Как мы работаем?
  • 1 Оставьте вопрос или позвоните нам.
  • 2 Мы перезвоним и бесплатно расскажем как решить проблему.
  • 3 При необходимости изучим документы и начнем работу над Вашим делом.
  • 4 Предоставим полное юридическое сопровождение и выиграем дело!

Задайте вопрос юристу,

и получите бесплатную консультацию в течение 5 минут.

Пример: Недавно оказал посредническую услугу как физическое лицо. Но все пошло не так. Я пытался вернуть свои деньги, но меня обвинили в мошенничестве, и теперь грозят подать иск в суд или в прокуратуру. Как мне быть в данной ситуации?

Конфиденциально

Все данные будут переданы по защищенному каналу.

Быстро

Заполните форму, и уже через 5 минут с вами свяжется юрист.

Юрист готов ответить на ваш вопрос!

Укажите ваши контакты, для того чтоб мы могли с вами связаться.

Конфиденциально

Все данные будут переданы по защищенному каналу.

Быстро

Заполните форму, и уже через 5 минут с вами свяжется юрист.
Спасибо! Ваш вопрос принят, в ближайшее время с вами свяжется наш специалист.

“Сроки Обмена И Возврата Товара”

– Срочно нужна помощь юриста? Проконсультируйтесь с юристом в чате, и получите ответ прямо сейчас!
  • Камиль Морозов: обмен и возврат товара
    обмен и возврат товара  СРОЧНО обращаться к ПРОДАВЦУ !!!и ПИСЬМЕННО требовать возврата денег \обмена товара ни в коем случае самостоятельно ( либо по указке продавца НЕ обращаться в СЦ ) так как СЦ занимается РЕМОНТОМ ! у вас же ЕСТЬ право в срок до 15 дней... Читайте ст.18, 22 ЗоЗПП. Там все расписано. У вас есть 15 ждней на то, чтобы предъявить требовнаие о возврате денег. По истеч. указанного срока будет сперва ремонт положен. Образцы претензий Как передавать товар продавцу попробуй потестить...
  • Ника Боброва: часы подлежат возврату и обмену в срок 14 дней?
    часы подлежат возврату и обмену в срок 14 дней?  если часы ОБЫКНОВЕННЫЕ - то подлежат ОБМЕНУ ! возврату ни один товар не подлежит - так как закона нет такого ! Статья 25. Право потребителя на ОБМЕН товара надлежащего качества 1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар... По закону потребителя да, а там уже незнаю, может у магазина свои правила и приблуды) У меня была ситуация ..заказала часы парню по акции через интернет -магазин ..пришли ,но конечно ,не подошли в том плане ,что розмеров не было указано и...
  • Саша Никонов: Срочно надо....а каков гарантийный срок, чтоб мужа назад маме отдать?
    Срочно надо....а каков гарантийный срок, чтоб мужа назад маме отдать?  мужчины - как труселя: обмену и возврату не подлежат)))))) но можно выкинуть))))))))) Целоваю)))))))))))вкуснявую)))))))) на мамкиных сынулек гарантия вечная))) этот никогда не поздно... а товарный чек взять не забыла? такая же как и на жену)!)!))!!) Сроков нет... как выдохся, так нафиг!)))))))))))))) Полгода...Серьёзно ) Не гарантийный случай... Сама сломала...
  • Глеб Матвеев: Возврат денежки, обмен на новый товар
    Возврат денежки, обмен на новый товар  если БЫ ваш товар сломался в срок ДО 15 дней с момента покупки - вот тогда вы бы могли требовать возврата денег\обмена товара после 15 дней вам положен ТОЛЬКО ремонт Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков В...
  • Дмитрий Матвеев: В течении какого срока возможен возврат в магазин или обмен сломавшейся хлебопечки, купленной на днях ?
    В течении какого срока возможен возврат в магазин или обмен сломавшейся хлебопечки, купленной на днях ?  Элементарно Александр Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой... Если печка сломалась-оно и есть гарантийный случай- менять,ремонтировать или возвращать деньги по вашему выбору в период всего гарантийного срока-смотрите ГС в паспорте.... ..несите печку в магазин с письменной претензией и требованиями по...
  • Ильяс Петров: помогите пожалуйста может ли магазин устанавливать свои сроки для обмена товара (одежды)?
    помогите пожалуйста может ли магазин устанавливать свои сроки для обмена товара (одежды)?  2 недели предусмотрены на обмен и возврат товара НАДЛЕЖАЩЕГО качества.
  • Вадим Иванов: Входит ли шапка в перечень товаров не подлежащих обмену и возврату?)
    Входит ли шапка в перечень товаров не подлежащих обмену и возврату?)  НЕ ВХОДИТ Требуйте обмена ПИСЬМЕННО, в срок, по какой-либо причине и при соблюдении условий из ст. 25 ЗоЗПП Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (утв. постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г...
  • Алексей Соловьёв: Можно ли вернуть видеокамеру в магазин в 2-х недельный срок
    Можно ли вернуть видеокамеру в магазин в 2-х недельный срок  Увы, ваш товар надлежащего качества, без недостатков. Обмен или возврат такого товара возможен лишь по доброй воле продавца. Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества ... Перечень товаров, не подлежащих обмену по... Мне кажется, что лучше воспользоваться статьей 12: Статья 12. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге), об изготовителе (исполнителе, продавце) 1. Если потребителю не...
  • Ростислав Николаев: Обмен-возврат сложного технического устройства не надлежащего качества в 14 дневный срок?
    Обмен-возврат сложного технического устройства не надлежащего качества в 14 дневный срок?  1.Право на расторжение договора купли-продажи технически сложного товара ненадлежащего качества-15 дней при НАЛИЧИИ ЛЮБОГО НЕДОСТАТКА,после этого срока-только при наличии существенного недостатка,либо-гарантийный ремонт 2.От вас- претензия... см. ЗоЗПП. Лучше, чем там, не изложить. 14 дней - это про товар надлежащего качества, который не является технически сложным. Технически сложный товар не надлежащего качества можно вернуть в течение 15 дней со дня покупки. Читайте ст. 18...
  • Эрик Кузнецов: помогите срочно
    помогите срочно  нет конечно, 4G модем является технически сложным товаром и обмену и возврате не подлежит и ты должна была сама во время проверки посмотреть документацию к планшету
  • Камилла Михайлова: Шел сквозь торговые ряды. Прибалдел - у азиатов объявление ВОЗВРАТ и ОБМЕН ТОВАРА - СРОК 14 ДНЕЙ. Прм зауважал!
    Шел сквозь торговые ряды. Прибалдел - у азиатов объявление ВОЗВРАТ и ОБМЕН ТОВАРА - СРОК 14 ДНЕЙ. Прм зауважал! 
  • Дмитрий Константинов: 45 дней экспертизы и ремонта (обмен товара или возврат денег)
    45 дней экспертизы и ремонта (обмен товара или возврат денег)  сроки экспертизы ОТДЕЛЬНО законом не оговариваются они неразрывно связаны с вашими требованиями если это РЕМОНТ - то и экспертиза и ремонт должны уложится в 45 дней ! на 46 можете предьявлять продавцу требование о расторжении ДКП из вашего... а тебе ничего писать не надо - телефон сдается в сервисный центр и он или ремонтируется или не подлежит ремонту и тогда сервис составляет соответствующий акт с которым приходишь в магазин и меняешь товар или тебе возвращают деньги. Статья 20...
  • Ариана Полякова: Купил планшет.Прошло три дня. И он оказался неисправен. Могу ли я его сдать продавцу и взять деньги или другой товар?
    Купил планшет.Прошло три дня. И он оказался неисправен. Могу ли я его сдать продавцу и взять деньги или другой товар?  в срок ДО 15 дней с момента вы можете требовать возврата денег \обмена товара ПОСЛЕ 15 дней вам светит РЕМОНТ потому дуйте к ПРОДАВЦУ и ПИСЬМЕННО требуйте возврата денег\обмена товара ни в коем случае НЕ в СЦ и обязательно ПИСЬМЕННО Статья... Назначат экспертизу и проведут ремонт. Заменят в том случае,если ремонт невозможен. Экспертиза и ремонт технически сложного товара. На экспертизу товар доставить лично и присутствовать при проведении. Для начала претензию продавцу. после...
  • Агата Панина: А почему нету для жены срока годности?
    А почему нету для жены срока годности?  товар обмену и возврату не подлежит) Проверяйте не отходя от кассы) Надо сразу смотреть6 Годная или негодная. Боюсь аналогичный вопрос задать Вам. Дабы зная Вашу ранимость! Но мы дольше живём!!!! потому что качество производства не подкачало
  • Герман Афанасьев: Срочно нужна помощь по возврату товара!
    Срочно нужна помощь по возврату товара!  Обмен и возврат любого товара осуществляется в течении 14 дня со дня покупки при предъявлении чека и паспорта Вам по закону обязаны сделать возврат,если товар сохранён в первоначальном виде и по вашей вине на нём нет изьянов Нет, не можете...
  • Яков Тимофеев: А на ЛЮБОВЬ - какой ГАРАНТИЙНЫЙ СРОК?? )
    А на ЛЮБОВЬ - какой ГАРАНТИЙНЫЙ СРОК?? )  возврату и обмену не подлежит - приобрели, пользуйтесь)) как на помидор , пока не завянет .. кому как повезет))) бывает и без гарантии))) Один медовый месяц. Первая всттреча , а далее кому как повезет ))) точно не скажу но как из постоянных источников 9мес и еще пока первый крик ты вставай и в...
  • Алиса Егорова: обмен духовного на материальное возврату не принадлежит?
    обмен духовного на материальное возврату не принадлежит?  У людей разные периоды в жизни бывают одно сменяет другое и еще раз а потом еще наверное возможно, только в потрепанном виде..можно и не узнать. Смотря какое материальное. Все, имеющее голос, является личностью, кто-то продается и торгуется, кто-то нет. Возврату принадлежит всё, что подлежит переработке на отходы...
  • Дарья Орлова: Выбранный "президент" обмену и возврату подлежит?
    Выбранный "президент" обмену и возврату подлежит?  Только срок годности имеет... как говорят на украине: Бачили очi шо купували, тепер iжте, хочь повилазе Это как "В"ысокое "В"еличество решит. Ты выбрал..сам и возвращай!!!!эмпичмент! принадлежит..тока попробуй,оторви его от кресла))) Только первые две недели после оплаты...
  • Тамара Васильева: Продолжаю дискуссию на тему возврата или обмена товара ненадлежащего качества.Нужна помощь срочно...
    Продолжаю дискуссию на тему возврата или обмена товара ненадлежащего качества.Нужна помощь срочно...  Своя личная экспертиза. 2). Потом к начальнику отдела и сказать дословно " Мне нравится ваш магазин" я бы вот доплатил рублей 100 и купил бы те наушники. "Какой дурак заинтересован в потере клиентов". 3). Пусть сами экспертизу мутят...
  • Владислава Маркова: мне нужно поменять купленный товар на аналогичный но другой фирмы в течении какого срока я это могу сделать?
    мне нужно поменять купленный товар на аналогичный но другой фирмы в течении какого срока я это могу сделать?  Все претензии по обмену и возврату товара ,подлежат в течении 14 дней . Есть разные виды поломок. Если сервисный центр вынесет экспертное заключение, что мы имеем дело с существенными недостатками-браком, тогда покупатель имеет право...
  • Ева Фомина: потек водонагревательный бак, гарантийный срок не истек ---тока ремонт или возможен обмен на новый, или возврат денег?
    потек водонагревательный бак, гарантийный срок не истек ---тока ремонт или возможен обмен на новый, или возврат денег?  Только гарантийный ремонт. Все остальное..работает 14 дней со дня продажи. Причем..если установку выполняли не спецы..и гарантия может не прохлять. хм??? ремонт однако!! Если товар не выдержал гарантийного срока,то покупатель сам определяет-что ему надо,обменять или отремонтировать.Однако,перед этим продавец потребует экспертизы.Может вы его сожгли? Тока ремонт на халяву
  • Григорий Андреев: Отказ в обмене товара НЕНАДЛЕЖАЩЕГО качества в 14 дневный срок. Парадокс проверки/пользования
    Отказ в обмене товара НЕНАДЛЕЖАЩЕГО качества в 14 дневный срок. Парадокс проверки/пользования  Сложнотехничесике изделия НАДЛЕЖАЩЕГО качества обмену и возврату не подлежат. Перед покупкой надо было проверять, устраивает ли вас мощность. Попробуйте для начала написать претензию в магазин, если откажут, то через суд 1.у вас товар...
  • Павел Степанов: срок 2 недели обмен и возврат прошел. Я просто не успела их сделать,так как меня не было в Москве! Подскажите! Можно их
    срок 2 недели обмен и возврат прошел. Я просто не успела их сделать,так как меня не было в Москве! Подскажите! Можно их  это о чем????про беременность чтоли
  • Марат Богданов: 1.Какой допустимый срок возврата/обмена в магазин неустраивающего товара и 2.чем нужно протирать ЖК-монитор
    1.Какой допустимый срок возврата/обмена в магазин неустраивающего товара и 2.чем нужно протирать ЖК-монитор  2 недели с момента покупки а протирать нужно сухой, не ворсистой тканья (мягкой) срок возврата 14 дней при условии сохранении чека и фирменных этикеток 14 дней . специальными салфетками на спиртовой основе
  • Алла Баранова: Помогите по поводу возврата и обмена техники!
    Помогите по поводу возврата и обмена техники!  наивный вы Пётр 1 - срок ремонта не более 45 дней !!! Статья 20. Устранение недостатков товара изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) 1. Если срок устранения... уже нет сложнобытавая техника может быть обменена только после заключения сервис центра о невозможности ремонта сервису дается 45 дней на ремонт, если не уложатся то можешь требовать обмен и если найдется существенный недостаток тоже можешь...
  • Миша Лаврентьев: Срок возврата телефона по гарантии
    Срок возврата телефона по гарантии  Закон о Защите прав потребителей. срок -14 дней для обмена или возврата! с чеком. с товаром. ( У вас выявлен брак!) имеете полное право на замену! Не слушайте что там говорит ..девушка! ( врет она ВАМ!) Требовать!!! Если не прошло 14 дней,то настаивать на возврате денег или замене на новую модель,т.к. это явно заводской брак...пишите в жалобную книгу, идите к директору,но настаивайте на своем!)Есть вариант еще, что могут на экспертизу тел отправить,тут...
  • Рустам Соловьёв: Выбраный президент обмену и возврату не подлежит..?
    Выбраный президент обмену и возврату не подлежит..?  Гарантийный срок начинается по истечении 4-х лет. А мож махнёмся Ющом на Тони Блера?:-)Ой, что-то у меня со зрением стало: прочитала: вы..банный. Ага, у нашего гарантия - 4 года! зато имеет срок годности!
  • Дмитрий Одинцов: Почему выбранный президент обмену и возврату не подлежит???
    Почему выбранный президент обмену и возврату не подлежит???  гарантийный срок службу не закончен. А это как при покупке нижнего белья....Надо наверх писать! - А кому писать: президенту, или сразу - премьер-министру? -Мы стали жить лучше, - сказало правительство. - Мы за вас рады, - подумал народ. Уплочено. стране это дорого обойдется
  • Василий Петров: Можно ли вернуть лекарство в аптеку и в какие сроки?
    Можно ли вернуть лекарство в аптеку и в какие сроки?  Обмену и возврату не подлежат Это невозможно. В наших аптеках нельзя. нет. иди сходи и узнай) нет в аптеки нельзя возвращать лекарства гепатит лечится долго. пусть полежит . как знать... . <noindex><a rel="nofollow" href="http...
  • Анна Титова: Купила шубу,не понравилась,как по закону вернуть деньги?
    Купила шубу,не понравилась,как по закону вернуть деньги?  Прочтите ст25 закона о защите прав потребителя и вам станет понятно. Имейте в ввиду нюанс что закон подразумевает обмен, и только если у продавца нет на момент обращения нужного вам по цвету фасону товара, тогда возврат денег. То есть просто... Закон о защите прав потребителей от 7 февраля 1992 года N 2300-1 Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков (в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ) 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков...
  • Богдан Смирнов: Телефон NOKIA сломался 2й раз в течение гарантийного срока.Можно ли получить возврата денег/обмен товара?
    Телефон NOKIA сломался 2й раз в течение гарантийного срока.Можно ли получить возврата денег/обмен товара?  если хотите назад деньги или обменять, его сначала должны как-то обследовать кароч если не по вине владельца ломаецца, могут поменять или вернуть бабло а если по вашей вине, - то не знаю после третьего ремонта и соответствующем заключений мастерской можешь поменять или деньги обратно взять. читайте внимательно гарантийный талон,гарантия распостроняеться обычно на ремонт и тех.обслуживание. Если телефон в настоящее время...
  • Леонид Соловьёв: О товаре. Я по дурости купил не ту версию телефона. Можно ли на следующий день поменять его на более новый с доплатой?
    О товаре. Я по дурости купил не ту версию телефона. Можно ли на следующий день поменять его на более новый с доплатой?  ни обмен ни возврат с ЭТИМ товаром вам НЕ светит ибо ваш товар НЕ подлежит обмену и возврату 1. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые... Есть такие магазины, которые себя рекламируют - мы обменяем, если вам не понравится. Во всех остальных случаях, например в больших сетях типа М-Видео, можете не надеяться. По закону нет, но бывает, что продавцы меняют.
  • Кира Ершова: Возврат товара с неполной комплекцией
    Возврат товара с неполной комплекцией  где вы слышали о таком сроке ВОЗВРАТА ??? 14 дней даётся для ОБМЕНА товара не бывшего в употреблении ст 25 ЗоЗПП в вашей ситуации ни менять ни тем более возвращать вам деньги продавец НЕ обязан это ваши слова и не более того ибо детали могли... Комплектность как и внешний вид проверяются при покупке. Сейчас никто уже ничего не примет. А как докажите некомплект? Попробуйте "срок возврата товара 14 дней уже вышел" - он и НЕ ВЫХОДИЛ, ибо никакого "срока возврата" НЕ СУЩЕСТВУЕТ ну а то...
  • Герман Соколов: Возврат тавара M.Video
    Возврат тавара M.Video  Вообще-то, вотношении технически сложных товаров бытового назначения, в т.ч. и ноутбуков (согласно п. 1 ст. 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" и п. 11 Перечня, утв. Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55) у потребителя НЕТ... Значит вернуть в течение месяца, как товар, не бывший в употреблении , уже не получится - из-за пленки? Или это можно не заметить? Суть в следующем: М-видео дает месяц на возврат или обмен на товар , не бывший в употреблении. - пройдет...
  • Мила Пугачева: Обязан ли магазин проводить гарантийный ремонт товара, т.е. принять его и направить в сервисный центр?
    Обязан ли магазин проводить гарантийный ремонт товара, т.е. принять его и направить в сервисный центр?  полный набор ответов от даунов 14 дней ? при чём здесь эта мифическая цифра ? если речь идёт о ТСТ - то этот срок 15 дней Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков В отношении технически сложного товара потребитель в... Ремонт товара производится в мастерской, ателье, сервисном центре. Магазин только продает товар. 14 дней, о которых Вы ведете речь, это срок, в течение которого Вы имеете право сдать товар в магазин по какой-то причине не связанной с...
  • Геннадий Волков: сервисный центр ответил что мой планшет "отправлен в АСЦ". что это значит?
    сервисный центр ответил что мой планшет "отправлен в АСЦ". что это значит?  это значит что вас и дальше будут разводит как юную пионерку ВСЮ ответственность за товар в течении гарантийного срока несёт ПРОДАВЕЦ ! обратившись самостоятельно в СЦ ( либо по указке продавца ) вы нажили себе кучу проблем и лишили себя... Авторизованный сервисный центр. Жди. Месяца два. Это значит, что вы - сильно обрадовали продавца - покорно выполнили работу за продавца - за продавца потратили время, силы и средства - избавили продавца от ответственности (он вам ничем не...
  • Лилия Большакова: Нужно ли хранить упаковку в течении срока гарантии товара???
    Нужно ли хранить упаковку в течении срока гарантии товара???  Наличие коробки, в случае возврата (обмена или ремонта) товара ненадлежащего качества, не обязательно. Выбрасывайте смело. 503 ГК 5. ..При возврате покупателю уплаченной за товар суммы продавец не вправе удерживать из нее сумму, на которую... нарушение , утеря упаковки не является следственной причиной к отказу возвратить или обменять товар конечно Нет. Упаковка нужна, если возвращать товар - стандартно в течении 2-х недель можно вернуть товар и получить деньги обратно (если...
  • Алиса Егорова: Как украсить коробку?
    Как украсить коробку?  Коробки из-под обуви или крупной бытовой техники есть практически в каждом доме. Сначала их оставляют до окончания гарантийного срока обмена и возврата товара. А потом благополучно забывают пылиться на антресолях. Предлагаем способ, как...
  • Нелли Алексеева: Гарантийные обязательства продавца.Возврат и обмен товара в период гарантии.
    Гарантийные обязательства продавца.Возврат и обмен товара в период гарантии.  Пиши претензию в 2 экземплярах в ней все и изложи
  • Ярослав Богданов: СРОЧНО! САНРАЙЗ! Возврат или обмен!
    СРОЧНО! САНРАЙЗ! Возврат или обмен!  В соответствии со ст. 18 закона "О защите прав потребителей" в течение 14 дней можно вернуть товар, не имеющий недостатка, но только если он не является технически сложным. ПЕРЕЧЕНЬ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ... в течении 15 дней можеш обменять с перерасчётом цены, либо вернуть
  • Василиса Суханова: Имею ли я право вернуть товар в магазин если я защитил его дополнительной гарантией на 2 года???
    Имею ли я право вернуть товар в магазин если я защитил его дополнительной гарантией на 2 года???  Ну что вам сказать по этому очень интересному вопросу? В отношении китайского товара, приобретенного у диллеров, работающих с китайскими производителями в течении года (это обычно) можете отправить на ремонт, можете вернуть деньги. В... Ну ты лох!!! Имеешь право на гарантийный ремонт и не более того. Он же у тебя три месяца уже. А допгарантия , как правило, обычный маркетинговый развод на деньги. Имеете. Закон "О защите прав потребителей" ещё никто не отменял. Правда, в...
  • Ника Дмитриева: Входит ли монитор в ПЕРЕЧЕНЬ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ?
    Входит ли монитор в ПЕРЕЧЕНЬ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ?  Да, входит, если на него установлен срок гарантии. Нет он входит в технически сложную группу товаров. Входит
  • Захар Тимофеев: Купила телефон,а он не исправен! Могу ли я обменять на новый или вернуть свои деньги?
    Купила телефон,а он не исправен! Могу ли я обменять на новый или вернуть свои деньги?  Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата... ну конечно, если не срук покупала Да, в случае неисправности Вы можете обменять товар, либо осуществить возврат денежных средств. Скорее всего, у Вас его возьмут на экспертизу, если установят, что неисправность возникла до приобретения...
  • Марина Молчанова: Здравствуйте я взял уцененный планшет,но в нем нашел брак который не был указан.
    Здравствуйте я взял уцененный планшет,но в нем нашел брак который не был указан.  Известно тебе неправильно. На технически сложные товары 14-дневный срок обмена и возврата для товаров НАДЛЕЖАЩЕГО качества не распространяется. Но в течение 15 дней ты можешь потребовать расторгнуть договор купли-продажи и вернуть деньги, т... ну обратитесь к ним, им виднее будет, что можно, а что-нет. Но вообще-то должны конечно обменять/ вернуть деньги
  • Аня Сысоева: Товарищи не подскажете вот я обменял бракованные наушники а вот срок возврата должен продлится я про 14 дней
    Товарищи не подскажете вот я обменял бракованные наушники а вот срок возврата должен продлится я про 14 дней  понятно КОМУ ? вам наверное забудьте вы про мифические 14 дней - ну НЕТ такого срока возврата ибо 14 дней даётся для ОБМЕНА товара НАДЛЕЖАЩЕГО качества и НЕ бывшего в употреблении -ст25 ЗоЗПП разницу видите со своим товаром ? вам нужно...
  • Марат Богданов: Могу ли я вернуть товар после 7 дней (в договоре написано) Ведь по закону имею право до 14
    Могу ли я вернуть товар после 7 дней (в договоре написано) Ведь по закону имею право до 14  "Ведь по закону имею право до 14" - в ТЫСЯЧНЫЙ РАЗ - да не существует такого закона, это миф, выдумка, сказка, заблуждение из телевизора. 14-дневный срок - это срок ОБМЕНА а не возврата, да и то не всякого товара (см. перечень товаров... 14 дней по закону. Это правило потребителя. Если не возьмут обратно обращайся в соответственную контору что за товар? Смотря какой товар, может он входит в список товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату, и эти 7 дней - подарок...
  • Анатолий Иванов: Подскажите, есть ли статья на телефоны дорогие, опровергнуть возврат или обмен 14 дневного срока??
    Подскажите, есть ли статья на телефоны дорогие, опровергнуть возврат или обмен 14 дневного срока??  У вас нет законом обусловленной обязанности менять или оформлять возврат телефона в 14 -дневный срок. Если вы внесли данный пункт в договор, смело убирайте. Телефон является технически сложным товаром и в течении 15 дней его замена и т. д...
  • Владислав Волков: Возврат и обмен стиральной машинки
    Возврат и обмен стиральной машинки  вам нужно СРОЧНО покинуть секту 14 дней ибо 14 дней даётся для ОБМЕНА товара НАДЛЕЖАЩЕГО качества и НЕ бывшего в употреблении ( ст 25 ЗоЗПП) - разницу видите со своим товаром ? так же ваш товар в перечне технически сложных товаров и... Зачем возвращать исправную машину??? Все вышеописанное говорит о том, что машина не была выставлена должным образом в помещении, по уровню. Возьми просто выставь идеальное горизонтальное и вертикальное положение- и ты ВООБЩЕ не услышишь...
  • Филипп Соловьёв: мне подарили телефон на новый год, тормозят приложения и камера снимает плохо! имею ли я право обменять его на другой?
    мне подарили телефон на новый год, тормозят приложения и камера снимает плохо! имею ли я право обменять его на другой?  ту и давать НИКАКИХ ссылок не нужно - читайте Закон о защите прав потребителя ( в частности начните со ст 25 ) там указано чётко - в отношении ЭТОГО товара мифические 14 дней не применимы ( так как ваш товар технически сложный ) закона о... если это конструктивные особенности телефона, то есть нет явного брака, то не обменяют. это технически сложный товар, обмену и возврату не подлежащий. у меня евросети такого магазина нет,но как стандартная лицензия и если есть вообще бумага...
  • Лейла Сидорова: Купил ноутбук 9 дней назад.сегодня он начал вонять палёным и захрипел динамик сразу
    Купил ноутбук 9 дней назад.сегодня он начал вонять палёным и захрипел динамик сразу  в срок ДО 15 дней с момента покупки у вас есть право требовать ОБМЕНА товара и ВОЗВРАТА денег ! всё ЭТО конечно в случае подтверждения ЗАВОДСКОГО брака ! после 15 дней вам будет положен ТОЛЬКО ремонт ! Статья 18. Права потребителя при... должны поменять, на сколько я знаю, мне меняли, хотя я сам был виноват:) Гарантийный ремонт скорее всего. Скорее несите в СервисЦентр Рмонт по гарантии. Да. они могут тебе его обменять или сделать)
  • Антон Якушев: Купил ноутбук 9 дней назад..начал вонять палёным и захрипел динамик сразу.мне его могут обменять т.к купил недавно?
    Купил ноутбук 9 дней назад..начал вонять палёным и захрипел динамик сразу.мне его могут обменять т.к купил недавно?  в срок ДО 15 дней с момента покупки у вас есть право требовать ОБМЕНА товара и ВОЗВРАТА денег ! всё ЭТО конечно в случае подтверждения ЗАВОДСКОГО брака ! после 15 дней вам будет положен ТОЛЬКО ремонт ! Статья 18. Права потребителя при... Должны нет... это гарантийный случай.. будут ремонтировать.. если есть чек и упаковка, то обязаны
  • Филипп Соловьёв: по гарантии отдали планшет, но пока тихо!!
    по гарантии отдали планшет, но пока тихо!!  ну ты и ЛОШАРА !!! а если бы продавец отправил тебя в лес за грибами ? тоже пошла бы ? ВСЮ ответственность за товар в течении гарантийного срока несёт ПРОДАВЕЦ ! а НЕ сц ! и у тебя БЫЛО право СРАЗУ ( в срок до 15 дней с момента покупки...
  • Денис Григорьев: Я вчера купила видеорегистратор,он исправен,но меня не устраивает качество съемки. Могу ли я вернуть обратно?
    Я вчера купила видеорегистратор,он исправен,но меня не устраивает качество съемки. Могу ли я вернуть обратно?  Товар надлежащего качества, возможно, обменять в срок не более 14 дней, не считая дня покупки, в случае если он не подошел по размеру, фасону, расцветке, и т.д., но существует перечень товаров надлежащего качества неподлежащих обмену и...
  • Олеся Титова: Как вернуть товар?
    Как вернуть товар?  Права на возврат денег у вас нет. Есть право на обмен в срок по причинам и на условиях ст.25 ЗоЗПП, и только потом, в случае невозможности обмена, у вас появится право потребовать возврата денег. Так что, продавец, проявив свою добрую волю... Нет, не законо: Закон О защите прав потребителей и правила торговли. Вас элементарно развели Вы изначально имели право потребовать ОБМЕНА куртки на ту, что по размеру бы подходила. И только если в магазине нет подходящей, тогда возврат денег...
  • Савва Волков: как поступить,если регистратор вышел из строя в 14дневный срок
    как поступить,если регистратор вышел из строя в 14дневный срок  причём здесь плять мифические 14 дней ??? 14 дней даётся для обмена товара НАДЛЕЖАЩЕГО качества и НЕ бывшего в употреблении ! у вас же БРАК и товар б\у ! и самое главное - ваш товар в перечне технически сложных товаров ! разницу видите...
  • Роман Егоров: Имею ли право сдать товар (электронная книга) который ремонтировался трижды во время гарантийного срока?
    Имею ли право сдать товар (электронная книга) который ремонтировался трижды во время гарантийного срока?  Право к продавцу требовать возврата денег или обмена возникающее из ст.18 у вас может возникнуть ТОЛЬКО ПРИ ОБНАРУЖЕНИИ НЕДОСТАТКА. Сейчас нет недостатка?- нет. Значит и права на претензию у вас нет. Зы: гарантия продляется на все дни... Сама книга ЧТО?? Если недостатка в товаре на данный момент нет, то что-либо требовать не можете. Если недостаток есть, то может и можно денег требовать, но смотря какой недостаток, и смотря что указано в бумагах из предыдущих ремонтов (ч.3...
  • Владислава Маркова: Закон "О защите прав потребителя", конфликтная ситуация.
    Закон "О защите прав потребителя", конфликтная ситуация.  В чем конфликт? Ты совершенно о разных сроках пишешь. 15 дней - отсчитываются от покупки до момента когда ты сможешь требовать только ремонта. 20 дней - срок от момента когда ты потребовал обмена до самого обмена. А если ты потребовал... Деньги за товар вам обязаны вернуть, в течении 14-и календарных дней, по законадательству, либо заменить на подобный товар этой-же марки или др, с дальнейшим перерасчётом, со дня покупки, после 14-и, дней это гарантийный случай, если изделие...
  • Роберт Богданов: могу-ли я вернуть psp-портативную приставку если она мне не понравилась в течении 14 дней????
    могу-ли я вернуть psp-портативную приставку если она мне не понравилась в течении 14 дней????  вернуть можно всё и всегда проблема в том что продавец НЕ ОБЯЗАН возвращать деньги не становитесь жертвой секты 14 дней - НЕТ и НЕ БЫЛО у покупателя права на ВОЗВРАТ товара есть право на ОБМЕН в течении 14 дней товара НЕ БЫВШЕГО в... читай закон!!!!
  • Петр Тимофеев: Скажите пожалуйста, могу ли я вернуть деньги за мобильный телефон который сломался в течении гарантийного срока?
    Скажите пожалуйста, могу ли я вернуть деньги за мобильный телефон который сломался в течении гарантийного срока?  Обмен на аналогичный товар или возврат денег возможен только после заключения гарантийной мастерской о невозможности отремонтировать аппарат по тем или иным причинам.О чём выдаётся заключение с которым идёшь к продавцу(в магазин).А так... У АННА ХАУС, богатая фантазия и полное не знание (не понимание) закона. Никто на встречу не пойдет, да и не должен по закону!! Телефон технически сложное устройство обмену возврату не подлежит. При неисправности ТОЛЬКО ремонт (если не...
  • Эрик Кузнецов: Могу ли я обменять телефон в салоне если при покупке на ценнике была указанна функц. блютуз а фактически она не активна
    Могу ли я обменять телефон в салоне если при покупке на ценнике была указанна функц. блютуз а фактически она не активна  из вопроса НЕ ПОНЯТНО - функция всё же есть ( но не работает ) - функции нет в принципе ( хотя была заявлена на ценнике ) первый вариант - в срок ДО 15 дней со момента покупки вы можете требовать возврата денег /обмена товара ! после 15 дней... Лол. Так включи в настройках - связь - блютуз. К тому же, сразу тебе его не поменяют. Сначала ты напишешь заявку на экспертизу, отдашь его, они его отдадут в сервисный центр, через две-три недели сообщат о результатах, и если ВНЕЗАПНО...
  • Лев Александров: могу ли я вернуть видеорегистратор в магазин и вернуть свои деньги,так как на второй день работы он,то работает,то нет?
    могу ли я вернуть видеорегистратор в магазин и вернуть свои деньги,так как на второй день работы он,то работает,то нет?  ваша задача не только вернуть товар в магазин - это сделать легко задача вернуть назад свои деньги в срок ДО 15 дней с момента покупки вы можете требовать возврата денег \обмена товара ! после 15 дней - вам светит только ремонт ! потому если... Читай Гражданский Кодекс Статью 503. Права покупателя в случае продажи ему товара ненадлежащего качества http://base.consultant.ru/cons/cgi/online.cgi?req=doc;base=LAW;n=131224 пойдите в магазин и верните его.. Если остался чек.. То возможно
  • Роман Егоров: Не принимают Принтер в магазине.
    Не принимают Принтер в магазине.  Вы стали жертвой мифа о 14-днях. Ваш товар, будучи надлежащего качества ( БЕЗ НЕДОСТАТКОВ) и с установленным гар.сроком - обмену или возврату НЕ ПОДЛЕЖИТ. Это ЗАКОН. продавец прав. ПЕРЕЧЕНЬ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА... Идите в отдел по защите прав потребителя. согласно закону о защите прав потребителей, вы имеете права вернуть товара в течении 14 дней без объяснения причины!! может вам цвет не нравится, размер и т.д. так как у вас есть ещё время. скажите...
  • Ника Боброва: Могу ли я вернуть в магазин монитор в течении 2недель со дня покупки,если его неиспользовали ниразу.Просто нашли замену
    Могу ли я вернуть в магазин монитор в течении 2недель со дня покупки,если его неиспользовали ниразу.Просто нашли замену  Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества 1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не... Можете. В законе о правах потребителя. Я аналогичным образом возвращал электронику. Ну а в магазине скажите, что моделью ошиблись (чтобы к Вам не так свински отнеслись, как обычно). Можете, на основании Закона о правах потребителя. Вы можете...
  • Светлана Шестакова: А правда, что мобильный телефон покупатель не в праве вернуть или обменять?
    А правда, что мобильный телефон покупатель не в праве вернуть или обменять?  асболютно правильно ! так как телефон входит в перечень товаров надлежащего качества не подлежащих обмену и возврату ! Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и... Неправда....( статья 18 ЗоЗПП ) Вас обманули. Попробуйте сказать, что качество камеры не устроило (если она там есть, мож речь про "бюджетник"), естессно, в течение 14 дней. да не хотят они просто так вроде должны ага НЕ ПРАВДА.Читайте...
  • Аида Казакова: можно ли вернуть одежду обратно,если сорвана этикетка?
    можно ли вернуть одежду обратно,если сорвана этикетка?  Главное, что-бы этикетка была у вас, не важно что она сорвана, по новому её прикрепят. КАК ВЕРНУТЬ ОДЕЖДУ В МАГАЗИН На основании закона О защите прав потребителей , вы имеете право в течение 14 дней со дня покупки вещи вернуть ее обратно в...
  • Петр Соколов: Каковы сроки возврата или обмена приобретенного товара
    Каковы сроки возврата или обмена приобретенного товара  сложнобытовая техника возврату не подлежит! Две недели,если не проставленна гарантия,если таковая имеется только через сервис центр,желательно наличие чека о покупке. Как правило, две недели, http://www.rospotrebnadzor.ru/docs/fedlaw/?id...
  • Антон Смирнов: можно ли вернуть планшет ( неисправный) в магазин??
    можно ли вернуть планшет ( неисправный) в магазин??  вы НЕ должны разбираться в том ЧТО не работает - в товаре есть недостаток ! этого достаточно вам нужно ЧЁТКО понимать в СРОК ДО 15 дней с момента покупки вы вправе требовать возврат денег \обмена товара ПОСЛЕ 15 дней - только РЕМОНТ читаем... Обмен производится в течении 14 дней. После этого только через ремонтную мастерскую. Они у Вас наверное не на ремонт хотели забрать, а на экспертизу. Вы так же можете потребовать вернуть деньги. В соответствии со ст. 18 Закона потребитель, в...
  • Антон Ильин: Три дня назад купили плоншет а динамик начел глючить что делать?
    Три дня назад купили плоншет а динамик начел глючить что делать?  К технически сложным товарам относятся: вычислительная и множительная техника с основными периферийными устройствами, бытовые приборы, радиоэлектронная аппаратура, фото- и киноаппаратура, электробытовые приборы, средства связи... обязаны заменить гарантия магазина минимум 2 недели. Чек главное не забудь В течение 2-х недель обязаны поменять товар без обьяснения причины обмена
  • Инга Гордеева: во всех ли магазинах предусмотрен возврат денег или обмен товара в течении 14 дней? срочно нужно,помоги, заранее спаси
    во всех ли магазинах предусмотрен возврат денег или обмен товара в течении 14 дней? срочно нужно,помоги, заранее спаси  Если магазин дорожит своей репутацией-примут обратно... Как минимум альтернативу предложат Смотря к какому товару! дело не в магазинах а в законе о правах потребителей.. Там не все товары можно вернуть. На сколько я знаю что электронные...
  • Олеся Егорова: Обмен товара или возврат денег
    Обмен товара или возврат денег  Статья 19. Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара 1. Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или... Увы нет. По закону 7 дней, если нет гарантии от завода, то и от него ничего нельзя потребовать.
  • Эрик Кузнецов: Какие требования потребитель может предъявить продавцу, если в товаре со сроком годности обнаружены недостатки?
    Какие требования потребитель может предъявить продавцу, если в товаре со сроком годности обнаружены недостатки?  Устранение недостатков, затем обмен или возврат денег
  • Оксана Красильникова: можно ли обменять сломанный телевизор если на него закончилась гарантия Или вернуть обратно и забрать деньги
    можно ли обменять сломанный телевизор если на него закончилась гарантия Или вернуть обратно и забрать деньги  Здравствуйте! :-) Ох! И застращали же, Вас! ;-) Вы, из РОССИИ? При соблюдении определённых условий, в течении срока службы, возврат/обмен технически сложного товара( зомбоящик, как раз, из этой серии) вполне возможен. Основание: ФЗ РФ О... Почему техника ломается ровно по окончанию гарантийного срока, можно узнать из фильма Эффект лампочки Теперь у вас два варианта действий: выбросить на свалку; либо вывесить объявление на Авито, может "клюнет" на запчасти какой-нибудь мастер...
  • Галина Ковалёва: Возвращал неисправный планшет, в магазине сказали, - надо ждать 21 день диагностики. Должны ли они сразу деньги вернуть?
    Возвращал неисправный планшет, в магазине сказали, - надо ждать 21 день диагностики. Должны ли они сразу деньги вернуть?  такого понятия как диагностика в законе НЕТ есть ремонт и экпертиза если вы ПИСЬМЕННО и СРАЗУ вместе с товаром не потребовали возврата денег - то ваш товар ушёл в РЕМОНТ у продавца на ремонт есть 45 дней хотя у вас БЫЛО право требовать... нет судя по вашей информации, вы самостоятельно не выбрали требование... а продавец вас развёл на гарантийный ремонт... предельный срок-45 дней ..если б составили претензию на возврат денег,то общий срок исполнения (включая проверку качества...
  • Степан Михайлов: Могу ли я вернуть товар и забрать деньги за купленную мною запчасть на авто?
    Могу ли я вернуть товар и забрать деньги за купленную мною запчасть на авто?  Вернуть НЕ можете (без законных на то оснований, о которых чуть ниже). И не могли даже спустя секунду после покупки. А спустя две недели даже обменять не можете, ибо 14-дневный срок обмена истек. Сможете потребовать возврата денег, только по... можете вы в корне неверно ставите вопрос - СОГЛАСИТСЯ ли магазин вернуть вам деньги и принять товар назад ??? ответ один - НЕТ !!! то чего хотите лично вы - продавца не касается ! главное что бы он того же захотел ! первое - закона о...
  • Демьян Сергеев: как быть с нотбуком
    как быть с нотбуком  Ноутбук ввходит в список сложных товаров, на которые предоставляется гарантийный срок. В течение всего гарантийного срока при наличии производственных дефектов покупатель может потребовать обмена товара или возврата денег. Если вам удастся... хороший надо было покупать Заявленное производителем время работы от батареи имеет мало общего с реальным. Зависит от выполняемой задачи. Отключите все Виндовские примочки, типа "Аэро" и гаджетов, Уменьшите яркость экрана. все эти батареи в...
  • Катя Шашкова: Могу ли я заменить товар в магазине, если он мне не понравился? Если да, то в течение какого срока? +
    Могу ли я заменить товар в магазине, если он мне не понравился? Если да, то в течение какого срока? +  ПЕРЕЧЕНЬ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ 11. Технически сложные товары бытового назначения, на...
  • Геннадий Волков: помогите пожалуйста разобраться.. Правомерно ли это? помогите пожалуйста
    помогите пожалуйста разобраться.. Правомерно ли это? помогите пожалуйста  запомните ГЛАВНОЕ - ВСЮ ответственность за товар в течении гарантийного срока несёт ПРОДАВЕЦ - СЦ вам ничем НЕ обязан ! - у вас есть право в срок ДО 15 дней с момента покупки требовать возврата денег \обмена товара - если вы обратитесь в СЦ... Продавец не специалист в этом вопросе, причину поломки на глаз не определит. Поэтому причину может установить только мастер в сервисцентре, куда вас и посылают. Да это правомерно. Нет не правомерно, продавец ОБЯЗАН принять у вас товар и сам...
  • Вера Никифорова: могу ли я вернуть деньги за покупку в течении 14 дней если есть чек?
    могу ли я вернуть деньги за покупку в течении 14 дней если есть чек?  забудьте про мифические две недели ибо две недели даётся для ОБМЕНА товара НАДЛЕЖАЩЕГО качества и НЕ бывшего в употреблении ( ст 25 ЗоЗПП) ваш товар б\у и бракован потому читайте ЗАКОН и делайте вывод Статья 18. Права потребителя при... Пиши в магазин претензию в 2 экземплярах и вручи ее под роспись на втором либо отправь заказным письмом....Пусть продавец докажет что товар можно отремонтировать В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем...
  • Мирослав Иванов: Подскажите!!!!
    Подскажите!!!!  нет . не имеет. Вас обманули. Срок возврата..и обмена 14 дней с момента покупки ( при наличии чека и товара в упаковке) http://lib.rus.ec/b/68525 Смотрите здесь-по разделам)
  • Ростислав Михайлов: Некачественная обувь
    Некачественная обувь  Провести собственную платную независимую экспертизу, принести заключение в магазин(если брак подтвержден). Они будут обязаны вернуть вам деньги за туфли и за экспертизу. Откажутся - тогда в суд. С телефоном вам просто повезло, т.к. по закону... по закону вы имеете право обменять с течение 14 дней товар, в т.ч. который не подошел вам по размеру, если обменять не на что,ожно вернуть деньги. поскольку магазин забрал на экспертизу, я бы не стала это время включать в 14 дней. думаю вы...
  • Нина Филиппова: а вот можно ли ВЕРНУТЬ авто,если оно НЕ ПОДОШЛО или НЕ НРАВИЦА или МАЛО по размеру ???
    а вот можно ли ВЕРНУТЬ авто,если оно НЕ ПОДОШЛО или НЕ НРАВИЦА или МАЛО по размеру ???  технически сложный товар с установленным гарантийным сроком обмену и возврату не подлежит, а насчет размера, то важен не размер, а умение. да пора бы уже из высоких сапог вылезать и на более удобное переходить)) автомобиль входит в список товаров надлежащего качества не подлежащих возврату только при наличии существенного недостатка! По принципу "не нравица" - не можешь. Только...
  • Дарья Орлова: Сколько нужно сохранять коробки от товаров(принтер, монитор и т.д.)?
    Сколько нужно сохранять коробки от товаров(принтер, монитор и т.д.)?  Нисколько !!! в случае возврата товара НЕНАДЛЕЖАЩЕГО качества ( то есть бракованного ) упаковочная тара и коробка не нужна ! для предьявления требований о ремонте , замене или возврате нужен ТОЛЬКО сам товар ! вернуть же перечисленный вами... весь гарантийный срок нисколько. зачем они нужны-то? Возврат товара надлежащего качества производится в течении 14 дней не считая дня получения товара. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид...
  • Амина Пугачева: Можно ли вернуть джинсы?
    Можно ли вернуть джинсы?  Нет, не можете, нет у вас такого права. А продавец не обязан возвращать вам деньги, если до этого вы не предъявили требование об обмене (в срок, по причинам, и на условиях ст.25 ЗоЗПП) и это требование не окажется неисполнимым по причине... если не прошло 14 дней. то можно. приходите в магазин и говорите что возвращаете. показываете чек вам дают анкету, которую вы заполняете(не забудьте паспорт, там есть паспортные данные) и получаете деньги. а потом решаете, там что то брать...
  • Демид Алексеев: могу ли вернуть деньги за неисправленный товар
    могу ли вернуть деньги за неисправленный товар  продавцы ( как и ответившие вам выше ) ПУТАЮТ два РАЗНЫХ перечня для ст 18 ЗоЗПП и ст 25 ЗоЗПП ваш товар НЕ входит в перечень товаров НЕ надлежащего качества НЕ подлежащих обмену и возврату потому если товар на САМОМ деле бракован... В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене...
  • Георгий Андреев: Можно ли вернуть деньги за неисправную бытовую технику?
    Можно ли вернуть деньги за неисправную бытовую технику?  у вас есть 15 дней ! но НЕ для ознакомления товара ( как пишет двоешник в ответе выше ) в течении ЭТОГО срока вы вправе требовать возврата денег \обмена товара НЕ надлежащего качества ПОСЛЕ 15 дней вам будет положен ТОЛЬКО ремонт обращаться... да можно. так же можете на аналогичный только работающий заменить У вас есть как минимум весь гарантийный срок для предъявления требования продавцу (никакими 15-ю днями выбор требований по такому товару не ограничен, ибо он не в перечне ТСТ...
  • Савва Волков: если планшет поломался через месяц после покупки то я могу ево в магазин сдать и деньги забрать?
    если планшет поломался через месяц после покупки то я могу ево в магазин сдать и деньги забрать?  в данной ситуации у вас есть право ТОЛЬКО на РЕМОНТ в срок ДО 15 дней с момента покупки у вас было право на возврат денег ИЛИ обмен товара ПОСЛЕ 15 дней - ремонт возврат денег возможен в случаях предусмотренных законом Статья 18. Права... Нет. Только в сервисный центр.
  • Камилла Михайлова: Допустим я купил телефон могу ли я его обменять...
    Допустим я купил телефон могу ли я его обменять...  Нет.Обменять ты не сможешь.Это сложная бытовая техника.Обмену и возврату не подлежит ни в какие сроки.Купил,хоть из магазина еще не вышел-все,возвратить не сможешь даже если не работает.Возврат возможен только если гарантийная мастерская... "Закон о правах потребителей" даёт Вам право обменять технически сложный товар на аналогичный в течение 14 дней при условии сохранности товарного вида (наличие или отсутствие защитной плёнки на понятие "товарный вид" не влияет). Обменять...
  • Антон Якушев: Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста: Могу ли я сдать телевизор в магазин без объяснения причин в течении 14 дней.?
    Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста: Могу ли я сдать телевизор в магазин без объяснения причин в течении 14 дней.?  вы стали жертвой мифа и секты под названием 14 дней - закона о ВОЗВРАТЕ товара НЕТ -есть право на ОБМЕН товара НАДЛЕЖАЩЕГО качества НЕ бывшего в употреблении ! ст 25 ЗоЗПП - ваш товар ( если он НАДЛЕЖАЩЕГО качества ) ни ОБМЕНУ ни уж тем... надлежащего качества? нет Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации утвержден Постановлением...
  • Георгий Егоров: срочно, подскажите пример гравировок на обручальных кольцах, спасибо
    срочно, подскажите пример гравировок на обручальных кольцах, спасибо  "Обмену и возврату не подлежит" и дата свадьбы Просто имя и дата свадьбы обычно на внутренней стороне пишут дату свадьбы и имя супруга(ги), но многие оригинальничают и пишут глупые надписи не понятно зачем типа твоя на век или еще чего, только вот век то тот длинным ли бывает зависит не...
  • Владислава Маркова: фотоаппарат
    фотоаппарат  Может я вас разочарую, но данная модель не относится к профессиональным - это начальная любительская зеркалка от Nikon, а "протестировать" ее можно лишь в работе(то есть дома) - если выявите косяки,существует срок возврата товара(обмен). никоны практически все бракованные продаются и ломаются часто-лучше из кэнонов выбирать был такой фотик не оч а откровенно вообще не понравился по сравнению с canon полное г у меня д 3100))хороший фотоаппарат))тоже кстати когда покупала...
  • Ростислав Михайлов: Купил мультиварку в Эльдорадо, не функционирует одна программа.Имею ли я право забрать деньги?
    Купил мультиварку в Эльдорадо, не функционирует одна программа.Имею ли я право забрать деньги?  Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же... Откуда вы берете 14....15 дней с момента покупки!!! К ответу выше добавить не чего. Если возникнут дополнительные вопросы, обращайтесь к нам за консультацией, Общественная Организация по защите прав потребителей. 89500061278, консультация по...
  • Яков Тимофеев: Гарантия, возврат денег, обмен
    Гарантия, возврат денег, обмен  Имеете, если ПИСЬМЕННО оговоренный срок ремонта будет нарушен... Для того, чтобы изменитьтребование, нужно забрать неотреомнтированный ноут и отнести продавцу вместе с новой претензией и справкой от СЦ, подтверждеющей превышение сроков... если они откажутся обменять некачественный товар или отдать вам деньги, неважно что они там на сайте пишут, идите в роспотребнадзор с заявлением, и они как миленькие отдадут вам все что вы захотите, главное это чек и документ (акт) о том...
  • Богдан Иванов: Возврат ноутбука, подскажите как лучше сказать?
    Возврат ноутбука, подскажите как лучше сказать?  вам нужно определится - товар НАДЛЕЖАЩЕГО качества ( рабочий ) или всё же в товаре имеется НЕДОСТАТОК ( брак ) если ваш товар рабочий - то ни ОБМЕНУ ни ВОЗВРАТУ он не подлежит в принципе ! мифические 14 дней к нему НЕ применимы ! так как... ну если уверен, что вернут бабки без неисправности, то не говори. неси и деньги забирай. неужто они будут все юсби проверять? Исправный ноут Вам никто обменивать или принимать вообще не обязан. Так что возможен возврат ТОЛЬКО из-за...
  • Александр Семёнов: Обязаны ли продавцы вернуть мне деньги или обменять товар на новый?
    Обязаны ли продавцы вернуть мне деньги или обменять товар на новый?  продавец ОБЯЗАН вам вернуть деньги и вам НЕ нужно соглашаться на РЕМОНТ ( как советует двоешница Кристина в ответе выше ) у вас есть законное право требовать возврата денег\обмена товара в срок ДО 15 дней с момента покупки Статья 18. Права... Обратитесь с письменным заявлением к продавцу, в котором кратко изложите всю суть и самое главное потребуйте на время ремонта предоставить вам иной аналогичный телефон с такими же характеристиками в течение 3-х дней. В случае если они его не...
  • Алексей Морозов: 5дней назад приобрела блендер.Не использовала.Смогу ли я обменять его на другой,и в какой срок?
    5дней назад приобрела блендер.Не использовала.Смогу ли я обменять его на другой,и в какой срок?  такой ВОЗВРАТ или ОБМЕН в принципе законом не предусмотрен В ст.25 Закона РФ "О защите прав потребителей" указаны правила обмена непродовольственных товаров НАДЛЕЖАЩЕГО качества, там же указано, что Перечень товаров, не подлежащих обмену... Ст. 25 закона "О защите прав потребителей" Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также...
  • Ирина Боброва: Купил сегодня гарнитуру для ПК. Придя домой и попользовавшись ею, понял, что она меня не устраивает. Могу ли я сдать её?
    Купил сегодня гарнитуру для ПК. Придя домой и попользовавшись ею, понял, что она меня не устраивает. Могу ли я сдать её?  В соответствии с кодексом секты "14 дня " без каких-либо объяснений обмену или возврату подлежит любой товар любого качества, даже бывший в употреблении и с нарушенным товарным видом. А в соответствии с ЗоЗПП РФ ваш товар, даже в невскрытой... Конечно! Возврат, обмен, в течении 2-х недель. могут возникнуть проблемы если гарнитура была в одноразовой упаковке(блистере) а так по закону имеете право вернуть в течении 2х недель Добавлю ко всему вышесказанному. По закону прав на ОБМЕН у...
  • Милена Андреева: Шкурный вопрос (внутри)
    Шкурный вопрос (внутри)  Любые деньги, если они заработаны- ценны. Идите и ругайтесь. Закон на вашей стороне. В нём указано, что при возвращении товара по рекламации (обмен брака) в гарантийный срок, наличие чека не обязательно. В крайнем случае достаточно показаний... Без чека деньги не вернут. Вряд ли в таких магазинах есть возврат. Не зря раньше говорили:"Я не настолько богат,чтобы покупать дешёвые вещи." Вы шутите? Да и с чеком вряд ли вернули бы деньги! Что Вы хотели за 300 рублей? Они не отдадут) Я...
  • Ярослава Коновалова: Как вернуть потраченные деньги?
    Как вернуть потраченные деньги?  Согласно п.11 Постановления Правительства РФ 55 возврату или обмену не подлежат технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые... Магазин не обязан принимать назад исправный модем или обменивать его. То, что у Вас в доме слабый сигнал, это Ваши проблемы... Обычно модем, впрочем, как и сам доступ предоставляет интернет-провайдер. Не нужно самостоятельно идти на...
  • Анатолий Шарапов: Телефон сломан, а магазин после своей экспертизы утверждает, что это моя вина. Что делать?
    Телефон сломан, а магазин после своей экспертизы утверждает, что это моя вина. Что делать?  какой нафиг договор на какую то комиссию ? откуда такой бред ваш товар находится в РЕМОНТЕ его срок НЕ должен превышать 45 дней если сроки ремонта нарушены - ПИСЬМЕННО требуйте возврата денег \обмена товара Однако продавец (изготовитель... "подарили Iphone5" Для таких случаев существует гарантия + экспертизу если и нужно делать, то независимую. + ко всему, я надеюсь вы в курсе что такое общество защиты потребителей? Они 100% встанут на вашу сторону. обращаться в общество прав...
  • Елисей Николаев: не могу найти образец обращения к продавцу о безвоздном устранении недостатка товара
    не могу найти образец обращения к продавцу о безвоздном устранении недостатка товара  Установленной формы такого заявления нет, следовательно и требовать от вас его никто не имеет права. при составлении заявления в простой письменной форме главное: указать к кому обращаетесь, указать свои данные. указать четкие требования... Это не нормативный документ - пишите в свободной форме Глуппостью не занимайтесь. пишите как в голову придет. нет установленного образца, пишите "как есть"