Как мы работаем?
  • 1 Оставьте вопрос или позвоните нам.
  • 2 Мы перезвоним и бесплатно расскажем как решить проблему.
  • 3 При необходимости изучим документы и начнем работу над Вашим делом.
  • 4 Предоставим полное юридическое сопровождение и выиграем дело!

Юрист готов ответить на ваш вопрос!

Укажите ваши контакты, для того чтоб мы могли с вами связаться.

Конфиденциально

Все данные будут переданы по защищенному каналу.

Быстро

Заполните форму, и уже через 5 минут с вами свяжется юрист.
Спасибо! Ваш вопрос принят, в ближайшее время с вами свяжется наш специалист.

“Написать Претензию На Возврат Товара”

– Срочно нужна помощь юриста? Проконсультируйтесь с юристом в чате, и получите ответ прямо сейчас!
  • Эвелина Козлова: Как писать претензию на обмен или возврат денег за некачественный товар?Возврат - обмен будет в тот же день или (+)
    Как писать претензию на обмен или возврат денег за некачественный товар?Возврат - обмен будет в тот же день или (+)  Самим везти плиту вам никуда не нужно. 1. Претензия может быть составлена в произвольной форме в двух экземплярах. Один из которых, передается в магазин, а на втором работники магазина должны поставить свою подпись. Этот экземпляр останется... Претензию ПИСАТЬ!!! И ПОДАВАТЬ сразу!!! Один экземпляр им. второй с отметкой числа и подпись приёмщика и печатью магазина. Образец найдёшь в интернете. В Претензии требовать проведения экспертизы а ВАШЕМ присутствии. СРАЗУ плиту не везите...
  • Таисия Коновалова: Отказ на возврат денежных средств или обмене на аналогичный товар в магазине Евросеть
    Отказ на возврат денежных средств или обмене на аналогичный товар в магазине Евросеть  Претензию писали в 2-х экземплярах? Если нет- говорить не о чем. исправный телефон возврату\ обмену не подлежит - да они правы на счёт экспертизы ...если производственный брак - вернут деньги .. если механическое повреждение - то...
  • Эрик Кузнецов: Возврат денег за товар, приобретенный в магазине на заказ.
    Возврат денег за товар, приобретенный в магазине на заказ.  Пишите претензию на возврат денег и идите к адвокату. Если заказывал продавец в соседней области цена одна у транспортных расходов, если в Японии и доставка самолетом то совсем другая. Вам самим надо заказывать то, что нужно, а не то что...
  • Оксана Красильникова: Добрый день! Нужен совет как написать претензию на возврат денег!
    Добрый день! Нужен совет как написать претензию на возврат денег!  А кому Вы собрались писать претензию, если они, как Вы говорите, безграмотные. На Вашем месте мои действия были бы следующие: Вариант 1 - простой: - доплатить за месяц, то что они вычли из ар. платы - расторгнуть договор - написать на сайте...
  • Анна Титова: Купил диск и он не работает деньги возвращать не хотят
    Купил диск и он не работает деньги возвращать не хотят  Пишите претензию на возврат товара ненадлежащего качества - пусть проводят экспертизу. Только учтите, что если с диском все в порядке, то с Вас еще и стоимость экспертизы сдерут. Но очень часто при наличии письменной претензии на руках... так милчеловек BD 3D диск и не будет играть в простом DVD проигрывателе. формат не тот ( и в просто Вlue Ray проигрывателе тоже не будет) продавец ПРАВ - нафига ему товар б\у ??? то что НЕ ЧИТАЕТ ваша аппаратура - это только ваши проблемы
  • Евгения Степанова: возврат денег за некачественный товар
    возврат денег за некачественный товар  1. Составить претензию на адрес магазина (образец в инете есть) по ФЗ "Защита прав потребителей"; в 2-х экз. , одигн у вас, другой вышлите заказным с уведомлением, 10 дней у них для ответа, (просьба заменить товар или вернуть деньги в полном... обратитесь в общество защиты прав потребителей
  • Яна Мясникова: Обмен товара/Возврат денег
    Обмен товара/Возврат денег  14 дней на возврат Пишите претензию в магазин. При неудовлетворении её иск в суд. вам нужно просто ПИСЬМЕННО потребовать от продавца возврата денег ИЛИ обмена товара ! продавец лукавит - ибо гарантия распостраняется на ВСЁ изделие Статья 18. Права потребителя...
  • Жанна Королева: гарантия на товар
    гарантия на товар  напишите претензию и потребуйте возврата денег или обмена на аналогичный товар ...при необходимости провести независимую экспертизу напишите требование провести её в течение 10 дней, с 11-ого дня будет начисляться пеня в размере 1 % от общей...
  • Юрий Морозов: Когда надо писать претензию на возврат товара
    Когда надо писать претензию на возврат товара  претензию о ВОЗВРАТЕ можете подать КОМУ угодно ибо на данном этапе вам положен ТОЛЬКО ремонт на ремонт у продавца есть 45 дней читаем ст 18 ЗоЗПП Вам сперва РЕМОНТ положен. Возврата денег сможете требовать или при нарушении письменно оговоренного срока ремонта, или при признании продавцом в ходе ремонта недостатка существенным. Образцы претензий Как передавать товар продавцу в течение...
  • Эрик Кузнецов: Как написать претензию на возврат денег?
    Как написать претензию на возврат денег?  все зависит от тго, насколько нехорошо поступила фирма и является ли это поводом расторжения договора. Ножом на лице должника можно написать претензию На бумаге
  • Илья Григорьев: Могут ли в магазине отказаться возвращать деньги за просроченный товар?
    Могут ли в магазине отказаться возвращать деньги за просроченный товар?  Претензию на имя директора напишите. Не вернут деньги - в мировой суд иск могут обязаны.закон о защите прав потребителей.мне так несколько раз возвращали.только вы с ними уверенно разговаривайте.я лично сразу начинала права качать и кричать...
  • Любовь Федотова: как написать претензию должнику на возврат денег по росписке?
    как написать претензию должнику на возврат денег по росписке?  претензионный порядок по данному виду правоотношений не обязателен поэтому вы можете сразу обратиться в суд с требованием о возврате суммы займа, процентов за пользование заемными средствами и процентов за просрочку возврата займа Притензею...
  • Митя Авдеев: Возврат неисправного товара
    Возврат неисправного товара  Если не прошло 14 дней ты можешь написать претензию в магазин и требовать либо замены на аналогичный товар либо расторжения договора купли-продажи и возврата денег либо ремонт. Так, как у тебя технически сложный товар, то по истечению 14дней... На зарядку поставь ЗАКОН О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ (с изменениями от 2 июня 1993 г., 9 января 1996 г., 17 декабря 1999 г., 30 декабря 2001 г., 22 августа, 2 ноября, 21 декабря 2004 г., 27 июля, 16 октября, 25 ноября 2006 г., 25 октября 2007...
  • Ева Фомина: Такой вопрос , хочу написать претензию на возврат денег, за неисполнение покупки на сайте?
    Такой вопрос , хочу написать претензию на возврат денег, за неисполнение покупки на сайте?  Костян, ты хде? Ыыы... к автору вопроса просьба не удалять ответ - здесь скоро появится мой клон :)
  • Георгий Егоров: Претензия,возврат денег за товар.
    Претензия,возврат денег за товар.  количество неисправностей может быть указана хоть сотня а вот независимо от ваших требований продавец ваш товар отремонтирует ! так как обмен или возврат денег вам (именно по закону ) НЕ ПОЛОЖЕН Статья 18. Права потребителя при обнаружении в... ТРЕБОВАНИЕ должно быть одно, а не неисправность. Причем требование должно быть ЗАКОННОЕ, Т.к ваша камера является сложнотехническим товаром, ей положен только ремонт. Тут посмотри ( в правом верхнем углу сайта ) образцы претензий ozpp.ru...
  • Дмитрий Афанасьев: могу ли я пользоваться купленным телевизором при предъявлении претензии на возврат товара (пр-зия рассматривается 10 дн)
    могу ли я пользоваться купленным телевизором при предъявлении претензии на возврат товара (пр-зия рассматривается 10 дн)  Легко. Только , если продавец потребует его предоставить для проведения экспертизы, срок рассмотрения вашей претензии остановится до тех пор, пока не передадите товар. ГК и ЗоЗПП читайте
  • Олеся Егорова: Являются ли готовые шторы товаром, подлежащим возврату или обмену в случае если претензий на качество нет?...
    Являются ли готовые шторы товаром, подлежащим возврату или обмену в случае если претензий на качество нет?...  Конечно. Если это готовый комплект и не прошло двух недель со дня покупки
  • Рустам Соловьёв: Магазин не делает возврат денег за товар ненадлежащего качества
    Магазин не делает возврат денег за товар ненадлежащего качества  Пишите претензию с требованием о расторжении договора купли продажи и о возврате вам денег. Предъявляться в течении 15 дней с момента покупки. У продавца есть 10 дней на удовлетворение ваших требований с момента вручения претензии. Претензию... Вообщето вы должны были его проверить в магазине на предмет работоспобности и при чем тут пленка? Видимо придется сдавать на экспертизу ребя, в суд поскорее, а то затянут фиг что докажете Поменяйте на другой этой же модели и все..На счет...
  • Нина Филиппова: Добрый день! Нужен образец претензии в магазин на возврат денег за доставку некачественного товара в магазин
    Добрый день! Нужен образец претензии в магазин на возврат денег за доставку некачественного товара в магазин  Претензия составляется в двух экземплярах. Ее можно подать двумя способами: заказным письмом с уведомлением о доставке или непосредственно продавцу (при этом следует учитывать, что для установления в последующем даты предъявления претензии... *вздох* Завтра на поставщика Вам сделаю претензию. Пишите в личку. Извиняюсь за "коллег"
  • Роберт Ильин: Как забрать "своё" за некачественный товар?
    Как забрать "своё" за некачественный товар?  подавайте претензию. требуйте возврата денег за товар + неустойку за каждый день просрочки ( к сожалению вы сразу не указали в письменном виде своё требование о возврате денег, поэтому неустойка будет исчисляться следующим образом с 46 дня... Нда... У вас не с чем обращаться в суд-вы не решали вопрос в досудебном порядке (не писали претензий), не выдвигали письменных требований о возврате денег (телефонные разговоры с манагером к иску не пришьешь). Зачем вы интересовались "где...
  • Леонид Соловьёв: не хотят возвращать деньги за планшет
    не хотят возвращать деньги за планшет  пишите претензию. Образцов много в И - нете. Жестко требуйте возврат денег. Если планшет по гарантии то его должны до окончания гарантийного талона - его должны чинить или обменять бессплатно. Возможно будут чинить не они лично, а отдадут в сервисный центр или отправят вас туда, но если отправят вас в сервисный...
  • Евгения Степанова: Претензия по возврату товара...
    Претензия по возврату товара...  Возврату или обмену в течение 14 дней подлежит товар надлежащего качества НЕ БЫВШИЙ в употреблении. Если же потребителем было установлено, что сапоги промокают, то значит их носили. Установить факт использования резиновых сапог весьма... Да никак работникам из этой ситуации не выйти) Потребитель-заведомо более слабая сторона в договоре розничной купли-продажи, вы не знали?) Никаких нарушений со стороны потребителя не вижу
  • Михаил Брагин: как получить деньги за некачественный товар?
    как получить деньги за некачественный товар?  Господи- опять 5-25- пишите претензию- отдавайте в ремонт - требуйте Вашего присутствия при проверки качества- и т д- рубитесь с магазином- такое у нас свинство- все отношения письменно- : Кому: Руководителю (укажите полное наименование...
  • Ростислав Михайлов: Возврат куртки.
    Возврат куртки.  можно вернуть, пишите претензию продавану, отдайте на экспертизу, отсутствие чека не повод в отказе возврата!! Дерзайте, настойчивее! В течении 2х не дель можете поменять товар надлежащего качества, если не был в эксплуатации. А также писать...
  • Всеволод Никитин: возврат денег за некачественно организованный тур
    возврат денег за некачественно организованный тур  Конечно! Напишите претензию в турфирму. Опишите там подробно суть Вашего обращения. Сошлитесь на пункты договора, в которых описан класс отеля и эксурсии. Турфирма работает так же и по Гражданскому кодексу, поэтому можно апеллировать... Только через суд. Читайте внимательно договор. Почитатйте договор внимательно. Вообще, имеет. Но доказать нарушения и получить компенсацию трудно.
  • Нина Маркова: возврат товара. Как вернуть сборный стол в котором не хватает нескольких деталей?
    возврат товара. Как вернуть сборный стол в котором не хватает нескольких деталей?  Предъявляйте претензию . Статья 480 ГК. Последствия передачи некомплектного товара 1. В случае передачи некомплектного товара (статья 478) покупатель вправе по своему выбору потребовать от продавца: соразмерного уменьшения покупной цены... Если других недостатков нет, то недостатки (или отсутствие) фурнитуры или крепежа не дают Вам право на замену стола в полном объеме. Вы можете написать претензию продавцу. Пишите мне на адрес - помогу с составлением - недорого, без...
  • Анастасия Комарова: Образец претензии на возврат аванса за автомобиль
    Образец претензии на возврат аванса за автомобиль  Не надо ни какой специальной претензии.Отправьте продавцу уведомление о своем отказе от заключения договора и потребуйте возврата аванса. Откажется-в суд.
  • Агния Анисимова: Помогите пож написать грамотно претензию на возврат шубы не надлежащего качества... пожалуйста )))
    Помогите пож написать грамотно претензию на возврат шубы не надлежащего качества... пожалуйста )))  Образцы: http://www.ozpp.ru/patterns/137/index.html Обратитесь в отдел по защите прав потребителей при районной или городской администрации, там за вас все сами сделают.
  • Оксана Красильникова: Возврат продукции
    Возврат продукции  как вариант, пишите претензию, пускай возвращает все что считает нужным, а на то что не вернул накручивайте ему пени и подавайте в суд на в взыскание основного долга, понесенных убытков +пени. Обратитесь в юр. агентство, они помогут вам все... Думаю, что Андрей прав. По законам. Наверное в вашем случае действует закон о защите прав потребителей.
  • Злата Комарова: как правильно написать претензию в магазин для возврата куртки??? может есть какие-нибудь образцы в интернете??
    как правильно написать претензию в магазин для возврата куртки??? может есть какие-нибудь образцы в интернете??  Претензия. кому: Продавец (ООО, ИП см. в к\чеке есть наименование) адрес: (см. в уголке потребителя в магазине) от кого: ( ФИО адрес, тел.) дата) в Вашем магазине куплена куртка марки такой-то (признаки куртки укажите), по цене___р., что... Если чек есть. Если Вы им скажите, что обратитесь в Союз защиты Потребителей....Ребята чаще всего сдаются. А так в нете. Уважаемый магазин (написать название) Пишет вам раба божья (ваше имя). Вчерась купила у вас куртку. Куртка хорошая, но...
  • Борис Смирнов: возврат покупки и денег покупателю...
    возврат покупки и денег покупателю...  Да. Напишите грамотно претензию, с указанием всего от "сих до сих" и в магазин. В претензии укажите, что интересуют деньги, а не обмен, т.к ничего вас больше не интересует в этом магазине. Пусть выезжают на адрес и место, убеждаются что он... вернуть можно ВСЁ и ВСЕГДА это не проблема - пришёл и вернул товар продавцу проблема заставить продавца вернуть вам деньги КАК и ЧЕМ вы докажете свои математические выкладки и расчёты ? подумайте об ЭТОТ ДО поездки к продавцу
  • Митя Авдеев: про возврат товара. см. внутри.
    про возврат товара. см. внутри.  можете ,только пойдите к продавщице сразу с претензией в письменной форме , и если она будет отпираться пригрозите её еще одной жалобой за то что она отпускает товар без чека есть еще один вариант этот немного хитрее но больше вероятности... Поскольку это дефект,то предъявляйте продвцу Претензию с требованием возврата средств и расторжения договора. в соответствии со п.1 ст..18 Закона о ЗПП. Согласно ст.22 Закона срок рассмотрения требования 10 дней,в.т.ч. на провеление...
  • Тамара Боброва: Скиньте толковый образец написания претензии. Претензия об возврате денег за технически сложный товар* или об обмене его
    Скиньте толковый образец написания претензии. Претензия об возврате денег за технически сложный товар* или об обмене его  А поискать в интернете самому уже лень :)) Вот здесь : http://ivzpp.ru/pretenziya-o-vozvrate-uplachennoy-summy-deneg-za-tovar-s-nedostatkami-v-techenii-garantiynogo-sroka И почитай здесь , как правильно составлять претензию : http://ozpp.ru...
  • Илона Волкова: Обмен или возврат
    Обмен или возврат  . Вам надо было сразу же писать претензию на расторжение договора купли-продажи и возврат денег. Магнитола-сложнотехнический товар и в течение 15 дней после покупки вы могли это сделать. Почему не сделали, а выбрали гарантийный ремонт-я не...
  • Ариана Полякова: Как правильно написать претензию о возврате денег за сломанный ДВД?
    Как правильно написать претензию о возврате денег за сломанный ДВД?  http://www.ozpp.ru/patterns/137/index.html если только купили то даже претензию писать не надо, приходите в магазин в котором покупали двд, его должны будут проверить за свой счет, если вина ваше то никаких денег не вернут, если вина...
  • Амелия Казакова: Телефон на гарантии,начал сам выключаться,зависает..Как правильно написать заявление на возврат денег?? Спасибо
    Телефон на гарантии,начал сам выключаться,зависает..Как правильно написать заявление на возврат денег?? Спасибо  Сначала нужно написать претензию на имя владельца магазина где был куплен телефон (2 экз.- один ваш).Если не будет результата, тогда обращаться в суд. Итак, образец претензии в связи с ненадлежащим качеством товара и требованием о... Я чет сомневаюсь что вам возвратят деньги, с гарантийным ремонтом немало хлопот! Мною у вас такого-то числа был приобретен телефон такой-то. Описываете все что с ним произошло и в конце просите забрать данный телефон и вернуть вам деньги...
  • Ратмир Егоров: Как правильно написать претензию на замену или возврат денег за товар ненадлежащего качества?
    Как правильно написать претензию на замену или возврат денег за товар ненадлежащего качества?  http://ozpp.ru/patterns/137/index.html Такую притензию, выдает сервисный центр (мастерская). Что даный товар имеет заводской брак и подлежит обмену. После такого заключения продавец обязан обменять или вернуть деньги. В противоном случае суд на онснове (Закон защиты потребителей...
  • Милена Андреева: Как составить претензию на возврат качественного товара (не реализованного, спроса нет) Поставщику, если договором пре-н
    Как составить претензию на возврат качественного товара (не реализованного, спроса нет) Поставщику, если договором пре-н  Такое условие должно быть предусмотрено договором!!! Смотря сколько времени прошло....не думаю, что продавец примет у Вас этот товар обратно. И не забывайте, что Закон о защите прав потребителей не применяется к отношениям юр. лиц. Если все...
  • Никита Семёнов: Помогите написать пред судебную претензию!!!
    Помогите написать пред судебную претензию!!!  Пока будете претензии писать, организацию банкротом признают. ОБращайтесь безо всяих претензий в суд с иском об истребовани денежных средств. Отдайте гады срочно деньги, вот и вся претензия. попробуй поискать здесь http://zakon.kuban.ru/search/fd.shtml или здесь http://ozpp.ru/patterns/137/index.html Без претензии суд заявление Ваше оставит без движения, пишите,отправляйте с...
  • Наталья Лазарева: купила босоножки, вечером развалилась застежка, в магазине не отдают деньги и не меняют товар, что мне делать?
    купила босоножки, вечером развалилась застежка, в магазине не отдают деньги и не меняют товар, что мне делать?  Написать претензию в двух экземплярах, указать , что вещь с браком и Вы требуете возврата денег в 3- дневный срок, в противном случае у Вас есть право обратиться в суд. Так и напишите! Приложите копии чека. Один экземпляр Вам с подписью... если вы сохранили чек, то они обязаны вернуть...напишите жалобу , закатите истерику... главное, не уходите, махнув рукой, мол...козлы..шоб вас корытом накрыло... ведь они именно этого и ждут Выкинуть в ведро!!! В течение 2-х недель обязаны...
  • Алиса Тарасова: Отказались принять одежду к возврату
    Отказались принять одежду к возврату  напишите претензию в магазин или обратитесь в Роспотребнадзор. "Подскажите, пожалуйста, насколько кассир прав" - АБСОЛЮТНО ПРАВ, АЖ ДВАЖДЫ. Во-первых, требование обмена - первично, а изначальное требование возврата денег минуя требование об...
  • Мирослав Иванов: Что делать
    Что делать  Писать магазину претензию и настаивать на возврате товара или обмене на качественный. по-говорить с бабушкой - они в свое время голыми руками свою неповторимую красоту лепили! удачи) Вернуть можно Нет, вернуть в магазин не получится. Есть такой закон О защите прав потребителей , посмотрим какие права мы, как потребители...
  • Давид Сергеев: Помогите ответить на претензию.
    Помогите ответить на претензию.  Пригласить клиента написать письменное заявление на возврат денежных средств с указанием банковских реквизитов и номера счета (карты) в банке. Вернуть клиенту 100 % средств, оплаченных им за покупку. Не дожидайтесь требования клиента о...
  • Александр Попов: Пожалуйста, кто может проверить правильно ли составлена претензия на возврат денег за некачественный товар?
    Пожалуйста, кто может проверить правильно ли составлена претензия на возврат денег за некачественный товар?  да нету такого правильно-не правильно. скидывай в ЛС) [email protected]
  • Вера Никифорова: возврат технически сложного товара ненадлежащего качества
    возврат технически сложного товара ненадлежащего качества  Напишите претензию в двух экземплярах , возьмите колонки и идите завтра в магазин. Отдаете колонки и один экземпляр претензии. На втором экземпляре, который у вас остается, просите продавца или менеджера торгового зала расписаться: Принял... До суда дело доводить не хочется, и к юристам обращаться тоже не хочу (они меня уже один раз кинули и я поиграл дело в суде как раз по технически сложному товару . Я не могу понять вашу логику. К кому вы адресуете свой вопрос? Не к юристам...
  • Ратмир Егоров: Купила вчера телефон, а он отключается, звонила продавцу, он меня отсылает в гарантийную мастерскую, могу я его обменять?
    Купила вчера телефон, а он отключается, звонила продавцу, он меня отсылает в гарантийную мастерскую, могу я его обменять?  Во первых куда идти и что вообще делать решаете в первую очередь вы а не магазин, они не имеют права вам указывать что делать! Если телефон как вы считаете бракованый. Найдите в интернете образец претензии на возврат товара, напечатайте в... Нет, только если придет после гарантийной мастерской бракованный. Тогда вы можете забрать деньги, либо поменять его на такую же модель Ага, надо он им обратно) Баба с возу - коню легче. А там ещё ждать 45 суток. Лучше в частную занести чем...
  • Юрий Морозов: Отказали в магазине в возврате товара купленном по карте мужа. Имеют ли право?
    Отказали в магазине в возврате товара купленном по карте мужа. Имеют ли право?  Пиши претензию в 2 экземплярах и вручи под роспись Нет, это не основание для отказа в возврате денег. Если уж на то пошло, то они сами не имели права продавать вам товар по чужой карте, а обязаны были истребовать документ, удостоверяющий...
  • Александр Семёнов: Подача претензии о возврате денежных средств за товар надлежащего качества.
    Подача претензии о возврате денежных средств за товар надлежащего качества.  Сама была в аналогичной ситуации. Идите в Отдел по защите прав потребителей по месту жительства. Может все решиться только одним звонком. "Знающий человек" вам ответит, что товар надлежащего качества, б/у, да из перечня товаров...
  • Надежда Дмитриева: карта и деньги заблокировали. причину не говорят. и деньги не отдают с нее. что делать?
    карта и деньги заблокировали. причину не говорят. и деньги не отдают с нее. что делать?  Идти в банк и писать претензию на качество услуг....Претензию регистрировать,копию с входящим номером себе.Должны ответить примерно за неделю...В претензии укажите,что терпите серьёзные материальные затруднения по их вине... По результатам...
  • Денис Григорьев: Правильно ли я составил претензию на возвращение суммы, уплаченный за товар?
    Правильно ли я составил претензию на возвращение суммы, уплаченный за товар?  НЕ правильно. Самому важному внимание не уделили. Срок устранения недостатка у вас же письменно не оговорен (товар в ремонт вообще не передан), а значит, КАК МИНИМУМ, желательно будет написать длинное и аргументированное сочинение о том, что...
  • Любовь Федотова: Как написать претензию о возврате аванса за межкомнатные двери.
    Как написать претензию о возврате аванса за межкомнатные двери.  а вы не торопитесь... потом истребуете с них по 3% за день просрочки и будут вам бесплатные межкомнатные двери. Но знайте, что более 100% суммы заказа закон истребовать не позволяет. Ну а на досуге почитайте здесь ФЗ "О ЗПП" вот так и пишите...
  • Лидия Фролова: Сломался ноутбук, в М-Видео написана претензия с требованием возврата денег и сдан аппарат на проверку качества.
    Сломался ноутбук, в М-Видео написана претензия с требованием возврата денег и сдан аппарат на проверку качества.  Нужно видеть что вы писали в претензии. . . По идее в претензии вам нужно было требовать расторжения договора купли продажи в 10 дневный срок в связи с продажей товара ненадлежащего качества.. . Вот пусть бы магазин и доказывал что товар...
  • Демьян Сергеев: Проверка качества телефона 21 день
    Проверка качества телефона 21 день  проверка качества проводится в магазине: вы: здрасте МТС, вот телефон, купил у вас, не включается МТС: сейчас проверим, (пытаются включить, меняют батарею) действительно не включается как правило ПК, должна выглядеть так вы же сдали телефон... ну теперь нужно доказывать, что телефон не хороший был МТС очень не хорошая компания всмысле салон. Блин вот что теперь делать с этим телефоном??? Мне посоветовали обратиться по защите праве потребителя/, может поможет
  • Валентин Матвеев: Интернет магазин 2 месяца не возвращает деньги за испорченный товар как заставить магазин их вернуть
    Интернет магазин 2 месяца не возвращает деньги за испорченный товар как заставить магазин их вернуть  Пиши им претензия.... в суд подавай у вас должен быть чек, без него доказать не получится. Если же он есть-поставьте в известность-хозяина инт. -маг. И подавайте в суд. почитайте законы о правах потребителя...
  • Андрей Михайлов: подскажите что делать
    подскажите что делать  Напишите претензию на возврат денег за товар в двух экземплярах, принесите в магазин, пусть примут и рассмотрят. Если не захотят возвращать пишите заявление в суд с опираясь на сроки и принятую магазином претензию. Почитайте закон о защите... А ничего! Во-первых, надо было письменно предъявить магазину одно из тех требований, что предусмотрены ст.18 ЗоЗПП. (Такого самостоятельного требования, как "проверка качества", среди них нет. Во-вторых, звонить Вам никто не должен. А теперь...
  • Герман Соколов: Возврат товара в магазине
    Возврат товара в магазине  Можешь. Обращайся в тот магазин, где купил. Пиши претензию в 2-х экземплярах. Один с подписью о принятии оставляешь у себя.
  • Леонид Филиппов: Могу ли отдать диван фабрике, если еще нет официального письменного ответа на претензию о возврате денег?
    Могу ли отдать диван фабрике, если еще нет официального письменного ответа на претензию о возврате денег?  отдать товар НЕ проблема ! проблема заставить продавца выплатить вам деньги ! вам нужно понять ПРОСТУЮ вещь! ВСЮ ответственность за товар в течении гарантийного срока несёт ПРОДАВЕЦ ! потому и ТРЕБОВАТЬ вам нужно от ПРОДАВЦА ! Статья 19...
  • Аделина Филиппова: Мне пришло сообщение..что я подписался на порно сайт..как удалить подписку..модем мегафон
    Мне пришло сообщение..что я подписался на порно сайт..как удалить подписку..модем мегафон  Если деньги снимают-или в оффис или звонить оператору и составить претензию на возврат денег-про паспорт уже писали Это вирус!!! Быстрее всего переставить систему,так как больше времени уйдет на поиск и очистку!!! Вам надо сходить в офис мегафон и отключить услугу если мадем оформлен на Вас паспорт не забудьте
  • Айрат Дмитриев: как правильно написать заявление на возврат товара
    как правильно написать заявление на возврат товара  Не изобретайте велосипед, задайте в поиске претензия на возврат (как-нить так) а лучше сходите в комитет по защите прав потребителей, в конце концов это их хлеб, консультации бесплатные плюс стопудово наработаны связи с подведомственными... Вопрос не совсем корректный,так как товар может быть надлежащего качества,а может и не надлежащего,так же может входить в перечень товаров,которые не подлежат возврату ит.д.и.тп. Прежде учитывайте то, что вам Марина написала. Лучше в...
  • Роман Егоров: Возврат товара, купленного со скидкой
    Возврат товара, купленного со скидкой  Напишите претензию в магазин, попросите хозяйку расписаться на втором экземпляре. Даже если бы руки не чесались, имеете право вернуть. Пригрозите жалобой в управу. Не отреагирует - напишите в управу + в Роспотребнадзор. Тут есть пользователь... При покупке товара на распродаже или со скидкой потребитель имеет все основания требовать возврата денег или обмена товара, даже если продавец безапляционно заявляет обратное. Потому что все товары и услуги даже на распродажах определяются и...
  • Амелия Попова: Могу ли я сдать сенсорный телефон на проверку качества в течении срока гарантии?магазин отказывает.
    Могу ли я сдать сенсорный телефон на проверку качества в течении срока гарантии?магазин отказывает.  ЗАЧЕМ вам сдавать на ПРОВЕРКУ КАЧЕСТВА, ну ЗАЧЕМ??? Вам проверка качества нужна, или возврат денег, замена или ремонт??? Требовать нужно того, чего вы хотите , и то, что прописано в законе, и на что у вас есть право. Проверка качества - это... В течение 2-х недель товар принимают на обмен, даже если мне просто цвет не понравился. А в течение срока гарантии вы имеете права на обмен товара в случае, если он сломался и без экспертиз, за исключением случаев вызывающие споры (если вы...
  • Семен Дмитриев: Помогите составить заявление на возврат товара.
    Помогите составить заявление на возврат товара.  В магазине должен быть бланк "Претензии",если нет,то ищите в сети... Исправный телефон обмену или возврату не подлежит. Если нет претензии к браку, то вам отказали обоснованно, так как эта продукция относится к категории "сложной" и обмену...
  • Валерия Громова: Купил ноутбук в кредит. постоянно возникают проблемы с операционной системой .Могу рассчитывать на возврат товара?
    Купил ноутбук в кредит. постоянно возникают проблемы с операционной системой .Могу рассчитывать на возврат товара?  Может проблемы эти по вашей вине. И с претензиями по операционной системе следует обращаться так то к ее производителю а не к продавцу устройства. Звоните на горячую линию майкрософт и требуйте у них решения проблемы. Права на возврат...
  • Тамара Боброва: как правильно написать досудебную претензию на школу спик ап о возврате денег в банк. есть ли образец бланка?спасибо
    как правильно написать досудебную претензию на школу спик ап о возврате денег в банк. есть ли образец бланка?спасибо  Образца бланка нет. Пишется наименование того, кому адресуется претензия, его адрес. Затем - от кого, адрес. Далее идет описательно-мотивировочная часть, где указываются обстоятельства (предмет претензии), основания со ссылкой на нормы...
  • Оксана Красильникова: Как вернуть неустойку за товар, не оказавшийся на складе, деньги не возвращают уже третий месяц.
    Как вернуть неустойку за товар, не оказавшийся на складе, деньги не возвращают уже третий месяц.  Пиши претензию в 2 экземплярах и отправляй заказным письмом
  • Василий Петров: Вопрос о возврате товара
    Вопрос о возврате товара  Даже, если вы получите устный отказ по вашей претензии, то смело обращайтесь в суд. Составляйте исковое заявление и приобщайте к нему вашу претензию с квитанцией об оплате товара. Можете обратиться в защиту прав потребителей или к адвокату...
  • Саша Никонов: Как написать претензию за неустойку и возврат денежной суммы за товар
    Как написать претензию за неустойку и возврат денежной суммы за товар  ТАКОЙ НЕТ! СНАЧАЛО ЗА ПРОСРОЧКУ ПОТОМ ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНОЙ СУММЫ! Даже на виртуальной помойке вы не нароете образцы на все случаи жизни. В произвольной форме пишите. Расчитайте сумму неустойки за нарушение срока ремонта - с первого дня просрочки...
  • Геннадий Волков: Помогите составить претензию на возврат денег за товар находящийся в ремонте более 45 дней.
    Помогите составить претензию на возврат денег за товар находящийся в ремонте более 45 дней.  Руководителю_____________________________________(наименование и адрес организации) _________________________________________________(фамилия, имя, отчество руководителя) от_______________________________________________(фамилия, имя...
  • Тамара Васильева: Подскажите, могу ли я обменять ИСПРАВНЫЙ мобильник в магазине, если 10 дней со дня покупки не прошло?
    Подскажите, могу ли я обменять ИСПРАВНЫЙ мобильник в магазине, если 10 дней со дня покупки не прошло?  отвечу категорично и однозначно:"НЕТ" Я продавец и занимаюсь приёмкой претензионного и технически неисправного товара. Согласно постановлению В.В. Путина от 10 ноября 2011 года, сот.тел - технически сложный товар не подлежащий возврату и... Можете обменять или вернуть деньги, если сохранен товарный вид, все чеки и комплектность. Магазин может запросить экспертизу но вы ее не бойтесь, это подстраховка магаза и ничего страшного в ней нет. В реальности чаще всего бывает что...
  • Клавдия Боброва: Есть Законы, нормативные акты или положения, которые регламентируют случаи невозврата долгов между физлицами?
    Есть Законы, нормативные акты или положения, которые регламентируют случаи невозврата долгов между физлицами?  ГК РФ, при наличии расписки или иных доказательств факта займа. В противном случае беда. Если лицо не хочет возвращать напишите ему претензию и о последствиях и отправьте по почте заказным письмом с уведомлением. Выжидая указанный срок в... Гражданский Кодекс Российской Федерации "Невозврат" долга, он и в Африке "невозврат". Специальных законов не требуется. Изучайте ГК РФ
  • Марсель Егоров: возврат товара
    возврат товара  Да. Пишите претензию и идите с ней в магазин. Можно обменять или вернуть деньги. только в случае производственного брака, для определения которого может потребоваться экспертиза. Если вы неправильно эксплуатировали, то ни возврат, ни обмен...
  • Степан Михайлов: Возврат денег за товар
    Возврат денег за товар  Пишите претензию. Они обязаны ответить сославшись на закон. Ваша правда видна, но у нас законов больше, чем людей, вдруг чего не знаем... http://zoom.cnews.ru/publication/item/2483 скопировать и показать....письменно ознакомить их(под роспись) и потом в течении 10 дней можно ПРОСТО вернуть....возьми закон 2300-1 и почитай... распечатай список и иди ругаться, на аналогичный товар не ведись,пропихнут 90% аналогичное...
  • Всеволод Герасимов: Вопрос по поводу возврата товара
    Вопрос по поводу возврата товара  нужно вернуть товар,для этого напишите претензию на имя директора банка,в претензии укажите причину возврата(руководствуйтесь законом о защите прав потребителей 12,18 и др ст)они обязаны вернуть товар,в случае если нет судом пахнет...
  • Анна Лазарева: Возврат детской игрушки?
    Возврат детской игрушки?  Если письменную претензию не писали, то спустя 2 недели уже никаких. Вы не докажете, что заявили требование в срок. Они правы. Упаковку на товар как и чек нужно сохранять, это не сложно. Зато при необходимости сами себе покупатели проблем не...
  • Эвелина Герасимова: не делают замену бракованного товара
    не делают замену бракованного товара  Нужно было сразу писать претензию с требованием замены или возврата денег со сроком рассмотрения 30 дней. А еще лучше было сдать брак в первые две недели. Советую форум сайта ozpp. ru Меня абсолютно не интересует завод?? ? если я покупаю...
  • Владислав Волков: Что делать салон "Евросеть"отказываются производить обмен телефона(или возврат денег),14 дней со дня покупки не прошли!
    Что делать салон "Евросеть"отказываются производить обмен телефона(или возврат денег),14 дней со дня покупки не прошли!  Хотела подробно ответить но это долго писать, а готового шаблона нет. Можете прочесть ст.18 закона о защите прав потребителя, в ней есть перечень технически сложных товаров. Ваш телефон 100% входит в него в пункт 6, так как обладает... И правильно делают! Все по закону. Это сложнобытовой товар и обмену-возврату не подлежит, только через сервисный центр. Сотовый телефон - технически сложный товар, входит в перечень, а то, что там Роспотребнадзор говорил (сейчас так уже не...
  • Алина Дорофеева: вернуть деньги за некачественный товар. Как написать расписку на возврат денег за некачественный товар
    вернуть деньги за некачественный товар. Как написать расписку на возврат денег за некачественный товар  Может быть не расписку а претензию? Если претензию, то смотри образец Если это техника, то несете в сервисный центр, где вам должны выдать заключение о том что товар не подлежит ремонту и идете к продавцу. Если что то иное, то прочитайте Закон о защите прав потребителя а что в нем некачественного,какой изъян...
  • Константин Дьячков: Банковский кредит и возврат денег. Можно ли? Подробнее внутри. Заранее спасибо.
    Банковский кредит и возврат денег. Можно ли? Подробнее внутри. Заранее спасибо.  Пиши в магазин претензию в 2 экземплярах, в ней изложи всю проблему и требуй расторжения договора купли-продажи/ либо замену.... Пусть мвагазин доказывает что комп ремонтопригоден Комп можно либо вернуть, либо поменять. Банк тут ни при чем...
  • Светлана Шестакова: Возврат денег за товар по безналичному расчету. Сколько дней? Что делать, если не возвращаются?
    Возврат денег за товар по безналичному расчету. Сколько дней? Что делать, если не возвращаются?  пишите заявление-претензию магазину и делаете приписку, что оставляете право на обращение в суд для решения конфликтной ситуации....дополняете претензию копиями чеков и предыдущих претензий.... для справки - деньги переводят в течении 24... не знаю как по закону, но мне вернули деньги в течении 1-го часа на карту (за возвращенный товар) А вы не думайте, если банк лопнул, то и кредит платить не придётся, я думаю поглотитель возьмёт его право пользование и через форс мажор...
  • Дарья Виноградова: О возвращение товара в магазин
    О возвращение товара в магазин  Пишите претензию в магазин - принять могут и не принять (я про Ваш термос), но вот на притензии распишутся. Далее едете в РосПотребНадзор и пишите под их диктовочку уже заявление на магазин. (Если в магазине вы так ненароком сообщите что...
  • Анатолий Иванов: Написала претензию на замену некачественного товара, нужно ли вместе с претензией отдавать продавцу и бракованный товар?
    Написала претензию на замену некачественного товара, нужно ли вместе с претензией отдавать продавцу и бракованный товар?  да Конено нужно а то не возьмут написали претензию спросят а где сам товар?
  • Надежда Андреева: Возврат товара надлежащего/ненадлежащего качества
    Возврат товара надлежащего/ненадлежащего качества  Потребитель пишет претензию.... Продавец вправе проверить.... если возможно то отремонтировать в установленные законом сроки
  • Любовь Киселева: возврат товара
    возврат товара  Напишите претензию с просьбой о замене ненадлежащего качества товара т.к. гарантийный срок не истек. Они проведут проверку качества или экспертизу. (от 7 до 30 дн. должны). Экспертизу можно и самой провести в эксперт.учреждении. Если будут... Отдайте на ремонт! После трижды!за месяц заявляйте о неполадках в сервис! После этого его назад возьмут. Я так делала(краснею=*) Если Вам захочется его носить туда, А так при любом раскладе они деньги себе оставляют). Могут вернуть до...
  • Лев Александров: Подскажите куда идти жаловаться-подавать заявления на магазин который не хочет отдавать деньги за бракованный товар.
    Подскажите куда идти жаловаться-подавать заявления на магазин который не хочет отдавать деньги за бракованный товар.  В первую очередь пиши в магазин претензию в 2 экземплярах, один вручи а на втором пусть сделают отметку о получении В общество по защите прав потребителей в вашем населенном пункте. Претензия в магазин, ждем ответа и в суд ... в...
  • Эвелина Козлова: Какими законами и статьями руководствоваться при написании претензии?
    Какими законами и статьями руководствоваться при написании претензии?  Замена или возврат товара с выявленным в процессе эксплуатации скрытым производственными дефектом (существенным недостатком) производится на основаниях и в сроки, установленные Законом РФ "О защите прав потребителей". Необходимо наличие...
  • Юлия Зайцева: Защита прав потребителя: покупка CD и DVD Купила диски с браком. Продавцы отказываются принять товар обратно ссылаясь
    Защита прав потребителя: покупка CD и DVD Купила диски с браком. Продавцы отказываются принять товар обратно ссылаясь  Претензию на возврат бракованного товара вы можете подавать в течении гарантийного срока как изготовителю, так и продавцу. Составьте пртезию в письменной форме в 2 экземплярах, укажите в ней название магазина, чека, дату покупки, что купили... Если вам давали кассовый чек при покупке, и не прошло 14 дней, то вы уверенно можете требовать обмена. Претензии производителю должны они предъявлять а не вы. Если откажутся, идите смело в соответствующие органы и подавайте на них жалобу...
  • Полина Герасимова: Имею ли я право вернуть товар?
    Имею ли я право вернуть товар?  в том случае если вы УВЕРЕНЫ в правильной установки и подключения товара - можете ! НО - в срок ДО 15 дней ! после 15 дней вам будет положен ТОЛЬКО ремонт ! Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков В отношении... ты главно не затягивай, бери брата, бойлер и едь в магаз! сам работаю в магазине ,поэтому пишу ,что имеешь право вернуть товар ,1 при наличии оригинальной упаковки 2,без видимых повреждений ,3,при наличии чека 4, до 14 дней после продажи...
  • Агата Ковалёва: как написать претензию по возврату денег за товар в течении 14 дней
    как написать претензию по возврату денег за товар в течении 14 дней  Они вообще не обязаны возвращать за него деньги
  • Ростислав Михайлов: Вопрос к юристам по-поводу возврата товара в магазин
    Вопрос к юристам по-поводу возврата товара в магазин  Письменную претензию в 2 экз. с любым требованием, предусмотренным п. 1 ст. 18 Закона о защите прав потребителей, в т.ч. и о замене товара на аналогичный или возврате денег. Срок в 15 дней тут роли не играет, т.к. в перечень технически... а что ты будешь делать с коробкой 4 месяца? Пойди 8 апреля, не жди 8 августа))) В соответствии со ст.18 Закона РФ "О защите прав потребителей",требую : возврата уплаченной суммы. В случае отклонения обращение в суд с требованием УБЫТКОВ И...
  • Альберт Новиков: Телефон уже второй раз в ремонте,на гарантии. имею ли право потребовать возврата денег или замены товара?
    Телефон уже второй раз в ремонте,на гарантии. имею ли право потребовать возврата денег или замены товара?  Пиши в магазин претензию в 2 экземплярах
  • Савва Захаров: Помогите, кто разбирается в защите прав потребителя?
    Помогите, кто разбирается в защите прав потребителя?  с чеком в течении двух недель имеешь право на возврат или обмен товара можете написать претензию о возврате денег....чек приложите один им второй себе экземпляр с подписью и датой о вручении и копией чека обязаны вернуть деньги раз товар с браком но возможно 14дн будут мурыжить В точении 14 дней вы вправе...
  • Мирослава Борисова: срок рассмотрения претензии по возврату денег или замену некачественного товара?
    срок рассмотрения претензии по возврату денег или замену некачественного товара?  на претензию должны ответить в течении 10 рабочих дней. но так как телефон куплен год назат то скорей всего будет проведена экспертиза в которой укажут что телефон сломался по вашей вине, а не из-за того что брак и пошлют вас в лес гулять...
  • Виолетта Тарасова: Помогите, пожалуйста! Продавец отказывается вернуть деньги за обувь с браком и забрать товар, т.е. оформить возврат.
    Помогите, пожалуйста! Продавец отказывается вернуть деньги за обувь с браком и забрать товар, т.е. оформить возврат.  Пишите претензию в адрес торговой организации, продавшей Вам обувь. С указанием обнаруженного недостатка и с указанием одного конкретного требования, предусмотренного ст. 18 ЗоЗПП. Говорить ничего не надо. обратитесь в отделение росплтребнадзора вашего города. там вам растолкуют, как быть. явно вы не правы, хозяйка вам правильно сказала четко, 8 будет эксперт, а вы сами от него отказались, какие теперь могут быть претензии к хозяйке?? отказ от...
  • Лиана Осипова: как правильно заполнить образец "претензия об отказе купли-продажи технического сложного товара и возврат денег"?
    как правильно заполнить образец "претензия об отказе купли-продажи технического сложного товара и возврат денег"?  ничего не нужно после "копия гарантийного талона" а продавец пускай напишет дату на твоем экземпляре и распишется из вашей претензии НЕ ПОНЯТНО - эти недостатки указанные вами , устранялись продавцом ? если да - сохранились ли у вас документы о проведённом ремонте ? ведь если подтверждающих ремонт документов НЕТ - продавец вам откажет Статья 18. Права...
  • Амелия Петрова: Продавец отказывается возвращать деньги за бракованный радиатор отопления
    Продавец отказывается возвращать деньги за бракованный радиатор отопления  всё просто до безобразия Леонид нужно НЕ предлагать продавцу а просто ПИСЬМЕННО потребовать ВОЗВРАТА ДЕНЕГ /обмена товара вручить эту претензию продавцу и в течении 10 дней вопрос решится Если на радиатор установлен срок гарантии и он не истёк, то пишите магазину претензию с требованием возврата денег. И правильно отказываются. Почему не отказаться-то, если потребитель их устно требует. И никакими 15-ю днями ваше право...
  • Регина Павлова: Вправе ли я требовать возврата денег за технику?
    Вправе ли я требовать возврата денег за технику?  Для начало пишите претензию, на основании ст. 18 ЗЗП, потом жалобу в роспотребнадзор, захотите вернуть деньги идите в суд. Можно все это ему сказать, думаю он сразу вернет. по закону о защите прав потребителей, вы вправе требовать...
  • Злата Комарова: Возврат денег за некачественный компьютер.
    Возврат денег за некачественный компьютер.  Все правильно, пишешь претензию, вручаешь под роспись. Срок 15 дней. В претензии укажи требование о расторжении договора купли продажи. У продавца будет срок 10 дней с момента предъявления требования для возврата денег. Откажутся принимать... Обратитесь в роспотребнадзор по месту жительства, они должны блюсти закон о защите прав потребителей.если там тупят, то в суд.удачи.
  • Семен Дмитриев: Куда обращаться, если в магазине не хотят возвращать бракованный товар?
    Куда обращаться, если в магазине не хотят возвращать бракованный товар?  В Общество защиты прав потребителей http://ozpp.ru/ Составить претензию сможете и сами, хотя юрист сделает все более профессионально. Также можно обратиться и в суд, сразу или после досудебных (претензионных) процедур. Если гарантийный срок на кровать не установлен, то Вы должны доказать, что данные недостатка или их причины возникли до передачи Вам товара. Да в роспотребназдор обратитесь и все, или для начала директору магазина пригрозитесь этим Есть еще...
  • Лейла Сидорова: Обмен или возврат смартфона с дефектом, магазин отказывает, что делать?
    Обмен или возврат смартфона с дефектом, магазин отказывает, что делать?  Пиши претензию в 2 экземплярах и вручи под роспись на втором либо отправь заказным письмом замена по причине "не понравился" не законна, но в некоторых магазинах ее практикуют. В них Вы и все вообще рискуете купить товар б/у вместо нового. А...
  • Юлия Зайцева: Как правильно оформить претензию на замену товара или возврат денег за товар ненадлежащего качества?
    Как правильно оформить претензию на замену товара или возврат денег за товар ненадлежащего качества?  Сначала приходится в магазин в устной форме говорится претензия и возвращаешь товар на деньги (все это в установленные сроки), если не хотят возвращать деньги и брать товар, пишется в письменной форме претензия лучше в 2 формы на имя... просто приходишь, где покупал и просишь бланк на заявление о претензии, заполняешь все как есть, в течении 10 дней должен быть возврат или обмен