Как мы работаем?
  • 1 Оставьте вопрос или позвоните нам.
  • 2 Мы перезвоним и бесплатно расскажем как решить проблему.
  • 3 При необходимости изучим документы и начнем работу над Вашим делом.
  • 4 Предоставим полное юридическое сопровождение и выиграем дело!

Юрист готов ответить на ваш вопрос!

Укажите ваши контакты, для того чтоб мы могли с вами связаться.

Конфиденциально

Все данные будут переданы по защищенному каналу.

Быстро

Заполните форму, и уже через 5 минут с вами свяжется юрист.
Спасибо! Ваш вопрос принят, в ближайшее время с вами свяжется наш специалист.

“Способы Возврата Товара”

– Срочно нужна помощь юриста? Проконсультируйтесь с юристом в чате, и получите ответ прямо сейчас!
  • Марина Медведева: Отказ на возврат денежных средств или обмене на аналогичный товар в магазине Евросеть
    Отказ на возврат денежных средств или обмене на аналогичный товар в магазине Евросеть  Претензию писали в 2-х экземплярах? Если нет- говорить не о чем. исправный телефон возврату\ обмену не подлежит - да они правы на счёт экспертизы ...если производственный брак - вернут деньги .. если механическое повреждение - то...
  • Ева Медведева: Возможен ли возврат денежных средств за остаток товара? На какую статью ссылаться?
    Возможен ли возврат денежных средств за остаток товара? На какую статью ссылаться?  Должно быть прописано в договоре. Права на возврат товара надлежащего качества ст. 25 ЗоЗПП не предусматривает. В следующий раз в Леруа Мерлен покупайте, они оставшиеся излишки принимают без проблем. "Мне изначально в магазине не правильно...
  • Александр Попов: Подача претензии о возврате денежных средств за товар надлежащего качества.
    Подача претензии о возврате денежных средств за товар надлежащего качества.  Сама была в аналогичной ситуации. Идите в Отдел по защите прав потребителей по месту жительства. Может все решиться только одним звонком. "Знающий человек" вам ответит, что товар надлежащего качества, б/у, да из перечня товаров...
  • Алла Баранова: Возврат денежных средств за холодильник
    Возврат денежных средств за холодильник  Безосновательный возврат товара не допускается. Холодильник - сложное техническое изделие, следовательно, будучи в надлежащем состоянии возврату и обмену не подлежит. Так что если он Вам не понравился просто потому что не подходит к...
  • Алексей Соловьёв: .как правильно написать притензию о возврате денежных средств за некачественный товар
    .как правильно написать притензию о возврате денежных средств за некачественный товар  в РФ - русскими буквами, в свободной форме, с четким указанием того, что вы хотите получить в итоге. Ну и опираясь на ЗЗПП.
  • Лина Михайлова: должен ли продавец производить возврат денежных средств при обмене товара ненадлежащего качества ?
    должен ли продавец производить возврат денежных средств при обмене товара ненадлежащего качества ?  ерунда какая-то. Если вы меняете одно на другое в этом же магазине, то либо доплачиваете разницу. либо лишнее возвращается вам( ст18 п1 ЗПП). Все внутренние манипуляции с деньгами вас не касаются. видимо вы достали продавца потому он вам хочет вернуть деньги и не видеть вас больше если же по факту - то покупатель решает ЧТО ему нужно обмен или возврата ! покупатель - а НЕ продавец Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре...
  • Филипп Соловьёв: осуществляется ли возврат денежных средств за товар (сотовый телефон) надлежащего качества купленный с прилавка
    осуществляется ли возврат денежных средств за товар (сотовый телефон) надлежащего качества купленный с прилавка  по закону - нет. но можно просить в течении 14 дней ( в некоторых магазинах сетевых) он же НАДЛЕЖАЩЕГО качества. если чек или договор есть
  • Евангелина Николаева: При возврате предоплатных средств за товар следует ли выделять НДС в платежном поручении?
    При возврате предоплатных средств за товар следует ли выделять НДС в платежном поручении?  Конечно, Вы же возвращаете всю сумму предоплаты и НДС в том числе.
  • Надежда Дмитриева: Возврат денежных средств после возврата товара постащику
    Возврат денежных средств после возврата товара постащику  почитайте здесь. всё согласно составленному договору
  • Саша Никонов: Возврат средств за товар ненадлежащего качества????как
    Возврат средств за товар ненадлежащего качества????как  Ну а подробнее можно, когда вы относили то что писали? посмотрите закон о защите прав потребителя! Вам должны были дать другой, такой же, пока будет ремонтироваться ваш!
  • Анна Лазарева: Кто-нибудь сталкивался с возвратом денежных средств или обменом товара не надлежащего качества в связном?
    Кто-нибудь сталкивался с возвратом денежных средств или обменом товара не надлежащего качества в связном?  Мой родственник в Воронеже столкнулся 3 года назад.Дорогой телефон. .Прошёл весь путь,но обмена или возврата добиться не смог.Был суд,который обязал вернуть деньги.Смог забрать деньги только через месяц после суда.там же купил такой же...
  • Нина Маркова: возврат денежные средств за товар надлежащего качества!
    возврат денежные средств за товар надлежащего качества!  Статья 25. ФЗ "О защите прав потребителей" "Право потребителя на обмен товара надлежащего качества" 1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был... закон на вашей стороне, если не хватает смелости, выпишите нужное место из закона о защите прав потребителей могут если чек сохронил В первую очередь возможен обмен и обязательно должна быть причина.Сразу вам деньги могут вернуть только по...
  • Савва Захаров: Как происходит процедура возврата денежных средств за бракованный товар (мебель)
    Как происходит процедура возврата денежных средств за бракованный товар (мебель)  Закон о защите прав потребителя не предусматривает такой процедуры, как "отсрочка возврата денег за некачественный товар". Вы вправе требовать возврата денег в момент возврата товара. В вышеназванном законе всё прописано в деталях. По закону продавец возвращает деньги в течении 10 дней после подачи требования о возврате денег. Естественно, потребитель должен вернуть товар до возврата ему денег. Срок возврата денег за товар ненадлежащего качества - до 10 дней, ст.22...
  • Тамара Васильева: Иск в Арбитраж о возврате денежных средств за непоставленный товар.
    Иск в Арбитраж о возврате денежных средств за непоставленный товар.  тут имеет место неосновательное обогащение Иск подать можно и нужно. У вас есть платежный документ, подтверждающий отправку денег, где должны быть указаны название и ИНН фирмы. Установить ее юридический адрес можно, вопрос лишь в одном: есть ли у них деньги для возврата...
  • Геннадий Волков: Возврат денежных средств за товар, признанным неремонтопригодным
    Возврат денежных средств за товар, признанным неремонтопригодным  вам уже и так продавец ВСЁ разжевал и в рот положил - распечатывать чек вам никто НЕ ОБЯЗАН ! - ваш товар признан товаром ненадлежащего качества и ремонту не подлежит ! вам остаётся только придти и написать претензию о расторжении ДКП с...
  • Богдан Павлов: Слышала, что государство возвращает ИП затраченные средства на открытие: товар, оборудование. Так ли это?
    Слышала, что государство возвращает ИП затраченные средства на открытие: товар, оборудование. Так ли это?  Я думаю здесь речь идет о УСН 15%. При данной системе налогообложения, Вы можете уменьшить размер налога на сумму затраченную на закупку товара, аренду помещения и т.д. То есть по факту - да, государство эти деньги получается что возвращает... да да мне тоже интересно , плиз...
  • Лена Рожкова: Как грамотно написать отказ в возврате денежных средств за товар.
    Как грамотно написать отказ в возврате денежных средств за товар.  вы можете не возвращать деньги если : 1. товар потерял товарный вид 2. если возвращен не в установленный срок 3. требовать доказательств ( результаты независимой экспертизы ) которые предоставляет покупатель. 3. товар имеет механические...
  • Ростислав Михайлов: Обмен товара или возврат денежных средств.
    Обмен товара или возврат денежных средств.  все, которые перечислил. НИ - КА - КИХ. Нет у вас права требовать возврата денег за сотовый телефон надлежащего качества (если только купили не при дистанционной торговле). Вот почему 1 Вот почему 2 Договаривайтесь с продавцом на его...
  • Людмила Лихачева: Возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества
    Возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества  пусть забирают сами, только обязательно когда они заберать будут оформите акт приема-передачи с лицом забирающим товар и проверьте полномочия этого лица забрать у вас товар, это обязательно чтобы оградить себя от ненужных разбирательств в... Нет конечно. Вам нужно ехать в офис сразу с товаром и с чеком. и что за товар то? Тигра,как понять "товар крупногабаритный".??Есть закон....Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и...
  • Глеб Михайлов: Возврат денежных средств за недопоставленный товар
    Возврат денежных средств за недопоставленный товар  Подпишите акт сверки, и у вас должны быть товарные накладные. Исходя из этого и пишите, что согласно такому-то договору,заключенному между тем-то и тем-то, Ваша организация должна была произвести такой-то организации поставку ___Свои... в договоре должен быть пункт о правах и обязанностях сторон. если ситуация недопоставки не оговорена в договоре вы в праве потребовать возврата денег, если оговорена - то читайте что вы там подписали и исходя из этого предъявляйте требования...
  • Захар Фёдоров: возможен ли возврат денежных средств за товар в одноразовой упаковке (удлинитель USB)?
    возможен ли возврат денежных средств за товар в одноразовой упаковке (удлинитель USB)?  Продавец прав, так как, вскрыв одноразовую упаковку, вы нарушили товарный вид, а в статье 25 ЗоЗПП говорится, что обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар НЕ БЫЛ В УПОТРЕБЛЕНИИ, СОХРАНЕНЫ ЕГО... Нет,согласно Закону о защите прав потребителей:покупатель имеет право обменять доброкачественный непродовольственный товар в течении 14 дней со дня продажи,в том случае,если у вас сохранился чек или имеется свидетель,который докажет что...
  • Алина Дорофеева: Купила обувь, надела 1 раз, поняла, что неудобно. Немного набойки сбились. Как можно сдать?
    Купила обувь, надела 1 раз, поняла, что неудобно. Немного набойки сбились. Как можно сдать?  - заявление продавцу; - акт проведенной экспертизы; - чек; - упаковка; - заявление в суд. Продавец обязан отправить обувь на экспертизу для подтверждения заводского брака. Если экспертиза, проведенная продавцом, дала заключение, что брак не... Набойки поменять и сдать. А можеть ходить надо аккуратнее, чтобы набойки не сбивались? Или уже придумали спортивно-беговые туфли на каблуках? Чеки, коробки, паспорт! Почитай Закон о защите прав потребителей! о-хо-хо-хо! а-ха-ха-ха! это не...
  • Лейла Сидорова: Обмен или возврат товара. Продавец против. Подскажите способ.
    Обмен или возврат товара. Продавец против. Подскажите способ.  ПП РФ от 19.01.1998 55 текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие) надлежащего качества не подлежат обмену на... Смотрите. Все заключается в том, что продавец прав. Текстиль действительно обмену и возврату на аналогичный или большего размера не подлежит, т.к. это напрямую указано в соответствующем Постановлении Правительства РФ. Если бы это был...
  • Инна Медведева: Иск в Арбитраж о возврате денежных средств за непоставленный товар.
    Иск в Арбитраж о возврате денежных средств за непоставленный товар.  подавайте иск о взыскании неосновательного обогащения.
  • Мила Пугачева: Вопрос о возврате и обмене товара. Вопрос внутри.
    Вопрос о возврате и обмене товара. Вопрос внутри.  Вы имеете право требовать: безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление, уменьшения покупной цены, замены товара на товар аналогичной марки ,возвращение денежных средств , в соответствии с Законом... ничего тебе не вернут и не обменяют. механические повреждения. скажут - сама порвала. зашивай и пользуйся не забудьте с собой паспорт....возврат денег только по нему лишь бы чек был сохранен, а обменять товар или же вернуть деньги ОБЯЗАНЫ в...
  • Роберт Фёдоров: Нужна ли ксерокопия паспорта при возврате товара и получении денежных средств?
    Нужна ли ксерокопия паспорта при возврате товара и получении денежных средств?  Ксерокопия не нужна. Но предоставление паспорта обязательно. Порядок оформления возврата товара покупателем определен письмом ЦБ от 4 октября 1993 г. 18 Об утверждении порядка ведения кассовых операций в РФ и Методическими рекомендациями по... Да нужна Ксерокопия паспорта нужна только в Сбербанке при переводе денег (отмывание нелегальных доходов), если товар ненадлежащего качества и вам возвращают деньги, зачем им ксерокопия Вашего паспорта? Вообще не советую разбрасываться...
  • Олег Щукин: Возможен ли возврат денежных средств уценненого товара в связи с плохим качеством?
    Возможен ли возврат денежных средств уценненого товара в связи с плохим качеством?  Возможна, через суд! А без суда - нервотрепка Вам обеспечена! да. даже в официальных магазинах техники если товар по каким либо причинам уценен, то его возврат невозможен. П. С Скупой платит дважды. . вы тому пример Магазин абсолютно неправ...
  • Лина Михайлова: имею ли я право вернуть товар с возвратом полной суммы денежных средств?
    имею ли я право вернуть товар с возвратом полной суммы денежных средств?  если товар куплен в магазине - можете требовать возврата денег\обмена товара читайте ст 18 зозпп Все зависит от того где купил.Вернуть врятли получится но заменить могут,правда если есть гарантия. Хотя может тебя налошили.
  • Павел Кузьмин: Бассейн Intex
    Бассейн Intex  это вам надо тогда ехать сразу на заводе брать, где их производят ,чтобы не ждать. Возврат и обмен товаров. Гарантии Все товары, продаваемые в нашем магазине, производятся только на официальных заводах производителей соответствующих торговых...
  • Алла Баранова: В каких случаях происходит аннуляция кассовой операции, по каким причинам? ( в магазинах)
    В каких случаях происходит аннуляция кассовой операции, по каким причинам? ( в магазинах)  Несанкционированное аннулирование чека Воспользовавшись тем, что покупатель ушел, не дождавшись печати чека, кассир может аннулировать чек. Таким образом, вся сумма чека переходит в категорию неучтенного излишка денежных средств. Завышение...
  • Агата Панина: Подарочная карта на 500рублей сети магазинов О, КЕЙ!
    Подарочная карта на 500рублей сети магазинов О, КЕЙ!  Подарочные карты О'Кей Правила продажи товаров с использованием подарочного купона сети магазинов О'КЕЙ . www.toshop.ru/cards_gift.aspx?NetID=149 (выдержки) - Подарочный купон свободно передается любому лицу и является предъявительским...
  • Лина Михайлова: Имеют ли право в магазине отказать мне в возрате средств за сопутствующие товары при возврате телефона по негодности?
    Имеют ли право в магазине отказать мне в возрате средств за сопутствующие товары при возврате телефона по негодности?  вы меньше двоешников из секты под названием " можно вернуть всё и всегда " слушайте НЕТ и НЕ БЫЛО ЗАКОНА о возврате товара есть право покупателя НА обмен товара ( ст 25 ЗоЗПП ) товара НЕ БЫВШЕГО В УПОТРЕБЛЕНИИ !!! у вас товар б\у - и НИКТО... Имеют, как бы вам не хотелось услышать обратное. Кроме доп.гарантии, все остальное убытками не является, посему и не возмещается. Чек и полный комплект телефона (документы, коробка и само средство связи) принесите. Отказать не могут! А если...
  • Ростислав Михайлов: Опасно ли заказывать фототехнику с ebay? Собираюсь заказать Canon 650D.
    Опасно ли заказывать фототехнику с ebay? Собираюсь заказать Canon 650D.  .. всё будет отлично, если только не придёт бракованный, не уронит наша почта (а она уронит обязательно). всё это утрясается, но очень медленно и нервно. советую почитать способ возврата некачественного товара (за чей счёт, в какие сроки и т... БОльшую часть пути товар сопровождает "Почта России"!!! У меня авто кормушка для рыб пришла в упаковке такого состояния, что похоже ей часа два в футбол играли. Тонкую технику лучше нашей почте не доверять! Опасно передавать ценные вещи...
  • Даниил (Данил) Волков: проведен документ возврат поставщику в акте сверки он не проходит
    проведен документ возврат поставщику в акте сверки он не проходит  У нас возврат товара делается как обратная реализация - т.е. покупатель нам делает ТОРГ-12 и счет-фактуру на наш же товар по тем же ценам, толлько в обратную сторону. При таком методе никаких сторно нет. Все в акт сверки попадает (у нас... возврат товара так же как и реализация товара оформляются товарными накладными. далее данные документы находят отражение в акте сверки. если вы все верно провели Возврат товаров поставщику,то в акте он у вас отразиться как "претензия" и...
  • Агата Ефимова: ВОзврат товара
    ВОзврат товара  Возврат денег производится на банковскую карту. Возврат денежных средств за товар, оплаченный в рознице банковской картой, производится только в безналичном порядке путем их возврата на карту покупателя (Письмо УФНС России по г. Москве от 15...
  • Борис Смирнов: Возврат вещей в магазин и получение денег на карту мужа в его отсутствие.
    Возврат вещей в магазин и получение денег на карту мужа в его отсутствие.  в случае приобретения товара по БЕЗНАЛИЧНОМУ расчёту возврат средств возможен ТОЛЬКО обратным перечислением от продавца на счёт покупателя ! на иные действия продавец НЕ пойдёт ибо это нарушения ЗАКОНА и продавец тем самым подставит себя так... Паспорт и карта не нужны. Нужен чек,бирки и т.д. Деньги поступят на карту при одобренном возврате товара. Так Вам на руки деньги выдадут по Вашему паспорту, если чек есть. Абсолютно не важно, кто и как плачивал. Я иногда частично по карте...
  • Юлия Зайцева: я заказал по почте Плеер и мне пришел какой-то китайский телефон Плеер стоил 4т.р. что делать?
    я заказал по почте Плеер и мне пришел какой-то китайский телефон Плеер стоил 4т.р. что делать?  Условия возврата товара были оговорены при заказе? Например, на сайте? Вскрывали посылку на почте или уже дома? При независимых свидетелях или в одиночку? Лучше всего, если продавец предусмотрел варианты и способы возврата товара. Если... на ебее / алиэкспрессе есть порядок предъявления претензий. Правда, наша почта везёт так долго, что все сроки могут пройти. А описание на английском было? А то может русский текст кривой был. Или с китайского плохо переведен? ) В следущий...
  • Евгения Беляева: В течение, какого срока возвращаются денежные средства за некачественный товар?
    В течение, какого срока возвращаются денежные средства за некачественный товар?  Магазин обязан вернуть деньги за некачественный товар в течении 10 дней (календарных) с даты, последующей дате предъявления потребителем такового требования. Две недели при сохранении КАССОВОГО чека и других документов, которые выдавали при...
  • Тимофей Соколов: Подскажите пожалуйста?Я заказала товар по интернету,он мне не подошёл,как мне его вернуть?Просто оправить по адресу
    Подскажите пожалуйста?Я заказала товар по интернету,он мне не подошёл,как мне его вернуть?Просто оправить по адресу  Вам, очевидно, необходимо связаться продавцом по телефону или по электронной почте и обсудить с ним порядок возврата. Самодеятельность вряд ли приведет к успеху. Вы отправите посылку, магазин скажет, что не получил, деньги вам не вернут. Вы... звони в интернет магазин
  • Лилия Волкова: Стоит ли заказывать iPad Air из Америки?
    Стоит ли заказывать iPad Air из Америки?  заказывала айпод пару лет назад. все отлично пришло через почту россии, но ждала гдето полтора месяца мевместо обещаных трех недель. но тут, как говорится, никаких гарантий. Вообще из штатов обычно все посылки доходят. самое надежное... А ты делай как я - заказывай "китайца" каждый месяц, по стоимости станет как год обслуживания айпада, но каждый месяц - новый! В этом месяце я заказал эту модель! -> ЭТУ, точнее "А если нет разницы, то зачем платить больше?"
  • Лидия Фролова: Можно ли вернуть аккумулятор от телефона обратно в магазин?
    Можно ли вернуть аккумулятор от телефона обратно в магазин?  Согласно положениям статьи 25 Федерального закона О защите прав потребителей , потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретён, если указанный...
  • Глеб Михайлов: можно ли вернуть телефон в течение 14 дней?
    можно ли вернуть телефон в течение 14 дней?  Инструкция 1 Подготовьте все документы, которые имеются у вас на данный товар. Не забудьте о гарантийном талоне. Возьмите с собой абсолютно все дополнительные аксессуары, входящие в комплект. 2 Помните о том, что в отношении мобильных... Полно официальных аккумуляторов от производителя, без голограмм. Все исправно - претензия необоснованна. можешь,если заполнен гарантийный талон,чего они чаще всего не делают. надо сразу при покупке смотреть,заполнен ли он и правильно ли
  • Анатолий Шарапов: Помогите не меняют товар ненадлежащего качества
    Помогите не меняют товар ненадлежащего качества  Вам нужно написать претензию в 2-х экзеплярах (1 продавцу, 2 вам с датой приема, подписью продавца и печатью пункта продажи) на возврат денежных средств за технически сложный товар ненадлежащего качества, претензию продавец ОБЯЗАН... на время экспертизы дается подменный товар, аналогичный или близкий к тому. без экспертизы не кто менять сразу не будет, поскольку не установлен факт дефекта или брака, иной неисправности. можете сразу же обратиться в суд и ждать его решения...
  • Тамара Васильева: необходимо ли предвлять паспорт при сдачи в магазин некачественного товара, имея заявление о сдачи некачественного товар
    необходимо ли предвлять паспорт при сдачи в магазин некачественного товара, имея заявление о сдачи некачественного товар  Для начала давайте разберемся, что же такое качественный товар. Согласно Закону О защите прав потребителей (далее Закон) качественный товар должен обладать совокупностью определенных свойств, являющихся неотъемлемой частью договора купли...
  • Вадим Иванов: Законно мое требование о возврате денежных средств за товар проданный как новый, а фактически б/у?
    Законно мое требование о возврате денежных средств за товар проданный как новый, а фактически б/у?  Такой товар по закону считается товаром ненадлежащего качества. Вы имеете право на аналогичный товар надлежащего качества (только новый) , или на возврат денежных средств. Законно, если покупка была сделана в магазине и у вас на руках чек...
  • Елисей Николаев: Можно ли сдать планшет, когда прошло 6 месяцев после покупки, так как в нём стали наблюдаться нарушения и сбои?
    Можно ли сдать планшет, когда прошло 6 месяцев после покупки, так как в нём стали наблюдаться нарушения и сбои?  Согласно положениям статьи 25 Федерального закона О защите прав потребителей , потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретён, если указанный... навряд ли,сама работаю в таком магазине..только ремонт! Нет, его можно только отдать в ремонт по гарантии. А вот если там дадут заключение, что ремонту не подлежит - тогда можно сдать и поменять. Сдать его можно, но только в скупку...
  • Любовь Васильева: Купил комп, и потерял чек и гарантию, а он сломался через неделю,в торговли много лет проработал,а делать чё незнаю
    Купил комп, и потерял чек и гарантию, а он сломался через неделю,в торговли много лет проработал,а делать чё незнаю  Отвечаю по порядку: 1. Согласно ст.18 п.5 Закона О защите прав потребителей Отсутствие у потребителя чека или иного документа подтверждающего факт приобретения товара не может являться основанием в отказе удовлетворения выполнения требований... а какая именно поломка Отсутствие чека не может быть причиной отказа в гарантии. А если есть свидетель покупки, то вообще без проблем. Если у вас компьютер (а особенно ноут) известного бренда и куплен в серьёзном магазине - он есть в базе и...
  • Ратмир Новиков: Уважаемые торгаши!!!!А какими способами Вы просроченному товару возвращаете былую свежесть????
    Уважаемые торгаши!!!!А какими способами Вы просроченному товару возвращаете былую свежесть????  Этикетку меняют и сотни способов,но наш желудок не обманешь. Сроки годности на консервах перебиваем. Так они с вами и поделятся своим ноу-хау за бесплатно! Всеми способами, которые Вы же перечислили в каком-то из предыдущих вопросов. Складывается впечатление, что Вы сами продавцом поработали немало...
  • Алиса Тарасова: Возврат денежных средств за некачественных товар
    Возврат денежных средств за некачественных товар  Алеся, сервисный центр должен произвести заключение о техническом состоянии ваших часов, и после этого смело в магазин, возврат денег-это к ним. а для ЧЕГО нужно было обращаться в СЦ ? ВСЮ ответственность за товар в течении гарантийного срока несёт ПРОДАВЕЦ !!!а не СЦ обратившись в СЦ самостоятельно вы нажили себе кучу проблем и лишили себя всех своих законных прав продавец НЕ ОБЯЗАН...
  • Лилия Волкова: Что делать если нет чека на товар?
    Что делать если нет чека на товар?  Здравствуйте, отсутствие чека не может служить основанием для отказа в удовлетворении требований потребителя. Напишите в магазин претензию приложите фотографии плитки и потребуйте возврата денежных средств либо замены товара. Будут вопросы... Как то доказывать, что Вы заказывали именно в этом магазине 9 упаковок на стену и 2 упаковки на пол, а Вам именно там всё перепутали. Короче, шансы малы.
  • Камиль Морозов: возврат в течение 14 дней!! как сделать? если я купила ноутбук неделю назад.. смотр внутри
    возврат в течение 14 дней!! как сделать? если я купила ноутбук неделю назад.. смотр внутри  Прочитал все ответы много ерунды по написали Вернуть ноутбук можно, но при определённых условиях. Не уверен, что получится в Вашей ситуации. Так как не понятно какой именно дефект. Описано непонятно Но можете попробовать . Вам необходимо... Список товаров не подлежащих обмену ( в посл.ред)в студию! Потребитель вправе поменять товар НАДЛЕЖАЩЕГО качества в течении 14 дней. И что значит не был в употреблении? тогда ни один товар поменять нельзя,если ты к нему уже прикоснулся.. и...
  • Валентина Сидорова: Заказ через Ebay
    Заказ через Ebay  На сайте и читай и гарантии, и способы возврата товара У каждого продавца есть репутация - там можно прочитать о том, как отзывались о нём покупатели.
  • Вера Никифорова: Можно ли вернуть деньги за телефон?
    Можно ли вернуть деньги за телефон?  Я бы советовал Вам его вернуть в магазин и получить обратно деньги, а потом обдумав принимать решение, что делать дальше. А для этого Вам необходимо обратиться в магазин, где Вы приобрели товар, предварительно написав заявление в 2-х экз. В... ремонт в гарантийной мастерской согласно ст 18 ФЗ ОЗПП вы как потребитель имеете право выставить продавцу требование о возврате денежных средств за товар. телефоны не относятся к тому виду товаров, возврат денег за который возможен только в...
  • Елисей Николаев: как просить, чтоб вернули деньги за телефон?
    как просить, чтоб вернули деньги за телефон?  Во - первых на время экспертизы подменный товар не предоставляется. Только на время ремонта. Замены в случаи превышающем 7 дней. Во-вторых о схеме возврата телефона: Вам необходимо обратиться в магазин, где Вы приобрели товар, предварительно... Обращайтесь письменно и так же требуйте письменный ответ Скажи им, что если не поменяют, то ты обратишься в Роспотребнадзор.... Пишите правду. И удачи вам. Покупала в евросети. Сказали, что телефон в течение 14 дней просто так нельзя вернуть...
  • Света Самсонова: Начинающий бизнес
    Начинающий бизнес  Вопрос нормальный - но надо понимать , что суммы большие будут бояться отдавать - но они будут 100% Действуйте , к тому же штраф за не законное предпринимательство 5000 р Только желательно карточку менять через некоторое время , что... что-то не понятно, вас зовут Василий Пупкин? ..если да то, не вижу проблемы... счет в банке по паспорту открывают... я вообще оптовые заказы оплачиваю переводом на пластиковую карту физ.лицу и мне пофиг кто он ООО или ИП.. "ООО" больше...
  • Эрик Кузнецов: Здравствуйте!скажите,после экспертизы сапог магазин в течении каково времени обязан вернуть деньги?
    Здравствуйте!скажите,после экспертизы сапог магазин в течении каково времени обязан вернуть деньги?  Деньги Вам обязаны вернуть в течение 10 дней согласно ст.22 Закона О защите прав потребителей . Согласно ст.24.п.4 Закона О защите прав потребителей денежные средства Вам обязаны вернуть в размере стоимости товара на момент возврата денежных... Поищите в инете сайт организации по защите прав потребителя. Думаю, что кроме знания о сроках возврата денег, Вам понадобится помощь в том, как этого добиться. Ответила, а потом увидела совет, который появился перед моим ответом. Хотела...
  • Григорий Андреев: Может ли магазин вернуть деньги за возврат товара наличными если я платила по карточке?
    Может ли магазин вернуть деньги за возврат товара наличными если я платила по карточке?  нет, пойдёт возврат по терминалу Порядок осуществления расчетов по банковским картам определен положением ЦБ РФ от 09.04.98 N 23-П "О порядке эмиссии кредитными организациями банковских карт и осуществления расчетов по операциям, совершаемым... да я так возвращала пуховик На усмотрение продаца
  • Альберт Новиков: ПОМОГИТЕ!!! Я продавец. Пришла мама "ребенка" с жалобой: Нельзя продавать детям дорогие вещи без родителей.
    ПОМОГИТЕ!!! Я продавец. Пришла мама "ребенка" с жалобой: Нельзя продавать детям дорогие вещи без родителей.  Статья 28. Дееспособность малолетних 1. За несовершеннолетних, не достигших четырнадцати лет (малолетних), сделки, за исключением указанных в пункте 2 настоящей статьи, могут совершать от их имени только их родители, усыновители или опекуны... А уже нельзя доказать, что товар был куплен именно у вас. Если нет ни упаковки, ни чека, то разводите руками, и всё тут. С чего мама взяла, что именно ребёнок купил у вас эти наушники? Может друзья ему загнали. Мальчик уже большой, да и...
  • Владислава Маркова: 16 марта купила сапоги в магазине. Оказалась неудобная колодка Когда последний день возврата товара в магазин?
    16 марта купила сапоги в магазине. Оказалась неудобная колодка Когда последний день возврата товара в магазин?  Возврат товара в течении 14 дней Так иногда случается, что, купив какую-то вещь и вернувшись домой, мы обнаруживаем, что данная вещь не подошла нам по размеру или фасону. Расстраиваться по этому поводу особенно не следует Согласно положениям... Завтра - последний день! Но не возврата, а обмена... И при условии, что сапоги НЕ были в употреблении, сохранен их товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки... Удачи. Но если в магазине в день обращения других...
  • Нина Маркова: купил телефон,а он неисправный.
    купил телефон,а он неисправный.  Вам необходимо обратиться в магазин, где Вы приобрели товар, предварительно написав заявление в 2-х экз. В заявлении ссылайтесь на ст.18 п.1 Закон О защите прав потребителей с просьбой расторгнуть договор купли-продажи. В магазине Вам... Если есть гарантийный талон - обязаны вернуть деньги. А если нет - значит "повезло" так же как и мне в свое время... по голове им этим телефоном ну да. если он неисправный верни Возвращайте по гарантии и в течении 14 дней они должны вернуть...
  • Толик Евсеев: Отправка посылки обратно
    Отправка посылки обратно  Процесс оформления возврата товара и последующего перевода денежных средств выглядит следующим образом: Возврат товара клиентом в адрес компании регистрируется в системе в течение 2 дней с момента поступления. После регистрации возврата в...
  • Ростислав Михайлов: можноли поменять по гарантии товар если он неисправен чтоб обменять на аналогичный а не ремонтировать
    можноли поменять по гарантии товар если он неисправен чтоб обменять на аналогичный а не ремонтировать  Как поменять товар в магазине С проблемой обмена товара или возврата его в магазин рано или поздно может столкнуться каждый. Зачастую процедура обмена товара сопровождается конфликтами со стороны продавца в отношении покупателя и в связи с...
  • Евангелина Николаева: Помогите защитить свои права потребителя
    Помогите защитить свои права потребителя  вам следует подать на имя продавца претензию, в которой отразить недостаток товара и ваше требование. Претензия пишется в двух экземплярах, один остаётся у продавца, второй, на котором ставится отметка о принятии у потребителя. Если продавец... Телефон не относится к сложной бытовой технике. Условие 15 дней на него не распространяется. Поэтому по письменному заявлению с мотивировкой почему вы хотите заменить ( неисправен и характер неисправности) вам должны вернуть деньги...
  • Альберт Новиков: Возврат ноутбука
    Возврат ноутбука  после 3го заключения о производственном браке возможен возврат средств или обмен(на аналогичный товар) скорее всего нет, если только они не смогут его восстановить, то они вернут деньги, такие у нас законы
  • Анна Доронина: Нужна помощь!
    Нужна помощь!  вас вообще никак не касаются договорные отношения производитель-сервис-центр. Делайте возврат продавцу, а не сервисному центру. Либо они вас сделают замену на аналогичный товар, либо сделают возврат денежных средств. На продавца. чайник на гарантии? Если да, то все их этого вытекающие последствия лежат на продавце. И нет никакой разницы в том, расторгли они с кем - то договор или наоборот
  • Захар Тимофеев: Помогите пожалуйста новый нетбук (Буквально 3 недели)
    Помогите пожалуйста новый нетбук (Буквально 3 недели)  в течении двух недель - обмен или возвврат денег по закону прав потребителей - зря не пошли.обменяли бы без проблем вообще сейчас - несите, сдавайте на тест.при сдаче опишите подробно причину.по истечении экспертизы если поломка не устранима... Это может быть например брак жёсткого диска! А когда "навернётся" - один Интел Всемогущий ведает! Может сегодня, может через пару лет... напрасно не понесли!! Новый винт 4-5 тысяч руб. Гудеть в ноуте может только вентилятор. Если он начинает...
  • Яна Мясникова: как вернуть телефон в магазин?
    как вернуть телефон в магазин?  Вы уже сделали часть необходимых действий, теперь вы можете провести независимую экспертизу. И в случаи выявления скрытого производственного дефекта.ссылаясь ан ст.18 п.1 Закона" О защите прав потребителей" требовать возрата денег.Для этого... По закону о защите прав потребителей Вы имеет право некачественный товар вернуть в магазин и на выбор взять аналогичный или деньги. Вас просто разводят в магазине. Идите и качайте права ссылайтесь на ЗоЗПП. по закону о защите прав...
  • Амина Медведева: Купила телефон, через 4 часа он перестал работать. Как вернуть деньги?
    Купила телефон, через 4 часа он перестал работать. Как вернуть деньги?  Вам необходимо обратиться в магазин, где Вы приобрели товар, предварительно написав заявление в 2-х экз. В заявлении ссылайтесь на ст.18 п.1 Закон О защите прав потребителей с просьбой расторгнуть договор купли-продажи. В магазине Вам... молодец,быстро справилась,я свой два года сломать не могу,если в магазине покупала - тогда в магазин иди,если краденный "с рук" - тогда идти некуда. Надо полагать,что срок гарантии вашего телефона- ТРИ ЧАСА... Поэтому продавец вполне законно...
  • Марина Медведева: Позавчера купил DVD плеер. дома включил, работает плохо! Сегодня в магазине отказали в возврате денег. Они правы?
    Позавчера купил DVD плеер. дома включил, работает плохо! Сегодня в магазине отказали в возврате денег. Они правы?  Вам необходимо обратиться в магазин, где Вы приобрели товар, предварительно написав заявление в 2-х экз. В заявлении ссылайтесь на ст.18 п.1 Закон О защите прав потребителей с просьбой расторгнуть договор купли-продажи. В магазине Вам... Формальный совет: При обнаружении неисправности или брака обратиться в торгующую организацию, но не со словесными претензиями или скандальными обвинениями, а с аргументированным письменным заявлением. Пусть примут заявление и дадут...
  • Леонид Филиппов: Подскажите что мне делать?
    Подскажите что мне делать?  Можно сделать независимую платную экспертизу и сее результатами обратиться в магазин и потребовать обмена на аналогичный исправный товар и возврата потраченных на экспертизу средств. Для этого нужно предоставить в магазин неисправный... Отдайте телефон на экспертизу. Не надо отдавать гарантийный талон с чеком, если будет необходимо отдайте копию. Так как магазин в другом городе а вы из москвы и вам все равно идет ремонт- обратитесь в москве в сервисный центр производителя...
  • Илья Григорьев: Подскажите пожалуйста, если продавец отказывается осуществить возврат товара
    Подскажите пожалуйста, если продавец отказывается осуществить возврат товара  если вы считаете, что вам продан товар ненадлежащего качества, вы вправе предъявить продавцу претензию в письменном виде и в претензии требовать расторжения договора купли-продажи и возврата вам денежных средств. возврат товара, по желанию... Читайте закон о защите прав потребителе, там все написано, а если что-то не понимаете - в юр. консультацию. А как же он может это сделать? Товар продан, деньги получены... Обращаетесь к продавцу с письменной претензией, либо по почте либо...
  • Нелли Алексеева: 10 дней назад купила микроволновку сейчас она вышла из строя как вернуть назад
    10 дней назад купила микроволновку сейчас она вышла из строя как вернуть назад  Вам повезло, что прошло, только 10 дней. Иначе всё было бы значительно сложнее. А пока Вам необходимо обратиться в магазин, где Вы приобрели товар, предварительно написав заявление в 2-х экз. В заявлении ссылайтесь на ст.18 п.1 Закон О... пртензия - экспертиза - суд, стандартный набор Необходимо обратится в магазин,а они обязаны отправить товар на экспертизу.Ну а потом...остается только ждать результатов.Если свч вышла из строя не по вашей вине,то вам обязаны вернуть деньги...
  • Тамара Боброва: Мне задали по праву задачу , я купил шапку 1 июня ,а одел 1 декабря и она "разпалась,тип нитки разошлись не по моей вине
    Мне задали по праву задачу , я купил шапку 1 июня ,а одел 1 декабря и она "разпалась,тип нитки разошлись не по моей вине  Злой Зая, ответ Ваш неверный. ч.2 ст.19 "Закон о защите прав потребителей" РФ: Для сезонных товаров (обуви, одежды и прочих) эти сроки исчисляются с момента наступления соответствующего сезона, срок наступления которого определяется... сезоны: зимний с 15 ноября по 1 марта; весенний с 1 марта по 1 июня; летний с 1 июня по 1 сентября; осенний с 1 сентября по 15 ноября. Независимо от даты покупки срок обмена на сезонный товар начинает течь с даты начала сезона если бы она у...
  • Тамара Васильева: можно ли вернуть наушники от компьютера в магазин,если они жмут?
    можно ли вернуть наушники от компьютера в магазин,если они жмут?  Думаю-да-посм. Согласно положениям статьи 25 Федерального закона О защите прав потребителей , потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретён... можно с чеком и паспортом в течении 14-ти дней. Какая то секта 14 дней. Наушники - бытовая радиоэлектронная аппаратура,тоесть Технически сложный товар,если есть гарантия, обмену возврату не подлежит. да можно конечно!! Там вообще-то на них...
  • Виктор Александров: Сдаю фотоаппарат по гарантии 2-ой раз с тем же деффектом.Имею ли право потребовать расторжения договора купли-продажи?
    Сдаю фотоаппарат по гарантии 2-ой раз с тем же деффектом.Имею ли право потребовать расторжения договора купли-продажи?  Вы могли это сделать и в первый раз. А как Вам поступить, читайте далее. Вам необходимо обратиться в магазин, где Вы приобрели товар, предварительно написав заявление в 2-х экз. В заявлении ссылайтесь на ст.18 п.1 Закон О защите прав... Обратитесь к статье 18 Закон РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей". Там описаны действия на которые вы имеете право при обнаружении дефекта в товаре. Привожу выдержку из закона: 1. Потребитель в случае обнаружения в...
  • Владислава Маркова: купил боксерские перчатки, потерял гарантийный талон,им всего две недели, они расходятся по швам.что делать?
    купил боксерские перчатки, потерял гарантийный талон,им всего две недели, они расходятся по швам.что делать?  1. Согласно ст.18 п.5 Закона О защите прав потребителей Отсутствие у потребителя чека или иного документа подтверждающего факт приобретения товара не может являться основанием в отказе удовлетворения выполнения требований потребителя... Ну если перчатки не Adidas или Everlast то и так всё понятно что гавно взял.Вследующий раз когда пойдешь покупать в магазин в тот же купи там перчатки хорошие и потом пошли их нахуй они не чего тебе не смогут сделать. либо доказывай что...
  • Милена Андреева: 2 мес. назад купила плойку. Сломалась. Гарантия 1 год. Бумажка с гарантией сохранилась. Чек потерян! Что мне делать?
    2 мес. назад купила плойку. Сломалась. Гарантия 1 год. Бумажка с гарантией сохранилась. Чек потерян! Что мне делать?  Начнём по порядку: 1. Согласно ст.18 п.5 Закона О защите прав потребителей отсутствие у потребителя чека или иного документа подтверждающего факт приобретения товар не может являться основанием в отказе удовлетворения выполнения требований... В порядке ст.18 Закона РФ "О защите прав потребителей" Вам обязаны вернуть деньги. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в...
  • Алиса Максимова: Могу ли я вернуть обувь?
    Могу ли я вернуть обувь?  Отсутствие чека или иного документа не может явятся причиной для отказа в удовлетворении требования потребителя, согласно ст.18 п.5 Закона О защите прав потребителей . А теперь как поступать приведите с собой любого человека (свидетеля... Чек не обязателен, если вы можете доказать, что купили обувь именно в этом магазине этого числа. Например, если у вас были свидетели. никак, теперь только самому клеить, для этого и просят сохранять чек и коробку при гарантии В любом случае...
  • Савва Захаров: вернут ли мне деньги за товар, если он вдруг перестал работать?
    вернут ли мне деньги за товар, если он вдруг перестал работать?  Вам необходимо обратиться в магазин, где Вы приобрели товар, предварительно написав заявление в 2-х экз. В заявлении ссылайтесь на ст.18 п.1 Закон О защите прав потребителей с просьбой расторгнуть договор купли-продажи. В магазине Вам... ДА, должны либо обменять, либо сделать возврат. По вашему выбору. Естестенно при наличии чека. ну если ты не затупил и сохранил чек и упаковку на товар + нна него действует гарантия Чек не обязателен, если есть свидетельские показания.
  • Дмитрий Одинцов: Можно ли требовать материальной компенсации или скидки,если компьютер был ненадлежащего качества..?
    Можно ли требовать материальной компенсации или скидки,если компьютер был ненадлежащего качества..?  В соответсвии со ст. 18 закона "О защите прав потребителей" 2300-1 от 07.02.1992 года Вы вправе: 1. потребовать замены товара на такой же этой марки 2. потребовать замены товара на такой же другой марки 3. потребовать незамедлительного... В Вашем конкретном случае закон на стороне продавца. Если они проворонят сроки по выдачи после гарантийного ремонта тогда Вы будете правы и можете требовать либо деньги либо товар
  • Камиль Андреев: Я купил бракованный товар(сложную электронную технику) за компенсацией или заменой мне обращаться к продав. или произв.?
    Я купил бракованный товар(сложную электронную технику) за компенсацией или заменой мне обращаться к продав. или произв.?  Вам необходимо обратиться в магазин, где Вы приобрели товар, предварительно написав заявление в 2-х экз. В заявлении ссылайтесь на ст.18 п.1 Закон О защите прав потребителей с просьбой расторгнуть договор купли-продажи. В магазине Вам... К продавцу,с заявлением на независимую экспертизу,вам выплатят деньги,если брак идет от производителя В место покупки товара ...В оригинальной упаковке и при наличии товарного чека ...Вначале к продавцам, если те начнут говняться, то к...
  • Анна Доронина: Закон о защите прав потребителей
    Закон о защите прав потребителей  Какую бы не давал магазин гарантию, Вы можете воспользоваться ст.19.п5 Закона О защите прав потребителей , согласно которому Вы можете в течение 2-х лет предъявлять претензии по качеству проданного товара. Если самостоятельно, путём... если докажете что она ненадлежащего качества, то сможете вернуть Сомневаюсь, что что-то можно сделать...проще кинуть в шкатулку и купить новую...Много времени прошло. В соответствии со ст. 18 Закона "О защите прав потребителей" Вы вправе...
  • Филипп Соловьёв: возможно ли вернуть деньги за телефон (куплен 3 месяца назад)у которого мутно снимает камера,и как?спасибо заранее
    возможно ли вернуть деньги за телефон (куплен 3 месяца назад)у которого мутно снимает камера,и как?спасибо заранее  Вам необходимо обратиться в магазин, где Вы приобрели товар, предварительно написав заявление в 2-х экз. В заявлении ссылайтесь на ст.18 п.1 Закон О защите прав потребителей с просьбой расторгнуть договор купли-продажи. В магазине Вам... уже не возможно товар можно вернуть только в течении двух недель с даты продажи при условии что неснята целофановая плёнка и соблюдена комплектность пишите претензию на имя продавца (ИП или директора юрлица) Претензия пишется в двух...
  • Ольга Белозерова: Купила телевизор несколько дней назад, в нём оказался производственный брак, по закону магазин должен
    Купила телевизор несколько дней назад, в нём оказался производственный брак, по закону магазин должен  Олеся Аксёнова совершенно права. Если решите возвращать деньги за телевизор, то высылаю Вам подробный алгоритм действий. Вам необходимо обратиться в магазин, где Вы приобрели товар, предварительно написав заявление в 2-х экз. В заявлении... 2 недели тут ни при чем, т.к. товар ненадлежащего качества. Вы можете по своему усмотрению потребовать бесплатного ремонта, замены на аналогичный товар или возврата денег. Но магазин может вначале направить товар на экспертизу в сервисный...
  • Всеволод Герасимов: можно ли вернуть исправный телефон после 7 дней использования
    можно ли вернуть исправный телефон после 7 дней использования  Сотовый телефон надлежащего качества не подлежит обмену или возврату в течение 14 дней, т.к. относится к группе технически сложных товаров бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (Постановление Правительства РФ 55 от 19... нет, п.1 ст.25 ЗоЗПП, телефон входит в "Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации" (пункт 11) и тот...
  • Евгения Степанова: Можно ли вернуть деньги за компьютер, а не ждать ремонта/замены детали в СЦ?
    Можно ли вернуть деньги за компьютер, а не ждать ремонта/замены детали в СЦ?  Вам необходимо обратиться в магазин, где Вы приобрели товар, предварительно написав заявление в 2-х экз. В заявлении ссылайтесь на ст.18 п.1 Закон О защите прав потребителей с просьбой расторгнуть договор купли-продажи. В магазине Вам... В период гарантийного срока Вы вправе требовать замены или отказаться от исполнения договора купли-продажи некачественного товара (т.е. требовать возврата денег). Никаких ограничений на количество гарантийных ремонтов законом не установлено...
  • Игнат Семёнов: Возврат технически сложного товара Закон ЗПП
    Возврат технически сложного товара Закон ЗПП  Хмм, странная логика, если в часах есть производственный брак, вы имеете права на обмен, возврат денег или бесплатный ремонт, вот Ваши действия при возврате денег: Вам необходимо обратиться в магазин, где Вы приобрели товар, предварительно... Конечно 575, часы не являются технически сложным товаром, однозначно имеете право расторгнуть договор и вернуть деньги технически сложный товар только по постановлению 575. часы к ним не относятся. ремонт можно было не делать. обмен или...
  • Алиса Егорова: Supra - надежная техника? Как то недавно появилась.
    Supra - надежная техника? Как то недавно появилась.  Supra хорошая фирма , цена ниже чем у более известных брендов !!!заводской брак есть конечно как и у всех !!!зато модельный ряд такой что даже акулы электроники позавидуют !!!впринципе покупать можно , и если вдруг сломается то в первое же... Этой фирме тыща лет. У меня телек Supra. Работает уже около 20 лет Вроде это Япония родная. ну более-менее нормальная Сделано в СССР - вот это надежно)))
  • Ирина Боброва: Купили в магазине технику, а в коробку положили БУ. Как грамотно сделать возврат?
    Купили в магазине технику, а в коробку положили БУ. Как грамотно сделать возврат?  Пример Надежда с мужем купили через Интернет машинку для стрижки собак. "Вечером в день доставки мы ее распаковали, подстригли нашей собаке одно ушко, начали второе, и тут машинка заглохла. Итого она проработала полторы минуты... Претензию письменную вручайте продавцу с требованием возврата денег и описанием недостатка. Недостаток при сдачи на ПК демонстрируйте (обязательно требуйте зафиксировать это в акте приемки). Смотрите под чем подписываетесь, чтобы в ремонт не...
  • Амелия Петрова: Кто знает, подскажите. Купила вчера бытовую технику, в магазине заверили, что у них все проверено.
    Кто знает, подскажите. Купила вчера бытовую технику, в магазине заверили, что у них все проверено.  Согласно ст.18 п.5 Закона " О защите прав потребителей" Отсутсвтие у потребителя чека либо инного доказательства приобритения товара не является основанием в отказе в удовлетворении его требований. Приведите с собой любого человека... Любой товар с браком, либо в нерабочем состоянии, примут ТОЛЬКО с чеком и гарантийным талоном. По другому НИКАК!!! считайте ваше вложение благотворительным взносм )))))))))))))))0
  • Давид Сергеев: Как обменять теефон на деньги?
    Как обменять теефон на деньги?  При очередной поломке Вам необходимо обратиться в магазин, где Вы приобрели товар, предварительно написав заявление в 2-х экз. В заявлении ссылайтесь на ст.18 п.1 Закон О защите прав потребителей с просьбой расторгнуть договор купли-продажи... Образцы претензий Как передавать товар продавцу
  • Алексей Соловьёв: Закон о защите прав потребителей- дожен быть в магазине?
    Закон о защите прав потребителей- дожен быть в магазине?  Я бы советовал требовать возврата денег, а не заниматься ремонтом телефона. Зачем Вам товар у которого уже имелись дефекты А для этого - Вам необходимо обратиться в магазин, где Вы приобрели товар, предварительно написав заявление в 2-х экз... Есть набор обязательных документов, которые должны быть доступны всем покупателям во всех магазинах, куда входит и вышеупомянутый закон. Если хотите их наказать - жалуйтесь в Роспотребнадзор, если хотите почитать закон - свободно найдете его...
  • Олеся Белоусова: Нужно составить памятку покупателю, помогите!
    Нужно составить памятку покупателю, помогите!  Уважаемые покупатели! Электронная торговля дает Вам ряд преимуществ в выборе товаров и услуг. Однако особенности данного вида торговли требуют от Вас во избежание возможных недоразумений обращать внимание на следующие моменты: Информация о...
  • Амелия Петрова: не могу найти образец обращения к продавцу о безвоздном устранении недостатка товара
    не могу найти образец обращения к продавцу о безвоздном устранении недостатка товара  Установленной формы такого заявления нет, следовательно и требовать от вас его никто не имеет права. при составлении заявления в простой письменной форме главное: указать к кому обращаетесь, указать свои данные. указать четкие требования... Это не нормативный документ - пишите в свободной форме Глуппостью не занимайтесь. пишите как в голову придет. нет установленного образца, пишите "как есть"
  • Наталья Лазарева: Купил фотик а он сломался (((
    Купил фотик а он сломался (((  Вам необходимо обратиться в магазин, где Вы приобрели товар, предварительно написав заявление в 2-х экз. В заявлении ссылайтесь на ст.18 п.1 Закон О защите прав потребителей с просьбой расторгнуть договор купли-продажи. В магазине Вам... В ремонт, гарантии и т.д. при обнаружении недостатков товаре, которые не были оговорены продавцом, Вы вправе потребовать: соразмерного уменьшения покупной цены безвозмездного устранения недостатков продавцов, либо компенсацию за их...
  • Юрий Морозов: Возможно ли вернуть деньги за неисправный ноутбук, который не могут отремонтировать?
    Возможно ли вернуть деньги за неисправный ноутбук, который не могут отремонтировать?  Так как ремонт превышает 45 дней, Вы имеете полное право на возврат денег. И для этого необходимо выполнение следующих действий и условий. Которые у Вас имеют мето быть. Вам необходимо обратиться в магазин, где Вы приобрели товар... обратится в фирму где вы его покупали Леонид описал все правильно, но есть дополнение. Согласно п. 5 ст. 24 ЗоЗПП в случае возврата товара ненадлежащего качества, проданного в кредит, потребителю возвращается уплаченная за товар денежная...
  • Геннадий Степанов: Обмен холодильника
    Обмен холодильника  Вам необходимо обратиться в магазин, где Вы приобрели товар, предварительно написав заявление в 2-х экз. В заявлении ссылайтесь на ст.18 п.1 Закон О защите прав потребителей с просьбой расторгнуть договор купли-продажи. В магазине Вам... вы забирали товар сами. скорее всего вам откажут в обмене если вы не сможете доказать, что эти вмятины возникли до того момента, как вы приобрели холодильник. если магазин всё же согласится с вашими доводами, то доставку товара весом более 5...
  • Марсель Егоров: юристы, то делать?? вопрос внутри!!!
    юристы, то делать?? вопрос внутри!!!  Начнём по порядку. 1. Во первых дятел Вам был передан по договору Дарения . В следствии этого при возврате штанов, дятел возврату не подлежит!!! 2. Штаны Вам были проданы дистанционным способом. И здесь работает ст.26 .п.1 Закона Защиты прав... Повеселили, батенька. А если бы в подарок к штанам шла игрушечная фигурка осла - взяли бы? В подарок от знаменитого юмориста "Дятел оборудован клювом. Клюв у дятла казенный. Он долбит. Если дятел не долбит, то он спит либо умер. Hе долбить...
  • Олеся Егорова: возврат товара
    возврат товара  Ваш козырь в том, что Вы приобретали данные колонки в Интернет магазине. Поэтому Вы имеет полное право на возврат данных колонок согласно ст.26 Закона ЗПП . Вы не расписывались о том, проинформированы о способе возврата товара. На основании... Колонки - это сложное техническое устройство. Они включены в Перечень сложных устройств, которые подлежат обмену или возврату только в неисправном состоянии. Если экспертиза подтвердит неисправность, возникшую не по вине покупателя, то обмен...
  • Дарья Виноградова: можно ли вернуть товар в магазин и забрать обратно деньги в тачении 14 дней,если он не подходит по требованиям?тов. поль
    можно ли вернуть товар в магазин и забрать обратно деньги в тачении 14 дней,если он не подходит по требованиям?тов. поль  Вы можете вернуть данный товар. Ссылаясь на ст.ст.10 и 12 Закона ЗПП , ссылаясь на то, что Вам была предоставлена не достоверная инф. о работе товара. Вам необходимо обратиться в магазин, где Вы приобрели товар, предварительно написав... Можно, если товарный вид изделия не изменился по Вашей вине (не появились царапины, не треснул корпус...)А уж при несоответствии инструкции и реальных возможностей товара - тем более. И наличие чека (а также упаковки) не является условием...