Как мы работаем?
  • 1 Оставьте вопрос или позвоните нам.
  • 2 Мы перезвоним и бесплатно расскажем как решить проблему.
  • 3 При необходимости изучим документы и начнем работу над Вашим делом.
  • 4 Предоставим полное юридическое сопровождение и выиграем дело!

Юрист готов ответить на ваш вопрос!

Укажите ваши контакты, для того чтоб мы могли с вами связаться.

Конфиденциально

Все данные будут переданы по защищенному каналу.

Быстро

Заполните форму, и уже через 5 минут с вами свяжется юрист.
Спасибо! Ваш вопрос принят, в ближайшее время с вами свяжется наш специалист.

“Можно Ли Вернуть Бракованный Товар Без Упаковки”

– Срочно нужна помощь юриста? Проконсультируйтесь с юристом в чате, и получите ответ прямо сейчас!
  • Ника Дмитриева: Как вернуть бракованный товар заказанный в интернете. Обратного адреса на упаковке нет.
    Как вернуть бракованный товар заказанный в интернете. Обратного адреса на упаковке нет.  не думаю, что это возможно. надо было сразу интересоваться репутацией интернет-магазина (или продавца) Зайдите на сайт заказа, там есть разделы доставки и конт телефоны, порядок возврата брак товара . смиритесь и ничего в этих шарагах не...
  • Илья Григорьев: Можно ли обменять бракованный товар без упаковки?
    Можно ли обменять бракованный товар без упаковки?  Не нужна упаковка,пусть читают закон:пиши претензию! http://www.ozpp.ru/patterns/137/index.html http://www.consultant.ru/ Брак обязаны поменять!!!!А упаковку нового джойстика пусть оставят себе! Упаковки могут быть разными,это уже... нет. тару держать не надо. везешь товар на независимую экспертизу. оставляешь претензию у себя и- магазину, с их подписями. как только экспертиза дает справку что вы не виноваты в поломке, магазин обязан вернуть деньги за товар, включая...
  • Борис Смирнов: Можно ли вернуть или обменять бракованный товар (упаковка DVD-дисков) спустя сутки, если нет чека?
    Можно ли вернуть или обменять бракованный товар (упаковка DVD-дисков) спустя сутки, если нет чека?  Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же... Без чека нет. Чек это доказательство что ты взял именно у них. Можно и без чека. Такой пункт в Законе о защите Прав Потребителей есть. Но нужны свидетельские показания, что Вы именно в том магазине покупали диск. Согласно статье 25 закона О...
  • Ростислав Николаев: можно ли обменять товар в магазине без упаковки если он бракованный?прошел почти месяц
    можно ли обменять товар в магазине без упаковки если он бракованный?прошел почти месяц  Во-первых, наличие упаковки при обмене бракованного товара закон не предусматривает. Во-вторых, даже если гарантия на карту не установлена, ее все равно можно обменять - в течение срока службы, а если он не установлен - то в течение 2 лет со... Какая гарантия на нее. Если гарантия еще есть, то вполне можешь заменить ее, если гарантии нет. Придется покупать новую. Раз есть чек-нет вопросов! Другой вопрос, если продавцы будут нервы трепать:-)
  • Аня Сысоева: Могу ли я вернуть хороший товар, не подошедший по характеристикам, без упаковки
    Могу ли я вернуть хороший товар, не подошедший по характеристикам, без упаковки  ВЕРНУТЬ вы лично можете всё и всегда проблема в том что продавец вам НЕ ОБЯЗАН возвращать деньги ИБО ЗАКОНА о ВОЗВРАТЕ товара НЕ СУЩЕСТВУЕТ есть право покупателя на ОБМЕН !!!разницу видите ? ст 25 ЗОЗПП Статья 25. Право потребителя на обмен... Попросите повежливее, если не вернуть,то поменять то точно могут.... Без упаковки (то есть с нарушением товарного вида) магазин ничего,принимать назад не обязан. Без упаковки - не можете. Если товар не бракован (просто не нравится), вы...
  • Вероника Алексеева: Подскажите!!!
    Подскажите!!!  Запросто. Только в магазине могут провести независим. экспертизу-но если честно твоей вины нет-не ронял и не бил, смело соглашайся, а если есть то могут заставить ти оплатить экспертизу... В течении 14 дней имеете право вернуть в надлежащем...
  • Аким Кузьмин: Продавец не хочет отдавать деньги, предлагает аналогичный товар!
    Продавец не хочет отдавать деньги, предлагает аналогичный товар!  Товар бывший в употреблении возврату не подлежит. Вскрыл упаковку? Все. Товар был в употреблении. заявление в милицию пишите по месту расположения магазина сразу все вернут в течении двух недель продавец обязан вернуть деньги за товар,...
  • Дмитрий Одинцов: Купила обувь, надела 1 раз, поняла, что неудобно. Немного набойки сбились. Как можно сдать?
    Купила обувь, надела 1 раз, поняла, что неудобно. Немного набойки сбились. Как можно сдать?  - заявление продавцу; - акт проведенной экспертизы; - чек; - упаковка; - заявление в суд. Продавец обязан отправить обувь на экспертизу для подтверждения заводского брака. Если экспертиза, проведенная продавцом, дала заключение, что брак не... Набойки поменять и сдать. А можеть ходить надо аккуратнее, чтобы набойки не сбивались? Или уже придумали спортивно-беговые туфли на каблуках? Чеки, коробки, паспорт! Почитай Закон о защите прав потребителей! о-хо-хо-хо! а-ха-ха-ха! это не...
  • Агата Панина: Купил фотоаппарат, пользовался один день - но качество фоток не устраивает - хочу вернуть в магазин, могу ли?
    Купил фотоаппарат, пользовался один день - но качество фоток не устраивает - хочу вернуть в магазин, могу ли?  Фотоаппарат считается сложно-техническим товаром, и при надлежащем качестве товара (т. е. не брак) , они не обязаны делать возврат или обмен. Т. е. отвечая на вопрос - фотоаппараты под этот закон не попадают. Добавлю. Не попадают, если товар... можно, требуй книжку отзывов, менеджера и т. д. В конце концов поменяют в течении 2 недель без причины. Лицо попроще... по сути да в течении 7-14 дней обязаны, если откажутся то обратитесь в комитет по защите прав потребителей. Скажи что...
  • Амелия Казакова: Евросеть.. . или КАК НАКАЗАТЬ ТАКИХ ХАМОВ?
    Евросеть.. . или КАК НАКАЗАТЬ ТАКИХ ХАМОВ?  Что за бред? Обратитесь к юристу. А еще на первый канал в программу контрольная закупка. Обратитесь к властям, у меня так было, тоже фирма технику бракованную продала, без полиции и властей не обошлось. Надо сначала в полицию потом к...
  • Всеволод Герасимов: можно ли сдать обратно новую упаковку памперсов, имея при себе чек?
    можно ли сдать обратно новую упаковку памперсов, имея при себе чек?  средства гигиены назад не сдаются (если они не бракованные или срок годности не истёк во время покупки) Нет и демагогия тут не поможет. нет, средства гигиены возврату и обмену не подлежат Поговорите, может, поймут и поменяют на нужные. Если...
  • Марсель Егоров: подскажите можно в летуаль с чеком назад косметику вернуть?
    подскажите можно в летуаль с чеком назад косметику вернуть?  Косметику нельзя возвращать в магазин. (закон о правах потребителя) Согласно перечню, возврату и обмену не подлежат товары надлежащего качества следующих категорий: предметы личной гигиены (в том числе расчёски, зубные щётки, заколки, бигуди...
  • Алина Дорофеева: Сколько дней обычно дают на проверку зеркальной камеры на битые пиксели при покупке?
    Сколько дней обычно дают на проверку зеркальной камеры на битые пиксели при покупке?  В течении двух недель можете обменять фотоаппарат, не рассказывая продавцу про битые пиксели. Ну не подошел аппарат и точка, хочу другой. Главное, чтобы не повредить упаковку. Алгоритм проверки цифровой камеры зеркального типа http://www...
  • Лиана Осипова: Могу ли я вернуть телефон обратно, если он исправлен, не поломан....по причине, просто не устраивает?
    Могу ли я вернуть телефон обратно, если он исправлен, не поломан....по причине, просто не устраивает?  Да, 2 недели со дня покупки. Если строго по закону, то не можешь. телефоны входят в список товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену либо возврату. не говоря уже о нарушенной упаковке, следах использования, заполненном гарантийном талоне. многие конторы идут...
  • Мадина Романова: могу ли я вернуть деньги за покупку в течении 14 дней если есть чек?
    могу ли я вернуть деньги за покупку в течении 14 дней если есть чек?  забудьте про мифические две недели ибо две недели даётся для ОБМЕНА товара НАДЛЕЖАЩЕГО качества и НЕ бывшего в употреблении ( ст 25 ЗоЗПП) ваш товар б\у и бракован потому читайте ЗАКОН и делайте вывод Статья 18. Права потребителя при... Пиши в магазин претензию в 2 экземплярах и вручи ее под роспись на втором либо отправь заказным письмом....Пусть продавец докажет что товар можно отремонтировать В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем...
  • Роберт Алексеев: могу ли я обменять стиральную машину в течении трех дней если мне не нравится как она стирает?
    могу ли я обменять стиральную машину в течении трех дней если мне не нравится как она стирает?  то что вам НЕ нравится - мало волнует ЗАКОН и ПРОДАВЦА если ваш товар рабочий ( надлежащего качества ) то ни обмену ни возврату он НЕ подлежит так как ваш товар уже б\у и самое главное находится ЗДЕСЬ ПЕРЕЧЕНЬ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ... мало ли что тебе не нравится. менять не будут Нет, не можете. ПЕРЕЧЕНЬ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ ИЛИ...
  • Ярослава Коновалова: я купил в магазине спортивное питание Могу ли я его вернуть. На кокой закон или поправку в законе мне ссылаться.
    я купил в магазине спортивное питание Могу ли я его вернуть. На кокой закон или поправку в законе мне ссылаться.  раньше был Закон о защите прав потребителей (он наверно ещё остался) . Со статьи 17 и до 22 вроде почитай. В сети есть. Всё подробно расписано... Но учитывая особенности нашей страны... законы хоть и есть, но суды их не любят... А ты...
  • Эрик Кузнецов: Бракованный товар
    Бракованный товар  Надо для начала разобраться - это именно ЗАВОДской брак или следствие небрежного обращения? Если первое, то неважно кто и как смотрел - они обязаны заменить или отремонтировать. Если же вам ПОКАЗЫВАЛИ, что товар имеет дефекты и вы подписали...
  • Савва Захаров: Как вернуть сноуборд в магазин если я на нем пару раз прокатился?
    Как вернуть сноуборд в магазин если я на нем пару раз прокатился?  Приходишь и возвращаешь. Оформляете возврат товара, пишите заявление в магазине. Говорите, что не подошло. можно вернуть товар, который не был в эксплуатации. . в фирменной упаковке и со всеми ярлыками... без упаковки должны принять только...
  • Герман Соколов: В магазине не хотят менять бракованный товар из за того что я повредил упаковку. Имеют право?
    В магазине не хотят менять бракованный товар из за того что я повредил упаковку. Имеют право?  Да. Упаковка должна быть как при покупке. повреждение упаковки не повод для отказа менять бракованный товар смотря какой и какая упаковка Вы имеете полное право сдать товар в течение 2-х недель без объяснения причин 1.Если товар не был в...
  • Тимур Андреев: Неудачная покупка*
    Неудачная покупка*  так а ты что год пользовался? Вернуть уже в магазин не получится. Дайте объявление о продаже на AVITO по цене, конечно, пониже приобретенной. а от таких друзей избавляйся. Пойми простую вещь. Та штука в которую ты влип называется "договор...
  • Филипп Герасимов: могу ли я ...конкретно имею я права вернуть товар назад и получить свои деньги
    могу ли я ...конкретно имею я права вернуть товар назад и получить свои деньги  Если до вас не донесли точную информацию о товаре и вы в дальнейшем по причине незнания, выявили какие то недостатки ( не технические) . То можно написать претензию, и вернуть деньги. в течение 14 дней можете если больше то уже экспертиза Нет, не можешь. Телефон относится к технически сложным товарам, и закон о 14 днях не действует. Тем более, что телефон исправный. Если не бракованный, то нельзя если нет царапин то...
  • Петр Тимофеев: нужно вернуть интернет приставку билайн. коробка утеряна. как думаете примут без упаковки?
    нужно вернуть интернет приставку билайн. коробка утеряна. как думаете примут без упаковки?  если приставка на гарантии, то вряд ли . по крайней мере в украинских законах о защите прав потребителей, именно так . комплектация изделия должна быть полной . Если приставка была в аренде, то смотри договор, там должны быть указаны санкции...
  • Ольга Белозерова: Как вернуть деньги с помощью пайпал???
    Как вернуть деньги с помощью пайпал??? 
  • Тимофей Соколов: не работают некоторые кнопки на клавиатуре. если пытаться их писать большими (При зажатой кнопке шифт).
    не работают некоторые кнопки на клавиатуре. если пытаться их писать большими (При зажатой кнопке шифт).  НАДО ЗАПОМНИТЬ ОБЩИЕ ПРАВИЛА: Проверять работоспособность оборудования необходимо на месте: включите и убедитесь, все ли в порядке, и только после этого, забирайте оборудование домой, знайте, что каждый, продающий технику магазин, должен в...
  • Ирина Боброва: Купили сварочный аппарат.
    Купили сварочный аппарат.  по истечению 45 дней после возврата вам вернут деньги или возьмете другой товар на ваш выбор вы ОТНЕСЛИ бракованный товар в магазин а ЧТО ещё вы сделали ? свои требования нужно предьявлять в ПИСЬМЕННОМ виде а так как вы ничего НЕ требовали - то и продавец вам НЕ обязан ничего ни отвечать ни делать скорей всего ваш товар ушёл в...
  • Виктор Александров: Не возвращают деньги за купленный бракованный товар, что делать?
    Не возвращают деньги за купленный бракованный товар, что делать?  Пусть ярость благородная вскипает как волна.. отдел по защите прав потребителей. Черти обоссутся кипятком и вернут бабки в тот же день. в ОЗПП там всё скажут.писать три заявления(один им,себе и в отдел) и под роспись директора или ответственного лица вручать. Общество защиты прав...
  • Захар Тимофеев: Вопрос о возврате товара
    Вопрос о возврате товара  Если механическое повреждение и подписали, что осмотрели товар, то вряд ли что сделаете. Недоказуемо, когда образовалась вмятина - до или после передачи если честно то всё должно решаться через суд но иногда бывает такое что не хочется...
  • Толик Евсеев: Купил куртку (парка Diezel) по словам продавца зимнию.
    Купил куртку (парка Diezel) по словам продавца зимнию.  ну и ХОРОШО что вы ЭТУ одну статью знаете а вы её хоть читали ? Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества 1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца... Согласно Закона о защите прав потребителей вы можете направить в адрес Продавца претензию, в которой должны изложить все обстоятельства Апеллируя к законам, шансы на возврат товара у потребителя возрастают. Например, некачественный товар или...
  • Таисия Коновалова: Можно ли обменять планшет из за слабого модуля wi-fi? Срок использования - 4 дня.
    Можно ли обменять планшет из за слабого модуля wi-fi? Срок использования - 4 дня.  сложное техническое устройство. . при условии, что сможете доказать неработоспособность модуля - весьма может получится в судебном порядке. в противном случае - нет Я думаю как и любой товар - согласно закона можешь вернуть в течении 14 дней...
  • Тимофей Соколов: Если содержание продукта не соответствует описанию на упаковке
    Если содержание продукта не соответствует описанию на упаковке  одеть на голову продавцу в общество защиты прав потребителей если вы оптовый покупатель - делается возврат как обычно. Если ваша партия - 2 шт и качество и годность в порядке - взять и съесть. Продавец тоже несёт ответственность. Идите в...
  • Саша Никонов: Купила резиновую куклу в секс-шопе, оказалась бракованной, товар обмену не подлежит. Можно решить эту проблему?
    Купила резиновую куклу в секс-шопе, оказалась бракованной, товар обмену не подлежит. Можно решить эту проблему?  ты подарила б ему лодку надувную и не парилась.. . :))) Попробуйте зашить куклу. Или же продать её на торговых площадках . Изделие ненадлежащего качества подлежит возврату! Вас просто обманули в магазине. Напишите претензию в двух...
  • Алиса Тарасова: купил стойки на автомобиль фирмы SS-20..
    купил стойки на автомобиль фирмы SS-20..  на стойках есть следы эксплуатации? все чеки и товарный вид сохранены? Если нет, то они и не обязаны их принимать обратно. и упаковка должна быть целой. Почитайте Зак о правах потребителей На основании которого возвращают только бракованный...
  • Агата Панина: Как вернуть наушники в магазин?
    Как вернуть наушники в магазин?  Я так понял товар не качествен? Прочтите. По закону о защите прав потребителя у покупателя есть право на обмен товара НАДЛЕЖАЩЕГО качества! здесь же БРАК! соответственно 14 дней уже НЕПРИМЕНИМЫ! но даже если бы товар и был бы бракован то...
  • Игнат Семёнов: бракованный навигатор обязаны ли принять в магазин без коробки? купила 3 недели назад.
    бракованный навигатор обязаны ли принять в магазин без коробки? купила 3 недели назад.  ОБЯЗАНЫ ! ибо ваш товар НЕ НАДЛЕЖАЩЕГО качества "В соответствии с пунктом 3 статьи 503 Гражданского кодекса Российской Федерации при расторжении договора купли - продажи покупатель по требованию продавца и за его счет должен возвратить... В магазин нет - только в ремонт. 2 недели на обмен без причины в заводской упаковке.. если будете не сдавать а менять на такой же, то можно переговорить и вам просто новый дадут без упаковки... По истечении 2х недель, если другой срок не...
  • Валерия Громова: Возврат денег за некачественную игрушку
    Возврат денег за некачественную игрушку  Ваш товар БРАКОВАН потому НЕ имеет значения - нарушена упаковка или нет ЧТО требовать ( возврат денег или обмен товара ) решать ВАМ !!!а не продавцу Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков 1. Потребитель в случае... обязаны вернуть деньги
  • Ростислав Михайлов: как вернуть деньги за бракованную игрушку?
    как вернуть деньги за бракованную игрушку?  "В случае предъявления продавцом требования о возврате товара возврату подлежит весь товар, т.е. основное изделие, комплектующие его части и принадлежности, за исключением упаковки и быстроизнашивающихся принадлежностей, которые могут быть... по закону бракованный товар должны принять без упаковки , можно и без чека если есть свидетели покупки....а тот факт, что в магазине нет кассового аппарата,то это нарушение правил торговли....http://otvet.mail.ru/question/50794891 закон о...
  • Тимофей Соколов: Вскрыл упаковку, а деньги не вернули
    Вскрыл упаковку, а деньги не вернули  а почему магазин должен платить за то, что ты не понял, что покупаешь? что им выгоднее терять - реальные 500 рублей или мифический миллион - это уж дело их тактики. Ну если товра не бракованный, а вы просто купили не совсем то, что хотели,...
  • Константин Дьячков: Как вернуть сгоревший удлинитель в магазин?
    Как вернуть сгоревший удлинитель в магазин?  Про экспертизу врёт....Пишите письменную претензию в магазин,регистрируйте её там,копию с входящим себе... (Потом по ответу либо получать новый-деньги,либо в мировой суд!) Но вот моё мнение:Вы ,скорее всего,включили в удлинитель слишком... Полагаю, гарантийный срок на товар установлен не был, а значит, прежде чем удовлетворить ваше требование, продавец праве потребовать от вас доказательств производственного брака (как правило, заключения экспертизы, проведенной за ваш счет...
  • Филипп Герасимов: Закон "О защите прав потребителя". Недоброкачественный товар. Обувь.
    Закон "О защите прав потребителя". Недоброкачественный товар. Обувь.  НАПИСАТЬ ПРЕТЕНЗИЮ В 2 ЭКЗЕМПЛЯРАХ, на одном продавец должен поставить свою подпись. второй экземпляр- ему. В претензии укажите полное наименование организации-продавца( на каждом павильоне на рынке висит табличка), ее адрес и свои... Советую прислушаться к коментам Лаврентии и Константина. От себя добавлю: на сезонную обувь гарантия всегда есть. Ее определяет Законом свой губернатор в каждом регионе, но они почти все схожи. У нас в Вологодской области гарантия на...
  • Богдан Смирнов: Имею ли я право вернуть или обменять на что-то другое товар(пивные кружки) в супермаркете?
    Имею ли я право вернуть или обменять на что-то другое товар(пивные кружки) в супермаркете?  нашли закон - вот теперь его читайте у покупателя есть право на ОБМЕН ( изначально ) то есть если вы придёте и потребуете деньги , продавец имеет полное и ЗАКОННОЕ право вам отказать если вы хотите получить свои бабки назад - вам нужно... в течение 14 дней можно обменять все что угодно, главное в целости и сохранности. нет, товар обмену и возврату не подлежит Можно вернуть! А вы вообще пробовали,прежде чем вопрос задавать и придумывать,что вам скажут?!Конечно они не захотят...
  • Ярослав Филиппов: Как вернуть деньги с помощью пайпал?
    Как вернуть деньги с помощью пайпал? 
  • Лина Михайлова: Возврат товара
    Возврат товара  Внешний осмотр никто не отменял и заводскую упаковку никак, главное вернуть товар в первоначальном рабочем состоянии, ты прав так все и происходит. Ты можешь его вернуть только если он не исправен. Если он тебе не понравился, тогда надо было...
  • Марсель Васильев: Можно ли вернуть пуховик в магазин?
    Можно ли вернуть пуховик в магазин?  1 - НЕТ и НЕ БЫЛО в законе такого понятия как возврат БЕЗ обьяснения причин вы ОБЯЗАНЫ обяснить продавцу ЛЮБОЕ своё требование 2 - забудьте вы про мифические 14 дней 14 дней даются для ОБМЕНА товара НАДЛЕЖАЩЕГО качества и НЕ бывшего в... "могу ли я его вернуть без объяснения причин в магазин ведь прошло уже 2 недели" - Как надлежащего качества - не можете. И не могли даже если не прошло секунды после передачи купленного товара. Как вариант (в ответе выше вам предлагают...
  • Александр Филиппов: Скажите пожалуйста, могу ли я заменить товар на другой, если он мне не нравится, просто передумала?
    Скажите пожалуйста, могу ли я заменить товар на другой, если он мне не нравится, просто передумала?  Если бы товар был бракован , не исправен , нарушена упаковка , то да . "Просто передумала" скорее всего не поменяют Если он не входит в список "технически сложных" товаров. да!! по нашим великолепным законам вы можете втечение 14 дней вернуть товар не объясняя причин(и если товар в наждлежащем виде и с целой упаковкой)! только когда менять пойдете...
  • Любовь Васильева: Поменяют ли товар или вернут деньги, если упаковку выбросила? чек сохранён
    Поменяют ли товар или вернут деньги, если упаковку выбросила? чек сохранён  кто решил, что товар бракован ??? Без упаковки не поменяют.
  • Эрик Кузнецов: Купил геймпад. Оказался бракованный. Завтра еду менять. Упаковку естественно вскрыл и выбросил. Могут ли в магазине
    Купил геймпад. Оказался бракованный. Завтра еду менять. Упаковку естественно вскрыл и выбросил. Могут ли в магазине  Если с возвратом денег, то могут потребовать упаковку. В вашей ситуации скорее всего магазин примет геймпад на экспертизу. Точный ответ дадут на сайте ozpp.ru Требовать упаковку товара с недостатком не правомочно. Требовать упаковку можно для товаров надлежащего качества которые можно вернуть по ст.25, но вы будете возвращать с требованием возврата денег или...
  • Полина Соколова: Можно ли вернуть товар в магазин, если он не понравился?
    Можно ли вернуть товар в магазин, если он не понравился?  кондиционер это технически сложное изделие бытового назначения, и такого рода качественные товары входят в перечень, утвержденный правительством, которые не подлежат возврату или обмену, если товар не потерял товарный вид и все упаковки и...
  • Семен Дмитриев: Крем надлежащего качества вызвавший у клиента аллергию,подлежит ли он обмену?
    Крем надлежащего качества вызвавший у клиента аллергию,подлежит ли он обмену?  Нет, не подлежит. У нас в стране, не знаю, как в других. Если косметика просроченная, бракованная или испорченная, тогда да. А если на нее аллергия или запах не понравился - это дело покупателя. И вообще не факт, что эта аллергия есть.... Пусть предъявляют. О своих аллергиях клиент должен знать сам. И всегда должен озаботиться проверкой любого нового средства на аллергенность. на экспертизу крем. если соответствует качеству вы ничего не должны. ( аллергия у клиента) Нет,...
  • Андрей Михайлов: Что делать, когда покупатель хочет вернуть купленную и по моему мнению одеванную им вещь?
    Что делать, когда покупатель хочет вернуть купленную и по моему мнению одеванную им вещь?  вообще не вижу проблем ! я сам торгую и честно сказать непонятно - А КАК ВЫ торгуете ? если не знаете элементарных вещей ? закона о ВОЗВРАТЕ вещей не было и нет ! есть закон о праве покупателя НА ОБМЕН ! так что если покупатель требует... Нет, без проведения экспертизы ничего делать Вы не обязаны. Были бы обязаны, если куртка была бы упакована и упаковка не вскрыта. А так, раз упаковки нет, тем более при наличии подозрений, проводите экспертизу. Возврату по принципу "не...
  • Ратмир Егоров: Возврат товара в магазин
    Возврат товара в магазин  Нет, не можете. Сапоги сестры просто бракованные попались. Также и мой отец мог бы сказать, что Калина гамно, так как я мотор вынесла за 20000 км! =)) При наличии чека, до двух недель, после приобретения, можете вернуть в соответствии со ст. 25 Закона о защите прав потребителей потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у...
  • Алиса Егорова: купила в магазине МИНТАЙ, положила размораживаться.
    купила в магазине МИНТАЙ, положила размораживаться.  Это рыбные паразиты. Они очень часто встречаются. Поэтому, думаю вряд ли Вам деньги вернут...Хотя это от магазина зависит! Рыбные паразиты, отнесите! Вряд ли яйца паразитов вы смогли бы увидеть невооружённым глазом. А может это спинной мозг за червя приняли? Фотографию бы. Бегом в магазин, должны не только заменить продукт, но и компенсировать причинённый вред...
  • Владислава Шестакова: Здравствуйте. Я приобрела в Летуале туалетную воду. Придя домой, вскрыла упаковку, и обнаружила подтеки на флаконе?
    Здравствуйте. Я приобрела в Летуале туалетную воду. Придя домой, вскрыла упаковку, и обнаружила подтеки на флаконе?  Флакон, чек - и в магазин. Обязаны обменять, т.к. товар не соответствует потребительским качествам. надо отнести в магазин пускай деньги возвращают однозначно вернуть..должны обменять.. Значит, флакон уже кем-то приобретался, и был возвращён...
  • Ольга Белозерова: Можно ли вернуть наушники в магазин, если упаковка была наглухо запаянная, а я уже её разорвал, что-бы открыть ?
    Можно ли вернуть наушники в магазин, если упаковка была наглухо запаянная, а я уже её разорвал, что-бы открыть ?  вам нужно определится звук ПЛОХОЙ или товар НЕ надлежащего качества если звук плохой ( это всего лишь ваше мнение ) то ни менять ни возвращать вам деньги продавец НЕ обязан если товар БРАКОВАН - тогда конечно обращайтесь к продавцу Если наушники исправны, то нельзя. Если же они неисправны, то можно. Что значит звук плохой? Как то субъективно, а не недостаток. Если товар надлежащего качества, то продавец не обязан ни обменивать, ни деньги возвращать. ну можешь пойти...
  • Любовь Федотова: Возврат товара в салон связи "Связной "Sony Xperia S" Требуется помощь юриста.
    Возврат товара в салон связи "Связной "Sony Xperia S" Требуется помощь юриста.  в магазин....заявление о замене брака.. своего вы добьетесь Вопервых ,поскольку компанией производителем данный дефект был признан ПРОИЗВОДСТВЕННЫМ,до момента приобретения Вами товара, то в соответствии со ст.10,был обязан информировать Вас о возможном проявлении данного дефекта. Поскольку этого не...
  • Мадина Романова: Является ли рваная, мятая упаковка браком товара?
    Является ли рваная, мятая упаковка браком товара?  ну по идее упаковка на то и нужна чтобы все проблемы с перевозкой брала на себя а не на товар. В паспорте товара или на накладной должно быть описаны случаи возврата. Где то описывают что испорчена упаковка то подлежит возврату а где то не... нет. это не брак. это не товарный вид изделия вообще-то без нормальной упаковки ты сдать его обратно не сможешь. т.к. опять-таки не товарный вид изделия Если Вы покупали упаковку, а не товар, то имеете право её вернуть, как бракованную...
  • Галина Ковалёва: Возврат денег за товар
    Возврат денег за товар  да Имеете.Отнесите с упаковкой,и всеми комплектующими,и чек,если есть. В течении 12 дней, можно спокойно вернуть товар, даже если он тебе не понравился цветом. Вся комплектация должна присутствовать при возврате товара. Вам понадобится с...
  • Вера Никифорова: Меня кинул PayPal - как теперь вернуть деньги?
    Меня кинул PayPal - как теперь вернуть деньги?  а что покупали то? а так- пейпелу делать больше нечего, как вас кидать. значит вы закрыли дело, или что то сделали не так. Вас не "кинули" Вас правильно отослали к продавцу товара. По закону РФ "О защите прав потребителей" отвечает за...
  • Эрик Кузнецов: Возврат товара в магазин
    Возврат товара в магазин  Статья 25 Закона о защите прав потребителей говорит о том, что потребитель действительно имеет право на обмен непродовольственных товаров надлежащего качества в течение 14 дней. Для этого нужно обратиться в магазин, предъявить кассовый или... Если она исправна и давление соответствует инструкции, то нельзя. Точнее, можно лишь по согласию магазина. Т.к. этот товар входит в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный...
  • Нелли Комарова: возврат технически сложного товара
    возврат технически сложного товара  Если не прошло 14 дней, то можешь упереться, но скорее всего они тоже упрутся и отправят в сервис, а он даст заключение, что всё отлично работает. Естественно надо давать письменные претензии с обязательной росписью представителя магазина и... В любом случае, сервисный центр обойти не получится. но связываться придется... это не технически сложный,это вас пытаются на@ать ,самое главное не соглашайтесь на экспертизу,они вам нагадят-зальют,оцарапают (знаем-плавали),настаивайте ,что...
  • Людмила Лихачева: что такое Дропшип и какие его минусы
    что такое Дропшип и какие его минусы  Дропшиппинг или как его часто называют дропшип , происходит от английского слова dropshipping которое означает прямая поставка. Это вид деятельности, предусматривающий реализацию товара производителя, выступая в качестве посредника. То есть...
  • Лидия Фролова: Ортопедическая обувь
    Ортопедическая обувь  Если она массового производства, то купили в магазине и возвращаете в обычном порядке... Согласно Закону Украины О защите прав потребителей товар принимается обратно в случае отсутствия видимых признаков его ношения и только при наличии на...
  • Мирослав Иванов: можно ли вернуть карту памяти если даже не вставлял ее в телефон, но неаккуратно открыл картонную упаковку??
    можно ли вернуть карту памяти если даже не вставлял ее в телефон, но неаккуратно открыл картонную упаковку??  В случае нарушения целостности коробки продавец вправе не принять товар назад, если это хочется сделать покупателю. Скорее всего нет. Поясняю: 1 Многие торговые точки считают данный товар (расходниками не подлежащим замене) тем более что упаковка в плохом виде. 2 Товар не бракованный. У меня был случай с USB флэхой. Там был откровенный брак (контролёра...
  • Всеволод Никитин: Возврат телевизора. ст 18 - недостаток
    Возврат телевизора. ст 18 - недостаток  Предъявляйте продавцу письменное требованиЕ, пока не истек 15-дневный срок со дня передачи. Проводите с продавцом проверку качества, результаты которой фиксируйте. Тогда и узнаете, что с вашим ТВ творится. А могли бы заснять на видео работу... ТОЛЬКО к продавцу с письменной претензией и требованием возврата денег в срок ДО 15 дней с момента покупки обратившись в СЦ вы освободите продавца от его работы и его обязанностей так же вы лишите себя ВСЕХ своих законных прав получите...
  • Артемий Иванов: Прав ли продавец?
    Прав ли продавец?  Некоторые магазины добровольно соглашаются обменять товар на другой при желании покупателя, если не нарушена упаковка и внешний вид в сохранности. Ваш магазин скорее всего к таким не относится, а значит и требовать возврата у вас оснований... Прав, если на наушники установлен гарантийный срок (письменно, на русском языке). ПЕРЕЧЕНЬ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА...
  • Марина Попова: могу ли я вернуть товар в магазин в такой ситуации
    могу ли я вернуть товар в магазин в такой ситуации  ваше разочарование в продукте - это не повод его сдавать назад в магазин, вы им уже пользовались если бы я могла сдавать все непонравившееся, была бы счастлива, но с чего это они обязаны забирать товар назад, сами посудите? Товар просрочен?...
  • Василиса Суханова: имею ли я право в течении 14 дней сдать в магазин сотовый телефон и получить деньги обратно?
    имею ли я право в течении 14 дней сдать в магазин сотовый телефон и получить деньги обратно?  надлежащего качества - нет нет...14 дней на возврат это миф....если телефон не исправен , то имеете право в течение 14 дней подать в магазин претензию в письменном виде и требовать проведения экспертизы ...если она подтвердит заводской брак...
  • Лариса Герасимова: Купил в Enter смарт, чек с гарантийным потерял. Могу вернуть/обменять?
    Купил в Enter смарт, чек с гарантийным потерял. Могу вернуть/обменять?  можешь уважаемый потому что телефоны с сенсорным экраном отностятся к технически сложным товарам если в книжке указано когда и где купил. найди юриста он тебе все сделает. в Нет, конечно. Да и если бы были документы- почему возник этот вопрос через 7-8 месяцев? Значит, эти пятна образовались от твое пользования. Нет. просто без чека было бы можно
  • Дамир Виноградов: поменяют ли телефон?
    поменяют ли телефон?  не поддерживают - И ЧТО ??? из вопроса непонятно - товар БРАКОВАН ? или этих функций просто НЕТ изначально ? если брак - читайте ст 18 ЗоЗПП если функций просто НЕТ - вам придётся найти способ доказать что именно продавец ввёл вас в... нет не поменяют, технику не меняют по причине-передумал,хочу другое Если докажешь, что продавец обманул тебя, обещав что эти конкретные функции будут работать. почитайте ст 18 закона о защите прав потребителей в течеии 14 дней надо обменять...
  • Лилия Большакова: При замене по гарантии бракованной флешки продавец настаивает на экспертизе.За чей счёт она проводится?
    При замене по гарантии бракованной флешки продавец настаивает на экспертизе.За чей счёт она проводится?  Если экспертиза подтвердит заводской брак ее стоимость оплачивает продавец. если флешка на гарантии - тогда все производится за их счет. по сути если нет реальных следов порчи - должны отправить производителю, а тот в свою очередь сам...
  • Аким Кузьмин: Защита прав потрбителей.Купил вещь, оказалась бракованная,не работает.Чек не взял,но есть ценник...
    Защита прав потрбителей.Купил вещь, оказалась бракованная,не работает.Чек не взял,но есть ценник...  Очень длинные рассуждения в предыдущем посте. Это ни к чему. Суть одна - товар не МОЖНО а НУЖНО вернуть взад продавцу. Чек не является необходимым документом. Необходимый документ - это письменное заявление, там и сошлетесь на... Отсутствие кассового чека не является основанием для отказа. Вряд ли... Можно обратиться, рассчитывая на понимание... но это вряд ли, среди торгашей людей нехватка. Неисправность товара не является основанием для возврата
  • Наталья Лазарева: могу ли я отказаться от посылки!?
    могу ли я отказаться от посылки!?  Легко. Не ходите на пошту и все. Если вы переживаете только за качество, то при получении,в присутствии работников почты(которой вам пересылали товар) вскройте посылку и посмотрите что там и в каком состоянии, если что-то не так составляйте...
  • Илья Григорьев: Вы сразу выбрасываете коробки от новых вещей,телевизора.,и прочие...или какое то время держите.на случай если брак...?
    Вы сразу выбрасываете коробки от новых вещей,телевизора.,и прочие...или какое то время держите.на случай если брак...?  Конечно держу. А вдруг бракованный товар будет. нет не выбрасываю-так как гарантия каждого электроприбора еще 2 года...в кладовке все это складирую..коробки распускаю до плоского состояния а в одну большую все пластиковые компоненты укладываю по пакетам и подписываю-на случай...
  • Агата Ковалёва: Купила колонки, а они бракованные.Что делать?
    Купила колонки, а они бракованные.Что делать?  Вот именно юридической безграмотностью и пользуются ушлые продавцы... Вот тот самый ПЕРЕЧЕНЬ ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНЫХ ТОВАРОВ (последняя редакция 2011 г.) Опубликовано 16 ноября 2011 г. Вступает в силу 24 ноября 2011 г. Постановление Правительства... с чеком в магазине написать заявление в двух экземплярах, сдать колонки в заявлении указать требование о расторжении договора купли -продажи. сдавать с упаковкой в полном комплекте. но они в праве потребовать сделать заключение. если товар...
  • Сергей Бирюков: можно ли вернуть в магазин пудру мск наличии чека и упаковки.
    можно ли вернуть в магазин пудру мск наличии чека и упаковки.  косметика находится в списке товаров, не подлежащих возврату. можно попробовать в интернете продать. дайте маме 1,5 тыщи и корвалола я когда-то мобилку бракованную купил в магазине. Так эти сволочи отказались возвращать деньги. болезнь вашей мамы это конечно прискорбно однако ваша мама явно большая девочка и думать о цене нужно ДО покупки...
  • Георгий Андреев: Могу ли я вернуть товар продовцу и забрать деньги ,если мне товар просто не понравился(он исправный хорошего качества)!
    Могу ли я вернуть товар продовцу и забрать деньги ,если мне товар просто не понравился(он исправный хорошего качества)!  Не подлежит замене или возврату игровая приставка если она надлежащего качества в связи с тем, что она является технически сложным товаром. Товары такого типа подлежат возврату или замене в том случае, если они вышли из строя не по вине... Зависит от товара... Изначально можно обменять не подошедший товар. И то не любой. И если им НЕ пользовались и сохранён товарный вид. Исправная игровая приставка с установленным гарантийным сроком не подлежит обмену, т.к. она является...
  • Марсель Васильев: Могут ли отказать принимать обратно неисправный товар если нет упаковки?
    Могут ли отказать принимать обратно неисправный товар если нет упаковки?  Бракованный товар не принимают обратно в магазин, ссылаясь на то, что повреждена или утеряна упаковка. Так вот, требование магазина незаконно, а закон в этом случае на вашей стороне. Если вы приобрели некачественный товар и хотите вернуть... обязаны отремонтировать по гарантии, если выяснят, что ремонт невозможен или нецелесообразен, то обязы либо вернуть деньги, либо дать другой, упаковка не может умалять Ваших зпконных прав Могут. Потому что они предупреждать должны, только...
  • Богдан Иванов: xbox360
    xbox360  Если чек есть, помойму в течении 7 дней можешь вернуть товар. ну можешь скорей всего... но я думаю на что не поменяют так как меняют только бракованные или царапанные и тд А чем не нравится? конечно можешь
  • Лев Никитин: Можно ли вернуть обратно в магазин мобильный телефон который вчера купила,но меня не понравилось как он работает?)))
    Можно ли вернуть обратно в магазин мобильный телефон который вчера купила,но меня не понравилось как он работает?)))  Не понравилось - не есть законное основание для расторжения договора купли-продажи телефона. Пробуйте договариваться с продавцом. Нет. Только через сервисный центр, чтобы они посмотрели, что там всё работает. Телефон является технически сложным товаром. В течение 2 недель вроде бы можно. Уточните в комитете по защите прав потребителей. Имеете право....а, что...
  • Игнат Сергеев: Возможно ли вернуть товар без чека и упаковки?
    Возможно ли вернуть товар без чека и упаковки?  по закону...это можно сделать в течение месяца со дня покупки.(если это не скрытые дефекты,в этом случае можете вернуть в течение сезона....у каждого региона он свой )...не зависимо от того есть ли у вас чек или нет...я сейчас не помню...
  • Ростислав Николаев: Что делать?Как вернуть деньги за комп.мышь?
    Что делать?Как вернуть деньги за комп.мышь?  Наличие тары (упаковки) обеспечивается производителем товара, т.е. она не является собственностью продавца. Заключая договор купли-продажи, покупатель приобретает и оплачивает именно товар, а не тару (упаковку), если последняя не указана в...
  • Анатолий Шарапов: ebay
    ebay  Из многолетнего опыта покупок в зарубежных интернет-магазинах, в том числе е-бей, могу пояснить следующее: 1) E-bay это аукцион. Возможно вам встретилась низкая начальная цена покупки, которая будет возрастать по мере того, как желающие... смущает цена дешевле объявленной фирмой - производителем. если будите всё же покупать - не жабте денег и не заказывайте доставку обычной почтой, только курьерской доставкой. Дороже но выше вероятность что не раздолбают по дороге (хотя и они...
  • Виктория Фролова: Вернуть телефон в магазин без чека и упаковки по гарантии
    Вернуть телефон в магазин без чека и упаковки по гарантии  если ваш телефон сенсорный - то вам положен РЕМОНТ обращаться ТОЛЬКО к продавцу ( а НЕ в СЦ - иначе ОПЯТЬ наживёте себе проблемы ) если телефон НЕ сенсорный - можете требовать возврата денег\обмена товара но делать это нужно СРАЗУ и... Если телефон сенсорный, то в силу ч.1 ст.18 ЗоЗПП и перечня ТСТ к указанной статье вам сперва лишь РЕМОНТ положен. На время ремонта можете письменно требовать подмену. Вправе выдать обычную б/у пищалку. Если не сенсорный, то можете...
  • Мирослава Борисова: Про коробки от техники =)))
    Про коробки от техники =)))  Можете выкинуть. В случае гарантийного случая Вам уже не поменяют телевизор. Только ремонт. Но если он проработал месяц без нареканий- он и будет работать дальше. Но а если все же будет гарантийный случай, я думаю Вам будет удобнее вести... Возвратить можно и без упаковки. выкинь Хранить можно как уже писали - грамотно сложив....По гарантии можно сдать и без упаковки,НО в этом случае,никто не отвечает за дефекты,возникшие при транспортировке....упаковки ведь небыло.... Вы...
  • Анна Доронина: Купил наушники. В скайпе меня не слышно. Через 1 день решил вернуть, но сказали упаковка вскрыта.что мне делать?
    Купил наушники. В скайпе меня не слышно. Через 1 день решил вернуть, но сказали упаковка вскрыта.что мне делать?  простите, а они не объяснили Вам каким таким образом Вы должны были проверить работоспособность наушников не вскрывая упаковки?...И вообще, они проверяли Вам их при продаже????Полнейший бред - вскрытая упаковка... Требуйте от них замены... Если наушники исправны, то всё равно вернуть не получится. А если неисправны, то можно вернуть вне зависимости от вскрытости упаковки. Обращайся в отдел по правам потребителя +7 (495) 984-87-10. Они обязаны вернуть. В магазине спроси, чтобы...
  • Агата Панина: Кто-нибудь покупал зеркалку в М-видео? Не было проблем с аппаратом? ОбещПосоветуйте магазины в Москве. Интересует Нико
    Кто-нибудь покупал зеркалку в М-видео? Не было проблем с аппаратом? ОбещПосоветуйте магазины в Москве. Интересует Нико  1. В М-Видео не продают специально бракованные или специально не бракованные аппараты. Как и в других магазинах. 2. Отличить серую технику от белой очень просто: у них разные гарантийные талоны или названия моделей (иногда). Ни один магазин...
  • Ростислав Николаев: должна ли я обменивать батарейки?
    должна ли я обменивать батарейки?  ЭЭЭЭЭЭ Вероника - это же элементарно вы всё всё собрали в кучу и напутали ! БАТАРЕЙКА - да НЕ входит в перечень товаров НАДЛЕЖАЩЕГО качества НЕ подлежащих обмену и возврату ! но ЭТОТ перечень здесь ПРИЧЁМ ? если покупатель заявляет о БРАКЕ... Не обязанна, но по закону должна. Предложи, тоже по закону, взять их на 31 календарный рабочий день их на экспертизу, ввиду того что вдруг покупатель нанес какие то повреждения и после экспертизы вернут деньги либо товар, думаю таких...
  • Тамара Васильева: Закон о защите прав потребителей.Подскажите пожалуйста! Программное обеспечение подлежат возврату? Есть манибек?
    Закон о защите прав потребителей.Подскажите пожалуйста! Программное обеспечение подлежат возврату? Есть манибек?  Сразу нужно сказать, что вы не можете предъявить претензию к продавцу по поводу информации, содержащейся на диске. Покупая лицензионный диск нужно понимать, что помимо покупки диска мы совершаем еще одно действие - заключаем лицензионный... Да, было бы круто. Прикупил антивирусное ПО, инсталлировал бы его, затем пролечил комп, а затем вернул. Не понравилось. Но есть енд-юзер лайзенс эгримент. По закону да, любой продукт, купленный за деньги можно вернуть, если у него выявлен...
  • Наталья Маркова: Подскажите, купил вчера ноутбук, а он кажется бракованный.
    Подскажите, купил вчера ноутбук, а он кажется бракованный.  дрова сначала попробуй на все железо установить Сначало все драва поставь Ноут шол с Операционкой или нет найди какуенибудь прогу типа Эверест и проверь сотвествует содержимое что внем, написаному на упаковке, а в магозине могут отказать...
  • Владислав Волков: можно ли вернуть и потребовать деньги за бракованные золотые серьги, если сохранился кассовый чек, но выкинули ярлыки и
    можно ли вернуть и потребовать деньги за бракованные золотые серьги, если сохранился кассовый чек, но выкинули ярлыки и  нет ПЕРЕЧЕНЬ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ (в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N... нет ювелирные изделия обмену не подлежат Да. Так как товар бракованный, некачественный.
  • Клавдия Боброва: Нужна консультация!
    Нужна консультация!  смотря какой магазин.,большие типа МВИДЕО без проблем.,я часто меняю много чего а вот маленькие сложней ну по закону то.,если в нем есть дефект так и так сможите только с геморроем)) Товар уже был в использовании, коробка вскрыта, пломбы сорваны, пленка заводская снята. Т.е. вы сейчас сдаете товар на проверку качества, а потом ждете-ждете-ждете, придет ответ, где вам скорее всего будет предложен сервисный ремонт или...
  • Таисия Коновалова: компенсация за проданный б/у сот. тел. под видом нового
    компенсация за проданный б/у сот. тел. под видом нового  Про 15 дней вам ерунду написали, во первых телефон нельзя вернуть по любой причине обратно ст25 зозпп в течении 14 после покупки(там перечень товаров есть для которых невозможно это сделать), во вторых его нельзя вернуть обратно даже с... Не забудь еще налог заплатить за коммерческую операцию. можно угрожать магазину законом о правах потребителя-никакой экспертизы -чтобы деньги вернули....я бы так сделала но как идиот вы точно не должны себя ощущать Они не должны были вам...
  • Сергей Бирюков: можно ли вернуть планшет,если защитная пленка с боку немного отдернулась,под нее попала пыль и теперь для нормального ви
    можно ли вернуть планшет,если защитная пленка с боку немного отдернулась,под нее попала пыль и теперь для нормального ви  Можно! Не подлежит возврату товар с механическими повреждениями со стороны покупателя..НО! Защитная пленка - не является механизмом самого планшета- это скорее упаковка,тара.. по закону РФ о ЗПП исправный планшет вернуть нельзя, только бракованный. Бывает магазин идет на встречу покупателю, это маркетинговый ход, и добровольно предоставляет такую услугу как "манибэк", ессно, если вся оригинальная упаковка цела...
  • Нина Маркова: Можно ли вернуть телефон в магазин?
    Можно ли вернуть телефон в магазин?  вам ответ какой нужен ? по ЗАКОНУ или по версии сектантов из секты 14 дней ??? по версии сектантов вы можете ВЕРНУТЬ всё и всегда ! даже презервативы ! по версии закона у вас НЕТ таких прав ! ибо закона о ВОЗВРАТЕ товара НЕТ ! есть право на... Только если телефон бракованный. Мало ли кому что не понравилось. "Можно ли вернуть его в магазин" - Конечно можно, возвращайте. Почему нет? Вот только денег не требуйте взамен, на то у вас нет законного права. Зато сделаете приятное...
  • Ника Дмитриева: Могу ли я по закону вернуть сотовый телефон в магазин в котором я его купил в течении двух недель?
    Могу ли я по закону вернуть сотовый телефон в магазин в котором я его купил в течении двух недель?  Конечно нет, так как, ваш товар уже Б/У, о чём в статье 25 ЗоЗПП недвусмысленно говорится.... по поводу верхнего ответа - Роспотребнадзор не законодательный орган, а пояснительные записки выпускаемые им, не имеют ни малейшей юридической силы... да,но товарный вид должен быть сохранен в течение 14 дней не считая день покупки. Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества 1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный...
  • Петр Тимофеев: Можно ли сдать купленный микрофон обратно в магазин? Не понравился
    Можно ли сдать купленный микрофон обратно в магазин? Не понравился  такой ВОЗВРАТ в принципе законом не предусмотрен В ст.25 Закона РФ "О защите прав потребителей" указаны правила обмена непродовольственных товаров НАДЛЕЖАЩЕГО качества, там же указано, что Перечень товаров, не подлежащих обмену, утверждается... Думаю можно. До 14 дней при наличии всех чеков и (иииии) вашего терпения .Товар должен быть исправен. Статья 25 ЗоЗПП. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего...
  • Полина Соколова: Пиплы, помогите вернуть телик в магазин.
    Пиплы, помогите вернуть телик в магазин.  нужно покупать товар где действует бесплатная услуга MoneyBack. а так скупой-платит дважды. Я правда в крыму живу, но решала проблему через защиту прав потребителей, подругому никак не получалось,а так проконсультировали, плюс в магазин позвонили, и все сразу решилось пиплы - это клево! я все думал: как мне звать россиян? во - бл...
  • Артемий Иванов: можно ли вернуть товар,взятый в рассрочку,если 14 дней еще не прошло?
    можно ли вернуть товар,взятый в рассрочку,если 14 дней еще не прошло?  поменять можно, на другую модель...сам менял ноут так, первый не понравился...брал в кредит на пример в Связной нет А если магазин частника То можно вроде если ваш товар НАДЛЕЖАЩЕГО качества - НЕТ !!! закон не разделят товар по виду расчёта - наличка или кредит это совсем не важно важно то что , понятия ВОЗВРАТА в законе НЕТ и не...
  • Анна Большакова: Имеет ли право магазин отказать в обмене товара,если у коляски не работает регулирувка подножки?Является ли это дефектом
    Имеет ли право магазин отказать в обмене товара,если у коляски не работает регулирувка подножки?Является ли это дефектом  обязаны поменять, это не нижнее белье, не лекарственный препарат, просто ведите себя спокойнее и смелее, скажите что обратитесь в защиту прав потребителя, попросите с них бумагу о том, что они отказываются менять или возвращать деньги по... менеджер??..надо к управляющему магазина, а если не соглашается рассмотреть вашу проблему - к директору. Вообще-то к коляске должна быть интрукция, а также гарантийный талон. Магазин должен сделать экспертизу, если гарантия еще есть. Ну или...
  • Эвелина Герасимова: Я сегодня купила ребёнку поильник, а он бракованный! (внутри)
    Я сегодня купила ребёнку поильник, а он бракованный! (внутри)  Мама Лизоньки! вас самым наглым образом обманывает недобросовестный продавец! у вас товар ненадлежащего качества, продавец несет за это ответственность и должен в семидневный срок произвести вам проверку. если продавец снова сошлется на... сначала прочёл как "Я сегодня купила ребёнка"... ппц Невозможен возврат и обмен вещей НАДЛЕЖАЩЕГО качества, в Вашей покупке имеется явный недостаток, продавец обязан его устранить,либо обменять на вещь без брака, либо расторгнуть договор...