Как мы работаем?
  • 1 Оставьте вопрос или позвоните нам.
  • 2 Мы перезвоним и бесплатно расскажем как решить проблему.
  • 3 При необходимости изучим документы и начнем работу над Вашим делом.
  • 4 Предоставим полное юридическое сопровождение и выиграем дело!

Задайте вопрос юристу,

и получите бесплатную консультацию в течение 5 минут.

Пример: Недавно оказал посредническую услугу как физическое лицо. Но все пошло не так. Я пытался вернуть свои деньги, но меня обвинили в мошенничестве, и теперь грозят подать иск в суд или в прокуратуру. Как мне быть в данной ситуации?

Конфиденциально

Все данные будут переданы по защищенному каналу.

Быстро

Заполните форму, и уже через 5 минут с вами свяжется юрист.

Юрист готов ответить на ваш вопрос!

Укажите ваши контакты, для того чтоб мы могли с вами связаться.

Конфиденциально

Все данные будут переданы по защищенному каналу.

Быстро

Заполните форму, и уже через 5 минут с вами свяжется юрист.
Спасибо! Ваш вопрос принят, в ближайшее время с вами свяжется наш специалист.

“Порядок Возврата Некачественного Товара”

– Срочно нужна помощь юриста? Проконсультируйтесь с юристом в чате, и получите ответ прямо сейчас!
  • Богдан Смирнов: Порядок возврата денег за некачественный товар, когда продавец находится в другом городе.
    Порядок возврата денег за некачественный товар, когда продавец находится в другом городе.  Через банк очень легко! Пишите ему претензию, можно по почте отправить, заказным письмом, с уведомлением о вручении. Но в другой город всё равно придётся ехать и товар отвозить. Расходы, подтверждённые документально, обязаны компенсировать если они оправданы и...
  • Василина Федорова: Что же делать, если качество клиента не устраивает?
    Что же делать, если качество клиента не устраивает?  Все зависит из условий договора на поставку. Клиент обязан написать в Ваш адрес претензию, в которой обосновывает причину отказа от поставки, требуйте данные экспертизы о качестве товара. В договоре поставки доджен быть придусмотрен порядок... Если в договоре и Спецификации -указан тот набор инструментов -что Вы отправили Клиенту!?..и у него возникли претензии по качеств!?- то такая претензия к Вам должна быть в Письменной форме ( с указание причин по качеству!!!.Но не в устном...
  • Гордей Новиков: Почему русские не понимают, что российская армия защищает в Крыму дачи Путина, Лужкова, Жириновского и др?
    Почему русские не понимают, что российская армия защищает в Крыму дачи Путина, Лужкова, Жириновского и др?  а я думал лагерь орленок ну конс лага. это наши дачи а еще дачу чехова и т. д. Все мы понимаем, не надо сравнивать путинцев и русский народ. Нам не сообщали даже о намерениях президента Я думаю, понимают.. . Не все конечно. Те кто понимают...
  • Лилия Волкова: Можно ли вернуть невостребованные мази в аптеку при наличии чека?
    Можно ли вернуть невостребованные мази в аптеку при наличии чека?  Покупатель может вернуть аптеке купленный товар в двух случаях. Во-первых, из-за того, что, как оказалось после покупки, срок годности на товар истек или же товар оказался некачественным. А во-вторых, если товар не подошел покупателю по... Можно, если Вы настойчивы и готовы дойти до Европейского суда по правам человека. А если Вам такие заморочки не нужны - оставьте мази в своей домашней аптечке. Мази хорошие. Вспомните рекламму по телеку. Скрючит у кого нибудь из близких...
  • Амина Медведева: мне до жути нравится молодой человек,он работает в магазине,в котором я часто бываю,подскажите,как с ним познакомиться?
    мне до жути нравится молодой человек,он работает в магазине,в котором я часто бываю,подскажите,как с ним познакомиться?  Знаете, говорят, что если вы в течении двух секунд ловите на себе взгляд другого человека, то уже не осознавая того вы ему нравитесь, а все остальное зависит лишь от ваших действий, по помните- ваша цель уже не понравиться, а просто не... Разведи его на поход в кино(какой бы фильм он посоветовал тебе посмотреть в ближайшее время). Надо у него попросить консультацию по поводу какого-то товара. приди и скажи, вот и все Начни с консультаций по его товару.Случайно заходи в...
  • Валерия Громова: Купила фарш в лучшем маркете города в центре, принесла домой и тут же выкинула, так воняет ((( Нести обратно, далеко. Ка
    Купила фарш в лучшем маркете города в центре, принесла домой и тут же выкинула, так воняет ((( Нести обратно, далеко. Ка  Что касается фарша,уже много лет не покупаю,а делаю свой.А в отношении других продуктов :считаю,что поход в магазин-это, к сожалению,большая лотерея,Иногда вроде бы и этикетка красивая и со сроками все в порядке,а приносишь и выясняется,что... готовый фарш не покупаю практически никогда - неизвестно, что там и из кого.... я тоже нарывалась на такие же тухлые продукты а теперь требую развернут и дать понюхать ...и не беру замороженые продукты В прошлом году купила филе индейки...
  • Лейла Сидорова: печалька. ситуация в магазине, посоветуйте что-то (+)
    печалька. ситуация в магазине, посоветуйте что-то (+)  Наталья, добрый день))) Прежде всего отпустить эмоции, я в принципе поняла сразу, что так расстроило, помимо денег. И постараться думать с совершенно другой колокольни, с колокольни магазина, что перевесит для владельца или менеджера... Вас конкретно обманули, что тут еще сказать. Стоит пытаться добиваться правды с администрацией. Если же это был не преднамеренный обман, то им все же стоит выяснить, почему у них миньки отличаются от полноценных продуктов. я, с чисто мужской...
  • Савва Волков: Про "некачественную" работу... Хотел бы узнать мнение сторонних, незаинтересованных, "зрителей"...
    Про "некачественную" работу... Хотел бы узнать мнение сторонних, незаинтересованных, "зрителей"...  Это брак заводской при вытяжке трубы, в металле были неметаллические включения. К мифу о вечности медных труб. Мне кажется, что транспортировка подкачала. Для заводского брака- уж слишком очевидный брак, труба аж погнута. по мне дак тут тоже не заводской брак....механическое повреждение...при транспортировке,при установке.... ну и вид после ремонта...
  • Анатолий Иванов: 10 дней назад купила сумку,вчера сломался замок ,чек к сожалению не сохранен,имею ли право прийти в магазин и ...
    10 дней назад купила сумку,вчера сломался замок ,чек к сожалению не сохранен,имею ли право прийти в магазин и ...  требовать конечно можете однако не факт что продавец согласится с вами для подтверждения покупки ( в связи с отсутствием чека ) вам пригодятся свидетели если сумка на ГАРАНТИИ - тогда легче стребовать деньги с продавца если гарантии нет... Да, имеете. Порядок применения этой нормы детально описан в Постановлении Пленума ВС РФ от 28.06.2012 17 А как ты докажешь,что брала сумку именно там и именно столько дней с ней проходила?Как докажешь,что замок не ты сама сломала?Есть ли у...
  • Виктория Фролова: Здравствуйте!!!!Хочу купить профессиональный фотоапарт))
    Здравствуйте!!!!Хочу купить профессиональный фотоапарт))  Оба указанных в вопросе фотоаппарата - любительские зеркалки. Проф. фотоаппараты стоят дороже раза в четыре-пять, как минимум. Основное отличие 550-го и 600-го - это наличие у 600-го поворотного экрана. Кстати, удобная вещь! НО... Судя по... у них разница только в поворотном экране в 600д за границей только с международной гарантией... я не знаю принимают ли сервис центры канон в России зарубежную гарантию Хотим профессиональный фотоаппарат и столько непрофессиональных вопросов...
  • Евгений Соколов: Возврат некачественной обуви. Помогите пожалуйста.
    Возврат некачественной обуви. Помогите пожалуйста.  если 10 дней истекли, а ваши требования не удовлетворены, то с 11 дня начинает капать неустойка для продавца в размере 1% цены товара за каждый день просрочки. Никакие машины и прочие обстоятельства влияния на пропуск сроков удовлетворения... У них 10 дней на расторжение, Они обязаны вернуть деньги в течении 10 дней. на 11 день Вы вправе требовать пени за просрочку исполнения Вашего требования, если не вернут деньги или же не дадут обоснованный отказ. 1) Никакое новое заявление...
  • Георгий Ильин: Купил чайник 15 дней назад
    Купил чайник 15 дней назад  Читайте ст.18 ЗоЗПП, вручайте продавцу на подпись и печать копию вашей претензии (с любым требованием из указанной статьи), которую сохраните для себя. Если продавец не принимает вашу претензию, то отправляйте по почте, заказным письмом с... Не имеют права отказать в приёме некачественного товара. Пишите претензию в двух экземплярах, укажите, что именно Вас не устраивает в купленном чайнике, требуйте: замены, ремонта или возврата денег. ( на Ваше усмотрение)На одной- подпись...
  • Любовь Федотова: Как думаете, почему что я не хочу то мне навязывается, а что хочу то не даётся?
    Как думаете, почему что я не хочу то мне навязывается, а что хочу то не даётся?  Навязывается, как правило, нечто вредоносное. Это жизнь сейчас такая: по телеку (да и в нете - тоже) то и дело рекламируют нечто вредное, которое старательно выдают за полезное при помощи рекламных технологий - дурачат народ вовсю! А ежели... просто вы не хотите, потому, и то, что навязывается, и хотите то, что не дается. это обычные предуставки нашей хотелки, вполне кстати эффективные ) Сатана как правило предлагает именно то, что ты хочешь. Вспомни искушения Христа, что...
  • Семен Дмитриев: Закон "О защите прав потребителя". Недоброкачественный товар. Обувь.
    Закон "О защите прав потребителя". Недоброкачественный товар. Обувь.  НАПИСАТЬ ПРЕТЕНЗИЮ В 2 ЭКЗЕМПЛЯРАХ, на одном продавец должен поставить свою подпись. второй экземпляр- ему. В претензии укажите полное наименование организации-продавца( на каждом павильоне на рынке висит табличка), ее адрес и свои... Советую прислушаться к коментам Лаврентии и Константина. От себя добавлю: на сезонную обувь гарантия всегда есть. Ее определяет Законом свой губернатор в каждом регионе, но они почти все схожи. У нас в Вологодской области гарантия на...
  • Любовь Федотова: Купил в аптеке тонометр, а продавец после пробития чека сказала, что товар возврату не подлежит? почему?
    Купил в аптеке тонометр, а продавец после пробития чека сказала, что товар возврату не подлежит? почему?  Товары, не подлежащие обмену или возврату по закону ________________________________________ Постановление Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81 Утвержден Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января... Я думаю он имел ввиду что как товар надлежащего качества его не поменять, если же товар ненадлежащего качества, то тут как ни прыгай - заменить или вернуть деньги должны Либо вы не правильно поняли продавца, либо вы жертва мифа о 14 днях, и...
  • Михаил Брагин: Не хотят принимать бракованный товар. Помогите!
    Не хотят принимать бракованный товар. Помогите!  В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене... из закона видно, что ты можешь отправить эту штуку на экспертизу... она, кстати, признает, что товар качественный... и брака нет ты лучше документацию на свой аппарат почитай например, засвеченные пиксели на экране монитора браком не...
  • Леонид Филиппов: Могу ли вернуть товар не надлежащего качества в магазин?
    Могу ли вернуть товар не надлежащего качества в магазин?  Согласно ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или... Да, вы обладаете подобным правом. Если проверка покажет что товар надлежащего качества вы имеете право на обмен или возврат. Если проверка не в вашу пользу - можете требовать проведения экспертизы. Читайте ст.18 ЗоЗПП, вручайте продавцу на...
  • Жанна Королева: могут-ли затраты юриста превышать стоимость товара?
    могут-ли затраты юриста превышать стоимость товара?  Какого товара? причем здесь юрист? Я так понимаю, что Вам продали некачественный товар за 300 рублей, отказываются возвращать деньги, Вы обратились к юристу, который просит 2000 за исковое заявление в суд. Если так, то, конечно, возможно...
  • Аня Сысоева: Некачественный товар
    Некачественный товар  Сразу скажу, что Вы допустили несколько непоправимых ошибок. Не надо было оставлять матрац. Это бы лишило возможности экспертов и заинтересованных лиц причинить товару следы потребительского дефекта или наличия следов использования. Что и... Трудно сказать, получите ли Вы компенсацию, но я бы на Вашем месте пошла в администрацию рынка, принесла бы письменное заявление на этого хозяина и продавцов, и сказала бы, что если не компенсируют, то пойду в какой-нибудь "департамент по...
  • Лиана Осипова: правильно ли я составил претензию?? ? что нужно добавить или убрать?
    правильно ли я составил претензию?? ? что нужно добавить или убрать?  1. На каждый Договор нужна отдельная претензия; 2. Много лишнего в претензии. Чушь, договор на дрговоре. Какая ст. 4, какого закона? Вообще мало что понятно.
  • Аким Кузьмин: подлежит ли возарату и обмену рыба. правила продажи и обмена рыбы и рыбных товаров
    подлежит ли возарату и обмену рыба. правила продажи и обмена рыбы и рыбных товаров  Условия хранения рыбных товаров в оптовой и розничной торговле определены Инструкцией по хранению рыбных товаров на складах (базах) и в магазинах, розничных торговых организациях (КОД 80 119.35.1.004), утвержденной Министерством... к продуктам обмен не относится. Если только явный брак (несвежесть, срок годности...) Торговое предприятие обязано принять продукт, в т числе и рыбу, не надлежащего качества, вернуть деньги или заменить.
  • Захар Фёдоров: меня не устроила услуга одна,требую у них вернуть деньги. Они говорят, что вернут если дам им серию и номер паспорта ++
    меня не устроила услуга одна,требую у них вернуть деньги. Они говорят, что вернут если дам им серию и номер паспорта ++  ну если они делают возврат через кассу то это по расходному ордеру куда вбивают пасп.данные и вы расписываетесь на ордере о получении денег Все правильно. Есть установленная форма заявления о возврате денежных средств. Она предусматривает заполнение в том числе и паспортных данных. Никакого подвоха нет. Кстати, никто соответствие проверять не будет: можете писать что угодно...
  • Ника Дмитриева: При покупке диска мне не дали чек,могу ли я вернуть его назад?
    При покупке диска мне не дали чек,могу ли я вернуть его назад?  Если он запечатан или неисправен!!! Если диск пиратский то врятли ты его вернешь а так они обязаны при каждой покупки чек дать!Все так обязаны если пиратка то врят ли вернёш качественные копьютерные диски возврату и обмену не подлежат (п.14...
  • Галина Ковалёва: есть вопрос
    есть вопрос  1. Обязан - ст.1064 ГК - должен ходить аккуратно, предвидеть последствия своих действий. 2. Не обязан- ст.211 ГК - риск случайной гибели имущества несет собственник. Статья 1064 гражданского кодекса РФ "О примерных правилах работы...
  • Игнат Сергеев: Что делать, если после гарантийного ремонта неисправность не исправлена?
    Что делать, если после гарантийного ремонта неисправность не исправлена?  Отвези им, и покажи при них дефект, возможно они не понимают в чем именно суть обращения. Пишите претензию, что товар некачественный, ремонту не подлежит, просите вернуть деньги. Не вернут взыскивайте в судебном порядке или обратитесь в...
  • Злата Комарова: Возврат телефона по гарантии
    Возврат телефона по гарантии  На экспертизу отправят, будешь пол года ждать. Какой поменять? На экспертизу и ремонт. Должны подмену, но дадут ли... Мне дали на время ремонта телефон. Требуйте и вы. Закон на вашей стороне. Вернуть сотовый телефон с дефектами в магазин не...
  • Савва Егоров: Подскажите пожалуйста, возник вопрос о возврате телефона или обмене его в магазин.
    Подскажите пожалуйста, возник вопрос о возврате телефона или обмене его в магазин.  Насколько мне известно гарантия на батареи составляет 6 месяцев, так что батарейку придётся купить самому Теперь в судебном порядке. либо в суд либо требуй обмена.
  • Амина Пугачева: не работают некоторые кнопки на клавиатуре. если пытаться их писать большими (При зажатой кнопке шифт).
    не работают некоторые кнопки на клавиатуре. если пытаться их писать большими (При зажатой кнопке шифт).  НАДО ЗАПОМНИТЬ ОБЩИЕ ПРАВИЛА: Проверять работоспособность оборудования необходимо на месте: включите и убедитесь, все ли в порядке, и только после этого, забирайте оборудование домой, знайте, что каждый, продающий технику магазин, должен в...
  • Лев Александров: проблемы с возвратом стиральной машинки
    проблемы с возвратом стиральной машинки  Если продавец не удовлетворил просьбу о возврате некачественной стиральной машины - вам необходимо оформить эту же просьбу уже в виде претензии - это некое письменное требование, адресованное должнику, об устранении нарушений при исполнении... Понятие шумное очень субъективно. тем более не относится к серьезным не исправностям. Магазин прав.. Если только вы не сделаете замеры уровня шума, которые будут превышать паспортные характеристики. Шум-не неисправность, может установили не...
  • Антон Якушев: Срок подачи претензии? Договор не продлен
    Срок подачи претензии? Договор не продлен  Закон о защите прав потребителей на взаимоотношения юридических лиц не распространяется - смотрите нормы ГК РФ: поставка. Истечение срока действия договора не прекращает обязательство, если иное не указано в договоре (ст.425 ГК РФ) и...
  • Ильяс Петров: Отказываются проводить экспертизу в моем присутствии и на моих глазах!
    Отказываются проводить экспертизу в моем присутствии и на моих глазах!  вам надо при свидетелях отдать заявление с требованием о проведении экспертизы в вашем присутствии и предупредить, что в случае несоблюдения данного требования, в судебном порядке экспертиза будет оспорена и все расходы лягут на продавца. На... в течении 10 дней со дня покупки вы можете не только поменять, но и сдать товар обратно в магазин. На экспертизу не соглашайтесь - требуйте вернуть деньги. Если согласитесь на экспертизу - возврат денег затянется на пару месяцев. Чтот тебя...
  • Юрий Морозов: Как долго Мы еще не будем есть вкусные конфетки из Европы? сейчас под новый год торговля как раз, а мы что украинцы?
    Как долго Мы еще не будем есть вкусные конфетки из Европы? сейчас под новый год торговля как раз, а мы что украинцы?  Не люблю шоколад, но у нас всё забито своими Питерскими конфетами Это ты про Марс и Сникерс. Фу Гавно и вкус и дизайн РотФронт РУЛИТ! Сирожа, с добрым утром, вам еще не сказали, что Онищенко в отставке?
  • Егор Устинов: Нужен образец претензии в магазин по поводу некачественного товара
    Нужен образец претензии в магазин по поводу некачественного товара  все образцы ( основанные на законе о защите прав потребителя ) находятся ЗДЕСЬ http://ozpp.ru/patterns/137/index.html для примера читайте это иректору ЗАО ТелеСвязь от Ивановой И.И. проживающей по адресу: Москва, ул. 5-я Советская 100, кв. 1... Нет такого документа. Приходите в магазин, если товар подлежит возврату, как некачественный (см.55 Постановление...), то магазин дает Вам бланк заявления на возврат товара, где Вы заполняете необходимые поля, в том числе данные паспорта...
  • Павел Степанов: Каков порядок обмена обуви (вн)
    Каков порядок обмена обуви (вн)  для начала вам нужно ЗАБЫТЬ про мифические две недели ибо 14 дней даётся для ОБМЕНА товара НАДЛЕЖАЩЕГО качества и НЕ бывшего в употреблении ( разницу видите со своим товаром ?) у вас есть право обратиться к продавцу с претензией о...
  • Любовь Киселева: Можно ли вернуть в магазин некачественный стройматериалы???
    Можно ли вернуть в магазин некачественный стройматериалы???  Ваша статья - 18 ЗоЗПП. Недостаток - несоответствие товара условиям договора. Если сошлетесь и пойдете по ст.26.1 ЗоЗПП, как вам выше советуют, то готовьтесь к тому, что продавец удержит с вас энную сумму за обратную доставку от вас товара к... Поскольку Интернет-магазин является дистанционным способом продажи, то в отношении такого способа продажи действуют особые правила. Эти правила регулируются статьей 26.1 ФЗ О защите прав потребителей , а также Правилами продажи товаров...
  • Макар Лебедев: "Осетрина второй свежести" только по Булгакову...?
    "Осетрина второй свежести" только по Булгакову...?  Джек Лондон. Смок и Малыш. Яичный переполох ... Смок немедленно составил документ, из которого следовало, что Бешеный обязуется заплатить по десять долларов за каждое предложенное ему яйцо при условии, что две дюжины, выданные ему авансом... Белые хлопья и конский навоз Смесились в грязную желтую массу и преют. Протухшая, кислая, скучная, острая вонь... Автомобиль и патронный обоз. В небе пары, разлагаясь, сереют.... Подобное словосочетание могло появиться в русском языке только...
  • Александр Попов: Хочу обменять сломанный товар в эльдорадо!Возможно ли?!(инфо внутри)
    Хочу обменять сломанный товар в эльдорадо!Возможно ли?!(инфо внутри)  Если с момента покупки прошло менее 15 дней, Вы имеете полное право вернуть планшет или заменить его, ссылаясь на часть 1 статьи 18 Закона о защите прав потребителей: В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в... Если будут кочевряжиться, а в Эльдорадо 100% будут, -пиши претензию в 2 экземплярах и вручи под роспись В ней изложи ситуацию и свои требования ланшет относится к категории- технически сложный товар. Технически сложный товар Надлежащго...
  • Жанна Королева: Подтверждение соответствия в будущем!
    Подтверждение соответствия в будущем!  Будут обязательно проверять. От нормативных документов зависит. Раньше за подобное качество продуктов расстреливали, позже сажали, а нынче - частично освобождают от налогов. Раньше следили за тем, чтобы потребителям в руки не попалась какая-нибудь дрянь и не особо...
  • Константин Дьячков: Помогите,пожалуйста!правовая ситуация!связана с законом о защите прав потребителей
    Помогите,пожалуйста!правовая ситуация!связана с законом о защите прав потребителей  Она права. Взыскиваем в судебном порядке материальное возмещение морального вреда. Потеря лица для женщины - это самое самое страшное преступление. Суд будет на ее стороне. во-первых парфюмерно косметические средства, лекарственные средства обмену и возврату не подлежат. Во-вторых, если у нее аллергия на ингредиент, указанный в составе крема, то это ее проблема, что она не знала об особенностях своего организма...
  • Роберт Богданов: Как мне не разориться из за клиентов? посоветуйте, что придумать....
    Как мне не разориться из за клиентов? посоветуйте, что придумать....  Гражданское законодательство НЕ предусматривает возврат денег за товар надлежащего качества. Оно предусматривает ОБМЕН товара надлежащего качества. (в течение четырнадцати дней с момента передачи ему непродовольственного товара, если более... наклеить на достаточно видное место у каждого товара наклейки с печатью магазина. если будут пользовать - придется ее оторвать, с наклейкой то не оденут и дома не поставят. оторвали - обратно не принимайте и все. ведь вещи можно возвращать...
  • Роберт Алексеев: Помогите с возвратом.
    Помогите с возвратом.  можете, торопитесь в случае утраты заводской упаковки на возврат денежных средств рассчитывать Вы не можете, а вот на гарантийное обслуживание при наличии документов- вполне... Генеральному директору ООО Иванов-Центр , Иванову И.И. от гражданина Петрова П.П...
  • Камилла Дмитриева: Претензия к продавцу
    Претензия к продавцу  Ага. Так и надо. Вы ему оправляли, а че он его не полуал, мало кого волнует. В лице судьи это будет плюсом, т.к вы делаете все попытки урегулировать спор в досудебном порядке, в отличие от продавца. " акта о непринятии претензии и актом с... в данной ситуации главное то что вы соблюли все требования закона ! то есть предьявили претензию ! это ваше право закон не обязывает продавца принимать и отвечать на претензии кроме квитанции об отправке ЭТОЙ претензии почтой для суда вам...
  • Жанна Королева: Почему не хотят делать проверку качества ноутбука в магазине и отправляют в сервис центр?
    Почему не хотят делать проверку качества ноутбука в магазине и отправляют в сервис центр?  Ну и пишите жалобу в Роспотребнадзор, а деньги требуйте в судебном порядке, раз есть претензия с росписью продавца
  • Ильяс Петров: Не возвращают телефон из гарантийного ремонта
    Не возвращают телефон из гарантийного ремонта  Вроде взрослая, а в сказки про 45 дней веришь. =) Они видимо заказали плату под твой телефон, как доедет - починят и отдадут. Жди. Генеральному директору ООО Иванов-Центр , Иванову И.И. от гражданина Петрова П.П, проживающего по адресу: г...
  • Марк Петров: Всем привет.Кто-нибудь сталкивался с вопросом о возврате автосалону машины,взятой у них в кредит? И можно ли это сделать
    Всем привет.Кто-нибудь сталкивался с вопросом о возврате автосалону машины,взятой у них в кредит? И можно ли это сделать  А какова причина возврата? Обратим внимание, что подать заявление о возврате нового транспортного средства необходимо в течение первых 15 дней после его передачи покупателю. Данный срок начинает исчисляться с даты передачи автомобиля, а не с даты заключения договора...
  • Ольга Белозерова: Как бы вы поступили , если бы с вами случилось такое ? ((
    Как бы вы поступили , если бы с вами случилось такое ? ((  самый лучший способ в Вашем случае обратиться в Роспотребнадзор. успехов! Гарантия есть?! идти в магазин, пустая трата нервов и времени, не возьмут..т.к. Вы отдавали в ремонт...будут отмазываться до бесконечности.. Выводы... Делать выводы Ну Вы же своим умом понимали что Вы видоизменяете оригинальную набойку, уже в этот момент надо было смириться с тем, что уже ни в коем случае не понесете назад. Вот такие делы. Принять конечно обязаны! При любом...
  • Амелия Петрова: Можно ли вернуть видеокамеру в магазин в 2-х недельный срок
    Можно ли вернуть видеокамеру в магазин в 2-х недельный срок  Увы, ваш товар надлежащего качества, без недостатков. Обмен или возврат такого товара возможен лишь по доброй воле продавца. Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества ... Перечень товаров, не подлежащих обмену по... Мне кажется, что лучше воспользоваться статьей 12: Статья 12. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге), об изготовителе (исполнителе, продавце) 1. Если потребителю не...
  • Глеб Михайлов: Пожаловаться что ли?
    Пожаловаться что ли?  Я тоже интернет-магазины не люблю. Я шопинг люблю так, чтобы потрогать-померить-прикинуть. Продавщицы в ближайших магазинах безнадёжно вздыхают как только меня увидят. Я - точно куплю. Но покопаюююсь! Я в наших магазинах не покупаю, хотя и с забугорными можно обжечься, зато если какой найдёшь хороший то можно быть уверенным в качестве и разумных ценах. Покупайте на выставках там и выбор хороший и качество увидите, куда вы торопитесь, зима...
  • Ольга Белозерова: ну неужели без этого нельзя обойтись?
    ну неужели без этого нельзя обойтись?  Я согласна с вами полностью!!! Стыдно должно быть этим торговцам!!! Давайте не будем равнодушно смотреть как из нас делают ДУРАКОВ! Это еще такие мелочи в сравнении с тем что еще делают в супермаркетах... за такие дела в Италии сразу закрывают магазин Очень вас понимаю! Проблема же даже не столько в наглости и прочих неприглядных качествах торговцев. Она в нашем чувстве...
  • Регина Павлова: Подскажите пожалуйста порядок сдачи некачественной вытяжки купленной 10 дней назад в магазин?
    Подскажите пожалуйста порядок сдачи некачественной вытяжки купленной 10 дней назад в магазин?  В течении 14 дней с момента оплаты кассового чека по закону осуществляется возврат\обмен товара...Если Ваша вытяжка была установлена специалистами авторизованного центра,и в гарантийном талоне была сделана соответствующая отметка,то 14 дней... Все правильно- Это сложная бытовая техника. А может Вы ее преднамеренно сломали.
  • Рамиль Богданов: Помогите, пожалуйста! Продавец отказывается вернуть деньги за обувь с браком и забрать товар, т.е. оформить возврат.
    Помогите, пожалуйста! Продавец отказывается вернуть деньги за обувь с браком и забрать товар, т.е. оформить возврат.  Пишите претензию в адрес торговой организации, продавшей Вам обувь. С указанием обнаруженного недостатка и с указанием одного конкретного требования, предусмотренного ст. 18 ЗоЗПП. Говорить ничего не надо. обратитесь в отделение росплтребнадзора вашего города. там вам растолкуют, как быть. явно вы не правы, хозяйка вам правильно сказала четко, 8 будет эксперт, а вы сами от него отказались, какие теперь могут быть претензии к хозяйке?? отказ от...
  • Мирослав Иванов: Подарочная карта фото
    Подарочная карта фото  Дебетовые ПК - На такие карты может быть зачислена любая сумма денежных средств по желанию клиента, кратная 50 рублям, но не менее 300 рублей. Карта активируется немедленно после ее приобретения. 2. Условия обращения Дебетовых подарочных...
  • Роберт Богданов: Если я купил в магазине икру 1 кг на вес, а она какая-то странная
    Если я купил в магазине икру 1 кг на вес, а она какая-то странная  А вы уверены что это была икра ,а не имитация?? Если с документацией на товар, у продавца, все в порядке и срок годности, на момент покупки, не истек. Вернуть не сможете. К тому же "пробовал солить". Претензию надо было сразу же предъявлять. надо было сразу возвращать икру в магазин. По...
  • Надежда Дмитриева: купила косметику в салоне красоты. выяснилось, что она дает аллергию. могу ли я вернуть ее назад
    купила косметику в салоне красоты. выяснилось, что она дает аллергию. могу ли я вернуть ее назад  Если косметика качественная, а Ваша реакция именно аллергическая, т.е. связана с индивидуальными особенностями вашего организма, то почти нельзя. Если она очень дорогая, то попробуйте внимательно прочитать рекомендации к применению, указано...
  • Кира Ершова: Поставка некачественной продукции
    Поставка некачественной продукции  оформить акт уничтожения / утилизации некачественного товара Не думаю, что при таких обстоятельствах вам удовлетворят первоначальные требования. Можно снова закупить товар такого же количества и качества, для подлога, но это может быть...
  • Инна Богданова: В течение какого срока и как вернуть товар не надлежащего качества?
    В течение какого срока и как вернуть товар не надлежащего качества?  Если сковорода действительно некачественная, то претензии по качеству можно предъявить в течении гарантийного срока. А если таковой не установлен или истёк, то для предъявления претензий потребитель должен будет доказать, что недостаток или...
  • Галина Ковалёва: товар ненадлежащего качества...
    товар ненадлежащего качества...  В законе о защите прав потребителя установлен срок для продавца на проведение экспертизы. Если экспертиза признает брак - стоимость экспертизы возместит продавец. Пригрозите им судом. Ну хорошо бы Вам уверенно аппелировать статьями закона и...
  • Владислава Маркова: Стоит ли подавать в суд?
    Стоит ли подавать в суд?  Закон о Правах потребителя: 1) любой потребитель (товара, услуг) имеет право на качественные т-ры или у-ги. 2) Любой поставщик (т. или у.) обязан предаставлять качественные т. или у. 3) любой потребитель имеет право требовать качественных т... Подать можете , выиграть - вряд ли ...проще забыть это как страшный сон Подавайте, волокита ужасная, но их надо наказывать. Жена моего отца выиграла одно такое дело у стоматологов, ей тоже с дуру попортили зубы. Не спускайте им, а то они...
  • Алина Дорофеева: 1)Она очень скучала за сыном и поэтому поехала домой.2)В этом магазине меня уже не раз обвешивали, и я не испытываю боль
    1)Она очень скучала за сыном и поэтому поехала домой.2)В этом магазине меня уже не раз обвешивали, и я не испытываю боль  кто такие предложения выдумывает?
  • Эрик Кузнецов: В магазине продали отравленную воду!
    В магазине продали отравленную воду!  Вам нужно было направить жалобу в Роспотребнадзор той области, где находились с полной информацией о воде.Жалобу можно было направить в электронном виде.Тогда бы при проверке отобрали воду на анализ. Чем вы докажите, что это у вас именно от воды? Если тебе не нравятся ответы - это не значит что они ошибочные. Без экспертизы той воды которую ты пил никто не будет снимать товар с реализации. а вы выпитую воду на экспертизу отдавали? вот...
  • Марина Медведева: про сдачу товара и защиту прав потребятеля
    про сдачу товара и защиту прав потребятеля  ЗоЗПП РФ, Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков - http://www.ozpp.ru/laws/zpp/18.php Вас должен интересовать пункт 5: "...Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный...
  • Лиана Осипова: а если продавец ошибся в магаине, вы вернете лишние деньги? мне недавно на заправке залили в два раза больше бензина чем
    а если продавец ошибся в магаине, вы вернете лишние деньги? мне недавно на заправке залили в два раза больше бензина чем  доброта иногда приводит к таким странным последствиям... а теперь представь простую ситуацию: девочка в преддверии ревизии пыталась излишки слить, а тут ты такой добрый....))))) когда вижу что это чисто арифметическая ошибка - возвращаю, в... любопытно,как такое могло произойти. это операция одновременная,количество литров и чек как такое могло произойти на заправке? Хотя, всякое может быть... я возвращала уже) я возвращала...халява приятна на минуту, а потом угрызения совести...
  • Мадина Романова: Как считаете? Парфюм в Дьти фри сильно отдичается от подделок в "Рив Гош" и "Летуали"? Я-однозначно.
    Как считаете? Парфюм в Дьти фри сильно отдичается от подделок в "Рив Гош" и "Летуали"? Я-однозначно.  Достаточно часто покупаю парфюм и в "Рив Гоше", и чуть реже в "Летуаль".. Подделок не попадалось ни разу, а уж тем более таких, чтоб штрих-коды неверные были..)) Цифра "75% товара - подделки" - явно намного завышена. ))) Сам вопрос поставлен... Да От всех магазинных подделок-косметика и парфюм из дьютика отличаются очень сильно. Но!Встречаются оригиналы и в Рив Гоше и в ЛЭтуаль. То,что вам показывают в тестере-это как правило оригинал,а вот то,что вам относят в запечатанном виде на...
  • Агата Ковалёва: Могу ли обменять телефон,сломавшийся второй раз после гарантийного ремонта?
    Могу ли обменять телефон,сломавшийся второй раз после гарантийного ремонта?  Речь по всей видимости идет о мобильном телефоне, который, в свою очередь, относится к технически сложным товарам. В отношении таких товаров законодатель установил особый порядок их возврата продавцу. Вы, обнаружив, что товар некачественный... В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене...
  • Лена Рожкова: Как сделать обмен не качественного товара?
    Как сделать обмен не качественного товара?  Некачественный товар исключающий его прямое использование подлежит обмену в любом случае. Порядок возврата до удовлетворения: 1. Претензия продавцу с требованием обмена, возврата денег,уменьшения стоимости; 2. В суд. писать заявление, при...
  • Давид Сергеев: Возврат обуви по гарантии
    Возврат обуви по гарантии  Согласо ст.19 Закону РФ "О защите прав потребителей" Вы вправе предъявить требования в течении гарантийного срока. Согласно ст. 18 Закона, вы можете потребовать возвата денег, но по требованию продавца вы должны вернуть товар с недостаками... Требуйте от магазина (письменно) возврата денег. Читайте ст.18, 19, 22 ЗоЗПП Оригинал чека отдадите только в обмен на деньги Образцы претензий Как грамотно вручать претензию Как передавать товар продавцу Что такое проверка качества Когда и...
  • Лина Михайлова: Помогите в ситуации! Устройство на гарантии выдает ошибку!
    Помогите в ситуации! Устройство на гарантии выдает ошибку!  В соответствии с абз. 2 п. 5 ст. 18 закона О защите прав потребителей продавец (изготовитель) обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя, а в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе...
  • Агата Ефимова: Сломался телефон, можно ли вернуть деньги?
    Сломался телефон, можно ли вернуть деньги?  В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене...
  • Давид Сергеев: Подлежит ли косметика возврату....
    Подлежит ли косметика возврату....  нет, косметика входит в список вещей, не подлежащих обмену и возврату. только если он просрочен например, можно вернуть вроде , Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар...
  • Демид Алексеев: Можно ли вернуть не понравившийся товар и в течении какого времени? (телефон)
    Можно ли вернуть не понравившийся товар и в течении какого времени? (телефон)  Прежде всего нужно определится обмен или возврат какого - качественного или некачественного товара. 1.На основании ст. 25 ФЗ "О защите прав потребителей" потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на... в течение двух недель можно вернуть в магазин при наличии брака. могут на проверку взять, вроде до 10 дней проверка. если 2 недели прошло то уже неси в сервисный центр. телефон нет. он относится к перечню товаров надлежащего качество не...
  • Жанна Королева: Как правильно составить иск против продавца некачественных продуктов питания? Как грамотно провести экспертизу товара?
    Как правильно составить иск против продавца некачественных продуктов питания? Как грамотно провести экспертизу товара?  неплохо заработать? по мелким потребительским делам суды моральный вред удовлетворяют на 200 - 500 рэ. и бегать вам по судам и приставам за эти деньги год. Заработать да, можно...представителю ответчика...поиметь с таких как вы, обывателей...
  • Юлия Зайцева: Сломался новый ноутбук. Дайте пожалуйста форму заявления на обмен некачественного ноута.
    Сломался новый ноутбук. Дайте пожалуйста форму заявления на обмен некачественного ноута.  1. Проверка качества товара может быть предусмотрена законом, иными правовыми актами, обязательными требованиями государственных стандартов или договором купли-продажи. Порядок проверки качества товара устанавливается законом, иными...
  • Яна Веселова: Как правильнопоступить:составить притензию или заявление о возврате тщвара?
    Как правильнопоступить:составить притензию или заявление о возврате тщвара?  Как правильно составить претензию на товар? Составить письменную претензию на некачественный товар потребитель может самостоятельно в произвольной форме, не обращаясь за помощью к юристам, но тогда в ней нужно будет обязательно указать...
  • Ян Кузнецов: телефон через месяц после покупки начал сам сбрасывать вызовы, перезагружаться, сдала в гарантийный ремонт
    телефон через месяц после покупки начал сам сбрасывать вызовы, перезагружаться, сдала в гарантийный ремонт  это просто некачественный товар и вы можете расторгнуть договор, вернув за него деньги. Следует написать претензию продавцу, что после гарантийного ремонта аппаратом невозможно пользоваться и в требовании указать расторжение договора и... обратись в магазин где ты его купила! это явный брак телефона и они должны были как следует проверить телефон перед тем как его на витрину выставить! да, они обязаны лило предоставить замену либо вернуть деньги
  • Ева Фомина: Заключила договор подряда на ремонт квартиры
    Заключила договор подряда на ремонт квартиры  ЗПП безусловно применим, и все остальное Вам правильно пишут в уже имеющихся ответах. Теперь к реальности- подрядчик практически никогда не понесет ответственности за перерасход материалов- исключение могут составить случаи когда перерасход... Во-первых, мы не знаем кто Ваш подрядчик. Если он физлицо, не ИП - то ФЗ "О защите прав потребителей не применяется". Если подрядчик физлицо ИП или организация, то - применяется. Во-вторых, мы не видели Вашего договора подряда и приложений к...
  • Мадина Романова: Можно ли обменять духовой шкаф или вернуть деньги за него (всю сумму), если духовой шкаф оказался неисправным?
    Можно ли обменять духовой шкаф или вернуть деньги за него (всю сумму), если духовой шкаф оказался неисправным?  Продавец прав. Уже нет. Вы бы еще год подождали. Если есть гарантия, чеки и коробка, то можно и нужно вернуть. Статья 503. Права покупателя в случае продажи ему товара ненадлежащего качества (в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234...
  • Захар Фёдоров: купила вчера туфлешки в обувном магазине Kari и они расклеились. Пришла в магазин с просьбой обменять или вернуть деньги
    купила вчера туфлешки в обувном магазине Kari и они расклеились. Пришла в магазин с просьбой обменять или вернуть деньги  Надо не со словами приходить, а с написанной претензией, чеком, обувью. Претензия пишется в двух экземплярах, на одном, который останется у Вас- нужно поставить подпись продавца. В претензии укажите- чего именно Вы хотите в связи с браком... Идете с заявлением на обмен в двух экземплярах. Если отказывают - пусть ставят подпись на одном. Хотя врядли согласятся. Лучше прийти с парой свидетелей и фотоаппаратом. И пугать, пугать, пугать обществом защиты прав потребителей, торговой...
  • Роман Егоров: Парфюмерию по 600 руб покупать? Или это подделка? Или и в магазинах подделка?
    Парфюмерию по 600 руб покупать? Или это подделка? Или и в магазинах подделка?  вообще не вся парфюмерия за 600 рублей поддельная. Просто нужно знать, какие бренды производят дешевые ТВ. в Рив Гош, Летуаль можно найти такие компотики до 1000 рублей стоимостью, Эйвоны-орифлеймы опять же. но парфюмерия люксовых брендов...
  • Агата Ковалёва: Как вернуть деньги без чека?
    Как вернуть деньги без чека?  В соответствии с 1 пунктом 18 статьи ЗоЗПП покупатель при обнаружении недостатков вправе возвратить бракованный товар продавцу и потребовать вернуть в полном объеме уплаченные за него деньги. При отсутствии у вас на руках чека или иного...
  • Полина Путина: Нарушены ли мои права потребителя? Как мне поступить в такой ситуации?
    Нарушены ли мои права потребителя? Как мне поступить в такой ситуации?  В соответствии с положениями ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" от 07 февраля 1992 г. N 2300-1 в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора... Они должны были установить есть недостаток или нет. Если возник спор по чьей вине возник недостаток, то Продавец должен был провести экспертизу за свой счет...Обратитесь в Роспотребнадзор.... возврат денег только в течение 14 дней, и то не...
  • Антон Ильин: Замена или возврат изделия из драгоценного металла ненадлежащего качества
    Замена или возврат изделия из драгоценного металла ненадлежащего качества  Напишите претензию с просьбой заменить испорченный товар Правильно. Некачественный товар возможно и заменить и вернуть, качественный - нет, если он драгоценных металлов или камней. Пишите претенщзию в письменном виде. Не удовлетворят - в суд. Но можете и ремонт потребовать за счет магазина, если...
  • Любовь Киселева: Тут есть коммунисты ? Заходите и поговорим о том, о сем...
    Тут есть коммунисты ? Заходите и поговорим о том, о сем...  СССР 1)Квартирный вопрос: Обязательство государства предоставить бесплатное жилье.Ждать нужно было долго но получил бы полюбому. От заводов и предприятий было быстрее. Если не хотел ждать был вариант КООПЕРАТИВНОЕ ЖИЛЬЕ или МЖК. Личный опыт... Если бы коммунисты изменили бы своё название,вопрос бы так не стоял.Проидет время будут и это время вспоминать не подоброму, Детей всех жалко не только царских,но и твоих и моих,если с ними что нибуть случается. Для коммунистов полно...
  • Инна Уварова: заказали мебель в частной фирме по собственным размерам,сроки заказа нарушены, размеры не те. что делать?
    заказали мебель в частной фирме по собственным размерам,сроки заказа нарушены, размеры не те. что делать?  идите в суд Закон о защите потребителей Вам в помощь! Обратитесь за консультацией в общество защиты прав потребителей, торгово-промышленную палату, юридическую консультацию ( по выбору). Для справки: Любой договор может быть признан ничтожным в той...
  • Дмитрий Афанасьев: правильно составил претензию?
    правильно составил претензию?  Всё правильно=) + 1. В претензии письменно потребуйте от продавца немедленно принять у вас товар ненадлежащего качества. (а иначе он претензию подпишет и отправит вас восвояси, а потом заявит, что товар вы отказались ему предоставить) 2. Прямо в тексте...
  • Регина Павлова: Можно ли вернуть деньги за некачественный товар?
    Можно ли вернуть деньги за некачественный товар?  ваши хотения мало волнуют продавца и ЗАКОН вам это конечно не понравится - однако иных прав кроме как РЕМОНТ у вас НЕТ Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков В отношении технически сложного товара потребитель в... Спорить не о чем.Можешь. "Если вы простой покупатель и недовольны качеством приобретенного товара, то необходимо отправить продавцу письменную претензию (требование). В претензии необходимо подробно описать ситуацию, изложить свои требования...
  • Амелия Петрова: купили шубу вчера!не подошла по фасону и по росту!!подскажите как вернуть деньги за неё!!!!
    купили шубу вчера!не подошла по фасону и по росту!!подскажите как вернуть деньги за неё!!!!  Статья 502. Обмен товара 1. Покупатель вправе в течение четырнадцати дней с момента передачи ему непродовольственного товара, если более длительный срок не объявлен продавцом, обменять купленный товар в месте покупки и иных местах... Вы вправе ОБМЕНЯТЬ шубу на ту, у которой фасон подходит. В течении 14 дней с даты покупки, если товарный вид, комплектация сохранены. Если магазин не принимает при наличии чека,то обязательно обратить в службу по правам потребителя! Не...
  • Дамир Виноградов: что вы скажите о магазине "Пятерочка"
    что вы скажите о магазине "Пятерочка"  Продуктовый "Черкизон" он есть везде Помойка! Не знаю, как пятерочка, но ДИКСИ реально дешевый Помойка, а не магазин.... Обычный магазин ЭКОНОМ класса. Ассортимент бедный. Покупаю в основном только крупы, муку, молоко. Часто бывают фрукты и овощи по более низким...
  • Марсель Васильев: Как правильно написать претензию и сдать некачественную обувь?
    Как правильно написать претензию и сдать некачественную обувь?  Директору магазина-----------------(ф.и.о,название магазина,его адрес) от--------------------------------------------------------------- (ф.и.о,адрес проживания,контактный телефон) П Р Е Т Е Н З И Я Я,(ф.и.о) 12.04.2012 года купила в вашем... Попробуйте через отдел защиты прав потребителей. Там грамотно помогут. Здравствуйте, попробую вам помочь. Хотел бы вам в начале рассказать о ваших правах, когда вы обнаруживается недостаток в товаре( в вашем случае, недостаток в качестве...
  • Вероника Алексеева: граждане юристы! помогите решить задачу (не по учебе) ГП
    граждане юристы! помогите решить задачу (не по учебе) ГП  Это не мелкая бытовая сделка.Если совести хватит,подавайте в суд по основанию:делка, совершенная несовершеннолетним в возрасте от 14 до 18 лет (кроме полностью дееспособного) без согласия его родителей, усыновителей или попечителя, в случаях...
  • Лиана Осипова: Можно ли вернуть в магазин очки?
    Можно ли вернуть в магазин очки?  Очки в вашем случае могут быть возвращены или обменяны) если они действительно плохого качества.Или если вы заказали изготовление) но оптика ( накосячила) и выполнила работу так) что мир в таких линзах видится вам хуже) чем без них. Ст.18... Если товар некачественный, то в любом случае можно вернуть в течение гарантийного срока! Конечно, некачественность должна подтвердиться, в частности, продавец может отправить товар на экспертизу. Конечно можно,если чек сохранился. По закону...
  • Аделина Филиппова: Нужна помощь в возврате денег за некачественный товар!!
    Нужна помощь в возврате денег за некачественный товар!!  В течении 14 дней по идеи вы можее вернуть практически любой товар даже без причины ! почитайте законы о правах потребители там всё сказано ! настойчивее надо быть. можно любой товар вернуть. законы почитайте. купил газ котел заменить и деньги отказли на проверку не пустили (нарушение ст 18 КоАП)сдал и взял спраку дата и ПОВРЕЖДЕНИЙ НЕТ дали бумажку что котёл исправен Заявление в...
  • Владислав Волков: Вопрос , Купил Видеокарту она через 3 мес сломалась.
    Вопрос , Купил Видеокарту она через 3 мес сломалась.  Если гарантийный срок установлен письменно, на русском языке в прилагаемой к товару документации, то продавец (в гар.период) отвечает за недостаток и обязан удовлетворить ваше требование, если не докажет вашу вину в возникновении недостатка...
  • Рамиль Богданов: Помогите вернуть деньги за курсы! договор и описание тут :...
    Помогите вернуть деньги за курсы! договор и описание тут :...  Маленькое дополнение ко всему вышесказанному по поводу доказательств некачественности услуг. Если у них работают иностранцы, то должно быть на это разрешение . Кроме того, данные иностранцы, если они педагоги, как вам говорят, прежде чем...
  • Нина Филиппова: Купил телефон неделю назад. Он постоянно сам выключается. Гарантия год. Что делать? Мне могут его обменять или деньги
    Купил телефон неделю назад. Он постоянно сам выключается. Гарантия год. Что делать? Мне могут его обменять или деньги  В период гарантийного срока Вы вправе требовать замены или отказаться от исполнения договора купли-продажи некачественного товара (т.е. требовать возврата денег). Никаких ограничений на количество гарантийных ремонтов законом не установлено... В любом случае не обменяют. Отправят на ремонт Идти в магазин и сказать продавцам причину и пусть телефон отправят на экспертизу, а там выяснят по чьей вине этот брак. никто не обменяет если правду говорить а ты если есть чек покупки скажи...
  • Рустам Матвеев: ВЫ смотрите на состав и срок изготовления продуктов когда их покупаете? Как быть не обманутым?
    ВЫ смотрите на состав и срок изготовления продуктов когда их покупаете? Как быть не обманутым?  Обязательно. Тем более сейчас, когда жара началась. На блоге ladywdele точка org есть интересная статья "Рекламе доверяй, но состав проверяй", там подробно про составы бытовой химии. стараюсь не забывать смотреть. не обманутым магазином - внимательно смотреть на сроки, проверять герметичность упаковки и внешний вид. а производителем - смотреть состав, хотя написать они могут все что угодно. стараться покупать продукты...
  • Антон Ильин: можно ли вернуть электрочайник
    можно ли вернуть электрочайник  Прежде всего найдите чек. Дальнейшие действия зависят от того, сколько времени был у вас товар.Если менее 14 дней, то вернуть его можно без особых проблем лишь в том случае, если он не находился в употреблении. И обязательно сохранена... Если он исправен, то нет. В этом случае надо внимательно смотреть инструкцию. Если в инструкции к товару такого нет (либо написано что после 3-го раза запаха не будет) чайник обязаны принять. То что запах имеется, скорее всего признак...
  • Шура Зыков: купила капрон. Колготки. Дома померила
    купила капрон. Колготки. Дома померила  В соотваетствии с п.1;5,6 ст.18 Закона о ЗПП Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула... не думаю купили вы их целыми это мог быть результат некачественного маникюра или других обстоятельств вашей жизни...сели не туда или задели какой-то предмет... вы сами их порвали... так что... и может быть даже носили, а не примерили в...
  • Людмила Лихачева: Можно ли вернуть либо обменять купленую мебель в течении 2-недель???
    Можно ли вернуть либо обменять купленую мебель в течении 2-недель???  Как вернуть мебель? Покупая мебель, мы хотим, чтобы она прослужила нам долго, была удобной и практичной. Не скрипела, не расклеивалась и радовала глаз. К сожалению, иногда получается совсем наоборот. Долгожданная покупка оказывается совсем... Смотря какая мебель. Единичные предметы мебели подлежат обмену-возврату в срок, по причинам и на условиях ст.25 ЗоЗПП. А вот мебельные ГАРНИТУРЫ или КОМПЛЕКТЫ обмену или возврату не подлежат. ПЕРЕЧЕНЬ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО...
  • Павел Корнилов: могу ли я забрать деньги обратно
    могу ли я забрать деньги обратно  Вообще то обязаны заменить его. Или вернуть деньги за некачественный товар. нет у вас такого права ! есть у вас право ТОЛЬКО на ремонт возврат денег \обмен товара в случаях предусмотренных законом Статья 18. Права потребителя при обнаружении...
  • Нина Маркова: у моей жены начала рваться шуба. взяли месяц назат. что делать. можно ли вернуть деньги, если шуба взята в кредит через
    у моей жены начала рваться шуба. взяли месяц назат. что делать. можно ли вернуть деньги, если шуба взята в кредит через  Если Вы сохранили чек, Вы можете предъявить свои претензии магазину.Вы не закончили предложение, поэтому не совсем понятно, через что Вы взяли кредит. Но всё равно мех некачественный, докажите это. согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав...