБЯЗАННОСТЬ и вам придётся по нему платить всё остальное ЗДЕСЬ Статья 20. Устранение... заявление о возврате денег вы можете написать, если во врем гарантии произошла одна и таже поломка дважды (это уже считается существенным недостатком) , и в этом случае продавец обязан возместить стоимость товара и все понесенные в связи с...
  • Эвелина Козлова: как вернуть планшетник в магазин?
    как вернуть планшетник в магазин?  Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков (в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ) (см. текст в предыдущей редакции) 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены... если сохранился чек, то вернете.. Мне дали 5 дней и вернули деньги без проблемм А что, разве они не хотят? иди в магазин и требуй возврата денег по статье 12 пункт 1 и 2 (Ответственность изготовителя(исполнителя, продавца) за ненадлежащую...
  • Игнат Семёнов: Возврат Б/У товара ненадлежащего качества по договору купли-продажи, заключённому между физическим лицами, возможен?)
    Возврат Б/У товара ненадлежащего качества по договору купли-продажи, заключённому между физическим лицами, возможен?) 
  • Михаил Брагин: Требуется консультация юриста, Закон "О защите прав потребителей"
    Требуется консультация юриста, Закон "О защите прав потребителей"  2. В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок... Право на аналогичный товар имеете. За просрочку предоставления - 1% от цены товара в день. Максимальный срок ремонта - 45 дней, условия договора, которые увеличивают это срок - недействительны (ст. 16 ЗоЗПП) Лучше консультирутесь у кого была...
  • Ольга Белозерова: Велосипед постоянно ломается в течении гарантийного срока.
    Велосипед постоянно ломается в течении гарантийного срока.  вам видимо в кайф ездить к продавцу тратить СВОЁ время и нервы использовать бракованный товар вместо этого просто изучите ЗАКОН Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре... Закон сразу почитать лениво было, но зато тыщу раз к продавцу съездить за устранением недостатков по кайфу... Ст.18, 22 ЗоЗПП в помощь. Образцы претензий Как передавать товар продавцу Смиритесь, Вам достался проклятый велосипед. Такая же...
  • Анна Лазарева: Сломался каблук.
    Сломался каблук.  Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же... не не можешь без чека.нужен чек. "Тогда вопрос почему не могу вернуть без чека?" - я смотрю ума - палата. Как вы докажете, что вы купили ботинки именно у них, без чека? Подумать головой немножко, хоть раз в жизни можно? Без чека - нет. Чек...
  • Роберт Степанов: купила китайский сервиз- воняет от него невозможно дышать. можно его сдать в магазин
    купила китайский сервиз- воняет от него невозможно дышать. можно его сдать в магазин  Можете в течение 14 дней со дня покупки. Только лучше не говорите, что он воняет, поскольку вы возвращаете товар надлежащего качества, скажите лучше что он не подошел вам по фасону или брали его в подарок, а другие родственники уже купили...
  • Евгения Степанова: возврат товара в евросеть
    возврат товара в евросеть  Закон РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему...
  • Георгий Андреев: экспертиза бракованного товара
    экспертиза бракованного товара  При покупке товара длительного пользования с недостатками Вы вправе на время РЕМОНТА или замены товара требовать предоставить Вам аналогичный товар для бесплатного пользования (п.2 ст.20 Закона РФ "О защите прав потребителей"). Обратите... По Вашему требованию (претензия) предоставить другой навигатор на время экспертизы должны. Срок экспертизы законом точно не оговорен. Это разумный срок. Главное - срок проведения экспертизы, пока приобретенным товаром не пользуетесь, не...
  • Семен Дмитриев: Возврат денег за товар ненадлежащего качества
    Возврат денег за товар ненадлежащего качества  <noindex><a rel="nofollow" href="http://vseiski.ru/iskovoe-zayavlenie-o-zashhite-prav-potrebitelya.html" target="_blank">http://vseiski.ru/iskovoe-zayavlenie-o-zashhite-prav-potrebitelya.html</a></noindex> Доставка...
  • Владислава Шестакова: Можно ли вернуть деньги за испорченный кокос?
    Можно ли вернуть деньги за испорченный кокос?  элементарно - обратится в магазин и потребовать возврата денег КАК вы рассчитывались (карточкой , наличкой или взяли кокос в кредит ) значения НЕ ИМЕЕТ ! Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков 1. Потребитель в... надо знать где берешь кокос то) у проверенных бариков брать надо ) Нет,лучше украсть другой кокос,или деньги=))
  • Кирилл Андреев: должен ли продавец производить возврат денежных средств при обмене товара ненадлежащего качества ?
    должен ли продавец производить возврат денежных средств при обмене товара ненадлежащего качества ?  ерунда какая-то. Если вы меняете одно на другое в этом же магазине, то либо доплачиваете разницу. либо лишнее возвращается вам( ст18 п1 ЗПП). Все внутренние манипуляции с деньгами вас не касаются. видимо вы достали продавца потому он вам хочет вернуть деньги и не видеть вас больше если же по факту - то покупатель решает ЧТО ему нужно обмен или возврата ! покупатель - а НЕ продавец Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре...
  • Сергей Бирюков: Сервисный ремонт
    Сервисный ремонт  Поскольку чайники, в том числе электрические, не входят в Перечень технически сложных товаров http://www.rg.ru/2011/11/16/slojtovary-dok.html потребитель вправе предъявить любое из пяти требований статьи 18 ЗоЗПП, в том числе возврата денег... Для начала магазин за свой счет проводит экспертизу, если выяснится, что товар был поврежден по вине покупателя, то говорите ему: "До свидания". Если же это гарантийный случай, то связывайтесь с тем заводом и интересуйтесь, где у них сервис...
  • Мадина Романова: возврат денег за некачественную мебель
    возврат денег за некачественную мебель  у вас НЕ ТЕХНИЧЕСКИ сложный товар потому в течении гарантийного срока вы имели право СРАЗУ при первой поломке требовать возврата денег что вы можете сделать и сейчас Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков 1... Много Мебели? Соглашусь с Константином.Добавлю, что вернуть деньги за товар реально!
  • Сергей Бирюков: Возврат или обмен товара ненадлежащего качества в ООО "Эльдорадо". Можно ли вернуть деньги за товар?
    Возврат или обмен товара ненадлежащего качества в ООО "Эльдорадо". Можно ли вернуть деньги за товар?  Вот в декабря 2013 года Вам надо быле не нести его в сервис а писать претензию в магазин и требовать расторжения договора купли продажи в связи с продажей товара ненадлежащего качества.... Пусть бы уже магазин доказывал что его можно...
  • Алиса Егорова: возврат телефона
    возврат телефона  1 - дорогу вам никто оплачивать НЕ обязан ! продавец обязан вас уведомить о месте и времени ! как вы будете добираться ваши проблемы ! если дело дойдёт до суда - вот тогда и сможете стребовать за это свои деньги 2 - обратиться в роспотреб... а первый раз где твой телефон был - в ремонте ??? Экспертизу они не должны оплачивать, мне кажется лучше не че не делать, больше денег потратиш на экспертизу и на адвоката
  • Мирослава Борисова: По поводу защиты прав потребителей...
    По поводу защиты прав потребителей...  вам нужно СРАЗУ выкинуть из головы эту цифру - 14 дней !!! так как в вашему товару она НЕ ПРИМЕНИМА !!! 14 дней даётся покупателю на ОБМЕН товара надлежащего качества и НЕ бывшего в употреблении ! у вас же товар б\у и товар НЕ надлежащего... Пиши претензию в 2 экземплярах и вручи под роспись на втором либо отправляй по почте заказным письмом тут возврат ненадлежащего качества. Назначается экспертиза, вы имеете право присутствовать на этой экспертизе, экспертиза должна показать...
  • Амелия Казакова: Можно ли вернуть диван, если спустя месяц он начал жутко скрипеть.
    Можно ли вернуть диван, если спустя месяц он начал жутко скрипеть.  Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же... К сожалению, ничего не выйдет (по крайней мере в нашей стране). Вам откажут. Можно писать в защиту прав потребителя, но сразу не советую! Потому что, при Вашем проигрыше, Вы полностью оплачиваете суд.расходы за обеих участников. На моем...
  • Ростислав Николаев: потеряли чек с гарантийным талоном.что делать????
    потеряли чек с гарантийным талоном.что делать????  ЗАКОН О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на... Доказывать факт покупки при помощи показаний свидетелей. О восстановлении чека - просите продавца, если помните день и время примерное. Именно ПРОСИТЕ, а не требуйте, ибо он не обязан это делать. Не сможете достать копию чека, то запасайтесь...
  • Света Самсонова: Ребят купил телефон в кредит за 15 руб..прошло дней 10 и он поломался отдал в ремонт....сейчас идет 40 день ремонта,,,
    Ребят купил телефон в кредит за 15 руб..прошло дней 10 и он поломался отдал в ремонт....сейчас идет 40 день ремонта,,,  закон НЕ разделяет покупки по виду расчёта кредит или наличка - значения НЕ имеет у продавца есть 45 дней на ремонт требовать возврата денег\обмена товара вы сможете только в случае нарушения сроков ремонта ( 45 дней) всё это при условии что... Если не ошибаюсь, 45 дней ремонта-и Вы имеете право требовать возврата денег. Но т.к. платите не вы, то и возврат не Вам. А вот каким образом-не ваше дело. Просто необходимо в письменном виде известить кредитора (второй экземпляр себе...
  • Матвей Орлов: Купил тонометр в аптеке,он оказался неисправным, пытался сдать обратно-не приняли.
    Купил тонометр в аптеке,он оказался неисправным, пытался сдать обратно-не приняли.  медицинские товары НЕ принимают назад ТОЛЬКО в том случае , если этот товар НАДЛЕЖАЩЕГО качества у вас же БРАК ! потому читайте ЗАКОН и вручайте продавцу товар с ПИСЬМЕННОЙ претензией в которой требуйте возврата денег \обмена товара Статья... У вас обязаны принять неисправный товар, в случае подозрений о дефекте Продавец вправе сделать экспертизу по установлению причин ... Если он на гарантии,и его не приняли,идите в полицыю и пишыте заявление об машынечестве.
  • Евгений Соколов: Что такое подарочный ваучер?
    Что такое подарочный ваучер?  Что такое подарочный ваучер? Подарочный ваучер это документ, дающий право на получение товаров или услуг на сумму, эквивалентную номиналу ваучера. Подарочные ваучеры предоставляют право приобретения как товаров различных категорий...
  • Дарья Орлова: проблема с возвратом товара в евросеть
    проблема с возвратом товара в евросеть  а всё законно ! При покупке товара ненадлежащего качества (в том случае, если недостатки товара не были оговорены продавцом) Вы вправе по своему выбору потребовать (п.1 ст.18 Закона РФ "О защите прав потребителей"): Однако продавец... Ты прав будешь, если отправил претензию. Это молодец! Дальше, не понятно, что в претензии вообще написано))). По крайней мере, жди 10 дней и в роспотребнадзор Бывает.
  • Амелия Казакова: вопрос по возврату денег за товар
    вопрос по возврату денег за товар  Просто идете с товаром с чеком или без него и меняйте вы что миллионер ??? Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков (в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ) (см. текст в предыдущей редакции) 1. Потребитель... Ну, гарантийный срок на ведро врядли установлен. Поэтому Вам придётся доказать, что причина недостатка возникла до передачи Вам товара. Все конечно зависит от конкретных продавцов ,но шансы, что вам заменят ведро очень высоки. Попробуйте...
  • Святослав Новиков: Возврат денег за товар ненадлежащего качества
    Возврат денег за товар ненадлежащего качества  14 дней - дляя идиотов меняющих не ношеное платье - айпады - тех слож товар - возврату не подлежат - или починят или обломись - если по вашей вине ... <noindex><a rel="nofollow" href="http://www.consultant.ru/popular/consumerism...
  • Валерия Громова: купленные зимние ботинки 2.12.2012 года оказались с браком - при ношении рвутся носки. можно ли их вернуть.
    купленные зимние ботинки 2.12.2012 года оказались с браком - при ношении рвутся носки. можно ли их вернуть.  Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же... смотря на сколько гарантия. Да, если есть гарантия. И соответственно если её нет, то нет. Вообще покупать дерьмовую обувь опасно. Все эти магазины : "первую пару покупаете за полную стоимость, вторую за полцены, а треть за рубль" - лохотрон...
  • Елисей Новиков: Подскажите, пожалуйста, по закону о защите прав потребителей?
    Подскажите, пожалуйста, по закону о защите прав потребителей?  ПОСТАНОВЛЕНИЕот 27 сентября 2007 г. N 612ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПРАВИЛПРОДАЖИ ТОВАРОВ ДИСТАНЦИОННЫМ СПОСОБОМ 21. Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 7 дней. В случае если... Вы не проверили работоспособность товара до оплаты, а это значит, что, если недостаток возник не по причине производственного брака, вследствие иных причин, возникших до передачи вам товара (а не после, что вы не сможете доказать), то...
  • Павел Корнилов: права потребителя
    права потребителя  ЗАКОН О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ (с изменениями от 2 июня 1993 г., 9 января 1996 г., 17 декабря 1999 г., 30 декабря 2001 г., 22 августа, 2 ноября, 21 декабря 2004 г., 27 июля, 16 октября, 25 ноября 2006 г., 25 октября 2007 г., 23 июля 2008 г... Если только сброс настроек делали, то нет оснований для претензий. Лучше написать заявление на имя начальника того магазина, где его покупали (В соответствии с Законом "О защите прав потребителей") и потребовать либо возврат денег (в течение...
  • Даниил (Данил) Волков: Волосы в сыре
    Волосы в сыре  Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же... не покупайте больше этот сыр и продавцу скажите !
  • Герман Соколов: Я купила зимний пуховик.
    Я купила зимний пуховик.  а причём здесь мифические две недели ??? 14 дней даётся покупателю для ОБМЕНА товара НАДЛЕЖАЩЕГО качества и не бывшего в употреблении у вас же БРАК и товар б/у !!! потому читайте ст 18 закона о защите прав потребителя Статья 18. Права... за брак естественно Экспертиза. Претензия. Суд. Вы можете вернуть некачественный товар в двухнедельный срок в соответствии с законом О защите прав потребителей .
  • Лия Комарова: В течении какого срока возможен возврат в магазин или обмен сломавшейся хлебопечки, купленной на днях ?
    В течении какого срока возможен возврат в магазин или обмен сломавшейся хлебопечки, купленной на днях ?  Элементарно Александр Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой... Если печка сломалась-оно и есть гарантийный случай- менять,ремонтировать или возвращать деньги по вашему выбору в период всего гарантийного срока-смотрите ГС в паспорте.... ..несите печку в магазин с письменной претензией и требованиями по...
  • Татьяна Бурова: закон потребителя
    закон потребителя  в магазин нужно НЕ звонить а обращаться с ПИСЬМЕННОЙ претензией в которой потребовать - ремонта товара -возврата денег -обмена товара ! требование выбираете вы ! Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков 1... обратитесь в роспотребнадзор и прокуратуру с жалобой, обязаны обменять или отправить на экспертизу замена-в течени 14дней.. берите бак и им в рожу-пусть меняют. И снова украинцы считают, что ".ru" это украинская доменная зона, и все вопросы...
  • Макар Лебедев: сегодня с девушко купили духи в брокарде (харьков), позвали консультанта....
    сегодня с девушко купили духи в брокарде (харьков), позвали консультанта....  Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков (в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ) Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе... Утвержден Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N 55 ПЕРЕЧЕНЬ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА...