Как мы работаем?
  • 1 Оставьте вопрос или позвоните нам.
  • 2 Мы перезвоним и бесплатно расскажем как решить проблему.
  • 3 При необходимости изучим документы и начнем работу над Вашим делом.
  • 4 Предоставим полное юридическое сопровождение и выиграем дело!

Юрист готов ответить на ваш вопрос!

Укажите ваши контакты, для того чтоб мы могли с вами связаться.

Конфиденциально

Все данные будут переданы по защищенному каналу.

Быстро

Заполните форму, и уже через 5 минут с вами свяжется юрист.
Спасибо! Ваш вопрос принят, в ближайшее время с вами свяжется наш специалист.

“Основания Для Возврата Товара”

– Срочно нужна помощь юриста? Проконсультируйтесь с юристом в чате, и получите ответ прямо сейчас!
  • Борис Смирнов: Сегодня купил USB-модем от "Билайн", очень огорчен продуктом. Могу ли я по закону вернуть товар?
    Сегодня купил USB-модем от "Билайн", очень огорчен продуктом. Могу ли я по закону вернуть товар?  огорчение не является основанием для возврата технологически-сложного пчелайновского товара. рекомендую подумать, посоветоваться и разобраться с причинами огорчения
  • Роберт Богданов: плохо склеян импульсный трансформатор зарядки, скажите это явл основанием для возврата товара?
    плохо склеян импульсный трансформатор зарядки, скажите это явл основанием для возврата товара?  конечно вы можете всё всё вернуть причём ЛЮБОЙ товар и в ЛЮБОМ состоянии и даже если вам он просто не понравился - не ну а чё хочу вернуть и всё тут и лучше это сделать в срок 14 дней Ты как узнал, что он плохо склеян?) Всё - гарантии нет, возврата нет. С заявлением "плохо склеян импульсный трансформатор зарядки" могут послать в одно недалёкое место. Попробуй поменять, пойди поговори. Постараться надо ) да и ешё истерить...
  • Мирослава Борисова: что делать, если в программе торговля 1С возврат товара введен на основании заказа, а должен на основании реализации?
    что делать, если в программе торговля 1С возврат товара введен на основании заказа, а должен на основании реализации?  Переделать и сделать так, как нравиться. В 1С всё можно переделать при желании. Удалить, к примеру, возврат и сделать новый.
  • Елисей Новиков: к какой группе товаров относятся наушники?
    к какой группе товаров относятся наушники?  Нет оснований для возврата. Наушники - бытовая радиоэлектронная аппаратура. технически сложные товары, да. нет,это гарнитура Да, это бытовая радиоэлектронная аппаратура. Это сложный товар.
  • Евгения Беляева: На каком основании требуют паспорт при возврате товара, ведь в законе этого вроде нет.
    На каком основании требуют паспорт при возврате товара, ведь в законе этого вроде нет.  В течении открытой кассовой смены возврат денег делается без паспорта, по чеку. При снятом кассовом отчете возврат проводиться через бухгалтерию, а для удостоверения личности получателя денежных средств нужен документ удостоверяющий личность... на том основании что если вы его украли - то потом знать кого и где искать.
  • Кирилл Морозов: Можно ли вернуть товар если...
    Можно ли вернуть товар если...  а какое основание для возврата? В течении 2 недель иожно Смотря какой товар. ПЕРЕЧЕНЬ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ...
  • Семен Дмитриев: Возврат товара, какие основания?
    Возврат товара, какие основания?  данный товар, как я понял из сути вопроса, находится у вас. Вам сразу следовало писать требование о возврате уплаченных за товар денег. Пишите претензию на имя продавца в двух экземплярах (на втором ставится отметка о получении претензии) и... "поскольку я не писал никаких заявлений на ремонт, осмотр изделия да и само изделие в принципе подлежит ремонту".... -Я каждый день обси...(ругаю) главу государства и нет у меня никаких заявлений....Вопрос: - "есть у него какие-либо законные...
  • Богдан Смирнов: 1с предприятие.Кто нибудь напомните как сделать возврат товара.
    1с предприятие.Кто нибудь напомните как сделать возврат товара.  На основании.
  • Алиса Тарасова: Вопрос по возврату товара.
    Вопрос по возврату товара.  а ты не на основании 14 дней возвращай, а на основании неисправности "не выдаёт заявленных характеристик". Или пусть чинят, или меняют, или доплачивают. По закону о защите прав потребителей возврату при начличии всех документов и упаковок...
  • Ратмир Егоров: будел ли являться заключение срвисного центра основанием для отказа покупателю в возврате денег за товар по гарантии
    будел ли являться заключение срвисного центра основанием для отказа покупателю в возврате денег за товар по гарантии  Да магазин может на данное основание сослаться, если в заключении будет указано, что неисправность наступила по вашей вине. Если вы несогласны, то можете провести независимую экспертизу и далее в судебном порядке добавить к исковым...
  • Полина Соколова: какие могут быть основания для возврата товара по законы о прав потребителей?(мебель диван-кровать)и возможен ли возврат
    какие могут быть основания для возврата товара по законы о прав потребителей?(мебель диван-кровать)и возможен ли возврат  Если мебель не была в эксплуатации, товарный вид не нарушен ( в т.ч. упаковка, пленки, ярлыки и т.п.), то у вас есть сперва право на ОБМЕН товара в 14-дневный срок на аналогичный. Сам по себе диван не является ни комплектом, ни гарнитуром... Существенные недостатки (дефекты) по хорошему, всучить товар обратно можно, если он тупо не понравился. а если рядом нет роспотребнадзора, то тогда могут и не принять
  • Ратмир Егоров: Образование катышков на блузке является ли основанием для возврата товара в магазин ???
    Образование катышков на блузке является ли основанием для возврата товара в магазин ???  У меня была такая проблема, свитер купила в Кире Пластининой, раз одела и ужас, как будто его до меня лет сто носили.Понесла обратно, мне ничего не вернули, может, если оббежать 100 инстанций, везде поскандалить и потратить кучу нервов... Нет, это не недостаток.
  • Герман Соколов: Туфли красят ноги. Является ли это достаточным основанием для возврата товара в течение гарантийного срока?
    Туфли красят ноги. Является ли это достаточным основанием для возврата товара в течение гарантийного срока?  является,не теряйте время.Сын купил английские зимние ботинки в фирменном бутике ,так у них такой термоядерный запах был,что каждый вечер убирал,то на балкон,то на подоконник на улицу,выдежал почти месяц(уж больно они ему нравились),потом... естественно да....нормальная обувь не красит ноги нет, окрашивание кожи не считается браком... есть спрей в баллончике - фиксатор окраски....к обуви всегда прилагается памятка по уходу, там написано про окрашивание кожи Блин, а я сначала...
  • Ольга Белозерова: на основании какой статьи осуществляется возврат денег за товар с производственным браком по гарантии?
    на основании какой статьи осуществляется возврат денег за товар с производственным браком по гарантии?  На основании статьи 18 ЗоЗПП, в первом пункте которой говорится, что потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: -потребовать замены на товар этой же марки (этих же...
  • Марина Медведева: На каком основании можно отказать покупателю в возврате товара
    На каком основании можно отказать покупателю в возврате товара  Вода тут причём, Екатерина, он не воду купил а трубы. Если трубы нарезаны под заказ - это уже повод для отказа, а вот если длина типовая и покупатель их не использовал, то в течение 2х недель он их вправе возвратить. А на каком основании возврат то? Обмена можно требовать, если трубы не на метраж продаются. А вы бы ситуацию рассказали а то мало иформаци. Я бы мог Вм предложить п. 3 того перечня на п.6 которого Вы ссылаетесь. Но это предположение
  • Екатерина Бобылева: о возврате денег или товара - Ноутбук
    о возврате денег или товара - Ноутбук  закон о защите прав потребителя:Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на... Попросите знакомого одеться в судебного пристава, в любом военторге вам продадут такой костюм, корочку тоже в переходе, зайдите в кабинет директора магазина и просто представтесь. 5 минут и деньги у вас в кошельке и 1000 извинений http...
  • Аким Кузьмин: Продавцы обязаны проверять электрочайник перед его продажей?
    Продавцы обязаны проверять электрочайник перед его продажей?  Товар исправен! то что вам что-то не нравится не является основанием для возврата. еще читайте ПЕРЕЧЕНЬ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА... Вопрос для юридической консультации. Если там тоже не найдётся "специалиста", то обращайтесь на OZPP От себя скажу, что по-закону в магазине сделали всё правильно (в Перечне товаров не подлежащих возврату без ЯВНЫХ недостатков есть...
  • Агния Анисимова: возврат товара ненадлежащего качества без упаковки и с потерей первоначального вида по прошествии 5 мес
    возврат товара ненадлежащего качества без упаковки и с потерей первоначального вида по прошествии 5 мес  Статья 25.Закона о Защите Прав Потребителя. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества 1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был... Откажи ему на том основании, что это не тот бампер, который он покупал у тебя. Нет законов, которые требуют от продавца отвечать за качество вещей, которые клиент нашел на помойке. чем он доказывает, что это ваш бампер, при отсутствии...
  • Марсель Васильев: Возврат одежды
    Возврат одежды  Отсутствие чека- не является основанием для отказа от возврата товара. Вы обязаны сообщить дату покупки и предъявить документ, удостоверяющий вашу личность (для написания заявления о возврате). Заявление, по закону, могут рассматривать до 10... конечно,есть закон о правах потребителя,где сказано,что такой товар подлежит возврату. но в магазине могут и отказать,в надежде,что Вы не будете никуда обращаться. а Вы, на всякий случай, поищите сайт,куда можно написать притензию. иногда...
  • Татьяна Бурова: Если человек купил в магазине семечки в упаковке,а при употреблении ему попадаются пустые семянки.
    Если человек купил в магазине семечки в упаковке,а при употреблении ему попадаются пустые семянки.  поражают Ваши вопросы, Вам поюморить больше негде. Наличие пустотелых семечек не является основанием для возврата товара продовольственного характера. Я вчера только хотела кожурки от фисташек обратно в магазин сдать, давайте скооперируемся.. Если их более 2%, то можно их сдать обратно...
  • Савва Захаров: Можно ли вернуть нетбук в интернет магазин? Купил нетбук Lenova.Не понравился,можно ли его вернуть по закону 14 дней?
    Можно ли вернуть нетбук в интернет магазин? Купил нетбук Lenova.Не понравился,можно ли его вернуть по закону 14 дней?  "не понравился"- не является основанием для возврата товара можно! вернуть ? да легко только продавец вам не обязан возвращать деньги причина проста - закона о ВОЗВРАТЕ товара нет и не было у покупателя есть право на обмен ! разницу видите ? и именно на ОБМЕН покупателю даётся 14 дней однако и обмен...
  • Оксана Полякова: Купила платье. Надела его 1 раз. Не нравится оно мне. Имею ли я его право сдать или обменять?
    Купила платье. Надела его 1 раз. Не нравится оно мне. Имею ли я его право сдать или обменять?  Можете. Вполне. Единственное требование - сохрананение всех бирок, служивших доказательством того, что товар ДЕЙСТВИТЕЛЬНО не был в употреблении (равно, как и основания для возврата товара надлежащего качества), а так же соответствующий... По идее - да. Но только в течение 2х недель. Причину можно не обьяснять. Реально - продавцы будут сопротивляться насколько могут. Если Вы срезали все бирки и ценники, и у вас нет более обоснованной притензии, то не можете ни сдать, ни...
  • Нина Филиппова: Могут ли у меня принять обратно диск, если я потерял чек, прошел всего один день с момента его покупки..
    Могут ли у меня принять обратно диск, если я потерял чек, прошел всего один день с момента его покупки..  ты имеешь полное право вернуть диск. отсутсвие чека не является основанием для отказа в возврате товара) Дутки Не мелочись. Сколько этот диск стоит. Без чека - нет. мне кажется нет, так как ты проебал чек, но как докажешь что ты его не нашел?! ну я бы тебя послал :) Могут, достаточно свидетельских показаний. Все зависит от проблемы диска. Если...
  • Агата Ефимова: нужна помощь!
    нужна помощь!  В соответствии со ст.18 Закона РФ О защите прав потребителей потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: - потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и... http://ozppso.ru/1124/1212/1216/_p1 http://www.rateshops.ru/aboutreturn_goods.php
  • Даниил (Данил) Волков: в течении какого времени обязаны вернуть деньги, за товар при его возврате по гарантии
    в течении какого времени обязаны вернуть деньги, за товар при его возврате по гарантии  Товар куплен, деньги уплачены. Дома, развернув упаковку, вы обнаруживаете брак. Или покупка не подошла по габаритам, размеру, цвету, весу. В общем, вы не довольны совершенной покупкой. Как вернуть деньги за товар ? В какие сроки можно...
  • Людмила Лихачева: Вопрос по для юристов!Помогите срочно!
    Вопрос по для юристов!Помогите срочно!  Здравствуйте! Да,отсутствие чека не является основанием для отказа покупателю в возврате товара, а также выдаче потраченных средств. Можно подтвердить свою покупку и другими документами, например, отлично в этом случае может помочь... На хер я это прочитал.
  • Георгий Ильин: можно ли вернуть ноутбук в течение 14 дней?
    можно ли вернуть ноутбук в течение 14 дней?  вернуть не вопрос - вот заставить продавца вернуть деньги будет сложней мифические 14 дней в отношении ЭТОГО товара не применимы ! 14 дней даётся на ОБМЕН товара надлежащего качества и не бывшего в употреблении у вас же брак ( с ваших слов... Вполне. Согласно закону "О Защите Прав Потребителей", товар, который вас не устраивает, вы можете в течении 14 дней, не учитывая день покупки, вернуть в магазин, но при условии, что все комплектующие, в том числе документация, будут в...
  • Роберт Степанов: Основания для возврата товара
    Основания для возврата товара  Все это должно быть оговорено в договоре купли-продажи. Там обычно оговаривают как должна происходить приемка товара, что делать если обнаружен брак и в течении какого времени можно его вернуть. Если это в договоре не указано, то товар... Покупатель (получатель), которому поставлены товары ненадлежащего качества, вправе требовать соразмерного уменьшения покупной цены; безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок; возмещения своих расходов на устранение...
  • Инга Гордеева: Вопрос юристам
    Вопрос юристам  Ну здесь сразу ряд вопросов. Оформлялась ли покупка как-то официально? Хоть какая-нибудь бумажка подписывалась? Если нет, то шлите смело ее на три буквы - в суд) Вы скажите, что никакой сделки не было, а она ничего не докажет. Если же вы... Эта "сетуацыя" для осуществления намерениий Вашего покупателя безперспективна. У нас во Франции говорят так "Бачилы очи, що покупалы? Ишьте теперь, хочь повылазьте" пошли её на йух. она п ищо через год нашла..еще дешевле.... договор...
  • Рустам Соловьёв: как вернуть некачественный холодильник в магазин
    как вернуть некачественный холодильник в магазин  Табличка товар обмену и возврату не подлежит по степени распространенности оставляет далеко позади даже такие перлы, воспетые классиками отечественной литературы, как пиво только членам профсоюза и мест нет . Желание продавца любой ценой...
  • Варвара Васильева: можно ли вернуть очки (с диоптриями,но готовые покупала,а не на заказ)в оптику?купила вчера.оказались кривоваты.чека не
    можно ли вернуть очки (с диоптриями,но готовые покупала,а не на заказ)в оптику?купила вчера.оказались кривоваты.чека не  то что нет чека- отсутствие чека не является основанием для отказа в возврате товара Без чека? Ну, попробуйте. За спрос денег не берут. Но ничего не гарантирую. Впрочем, ОБМЕНЯТЬ вполне вероятно.
  • Клавдия Боброва: Как вернуть товар, взятый в рассрочку?
    Как вернуть товар, взятый в рассрочку?  Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" (право потребителя на обмен товара надлежащего качества). 1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар... Нет у вас по закону права иначально требовать возврата денег. И не появится, независимо от количества созданных однотипных вопросов на сервисе. Срок 14 дней приостановится с с момента, когда Вы официально заявите о своем желании вернуть...
  • Илья Григорьев: Купил микрофоны к системе не подошли, на упаковке и в инстр. написано, что это не повод возврата. Могу ли вернуть и как?
    Купил микрофоны к системе не подошли, на упаковке и в инстр. написано, что это не повод возврата. Могу ли вернуть и как?  Уважаемый Александр! В данном случае продавец нарушил статью 10 Закона о защите прав потребителей, в которой устанавливается обязанность продавца предоставить информацию о товаре покупателю. В противном случае, имеет место быть введение в... Если действовать согласно закону, то вернуть или обменять их нельзя... т.к. у нас существует определённый "Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену". Там в п. 11 сказано... 11. Технически...
  • Степан Михайлов: Кто прав покупатель или кассир?
    Кто прав покупатель или кассир?  если бы на вашем месте был проверяющий из Роспотребнадзора, то магазин поплатился бы серьезным штрафом за грубое нарушение торговли. Магазин нарушает Закон РФ от 7 февраля 1992 г О защите прав потребителей : покупатель платит за товар не... Это только нервы трепать себе - лучше пойти в другой магазин и купить там. А наказанием им будет то, что вы у них ничего не купили. Один не купит, другой и через некоторое время поймут или закроются. покупатель прав. можно легко их заткнуть...
  • Богдан Павлов: Вернут ли мне деньги за товар?
    Вернут ли мне деньги за товар?  Отсутствие чека не является основанием, для не возврата денег за некачественный товар или обмена, можно привести с собой свидетелей, если они присутствовали при покупке, в магазине нужно написать заявление на некачественный товар, должны... Очень сомневаюсь, так как нет чека. Да и как теперь докажешь, что не сама эти дырки сделала... без чека нет Без чека доказать будет сложно,но если порядочный человек продавец и прошло с момента покупки дня два,то могут предложить обменять на...
  • Антон Смирнов: Поступило заявление-претензия от покупателя по поводу некачественного товара ! !
    Поступило заявление-претензия от покупателя по поводу некачественного товара ! !  Вас покупатель совсем запутал, а Вы поддались и теперь в растерянности как же поступить и что ответить. Для начала дайте ответ (в произвольной форме) с просьбой уточнить на каком основании возвращается товар, так как от этого зависят сроки... при наличии чека в срок 14 дней с момента продажи вы обязаны принять товар и вернуть деньги. формулировки не подошел размер более чем достаточно. сразу деньги вы обязаны вернуть в день продажи, а так в течении недели. Статья 22. Сроки...
  • Елисей Николаев: Господа Юристы...
    Господа Юристы...  Основные причины, по которым покупатель имеет право возвратить товар, а продавец обязан принять такой товар обратно, перечислены в гл. 30 "Купля-продажа" ГК РФ. Вот некоторые из этих причин: - продавцом не переданы в установленный срок... ИМХО Ну вы же лишнюю пачку пельменей не несёте назад в магазин? Тем более если вы им заявили что она лишняя. Вот если бы она не подошла тогда другое дело... они вам продали доброкачественный товар соответствующий вашим требованиям, а вот то...
  • Айрат Дмитриев: Есть вопрос
    Есть вопрос  Так-то оно так... НО. Не подлежат возврату - это общая норма. Но раз уж продавец залез в бутылку по такому непринципиальному случаю - можно найти и специальную норму: ЗоЗПП, статья 12. 1. Если потребителю не предоставлена возможность... Не можете. Продовольственные товары надлежащего качества, возврату не подлежат. конечно можете. если откажут, то это нарушение прав потребителей. можете
  • Олеся Белоусова: Возврат исправно-технически сложного товара в течении 14 дней - возможно ли?
    Возврат исправно-технически сложного товара в течении 14 дней - возможно ли?  Если вы признаёте, что он исправен, отвечает заявленным технических характеристикам и вы НЕ введены в заблуждение относительно его потребительских свойств - нельзя. Однако, там явно вычислитель стоит для видеопотока, а не для работы с тем... Нет, только по доброй воле продавца. Нет, нельзя. Только по доброй воли продавца. То, что написали в первом посту, полный бред про завели в заблуждение. Инструкцию надо читать. А медлено работает, это субъективное мнение. п.с. А потом, после...
  • Леонид Кузьмин: Через сколько дней нужно вернуть деньги покупателю при возврате товара из главной кассы Основание и документ
    Через сколько дней нужно вернуть деньги покупателю при возврате товара из главной кассы Основание и документ  Статья 22. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя закона "ОЗащите прав потребителей". в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ) Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов... До суда. По административному нарушению.
  • Агата Ефимова: Принят закон об отмене кассовых аппаратов для малого бизнеса. Нужно ли давать что то вместо чека? Товарник или еще что?
    Принят закон об отмене кассовых аппаратов для малого бизнеса. Нужно ли давать что то вместо чека? Товарник или еще что?  Дополнения в закон приняты ещё в прошлом году.. Всё крайне просто и ясно- товарный чек ПО ТРЕБОВАНИЮ ПОКУПАТЕЛЯ.. никаких двусмысленностей в законе нет .Непонятно- что вас там смутило? Отсутствие чека действительно не является основанием для... В России определенные направления малого бизнеса имеют право использовать вместо кассовых аппаратов Бланки строгой отчетности, пропечатанные и пронумерованные типографским способом. безусловно! Иначе никаких прав на замену товара не остается...
  • Оксана Красильникова: ИП на ЕНВД. налоговая проводила контрольную закупку, т.к. ККТ не применяем, по просьбе покупателя был выписан товарный
    ИП на ЕНВД. налоговая проводила контрольную закупку, т.к. ККТ не применяем, по просьбе покупателя был выписан товарный  Налоговая не в праве производить контрольные закупки, так как их нет в законе об ОРД, они могут предъявить поручение на проверку и служебное удостоверение так что закупка не законна-можете обжаловать их действия например в прокуратуру... вы вообще должны товарные чеки выписывать в 2 экземплярах - для себя и для покупателя. при этом еще вы должны вести журнал учета этих чеков. чекам естественно должны присваиваться номера. для плательщиков ЕНВД были отменены ККМ, но контроль...
  • Елена Беспалова: Возврат товара
    Возврат товара  На основании данных объяснений - нет. Для возврата нужно основание в виде недостатков. "Звук не очень" недостатком не является, во всяком случае доказать это сложно. Вот если бы звука вообще не было, либо невозможно было что-либо слушать...
  • Виктор Александров: Возврат диска без чека
    Возврат диска без чека  В соответствии со ст.18 ЗоЗПП отсутствие Чека не является основанием для отказа в возврате Дефектного Товара. Необходимо написать заявление(2экз.) на Имя Продавца с требованием Заменить товар (Расторгнуть договор купли -продажи).На 2-м экз... ничего ты не получишь ну если ключик использовали не вы то можно ,,,зачем вообще бабки тратить все игры есть в инете вместе с ключами чек в данной ситуации не нужен ! однако и доказать что этот ключик использовали не вы - НЕ ПОЛУЧИТСЯ !
  • Ростислав Михайлов: Возврат БУ телефона.
    Возврат БУ телефона.  При покупке сотовых телефонов, бывших в употреблении, продавец обязан предупредить вас о недостатках в телефоне, если такие имеются, передать документы, прилагаемые к телефону (инструкция, паспорт), в том числе и гарантийный талон. Если к... в течении 14 дней просто обязаны вернуть деньги, вы каждый день можете ходить и возвращать, в противном случае делайте экспертизу сами, заплатите, если товар действительно бракован, то с экспертизой к продавцу, тут уж я думаю он вам вернет...
  • Митя Авдеев: зачем при покупки бытовой техники или ком железа или даже флешки некоторые продавцы
    зачем при покупки бытовой техники или ком железа или даже флешки некоторые продавцы  такие условия, отличные от установленных норм, могут быть, но не в худшую сторону. Так что полная ерунда, гарантия дается производителем, в законе ясно написано, что отсутствие упаковки, чеков не являются основанием для отказа к обмену или... Они придумали правила гарантии, при этом продавец обязан вроде как разъяснить покупателю его права. Ну вот они и подсовывают бумажки. Потом, если Вы обратитесь к ним с претензией они могут сослаться на свои правила. Но если вы обратитесь в...
  • Толик Евсеев: купил ОЗУ на этикетке написано патриот а в программе эверест какая то компания hynix, могу ли я вернуть свои деньги
    купил ОЗУ на этикетке написано патриот а в программе эверест какая то компания hynix, могу ли я вернуть свои деньги  можете - если продавец захочет вернуть вам деньги товар рабочий оснований для возврата нет Не можешь, поскольку нет оснований. Patriot производит МОДУЛИ памяти, а Hynix - ЧИПЫ, из которых эти модули изготавливаются. На каком основании возвращать собираетесь? Память работает? Допустим: выпускает hynix. Поставляет на Российский...
  • Роберт Алексеев: Подскажите пожалуйста
    Подскажите пожалуйста  если у вас есть свидетели покупки, то вы можете вернуть коляску, отсутствие чека не является основанием для отказа в возврате товара. 50 на 50...чисто по человечески могут (понять вас)...только вы сразу не грубите, а просто попросите) а почему доверие потеряно, не магазин виновен,а консультант...качество их работы ,а не качество коляски) а вы только в ответах сидеть можете...
  • Полина Путина: Могу ли я вернуть в магазин...?(+)
    Могу ли я вернуть в магазин...?(+)  Это технически сложный товар. И потом, какие основания для возврата? Не подходит по цвету, по шуму? Только если обнаружен брак товара, тогда вернете. вы им уже пользовались? Если да, то только в случае брака. Вы же туфли после 2 применений не можете сдать обратно, потому что они вам трут? Вы сами купили бы пылесос как новый, которым уже кто-то пользовался? Обменять товар, который уже был...
  • Виолетта Коновалова: можно ли купив товар в комисионном магазине,вернуть его через 10 дней,не имея на руках даже чека?
    можно ли купив товар в комисионном магазине,вернуть его через 10 дней,не имея на руках даже чека?  Вы имеете право на возврат товара в комиссионный магазин, но только определённый перечень товаров. Которые не входят в постановление правительства РФ от 19 января 1998 г. 55) (с изменениями от 20 октября 1998 г., 6 февраля 2002 г.). И так же... Действующим законодательством не предусмотрено разделение товара на новый и б/у. Таким образом в отношении товара, приобретенного в комиссионном магазине также можно применять Закон о защите прав потребителей. можно ВЕРНУТЬ ТО МОЖНО ВСЁ! НО...
  • Яна Веселова: Вопрос юристам о возврате товара,взятого в кредит...
    Вопрос юристам о возврате товара,взятого в кредит...  Нет, вернуть этот товар уже нельзя, независимо от того в кредит он был вязт или за наличный расчет. Тяжелое материальное положение - не основание для возврата товара продавцу. Такого права у него нет.
  • Яна Мясникова: Подлежит ли возврату в течении 10 дней профнастил?
    Подлежит ли возврату в течении 10 дней профнастил?  основанием для возврата, обмена товара являются дефект или несправность. Кому ? Производителю? Продавцу? по какой причине? Ничего не понятно. Продавец прав. Ваше решение вернуть ни на чем не основано, кроме вашего неумения рассчитать все как положено. К примеру - вы купили 3 батона хлеба, 2 сьели, а третий...
  • Степан Михайлов: Если на ценнике одна цена, а чек пробит по другой цене - это нарушение? И где это можно точно узнать?
    Если на ценнике одна цена, а чек пробит по другой цене - это нарушение? И где это можно точно узнать?  Закон РФ от 7 февраля 1992 г О защите прав потребителей : покупатель платит за товар не больше того, что указано продавцом на ценнике. Согласно п. 1 ст. 10 закона, продавец обязан своевременно предоставлять всю необходимую и достоверную... Да нарушение....Обман потребителя По Закону-цена на ценнике является окончательной. В КоАПе ищите, в ст. 14.7 следует немедленно обращаться к администрации магазина. в их компетенции вернуть вам деньги или разницу в цене.
  • Денис Григорьев: как правильно составить отказ покупателю в возврате товара
    как правильно составить отказ покупателю в возврате товара  Смотря на каком основании вы это делаете....согласуете сначала все причины с Кодексом По Защите Прав Потребителей не торгуйте дерьмом...
  • Надежда Дмитриева: Вопрос внутри.
    Вопрос внутри.  Магазин нарушает Закон РФ от 7 февраля 1992 г О защите прав потребителей : покупатель всегда платит за товар не больше того, что указано продавцом на ценнике. Согласно п. 1 ст. 10 закона, продавец обязан своевременно предоставлять всю... В общество защиты прав потребителя. ...по новому закону..они обязаны продать товар по ценнику...согласно которого вы взяли товар.... ..я в таких случаях устраиваю скандал...оставляю товар в магазине...и.. ..туда ни ногой....
  • Алла Баранова: Купил ноутбук,когда пришел домой проверять увидел что начинка не соответствует написанной на коробке.Могу ли я поменять?
    Купил ноутбук,когда пришел домой проверять увидел что начинка не соответствует написанной на коробке.Могу ли я поменять?  Согласно Закона РФ "О защите прав потребителей" (закон о правах потребителя) от 07.02.1992 N 2300-1 Глава II. ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ПРИ ПРОДАЖЕ ТОВАРОВ ПОТРЕБИТЕЛЯМ Вы можете отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать... Очень даже, на всякий случай сделай фото (если споры затянутся и надо будет предъявлять доказательства). конечно можешь. можеш
  • Евгений Соколов: Имею ли я право вернуть товар(сапоги) если срок возврата превысил указанный на сайте(30 дней) по уважительной причине.
    Имею ли я право вернуть товар(сапоги) если срок возврата превысил указанный на сайте(30 дней) по уважительной причине.  НЕТ в законе такого понятия как УВАЖИТЕЛЬНАЯ причина ваша болезнь - это конечно прискорбно однако это ваша проблема и не более того что касается возврата - возврат на КАКОМ основании ??? если товар надлежащего качества и не был в... Смотря что такое эти 30 дней. Это льготный увеличенный срок для обмена, установленный продавцом по сравнению с законом "ОЗПП" для качественного товара (14 дней) или гарантийный срок? гарантия для сезонного товара не с даты продажи, а даты...
  • Елена Беспалова: У меня автомобиль в кредите. Я Выплатил половину. могу ли я и если могу каким способом расторгнуть договор? Спасибо.
    У меня автомобиль в кредите. Я Выплатил половину. могу ли я и если могу каким способом расторгнуть договор? Спасибо.  Какой договор? У вас их два: с продавцом - купли/продажи, с банком - кредитный (наверняка же не сам продавец кредит предоставил, а какой-то банк). Расторгнуть можете любой, но по отдельности. Если есть основания для расторжения первого...
  • Марина Медведева: Возврат товара в течении 14 дней.
    Возврат товара в течении 14 дней.  Возврат или замена товаров осуществляется в соответствии с действующим законодательством России - законом РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" (с изменениями от 2 июня 1993 г., 9 января 1996 г., 17 декабря 1999 г... Такой товар, как компьютерная мышка не обязаны менять или принимать назад, если он надлежащего качества! Не распространяется на него ст. 25. Лазерная мышь - частный случай оптической! Никаких доводов не надо Закон позволяет вернуть товар в...
  • Агата Ефимова: Нужно провести возврат товара с розничного склада, на оптовый, 1с "управление торговлей", не могу разобраться, нид хелп
    Нужно провести возврат товара с розничного склада, на оптовый, 1с "управление торговлей", не могу разобраться, нид хелп  Возврат в программе делается на основании накладной реализации. Т. е., вы не можете просто сделать накладную возврата ниоткуда, если хотите, чтобы был порядок. Надо найти накладную, по которой товар отпущен, далее -действия -на основании...
  • Милена Андреева: Нужна консультация.
    Нужна консультация.  Если договор не подписан то и обязательство из него не возникло. Да, при вашей вине работодатель имеет право требовать от вас возмещения возникших убытков. Если покупатель отказывается оплачивать товар - то можно требовать возврата... Добрый день, если покупатель отказывается оплачивать вторую половину гонорара, у вас выход только через суд, не переживайте даже если договор не подписан у вас будет считаться разовой поставкой, и при передачи товара у вас должен быть акт...
  • Светлана Шестакова: Собираюсь менять телефон по гарантии , но не могу найти чек. Обменяют?
    Собираюсь менять телефон по гарантии , но не могу найти чек. Обменяют?  В соответствии с п.5 ст.18 закона " О защите прав потребителей" - Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара не являются основанием для отказа в удовлетворении его... вряд ли, хотя если только попадутся доборосовестные продавцы, то возможно и обменяют
  • Антон Якушев: Можно ли сдать телефон и получить деньги?
    Можно ли сдать телефон и получить деньги?  Судиться будете из-за такой суммы? Это не так сложно, тем более что по судебной практике Евросеть предпочитает заключать мировые соглашения, деньги возвращает. Мобильный телефон не является технически сложным товаром, в соответствии с... Если Ваш телефон исправен, то ничего вам не вернут. Даже до истеч. секунды после передачи оплаченного товара у вас НЕ БЫЛО права что-либо требовать. Что уж там говорить о 10 днях и товару, б/у с нарушенным товарным видом. Грамотный продавец...
  • Геннадий Волков: Не работают кнопки на ноутбуке. Ноутбук на гарантии.
    Не работают кнопки на ноутбуке. Ноутбук на гарантии.  Не потребителю определять существенность, а продавцу, иногда суду. Сдавайте в ремонт, если 15-дневный срок истек со дня передачи купленного товара, и если нет иных законных оснований требовать возврата денег. Образцы претензий Как передавать... Да, если только экспертиза не покажет, что вы это сами сломали. почитайте ЧТО ТАКОЕ существенный недостаток существенный недостаток товара (работы, услуги) - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без...
  • Анна Большакова: всем привет! подскажите пожалуйста...должны ли выдать аналог товара на время гарантийного ремонта товара
    всем привет! подскажите пожалуйста...должны ли выдать аналог товара на время гарантийного ремонта товара  На время гарантийного ремонта товара, согласно п.2 ст.20 ЗоЗПП, уполномоченная организация (АСЦ) или продавец - тот, кому товар сдавали для ремонта - обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно... конечно-ваше право-товар или деньги лучше второе т.к. ломаная вещь... Должны, но практика показывает, что не дают. Деньги дают, но очень неохотно, и то, если наезжать на них через ЗПП. Должны ,но не дадут. Учитесь отстаивать свои права в...
  • Агата Ковалёва: вопрос о защите прав потребителей
    вопрос о защите прав потребителей  дело бяка, однако возврат денег за товар, купленный в кредит - требование может быть исполнено в отношении двух субъектов - кредитного учреждения и потребителя. В том случае, когда потребитель уже внес всю сумму кредита, продавец обязан... Ты должен взять у кредитного менеджера в магазине документ, что товар возвращен. С этим документом едешь в банк, кредит закрывают, тебе дают справку из банка о закрытии кредита. Обычно, кредитные менеджеры начинают хитрить и отказывать в...
  • Вероника Алексеева: Могу ли я поменять обувь, которую носил один раз. Один ботинок натер мозоль сбоку, под костяшкой.
    Могу ли я поменять обувь, которую носил один раз. Один ботинок натер мозоль сбоку, под костяшкой.  "левый и правый ботинок не совсем симметричны, Это же брак получается?" - это выяснит только экспертиза. Которая проводится либо продавцом, либо покупателем. На основании выводов экспертизы принимается решение о замене товара \ возврате... можешь в течении 2 недель на правах потребителя со словами - "Не подошли ботинки к моему костюму" Читай права потребителей. по идее, можно, но вряд ли удастся правы. Но все-таки лучше сделать это через Роспотребнадзор если не прошло двух...
  • Амина Пугачева: Если в магазине отказались принять новую обувь, взяли на экспертизу, и сказали что они ношеные и еще денег требуют !??
    Если в магазине отказались принять новую обувь, взяли на экспертизу, и сказали что они ношеные и еще денег требуют !??  ну так не ТОЛЬКО вам можно нарушать закон продавец ведь тоже человек спросите ЧТО нарушили вы ? отвечу - ХОТЕЛА ВЕРНУТЬ !!! а на КАКОМ основании ? нет закона о возврата товара есть право покупателя на ОБМЕН ( ст 25 зозпп ) разницу видите... Зачем продавцу проводить экспертизу по товару надлежащего качества? Зачем вам проводить экспертизу по товару надлежащего качества? Ежу понятно, размерчик не правильно подобран. Читайте ст.18 ЗоЗПП и узнавайте, 1) в каком случае, 2) для чего...
  • Митя Авдеев: Как вернуть в 1С 7 Бухгалтерия материалы поставщику?
    Как вернуть в 1С 7 Бухгалтерия материалы поставщику?  Покупатель может вернуть товар продавцу и тогда, когда условия договора исполнены сторонами надлежащим образом. Так как в рассматриваемой ситуации правовые причины для расторжения договора у сторон отсутствуют, то такой возврат товара должен...
  • Людмила Лихачева: Вопрос по защите прав потребителя -сотовый телефон. см.внутри
    Вопрос по защите прав потребителя -сотовый телефон. см.внутри  Согласно ст.18 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за... Судя по написанному вас просто обманули продав БУ телефон под видом нового, тоже касается и сим карты. По закону вам были обязаны вернуть деньги по любой вашей просьбе, т.к. в течении 14 дней вы имеете полное право вернуть телефон продавцу и...
  • Святослав Новиков: вопро по правам потребителей.отказ фирмы от замены товара или возврата стоимости товара в связи с его неиспраностью(вн).
    вопро по правам потребителей.отказ фирмы от замены товара или возврата стоимости товара в связи с его неиспраностью(вн).  Фирма откровенно и цинично вводит Вас в заблуждение!!! Условия и сроки возврата устанавливает не фирма, а закон! Любые условия и действия, не соответствующие закону, признаются ничтожными, т.е. не имеющими юридической силы, а значит... В течении двух недель вы можете вернуть даже исправный утюг. Главное , чтобы был сохранён товарный вид. Осталась упаковка и чеки. Неисправный и подавно. Пишите претензию в двух экземплярах, один экземпляр с ОТМЕТКОЙ ПРОДАВЦА оставьте у себя...
  • Лилия Волкова: вчера купила модем, он мне не подашёл, могу ли я его вернуть обратно и вернут ли деньги?
    вчера купила модем, он мне не подашёл, могу ли я его вернуть обратно и вернут ли деньги?  а на КАКОМ основании ВЕРНУТЬ ? ЗАКОНА о ВОЗВРАТЕ товара не существует у покупателя есть право на ОБМЕН - разницу видите ? однако с ЭТИМ товаром вам и обмен не положен ! не говоря уже и про возврат причина проста ПЕРЕЧЕНЬ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ... Поговорить с продавцом можно, конечно, но скорее всего вам откажут, ссылаясь на : Постановление Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81 Утвержден Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N 55...
  • Мирослава Борисова: Как вернуть просроченный товар без чека?
    Как вернуть просроченный товар без чека?  Без чека думаю никак... Только сильно, и только в голову. Недавно такая же ситуация произошла. Так как я человек - креатив, придумала кое что) ) Идёте и покупаете два торта: один просроченный, другой нормальный. Покупаете, , ЧЕК НЕ ЗАБУДЬТЕ...
  • Олеся Титова: Купили дет. коляску по объяв. просто она оказалась в плачевном состоянии хотим ее вернуть обратно. Мы можем это сделать
    Купили дет. коляску по объяв. просто она оказалась в плачевном состоянии хотим ее вернуть обратно. Мы можем это сделать  По объявлению? Скорее всего нет. Так как нет никаких договорных документов о купле-продаже товара, нет юридических оснований для возврата некачественного изделия. зависит от уровня развития продавца...
  • Марсель Егоров: Гарантийный срок в 2 недели
    Гарантийный срок в 2 недели  Ну начну с того что Законом "О ЗПП" предусмотрено право продавца устанавливать гарантийный срок (ГС) . Если ГС установлен Производителем то Продавец имеет право установить дополнительный ГС но не в коем случае не заменить ГС Производителя на... Вам сюда: http://www.consultant.ru/popular/consumerism/
  • Олег Щукин: а можно ли сдать товар без чека? а то чек я выкинул по глупости( есть свидетель)
    а можно ли сдать товар без чека? а то чек я выкинул по глупости( есть свидетель)  Отсутствие чека не является основанием для отказа в возврате товара. В течении 14 дней обязаны принять! Не-а,не примут.Даже если свидетеля притащите:)))Можно,в течении 14 дней! Это если бухгалтерия примет. Формально бухгалтерия должна вычесть из тебя эти деньги, но она этого не будет делать, если не прикажет внешняя проверка, которую ты можешь...
  • Людмила Лихачева: Как обменять смартфон в течении 14 дней?
    Как обменять смартфон в течении 14 дней?  по сути, то что товар является технически-сложным не является основанием отказать в возврате суммы за товар (ст. 18 ФЗ "О защите прав потребителей"), составьте письменную претензию в адрес магазина в 2-х экземплярах со своими ртребованиями и... Если неисправности нет, то никак. А если есть, то пишите требование возврата денег магазину. Без дефектов телефон поменять нельзя. идите к руководству магазина. отдайте на независимую экспертизу. спросите тоже на сайтах юридических...
  • Леонид Соловьёв: В 1С:Предприятие 8.2 (8.2.15.289) как оформить возвратную накладную?Мы-покупатели.
    В 1С:Предприятие 8.2 (8.2.15.289) как оформить возвратную накладную?Мы-покупатели.  на накладной, в которой вы оприходовали товар, который собираетесь вернуть, щлкаете правой кнопкой мыши, из контекстного меню выбираете НА ОСНОВАНИИ - Возврат товара поставщику На основании документа "Поступление товаров и услуг" (кнопка "на основании" в меню документа или контекстном меню) оформить документ "Возврат товаров поставщику" и в его табличной части откорректировать возвращаемые позиции (если...
  • Аким Захаров: Подскажите пожалуйста как оформляется в 1с бухгалтерия УПП, возврат от покупателя (если не является плательщиком НДс)
    Подскажите пожалуйста как оформляется в 1с бухгалтерия УПП, возврат от покупателя (если не является плательщиком НДс)  На основании документа "Реализация товаров и услуг" оформляете документ "Возврат товаров от покупателя".
  • Ева Медведева: Можно ли вернуть платье, если не сохранились бирки? Платье было куплено день назад, не одевалось ни разу, чек есть.
    Можно ли вернуть платье, если не сохранились бирки? Платье было куплено день назад, не одевалось ни разу, чек есть.  Настёна, закон о защите прав потребителя ясно гласит: Обмен непродовольственного товара НАДЛЕЖАЩЕГО качества производится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ФАБРИЧНЫЕ... Отсутствие бирок, не является поводом для отказа в возврате товара Можно. да, вы можете его вернуть или обменять на аналогичный товар, приносите платье в магазин и показываете чек, объясняете менеджеру или старшему продавцу что вам оно не...
  • Алиса Тарасова: Можно ли вернуть не понравившийся товар и в течении какого времени? (телефон)
    Можно ли вернуть не понравившийся товар и в течении какого времени? (телефон)  Прежде всего нужно определится обмен или возврат какого - качественного или некачественного товара. 1.На основании ст. 25 ФЗ "О защите прав потребителей" потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на... в течение двух недель можно вернуть в магазин при наличии брака. могут на проверку взять, вроде до 10 дней проверка. если 2 недели прошло то уже неси в сервисный центр. телефон нет. он относится к перечню товаров надлежащего качество не...
  • Саша Никонов: Как вернуть сумку в магазин?
    Как вернуть сумку в магазин?  Гарантийный срок на товар установлен? Пишем претензию по ст.18 ЗоЗПП продавцу, вручаем под подпись, себе оставляем второй экземпляр с отметками продавца о получении, датой и фамилией принявшего. В претензии предъявляем требование о возврате... пускай вам в этом магазине напишут письменный мативированный отказ за подписью администрации и указанием даты, потом можете обращаться в суд с иском, либо органы которые занимаются защитой прав потребителя Если в этом магазине не хатчики...
  • Аня Сысоева: Я вчера купила гирлянду, а придя домой она мне не очень понравилась...
    Я вчера купила гирлянду, а придя домой она мне не очень понравилась...  Закон "О ЗПП" не предусматривает возможности ВОЗВРАТА товара НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, Закон предусматривает возможность ЗАМЕНЫ такого товара на аналогичный. При этом закон непредусматривает основанием для ОБМЕНА вариант - НЕнарвится товар... Если у вас есть чек , Вы можете ее сдать ее обратно, можно и без чека, но если она и упаковка не потеряли свой вид.(Права потребителя) можешь сдать или поменять...в течении 14 дней...не объясняя причин....если ты ей не пользовалась...даже...
  • Катя Шашкова: могу ли я вернуте свадебное платье не одеваное в течение 6 недель. разладилась свадьба отменилась
    могу ли я вернуте свадебное платье не одеваное в течение 6 недель. разладилась свадьба отменилась  Вы удивитесь, но даже спустя секунду после выдачи кассового чека и передачи товара вы не имели бы законного основания требовать возврата денег. Если вы откроете ст.25 ЗоЗПП и прочтете, то узнаете, что требование обмена первично, а право на... Нет. Возврат до двух недель. Зайдите в магазин и спросите. И почему 6 недель-то? Жаль, что так со свадьбой вышло! вернутЕ - конечно можете ! вот только продавец не обязан вам возвращать деньги ! нет и не было закона о возврате - есть закон...
  • Филипп Герасимов: ничего не устанавливается на Windows 8
    ничего не устанавливается на Windows 8  семёрку можно вместо палёной восьмёрки вариант отнести обратно!вариант стать администратором в настройках пользователей и отключить уак Берём машинку и несём обратно в магазин, меняем на что-нибудь вообще без ОС, ставим туда семёрку. Менять виндовс 8 на виндовс 7 конечно можно...
  • Елисей Николаев: Подскажите, могу ли я сдать в магазин мобильный телефон самсунг галакси s3, без видемых причин. Телефон новый.
    Подскажите, могу ли я сдать в магазин мобильный телефон самсунг галакси s3, без видемых причин. Телефон новый.  Закон "Озащите прав потребителей" Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества 1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был...
  • Юлия Зайцева: Могу ли я вернуть педикюрный СПА-комплекс потому что он неудобен ни для клиентов, ни для мастера?
    Могу ли я вернуть педикюрный СПА-комплекс потому что он неудобен ни для клиентов, ни для мастера?  аха ! ВЕРНУТЬ - можете конечно ! вот только продавец не обязан вам возвращать деньги на каком основании вы будете ВОЗВРАЩАТЬ товар ? вы к примеру купив себе средство женской гигиены ( прокладки или тампоны ) то же сможете их вернуть? если... Нет. Что значит вернуть ? На кой он продавцу б\у нужен ? Да и товары личной гигиены ОБМЕНУ не подлежат. Где вы в законе про ВОЗВРАТ вычитали ? ну да. и зубную щетку тоже на возврат
  • Елисей Новиков: Счет оплачен, договор не подписан, работа выполнена, акт не подписывают.
    Счет оплачен, договор не подписан, работа выполнена, акт не подписывают.  От них нужна претензия к договору поставки. Т. б. Он подписан их стороной. и на основании Претензии-возврат товара и взаимно денег ..за поставленный-но не принятый товар.Если они не подписали Акт-то пусть напишут Вам претензию. Только на... покупатель всегда прав,и может отказаться от покупки если она ему по каким либо причинам не понравилась. так что либо привезти мебель которая понравится,либо вернуть деньги,забрав свои расходы по доставке ( если они прописаны в счёте) PS...
  • Миша Лаврентьев: Является ли отсутствие описания на русском языке импортного товара причиной сдать его обратно в магазин? Где это описано
    Является ли отсутствие описания на русском языке импортного товара причиной сдать его обратно в магазин? Где это описано  В примечании к статье 10 ЗоЗПП указано, что Постановлением Правительства РФ от 15.08.1997 N 1037 установлены меры по обеспечению наличия на ввозимых на территорию Российской Федерации непродовольственных товарах информации на русском языке... Что уж здесь очень сложно описано.Короче- продавец при продаже товара обязан предоставить Покупателю полную информацию (первые статьи закона о защите прав потребителей)Отсутствие перевода и есть неполная информация о товаре.Купили Вы...
  • Вероника Алексеева: Вопрос про возраст ноутбука
    Вопрос про возраст ноутбука  НЕТ и НИКАК товар ваш в перечне ТСТ и на данном этапе вам положен ТОЛЬКО ремонт то что вы ОТНЕСЛИ его в СЦ - ваша ОШИБКА ибо всю ответственность за товар в течении гарантийного срока несёт именно ПРОДАВЕЦ Деньги, возврат и замена в течении 14 дней при выявлении дефекта. Это принятый закон о защите прав потребителя. Может да, а может нет, как повезет Вы по глупости своей, того, кому за товар были уплачены деньги, того, кто всецело несет...
  • Валентина Сидорова: Помогите!Могу ли я сдать туфли?
    Помогите!Могу ли я сдать туфли?  Брак, так и пишите. Мол попали под дождь или Вас окатила поливальная машина Вы вправе требовать возврата денег или замены на другую модель обуви, если ботинки красятся из-за производственных дефектов - некачественного материала, несоблюдения... ну раз спрашиваете то наврядли ибо тут нужен характер а не сюси пуси. да у вас есть право обменять или получить деньги и вы это знаете. Конечно, можете. Приносите в магазин и в письменном виде заявляете претензию. Должны вернуть деньги или...
  • Аким Кузьмин: Не правильный (старый) ценник
    Не правильный (старый) ценник  Цена на ценнике это оферта, которую магазин обязан выполнить. Покупатель всегда платит за товар не больше того, что указано продавцом на ценнике. Согласно п. 1 ст. 10 ЗоЗПП, продавец обязан своевременно предоставлять всю необходимую и... Отказываешься от товара и забираешь деньги. В магазине люди а не роботы работают, все ошибаются. Старая цена, по которой тебе обязаны продать товар, имеет место только если ты заказал по ней товар, и за время заказа цена выросла..вот тогда...
  • Альберт Новиков: некачественый товар.что делать?
    некачественый товар.что делать?  Странный вопрос Ну, да, какой есть Варианты Ваших действий: -оставить себе и использовать по назначению или не по назначению; -в соответствии со ст. 18 закона О защите прав потребителе отказаться от исполнения договора купли-продажи и... Писать претензию в 2 экземплярах
  • Сергей Сергеев: Сумка красит. Это брак?
    Сумка красит. Это брак?  1.Является, нарушено твое право на информацию о товаре. Не твое дело, когда они её купили у производителя. Тебя не предупредили, что она красит - некачственный окрас. 2. Брак, выявленный в течении ДВУХ ЛЕТ СО ДНЯ ПОКУПКИ, ЯВЛЯЕТСЯ ОСНОВАНИЕМ... Смотрите в приложенных документах к этой сумке, указана эта особенность или нет. По идее ткань не должна красить одежду. То, что сумке уже столько лет не играет роли, ведь Вы ее купили не тогда, а совсем не давно. Просто напишите заявление...
  • Камиль Морозов: Можно ли сдать обратно мобильный телефон в салон связи в течении двух недель со дня покупки?
    Можно ли сдать обратно мобильный телефон в салон связи в течении двух недель со дня покупки?  нет, на основании Товары, не подлежащие обмену или возврату по закону -------------------------------------------------------------------------------- Постановление Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81 Утвержден... Если товар надлежащего качества, то, в принципе, могут отказать в приеме, сославшись на Постановление Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81 Утвержден Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г...
  • Марсель Егоров: Купила ноутбук в нём небольшая проблема прошло всего 2 дня.Могу я требовать деньги обратно.
    Купила ноутбук в нём небольшая проблема прошло всего 2 дня.Могу я требовать деньги обратно.  конечно в случае продажи покупателю товара ненадлежащего качества. Право возврата товара по этому основанию предоставлено покупателю статьей 503 ГК РФ и статьей 18 Закона о защите прав потребителей. Причем в соответствии со статьей 18 Закона... Да, если это брак производителя напишите что за проблема? Можешь конечно но гимор страшный ) По закону правы вы но магазин будет упорно сопротивлятся Может на экспертизу отправить итп да....даже если не каких проблем нет ты вправе сдать...
  • Антон Смирнов: Купил роутер в связном. Хотел бы обратиться в магазин чтобы заменили или отремонтировали или просто вернули деньги.
    Купил роутер в связном. Хотел бы обратиться в магазин чтобы заменили или отремонтировали или просто вернули деньги.  что в твоем понимании тормозит? инет если то роутер тут не причем.... С чеком все можно Вот и иди в магазин Если при продаже товара не заполнен гарантийный талон (нету подписи продавца и печати ),то такой товар ремонту и обмену не подлежит...
  • Любовь Федотова: Давно живу в Касабланке, решил посмотреть новости с СНГ и полистать их сервиси) Объясните в чем между Укр и Рос спор?
    Давно живу в Касабланке, решил посмотреть новости с СНГ и полистать их сервиси) Объясните в чем между Укр и Рос спор?  А IP украинский Россия ни с кем не спорит. Спор идет на Украине между западом и востоком. Это не между Украиной и Россией. Это между нацистами Украины и русскими восточных её областей которые хотят отделится от них. спорят за газопровод...
  • Амина Медведева: чтобы вернуть овощи, нужно паспортные данные оставить в магазине?
    чтобы вернуть овощи, нужно паспортные данные оставить в магазине?  Предъявить паспорт и испорченый товар, чек необязательно. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его...
  • Елена Беспалова: Как эмигрировать в другую страну? Нужна помощь.
    Как эмигрировать в другую страну? Нужна помощь.  Езжай и проси полит. убежища. Да главное - добраться. Не едь без денег. По приезду - подавай на политику, из России сейчас всем дают. Нужен первичный капитал.... жизнь в Америке не дешевая.... устроится как кому повезет кидают свои же...